Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée pour cibler un public jeune et sensible aux prix. Elle se démarque par une souscription simple 100% en ligne, l’appui d’un grand groupe et une offre verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Soutenu par ENGIE, acteur majeur de l'énergie
• Option d'électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Prix de l'électricité fixes sur 1 an
• Programme de parrainage attractif (jusqu'à 400 € par an en bons Amazon)
• Service client réactif basé à Courbevoie (France) + chat en ligne

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés
• Offres peu nombreuses pour les particuliers
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Fournisseur encore peu connu
• N'a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs modes de communication sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi 9h–18h et samedi 9h–17h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou question sur votre contrat.
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client : Gestion des contrats via l’espace client en ligne.
• Chat en ligne : Disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement sur le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé). Il est ensuite nécessaire de résilier le contrat d’énergie à votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Dernier relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, la procédure varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est simplifiée : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, et ce dernier s’occupera automatiquement de la résiliation de votre contrat Happ-e. Vous n’avez aucune formalité supplémentaire à effectuer, ni courrier à envoyer.

Si vous déménagez, il est nécessaire de demander vous-même la résiliation de votre contrat Happ-e. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi) ou adresser un e-mail à [email protected]. La résiliation est gratuite et effective sous quelques jours.

Vous avez également la possibilité de résilier via votre espace client disponible sur happ-e.fr, ou d’envoyer une lettre à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation et vos références client pour un traitement rapide.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation peut être réalisée de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle (avec la mensualisation activée). Pour le paiement des factures, les modes suivants sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d’électricité chez Happ-e, c’est saisir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité (exprimée en kWh). Ce tarif varie suivant l’offre souscrite et le volume d’électricité utilisé chaque mois.

Ensuite, chaque facture comporte une part abonnement. C’est un montant fixe, réglé indépendamment de votre consommation, qui correspond au coût du service et à l'accès au réseau. C’est cette partie qui peut faire la différence pour les petits consommateurs d’énergie, car elle reste la même tous les mois.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions (comme la CSPE, la TICFE et la TVA). Il est important de savoir que ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs : ils sont fixés par l’État et non négociables, quelle que soit la compagnie de fourniture d’électricité.

En résumé, la facture finale Happ-e combine ces trois éléments : fourniture, abonnement, taxes. Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation.

• Pour les gros consommateurs : privilégiez un prix du kWh avantageux.
• Pour les petits consommateurs : comparez surtout le montant de l’abonnement.
• Les taxes, elles, sont toujours les mêmes.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez le fournisseur Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts qui se combinent pour former le montant final à régler. Ces éléments sont essentiels à comprendre pour savoir ce que vous payez réellement.

• La part fourniture
: c’est le coût lié à votre consommation réelle de gaz, calculée en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente.

• La part abonnement
: il s’agit d’un montant fixe mensuel ou annuel qui ne dépend pas de votre consommation, mais plutôt de la formule choisie (type d’usage, logement, etc.).

• Les taxes et contributions
: elles sont imposées par l’État ou les collectivités (TVA, TICGN…) et s’ajoutent automatiquement.

Le prix du gaz avec Happ-e varie principalement selon deux critères :

• Classe de consommation : plus la quantité de gaz consommée sur l’année est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais l’abonnement annuel augmente.
• Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution de gaz, plus le coût du kWh est élevé pour couvrir les frais d’acheminement.

Ainsi, votre facture Happ-e de gaz dépend à la fois de votre consommation, de l’endroit où vous habitez, et d’éléments fixes et réglementaires imposés à tous les clients.