Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité actif en France depuis 2002, reconnu pour la qualité de son service client basé en France. Sa particularité : il garantit des prix toujours moins chers que le tarif réglementé d’EDF, tout en proposant des offres classiques et vertes.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.11 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5943 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5943 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Service client basé en France, élu Meilleur Service Client 2017-2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Élu Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
• Offres d’électricité verte disponibles
• Excellente note clients : 4,9/5 sur Trustpilot

Liste des inconvénients

• Offres limitées à l'électricité, pas de gaz pour les particuliers
• Prix pas toujours les plus bas du marché
• Fournisseur encore peu connu en France
• Electricité verte proposée, mais uniquement via Garanties d’Origine (pas d’offre verte premium)

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1141

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Alpiq, plusieurs moyens sont proposés, accessibles selon que vous soyez déjà client ou non. Voici la liste complète :

• Depuis l’espace client (réservé aux clients) disponible sur le site Alpiq
• Via le formulaire de contact pour les non-clients : formulaire de contact Alpiq
• Par e-mail : [email protected]
• Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par WhatsApp : contacter sur WhatsApp
• Via Facebook Messenger : le service est accessible depuis leur page Facebook (voir site)
• Par courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne ci-dessous. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement une fois la souscription effectuée.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF selon l’énergie).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Dernier relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien titulaire si possible

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation chez Alpiq se fait rapidement car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Ainsi, il est possible d’arrêter son contrat quand on le souhaite, sans frais ni préavis spécifique.

Pour changer de fournisseur dans le même logement, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se charge lui-même de clôturer l’ancien contrat auprès d’Alpiq.

En cas de déménagement, il faut impérativement prévenir le service client Alpiq pour résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75, par e-mail ([email protected]), via l’espace client en ligne, ou encore grâce au formulaire de contact sur le site d’Alpiq.

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pensez à préciser la date de départ et le relevé des compteurs pour une résiliation rapide et sans complication.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels. La facturation peut se faire au réel (sur la base de la consommation réelle relevée) ou être lissée sur l’année (paiement d’un montant fixe chaque mois, puis régularisation annuelle). Pour le paiement, Alpiq propose les modes suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Le paiement par carte bancaire, virement ou chèque bancaire ne figure pas parmi les moyens de paiement mentionnés pour les clients particuliers chez Alpiq. L’utilisation du prélèvement automatique permet d’automatiser et de sécuriser les règlements chaque mois, tandis que le chèque énergie est accepté pour régler tout ou partie de la facture, notamment pour les clients bénéficiaires de ce dispositif d'État.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre la facture d’électricité chez Alpiq (comme chez tout fournisseur) revient à décrypter trois grandes composantes. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité (prix du kWh). Plus vous consommez, plus cette part pèse dans la facture.

Ensuite, on trouve la part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe, facturée chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de la quantité d’électricité consommée. Cette part permet simplement d’avoir accès au réseau électrique.

Enfin, les taxes et contributions sont ajoutées à la facture finale. Ces montants sont identiques pour tous les fournisseurs et fixés par l’État : ce sont, par exemple, la TVA et la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE).

Pour bien comparer les offres entre fournisseurs comme Alpiq et les concurrents, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement sont pertinents. Les taxes sont hors de toute négociation.

Concrètement, les gros consommateurs d’électricité doivent veiller au prix du kWh, car chaque centime compte sur la facture annuelle. À l’inverse, pour les petits consommateurs, choisir un abonnement peu coûteux est le meilleur moyen d’économiser sur l’année.