ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d'électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par un engagement environnemental fort et la possibilité pour chaque client de choisir la provenance de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4675 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4675 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane, 100% français
• Possibilité de choisir l'origine locale de son énergie
• Certifié B Corp et “Meilleur fournisseur d'énergie 2025” (Capital)
• Service client basé à Toulouse, réactif et bien noté
• Label VertVolt (ADEME) pour l'électricité verte

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que les fournisseurs les moins chers du marché
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Régularisations de facture parfois élevées selon l’estimation initiale
• Prix non garantis contre les hausses sur certaines offres (indexation TRV)
• Fournisseur encore peu connu par rapport aux acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont à votre disposition. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez effectuer vos démarches ou poser vos questions par téléphone, e-mail ou courrier, ou encore utiliser les outils en ligne accessibles depuis le site officiel.

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (service client pour les particuliers, du lundi au vendredi, 9h à 19h)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales ; [email protected] pour les réclamations
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Espace client en ligne : Accès à l’espace client pour la gestion du contrat, des factures et autres opérations
• Formulaire de contact : disponible sur le site dans la rubrique Aide et Contact
• Chat en ligne : accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site (chatbot et conseillers en cas de besoin)
• Service pour personnes sourdes ou malentendantes : transcription écrite et interprétation (LSF, LfPC) sur demande via le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

Après la souscription, ilek se charge de l’ouverture avec Enedis ou GRDF. Des frais de mise en service s’appliquent – leur montant figure sur votre première facture et est reversé aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si connu
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est facilitée par l'absence d'engagement sur les offres d’électricité ou de gaz en France. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez aucune démarche à faire : c’est le nouveau fournisseur qui résilie automatiquement votre contrat existant chez ilek lors de la souscription.

En cas de déménagement, il est nécessaire d'intervenir soi-même. Contactez le service client ilek pour demander la résiliation, idéalement quelques jours avant votre départ. Cela peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 (lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], depuis l'espace client en ligne ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation et le paiement de l’énergie fonctionnent selon les principes suivants : le client règle des mensualités identiques établies à partir d’une estimation annuelle de consommation. Une facture de régularisation est émise chaque année pour ajuster le montant facturé en fonction de la consommation réelle.

Voici la liste des modes de paiement proposés par ilek :

• Prélèvement automatique SEPA (dates au choix : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi à l’adresse indiquée par ilek)

Aucun autre moyen de paiement (carte bancaire, virement, chèque classique…) n’est mentionné comme disponible pour les règlements courants chez ilek. Toutes les informations de facturation, d’échéancier et de paiement sont accessibles dans l’espace client en ligne ou via l’application ilek+.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments qui, additionnés, forment le montant final à payer. Il est essentiel de comprendre cette structure pour mieux analyser et comparer son offre d’énergie.

• La part « fourniture » : elle correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité (le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés). Ce montant varie donc selon votre usage.
• La part « abonnement » : fixe, elle représente le prix payé chaque mois pour avoir accès à l’électricité, indépendamment de votre consommation. Il s’agit du tarif de la puissance souscrite sur votre compteur.
• Les taxes et contributions : il s’agit de diverses taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE, etc.) fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité en France.

Pour comparer les offres, il faut focaliser sur le prix du kWh pour les gros consommateurs (foyers chauffés à l’électrique ou équipés de véhicules électriques par exemple). En revanche, pour les petits consommateurs, il est plus pertinent de comparer le montant de l’abonnement annuel.

À noter : les taxes et contributions sont non négociables et identiques pour tous les fournisseurs. Seules les parties fourniture (prix du kWh) et abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre, et donc comparables. Ainsi, le choix du fournisseur a un impact principal sur ces deux postes de la facture.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz réellement consommé (en kWh). Plus vous consommez, plus cette part prend de l’importance sur votre facture totale. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe annuelle ou mensuelle à payer, même si vous ne consommez pas de gaz.

S’ajoutent à cela les taxes et contributions, imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA. Elles représentent une partie non négligeable de la facture finale que vous devez régler.

Le prix du gaz sur la facture dépend principalement de deux paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle augmente, moins le prix du kWh est élevé. Cependant, le prix de l’abonnement lui, augmente aussi.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus votre gaz coûte cher. Ce surcoût reflète les frais d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

En résumé, votre facture de gaz ilek reflète à la fois votre consommation, les coûts fixes d’abonnement, les obligations fiscales, mais aussi votre profil d’usage et la spécificité géographique de votre logement. Ainsi, deux clients voisins peuvent avoir des factures différentes, même avec le même fournisseur.