Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse présent en France, qui garantit des prix inférieurs aux tarifs réglementés. Il se distingue par un service client basé en France, régulièrement primé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.76 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6245 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,76/5, basée sur 6245 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France et reconnu (élu Meilleur Service client 2017-2022 par CLEEE-FNCCR)
• Large choix d’offres (classiques ou 100% vertes)
• Très bon avis clients (note de 4,8/5 sur Trustpilot, plus de 6 000 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• L'électricité verte proposée est de type standard (Garanties d'Origine seulement)
• Tarifs parmi les moins chers, mais parfois plus proches du tarif réglementé qu'attendu
• Manque de notoriété par rapport à d'autres fournisseurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Alpiq, plusieurs moyens de contact sont proposés pour s'adapter à chaque besoin :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact pour non-clients, disponible sur le site Alpiq
• WhatsApp : échange via conversation WhatsApp
• Espace client en ligne pour les clients, accessible depuis le site Alpiq
• Courrier pour chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. C’est Alpiq qui s’occupe de coordonner la mise en service avec le gestionnaire du réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui figureront sur votre première facture Alpiq, mais ceux-ci seront ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Numéro de Point de livraison (PDL) ou PRM
• Un relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l'énergie peut se faire au réel (sur la base de la consommation relevée) ou lissée sur l'année (mensualisation). Les principaux modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

L'adresse à utiliser pour l'envoi du chèque énergie est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs en France, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre ce qui peut vraiment faire varier votre facture d'un fournisseur à l'autre, et ce qui reste identique peu importe votre choix.

• La part fourniture : il s'agit du montant lié à l'énergie que vous consommez. C'est le prix du kWh, variable chaque mois selon votre usage.
• La part abonnement : il s'agit de la part fixe de votre facture, payée même si vous ne consommez pas d'électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part "fourniture" (prix du kWh) et la part "abonnement" peuvent être comparées entre fournisseurs, car les taxes et contributions sont imposées pour tous. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il vaut mieux chercher un prix au kWh avantageux.

À l’inverse, si votre consommation est faible, il est judicieux de comparer en priorité le montant de l’abonnement fixe, car cette part pèsera davantage sur la facture annuelle. Les taxes et contributions étant non négociables, il n’est pas utile d’en tenir compte lors de l’analyse des offres d’électricité.