Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un producteur et fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé et un service client basé en France, plusieurs fois primé pour sa qualité.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.14 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5947 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5947 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
• Offres d'électricité verte disponibles
• Application mobile pour suivre sa consommation

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs d'électricité pas toujours les moins chers du marché
• Électricité verte uniquement en version standard (Garanties d'Origine)
• Fournisseur encore peu connu en France
• Peu d'offres différentes (seulement électricité, quelques formules)

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels :

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site Alpiq
• Espace client (pour les clients, via le site Alpiq)
• WhatsApp : dialoguer par WhatsApp
• Facebook Messenger (chat disponible via le site Alpiq)
• Adresse postale (notamment pour le chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Alpiq se charge ensuite de la mise en service du compteur auprès d’Enedis (électricité) ou de GRDF (gaz).

Il vous suffira ensuite de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront indiqués sur la première facture, reversés ensuite au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (ou PDL/PRM si possible)
• RIB pour le prélèvement
• Date souhaitée de la mise en service
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez le fournisseur Alpiq, la facturation peut être réalisée au réel (en fonction de votre consommation effective) ou lissée sur l’année (avec des mensualités régulières). Pour le paiement des factures, les modes suivants sont proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d’électricité chez Alpiq se compose de plusieurs éléments, chacun ayant un rôle spécifique dans le calcul du montant total à payer. Il est essentiel de comprendre cette décomposition pour bien comparer les offres d’électricité entre fournisseurs.

• La part fourniture : C’est le prix de la consommation d’électricité que vous payez au kWh. Ce montant varie en fonction de l’électricité réellement utilisée. Chez Alpiq, ce tarif est compétitif et peut être plus attractif que celui d’EDF selon l’offre choisie.
• La part abonnement : Il s’agit d’un coût fixe, indépendant de votre consommation, facturé chaque mois ou chaque année. L’abonnement vous permet d’être raccordé au réseau.
• Les taxes et contributions : Elles sont fixées par les pouvoirs publics (ex : CSPE, TVA, TCFE, CTA). Ces montants sont strictement identiques chez tous les fournisseurs, y compris Alpiq, et ne sont pas négociables.

Seuls le prix de la consommation au kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour un foyer qui consomme beaucoup, il vaut mieux privilégier une offre avec un prix du kWh faible. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à choisir un abonnement peu élevé.

En résumé : pour bien comparer les offres d’électricité (chez Alpiq ou ailleurs), il ne faut pas se limiter au montant final, mais analyser séparément la part consommation, l’abonnement et savoir que les taxes sont identiques partout.