Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé et son service client basé en France, régulièrement récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.14 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5947 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5947 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), élu Meilleur Service Client 2017-2022 (industriels)
• Offres d’électricité verte disponibles
• Excellente satisfaction client (note moyenne 4,9/5 sur Trustpilot)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Peu d'offres d'électricité au choix
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les différents canaux de contact :

• Téléphone : 09 78 46 85 75
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact pour non-clients, sur le site Alpiq
• Espace client pour les clients (accessible via le site)
• WhatsApp : discussion WhatsApp
• Facebook Messenger : disponible via le site d’Alpiq
• Adresse postale (notamment pour le chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé). Alpiq organise la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Après la souscription, il faut résilier votre ancien contrat à l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, apparaissant sur la première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez le fournisseur Alpiq, deux types de facturation sont proposés : facturation au réel (sur la base de la consommation réelle relevée) ou facturation lissée sur l’année (mensualisation avec régularisation annuelle). Concernant le paiement, les moyens acceptés par Alpiq sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Une facture d’électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments distincts, qui se retrouvent aussi chez tous les autres fournisseurs. Il est essentiel de bien comprendre ce que vous payez chaque mois pour savoir sur quels points comparer les offres du marché et faire des économies.

• La part fourniture : elle correspond au prix payé pour chaque kilowattheure (kWh) d’électricité réellement consommé. Ce montant dépend de votre consommation et du tarif du kWh, variable selon le fournisseur et l’option choisie (base ou heures pleines/heures creuses).
• La part abonnement : c’est le coût fixe facturé chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce tarif est également déterminé par le fournisseur.
• Les taxes et contributions : il s’agit, par exemple, de la TVA ou de la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE). Ces montants sont strictement identiques d’un fournisseur à l’autre car ils sont déterminés par l’État.

En résumé, sur la facture Alpiq comme chez tout autre fournisseur, seules les parties “abonnement” et “fourniture” sont comparables d’une offre à l’autre et peuvent vraiment faire la différence. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est à surveiller de près. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement a plus d’importance.

Enfin, les taxes et contributions ne sont jamais négociables, peu importe le fournisseur choisi, car il s’agit d’une réglementation nationale. Lorsque vous comparez des offres comme celles d’Alpiq, attardez-vous donc uniquement sur le tarif du kWh et le prix de l’abonnement afin d’optimiser vos dépenses d’électricité.