Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité et de gaz, actif en France depuis 2002. Il se distingue par des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF et un service client réputé, basé en France et plusieurs fois primé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.14 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5947 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5947 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), plusieurs fois primé
• Large choix d’offres avec options 100% vertes
• Très bien noté par les clients (moyenne 4,9/5 sur Trustpilot)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Offres d'électricité verte standard (simples Garanties d’Origine)
• Prix pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France
• Peu d’offres différentes pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont proposés :

• Espace client (disponible pour les clients depuis le site Alpiq)
• Formulaire de contact pour les non-clients sur la page de contact Alpiq
• Email : [email protected]
• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• WhatsApp : disponible ici
• Messenger (disponible via le site Alpiq)
• Adresse postale (pour le chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à une offre en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le bouton ci-dessous. Ensuite, résiliez votre ancien contrat d’électricité ou de gaz auprès de votre ancien fournisseur pour votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis, GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM)
• Relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l'électricité peut se faire au réel (basée sur la consommation mensuelle relevée) ou lissée sur l'année (système d'échéancier avec régularisation annuelle). Les moyens de paiement proposés par Alpiq sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique se met en place à la souscription ou depuis l'espace client. Le chèque énergie doit être envoyé à l'adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Il n'est pas mentionné de possibilité de paiement par carte bancaire ou virement pour les particuliers.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre chaque partie pour comparer efficacement les offres. Voici de quoi elle est constituée :

• La part Fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez. Elle dépend du prix du kWh appliqué à votre consommation réelle. C’est cette partie qui varie d’un fournisseur à l’autre.
• La part Abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant est également fixé librement par chaque fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics (comme la CSPE, la CTA, la TVA, les taxes locales). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.

D’un fournisseur à l’autre, seuls le prix du kWh (la part fourniture) et le prix de l’abonnement sont différents. Pour les gros consommateurs d’électricité, il est recommandé de choisir un fournisseur proposant un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, il est plus avantageux de privilégier un abonnement moins cher.

Chez Alpiq, vous retrouvez cette structure sur chaque facture. Retenez donc que les taxes sont les mêmes partout, mais que la consommation (kWh) et l’abonnement sont les deux éléments à comparer pour faire des économies.