Alpiq : présentation, offres et tarifs

Alpiq est un fournisseur historique suisse, actif en France depuis 2002 pour les professionnels et depuis 2020 pour les particuliers. Il se distingue par des tarifs garantis moins chers que les tarifs réglementés et un service client primé, basé en France.

Les avis clients sur Alpiq

3.2 /5

Note moyenne basée sur 112 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Un service client de qualité, élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022
• Prix Selectra 2023 : Meilleur fournisseur d'électricité
• Tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Offres d'électricité verte disponibles
• Réduction garantie de 4 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif pour les offres à indexation TRV
• Peu de diversité dans les offres pour les particuliers
• Tarifs plus attractifs soumis à conditions spécifiques
• Confusion possible sur les tarifs après souscription
• Fournisseur relativement nouveau sur le marché des particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ STABLE 3 sur 5 - 101 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 102 € Economies estimées 7.7 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 29/04/2025
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE 3 sur 5 - 101 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.8 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 29/04/2025
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 3 sur 5 - 101 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE 3 sur 5 - 101 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 0.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alpiq propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• ÉLECTRICITÉ STABLE :

  L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh avec une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé, garanti jusqu'au 30 juin 2026, mais l'électricité verte est uniquement disponible en option et payante.

• ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE :

  L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité issue de sources renouvelables avec des prix fixes pendant un an, et reste 5% moins chère que le tarif réglementé malgré un léger surcoût pour l'option verte. L'avantage principal est le choix de la source et de la provenance de l'électricité, tandis que l'inconvénient réside dans le supplément pour bénéficier de cette énergie verte.

• ELECTRICITÉ CLASSIQUE :

  L'offre Electricité classique d'Alpiq propose une énergie à prix indexés, environ 3% moins chers que le tarif réglementé, avec une option électricité verte en supplément. Bien que l'offre présente un léger avantage financier, les clients ne sont pas protégés des augmentations futures du marché.

• ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE :

  L'offre Electricité Classique 100% verte d'Alpiq propose une électricité d'origine renouvelable certifiée via des Garanties d'Origine, avec des prix indexés légèrement inférieurs au tarif réglementé. L'option verte entraîne un surcoût de 0,006€/kWh, mais permet de choisir l'origine et la provenance de l'énergie.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1222€. Cela représente une économie annuelle de 92€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Le service client Alpiq

📞 Numéro du service client :
09 78 46 85 75

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 64 89

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Tour ALTO
1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

📍 Adresse du siège social :

Tour ALTO
1 Place Zaha Hadid
92062 La Défense

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone: Joignez le service client en composant le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Téléphone pour professionnels: Le 09 74 99 73 66 est dédié aux professionnels.
• Email: Envoyez vos requêtes à l'adresse [email protected].
• Adresse postale: Envoyez vos courriers à Alpiq, Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq suite à un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Après, n'oubliez pas de résilier votre ancien contrat. Notez que des frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Dernière facture d'électricité ou de gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Adresse complète du nouveau domicile
• Nom de l'ancien occupant si disponible

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat chez Alpiq est un processus simple et sans frais. Les contrats de gaz et d'électricité étant sans engagement, un client peut y mettre fin à tout moment. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune action personnelle n'est nécessaire ; le nouveau fournisseur s'occupe de tout. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre chez le prestataire choisi. Pour un déménagement, il est essentiel de contacter le service client d'Alpiq pour demander la résiliation. Alpiq est reconnu pour son excellent service client, élu Meilleur Service client de 2017 à 2022.

Pour contacter Alpiq, vous pouvez joindre leur service client au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected]. Si vous souhaitez souscrire chez Alpiq, appelez le 01 86 26 64 89 ou visitez leur page dédiée : souscrire à Alpiq. En cas de changement de fournisseur, pensez à vérifier les conditions d'offres d'autres partenaires.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Alpiq propose diverses options de paiement pour faciliter la gestion des factures pour ses clients. Voici une liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Un moyen pratique et sécurisé pour régler vos factures sans intervention directe.
• Virement bancaire : Une méthode traditionnelle permettant de transférer des fonds directement d'un compte bancaire vers un autre.
• Chèque : Un mode de paiement papier envoyé par courrier.
• Carte bancaire : Paiement direct via une interface sécurisée.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre votre facture d'électricité avec Alpiq c'est comprendre qu'elle se découpe en plusieurs éléments principaux. D'abord, il y a la part "fourniture". C'est le montant que vous payez pour votre consommation d'électricité au kWh. Ensuite, vous avez la part "abonnement". C'est une partie fixe que vous payez chaque mois, peu importe votre consommation.

Les deux premières composantes, fourniture et abonnement, sont les seules que vous pouvez comparer entre les fournisseurs. Alpiq s'efforce de proposer des tarifs compétitifs. Un gros consommateur se focalisera sur un tarif avantageux du kWh, crucial pour réduire ses coûts. Un petit consommateur, en revanche, sera plus sensible au prix de l'abonnement.

Enfin, il y a les taxes et contributions. Celles-ci sont établies par les pouvoirs publics et demeurent identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne sont pas négociables mais sont essentielles pour le financement du réseau électrique national et des politiques publiques énergétiques.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Alpiq

L'espace client d'Alpiq se distingue par sa simplicité et son efficacité, offrant aux utilisateurs une gestion complète de leur contrat d'électricité en ligne.

Accessible 24/7, cet outil permet de suivre sa consommation, de gérer ses factures, ou de résilier un contrat en quelques clics. Les options disponibles incluent :

• Suivi de la consommation d'énergie en temps réel
• Consulter, télécharger et régler les factures
• Mettre à jour les informations de contrat
• Accéder aux documents contractuels
• Résiliation simplifiée du contrat

Avec Alpiq, ces fonctionnalités renforcent la transparence et facilitent le quotidien de ses clients.

En savoir plus sur Alpiq

Alpiq a été fondé en 1890 en Suisse, initialement comme producteur et fournisseur d'électricité. Depuis plus de 100 ans, l'entreprise a élargi ses activités pour devenir un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie. En 2002, Alpiq a pénétré le marché français, ciblant d'abord les professionnels, avant de lancer ses premières offres d'électricité pour les particuliers en 2020.

Alpiq est spécialisé dans divers domaines dont la production d'énergie, la distribution, et les énergies renouvelables. En France, Alpiq propose une gamme d'offres d'électricité, particulièrement axées sur l'électricité verte, tout en assurant que ses tarifs restent compétitifs par rapport aux tarifs réglementés.

En termes de reconnaissance, Alpiq a été récompensé pour son service client de qualité, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. En 2023, Alpiq a également été désigné Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra. L'entreprise met ainsi l'accent sur la satisfaction client et la transparence.