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Alpiq : présentation, offres et tarifs
Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, d’abord pour les professionnels puis pour les particuliers. Il se distingue par des tarifs garantis toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF ainsi qu’un service client reconnu et basé en France.
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Les avis clients sur Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Offres à prix fixes et offres d'électricité verte disponibles
- Service client basé en France (La Défense) et plusieurs fois primé (2017-2022)
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
- Très bien noté par les clients (4,7/5 de moyenne, 3721 avis)
Liste des inconvénients
- Pas d'offre de gaz pour les particuliers
- Tarifs pas toujours parmi les moins chers du marché
- Électricité verte basée sur les Garanties d'Origine standard (pas premium ou locale)
- Peu d'offres disponibles par rapport à certains concurrents
- Quelques remontées sur un manque de clarté des contrats ou tarifs
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Pour joindre le service client Alpiq, plusieurs moyens de contact sont proposés :
- Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
- E-mail : [email protected]
- Courrier postal : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Pour les professionnels, un numéro dédié existe : 09 74 99 73 66.
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé). Vous pouvez également effectuer la démarche en ligne en quelques minutes.
Alpiq se charge ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). N’oubliez pas de résilier le contrat de l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur votre première facture Alpiq, reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
Résilier un contrat chez Alpiq est un processus rapide et sans frais pour les particuliers, car l’abonnement d’électricité (ou de gaz) n’est pas soumis à engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Alpiq directement : le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation à votre place.
Dans le cadre d’un déménagement, en revanche, la démarche doit être faite par vos soins. Il suffit de contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected] pour signaler la résiliation et transmettre votre relevé de compteur final.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez Alpiq, la facturation de l'électricité se fait généralement sur une base mensuelle avec un mode de paiement choisi par le client au moment de la souscription ou lors de la gestion du contrat. Voici les modes de paiement proposés par Alpiq :
- Prélèvement automatique (mensuel ou avec échéancier)
- Carte bancaire (paiement en ligne, accessible depuis l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque
Le paiement par prélèvement automatique est recommandé et privilégié par Alpiq pour la majorité des contrats particuliers, car il facilite le traitement et la gestion des règlements. Les autres modes sont disponibles sur demande ou en cas de besoin spécifique (chèque ou virement, notamment).
Les modalités de facturation (mensuelle, bimestrielle, ou selon le relevé de compteur) sont précisées lors de la signature du contrat. Le détail et les modalités de paiement sont rappelés sur chaque facture transmise par voie électronique (par défaut) ou postale si le client le demande.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre chacune de ces parties pour comparer les offres efficacement.
- La part fourniture : il s'agit du prix de l'électricité que vous consommez, exprimé en euros par kWh. C'est la partie variable de votre facture, directement liée à la quantité d'électricité utilisée.
- La part abonnement : cette partie correspond à une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l'État, identiques chez tous les fournisseurs.
Il faut savoir que seuls le prix du kWh et celui de l'abonnement peuvent être comparés d'un fournisseur à l'autre, comme Alpiq. Les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics, donc identiques partout. Ainsi, la véritable différence se fait sur la part fourniture et l'abonnement.
- Si vous consommez beaucoup d’électricité, c’est surtout le prix du kWh qui impactera votre facture.
- Pour une petite consommation, privilégiez l’abonnement le moins cher.
En résumé, pour choisir l’offre Alpiq la mieux adaptée, analysez votre profil de consommation, comparez le prix du kWh et le montant de l’abonnement, sans oublier que les taxes restent inchangées quel que soit le fournisseur.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
102 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1855 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juin 2025
Mon espace client Alpiq
Le fournisseur d’énergie Alpiq met à disposition de ses clients un espace client en ligne dédié au suivi et à la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz. Ce portail sécurisé offre une interface intuitive permettant de consulter ses informations et d’effectuer la plupart des démarches en toute autonomie.
Grâce à cet espace, les clients peuvent notamment :
- suivre en détail leur consommation d’électricité ou de gaz
- accéder à l’historique de leurs factures, les télécharger et les payer en ligne
- mettre à jour leurs données personnelles ou bancaires
- retrouver à tout moment tous leurs documents contractuels
- modifier certaines options de leur offre ou procéder à la résiliation de leur contrat
L’accès à l’espace client Alpiq est disponible 24h/24 via ordinateur ou smartphone. Les démarches sont simplifiées et le suivi est actualisé en temps réel, garantissant ainsi une expérience autonome et sécurisée.
En savoir plus sur Alpiq
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
| |
| Année de création | 1890 | |
| Nombre de clients | plus de 50000 clients en 2024 | |
| Numéro SIRET | 879 769 552 00024 | |
| Numéro du service client | 09 78 46 85 75 | |
| Avis clients |
| |
| Taux de saisines | 32 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024 | |
Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse créé en 1890. Présent sur le marché français depuis 2002 pour les professionnels, il a ouvert son activité aux particuliers en 2020. Alpiq compte plus de 50 000 clients en France en 2024. L’entreprise exerce également dans la production, la fourniture et la commercialisation d’électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels.
Alpiq s’est distingué par plusieurs distinctions : il a été élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, et a reçu le prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité en 2023. En 2024-2025, il se classe parmi les quatre meilleurs fournisseurs d’électricité lors de l’étude Pro Conso France.
Les avis Alpiq