Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par un service client reconnu, basé en France, et des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé.

Les avis clients sur Alpiq

4.83 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6197 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d'électricité : Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, élu Meilleur Service client 2017-2022 (CLEEE-FNCCR)
• Large choix d'offres d'électricité, y compris verte
• Notes clients très élevées (4,9/5 sur Trustpilot)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• L'électricité verte proposée est standard (Garanties d'Origine uniquement)
• Tarifs pas toujours parmi les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1208

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1242

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1262

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation ou préférence :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact pour les non-clients (accessible sur la page de contact Alpiq)
• Espace client en ligne pour les clients (disponible sur le site Alpiq, rubrique espace client)
• WhatsApp (contacter via WhatsApp)
• Adresse postale : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX (notamment pour envoyer un chèque énergie)

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité par téléphone au 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30, ou directement en ligne.

Souscrire en ligne

Une fois la souscription effectuée, Alpiq organise la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat de l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur génère des frais, indiqués sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Votre adresse e-mail et numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

En tant que client particulier chez Alpiq, la résiliation de votre contrat est rapide et sans frais, car les offres d'électricité et de gaz sont toutes sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche directe auprès d’Alpiq n’est nécessaire : votre nouvel opérateur s’occupe de tout après souscription. Pensez à relever votre compteur électrique le jour du changement pour une facturation juste.

En cas de déménagement, il vous revient de signaler le départ à Alpiq pour mettre fin au contrat de l’ancienne adresse. Contactez leur service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne sur leur site ou même sur WhatsApp. Depuis votre espace client, la demande est également possible si vous êtes déjà abonné.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel selon la consommation enregistrée ou être lissée sur l’année (mensualisation). En ce qui concerne les modes de paiement acceptés, les clients particuliers disposent des options suivantes :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq se compose de trois éléments principaux. Tout d’abord, la part fourniture : c’est le montant que vous payez pour l’électricité consommée sur la période, calculé en fonction du tarif du kWh choisi dans votre contrat.

Vient ensuite la part abonnement, qui est la portion fixe de votre facture. Ce montant reste le même chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions imposées par l’État, comme la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) ou la TVA.

• La fourniture et l’abonnement sont les seuls éléments variables d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions restent identiques chez tous, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Pour comparer Alpiq avec d’autres fournisseurs, il faut surtout regarder le prix du kWh (pour les gros consommateurs) et le prix de l’abonnement (pour les petits consommateurs). Les taxes, elles, sont non négociables et identiques quel que soit le fournisseur choisi.