Alpiq : présentation, offres et tarifs
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse, présent en France depuis 2002. Il se distingue par des prix toujours inférieurs au tarif réglementé EDF et un service client basé en France, régulièrement récompensé pour sa qualité.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2001 |
| Pays d'origine | Suisse (Alpiq Holding SA domiciliée à Lausanne) |
| Nombre de clients | 60000 |
| Nombre d'employés | Entre 50 et 99 salariés (donnée 2022) |
| Téléphone |
+33 9 78 46 85 75
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:00 |
| Adresse du siège social | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Alpiq
Les avis clients Alpiq sur Selectra
Alpiq
Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,75/5, basée sur 6263 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 6058 |
| Selectra | 3,18/5 | 205 |
| Total (toutes plateformes) | 4,75/5 | 6263 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
- Élu Meilleur fournisseur d’électricité (Prix Selectra 2023)
- Service client basé en France, plusieurs fois primé
- Offres d’électricité verte disponibles
- Programme de parrainage avantageux
Liste des inconvénients
- Pas d'offre de gaz pour les particuliers
- Prix pas toujours les moins chers du marché
- Choix d'offres limité pour l'électricité
- Fournisseur encore peu connu
Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Alpiq
Le service client Alpiq est 100% français
Pour contacter le service client Alpiq, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :
- Par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par email à l’adresse : [email protected]
- Via le formulaire de contact en ligne
- Sur WhatsApp via WhatsApp Alpiq
- Depuis l’espace client (pour les clients), accessible sur le site Alpiq
- Pour les envois postaux (chèque énergie) : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq
Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?
Pour ouvrir un compteur chez Alpiq lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. Une fois le contrat souscrit, Alpiq organise la mise en service avec Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz. Il est ensuite nécessaire de résilier l’ancien contrat lié à votre ancienne adresse.
L'ouverture du compteur génère des frais de mise en service indiqués sur votre première facture : ce montant est reversé au gestionnaire du réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Nom du précédent occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) indiqué sur votre facture
- Relevé de compteur au moment de l’entrée dans le logement
- Un RIB pour le paiement
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.
Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.
Gérer mon abonnement Alpiq
Payer une facture Alpiq
Chez Alpiq, la facturation peut être au réel (sur la consommation effectivement relevée) ou lissée sur l’année (mensualisation). Pour le paiement de vos factures, Alpiq accepte les modes suivants :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Alpiq
Comprendre une facture d'électricité chez Alpiq, c'est savoir qu'elle est composée de plusieurs éléments incontournables. Pour chaque client, la facture finale regroupe la part fourniture (votre consommation en kWh), la part abonnement (le fixe mensuel annuel) et les taxes et contributions fixées par l'État. Ces trois postes s’ajoutent pour obtenir le montant total à régler chaque mois ou chaque année.
- La part fourniture correspond au prix du kWh, calculé en fonction de l’électricité réellement consommée. C'est ce prix qui varie principalement d’un fournisseur à l’autre.
- La part abonnement est un montant fixe, même si vous ne consommez presque rien. Elle permet d’accéder au réseau électrique.
- Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.) sont fixées par les pouvoirs publics, et donc identiques chez tous les fournisseurs.
Il est important de noter que seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont comparables entre Alpiq et les autres fournisseurs. Les taxes et contributions ne peuvent pas être négociées et sont les mêmes partout, car elles financent notamment le service public de l’énergie.
Pour les gros consommateurs d’électricité (foyers chauffés électriquement, familles nombreuses...), choisir un fournisseur avec un prix du kWh avantageux comme Alpiq peut permettre de réaliser des économies importantes. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier une offre avec un abonnement bas, puisque la part fixe pèsera davantage sur la facture globale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Électricité Stable
Offre Électricité Stable
99 €
/ mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1752 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Les avis Alpiq