Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par ses tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé et un service client basé en France régulièrement récompensé.

Les avis clients sur Alpiq

4.81 /5

dont 3.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6713 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Alpiq est de 4,81/5, basée sur 6713 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Service client basé en France, plusieurs fois récompensé (Meilleur Service Client 2017–2022, Prix Selectra 2023)
• Large choix d’offres, dont électricité verte
• Très bien noté par les clients (4,9/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés, mars 2026)
• Engagement sur la transparence (13 bonnes pratiques de la CRE respectées)

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• L’électricité verte Alpiq est standard (Garanties d’Origine), pas premium
• Tarifs pas toujours les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public français

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1141

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1176

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client du fournisseur Alpiq, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Depuis votre espace client si vous êtes déjà client (accès via leur site).
• Par formulaire de contact pour toute demande générale ou nouvelle, sur la page aide et contacts Alpiq.
• Par mail à l’adresse : [email protected].
• Par téléphone : 09 78 46 85 75.
• Via WhatsApp : discussion WhatsApp.
• Par courrier (notamment pour envoyer un chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via le formulaire dédié. Alpiq s’occupe ensuite de l’activation avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : leur montant figure sur votre première facture Alpiq, mais ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Index du compteur (si possible)
• RIB pour le paiement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat chez Alpiq est très simple, car l’électricité et le gaz sont sans engagement en France. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il suffit de souscrire directement auprès d’un nouveau fournisseur, et celui-ci se chargera de la démarche à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos propres moyens. Il faut contacter le service client Alpiq pour signaler la fin de votre contrat à l’adresse à quitter. Cela s’effectue gratuitement et à tout moment.

Pour résilier, plusieurs moyens sont à votre disposition : par téléphone au 09 78 46 85 75 (lundi-vendredi, 9h-18h), via l’espace client, par email à [email protected], sur WhatsApp ou via le formulaire en ligne : particuliers.alpiq.fr/aide-contacts.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, la facturation peut être effectuée au réel (sur la base de la consommation réelle) ou lissée sur l’année (mensualisation). Les modes de paiement proposés aux clients sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre chaque partie pour savoir où se situent les éventuelles économies et ce qui est comparable entre les différents fournisseurs.

• La part fourniture : Elle correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité. Le prix du kWh appliqué par Alpiq est ici essentiel, surtout si votre consommation annuelle est élevée. C’est sur cette partie que se jouent les différences tarifaires entre fournisseurs.

• La part abonnement : Il s'agit d'un montant fixe, payé chaque mois, quelle que soit votre consommation. Les petits consommateurs ont tout intérêt à regarder de près ce prix d’abonnement, car il pèse davantage sur de faibles consommations.

• Les taxes et contributions : Elles sont imposées par l’État (CSPE, TICFE, TVA, etc.). Ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur. Ils ne sont pas négociables et ne dépendent pas d’Alpiq.

En résumé, seuls la part fourniture (le prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés pour faire jouer la concurrence entre fournisseurs comme Alpiq et d’autres. Les taxes restent les mêmes pour tous, quel que soit le contrat choisi.