Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse présent en France depuis 2002, reconnu pour un service client basé en France plusieurs fois récompensé. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF et une offre d’électricité classique ou verte selon les besoins.

Les avis clients sur Alpiq

4.7 /5

Note moyenne basée sur 3923 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Plusieurs offres d’électricité, dont 100% verte
• Service client basé en France (La Défense), élu Meilleur Service Client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité — Prix Selectra 2023
• Très bons avis clients (4,7/5 de moyenne, plus de 3900 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d’offres de gaz pour les particuliers
• Peu de choix d’offres d’électricité
• L’électricité verte proposée se limite à des Garanties d’Origine (standard)
• Tarifs pas les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

#}

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Consommation

0.1855

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1222

€/an

#}

Électricité verte

Électricité Stable 100% verte

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Consommation

0.1915

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1256

€/an

#}

Electricité Référence

Voir l’offre

Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1277

€/an

#}

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Consommation

0.2012

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1311

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Alpiq, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre préférence :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail à [email protected]
• Depuis votre espace client si vous êtes déjà client
• Via le formulaire de contact Alpiq pour les non-clients
• Sur WhatsApp
• Sur Facebook Messenger
• Pour les envois postaux (par exemple, chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de résilier votre ancien contrat et de souscrire un abonnement d’électricité au nouveau logement en contactant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Alpiq se charge de demander la mise en service à Enedis pour l’électricité.

Des frais d’ouverture de compteur seront appliqués par Enedis et apparaîtront sur votre première facture Alpiq, avant d’être reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (Point de livraison PDL ou PRM)
• Relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre date d’emménagement

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat chez Alpiq est rapide et sans frais puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche personnelle n’est nécessaire : il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, et ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation auprès d’Alpiq.

En cas de déménagement, c’est au client de demander la résiliation de son contrat Alpiq. Il est recommandé de contacter le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Il est également possible d’utiliser l’espace client Alpiq en ligne.

Pour plus de simplicité, vous pouvez également joindre le service Alpiq par WhatsApp ou via Facebook Messenger. Toutes les informations de contact sont disponibles sur la page officielle : alpiq.fr/aide-contacts. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée pour accélérer le traitement.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation est généralement effectuée chaque mois ou à la fréquence prévue dans le contrat. Concernant les modes de paiement, Alpiq propose différentes solutions pour régler les factures d'électricité ou de gaz.

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l'échéance de la facture)
• Paiement par carte bancaire depuis l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre ces différentes parties pour analyser et comparer les offres du marché.

• La part fourniture : c'est le montant qui correspond à votre consommation réelle d'électricité, c'est-à-dire le nombre de kWh que vous utilisez multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce prix dépend de l'offre choisie et de votre puissance de compteur.
• Les taxes et contributions : ces coûts sont imposés par les pouvoirs publics (exemple : TICFE, TVA, Contribution au Service Public de l’Électricité, etc.) et restent identiques quel que soit le fournisseur.

Au final, seules la part fourniture et la part abonnement peuvent varier d'un fournisseur à l'autre, et donc être comparées. Pour un foyer avec une consommation élevée, privilégier un prix du kWh bas permet de réaliser des économies notables. À l’inverse, pour un usage modéré, mieux vaut viser un abonnement fixe moins cher.

Les taxes et contributions ne sont jamais négociables : elles sont les mêmes chez Alpiq, EDF, ou tout autre fournisseur, car décidées par l'État. Ainsi, pour optimiser votre facture chez Alpiq, il faut se concentrer sur le prix du kWh et le coût de l’abonnement proposés par l’offre sélectionnée.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.