Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France, régulièrement récompensé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.76 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6245 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,76/5, basée sur 6245 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017–2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Application mobile pour suivre sa consommation
• Offres d'électricité verte disponibles

Liste des inconvénients

• Pas le fournisseur le moins cher du marché
• Offres d'électricité verte en standard (certificats), mais pas premium
• Peu connu du grand public en France
• Pas d'offres de gaz pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre profil et votre besoin :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par e-mail à [email protected]
• Via le formulaire de contact Alpiq (pour les non-clients)
• Depuis l’espace client en ligne (pour les clients)
• Sur WhatsApp
• Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité par téléphone au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Alpiq prend en charge l’activation avec Enedis. Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

Des frais d’ouverture seront facturés sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (Linky)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Alpiq propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers. La facturation peut être réalisée soit au réel (sur la base de la consommation relevée), soit de façon lissée sur l’année (facturation sur la base d’un échéancier mensuel). Concernant les moyens de paiement acceptés, voici la liste :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq se compose de trois grandes parties. Tout d'abord, la part fourniture : c'est le coût de l'électricité que vous consommez, calculé en kWh selon un prix fixé dans votre contrat. Ensuite, la part abonnement représente le montant fixe que vous payez chaque mois ou année, quel que soit votre niveau de consommation.

À ces deux éléments s'ajoutent les taxes et contributions, fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Celles-ci financent notamment le développement des réseaux et certaines politiques publiques liées à l'énergie.

• Part fourniture : coût des kWh consommés (variable selon l'offre Alpiq).
• Part abonnement : montant fixe payé régulièrement.
• Taxes et contributions : éléments imposés par l’État, non négociables.

Seules les deux premières composantes (consommation et abonnement) peuvent être comparées d'un fournisseur à l'autre. Pour les gros consommateurs, rechercher un prix du kWh bas est stratégique. À l’inverse, les petits consommateurs privilégieront une offre avec un abonnement peu élevé pour réduire leur facture globale.