Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d'électricité, présent en France depuis 2002 auprès des entreprises et depuis 2020 pour les particuliers. Il se distingue par des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé ainsi qu'un service client basé en France et plusieurs fois récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5953 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5953 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, plusieurs fois primé
• Offres d'électricité verte disponibles
• Programme de parrainage avantageux

Liste des inconvénients

• Ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Électricité verte uniquement via garanties d'origine (standard)
• Tarifs pas toujours parmi les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens de communication sont proposés selon votre situation (déjà client ou non) et votre préférence. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
• Par e-mail : [email protected]
• Via WhatsApp : contacter sur WhatsApp
• Par formulaire en ligne (pour les non-clients) : formulaire de contact Alpiq
• Depuis l’espace client (pour les clients) : disponible sur le site Alpiq
• Par courrier (notamment pour envoyer un chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur d'électricité chez Alpiq lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. Il est aussi indispensable de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.

L’ouverture du compteur génère des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, qui seront ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire selon deux modes : au réel (basé sur la consommation relevée) ou lissée sur l’année (paiement mensuel d’un montant estimé). Pour le paiement de votre facture, Alpiq propose les modes suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le moyen standard pour le paiement mensuel des factures. Les clients peuvent également utiliser leur chèque énergie en l’envoyant à l’adresse suivante :
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre sa facture d’électricité chez Alpiq, c’est savoir qu’elle se compose de différents éléments. Voici une vue d’ensemble :

• La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation, c’est-à-dire le prix au kWh qui varie selon l’offre choisie (base, heures pleines/heures creuses).
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : des montants imposés par l’État.

Seules la part abonnement et le prix au kWh permettent de comparer les fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas est déterminant, car il impacte davantage la facture totale. Pour les petits foyers, mieux vaut se concentrer sur le montant de l’abonnement, car la consommation pèse moins.

Les taxes et contributions, quant à elles, sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par les pouvoirs publics (comme la TVA ou la CSPE). Elles ne sont ni négociables, ni modifiables, quel que soit votre contrat chez Alpiq ou ailleurs. Cela veut dire que seul le choix de l’offre et du fournisseur permet d’agir sur une partie du montant de la facture totale.