Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif en France depuis 2002. Il se distingue par ses prix garantis toujours inférieurs au tarif réglementé et par un service client réputé pour sa qualité, basé en France.

Les avis clients sur Alpiq

4.86 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5935 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,86/5, basée sur 5935 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Choix d’offres classiques et vertes
• Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
• Service client basé en France et primé (Paris La Défense)
• Note client excellente sur Trustpilot (4,9/5, 5 700+ avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• L'électricité verte est issue uniquement de garanties d'origine (pas de production directe)
• Prix moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offres limitées par rapport à d'autres acteurs du marché

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont proposés. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez utiliser l’un des canaux suivants :

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Sur WhatsApp : WhatsApp Alpiq
• Depuis l’espace client accessible sur le site (pour les clients déjà inscrits)
• Pour envoyer un chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez la souscription en ligne. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour l'ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture Alpiq, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur (si possible)
• Identité du titulaire
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l’électricité ou du gaz peut être réalisée au réel (sur la base de la consommation réellement relevée) ou de manière lissée sur l’année (facture estimée et mensualisée, régularisation à la fin de l’année). Concernant le règlement des factures, Alpiq propose les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (mandat SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est recommandé par défaut lors de la souscription. Le chèque énergie est accepté pour les clients éligibles, à envoyer à l’adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre la facture d’électricité chez Alpiq, c’est comme déchiffrer une recette avec plusieurs ingrédients. Elle se compose de trois grandes parties : la fourniture (les kWh consommés), l’abonnement (partie fixe à payer chaque mois) et les taxes et contributions. Ce mélange, commun à tous les fournisseurs, détermine le montant final que vous réglez chaque période.

• La part fourniture correspond au coût de chaque kWh effectivement consommé. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• L’abonnement est fixe : vous le payez même en cas de faible consommation. Il peut donc peser davantage pour les petits utilisateurs.
• Les taxes et contributions (dont la TVA et la CSPE) sont imposées par l’État : elles ne varient ni d’un fournisseur à l’autre, ni selon votre offre.

Seuls l’abonnement et le prix du kWh sont négociables et varient selon le fournisseur choisi. Pour les grands consommateurs (gros volumes d’électricité), il est judicieux de comparer le tarif du kWh, car cette part sera la plus importante sur la facture finale.

À l’inverse, si vous utilisez peu d’électricité, le montant de l’abonnement prend le dessus dans vos dépenses annuelles. Dans ce cas, mieux vaut comparer l’abonnement proposé par Alpiq et ses concurrents, puisque cette somme restera la même, peu importe votre consommation.

Les taxes et contributions restent identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par les pouvoirs publics et reversées à l’État. Lors d’une comparaison d’offres, il n’y a donc que le coût de l’énergie et de l’abonnement qui peuvent réellement influencer vos économies.