ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur d'énergie français qui propose exclusivement de l'électricité verte premium et du gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par son modèle très engagé pour l’environnement et la société, permettant notamment aux clients de choisir l’origine de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4674 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4674 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Énergie 100 % verte premium et 100 % française (électricité verte et gaz biométhane)
• Achat direct auprès de producteurs locaux ; choix de la provenance de son énergie
• Label VertVolt de l’ADEME et certification B-Corp
• Service client basé à Toulouse, rapide et apprécié (médiane 2 min au téléphone, chat ≈ 40 s)
• Récompensé Meilleur fournisseur d’énergie par Capital en 2025 et Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs aux prix réglementés
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis à long terme pour toutes les offres
• Montant des régularisations parfois élevé en cas de sous-estimation
• Absence d'offres à prix indexé compétitif

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1253

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2108

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés afin d’accompagner chaque demande :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h–19h, coût d’un appel local)
• E-mail général : [email protected]
• E-mail réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact : accessible via l’aide en ligne ilek
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Espace client : gestion et suivi depuis l’espace client sur le site
• Chat en ligne : conversation avec un conseiller ou chatbot 24/7, disponible depuis le site et l’espace client
• Application mobile : fonctionnalités de contact intégrées dans l’app « ilek+ »
• Service dédié aux personnes sourdes/malentendantes : solutions de transcription/interprétation (disponibles sur demande sur le site)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors de votre emménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès d'ilek. Contactez le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez la démarche en ligne ci-dessous. Une fois la souscription validée, ilek se charge de la mise en service avec les gestionnaires de réseau.

N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter la double facturation. L’ouverture de compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture, et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek se fait sans engagement et gratuitement, à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter ilek : la souscription chez un nouveau fournisseur (comme TotalEnergies, Mint Energie, Engie, etc.) entraînera la résiliation automatique de votre ancien contrat. Il suffit donc de choisir une nouvelle offre et de vous laisser guider.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir ilek pour solder le contrat lié à votre ancienne adresse. Pour cela, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

Modes de facturation :

• Mensualités fixes : chaque mois, le client paie une mensualité identique, basée sur une estimation annuelle de consommation.
• Facture de régularisation annuelle : en fin d’année, ilek effectue une régularisation en fonction de la consommation réelle relevée. L’ajustement porte sur l’écart éventuel entre les mensualités réglées et la consommation effective.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique SEPA : le paiement s’effectue automatiquement à la date choisie (possibilité de sélection : 5, 7, 9 ou 11 du mois).
• Chèque énergie : il est possible de payer tout ou partie de la facture en envoyant le chèque énergie à l’adresse dédiée d’ilek.

Le suivi et la gestion des paiements, factures et échéanciers s’effectuent via l’espace client en ligne ou l’application mobile ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tous les fournisseurs, se compose principalement de trois éléments. D’abord, on retrouve la part fourniture, c'est-à-dire le prix de l’électricité effectivement consommée, facturé selon le nombre de kWh utilisés. Ensuite vient la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois, indépendamment de votre consommation.

Enfin, la facture intègre plusieurs taxes et contributions imposées par l’État, telles que la CSPE ou la TVA. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont déterminés par les pouvoirs publics et ne peuvent pas être négociés ni faire l’objet de promotions particulières.

• Part fourniture : prix du kWh d’électricité consommée.
• Part abonnement : frais fixes mensuels liés à votre contrat.
• Taxes et contributions : montants réglementés, identiques partout.

Pour comparer deux offres, seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement comptent. Si vous consommez beaucoup, privilégiez un fournisseur proposant un kWh moins cher. À l’inverse, pour un petit logement ou une consommation modérée, choisir un abonnement fixe abordable permet souvent de faire des économies.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. En la regardant en détail, on distingue toujours trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes et contributions. Chacune de ces composantes influe sur le montant total payé par le client.

• La part fourniture correspond au coût des kWh réellement consommés pendant la période. C’est le prix du gaz, multiplié par la quantité que vous utilisez chez vous.
• La part abonnement est fixe : elle ne dépend pas de votre consommation mais de votre contrat. C’est le prix à payer simplement pour avoir accès au réseau de gaz, même si vous ne consommez rien.
• Les taxes et contributions regroupent différentes charges imposées par l’État et les collectivités, ajoutées à chaque facture (par exemple, la TICGN et la TVA).

Deux paramètres majeurs font évoluer le prix du gaz sur votre facture : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de votre usage annuel de gaz. Plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire dépend de la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné d’un grand point de livraison, plus le coût d’acheminement est élevé. Cela se répercute directement sur votre facture finale, indépendamment de votre fournisseur.