Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue avec des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé, ainsi qu’un service client basé en France et plusieurs fois récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.11 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5943 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5943 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis inférieurs au tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, plusieurs fois primé (Meilleur Service Client 2017-2022, Paris La Défense)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Offres d'électricité 100% verte disponibles
• Très bien noté par les clients (Trustpilot : 4,9/5, 2026)

Liste des inconvénients

• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Offre limitée uniquement à l'électricité (pas de gaz pour particuliers)
• Proportion d’électricité verte standard (Garanties d’Origine) seulement, pas premium
• Marque encore peu connue du grand public français

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1141

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez choisir l’un des moyens suivants selon votre besoin :

• Espace client : accessible pour les clients depuis le site Alpiq
• Formulaire de contact : pour toute demande, via le formulaire en ligne
• Mail : [email protected]
• Téléphone : 09 78 46 85 75
• WhatsApp : contacter via WhatsApp
• Facebook Messenger : disponible depuis le site ou l’application Facebook
• Adresse pour l’envoi du chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat pour votre ancienne adresse. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom et d’assurer la continuité de fourniture.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky)
• Dernière facture d’énergie (si possible)
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation chez Alpiq se fait rapidement car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Ainsi, il est possible d’arrêter son contrat quand on le souhaite, sans frais ni préavis spécifique.

Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge lui-même de clôturer l’ancien contrat auprès d’Alpiq.

En cas de déménagement, il faut impérativement prévenir le service client Alpiq pour résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, par e-mail ([email protected]), via l’espace client en ligne, ou encore grâce au formulaire de contact sur le site d’Alpiq.

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pensez à préciser la date de départ et le relevé des compteurs pour une résiliation rapide et sans complication.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement sont simples et adaptés aux besoins des particuliers. La facturation peut être au réel (selon la consommation effective) ou lissée sur l’année (factures mensuelles avec régularisation annuelle). Pour le paiement, Alpiq propose les moyens suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Les paiements par carte bancaire, virement bancaire ou chèque classique ne sont pas mentionnés comme acceptés chez ce fournisseur. Le chèque énergie doit être envoyé à l’adresse suivante :
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre une facture d'électricité chez Alpiq, c'est comme assembler les pièces d'un puzzle : elle est composée de trois parties principales. Premièrement, la part fourniture, qui correspond au prix de l'électricité effectivement consommée (nombre de kilowattheures multiplié par le tarif du kWh). Ensuite, la part abonnement, c'est-à-dire la somme fixe à payer chaque mois pour avoir accès à l'énergie, quel que soit votre usage.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions déterminées par l’État : TVA, contribution au service public de l’électricité (CSPE), taxe de distribution, etc. Celles-ci sont identiques pour tous les fournisseurs, donc non négociables, et s’appliquent à chaque facture.

• Part fourniture : prix du kWh, variable selon votre consommation.
• Abonnement : part fixe, à régler chaque mois.
• Taxes et contributions : montants décidés par l’État, identiques chez tous.

Seules les deux premières composantes — prix du kWh et prix de l’abonnement — sont à comparer quand vous étudiez les offres d’électricité d’Alpiq ou d’un autre fournisseur.

Pour les gros consommateurs d'électricité (foyer chauffé à l’électrique, famille nombreuse…), il est stratégique de privilégier une offre au kWh avantageux. Pour les petits consommateurs (logement peu chauffé ou usage modéré), un abonnement faible peut être plus pertinent.

Gardez en tête : quelles que soient vos habitudes, les taxes et contributions restent les mêmes partout. C’est sur l’abonnement et le prix du kWh que la différence se fait entre les fournisseurs d’électricité comme Alpiq.