Alpiq : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse, présent en France depuis 2002 et reconnu pour ses prix garantis moins chers que le tarif réglementé. Il se distingue également par la qualité de son service client, basé en France et régulièrement primé.

Les avis clients sur Alpiq

4.84 /5

dont 3.14 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 5947 avis

Les avis Alpiq

Les avis clients Alpiq sur Selectra

Les avis Alpiq sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Alpiq est de 4,84/5, basée sur 5947 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé
• Élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Service client basé en France, plusieurs fois primé (2017-2022 Baromètre CLEEE-FNCCR)
• Large choix d’offres (classique et 100% verte)
• Application mobile pratique pour suivre la consommation

Liste des inconvénients

• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Électricité verte basée uniquement sur des garanties d'origine standard
• Tarifs inférieurs au tarif réglementé mais pas les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Choix d’offres limité par rapport à certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

La moins chère

Électricité Stable

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1186

€/an

Prix fixe

Électricité Stable 100% verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1220

€/an

Electricité Référence

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Electricité Référence 100% Verte

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1292

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par email à l’adresse : [email protected]
• Depuis l’espace client si vous êtes déjà client (accessible via le site Alpiq)
• En utilisant le formulaire de contact en ligne
• Via WhatsApp
• Par courrier pour le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense Cedex

Un service de messagerie instantanée est également disponible sur le site via Facebook Messenger.

Téléphone

09 78 46 85 75

lundi au vendredi de 9h à 18h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social

Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Alpiq dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Alpiq se charge alors d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Il ne faut pas oublier de résilier le contrat de l’ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent et apparaîtront sur votre première facture, mais ceux-ci sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom de l’occupant
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif mais recommandé)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est très facile : les contrats étant sans engagement, il est possible de partir quand on le souhaite, sans frais. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Alpiq : il suffit de souscrire une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargera automatiquement de toutes les démarches.

Pour un déménagement, la démarche est différente. Il faut avertir directement le service client Alpiq pour demander la fermeture du contrat en cours ; cela peut se faire par téléphone (09 78 46 85 75), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne ou sur l’espace client. Les équipes Alpiq sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous accompagner dans la résiliation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, les modes de facturation et de paiement sont définis pour s’adapter aux besoins des clients particuliers. La facturation peut être réalisée au réel (selon la consommation relevée ou estimée) ou de façon lissée sur l’année (mensualisation avec régularisation annuelle). Pour le règlement des factures, Alpiq propose les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque énergie

Pour le paiement par chèque énergie, l'adresse à utiliser est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre sa facture d’électricité chez Alpiq, c’est avant tout savoir qu’elle est composée de plusieurs parties distinctes. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le montant final ne se résume pas uniquement au prix de l’électricité consommée, mais intègre aussi d’autres éléments essentiels.

On retrouve sur la facture trois grandes familles de coût :

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation d’électricité, établi en fonction des kWh effectivement utilisés. Ce prix peut varier d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, facturé mensuellement ou annuellement, qui permet l’accès au réseau électrique, même sans consommer d’énergie.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics. Leur montant est identique quel que soit le fournisseur, car elles sont strictement réglementées.

Seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent donc être comparées d’un fournisseur à un autre. Pour un foyer consommant beaucoup (appareils électriques, chauffage…), un prix du kWh réduit permet de faire de vraies économies. À l’inverse, les petits consommateurs doivent se pencher sur le prix de l’abonnement, car la part fixe pèse davantage sur leur facture.

Les taxes et contributions regroupent notamment la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), la TVA et la TCFE. Elles représentent une fraction importante du prix final mais restent identiques quel que soit le fournisseur choisi. Pour cette raison, elles ne peuvent faire l’objet d’aucune concurrence ni négociation.

Lorsque vous comparez Alpiq à d’autres fournisseurs, concentrez-vous donc principalement sur le tarif au kWh et le coût de l’abonnement. Ce sont ces deux paramètres qui influenceront le plus le montant à payer selon votre profil de consommation. Les taxes, elles, restent inchangées partout.