Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, connu pour ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Il se distingue aussi par un service client basé en France, plusieurs fois récompensé, ainsi qu’une offre alliant électricité classique et verte.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6034 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF
• Élu Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France et plusieurs fois primé (Baromètre CLEEE-FNCCR 2017-2022)
• Excellente satisfaction clients (note moyenne 4,8/5 sur plus de 6000 avis)
• Large choix d’offres d’électricité, dont des formules vertes

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Peu de choix d'offres par rapport à certains concurrents
• Tarifs moins compétitifs que d'autres fournisseurs alternatifs
• Électricité verte via garanties d'origine standard uniquement
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1226

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1260

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et aux professionnels. Vous pouvez joindre un conseiller pour toute question ou demande selon vos besoins avec les méthodes suivantes :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients)
• Depuis l’espace client si vous êtes déjà client
• Par WhatsApp via ce lien WhatsApp

Les clients peuvent aussi envoyer leurs chèques énergie à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Un service de messagerie instantanée est également disponible depuis le site Alpiq.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Alpiq se charge alors de la mise en service du compteur avec le gestionnaire réseau approprié. Pensez également à résilier le contrat d’électricité de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Les contrats d'électricité chez Alpiq sont sans engagement, ce qui signifie que chaque particulier peut mettre fin à son abonnement à tout moment et sans frais. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la procédure est simplifiée : il suffit de souscrire un nouveau contrat, et c’est le futur fournisseur qui se chargera de la résiliation auprès d’Alpiq.

En revanche, lors d’un déménagement, il appartient au client de contacter directement le service client Alpiq pour demander la résiliation du contrat. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à [email protected], ou encore via l'espace client en ligne ou le formulaire de contact.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être réalisée selon deux modes : au réel (c’est-à-dire sur la base de la consommation relevée ou estimée) ou lissée sur l’année (mensualisation ou échéancier égalisé). Concernant le paiement des factures, Alpiq propose les moyens suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix des kWh réellement consommés. Cette partie varie selon votre consommation et le tarif du fournisseur pour chaque kWh.

Ensuite, vient la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendante de la quantité d'électricité utilisée. Cette part rémunère le fournisseur pour la gestion et la mise à disposition du contrat.

La facture inclut aussi des taxes et contributions. Il s'agit, par exemple, de la TVA, de la CSPE (Contribution au Service Public de l'Électricité), ou encore des taxes locales. Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la fourniture et l'abonnement peuvent être comparés d'un fournisseur à un autre. Les grands consommateurs ont intérêt à surveiller surtout le prix du kWh, car c'est cette partie qui pèsera le plus sur leur facture totale.

Pour les petits consommateurs, il est plus pertinent de se concentrer sur le montant de l'abonnement, qui constitue une part importante de la dépense annuelle lorsque la consommation est faible.

En résumé, chez Alpiq comme partout, votre facture regroupe :

• La part fourniture (prix du kWh consommé)
• L'abonnement (part fixe)
• Les taxes et contributions (fixées par l'État, non négociables)

Pour réduire sa facture, il faut donc comparer fournisseurs uniquement sur la fourniture et l'abonnement.