Happ-e : présentation, offres et tarifs

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Happ-e est la marque en ligne low-cost d’Engie, lancée pour séduire un public jeune et connecté, sensible à la simplicité et aux prix. Elle se distingue par sa gestion 100% digitale et par le soutien d’un grand groupe, tout en cumulant une expérience reconnue et une communication résolument moderne.

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Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7460 avis

Les avis Happ-e

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1425

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1461

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1718

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs solutions sont proposées en fonction de votre besoin. Le service accompagne ses clients pour l’ouverture, la gestion ou toute question relative à un contrat d’électricité ou de gaz.

• Téléphone : 09 77 420 410 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour les demandes concernant les contrats ou les factures.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client en ligne : accessible sur happ-e.fr pour la gestion du contrat, des paiements et des documents.
• Chat en ligne : directement sur le site officiel pour dialoguer avec un conseiller.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir votre compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne via Happ-e. Happ-e se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à l’ancienne adresse pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Un relevé d’index du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d'identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est un processus rapide et sans frais, grâce à l’absence d’engagement pour les offres d’électricité et de gaz. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Happ-e : la démarche est automatique. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi, et ce dernier s’occupe de tout, y compris la résiliation chez Happ-e.

En cas de déménagement, la résiliation requiert une action de votre part. Vous pouvez joindre le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé du lundi au vendredi, 9h-18h, samedi 9h-17h), par e-mail à [email protected] ou bien via l’espace client en ligne sur happ-e.fr.

Il est également possible d’adresser un courrier recommandé à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à préciser votre référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture sous quelques semaines.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation se fait généralement sous forme de mensualisation, avec l'envoi de factures par voie électronique via l'espace client en ligne. Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients pour régler leurs factures d'électricité et/ou de gaz naturel :

• Prélèvement automatique mensuel ou à l'échéance
• Paiement par carte bancaire (en ligne via l'espace client ou l'application mobile)
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode de paiement recommandé par Happ-e, notamment lors de la souscription en ligne. Pour ce mode, le client doit renseigner son RIB lors de la création du contrat. Le paiement par chèque énergie est accepté, il doit être envoyé à l'adresse postale indiquée sur le site. Toutes les informations relatives à la facturation et au paiement sont accessibles dans l’espace client Happ-e.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité Happ-e se compose de trois grandes parties. Tout d’abord, on trouve la part fourniture : c’est le montant qui correspond à l’électricité réellement consommée chez vous. Elle est calculée en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé par Happ-e.

Ensuite, il y a la part abonnement. C’est une somme fixe à payer tous les mois, peu importe ce que vous consommez. Le prix de l’abonnement varie selon l’option (base ou heures creuses) et la puissance de votre compteur.

Enfin, la facture intègre des taxes et contributions imposées par l’État. Il s’agit notamment de la Contribution au service public de l’électricité (CSPE), de la TVA et de la Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE).

• Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont différentes d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes, elles, sont les mêmes pour tous car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Pour comparer les offres, les gros consommateurs ont intérêt à privilégier un prix du kWh bas. À l’inverse, pour les petits consommateurs, c’est surtout le montant de l’abonnement annuel qui va peser sur le montant final de la facture.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est constituée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût réel de votre consommation de gaz (calculée en kWh selon votre usage). Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation.

À cela s’ajoutent différentes taxes et contributions obligatoires, telles que la TVA ou la TICGN, qui alourdissent le montant final. Ainsi, le total sur votre facture regroupe tous ces éléments.

Deux paramètres importants influencent le prix du gaz chez Happ-e : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est importante, plus le prix au kWh baisse, mais le coût fixe de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de la distance de votre logement par rapport au réseau principal de distribution : plus vous êtes éloigné, plus le tarif du gaz est élevé. Cela tient compte des frais d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Happ-e

Le fournisseur d’énergie Happ-e met à disposition de ses clients un espace client en ligne, conçu pour leur permettre de piloter leur contrat depuis leur ordinateur ou leur smartphone. Cette interface propose une gestion centralisée et automatisée, facilitant le suivi et les démarches courantes sans passer par le service client.

• Visualiser sa consommation d’électricité ou de gaz au quotidien
• Consulter, télécharger et payer ses factures
• Modifier les informations personnelles ou contractuelles
• Accéder à la totalité de ses documents contractuels
• Résilier son abonnement en quelques clics
• Suivre le programme de parrainage avec la récupération du lien unique
• Envoyer une demande via le formulaire de contact intégré

Accessible depuis la page d’accueil du site happ-e.fr, l’espace client centralise aussi la gestion des moyens de paiement et le suivi du parrainage. La rubrique permet de retrouver tous les justificatifs nécessaires pour des démarches administratives (attestation de contrat, échéanciers…).

En savoir plus sur Happ-e

	Offres d'électricité	Électricité 1 an (prix fixes, électricité à prix fixe 1 an) Électricité 1 an + Option VertElec (électricité verte Standard, garanties d'origine, prix fixe 1 an)
	Offres de gaz	Gaz Naturel (prix indexés, indexation PRVG)
	Année de création	2014
	Nombre de clients	Inférieur à 50 000 clients au 1er janvier 2024
	Numéro SIRET	542 107 651
	Numéro du service client	09 77 420 410
	Avis clients	Note moyenne globale : 4,43/5 (7 460 avis) Trustpilot : 4,1/5 (396 avis) Avis Vérifiés : 4,5/5 (6 807 avis) iGraal : 4,5/5 (80 avis) Poulpeo : 4/5 (21 avis) Selectra : 2,1/5 (156 avis)
	Taux de saisines	Moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 : non concerné par l’indicateur du Médiateur de l'énergie

Happ-e est une marque lancée en 2014 par Engie pour cibler les consommateurs jeunes et actifs, sensibles au prix et désireux de simplicité dans leurs démarches. Inspirée du modèle Sosh d’Orange, la marque Happ-e mise sur une communication moderne et des parcours 100 % digitaux, tout en bénéficiant de l'expérience du groupe Engie.

Happ-e propose la fourniture d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers. La gestion des contrats, des factures et des démarches se fait principalement en ligne via un espace client dédié ou par téléphone.

La marque s’est distinguée lors du « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » de Pro Conso France, se classant dans le top 3 des fournisseurs d’électricité et de gaz. L’option VertElec+ de Happ-e a reçu le label VertVolt décerné par l’ADEME pour l’électricité produite à partir d’énergies renouvelables en France.

Happ-e a également été classée 2ème du palmarès Capital des meilleures enseignes 2025, sur la base d’une enquête menée auprès de 20 000 Français.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus