Alpiq France est la filiale française d'un fournisseur d'électricité suisse. Ce fournisseur d'électricité alternatif proposait avant 2020 des offres uniquement à destination des gros consommateurs d'électricité, mais il s’est depuis développé sur le marché des particuliers. Il est élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra [2023]. Ci-dessous ses offres et tarifs à jour en 2024.
| Logo |  |
| Nom du fournisseur | Alpiq |
| SIREN | ⚖️ 440191336 |
| Siège social | 📍 27 rue des Poissonniers 92200 Neuilly-sur-Seine |
| Téléphone | ☎️ 01 53 43 84 20 |
| 📧 [email protected] | |
| Site Internet | 💻 https://www.alpiq.com/fr |
| Espace Clients | 📱 Accès à l'espace client d'Alpiq |
| Produits | 🏷️ Offres d'électricité |
💡 Présentation d'Alpiq
Alpiq est une entreprise créée en 2008 par la fusion d'Atel et d'EOS, deux gros énergéticiens suisses. Basée à Neuchâtel, l'entreprise est le plus gros fournisseur d'électricité en Suisse. Le fournisseur alternatif vert est également présent en France, en Espagne, en Italie, en Hongrie, en République tchèque, en Norvège, en Allemagne, en Autriche, en Finlande et en Bulgarie. Sur le marché des professionnels, Alpiq est un des plus gros fournisseurs alternatifs, car il fournit près de 10 % de l’électricité dépensée par les professionnels.
Pour le marché français, Alpiq possède ses propres usines de production d’énergie hydraulique et éolienne. Mais, comme cela ne suffit pas, le fournisseur rachète de l’électricité auprès de petits fournisseurs qui produisent de l’électricité renouvelable. Son électricité produite en France est 100 % renouvelable, il essaie donc de s’inscrire dans une démarche de protection de l’environnement.
⚡️ Les offres d’électricité Alpiq pour les particuliers en avril 2024
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🏷️ Des prix bloqués ! |
152.54€ | 0.2041€ |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
152.54€ | 0.2101€ |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO
🏷️ Des prix indexés ! |
152.54€ | 0.2177€ |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE
🌱 Offre verte ! |
152.54€ | 0.2237€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àNantes.
L'offre Électricité Stable Alpiq particuliers
L'offre Électricité Stable d'Alpiq permet de bénéficier d'une remise de 21 % sur le prix du kWh d'électricité. Il s'agit de son offre d'électricité la moins chère actuellement. De plus, le prix du kWh HT est fixe jusqu'au 31/12/2025.
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en options Base
|
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 116.26 € | 0.2041 € |
| 6 kVA | 152.54 € | 0.2041 € |
| 9 kVA | 191.48 € | 0.2041 € |
| 12 kVA | 231.19 € | 0.2041 € |
| 15 kVA | 268.23 € | 0.2041 € |
| 18 kVA | 305.02 € | 0.2041 € |
| 24 kVA | 386.45 € | 0.2041 € |
| 30 kVA | 455.98 € | 0.2041 € |
| 36 kVA | 537.79 € | 0.2041 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en options Heures Pleines/Heures Creuses
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 160.64 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 9 kVA | 203.95 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 12 kVA | 246.25 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 15 kVA | 286.65 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 18 kVA | 326.67 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 24 kVA | 397.97 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 30 kVA | 471.43 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| 36 kVA | 545.52 € | 0.1686 € | 0.2186 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
L'offre Électricité Stable 100 % Verte Alpiq
L'un des avantages principaux d'Alpiq est que ses offres sont personnalisables. Dans le cadre de l'offre Stable, vous avez la possibilité de choisir une quantité d'électricité verte à inclure dans votre contrat. Une offre 100 % verte entraînant un surcoût de 0,006 €/kWh TTC.
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en options Base
|
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 116.26 € | 0.2101 € |
| 6 kVA | 152.54 € | 0.2101 € |
| 9 kVA | 191.48 € | 0.2101 € |
| 12 kVA | 231.19 € | 0.2101 € |
| 15 kVA | 268.23 € | 0.2101 € |
| 18 kVA | 305.02 € | 0.2101 € |
| 24 kVA | 386.45 € | 0.2101 € |
| 30 kVA | 455.98 € | 0.2101 € |
| 36 kVA | 537.79 € | 0.2101 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en options Heures Pleines/Heures Creuses
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 160.64 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 9 kVA | 203.95 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 12 kVA | 246.25 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 15 kVA | 286.65 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 18 kVA | 326.67 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 24 kVA | 397.97 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 30 kVA | 471.43 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| 36 kVA | 545.52 € | 0.1746 € | 0.2246 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
L'offre Électricité Promo Alpiq particuliers
Indexée sur le tarif bleu d'EDF, l'offre Électricité Promo est commercialisée par Alpiq depuis janvier 2023. Elle permet de bénéficier d'une remise de 15 % sur le prix du kWh d'électricité. Tout client souscrivant cette offre bénéficiera de cette remise jusqu'au 31 décembre 2024 (après quoi la remise repasse à 4 %).
Un prix indexé signifie, pour rappel, que votre tarif Alpiq évolue à la hausse comme à la baisse en fonction des prix sur le marché. Ainsi, en cas de baisse des tarifs réglementés, vous bénéficiez également de cette réduction (en plus de votre remise de 15 %).
Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo d'Alpiq en options Base
Voici la dernière grille tarifaire de l’offre Électricité Promo pour les particuliers proposée par Alpiq en option base :
|
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 116.26 € | 0.2177 € |
| 6 kVA | 152.54 € | 0.2177 € |
| 9 kVA | 191.48 € | 0.2177 € |
| 12 kVA | 231.19 € | 0.2177 € |
| 15 kVA | 268.23 € | 0.2177 € |
| 18 kVA | 305.02 € | 0.2177 € |
| 24 kVA | 386.45 € | 0.2177 € |
| 30 kVA | 455.98 € | 0.2177 € |
| 36 kVA | 537.79 € | 0.2177 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo d'Alpiq en options Heures Pleines/Heures Creuses
Voici la dernière grille tarifaire de l’offre Électricité Promo pour les particuliers d'Alpiq en option Heures Pleines/Heures Creuses :
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 160.64 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 9 kVA | 203.95 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 12 kVA | 246.25 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 15 kVA | 286.65 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 18 kVA | 326.67 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 24 kVA | 397.97 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 30 kVA | 471.43 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| 36 kVA | 545.52 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
L'offre d'électricité Promo 100 % verte d'Alpiq
Tout comme l'offre Électricité Stable, l'offre d'électricité Promo d'Alpiq propose aussi l'option électricité verte. Ainsi, le client peut choisir, pour un surcoût de 0,006 €/kWh TTC :
- La provenance de son électricité (France ou Suisse) ;
- Une électricité 100 % verte ;
- Le moyen de production utilisé pour produire son électricité (énergie hydraulique, solaire ou éolienne).
Les tarifs Alpiq varient selon la quantité d'électricité verte que vous souhaitez inclure (25 %, 50 %, 75 % et 100 %). Ci-dessous à titre indicatif les tarifs pour une offre 100 % électricité verte.
Tarifs de l’offre électricité verte d'Alpiq
Grille tarifaire de l’offre Électricité Promo 100% verte en option Base
|
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 116.26 € | 0.2237 € |
| 6 kVA | 152.54 € | 0.2237 € |
| 9 kVA | 191.48 € | 0.2237 € |
| 12 kVA | 231.19 € | 0.2237 € |
| 15 kVA | 268.23 € | 0.2237 € |
| 18 kVA | 305.02 € | 0.2237 € |
| 24 kVA | 386.45 € | 0.2237 € |
| 30 kVA | 455.98 € | 0.2237 € |
| 36 kVA | 537.79 € | 0.2237 € |
| Infos / Souscription : | ||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
Grille tarifaire de l’offre Électricité Promo 100% verte en option HPHC
Voici la grille tarifaire de l’offre d’électricité verte en option Heures Pleines/Heures Creuses :
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 160.64 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 9 kVA | 203.95 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 12 kVA | 246.25 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 15 kVA | 286.65 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 18 kVA | 326.67 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 24 kVA | 397.97 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 30 kVA | 471.43 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| 36 kVA | 545.52 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
| Infos / Souscription : | |||
Prix en € TTC de l'Offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 26/04/2024
💲 Est-ce que je fais des économies avec Alpiq ? Comparatif avec EDF
L'offre Électricité Stable est actuellement l'offre la moins chère d'Alpiq. Vous pouvez la personnaliser et choisir le taux d'électricité verte que vous souhaitez inclure dans votre contrat (entre 0 et 100 %). Avec le contrat Alpiq classique, votre prix du kWh est de 0,2041 € (pour un compteur 6 kVA - Base). Cette offre est donc 18.9% moins chère que le tarif bleu. Votre budget annuel est estimé à 1316 € (pour une consommation de 5700 kWh par an). Vous économisez donc 270 €.
Même avec un contrat 100 % vert Alpiq, votre prix est plus intéressant que chez EDF. Le prix du kWh étant de 0.2101 € (pour un compteur 6 kVA - Base) avec l'offre Électricité Stable 100% verte. Votre budget annuel est donc estimé à 1350 €, soit une économie de 235 € par rapport au TRV.
Les économies ci-dessus sont basées sur des estimations. Vous pouvez simuler vos économies de manière plus précise en utilisant notre simulateur :
- Indiquez votre consommation annuelle d'électricité (référez-vous à votre facture) ;
- Sélectionnez votre option tarifaire (vous la trouverez sur votre facture ou votre compteur) ;
- Sélectionnez votre puissance de compteur (elle est indiquée sur votre facture ou votre compteur) ;
- Validez vos informations.
Alpiq VS EDF
Par exemple : 6000 kWh
Par exemple : 6 kVA
📝 Souscrire chez Alpiq
Les offres d'électricité d'Alpiq sont disponibles à la souscription par téléphone au 📞 01 86 26 64 89 ou en ligne :
Qu'il s'agisse d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, il est possible de souscrire Alpiq :
- Par téléphone au 01 86 26 64 89 (appel non-surtaxé) pour se faire assister par un conseiller énergie pendant la souscription ;
- En ligne, en remplissant le formulaire de souscription Alpiq.
Pour accélérer la souscription du contrat, pensez à vous munir des éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement ;
- Le nom de l’ancien occupant (si le logement était occupé) ;
- Le numéro de PDL (numéro de PDL à retrouver sur votre compteur électrique) ;
- Le relevé du compteur électrique ;
- Votre RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement.
☎️ Contacter Alpiq
Le service client d’Alpiq est joignable de plusieurs façons. C'est l'un des fournisseurs les plus disponibles en ligne.
Contacter le service client par téléphone
Le numéro de téléphone d'Alpiq est le 09 78 46 85 75 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Envoyer un message sur l'espace client Alpiq
Le fournisseur alternatif Alpiq a développé une interface très intuitive pour ses clients afin qu’ils puissent visualiser et gérer leur contrat d’électricité en toute simplicité. Fort de son expérience avec les pros, l’espace client Alpiq est très complet et comporte même un menu pour contacter par message le service client.
L'espace client Alpiq permet aussi de réaliser différentes démarches sur le contrat d'électricité, comme :
- suivre sa consommation ;
- modifier certains éléments du contrat ;
- consulter et télécharger ses factures Alpiq ;
- résilier le contrat Alpiq, etc.
Contacter Alpiq par mail
Il est possible d’envoyer un mail au service client d’Alpiq à l'adresse [email protected]. Alternativement, vous pouvez simplement remplir le formulaire de contact Alpiq disponible sur le site internet, dans la rubrique Aide & Contacts.
Envoyer un courrier à Alpiq
Il est en outre possible d’envoyer un courrier à Alpiq, même si ce n’est pas la façon la plus rapide d’avoir une réponse. Pour vos demandes par courrier, adressez-vous à :
Alpiq Retail France
Service Clientèle
27 rue des Poissonniers
95522 Neuilly-sur-Seine Cedex
💰 Les factures chez Alpiq
Les modes de facturation
Le fournisseur Alpiq propose à ses clients 2 modes de facturation, comme la plupart des fournisseurs :
- La mensualisation fondée sur une estimation : lors de la souscription, Alpiq estime votre consommation en fonction de votre logement et de vos habitudes de consommation. Chaque mois, le client paye cette estimation. Ensuite, une fois par an, le fournisseur envoie une facture de régularisation, fondée sur la consommation réelle du client sur toute l’année.
- La facturation au réel grâce à la relève du compteur : le gestionnaire du réseau d’électricité national relève automatiquement le compteur (car le compteur Linky est intelligent) et transmet cette relève au fournisseur. La facture mensuelle est ainsi fondée sur la consommation réelle du client.
Les modalités de paiement
Le fournisseur Alpiq propose à ses clients plusieurs possibilités de payer leurs factures. Le prélèvement automatique est la solution la plus prisée des consommateurs, car elle est pratique et le client n’a même pas à s’en occuper, mais il est aussi possible de payer par chèque ou avec son chèque énergie.
- Le paiement par prélèvement automatique (lors de la souscription, le client fournit un RIB et peut choisir la date du prélèvement) ;
- Le paiement par chèque énergie (il est offert aux ménages les moins aisés pour les aider à payer leurs factures d’énergie, il faut l’envoyer au fournisseur par voie postale ou l'utiliser sur internet) ;
- Le paiement par chèque.
💶 Payer ses factures Alpiq avec le chèque énergie
Si vous faites partie des bénéficiaires du chèque énergie, sachez qu’il est fait pour vous aider à payer vos factures d’électricité. Ce n’est pas une somme qui peut être versée sur votre compte en banque, mais juste un chèque physique que vous pouvez envoyer à votre fournisseur d’énergie pour payer vos factures.
Pour envoyer votre chèque énergie par la poste, joignez-le dans une enveloppe avec une copie d’une de vos factures d’électricité (assurez-vous qu’il y figure votre numéro de contrat bien lisible pour que le fournisseur retrouve votre référence client). Envoyez ce courrier par la poste à l’adresse suivante :
Alpiq Retail France
Service Clientèle
27 rue des Poissonniers
95522 Neuilly-sur-Seine Cedex
Si vous souhaitez utiliser votre chèque énergie depuis internet, suivez la démarche ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site du chèque énergie ;
- Renseignez votre numéro de chèque énergie (à trouver dans la case à gratter ; attention il ne faut pas gratter cette case si vous souhaitez envoyer votre chèque par voie postale) ;
- Renseignez les informations relatives à votre contrat d’énergie (fournisseur, numéro de contrat…) ;
- Validez votre demande : votre prochaine facture d’énergie sera payée avec le montant qui figure sur votre chèque.
🏭 Des offres à destination des professionnels
Alpiq France s’est d’abord implanté sur le marché français de l’énergie pour fournir les professionnels, notamment les très gros consommateurs d’électricité ou de gaz. Il possède d’ailleurs près de 10 % du marché des professionnels.
EDF a pris une participation de 25 % dans le capital d’Alpiq en janvier 2009, preuve que le fournisseur alternatif avait un vrai potentiel de croissance sur le marché des professionnels. Il n’a depuis cessé de croître et d’accompagner les professionnels et industries dans leurs projets.
Son service client de qualité permet de répondre aux besoins de professionnels qui consomment beaucoup d’électricité, et de les accompagner dans leurs activités. Il a d’ailleurs été élu meilleur service client 3 années d’affilée (numéro 1 du baromètre CLEE-FNCCR pour les années 2017, 2018 et 2019).
Les offres d’électricité pour les pros
Le marché de l’électricité des professionnels a été ouvert à la concurrence par l’État français en 2004 (avant le marché des particuliers), et Alpiq a su en tirer parti.
Le fournisseur est spécialisé dans la fourniture d’électricité pour les grands comptes, en proposant un panel d’offres très développées et en offrant un service personnalisé et adapté aux objectifs de croissance de chaque entreprise.
Les offres d'électricité disponibles pour les grands comptes sont :
- L’offre Simplicité Elec (à prix fixe) ;
- L’offre Multi-click Elec (à prix indexé) ;
- L’offre Dynamique Elec (offre sur mesure).
L’offre Simplicité Elec est disponible aussi pour les entreprises plus petites telles que les PME. Pour compléter sa gamme d’offres pour les petites et moyennes entreprises, Alpiq propose deux autres offres : l’offre Pro 5 Elec (prix fixe sur 5 postes) et l’offre Pro Simplicité Elec (à prix fixe).
De plus, dans un souci de protection de la planète, le fournisseur propose à ses clients de l’énergie respectueuse de l’environnement, avec les offres Alpiq Green et Alpiq Green Plus. Les deux offres d’électricité verte à destination des pros sont à prix fixes, ce qui permet au client d’anticiper ses factures d’électricité. L’offre Alpiq Green Plus est simplement plus engagée écologiquement, car le fournisseur assure ainsi un rééquilibrage en direct entre l’électricité consommée et l’électricité verte qu’il injecte dans le réseau de distribution.
Les offres de gaz pour les pros
Alpiq est un fournisseur qui propose aussi du gaz naturel pour les professionnels et industriels. Il propose des forfaits de gaz naturel pour les grands comptes et les grandes entreprises :
- L’offre Simplicité Gaz (à prix fixe) ;
- L’offre Multi-click Gaz (à prix indexé) ;
- L’offre Dynamique Gaz (offre sur mesure) ;
- L’offre Index Gaz (prix calibré).
Mais, le fournisseur s’engage aussi à fournir en gaz des structures entrepreneuriales plus modestes, comme les PME, avec l’offre Simplicité Gaz qui est accessible à ces entreprises. Ces offres de gaz pour les professionnels incluent bien évidemment un suivi de consommation détaillé, sur les factures de fin de mois, ou bien sur l’interface en ligne complète développée par le fournisseur. Les offres d’Alpiq sont flexibles et adaptables aux besoins de chaque entreprise, quelles que soient sa taille et ses projets.
⭐ Les avis sur Alpiq
Les avis sur Alpiq sont un bon moyen d'évaluer la qualité des services du fournisseur. En avril 2024, Alpiq est noté 3.4/5 sur Selectra, sur un total de 109 votes. Sur Avis Vérifiés, Alpiq affiche une note de 4.6/5, sur 326 avis clients. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 2.6/5 avec 54 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3.4/5 | 109 |
|
4.6/5 | 326 |
|
2.6/5 | 54 |
Notes actualisées en avril 2024.
🔎 Notre avis d’expert
Il est évident que le tarif pratiqué par le fournisseur Alpiq pour les particuliers est très avantageux : peu de fournisseurs peuvent proposer de l’électricité verte avec des réductions aussi importantes par rapport au tarif réglementé de l’électricité.
En termes de service client, Alpiq a été reconnu plusieurs fois comme le meilleur sur le marché des pros. Cette qualité de services se voit aussi sur le marché des particuliers. Alpiq ayant été élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.
Seul bémol : son électricité verte est à ce jour considérée comme une électricité standard, c'est-à-dire que nous n'avons pas la garantie que le fournisseur achète conjointement son électricité verte et ses garanties d'origine. En d'autres mots, nous ne savons pas si une part de nos factures sert réellement à rémunérer des producteurs d'énergies renouvelables locaux. C'est le label VertVolt qui permet de distinguer les offres vertes avec le plus d'impact, et les offres vertes d'Alpiq ne sont pas labellisées à ce jour.
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