Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale en ligne du groupe Engie, pensée pour cibler une clientèle jeune, sensible au digital et attentive aux prix. Elle se distingue par sa souscription 100% en ligne et l’appui d’un grand groupe, mais n’est aujourd’hui plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Filiale du groupe ENGIE, acteur historique
• Option d'électricité verte labellisée VertVolt (ADEME)
• Service client basé à Courbevoie (France)
• Programme de parrainage attractif (20 à 40 € Amazon/contrat)
• Bons avis clients (note globale 4,53/5)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Gamme d’offres limitée
• Peu d’engagements sur la transparence
• Fournisseur peu connu et avec une clientèle réduite

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Happ-e, plusieurs moyens de contact sont proposés selon vos besoins.

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible sur le portail dédié.
• Chat en ligne : disponible sur le site officiel happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ou directement en ligne sur le site happ-e.fr. Il est également indispensable de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaissent sur la première facture et sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont indépendants du fournisseur choisi et sont obligatoires pour toute nouvelle mise en service.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Point de livraison (PDL) ou Point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est très simple, car les offres de gaz et d’électricité ne comportent aucun engagement de durée. Le client particulier peut donc faire stopper son contrat gratuitement à tout moment, sans justificatif et sans pénalité.

En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation auprès de Happ-e à votre place.

Dans le cadre d’un déménagement, il revient au client d’initier la résiliation de son contrat Happ-e. Il faut alors prévenir le service client en ligne via l’espace client, par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], ou par courrier postal au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement proposés permettent une certaine flexibilité pour les clients.

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle
• Facturation semestrielle
• Facturation annuelle (possible via la mensualisation)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts, qui ensemble forment le montant total à payer. Il est essentiel de comprendre cette répartition pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels points il est possible de comparer les fournisseurs.

• La part abonnement : c’est la partie fixe de votre facture. Peu importe votre consommation, ce montant reste identique chaque mois. Il couvre, entre autres, la gestion de votre contrat et l’accès à l’électricité.
• La part fourniture : il s’agit du coût lié à votre consommation réelle d’électricité (prix du kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• Les taxes et contributions : imposées par l’État, elles sont identiques chez tous les fournisseurs : contribution au service public de l’électricité (CSPE), TVA, etc. Aucun fournisseur ne peut agir sur ces montants.

Lorsqu’on souhaite comparer Happ-e à d’autres fournisseurs, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont pertinents. Les taxes, elles, sont les mêmes partout et ne peuvent être négociées.

Pour les gros consommateurs (appareils électroménagers nombreux, chauffage électrique…), mieux vaut choisir une offre avec un prix du kWh bas : c’est ce qui fera la différence à la fin de l’année.

À l’inverse, les petits consommateurs (petits logements, faible consommation) ont intérêt à privilégier un abonnement peu cher, car la partie consommation restera limitée. Ainsi, chacun peut choisir l’offre la plus adaptée selon son profil.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir qu’elle intègre plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation réelle de gaz (prix au kWh multiplié par la quantité consommée). C’est cette partie qui évolue selon vos usages : plus vous utilisez de gaz, plus elle augmente.

À cela s’ajoute une part abonnement : il s’agit du coût fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part finance notamment la gestion de votre contrat et l’accès au réseau de gaz.

Enfin, la facture comporte diverses taxes et contributions, obligatoires pour tous les consommateurs. Elles incluent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.

Deux paramètres influencent directement le prix de votre gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation détermine votre catégorie d’abonné selon la quantité de gaz consommée par an : en général, plus vous consommez, plus le tarif au kWh diminue. En revanche, l’abonnement fixe augmente avec la classe.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement du logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné du point de livraison principal, plus le prix du kWh augmente, pour répercuter les coûts d’acheminement du gaz.

En résumé, le montant final de votre facture chez Happ-e est donc la somme de la part fourniture, de l’abonnement, des taxes, modulée selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.