Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité suisse, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par ses tarifs garantis toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF et par un service client régulièrement récompensé, basé en France.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.11 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5943 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5943 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
• Service client réactif et basé en France (Paris La Défense)
• Plusieurs offres d'électricité, dont 100% verte
• Très bien noté par les clients (4,9/5 sur Trustpilot)

Liste des inconvénients

• Ne propose pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Électricité verte uniquement standard (Garanties d’Origine), pas premium
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre situation. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici la liste complète des modes de contact mis à disposition par le fournisseur :

• Téléphone : 09 78 46 85 75
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact, accessible pour les non-clients, via le formulaire Alpiq
• Espace client pour les clients, disponible sur le site Alpiq
• WhatsApp : Contacter le service client via WhatsApp
• Messenger : accessible via le site Alpiq
• Courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur. Vous pouvez contacter un conseiller au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réaliser la démarche en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais de mise en service du compteur seront ajoutés à votre première facture, reversés directement aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Numéro de Point de livraison (PDL) ou PRM (électricité) / PCE (gaz)
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé)
• Un relevé du compteur (si possible)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq, la procédure varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est simplifiée : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de la résiliation de votre abonnement Alpiq sans coupure de service. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’Alpiq dans ce cas.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devez prévenir directement Alpiq pour demander la résiliation de votre contrat. La demande peut se faire via l’espace client, par téléphone (09 78 46 85 75), par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact sur le site Alpiq. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (en fonction de la consommation réelle mesurée) ou de manière lissée sur l’année (paiement de mensualités égales et régularisation en fin d’année). Les principaux modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Pour utiliser le chèque énergie, il doit être envoyé par courrier à l'adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Le prélèvement automatique est proposé comme mode de paiement principal lors de la souscription.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez réellement, il est important d’identifier ces différentes parties. Voici comment cela se découpe :

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité. Il dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du prix du kWh indiqué dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque an, qui ne dépend pas de votre consommation. Ce tarif reste identique, que vous consommiez beaucoup ou peu.
• Les taxes et contributions : ces montants sont ajoutés à chaque facture, quels que soient le fournisseur ou l’offre choisis. Ils sont fixés par l’État et sont donc identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre : ce sont ces deux éléments qui permettent la comparaison d’offres.

Pour les consommateurs qui utilisent beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux est essentiel pour économiser sur la durée. À l’inverse, les petits consommateurs ont tout intérêt à privilégier une offre avec un abonnement faible.

Les taxes et contributions, telles que la CSPE ou la TVA, sont non négociables et restent les mêmes, peu importe le fournisseur choisi. Il est donc inutile de s’y attarder lorsque l’on compare les offres.