Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par un service client basé en France, primé à plusieurs reprises, et par des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d'EDF.

Les avis clients sur Alpiq

4.86 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5935 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,86/5, basée sur 5935 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Meilleur fournisseur d’électricité : Prix Selectra 2023
• Offres d’électricité classique et verte (avec Garanties d'Origine)
• Très bien noté par les clients sur Trustpilot (4,9/5, +5700 avis)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Électricité verte seulement via garanties d'origine, pas d'offre premium
• Réduction par rapport au tarif réglementé parfois limitée
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers comme pour les professionnels. Les horaires d’ouverture du service sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
• Par mail : [email protected]
• Via WhatsApp
• Via le formulaire de contact en ligne
• Pour les clients, depuis l’espace client (accès disponible sur le site)
• Par courrier, pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz avec Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne depuis le site d’Alpiq. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

Des frais d’ouverture de compteur (mise en service) s’appliquent. Leur montant figure sur votre première facture, mais ceux-ci sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement à raccorder
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (compteur Linky) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq, la procédure varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est simplifiée : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge de la résiliation de votre abonnement Alpiq sans coupure de service. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’Alpiq dans ce cas.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devez prévenir directement Alpiq pour demander la résiliation de votre contrat. La demande peut se faire via l’espace client, par téléphone (09 78 46 85 75), par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact sur le site Alpiq. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les clients reçoivent leurs factures selon deux modes : au réel (sur la base de la consommation relevée ou auto-relevée) ou lissées sur l’année (avec mensualisation, puis une régularisation en fin de période). Les moyens de paiement acceptés par Alpiq sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mandat SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre comment se construit le montant final que vous réglez chaque mois ou chaque année. Pour bien comparer et choisir une offre, il faut savoir ce qui peut réellement varier d’un fournisseur à l’autre.

• La part fourniture : elle correspond au prix de votre consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kWh consommés. Ce tarif du kWh est la partie variable de votre facture et il diffère entre les fournisseurs.
• La part abonnement : il s'agit de la somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année pour avoir accès au réseau. Ce montant ne dépend pas de votre consommation ; il peut aussi varier d’une offre à l’autre.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs (dont Alpiq). Elles incluent notamment la TICFE, la TVA et la CSPE.

Concrètement, seuls le prix du kWh (consommation) et le montant de l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les gros consommateurs d’électricité ont tout intérêt à se focaliser sur le prix du kWh, car c’est cette part qui représente la majeure partie de leur facture.

À l’inverse, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement fixe pèse proportionnellement plus lourd : un abonnement élevé peut faire grimper la facture, même si le prix du kWh est avantageux. Quant aux taxes, elles ne peuvent pas faire l’objet de négociation ou de réduction : elles sont les mêmes partout et fixées par les pouvoirs publics.

En résumé, pour maîtriser votre budget électrique chez Alpiq, tenez compte de ces trois blocs : fourniture, abonnement, taxes. Seuls la fourniture et l’abonnement sont négociables et influent réellement sur les économies réalisables selon votre profil de consommation.