Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des prix garantis inférieurs au tarif réglementé et un service client reconnu, basé en France.
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Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Service client de qualité basé en France (Paris La Défense)
- Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Plusieurs offres, dont de l'électricité verte
- Programme de parrainage avantageux : 15 € pour le parrain et le filleul
Liste des inconvénients
- Pas d'offres de gaz pour les particuliers
- Tarifs attractifs mais pas les moins chers du marché
- Électricité verte seulement standard (Garanties d’Origine, pas premium)
- Peu d’offres différentes pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Le service client Alpiq est 100% français
Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation ou votre préférence :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Par email à l’adresse [email protected].
- Via le formulaire de contact pour les non-clients.
- Depuis l’espace client si vous êtes déjà client.
- Via WhatsApp.
- Par courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne via le site Alpiq :
Alpiq s'occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat. L’ouverture du compteur implique des frais, indiqués sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
Résilier un contrat Alpiq est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment, sans frais.
En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Alpiq : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera automatiquement de toute la procédure de résiliation.
Pour un déménagement, la démarche est un peu différente : vous devez informer Alpiq du départ, soit depuis votre espace client, soit en utilisant le formulaire de contact, ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h à 18h), via WhatsApp, ou Facebook Messenger. Toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Alpiq.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Alpiq propose plusieurs modes de facturation et de paiement à destination de ses clients particuliers en France. Voici la liste des modes de paiement acceptés pour le règlement des factures d’électricité :
- Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
- Carte bancaire (paiement en ligne via l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque bancaire
- Chèque énergie (à l’adresse : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)
Les clients peuvent retrouver leurs factures et effectuer le paiement depuis leur espace client en ligne ou via l'application mobile. Le mode de facturation peut être en mensualisation (12 prélèvements mensuels) ou à l’échéance (paiement à réception d’une facture bimestrielle ou trimestrielle). Le prélèvement automatique est encouragé pour plus de simplicité, mais les autres options restent disponibles sur demande auprès du service client.
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs d’énergie, se compose de plusieurs éléments distincts qui expliquent le montant final à régler. Comprendre la répartition de ces différentes parties est essentiel pour mieux comparer les offres et optimiser son budget.
- La part fourniture : c’est le coût de l’électricité effectivement consommée (mesuré en kWh). Ce prix dépend de votre consommation et du tarif négocié avec Alpiq. Un prix du kWh bas est donc primordial si vous êtes un gros consommateur.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, réglé chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation réelle. Si vous êtes un petit consommateur, privilégier un abonnement peu cher peut être plus avantageux.
- Les taxes et contributions : ces montants ( taxes, contributions au service public de l’électricité, TVA…) sont fixés par l’État. Ils sont identiques chez Alpiq comme chez tous les autres fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.
Au final, seules la fourniture et l’abonnement doivent être comparés pour choisir le fournisseur le plus intéressant selon votre profil. Les taxes sont uniformes sur tout le territoire. Alpiq propose plusieurs offres, mais la structure de facturation suit toujours ce schéma commun à tous les acteurs du marché.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
102 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1825 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Les avis Alpiq