Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée pour séduire les consommateurs jeunes et attentifs au prix. Ce fournisseur se distingue par sa souscription entièrement en ligne et l’appui d’un grand groupe, tout en proposant des offres d’électricité et de gaz avec options vertes.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Filiale du groupe Engie, acteur historique de l'énergie
• Label VertVolt de l'ADEME sur l'option électricité verte
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 € par an)
• Service client basé à Courbevoie en France
• Très bonnes notes sur Avis Vérifiés (4,6/5) et Trustpilot (4,3/5)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Absent du classement des fournisseurs les moins chers
• Pas engagé sur les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client particulier), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected], pour toute question relative à la gestion de votre contrat.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible depuis le portail client Happ-e.
• Application mobile : disponible sur Google Play et App Store.
• Chat en ligne : accessible directement sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en ligne sur le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Pensez également à résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur votre première facture Happ-e, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour la mise en place du prélèvement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est très simple puisque les offres d’électricité et de gaz en France sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il est inutile de faire soi-même la démarche : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs et le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation.

En revanche, pour un déménagement, le client doit informer directement Happ-e de son départ afin de fermer son contrat. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], ou via l’Espace Client en ligne.

Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pour toute question, un chat en ligne est également disponible sur le site officiel happ-e.fr.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses contrats d’électricité et de gaz. Les clients peuvent choisir entre différents rythmes de facturation : facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Pour le règlement des factures, Happ-e accepte les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre la facture d’électricité Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh facturé par Happ-e. Ce montant varie donc tous les mois en fonction de votre utilisation d’électricité.

Vient ensuite la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Cette somme correspond au service de fourniture d’électricité et à l’accès au réseau.
Pour comparer les offres d’Happ-e à celles d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement varient et peuvent être comparés.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions : il s’agit notamment de la TVA, de la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) ou encore des taxes locales. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics.

Pour les gros consommateurs, le plus important est le prix du kWh : un tarif bas permet des économies importantes sur la consommation. Pour les petits consommateurs, il faut surtout surveiller le montant de l’abonnement, la part fixe ayant plus d’impact dans un budget modeste.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Chez Happ-e, la facture de gaz n’est pas composée d’un seul élément, mais de plusieurs parties distinctes. Tout d’abord, on trouve la part fourniture : il s’agit du montant facturé pour votre consommation réelle de gaz, multipliée par le prix du kWh qui varie selon plusieurs paramètres.

Ensuite, la facture inclut la part abonnement. C’est la partie fixe : elle reste due même si vous ne consommez pas de gaz pendant une période, car elle sert à couvrir les frais de gestion de votre contrat, l’accès au réseau et la disponibilité du service.

À cela s’ajoutent toujours les taxes et contributions imposées par l’État : TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), TVA, ou encore la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement). Ces montants sont fixés et perçus pour tous les fournisseurs.

Deux grands facteurs font varier le montant final : la classe de consommation et la zone tarifaire. Ces paramètres influencent le prix du kWh et le montant de l’abonnement, car ils reflètent votre volume d’utilisation et l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution.

• Plus votre classe de consommation est élevée (c’est-à-dire, plus vous consommez dans l’année), plus le prix du kWh baisse, mais le prix fixe de l’abonnement augmente.
• Plus votre logement se trouve dans une zone tarifaire éloignée des grands axes de distribution du gaz, plus le prix du kWh sera important : cela couvre les coûts supplémentaires d’acheminement.

En somme, la facture Happ-e de gaz est une addition de la fourniture, de l’abonnement, et des taxes, ajustée selon vos habitudes et votre adresse.