Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité et de gaz, présent en France depuis 2002. Il se distingue par un service client basé en France, plusieurs récompenses de qualité et des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF.

Les avis clients sur Alpiq

4.86 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5935 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,86/5, basée sur 5935 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Des prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'électricité 2023
• Service client basé en France, plusieurs fois primé
• Offres à prix fixes, sans augmentation en cours de contrat
• Large choix d'offres d'électricité classiques et vertes

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Electricité verte uniquement via garanties d'origine standard
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France chez les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Alpiq, plusieurs moyens sont à disposition selon votre situation. Vous pouvez joindre un conseiller ou obtenir des informations via :

• Espace client si vous êtes déjà client (accès depuis le site Alpiq)
• Formulaire de contact pour les non-clients, disponible sur la page d'aide et contacts Alpiq
• Adresse mail : [email protected]
• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• WhatsApp via le contact WhatsApp Alpiq
• Facebook Messenger (accès via le site Alpiq)
• Adresse postale pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Alpiq organise la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il ne vous reste plus qu’à résilier le contrat à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais, indiqués sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Relevé de compteur (ou numéro de PDL/PRM/PCE)
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (c'est-à-dire sur la base de la consommation réelle) ou sous forme de paiement lissé sur l’année (échéancier avec mensualisation). Concernant le règlement des factures, voici les modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation : c’est ce que vous payez pour chaque kWh d’électricité utilisé, selon le tarif souscrit. Vient ensuite la part abonnement, c’est-à-dire la somme fixe à régler chaque mois, peu importe votre consommation.

Enfin, des taxes et contributions s’ajoutent : elles sont définies par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible d’économiser dessus en changeant d’opérateur.

Seules la fourniture et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, il est judicieux de privilégier un tarif kWh bas. Pour les petites consommations, l’abonnement fixe devient le critère principal à surveiller.

Retenez donc que la facture finale Alpiq réunit : fourniture + abonnement + taxes. Ces trois composantes expliquent le montant prélevé ; seule la première partie varie entre fournisseurs, la part fixe et les taxes restant communs à tous.