Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par un service client basé en France, plusieurs prix d’excellence et des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF.

Les avis clients sur Alpiq

4.8 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6517 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis inférieurs au tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité (Prix Selectra 2023)
• Service client basé en France, plusieurs fois récompensé
• Offres à prix fixes sans augmentation pendant 1 an
• Électricité verte disponible en option

Liste des inconvénients

• Ne propose pas de gaz pour les particuliers
• Offres vertes limitées à l'électricité avec garanties d'origine standard
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1204

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1238

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs solutions sont proposées selon votre besoin. Vous pouvez contacter Alpiq du lundi au vendredi de 9h à 18h. Voici les moyens de contact disponibles :

• Téléphone : 09 78 46 85 75
• Formulaire de contact pour les non-clients, disponible sur le site Alpiq
• Adresse e-mail : [email protected]
• Depuis l’espace client (pour les clients), accessible sur le site
• WhatsApp : discussion WhatsApp
• Courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Une fois la souscription réalisée, pensez à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur la première facture, puis sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ces démarches sont indispensables pour mettre le compteur à votre nom lors d’un emménagement.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement libre et sans frais pour les particuliers, car les contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est ultra simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, c’est lui qui se charge de tout, sans coupure.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même le contrat Alpiq car le point de livraison change. Pour cela, contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact, WhatsApp ou Messenger pour transmettre votre demande de résiliation. Veillez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

Modes de facturation : Le client peut choisir d’être facturé au réel (selon la consommation relevée) ou sur une facturation lissée (mensualisation lissée sur l'année).

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs parties. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois éléments principaux :

• La part fourniture : c'est le coût de votre consommation en kWh, soit le montant qui dépend de l’électricité que vous utilisez.
• La part abonnement : c'est une somme fixe, payée chaque mois, qui ne dépend pas de votre consommation.
• Les taxes et contributions : ces montants obligatoires sont reversés à l'État et aux collectivités.

Seuls la consommation (prix du kWh) et l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre, donc être comparés pour faire son choix. Chez Alpiq, ces tarifs sont généralement moins chers que les tarifs réglementés d’EDF. Par contre, les taxes et contributions sont identiques quel que soit le fournisseur, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Pour choisir au mieux, sachez que :

• Si vous êtes un gros consommateur (chauffage électrique, famille nombreuse), le prix du kWh sera déterminant pour réduire votre facture.
• Si vous consommez peu, c’est plutôt le prix de l’abonnement fixe qui aura le plus d’impact sur le montant total à payer chaque mois.

En résumé, la facture finale chez Alpiq est donc le résultat de votre consommation et de votre abonnement, auxquels s’ajoutent des taxes non négociables. Pour comparer objectivement les fournisseurs d'électricité, n’observez que le prix du kWh et celui de l’abonnement, et non le montant affiché sur la facture qui inclut toujours les taxes obligatoires.