Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses offres garanties moins chères que le tarif réglementé et un service client basé en France, régulièrement récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.12 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5941 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5941 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Service client de qualité basé en France (Paris La Défense)
• Large choix d'offres, classiques et vertes
• Programme de parrainage avantageux

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Peu de choix d'offres d'électricité
• Électricité verte standard uniquement (Garanties d’Origine)
• Prix pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1141

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à vos questions ou demandes. Voici la liste des contacts disponibles :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne pour les non-clients sur le site Alpiq
• Espace client en ligne, disponible pour les clients (via le site Alpiq)
• WhatsApp : Discussion WhatsApp

Vous pouvez aussi écrire à l’adresse postale : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité. Contactez un conseiller au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou réalisez la démarche en ligne.

Souscrire en ligne

Il faut également résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. L'ouverture de compteur implique des frais, visibles sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de compteur ou PDL (Point de Livraison)
• Relevé de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation chez Alpiq se fait rapidement car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Ainsi, il est possible d’arrêter son contrat quand on le souhaite, sans frais ni préavis spécifique.

Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge lui-même de clôturer l’ancien contrat auprès d’Alpiq.

En cas de déménagement, il faut impérativement prévenir le service client Alpiq pour résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, par e-mail ([email protected]), via l’espace client en ligne, ou encore grâce au formulaire de contact sur le site d’Alpiq.

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pensez à préciser la date de départ et le relevé des compteurs pour une résiliation rapide et sans complication.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (selon la consommation mesurée) ou être lissée sur l’année (moyenne mensuelle basée sur une estimation annuelle). Les règlements des factures d’électricité se font via les moyens suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie (adresse d’envoi : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)

Le paiement par prélèvement automatique est le mode privilégié d’Alpiq pour les particuliers. Le chèque énergie est accepté conformément à la réglementation en vigueur.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre sa facture d’électricité chez le fournisseur Alpiq permet de mieux appréhender ce que l’on paie vraiment chaque mois. Contrairement à une idée reçue, la facture ne se limite pas au montant de l’électricité consommée. Elle se décompose en plusieurs parties distinctes, qui s’additionnent pour former le total à régler.

• La part fourniture : c’est la quantité d’électricité consommée, facturée au prix du kWh. Ce coût varie selon le fournisseur, il peut être moins cher chez Alpiq par rapport au tarif réglementé.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, à payer même si l’on ne consomme rien. Elle dépend de la puissance choisie et du fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la contribution au service public de l’électricité (CSPE), la taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE), etc. Ces montants sont identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur, car ils sont imposés par l’État.

Seulement la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions ne changent jamais : elles s’appliquent partout, à tous les clients, sans exception.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, c’est avant tout le prix du kWh qui fait la différence sur la facture. A contrario, pour les petits consommateurs, le choix d’un abonnement bas permet d’alléger les frais fixes. Bien comparer ces deux éléments aide à trouver l’offre la plus adaptée à ses besoins.