Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse actif en France depuis 2002, réputé pour son service client basé dans l’Hexagone et plusieurs fois récompensé. Il se distingue par des prix d’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé, tout en proposant des offres classiques et vertes adaptées aux particuliers et professionnels.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6085 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France (Paris La Défense), élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023
• Offres à prix fixes sans augmentation pendant la durée du contrat
• Bonne satisfaction client (4,9/5 sur Trustpilot sur plus de 5000 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Peu de choix d'offres par rapport à certains concurrents
• Electricité verte proposée via garanties d'origine standard uniquement
• Tarifs moins chers que le tarif réglementé, mais pas parmi les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Voici la liste des contacts disponibles :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par email à l’adresse [email protected]
• Depuis l’espace client (pour les clients Alpiq, accès disponible sur le site)
• Via le formulaire de contact (pour les non-clients)
• Sur WhatsApp

Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse postale est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne. Alpiq s’occupe de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur la première facture mais reversés ensuite aux gestionnaires de réseau. La souscription chez Alpiq est gratuite ; seuls ces frais s’appliquent.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom de l’occupant
• Point de livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq s’effectue très simplement, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs. Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat en cours. Contactez alors le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, par e-mail ([email protected]), ou via votre espace client en ligne. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur leur site.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l'électricité peut se faire au réel (selon la consommation exacte relevée) ou de façon lissée sur l’année (mensualisation). Les modes de paiement proposés aux particuliers sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Lorsque vous recevez votre facture d’électricité Alpiq, elle se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre à quoi correspondent ces différentes parties afin de mieux comparer les offres et d’optimiser vos dépenses d’énergie.

La facture Alpiq est composée de :

• La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation d’électricité (prix du kWh multiplié par la quantité consommée).
• La part abonnement : c’est la partie fixe de votre facture, à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : ces montants sont définis par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part abonnement et la part fourniture peuvent être comparées entre les fournisseurs. Pour les gros consommateurs, il est préférable de chercher un prix du kWh avantageux. À l’inverse, les petits consommateurs auront tout intérêt à privilégier un abonnement à bas coût.

Les taxes et contributions, telles que la TVA ou la CSPE, ne sont pas négociables : elles resteront les mêmes, que vous choisissiez Alpiq, EDF ou tout autre fournisseur. Comprendre la structure de votre facture aide à faire un choix éclairé selon vos habitudes de consommation.