Mint Energie offre online & green à -17% : bon plan ?

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Mint (ex Budget Telecom), l’opérateur téléphonique diversifie ses activités en mettant en place Mint Energie, une offre de fourniture d’électricité verte. Pour mieux se positionner dans le secteur low cost et vert, il lance son offre online & green à prix 17% plus bas que les tarifs réglementés. Le point sur l’intérêt de cette offre online & green de Mint Energie.


Les tarifs de l’offre online & green de Mint Energie

Mint Energie prône l’électricité verte à des tarifs HT 17% moins chers que les tarifs réglementés d’EDF dédiés aux clients résidentiels. Ces prix sont toutefois, valables uniquement pour un changement de fournisseur.

Cette remise est également, non cumulable avec d’autres offres ou promotions ou de parrainage. Voici les tarifs de cette offre totalement en ligne de Mint Energie.

Tarif Mint Energie Offre Online & Green- Électricité
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 121.24 € 0.1346 € 133.15 € 0.1541 € 0.1173 €
9 kVA 143.58 € 0.1380 € 163.47 € 0.1541 € 0.1173 €
12 kVA 166.18 € 0.1380 € 192.03 € 0.1541 € 0.1173 €
15 kVA 187.39 € 0.1380 € 218.81 € 0.1541 € 0.1173 €
18 kVA 210.75 € 0.1380 € 243.56 € 0.1541 € 0.1173 €

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L’offre online & green, une offre écologique

Mint se positionne en tant qu’acteur de la lutte pour la préservation de l’environnement. Il confirme cette position avec son offre online & green sous divers points :

  • Des garanties d’origine assurent que l’électricité proposée provient d’origines renouvelables et européennes avant d’être injectée dans le réseau de distribution géré par Enedis ;
  • Le fournisseur plante gratuitement deux arbres à Haïti pour chaque nouveau client qui souscrit à son offre. Un arbre en plus est planté pour chaque filleul parrainé par l’abonné en question. Chaque client peut aussi choisir de planter un arbre en plus autant de fois qu’il le veut en contrepartie du paiement de 3€
  • Le fournisseur limite aussi autant que possible l’utilisation du papier. L’offre est d’ailleurs 100% online : tous les services proposés et la gestion sont accessibles en ligne ;
  • Mint Energie a même son siège social au sein du premier bâtiment de bureaux certifié Haute Qualité Environnementale. Cet immeuble sis en Languedoc Roussillon a d’ailleurs une consommation électrique bien en-deçà d’environ 33% de ce que préconise la Réglementation Thermique 2005.

Facturation et modalités de paiement

La facturation est établie au choix :

  • sur la base d’un échéancier de paiement mensuel en fonction des consommations quantités de kWh consommées réellement ou estimées ;
  • sur la base d’un relevé annuel ou semestriel réalisé par Enedis. La facturation est alors annuelle ou semestrielle ;
  • sur la base de la consommation réelle par mois pour les détenteurs d’un compteur Linky.

Souscription à l’offre online & green et réclamations

L’offre online & green permet d’économiser sur la facture de consommation d’électricité tout en préservant la nature. Mint a d’ailleurs obtenu, selon une étude Selectra, la palme de la satisfaction client au 10 avril 2018 en devançant Direct Energie et Total Spring.

La souscription à cette offre online & green se fait uniquement en ligne, sur le site du fournisseur.

Les éléments à fournir pour souscrire à l’offre online & green

Il faut tout simplement que le client se munisse d’une de ses factures d’électricité et de son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire.

La facture permettra d’identifier le PDL ou Point De Livraison qui est le numéro d’identification du compteur d’électricité. Cette suite de 14 chiffres est inscrite sur chaque facture d’électricité et aussi sur le boîtier du compteur.

Si la souscription est pour une nouvelle adresse dont le PDL n’est pas encore connu par le client, ce dernier doit transmettre l’adresse exacte ou le nom de l’ancien propriétaire pour permettre au fournisseur d’identifier le compteur en question.

Voici la démonstration en vidéo :

 

Le compte client Mint Energie

La création du compte client est essentielle.

La création de ce compte client

Un email contenant un lien de création de compte est envoyé à chaque client venant de souscrire à l’offre online & green. L’abonné doit cliquer sur ce lien. L’activation du compte client se fait par la création d’un mot de passe crypté contenant au moins 6 caractères.

En cas d’oubli, l’abonné peut générer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « j’ai perdu mon mot de passe » à partir de son espace client. La référence client inscrite sur chaque email envoyé par Mint à l’abonné, doit être saisie. Un email contenant un lien de réinitialisation va alors être envoyé au client.

Le mot de passe peut aussi être changé en accédant à la rubrique « Votre mot de passe » se trouvant dans l’onglet « Vos informations ».

L’utilité du compte client

Ce compte client est accessible sur tous les supports à n’importe quelle heure du jour de l’année. Tous les services proposés par Mint Energie sont accessibles à partir de cet espace client. Ce sont :

  • la compensation de l’empreinte carbone ;
  • la consultation et le téléchargement de l’historique des factures, des paiements, de la consommation ;
  • la demande d’une attestation de domicile ;
  • la mise à jour des coordonnées ;
  • le suivi des parrainages, etc.

Les réclamations

Le service client est accessible de deux façons :

  • en ligne via l’espace client ou via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter sous l’identifiant de Mint Energie ;
  • par courrier adressé à l’adresse postale « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France ».

Si le client ne reçoit pas une réponse satisfaisante de la part du service client, il peut saisir le Médiateur National de l’Energie.

Cette saisine peut se faire :

  • Par courrier non affranchi envoyé au « Le Médiateur National de l’Energie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09 » ;
  • Par email en accédant à son site.

La résiliation du contrat online & green

L’offre online & green de Mint est sans engagement. Les démarches à suivre diffèrent selon la situation dans laquelle la rupture a lieu.

Les démarches de résiliation en cas de déménagement

Le client peut résilier gratuitement son contrat à tout moment par :

  • email au « resiliation@mint-energie.com » ou au « demenagement@mint-energie.com » ;
  • courrier au « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France ».

La lettre de résiliation doit mentionner la référence client, un auto-relève de l‘index à la date de la résiliation et la date de déménagement

Une souscription classique est alors réalisée sur le site de Mint Energie en cliquant sur « J’emménage dans un nouveau logement ».

La procédure de résiliation lors d’un changement de fournisseur

L’abonné n’a pas à envoyer une lettre de résiliation si la rupture du contrat est réalisée lors d’un changement de fournisseur. C’est au nouveau prestataire choisi de prendre en charge toutes les démarches.

La résiliation à l’initiative du fournisseur Le fournisseur peut aussi décider de résilier son contrat par sans préavis en cas d’impayé non régularisé et après épuisement des recours stipulés dans les CGV. Un préavis de 6 semaines est toutefois, pour toute résiliation motivée par d’autres raisons.

L’offre online & green de Mint Energie est un bon plan

En conclusion, l’offre online & green de Mint permet d’obtenir des économies conséquentes d’au moins 17% par rapport aux tarifs réglementés. Souscrire à cette offre, permet aussi de se positionner dans la démarche globale pour une consommation d’électricité écologique. La politique de reforestation et la politique de 0% papier se ressentent à tous les niveaux de la souscription à la consommation. Son siège social est même situé dans un immeuble reconnu HQE.

Quant au service clientèle, sa qualité a même été récemment reconnue par Selectra qui lui a décerné la palme de la meilleure qualité de service client de l’année 2018.

Seul bémol : L’option « Ma conso en Direct » n'est pas disponible pour cette offre. 

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