Alpiq : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé, ainsi que par un service client basé en France, plusieurs fois primé pour sa qualité.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur Alpiq
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
Les avis clients sur Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Service client réactif basé en France (Paris La Défense)
- Élu Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
- Offres d’électricité verte disponibles
- Excellente note client (4,9/5 sur Trustpilot, plus de 3500 avis)
Liste des inconvénients
- Pas d'offres de gaz pour les particuliers
- Offre d'électricité verte standard uniquement (avec garanties d'origine, pas premium)
- Tarifs souvent intéressants mais pas parmi les moins chers du marché
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin et votre situation (client ou non-client). Les conseillers Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez joindre leur service client par :
- Téléphone : 09 78 46 85 75
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact (si vous n’êtes pas client) : formulaire de contact Alpiq
- Espace client (si vous êtes déjà client) : accessible depuis le site Alpiq
- WhatsApp : contacter Alpiq via WhatsApp
- Facebook Messenger : contacter Alpiq via Messenger
- Adresse postale (par exemple, pour l'envoi du chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq à l'occasion d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en ligne ou par téléphone au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé). Ce sont ensuite les équipes d’Alpiq qui prennent en charge l’organisation de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur votre première facture Alpiq, qui seront reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Point de livraison (PDL/PRM) ou numéro de compteur
- Dernière relève du compteur
- Relevé d'identité bancaire (RIB)
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.
En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.
Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez le fournisseur Alpiq, les modes de facturation et de paiement disponibles pour les clients particuliers sont les suivants :
- Prélèvement automatique (mensuel ou selon la périodicité de facturation choisie)
- Paiement par carte bancaire en ligne via l’espace client
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par chèque
- Paiement avec le chèque énergie
Le règlement des factures peut se faire depuis l’espace client en ligne, par courrier à l'adresse mentionnée sur la facture, ou via les options bancaires proposées. La facturation peut être mensuelle avec régularisation, ou sur la base des consommations réelles selon le compteur.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
Une facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ce détail permet de mieux comparer les offres et d’optimiser votre choix en fonction de votre profil de consommation.
- La part fourniture : Il s’agit du montant lié à votre consommation d’électricité, calculé sur la base du prix du kWh. Plus vous consommez, plus cette part est élevée.
- La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce coût reste identique que vous utilisiez beaucoup ou peu d’électricité.
- Les taxes et contributions : Elles sont imposées par l'État (ex : TVA, Contribution au Service Public de l’Électricité) et s’appliquent à tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur. Ces montants ne sont pas négociables.
Lorsque vous souhaitez comparer Alpiq à d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (part consommation) et le prix de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont strictement identiques partout.
Petit consommateur ? Portez attention principalement à l’abonnement, car il pèse plus lourd dans votre facture totale.
Gros consommateur ? Misez sur un prix du kWh avantageux, car vos consommations représentent la plus grande part de vos frais annuels.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en septembre 2025
Les avis Alpiq