Happ-e : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Happ-e est la marque low-cost d'Engie, lancée pour séduire les jeunes à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Elle se distingue par une souscription 100% en ligne, une communication moderne, et l'appui du grand groupe Engie.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7482 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Marque d’Engie, expérience d’un grand groupe
• Électricité verte certifiée VertVolt par l’ADEME (Option VertElec+)
• Récompensé par Capital : 2ᵉ meilleure enseigne 2025
• Bons avis clients (note moyenne 4,43/5 sur près de 7 500 avis)
• Programme de parrainage avec bons d’achat Amazon

Liste des inconvénients

• Tarifs d’électricité moins compétitifs qu’avant
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Fournisseur peu transparent sur certaines bonnes pratiques
• Nombre de clients limité, service après-vente moins éprouvé
• Prix fixés pour un an seulement, pas garantis au-delà

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

#}

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1425

€/an

#}

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1461

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

1718

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Les clients peuvent utiliser l’un des canaux suivants pour poser une question, gérer un contrat ou transmettre un document :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible sur le site officiel Happ-e
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz directement en ligne. La mise en service est demandée automatiquement auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat afin d’éviter une double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais qui figureront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou nom de l’ancien occupant
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est un processus rapide et sans frais, car leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, aucune démarche directe n'est nécessaire : il suffit de souscrire chez le nouvel opérateur, qui s'occupe lui-même de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il revient au client de prévenir Happ-e pour clôturer le contrat lié à l’ancien logement. Cette résiliation peut se faire de plusieurs façons : par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], ou directement depuis l’espace client en ligne sur happ-e.fr.

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Pour un suivi par courrier, l’adresse est : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. N’oubliez pas de transmettre les index de votre compteur au moment du départ afin de faciliter la clôture de votre contrat.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation des contrats d'électricité et de gaz se fait généralement de façon mensuelle, sur la base d’un échéancier, avec une facture de régularisation annuelle prenant en compte la consommation réelle. Les clients reçoivent leurs factures sous format électronique via l’espace client en ligne.

Modes de paiement acceptés chez Happ-e :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance) sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire en ligne (via l’espace client)
• Paiement par chèque énergie
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque (par envoi postal)
• Paiement en espèces (via mandat compte ou auprès d’un bureau de poste, sur présentation de la facture avec TIP)

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, et les taxes. Il est essentiel de comprendre ces éléments pour décrypter le montant total à payer.

1. La part fourniture : c’est le coût de la consommation d’électricité que vous utilisez, facturé en kWh. Le prix du kWh est fixé par Happ-e et peut être différent selon la plage horaire (heures pleines/heures creuses).

• Pour les gros consommateurs, le choix d’un fournisseur au prix du kWh avantageux est essentiel, car la consommation représente la quasi-totalité de la facture.

2. La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture, à payer chaque mois ou chaque an, que vous consommiez ou non. Ce montant dépend du fournisseur et de la puissance de votre compteur.

• Pour les petits consommateurs, il est judicieux de choisir un fournisseur avec un abonnement moins cher.

3. Les taxes et contributions sont des montants imposés par l’État (TVA, CSPE, TCFE…), identiques chez tous les fournisseurs, Happ-e compris. Elles sont donc non négociables et ne peuvent pas être comparées entre les fournisseurs.

• Seuls la fourniture et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, car les taxes, elles, restent toujours les mêmes.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de la consommation de gaz, calculé selon le nombre de kWh consommés chaque mois. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part sera élevée.

Ensuite, on trouve la part abonnement. Cette partie fixe de la facture est indépendante de votre consommation. L’abonnement est payé chaque mois et couvre la gestion du contrat, la mise à disposition du réseau, ainsi que le service client.

S’ajoutent enfin les taxes et contributions, qui sont imposées par l’État. Elles financent notamment l’entretien des infrastructures et la transition énergétique. Toutes ces composantes sont additionnées pour constituer votre facture finale.

Le prix du gaz que vous payez dépend aussi de deux paramètres majeurs :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh baisse ; mais le prix de l’abonnement augmente.
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution, plus l’acheminement coûte cher, ce qui se reflète sur votre facture.