Mint Energie offre online & green à -15% : bon plan ?

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Budget Telecom, l’opérateur téléphonique diversifie ses activités en mettant en place Mint Energie, une offre de fourniture d’électricité verte. Pour mieux se positionner dans le secteur low cost et vert, il lance son offre online & green à prix 15% plus bas que les tarifs réglementés. Le suivi de consommation en temps réel proposé en option payante permet quant à lui de finir avec le gaspillage. Le point sur l’intérêt de cette offre online & green de Mint Energie.


Le fonctionnement de l’offre online & green de Mint Energie

Le fonctionnement de l’offre online & green de Mint Energie se base sur deux axes :

  • Des tarifs attractifs ;
  • Le suivi des consommations en temps réel.

Les tarifs de l’offre online & green de Mint Energie

Mint Energie prône l’électricité verte à des tarifs HT 15% moins chers que les tarifs réglementés d’EDF dédiés aux clients résidentiels. Ces prix sont toutefois, valables uniquement pour un changement de fournisseur.

Cette remise est également, non cumulable avec d’autres offres ou promotions ou de parrainage. Voici les tarifs de cette offre totalement en ligne de Mint Energie.

Tarif Mint Energie Offre Online & Green- Électricité
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 119.72 € 0.1353 € 131.63 € 0.1512 € 0.1179 €
9 kVA 142.06 € 0.1380 € 162.08 € 0.1512 € 0.1179 €
12 kVA 164.79 € 0.1380 € 190.63 € 0.1512 € 0.1179 €
15 kVA 185.87 € 0.1380 € 217.29 € 0.1512 € 0.1179 €
18 kVA 209.35 € 0.1380 € 242.17 € 0.1512 € 0.1179 €

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Le suivi de vos consommations en temps réel

Le suivi en temps réel de sa consommation électrique est possible via l’utilisation de cette application accessible sur Android et iOS.

Le kit « Ma conso en Direct » est une option payante et peut permettre à l’utilisateur de réduire ses consommations d'énergie permettant ainsi de baisser le montant de sa facture d'électricité.

L’utilité de l’application « Ma conso en Direct » ?

Cette application permet d’éviter le gaspillage en détectant les consommations anormales. Elle affiche les données suivantes :

  • Le volume de kWh consommé dans une habitation à un moment donné et dans chaque partie dudit foyer ;
  • L’historique de consommation au jour le jour, semaine par semaine et mensuellement en kWh et en euros ;
  • Prévoir la valeur de la facture annuelle en se basant sur l’historique de consommation.

L’usager peut ainsi, comprendre l’effet de ses habitudes et de ses appareils électriques sur sa facture d’électricité et les ajuster en conséquence. Cette connaissance en temps réel de sa consommation permet de réduire la quantité de kWh consommée et donc sa facture d’électricité. Dans la même foulée, l’impact sur l’environnement est aussi amoindri.

Le fonctionnement de « Ma conso en Direct »

Pour pouvoir bénéficier de l’application « Ma conso en Direct », l’abonné doit accéder à son compte client Mint Energie et cliquer sur « En savoir plus » dans la rubrique « Ma conso en direct » du tableau de bord. Si le client remplit les critères d’éligibilité inscrits dans cet encart, il n’a plus ensuite qu’à suivre les instructions affichées.

L’installation du kit de suivi

Mint Energie envoie ensuite à l’abonné un kit à installer sur son compteur d’électricité et à relier à internet. Le lecteur optique est à coller en façade du compteur électrique pour lire les informations de ce dispositif de comptage. Il est ensuite relié au capteur.

Le capteur et le lecteur se posent aussi bien sur un compteur électronique qu’électromécanique. Sa pose ne nécessite pas une mise hors tension.

Cette installation est à la fois, facile et rapide et ne nécessite pas l’intervention d’un professionnel.

L’activation du dispositif de suivi de consommation

L’activation se fait à partir de l’espace client. L’abonné doit s’y connecter. L’application y est configurée puis activée.

L’usager peut alors, suivre l’historique de consommation d’électricité depuis son smartphone ou un ordinateur. Les données s’affichent en temps réel.

Le coût de l’option « Ma conso en Direct »

Cette option est accessible à raison d’un prix mensuel fixe de 2,90€ et le premier mois d’utilisation est gratuit. L’abonné doit aussi s’acquitter de 9,90€ supplémentaires. Cette somme représente le coût de l’envoi du kit à son domicile.

La souscription à cette option est sans engagement. Elle peut donc être résiliée à tout moment. Il faut seulement que l’abonné retourne le kit de suivi de consommation à Mint Energie. Si le matériel n’est pas restitué, l’usager devra payer 90€.

L’offre online & green, une offre écologique

Mint Energie se positionne en tant qu’acteur de la lutte pour la préservation de l’environnement. Il confirme cette position avec son offre online & green sous divers points :

  • Des garanties d’origine assurent que l’électricité proposée provient d’origines renouvelables et européennes avant d’être injectée dans le réseau de distribution géré par Enedis ;
  • Le fournisseur plante gratuitement un arbre pour chaque nouveau client qui souscrit à son offre. Un arbre en plus est planté pour chaque filleul parrainé par l’abonné en question. Chaque client peut aussi choisir de planter un arbre en plus autant de fois qu’il le veut en contrepartie du paiement de 5€. Le choix du lieu de plantation appartient à chaque client : c’est soit en France, au Sénégal ou en Haïti ;
  • Le fournisseur limite aussi autant que possible l’utilisation du papier. L’offre est d’ailleurs 100% online : tous les services proposés et la gestion sont accessibles en ligne ;
  • Mint Energie a même son siège social au sein du premier bâtiment de bureaux certifié Haute Qualité Environnementale. Cet immeuble sis en Languedoc Roussillon a d’ailleurs une consommation électrique bien en-deçà d’environ 33% de ce que préconise la Réglementation Thermique 2005.

Facturation et modalités de paiement

La facturation est établie au choix :

  • sur la base d’un échéancier de paiement mensuel en fonction des consommations quantités de kWh consommées réellement ou estimées ;
  • sur la base d’un relevé annuel ou semestriel réalisé par Enedis. La facturation est alors annuelle ou semestrielle ;
  • sur la base de la consommation réelle par mois pour les détenteurs d’un compteur Linky.

Les factures sont accessibles dans l’espace client de chaque abonné et doivent être payées dans les 15 jours suivant son émission. Le paiement se fait essentiellement par prélèvement automatique bancaire.

Souscription à l’offre online & green et réclamations

L’offre online & green permet d’économiser sur la facture de consommation d’électricité tout en préservant la nature. Mint Energie a d’ailleurs obtenu, selon une étude Selectra, la palme de la satisfaction client au 10 avril 2018 en devançant Direct Energie et Total Spring.

La souscription à cette offre online & green se fait uniquement en ligne, sur le site du fournisseur.

Les éléments à fournir pour souscrire à l’offre online & green

Il faut tout simplement que le client se munisse d’une de ses factures d’électricité et de son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire.

La facture permettra d’identifier le PDL ou Point De Livraison qui est le numéro d’identification du compteur d’électricité. Cette suite de 14 chiffres est inscrite sur chaque facture d’électricité et aussi sur le boîtier du compteur.

Si la souscription est pour une nouvelle adresse dont le PDL n’est pas encore connu par le client, ce dernier doit transmettre l’adresse exacte ou le nom de l’ancien propriétaire pour permettre au fournisseur d’identifier le compteur en question.

Voici la démonstration en vidéo :

 

Le compte client Mint Energie

La création du compte client est essentielle.

La création de ce compte client

Un email contenant un lien de création de compte est envoyé à chaque client venant de souscrire à l’offre online & green. L’abonné doit cliquer sur ce lien. L’activation du compte client se fait par la création d’un mot de passe crypté contenant au moins 6 caractères.

En cas d’oubli, l’abonné peut générer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « j’ai perdu mon mot de passe » à partir de son espace client. La référence client inscrite sur chaque email envoyé par Mint Energie à l’abonné, doit être saisie. Un email contenant un lien de réinitialisation va alors être envoyé au client.

Le mot de passe peut aussi être changé en accédant à la rubrique « Votre mot de passe » se trouvant dans l’onglet « Vos informations ».

L’utilité du compte client

Ce compte client est accessible sur tous les supports à n’importe quelle heure du jour de l’année. Tous les services proposés par Mint Energie sont accessibles à partir de cet espace client. Ce sont :

  • la compensation de l’empreinte carbone ;
  • la consultation et le téléchargement de l’historique des factures, des paiements, de la consommation ;
  • la demande d’une attestation de domicile ;
  • la mise à jour des coordonnées ;
  • le suivi des parrainages ;
  • la souscription à l’option « Ma conso en Direct », etc.

Les réclamations

Le service client est accessible de deux façons :

  • en ligne via l’espace client ou via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter sous l’identifiant de Mint Energie ;
  • par courrier adressé à l’adresse postale « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France ».

Si le client ne reçoit pas une réponse satisfaisante de la part du service client, il peut saisir le Médiateur National de l’Energie.

Cette saisine peut se faire :

  • Par courrier non affranchi envoyé au « Le Médiateur National de l’Energie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09 » ;
  • Par email en accédant à son site.

La résiliation du contrat online & green

L’offre online & green de Mint Energie est sans engagement. Le contrat est toutefois reconduit tacitement à chaque date anniversaire de sa souscription.

Les démarches à suivre diffèrent selon la situation dans laquelle la rupture a lieu.

Les démarches de résiliation en cas de déménagement

Le client peut résilier gratuitement son contrat à tout moment par :

  • email au « resiliation@mint-energie.com » ou au « demenagement@mint-energie.com » ;
  • courrier au « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France ».

La lettre de résiliation doit mentionner la référence client, un auto-relève de l‘index à la date de la résiliation et la date de déménagement

Une souscription classique est alors réalisée sur le site de Mint Energie en cliquant sur « J’emménage dans un nouveau logement ».

La procédure de résiliation lors d’un changement de fournisseur

L’abonné n’a pas à envoyer une lettre de résiliation si la rupture du contrat est réalisée lors d’un changement de fournisseur. C’est au nouveau prestataire choisi de prendre en charge toutes les démarches.

La résiliation à l’initiative du fournisseur Le fournisseur peut aussi décider de résilier son contrat par sans préavis en cas d’impayé non régularisé et après épuisement des recours stipulés dans les CGV. Un préavis de 6 semaines est toutefois, pour toute résiliation motivée par d’autres raisons.

L’offre online & green de Mint Energie est un bon plan

En conclusion, l’offre online & green de Mint Energie permet d’obtenir des économies conséquentes d’au moins 15% par rapport aux tarifs réglementés. Les tarifs sont de 15% moins chers que les prix réglementés d’EDF et il est possible de réduire encore sa facture d’électricité en utilisant l’option « Ma conso en Direct ».

Souscrire à cette offre, permet aussi de se positionner dans la démarche globale pour une consommation d’électricité écologique. La politique de reforestation et la politique de 0% papier se ressentent à tous les niveaux de la souscription à la consommation. Son siège social est même situé dans un immeuble reconnu HQE.

Quant au service clientèle, sa qualité a même été récemment reconnue par Selectra qui lui a décerné la palme de la meilleure qualité de service client de l’année 2018.

L’option « Ma conso en Direct » payante étant son seul bémol.

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