Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse historique, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF et un service client basé en France, plusieurs fois primé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.11 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5943 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5943 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Meilleur fournisseur d’électricité selon le Prix Selectra 2023
• Prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé EDF
• Plusieurs offres au choix (électricité classique ou verte)
• Service client basé en France (Paris La Défense), plusieurs fois récompensé
• Très bien noté par les clients (4,9/5 sur Trustpilot, mars 2026)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre de gaz pour les particuliers
• L’électricité verte proposée n’est pas premium (certificats d’origine standard uniquement)
• Tarifs pas toujours parmi les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Retrouvez ci-dessous tous les contacts possibles :

• Espace client (si vous êtes déjà client) : accès via le site Alpiq
• Formulaire de contact (pour les non-clients) : formulaire en ligne Alpiq
• Adresse e-mail : [email protected]
• WhatsApp : discussion WhatsApp Alpiq
• Messenger : disponible via le site Alpiq
• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Courrier (pour le chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Alpiq se charge alors d’organiser la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Pensez à résilier votre ancien contrat pour l’ancienne adresse. Attention, l’ouverture du compteur implique des frais, visibles sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) / Point Référence Mesure (PRM)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation chez Alpiq se fait rapidement car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Ainsi, il est possible d’arrêter son contrat quand on le souhaite, sans frais ni préavis spécifique.

Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge lui-même de clôturer l’ancien contrat auprès d’Alpiq.

En cas de déménagement, il faut impérativement prévenir le service client Alpiq pour résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, par e-mail ([email protected]), via l’espace client en ligne, ou encore grâce au formulaire de contact sur le site d’Alpiq.

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pensez à préciser la date de départ et le relevé des compteurs pour une résiliation rapide et sans complication.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire au réel (selon la consommation réelle) ou de façon lissée sur l’année (paiement mensuel basé sur une estimation annuelle, puis régularisation en fin d’année). Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

La gestion des factures et des paiements se fait principalement via l’espace client en ligne ou l’application mobile. Il n’est pas mentionné d’autres moyens de paiement comme la carte bancaire, le virement ou le chèque bancaire.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est la somme de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre comment elle se compose afin de pouvoir comparer efficacement les offres du marché.

• La part fourniture : C’est le coût lié à la quantité d’électricité que vous consommez (exprimé en kWh). Ce prix dépend du contrat signé avec Alpiq et peut varier entre les offres classiques et vertes.
• La part abonnement : Il s’agit de la partie fixe de la facture, facturée chaque mois, même si vous ne consommez rien. Ce montant ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : Ce sont des montants réglementés (TVA, CSPE, etc.), identiques quel que soit votre fournisseur, car ils sont fixés par les pouvoirs publics.

Seuls la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement sont négociables et donc comparables d’un fournisseur à l’autre. Alpiq propose des offres garantissant des prix du kWh moins chers que le tarif réglementé, ce qui peut intéresser les foyers gros consommateurs.

Pour un petit consommateur, le montant de l’abonnement pèse davantage dans la facture, il est alors pertinent de comparer les abonnements pour faire son choix. Les taxes, par contre, ne peuvent être négociées et restent identiques chez tous les fournisseurs.