Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse, présent en France depuis 2002, qui garantit des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF. Il se distingue aussi par un service client basé en France et régulièrement primé, ainsi que par une forte transparence sur ses offres.

Les avis clients sur Alpiq

4.8 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6572 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client de qualité basé en France (Paris La Défense)
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité Prix Selectra 2023
• Large choix d'offres, dont des offres d'électricité verte
• Très bonne satisfaction client (note 4.8/5 en moyenne)

Liste des inconvénients

• Pas d’offres de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France
• Electricité verte uniquement standard (garanties d'origine)

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1204

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1238

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’Alpiq, plusieurs moyens de contact sont proposés, accessibles selon votre situation (déjà client ou non). Vous trouverez ci-dessous la liste complète des options disponibles.

• Depuis votre espace client (si vous êtes déjà client) sur le site Alpiq
• Par formulaire de contact en ligne (pour les non-clients) sur la page contact d'Alpiq
• Par email : [email protected]
• Via WhatsApp : Discussion WhatsApp
• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (service client ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Pour envoyer un chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Il faudra ensuite résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur est soumise à des frais qui apparaissent sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (Point de livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé de compteur (si possible)
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

Résilier un contrat d’énergie chez Alpiq est un jeu d’enfant, puisque l’électricité et le gaz sont sans engagement pour les particuliers en France. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur s’occupera de toute la démarche à votre place.

Si, en revanche, vous déménagez, il faudra contacter le service client Alpiq pour fermer le contrat lié à l’ancien logement. Cela se réalise facilement par téléphone au 09 78 46 85 75, via l’espace client ou par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne, WhatsApp ou Facebook Messenger pour signaler votre demande de résiliation. Quel que soit le canal choisi, la clôture est gratuite et possible à tout moment.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation proposés sont : facturation au réel (en fonction de la consommation relevée) ou facturation lissée sur l’année (mensualisation sur une base estimée et régularisation en fin d'année ou en cas de variation).

Pour le règlement des factures, Alpiq met à disposition les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Aucun autre mode de règlement (carte bancaire, virement, chèque bancaire traditionnel, espèces, etc.) n'est indiqué pour les particuliers.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en trois parties principales. D'abord, la part fourniture : il s'agit du coût de votre consommation d'électricité en kWh. Ensuite, la part abonnement, qui correspond à la somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.

Enfin, s'ajoutent les taxes et contributions, fixées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs. La facture finale d'Alpiq résulte donc de la somme de ces trois éléments.

• La consommation (prix du kWh) et l'abonnement sont les seuls postes tarifaires comparables d'un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs d’électricité, un tarif kWh bas est à privilégier.
• Si vous consommez peu, comparez surtout le prix de l’abonnement, car il pèse proportionnellement plus lourd dans votre facture annuelle.
• Les taxes (ex : CSPE, TVA, contribution au service public de l’électricité) ne varient pas selon le fournisseur : elles ne sont donc pas négociables.

Le choix d’Alpiq permet ainsi d’ajuster ces deux leviers (prix du kWh et abonnement) en fonction de votre profil de consommation, mais la part taxes restera la même quel que soit le fournisseur retenu.