Alpiq
Fournisseur d'énergie
Arrivé sur le marché résidentiel français en 2020, Alpiq est un énergéticien suisse centenaire (fondé en 1890) qui mise sur des tarifs compétitifs avec prix fixe garanti. Lauréat du Prix Selectra 2023, le fournisseur affiche une note Selectra de 3,14/5 (199 avis). Décryptage de ses offres et de leur intérêt réel pour le consommateur.
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Les offres et tarifs d'Alpiq
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Contrat à prix bloqué offrant 12 % de remise sur le kWh HT face au tarif réglementé, garanti jusqu'au 30 avril 2027. Pos...
- Version 100 % renouvelable de l'offre Stable : le client sélectionne la provenance (Nord, Sud-Est, Sud-Ouest) et la fili...
- Offre au tarif suivant le TRV : le kWh HT reste facturé 4 % sous le tarif réglementé du 1er février 2026, l'abonnement r...
- Déclinaison renouvelable de l'offre Référence : même mécanique d'indexation et même kWh HT sous le TRV, complétée par le...
Alpiq est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé sur le même profil de consommation.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Alpiq n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Alpiq reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes d'Alpiq
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Alpiq propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Électricité Stable 100% verte
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Alpiq
Tous les canaux pour joindre le service client.
Voici comment joindre le service client Alpiq :
Faire une réclamation à Alpiq
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Alpiq ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (09 78 46 85 75) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Alpiq en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Arrivé sur le marché résidentiel français en 2020, Alpiq est un énergéticien suisse centenaire (fondé en 1890) qui mise sur des tarifs compétitifs avec prix fixe garanti. Lauréat du Prix Selectra 2023, le fournisseur affiche une note Selectra de 3,14/5 (199 avis). Décryptage de ses offres et de leur intérêt réel pour le consommateur.
Fournisseur depuis 1890
Présent sur le marché français de l'énergie.
330 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Alpiq
Avec 199 avis collectés sur Selectra et une note de 3,14/5, Alpiq présente un bilan client correct — mais loin des niveaux d'excellence affichés par les leaders du marché. Aucun chiffre de saisines au Médiateur n'est dis...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 3Notre avis sur Alpiq
Notre verdict : Alpiq se démarque par des remises significatives sur le kWh (jusqu'à 12 % HT) et un engagement de prix fixe rassurant pour le portefeuille. Côté satisfaction, la note Selectra atteint 3,14/5 (199 avis) — un score correct mais pas exceptionnel, qui appelle à la vigilance sur le suivi client.
- Points forts : tarifs compétitifs, prix bloqué, choix de l'origine verte
- Point faible : option verte facturée en sus, contrairement à certains concurrents qui l'intègrent d'office
En résumé, un fournisseur solide pour qui recherche avant tout la stabilité tarifaire à bas prix.
- Remise structurelle de 12 % HT : la décote sur le kWh face au TRV est l'une des plus élevées du marché et reste garantie jusqu'au 30 avril 2027
- Prix bloqué longue durée : la visibilité tarifaire s'étend bien au-delà de la plupart des offres concurrentes calées sur 12 mois glissants
- Personnalisation de l'origine verte : le client choisit la filière (hydraulique, éolien, solaire) et la zone géographique — un niveau de granularité rare
- Base d'avis encore étroite : 199 avis Selectra, c'est peu pour tirer des conclusions robustes — la note de 3,14/5 peut évoluer rapidement dans un sens ou dans l'autre
- Option verte facturée en sus : 0,006 €/kWh TTC à ajouter pour tout écologiste convaincu, quand certains concurrents l'intègrent d'office
- Couverture clients modeste : 60 000 clients en France sur un marché de 30 millions de sites, signe d'une notoriété encore limitée
Contacter le service client Alpiq
Voici comment joindre le service client Alpiq :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Alpiq ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Alpiq
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Alpiq.
Pour rejoindre Alpiq, munissez-vous de :
- L'adresse complète du logement
- Votre numéro de PDL (14 chiffres, visible sur le compteur Linky ou une ancienne facture)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
La souscription s'effectue en ligne ou par téléphone au 09 87 67 37 18. Le basculement est gratuit, sans coupure et sans intervention technique — c'est Enedis qui s'en charge sous 5 jours ouvrés en moyenne.
Le contrat est résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Un changement de fournisseur suffit : le nouveau prestataire se charge de toutes les démarches de basculement.
En cas de déménagement : prévenez le service client Alpiq au 09 87 67 37 18 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Alpiq.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Alpiq :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
La facturation fonctionne par mensualisation lissée sur 11 échéances, suivie d'une facture de régularisation annuelle. Les documents sont transmis par voie électronique. Le client peut modifier le montant de ses mensualités par simple appel, et choisit sa date de prélèvement. Une option de facturation mensuelle au réel est également proposée.
Ma facture d'électricité
La réduction de 12 % HT est calculée par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. Le prix du kWh HT est figé jusqu'au 30 avril 2027, hors évolutions des taxes, impôts, contributions et TURPE, qui sont répercutées de plein droit. L'option verte ajoute un forfait constant de 0,006 € TTC par kWh.
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un groupe énergétique dont le siège se trouve à Lausanne (Suisse), fondé en 1890. Producteur et distributeur d'électricité depuis plus d'un siècle, il a d'abord servi les professionnels français à partir de 2002, avant de lancer ses premières offres résidentielles en 2020.
Quelques repères :
- Effectifs : environ 1 200 salariés dans le monde
- Chiffre d'affaires 2024 : 2,24 milliards d'euros
- Clients : plus de 270 000 à l'international, dont 60 000 en France
- Bureaux France : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense
- Dirigeante : Antje Kanngiesser
La marque de fabrique d'Alpiq : proposer des tarifs compétitifs avec prix fixe garanti et permettre à ses clients de personnaliser la source de leur électricité verte. Le fournisseur a décroché le prix du meilleur service client de 2017 à 2022 (baromètre CLEEE-FNCCR) et celui du meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023).
Annonce — Service Selectra partenaire d'Alpiq.