Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se différencie par des tarifs toujours moins chers que le tarif réglementé d’EDF et un service client basé en France, plusieurs fois récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.86 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5935 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,86/5, basée sur 5935 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité – Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, plusieurs fois récompensé (2017-2022)
• Large choix d'offres (électricité classique ou verte)
• Application mobile pour suivre sa consommation

Liste des inconvénients

• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Tarifs pas toujours parmi les moins chers du marché
• Offre d'électricité verte standard seulement (Garanties d'Origine)
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et clients professionnels :

• Espace client (pour les clients) via le site Alpiq
• Formulaire de contact accessible depuis le site Alpiq
• Mail : [email protected]
• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• WhatsApp : contacter via WhatsApp
• Facebook Messenger (accessible depuis le site d'Alpiq)
• Adresse postale pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité en contactant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne :

Souscrire en ligne

Une fois la souscription faite, Alpiq organise la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez ensuite à résilier votre ancien contrat pour éviter toute facturation superflue.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, affichés sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur le jour de l’entrée
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de PCE (gaz)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut se faire soit au réel (sur la base de la consommation réelle), soit de manière lissée sur l'année (mensualisation basée sur une estimation annuelle). Concernant les moyens de paiement proposés aux clients particuliers, voici la liste :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est à privilégier pour la gestion récurrente des paiements mensuels. L'utilisation du chèque énergie est également acceptée ; il doit être envoyé à l'adresse suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est important de bien comprendre cette structure car seule une partie de la facture peut être influencée par le choix de votre fournisseur. Voici de quoi se compose votre facture :

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez, calculé au kWh.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer tous les mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont ajoutées par l’État et sont identiques quel que soit votre fournisseur.

Pour analyser ou comparer les offres d'Alpiq à celles d’autres fournisseurs, il convient de se concentrer sur la part fourniture (le prix du kWh) et l’abonnement (la partie fixe). Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TICFE…) sont réglementées et ne varient jamais selon le fournisseur choisi.

Retenez que pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est judicieux de prêter attention au prix du kWh proposé par Alpiq. À l’inverse, pour les petits consommateurs, l’idéal est de comparer le prix de l’abonnement annuel. Ce sont les seuls critères tarifaires personnalisables selon votre usage.

En résumé, la facture Alpiq = fourniture + abonnement + taxes. Seules les deux premières lignes reflètent la compétitivité d'Alpiq face à la concurrence. Les taxes, elles, sont incontournables pour tous les clients en France.