Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse, présent en France depuis 2002 et connu pour ses tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Il se distingue aussi par la qualité de son service client, plusieurs fois récompensé, et des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Les avis clients sur Alpiq

4.75 /5

dont 3.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6263 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,75/5, basée sur 6263 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis toujours inférieurs au tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022 (CLEEE-FNCCR)
• Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
• Large choix d’offres d’électricité, dont une offre verte
• Très bien noté par les clients (4,8/5 sur Trustpilot, plus de 6000 avis)

Liste des inconvénients

• Ne propose pas de gaz pour les particuliers
• N'est pas toujours le moins cher du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Électricité verte uniquement standard (Garanties d’Origine)

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation (client ou non). L’équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Voici les différents canaux à disposition :

• Espace client pour les abonnés (accessible depuis le site Alpiq).
• Formulaire de contact pour les non-clients.
• Par téléphone : 09 78 46 85 75.
• Par mail : [email protected].
• Par WhatsApp : Discuter sur WhatsApp.
• Par courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de résilier votre contrat pour l’ancien logement puis de souscrire au nouveau contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne ci-dessous. Alpiq organisera la mise en service avec le gestionnaire de réseau.

Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : leur montant est indiqué sur votre première facture et reversé au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky)
• Un relevé de compteur (sauf compteur communicant Linky)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être établie au réel (selon la consommation effectivement relevée) ou lissée sur l’année (échéancier mensuel régulier basé sur une estimation).

Les modes de paiement acceptés par Alpiq sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode de paiement principal proposé, permettant un débit automatique chaque mois ou à l'échéance de la facture. Le chèque énergie est également accepté pour le paiement partiel ou total des factures d'électricité. Aucun autre moyen de paiement (paiement par carte bancaire, virement, chèque classique) n'est mentionné par Alpiq pour les clients particuliers.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre chaque partie pour savoir ce que l’on paie réellement. Voici la décomposition :

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité (le nombre de kWh utilisés, multiplié par le prix du kWh fixé par Alpiq).
• La part abonnement : il s’agit du forfait fixe à payer chaque mois, peu importe la consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (CSPE, TVA, TCFE) et identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient selon les fournisseurs — c’est ce qui permet de comparer les offres du marché. Pour les foyers gros consommateurs, un prix du kWh bas sera le facteur principal d’économie. Pour les petits consommateurs, c’est surtout le prix de l’abonnement qui comptera, car il représente une part plus importante de la facture finale.

Les taxes et contributions, quant à elles, sont non négociables : elles restent identiques que vous soyez chez Alpiq ou un autre fournisseur, car ce sont des montants imposés par les pouvoirs publics.