Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, présent en France depuis 2002 et reconnu pour la qualité de son service client basé dans l’Hexagone. Il se distingue par des tarifs d’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF et par une simplicité de gestion grâce à son application dédiée.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5953 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5953 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), primé 2017 à 2022
• Offres d'électricité verte disponibles
• Très bien noté par les clients (4,9/5 sur Trustpilot, avril 2026)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Électricité verte standard seulement (Garanties d'Origine, pas premium)
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu en France auprès des particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Alpiq, plusieurs solutions sont proposées selon votre besoin ou votre statut (client ou non client). Voici tous les moyens de contact disponibles :

• Espace client : accessible uniquement pour les clients via le site Alpiq.
• Formulaire de contact : disponible pour les non-clients sur le formulaire d’aide Alpiq.
• Adresse e-mail : [email protected]
• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
• WhatsApp : contacter via WhatsApp.
• Facebook Messenger : accessible depuis la page Messenger (lien sur le site Alpiq).
• Courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Pensez aussi à résilier votre ancien contrat d’électricité à l’ancienne adresse. L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service affichés sur votre première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement concerné
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (compteur Linky)
• Un relevé d’index du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un moyen de contact (email, téléphone)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation s’effectue soit au réel (en fonction de la consommation réellement relevée) soit de façon lissée sur l’année (mensualisation sur la base d’une estimation). Plusieurs modes de paiement sont acceptés pour régler vos factures. Voici la liste des moyens de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

À noter : Les moyens de paiement comme la carte bancaire, le virement bancaire ou le chèque classique ne figurent pas parmi les options disponibles chez Alpiq pour les particuliers. L’adresse pour envoyer un chèque énergie est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq est composée de trois grandes parties. Tout d’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de votre consommation en kWh, qui dépend de l’électricité réellement utilisée. À cela s’ajoute la part abonnement, un montant fixe payé chaque mois ou chaque année pour avoir accès au service d’électricité, peu importe votre consommation.

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions. Ces montants sont décidés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs : impossible de les négocier ou de les comparer. Ils financent notamment le réseau et la transition énergétique.

• La part fourniture (le prix du kWh consommé)
• L’abonnement (la partie fixe, indépendante de la consommation)
• Les taxes et contributions publiques

Lorsque vous comparez Alpiq avec d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent varier et être opposés. Pour un gros consommateur, un prix du kWh bas sera déterminant. Pour un petit foyer, surveillez l’abonnement fixe.

Les taxes et contributions ne changent pas d’un fournisseur à l’autre. Elles représentent environ un tiers de la facture et sont les mêmes quel que soit votre choix. Seuls la fourniture et l’abonnement déterminent réellement les économies possibles entre Alpiq et les autres.