Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, régulièrement primé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6134 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
• Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, plusieurs fois récompensé
• Électricité verte disponible en option

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Choix d'offres limité uniquement à l'électricité
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Électricité verte basée sur garanties d'origine standard
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation et préférences. Vous pouvez utiliser les options suivantes :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Par e-mail à [email protected]
• Depuis le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
• Via WhatsApp
• Sur l’espace client (pour les clients Alpiq)

Il est aussi possible d’envoyer des documents, dont le chèque énergie, à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez aussi compléter votre souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Alpiq se charge ensuite de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent, leur montant apparaîtra sur votre première facture Alpiq et sera reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Un relevé de compteur à l’entrée dans les lieux
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Votre numéro de téléphone et une adresse e-mail

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très simple puisque les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur : ce dernier gérera la démarche de résiliation auprès d’Alpiq automatiquement et gratuitement.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client avant le départ. Il convient alors de contacter le service client Alpiq pour signaler la date de fin de contrat. Vous pouvez joindre Alpiq via l’espace client en ligne, par mail à [email protected], ou par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h).

Il est aussi possible de contacter Alpiq via WhatsApp ou Facebook Messenger pour plus de flexibilité. Pour les non-clients actuels, le formulaire de contact en ligne est accessible à l’adresse https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être établie au réel ou lissée sur l’année selon les préférences du client. Concernant le règlement des factures, les principaux modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Lorsqu’on reçoit une facture d’électricité d’Alpiq, il est important de savoir ce qu’elle contient. La facture n’est pas composée d’un seul élément, mais regroupe plusieurs parts distinctes qui, additionnées, forment le montant final à régler. Voici les trois grandes composantes :

• La part fourniture : il s’agit du prix de la consommation, c’est-à-dire ce que vous payez pour chaque kWh utilisé chez vous. Ce tarif est propre à chaque fournisseur, dont Alpiq, et il peut donc être comparé avec d’autres offres du marché.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de votre facture, facturée même si vous ne consommez pas d’électricité. Le coût de l’abonnement dépend du fournisseur et de l’option tarifaire choisie.
• Les taxes et contributions : celles-ci sont imposées par l’État (comme la TICFE, la TVA ou la CTA) et sont identiques chez tous les fournisseurs : ni Alpiq, ni aucun autre fournisseur, ne peut les modifier ou vous proposer une réduction dessus.

Seuls la part abonnement et le prix du kWh de consommation peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, il est conseillé de privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux. Pour les petites consommations, le montant de l’abonnement devient plus déterminant sur la facture annuelle.

En résumé, le choix d’un fournisseur comme Alpiq doit donc surtout se baser sur la comparaison du prix du kWh et du coût de l’abonnement. Les taxes et contributions sont identiques partout et ne devraient pas influencer votre choix.