Engie ou Wekiwi : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Engie propose des offres de gaz pour particuliers, mais aucune n'est explicitement qualifiée de gaz vert ou biogaz. L'offre "Gaz Adapt 1 an" de type gaz affiche un prix du kWh de 0,0996 €. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen est de 1 421 €, soit 2% moins cher que le prix repère gaz. Ainsi, Engie se démarque par ses tarifs compétitifs pour le gaz classique sans inclure de biogaz.

Wekiwi ne propose pas non plus d'offre de gaz vert. Son offre "wekiWEB gaz prix fixe" pour particuliers est à dominante classique. Le prix du kWh s'établit à 0,1324 €. Le montant annuel pour un foyer moyen avoisine 1 757 €, engendrant un surcoût de 21% par rapport au prix repère gaz. Par conséquent, Engie apparaît comme le meilleur choix pour des tarifs compétitifs, tandis que Wekiwi se concentre sur le gaz standard.

Aucun des deux fournisseurs ne propose actuellement de gaz vert, leurs offres se limitent donc au gaz classique pour les particuliers. Par conséquent, pour ceux qui recherchent spécifiquement du biogaz ou une option plus écologique, il faudra se tourner vers d'autres fournisseurs du marché.

Comparatif des avis clients

3.28 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 8656 votes	2.33 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 1494 votes

Selon les avis des clients, Engie est noté 3.28/5, avec un total de 8599 votes, tandis que Wekiwi a une note globale de 2.13/5 avec un total de 1456 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Engie est noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur iGraal
• 3/5 sur Poulpeo
• 3.25/5 sur Selectra

Wekiwi est quant à lui noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 1.5/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Engie a enregistré 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, tandis que Wekiwi a enregistré 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels durant la même période. Un taux de litiges élevé, comme c'est le cas pour Wekiwi, peut indiquer des problèmes au niveau du service client ou des traitements de réclamation. En revanche, le taux de litiges d'Engie est légèrement au-dessus de la moyenne et pourrait nécessiter des améliorations pour atteindre des standards plus optimaux.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Engie et Wekiwi ?

L'évolution des prix

Lorsque vous comparez deux fournisseurs d'énergie, il est crucial de considérer les variations de prix. Tous deux, Engie et Wekiwi, proposent des offres à prix fixe, garantissant un tarif stable pour une durée déterminée. Engie propose des offres fixes pour l'électricité, comme "Elec Référence", tandis que Wekiwi en offre aussi pour l'électricité et le gaz, telles que "wekiWEB électricité prix fixe" et "wekiWEB gaz prix fixe".

A contrario, Engie propose aussi des offres à prix indexé, où les tarifs suivent l'évolution du prix réglementé, comme l'offre "Elec Tranquillité 1 an". Ces offres réagissent aux changements de tarifs EDF pour l'électricité ou aux tarifs de référence pour le gaz.

Avant de choisir entre Engie et Wekiwi, voici les points importants à analyser :

• Durée de fixité : Les prix doivent être fixes pour une période significative, idéalement 1 an minimum.
• Tarification à la souscription : Les prix fixes peuvent être plus onéreux au départ.
• Coût de l'abonnement : Souvent, le blocage s'applique au prix du kWh, non à l'abonnement.

Les options tarifaires

Lorsqu'on compare les fournisseurs Engie et Wekiwi, il est essentiel de considérer les options tarifaires disponibles.

• Option base : le prix du kWh est constant, peu importe le moment de la journée.
• Option heures pleines heures creuses : le prix fluctue selon les plages horaires, moins cher en heures creuses.

Presque tous les fournisseurs proposent ces options, Engie et Wekiwi inclus. En termes d'options spéciales, Engie propose des offres avec des prix indexés et des énergies renouvelables. Quant à Wekiwi, il innove avec des forfaits personnalisés et des prix fixes. Ces tarifs spéciaux peuvent être avantageux pour certains consommateurs.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir entre différents fournisseurs d'énergie tels qu'Engie et Wekiwi, il est crucial de prêter une attention particulière à la qualité du service client. Plusieurs méthodes permettent de comparer les fournisseurs sur ce critère. Tout d'abord, les avis clients jouent un rôle significatif, car ils fournissent de précieuses informations sur l'expérience globale des consommateurs avec le service client. Ensuite, les taux de litiges peuvent indiquer la fréquence des conflits entre un fournisseur et ses clients, offrant ainsi une autre mesure de la satisfaction client. Enfin, les moyens de contact proposés par le fournisseur sont également déterminants : la facilité avec laquelle un client peut joindre le service client et la variété de méthodes disponibles — téléphone, email, chat en ligne — sont des éléments à considérer attentivement.

Critères
Numéro de téléphone	09 69 36 05 73	09 72 12 59 73
Contacts en ligne	Formulaire de contact sur site web	Email: [email protected] ou formulaire sur site web
Adresse du service client	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	15 rue des Halles, 75001 PARIS
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Engie

Présentation d'Engie

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est une figure majeure dans le secteur de l'énergie depuis 2008. En 2023, Engie affiche un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et dispose de 104,7 GW de capacités installées pour la production électrique. Le groupe a produit 385,5 TWh d'électricité et ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables cette même année.

Présent dans 31 pays, Engie compte 97 300 collaborateurs à l'international. Le groupe est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 55% des ménages français abonnés, soit 6 millions de clients particuliers. Engie se positionne également comme le deuxième producteur d'électricité dans le pays.

En matière de renouvelables, Engie est le premier producteur en éolien et solaire. Fin 2023, ses capacités installées renouvelables atteignent 41,4 GW, dont une part significative en énergie hydraulique, éolienne terrestre, éolienne en mer, et solaire.

Le groupe ambitionne de porter la part des énergies renouvelables à 58 % du mix électrique d'ici 2030. De plus, avec sa GBU Infrastructures, Engie souhaite produire 10 TWh de biométhane en Europe à l'horizon 2030, étant déjà le premier producteur de biométhane en France avec Engie Bioz.

En savoir plus sur Engie

Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le service de souscription par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Vous pouvez également choisir de souscrire en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Souscrire en ligne

Comment contacter Engie ?

Pour contacter Engie en tant que particulier, plusieurs moyens sont disponibles :

• Numéro de téléphone : 09 69 36 05 73
• Adresse email ou formulaire de contact en ligne
• Courrier : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Tous les numéros pour contacter Engie

En savoir plus sur Wekiwi

Présentation de Wekiwi

Wekiwi, présent initialement en Italie et en Suisse, a fait son entrée sur le marché français de l'énergie en juin 2018. Le fournisseur se distingue par ses offres innovantes, notamment grâce à la proposition de forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz. Cette approche unique a marqué une nouvelle approche dans le secteur énergétique en France, répondant aux besoins spécifiques des consommateurs modernes.

Wekiwi cherche à guider ses clients vers l'utilisation de plateformes en ligne pour leurs interactions. En privilégiant le contact numérique, le fournisseur favorise une communication plus fluide et souvent plus rapide, permettant aux utilisateurs de gérer leurs comptes de manière autonome.

Bien que Wekiwi propose des services distinctifs sur le marché français, il reste un acteur de taille modeste avec un nombre de clients inférieur à 50 000 au 1er janvier 2024. Cette donnée indique qu'ils s'adressent à un segment ciblé du marché, souhaitant sans doute privilégier la qualité de service plutôt que l'expansion massive.

En savoir plus sur Wekiwi

Comment souscrire chez Wekiwi ?

Pour souscrire chez Wekiwi, vous pouvez contacter le service de souscription par téléphone au 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour ceux qui préfèrent souscrire en ligne, il est possible de le faire via leur site web sécurisé.

Souscrire en ligne

Comment contacter Wekiwi ?

Pour contacter le fournisseur Wekiwi, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :

• Numéro de téléphone : 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
• Adresse email : [email protected] ou via le formulaire de contact
• Courrier : 15 rue des Halles – 75001 Paris

Tous les numéros pour contacter Wekiwi

Les questions fréquentes sur Engie et Wekiwi

Quelles sont les différences entre Engie et Wekiwi ?

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un géant du gaz et de l’électricité. Présent depuis 2008, il domine en France comme fournisseur historique de gaz et évolue vers les énergies renouvelables. Avec 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 104,7 GW de capacités installées, Engie s'affiche comme le deuxième producteur d’électricité en France.

Wekiwi, arrivé en France en 2018, se distingue par ses offres de forfaits personnalisés pour l’électricité et le gaz. Innovateur avec ses tarifs bas et un service client principalement en ligne, la stratégie de Wekiwi repose sur le concept de forfait, une première sur le marché français. Contrairement à Engie, Wekiwi reste un acteur de niche avec moins de 50 000 clients. Ces deux fournisseurs se positionnent en tant que concurrents sur le marché énergétique, offrant chacun des modèles et services distincts qui s’adressent à différents segments de consommateurs.

Comment passer de Engie à Wekiwi ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et sans frais. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire à l'une de ses offres. C'est ce nouveau fournisseur qui se charge de résilier l'ancien contrat. Les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, permettant ainsi une grande flexibilité pour les consommateurs.

Pour souscrire à une offre d'Engie, vous pouvez appeler le 09 74 59 44 32 ou remplir un formulaire de souscription en ligne. Pour contacter Wekiwi, vous pouvez appeler le 01 86 76 11 58 ou vous diriger vers le formulaire de souscription en ligne.

Sachez que le service de souscription chez Wekiwi est accessible de 7h à 21h du lundi au vendredi, 8h30 à 18h30 le samedi et 9h à 17h30 le dimanche. Pour d’autres moyens de souscription chez Engie, vous pouvez également consulter leur site officiel pour des options supplémentaires.

Quelles sont les offres d'électricité d'Engie ?

Les offres d'électricité de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.8 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité de Wekiwi ?

Les offres d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 133 € un surcoût de 1.3 €		01 86 76 11 58 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Engie ?

Les offres de gaz de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ADAPT 1 AN	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 136 € Economies estimées 3.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
PASSERELLE	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 139 € Economies estimées 0.2 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Wekiwi ?

Les offres de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 179 € un surcoût de 39.9 €		01 86 76 11 58 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.