ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, reconnu pour son engagement direct auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la transparence de son approvisionnement et la possibilité offerte aux clients de choisir l’origine précise de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4650 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100 % verte premium et locale (label VertVolt, biométhane)
• Service client réactif basé à Toulouse
• Distinctions majeures : Meilleur fournisseur vert Selectra 2023, Capital 2025
• Certification B Corp pour son engagement social et environnemental
• Possibilité de choisir son producteur d’énergie

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Risque de régularisations importantes en fin d’année
• Prix non garantis sur toutes les offres (certaines indexées TRV)

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour une réclamation
• Courrier : ilek - Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client en ligne : accès à l’espace client via le site officiel
• Chat en ligne : disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site et l’espace client
• Formulaire de contact : accessible depuis le centre d’aide en ligne
• Application mobile ilek+ : gestion du contrat et suivi de consommation
• Service d'interprétation et transcription : pour les personnes sourdes ou malentendantes (demande sur le site)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne grâce à l’espace de souscription sécurisé ci-dessous. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Souscrire en ligne

Des frais de mise en service seront ajoutés sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon votre énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est rapide et sans frais, car il n’existe aucun engagement de durée pour les particuliers en France. Deux situations se présentent : si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, il vous suffit de souscrire directement auprès de votre nouveau fournisseur. Ce dernier prendra en charge toutes les démarches administratives, sans coupure de courant ni intervention de votre part.

En cas de déménagement, il vous revient de demander la résiliation de votre contrat ilek pour votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation repose principalement sur un système de mensualités fixes établies selon une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation est ensuite envoyée une fois par an pour ajuster le montant payé en fonction de la consommation réelle.

Concernant les modes de paiement, ilek propose les options suivantes :

• Prélèvement automatique SEPA (dates au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (pour les clients éligibles, à envoyer à l’adresse dédiée)

Le paiement par prélèvement automatique SEPA est le mode par défaut pour tous les clients particuliers. Le chèque énergie peut venir en complément ou en substitution partielle du prélèvement automatique. Aucun autre mode de paiement (carte bancaire, virement, chèque classique) n’est mentionné dans les informations officielles d’ilek.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Comprendre la facture d’électricité chez ilek permet de mieux savoir ce que vous payez vraiment chaque mois. La facture se compose toujours de trois grandes parties : la fourniture d’électricité (votre consommation réelle), l’abonnement (la part fixe), ainsi que les taxes et contributions imposées par l’État. La structure est similaire chez tous les fournisseurs d’énergie.

• La part fourniture : Cette section correspond à votre consommation d’électricité, exprimée en kWh. Son tarif varie selon l’offre choisie et fait partie des éléments que vous pouvez comparer entre fournisseurs.
• La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe versé tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation. Ce prix diffère d'une offre à l’autre et peut fortement impacter la facture des petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont strictement identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État (exemples : TVA, CSPE).

Lorsque vous comparez les offres entre fournisseurs comme ilek, seules la part consommation (prix du kWh) et la part abonnement sont à examiner. Pour les foyers ayant une forte utilisation d’électricité, un prix du kWh avantageux est déterminant. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux prêter attention au montant de l’abonnement.

Les taxes et contributions ne dépendent d’aucun fournisseur : leur montant est identique partout, car elles sont règlementaires. Ainsi, même si vous changez de fournisseur, elles restent conformes à ce que fixe l’État ; c’est pourquoi elles ne sont jamais un critère de choix.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments bien distincts. Comprendre ces différentes parts permet de mieux interpréter le montant final payé.

• La part fournitures : il s'agit du coût de la consommation réelle de gaz, calculée en kWh. Le prix du kWh varie selon l’offre choisie, la classe de consommation et la zone tarifaire.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de votre facture. Elle est payée même si vous ne consommez pas de gaz, et son montant dépend de la classe de consommation.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA.

Deux critères influencent fortement le montant global :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l'abonnement annuel est plus élevé.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau de distribution, le prix du kWh est majoré pour couvrir les coûts d’acheminement du gaz.

Ainsi, la facture comprend à la fois une partie variable selon votre consommation et une partie fixe, modulée par votre profil et votre localisation. Chez ilek, ces éléments sont détaillés sur chaque facture, afin d’apporter transparence et clarté à leurs clients.