Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité suisse présent en France depuis 2002, reconnu pour ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Sa force : un service client basé en France, plusieurs fois primé, qui accompagne plus de 60 000 clients particuliers et professionnels.

Les avis clients sur Alpiq

4.76 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6245 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,76/5, basée sur 6245 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Offres d’électricité classique et verte
• Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023
• Service client basé en France (Paris La Défense), plusieurs fois primé
• Programme de parrainage avantageux

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Pas le fournisseur le moins cher du marché
• Gamme d'offres limitée par rapport à certains concurrents
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon votre situation et vos préférences :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par email à l’adresse : [email protected]
• Via le formulaire de contact accessible sur le site Alpiq
• Sur WhatsApp via ce lien
• Depuis votre espace client si vous êtes déjà client (accessible depuis le site Alpiq)
• Pour les chèques énergie : par courrier à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Après souscription, Alpiq se charge des démarches de mise en service auprès d'Enedis. Il est également nécessaire de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L'ouverture d'un compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront ajoutés à la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF, selon l'énergie concernée).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Dernière relève de compteur si possible
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, il existe plusieurs modes de facturation et paiement pour les particuliers et professionnels. La facturation peut être réalisée au réel (sur la consommation réellement enregistrée) ou bien de façon lissée sur l’année (paiement mensuel par estimation avec une régularisation annuelle). Voici les modes de paiement acceptés par Alpiq :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie (adressé à : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX)

Les principaux modes de paiement proposés sont donc le prélèvement automatique et le chèque énergie.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre sa facture d’électricité chez Alpiq, c’est comme ouvrir une boîte à compartiments : chaque élément a sa place précise. La facture finale que vous payez se compose de plusieurs parties, qui ne sont pas toutes négociables ni comparables d’un fournisseur à l’autre.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité réellement consommée, exprimé en kWh. Ce tarif dépend de votre offre et varie selon le fournisseur. Plus vous consommez, plus cette part a d’importance.
• La part abonnement : c’est le montant fixe mensuel ou annuel pour l’accès au réseau, indépendant de la consommation. Ce montant peut être plus ou moins élevé selon la puissance du compteur et l'offre choisie.
• Les taxes et contributions : il s’agit de la TVA, la CSPE, la CTA et les taxes locales sur l’électricité. Ces frais sont imposés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris Alpiq. Ils ne peuvent pas être négociés.

En résumé, seuls le prix du kWh (fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs. Pour les petits consommateurs, il est souvent plus rentable de choisir une offre avec un abonnement faible. À l’inverse, les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh avantageux.

Gardez en tête que les taxes et contributions restent toujours les mêmes ; elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont intégrées à toutes les factures, quel que soit le fournisseur d’électricité.