Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité installé en France depuis 2002, qui s’adresse aux particuliers comme aux professionnels. Il se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF et un service client basé en France, régulièrement récompensé pour sa qualité.
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Les avis clients sur Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, plusieurs fois récompensé
- Offres d'électricité verte disponibles
- Très bons avis clients (note moyenne 4,7/5 sur plus de 3900 avis)
Liste des inconvénients
- Pas d'offres de gaz pour les particuliers
- Offres d'électricité verte standard uniquement (Garanties d'Origine, pas d'électricité verte premium)
- Tarifs parfois moins compétitifs que certains concurrents alternatifs
- Marque encore peu connue du grand public en France
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre besoin :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par mail à l’adresse [email protected]
- Via le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
- Depuis l’espace client (pour les clients déjà inscrits)
- Sur WhatsApp
- Via Facebook Messenger
- Pour envoyer un chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre en contactant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30, ou en ligne.
Alpiq se charge de l’ouverture du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Il faudra aussi penser à résilier le contrat d’énergie de votre précédente adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service visibles sur votre première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom du titulaire du contrat
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (électricité) / PCE (gaz) si disponible
- Relevé du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très simple : tous les contrats proposés aux particuliers sont sans engagement et sans frais en France. Ainsi, vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment, selon votre situation.
Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile d’envoyer vous-même une demande de résiliation : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, qui se chargera de la démarche pour vous.
En cas de déménagement, il faut néanmoins contacter directement Alpiq pour demander la clôture du contrat. Cela permet d’éviter toute facturation inutile après votre départ de l’habitation. Pensez à fournir votre relevé de compteur actuel lors de la demande.
Pour résilier, plusieurs moyens de contact sont possibles : par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne. Les conseillers Alpiq vous accompagneront pour finaliser la résiliation.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez Alpiq, les factures d’électricité sont émises mensuellement et sont accessibles depuis l’espace client en ligne. Les modes de paiement proposés pour le règlement des factures sont les suivants :
- Prélèvement automatique (domiciliation bancaire SEPA)
- Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
- Virement bancaire
- Chèque énergie (envoyé à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)
Le mode de paiement par défaut lors de la souscription est généralement le prélèvement automatique, mais les autres moyens sont accessibles sous conditions ou sur demande spécifique via le service client.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments. Il est important de les distinguer pour comprendre ce que vous payez réellement.
- La part fourniture : c'est le montant qui correspond à votre consommation d'électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ce prix du kWh varie selon l'offre choisie et peut donc être comparé entre différents fournisseurs.
- La part abonnement : il s'agit d'un coût fixe à payer chaque mois ou chaque année, que vous consommiez beaucoup ou peu. Le montant de l'abonnement dépend de l'offre et du fournisseur.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l'État (comme la CSPE, la TVA, etc.) et restent identiques quel que soit le fournisseur. Elles ne peuvent ni être négociées ni modifiées.
Seuls la part consommation (prix du kWh) et la part abonnement sont à comparer lors d’un changement de fournisseur. Les taxes sont fixes : elles seront toujours les mêmes, que vous soyez chez Alpiq ou ailleurs.
Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est recommandé de surveiller surtout le prix du kWh : une petite différence se traduit vite par de grosses économies. Pour les petits consommateurs, le choix du prix de l’abonnement peut avoir plus d’impact sur la facture annuelle.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
102 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1855 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Les avis Alpiq