Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses prix garantis toujours inférieurs au tarif réglementé et la qualité de son service client, plusieurs fois récompensée.

Les avis clients sur Alpiq

4.76 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6245 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,76/5, basée sur 6245 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), plusieurs fois récompensé
• Large choix d'offres, classique ou verte
• Très bien noté par les clients sur Trustpilot (4,8/5)

Liste des inconvénients

• Tarifs moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres ou d’options par rapport à d’autres acteurs
• Electricité verte standard seulement via garanties d’origine
• Pas de gaz pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont à disposition des particuliers. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les principaux canaux de contact :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact Alpiq
• Par WhatsApp : contacter sur WhatsApp
• Depuis l’espace client (clients existants uniquement)

Pour toute correspondance par courrier (ex. chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en complétant la démarche en ligne. Il faut aussi résilier le contrat de l’ancienne adresse auprès de l’ancien fournisseur.

Une fois la souscription réalisée, Alpiq organise la mise en service avec le gestionnaire de réseau. L’ouverture du compteur entraîne des frais (visibles sur la première facture), reversés ensuite à Enedis pour l’électricité.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant actuel ou du précédent locataire
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un relevé du compteur (sauf Linky communicant)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation de l'énergie peut se faire au réel (selon la consommation réelle) ou de façon lissée sur l'année (mensualisation des paiements). Pour le règlement des factures, les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de comprendre cette structure pour mieux comparer les offres et identifier les leviers d’économie.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité, autrement dit le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre et pèse lourd dans la facture des gros consommateurs.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe à payer chaque mois, indépendamment de la quantité d’électricité utilisée. Les petits consommateurs ont tout intérêt à comparer attentivement cette part d’abonnement d’un fournisseur à un autre.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État (CSPE, TVA, TURPE, etc.). Ils sont strictement identiques quels que soient le fournisseur ou l’offre choisie – ils ne sont donc pas un critère de comparaison.

En résumé, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement peuvent varier et servir de véritables critères de comparaison entre Alpiq et les autres fournisseurs. Les taxes sont fixes pour tous.