Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, établi depuis plus de 100 ans et présent en France depuis 2002. Il se distingue par des prix garantis inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, souvent primé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.76 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6245 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,76/5, basée sur 6245 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Service client basé en France à Paris La Défense, plusieurs fois récompensé
• Large choix d'offres d'électricité (classique et 100% verte)
• Notes clients très élevées (4,8/5 sur Trustpilot, avril 2026)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Peu de choix d'offres comparé à certains concurrents
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Alpiq, plusieurs solutions sont proposées selon votre situation et votre préférence. Voici la liste des moyens de contact disponibles :

• Espace client (pour les clients uniquement), accessible depuis le site Alpiq
• Formulaire de contact (pour les non-clients) via la page de contact Alpiq
• Par mail à l’adresse : [email protected]
• Sur WhatsApp via le contact WhatsApp Alpiq
• Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Pour envoyer un chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de résilier le contrat d’électricité/gaz de votre ancienne adresse, puis de souscrire une nouvelle offre chez Alpiq. Pour cela, appelez le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou effectuez la démarche en ligne ci-dessous.

Souscrire en ligne

Des frais d’ouverture de compteur sont facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF), quel que soit le fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Le relevé du compteur (si accessible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être établie au réel (en fonction de la consommation relevée) ou lissée sur l’année (facturation mensualisée basée sur une estimation, avec une régularisation annuelle). Concernant les modes de paiement proposés pour régler les factures, Alpiq accepte principalement les moyens suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Pour utiliser le chèque énergie, l’adresse dédiée est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq se compose de plusieurs parties distinctes, qui correspondent à la réalité de tous les fournisseurs. Il est essentiel de bien comprendre chaque élément afin d’identifier ce qui peut être comparé et optimisé lors du choix de votre contrat.

Voici la structure principale d’une facture d’électricité Alpiq :

• La part fourniture : c’est ce qui correspond à votre consommation réelle en kWh. Plus vous consommez, plus ce montant augmente. Ce prix du kWh varie selon le fournisseur et l’offre choisie. C’est un élément central pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Ce prix diffère selon le fournisseur et peut faire la différence pour les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles comprennent notamment la CSPE, la CTA et la TVA. Ce poste de coût n’est ni négociable ni comparable d’un opérateur à l’autre.

En résumé, seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour optimiser votre budget, focalisez-vous sur le prix du kWh si vous consommez beaucoup d’électricité, ou sur l’abonnement si votre consommation est modérée.

Les taxes et contributions sont standardisées : changer de fournisseur n’aura aucun impact sur leur montant. Ce sont donc uniquement la part fourniture et l’abonnement qui doivent guider votre comparatif entre Alpiq et d’autres offres.