Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France, reconnu pour la qualité de son service client et ses tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Il se distingue par une offre simple, sans engagement, et une gestion client basée en France.

Les avis clients sur Alpiq

4.75 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6263 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,75/5, basée sur 6263 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé
• Meilleur fournisseur d’électricité, Prix Selectra 2023
• Plusieurs offres d’électricité, classique et verte
• Service client réactif basé en France (Paris La Défense)
• Très bien noté par les clients (4,8/5 sur Trustpilot)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• L’électricité verte n’est qu’en option, et non par défaut
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation (déjà client ou non). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les différents moyens de contact mis à disposition :

• Espace client (pour les clients) accessible sur le site Alpiq
• Formulaire de contact (pour les non-clients) via le formulaire Alpiq
• Mail : [email protected]
• Téléphone : 09 78 46 85 75
• WhatsApp : Contacter Alpiq via WhatsApp
• Courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le lien ci-dessous. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture Alpiq ; ce montant sera ensuite reversé au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou numéro de compteur
• Un relevé de compteur récent
• RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Alpiq propose deux modes de facturation pour ses clients particuliers : la facturation au réel (sur la consommation réelle relevée) ou la facturation lissée sur l’année (mensualisation sur la base d'une estimation). Pour le paiement des factures, Alpiq propose les modes suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique SEPA est le moyen de paiement principal. Le chèque énergie est accepté pour le règlement, à adresser à l’adresse indiquée par le fournisseur (Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX).

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : Elle correspond au prix de votre consommation d’électricité (en kWh). C’est ici que vous pouvez comparer le prix du kWh d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup, cette partie pèsera le plus dans votre facture finale.
• L’abonnement : Il s’agit de la part fixe de la facture, facturée même si vous ne consommez rien. Pour les petits consommateurs, c’est souvent ce montant qu’il faut surveiller lors de la comparaison entre fournisseurs.
• Les taxes et contributions : Elles sont fixées par l’État (CTA, CSPE, TVA, etc.). Ce montant est identique quel que soit votre fournisseur d’électricité.

En résumé : seuls l’abonnement et le prix du kWh varient entre fournisseurs et sont négociables. Les taxes, elles, sont les mêmes partout et obligatoires. Pour un gros foyer, le principal levier d’économie est souvent le prix du kWh ; pour un petit logement, mieux vaut regarder l’abonnement annuel.