Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité présent en France, reconnu pour ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Il se distingue aussi par un service client basé en France, régulièrement primé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.11 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5940 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5940 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017–2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Offres d’électricité verte disponibles
• Application mobile de suivi de consommation

Liste des inconvénients

• Offres uniquement d'électricité, pas de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Peu d'ancienneté sur le marché résidentiel en France
• L'électricité verte repose sur l'achat de garanties d'origine (standard)

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1141

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Les conseillers sont accessibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les options possibles :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75
• Par e-mail à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client (accès via le site Alpiq, réservé aux clients)
• Par WhatsApp : contacter Alpiq sur WhatsApp

Il est aussi possible d’envoyer des documents (ex : chèque énergie) à l’adresse postale suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne via Alpiq.

Après la souscription, Alpiq organise l’ouverture du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis). Pensez à résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Des frais d’ouverture seront présents sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé du compteur (si possible)
• Coordonnées du titulaire du contrat
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq, la procédure dépend de votre situation. Si vous changez uniquement de fournisseur dans le même logement, il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur : ce dernier se chargera de toutes les formalités auprès d’Alpiq, sans interruption de service ni frais de résiliation.

En cas de déménagement, vous devez contacter directement le service client Alpiq pour demander la clôture de votre contrat. Plusieurs moyens de contact existent : par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.

Les clients peuvent aussi passer par WhatsApp ou Facebook Messenger pour joindre un conseiller. Pour garantir la prise en compte rapide de votre demande, indiquez votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée et les index de compteur lors de la demande.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation pour l'électricité ou le gaz peut être au réel (sur la base de la consommation réelle) ou lissée sur l'année (avec mensualisation basée sur une estimation annuelle, régularisée en fin de période). Les principales modalités de paiement proposées par Alpiq sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le moyen de paiement par défaut et privilégié pour les prélèvements mensuels. Les chèques énergie sont acceptés et doivent être envoyés à l'adresse dédiée : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Pour bien comprendre votre facture d’électricité Alpiq, il faut savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. La première partie, la part fourniture, correspond au prix de votre consommation d’électricité (en kWh). C’est cette partie qui dépend le plus de vos habitudes d’utilisation, et qui varie selon votre fournisseur et l’offre choisie.

La seconde composante est la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Cette partie rémunère le fournisseur pour la gestion de votre contrat et la mise à disposition de l’électricité.

Enfin, il y a les taxes et contributions. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et sont fixés par l’État : ils financent la transition énergétique, les collectivités et certains réseaux. Ils ne sont donc pas négociables.

• Part fourniture : le coût des kWh consommés.
• Part abonnement : montant fixe pour la gestion et le raccordement.
• Taxes et contributions : éléments réglementaires, identiques pour tous.

Lorsque vous comparez les prix entre fournisseurs comme Alpiq, seules la part abonnement et le prix du kWh sont à prendre en compte : ce sont les éléments sur lesquels les offres du marché se différencient. Le reste est imposé à tous.

Pour un foyer qui consomme beaucoup, privilégiez une offre avec un kWh avantageux. Mais pour une faible consommation, préférez un abonnement le moins cher possible, car la consommation aura peu d’impact sur le montant total.