Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, présent en France depuis 2002, reconnu pour son service client basé en France. Sa spécificité : proposer des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF, tout en affichant de très bons avis clients et des offres claires.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5953 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5953 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Large choix d'offres (électricité classique et verte)
• Très bonne note clients : 4,9/5 sur Trustpilot (5748 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs d'électricité pas toujours les moins chers du marché
• Offre d’électricité verte standard, peu d’options premium
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon votre préférence. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les options possibles :

• Téléphone : 09 78 46 85 75
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : formulaire Alpiq
• WhatsApp : discussion WhatsApp
• Espace client (pour les clients Alpiq) : accès disponible sur le site
• Chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz. Appelez le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou souscrivez directement en ligne. Alpiq prend en charge l’organisation de la mise en service du compteur avec le gestionnaire. Pensez à résilier votre ancien contrat.

L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service. Ce montant apparaît sur votre première facture, mais il est toujours reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon votre énergie).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (électricité), ou PCE (gaz)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être effectuée soit au réel (selon la consommation exacte relevée), soit de façon lissée sur l’année (moyenne mensuelle basée sur une estimation de la consommation annuelle). Les modes de paiement acceptés par Alpiq sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments qui s’additionnent pour former le montant total à payer chaque mois. Il est essentiel d’en comprendre la structure pour bien comparer les offres et optimiser sa dépense d’énergie.

• La part fourniture d’électricité : elle correspond au prix des kWh réellement consommés. C’est ici que les fournisseurs, comme Alpiq, peuvent proposer des tarifs différents, plus ou moins compétitifs.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de la consommation. Certains fournisseurs fixent un abonnement plus bas, ce qui peut avantage les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (CSPE, TVA, TCFE…), identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent donc pas être négociées ni faire l’objet de concurrence.

En résumé, seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement peuvent changer d’un fournisseur à l’autre et influencer la facture finale. Pour les gros consommateurs, un prix kWh bas est primordial ; pour les petits foyers, c’est surtout l’abonnement qu’il faut regarder de près. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit le fournisseur choisi.