Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité historique, actif en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par son service client basé en France, plusieurs fois récompensé, ainsi que des prix toujours garantis moins chers que le tarif réglementé.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2009 |
| Pays d'origine | Suisse |
| Nombre de clients | plus de 270 000 |
| Nombre d'employés | environ 1 200 |
| Téléphone |
09 78 46 85 75
Horaires : Lundi–vendredi : 9h–18h |
| Adresse du siège social | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Alpiq
Alpiq
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité - Prix Selectra 2023
- Service client basé en France, élu Meilleur Service client 2017-2022
- Large choix d'offres d'électricité, verte ou classique
- Excellente satisfaction client (note moyenne 4,8/5 sur les avis en ligne)
Liste des inconvénients
- Pas d’offre de gaz pour les particuliers
- Électricité verte uniquement en standard (Garanties d’Origine), pas de “premium” ou 100% locale
- Tarifs moins compétitifs que certains concurrents selon les périodes
- Peu d’offres différentes pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Le service client Alpiq est 100% français
Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation (client ou non). Les principaux moyens de contact disponibles sont les suivants :
- Espace client (pour les clients Alpiq) via le site dédié
- Formulaire de contact pour les non-clients, accessible depuis la page d'aide et de contact Alpiq
- Adresse e-mail : [email protected]
- Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- WhatsApp : contacter Alpiq sur WhatsApp
- Messenger : service accessible depuis le site
- Courrier (notamment pour le chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Alpiq lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne.
Pensez aussi à résilier votre ancien contrat d’énergie à votre précédente adresse. L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture Alpiq et seront reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM/PRT
- Relevé du compteur (si accessible)
- RIB pour le prélèvement automatique
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est particulièrement simple, car il n'y a aucune durée d'engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Alpiq : le nouveau fournisseur s’occupe de cette démarche gratuitement. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre, et la transition se fait sans interruption d’énergie.
En cas de déménagement, il faut en revanche contacter le service client Alpiq pour résilier votre contrat en cours. Cette demande peut s’effectuer depuis l’espace client en ligne, par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi : 9h–18h), par mail à [email protected], via WhatsApp ou grâce au formulaire de contact sur le site.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Alpiq propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers en France. Les factures peuvent être établies selon la consommation réelle ou être lissées sur l’année (facturation estimée mensuelle avec régularisation annuelle). Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments essentiels. Trois grandes parties entrent dans la composition du montant final à payer : la part « fourniture », la part « abonnement » et les taxes et contributions.
- La part fourniture correspond au coût de vos consommations en électricité, calculé sur la base du nombre de kWh consommés. C'est cette partie qui varie selon votre usage quotidien.
- L'abonnement est la partie fixe de votre facture: le montant ne dépend pas de votre consommation et reste identique chaque mois.
- Les taxes et contributions (dont la TICFE, la TVA, ou le TURPE) sont fixées par l'État et sont les mêmes chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent pas être négociées ou comparées.
Il est important de noter que seuls le prix du kWh et le montant de l'abonnement varient d'un fournisseur à l'autre. Chez Alpiq, ces deux éléments sont garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF. Quant aux impôts et contributions, ils sont identiques peu importe votre fournisseur.
Pour un gros consommateur, le prix au kWh est le critère le plus important, car il impacte directement vos dépenses. À l'inverse, si vous consommez peu, il vaut mieux porter attention principalement au montant de l’abonnement.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
102 €
/ mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1825 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Les avis Alpiq