Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse présent en France depuis 2002, avec un service client basé en France et régulièrement primé pour sa qualité. Il se distingue par ses tarifs garantis systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF et par sa transparence envers les consommateurs.

Les avis clients sur Alpiq

4.76 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6245 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,76/5, basée sur 6245 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Offres d’électricité classique et verte
• Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), plusieurs fois primé
• Programme de parrainage avantageux

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus compétitifs du marché
• Offre verte standard uniquement via garanties d’origine
• Encore peu connu du grand public en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Alpiq, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition. Selon que vous soyez client ou non, vous pouvez utiliser différents canaux adaptés à votre situation :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail à l'adresse : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
• Depuis l’espace client en ligne (pour les clients Alpiq)
• Par WhatsApp
• Par voie postale pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur lors d’un déménagement chez Alpiq, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le bouton ci-dessous. Alpiq se charge de l’activation du compteur auprès du gestionnaire de réseau.

Il faut aussi résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui seront facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de compteur (PDL/PRM) ou relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (selon la consommation relevée) ou lissée sur l’année (mensualisation). Concernant les modes de paiement acceptés, Alpiq propose les options suivantes :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Pour le chèque énergie, l'adresse d'envoi est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre cette structure pour savoir ce que l’on paie réellement :

• La part fourniture : le montant variable, calculé en fonction de ce que vous consommez d’électricité, exprimé en kWh.
• La part abonnement : une somme fixe, indépendante de la consommation, payée chaque mois ou chaque année.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et l’abonnement varient d'un fournisseur à l'autre et peuvent donc être comparées. Pour les gros consommateurs d’électricité, il est judicieux de vérifier le prix du kWh, car c’est cette partie qui pèsera le plus sur la facture.

À l’inverse, pour les petits consommateurs ou les logements peu occupés, le coût de l’abonnement peut représenter une proportion plus importante : il est alors plus intéressant de s’attarder sur cette ligne.

Les taxes et contributions (contribution au service public de l’électricité, taxes locales, TVA, etc.) sont fixées par l’État : aucun fournisseur, Alpiq inclus, ne peut y déroger. Elles restent donc constantes quel que soit votre contrat ou votre opérateur.

Ainsi, la facture finale que vous réglez chaque mois est la somme de ces trois grands postes. Pour optimiser votre budget énergie, n’hésitez pas à comparer la part fourniture et l’abonnement, mais gardez à l’esprit que les taxes resteront identiques chez tous les fournisseurs.