Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne low-cost du groupe Engie, lancée pour cibler les consommateurs jeunes et connectés. Elle se distingue par une gestion 100 % digitale et bénéficie de l’expertise d’un acteur historique de l’énergie.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7615 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Label VertVolt ADEME (certifie une électricité verte française pour l'option VertElec+)
• Marque du groupe Engie, acteur majeur de l’énergie
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 € de bons Amazon/an)
• Service client basé à Courbevoie et accessible par téléphone, email et chat en ligne
• Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4.5/5 sur plus de 6 900 avis)

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers du marché
• Absence d’engagements publics sur les bonnes pratiques de la CRE
• Peu de notoriété par rapport à d’autres acteurs du secteur

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1433

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1469

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0996

€/kWh

Abonnement

438

€/an

Budget annuel

1778

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 70 14 30 71 (appels non surtaxés, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).
• Par e-mail à [email protected] pour toutes questions concernant votre contrat ou votre facture.
• Par courrier postal à l’adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Via l’espace client en ligne pour gérer vos contrats, factures ou justificatifs.
• Par chat en ligne, accessible sur le site officiel happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse une fois la nouvelle souscription faite.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Ces frais sont indiqués sur votre première facture Happ-e, mais leur montant est reversé aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si connu)
• Dernière relève du compteur (index)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Votre numéro de téléphone et une adresse e-mail

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat auprès d’Happ-e est rapide et sans frais pour les particuliers, puisque ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est simplifiée : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et votre nouveau fournisseur se chargera de la résiliation auprès d’Happ-e automatiquement.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier vous-même votre contrat Happ-e. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), utiliser l’espace client en ligne (espace-client.happ-e.fr), envoyer un mail à [email protected] ou encore envoyer un courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation se fait mensuellement ou selon un échéancier de paiement convenu au moment de la souscription. Les factures sont généralement envoyées en version numérique via l’espace client en ligne, mais il est possible d’en demander une version papier.

Les modes de paiement acceptés par Happ-e sont :

• Prélèvement automatique (domiciliation bancaire)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie (envoyé par courrier)

Le prélèvement automatique est le moyen de paiement privilégié et conseillé par Happ-e. Le chèque énergie doit être envoyé à l'adresse postale suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité Happ-e, comme celle de tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de la consommation. Ce montant dépend du nombre de kWh que vous utilisez chaque mois : il est donc variable et proportionnel à votre usage de l’électricité.

Deuxièmement, la facture comprend une part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe, prélevé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation réelle. Cette partie de la facture est souvent sous-estimée mais compte pour une part importante du coût total, notamment pour les petits consommateurs.

Enfin, la facture intègre les taxes et contributions : ces montants sont décidés par l’État et s’appliquent à tous les contrats. Vous retrouverez par exemple la TICFE (Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d’Électricité) ou la TVA. Ces composantes sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont donc pas négociables.

Seules la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Si votre consommation est élevée, il est conseillé de privilégier un prix du kWh avantageux. À l’inverse, les foyers utilisant peu d’électricité ont intérêt à comparer le montant de l’abonnement.

En résumé, chez Happ-e comme ailleurs, la facture comprend donc trois volets : prix de la consommation, coût de l’abonnement, puis taxes et contributions. Seuls les deux premiers éléments peuvent être comparés entre fournisseurs pour trouver l’offre la plus intéressante selon votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre sa facture de gaz Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. La première correspond à la part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation réelle, calculée à partir du nombre de kWh consommés. Cette part dépend notamment du tarif du kWh fixé dans votre contrat.

À cela s’ajoute la part abonnement. C’est la somme fixe que vous payez chaque mois pour disposer d’un accès au réseau de gaz, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant ne change pas, même si vous n’utilisez pas de gaz.

Enfin, votre facture de gaz Happ-e inclut également plusieurs taxes et contributions, imposées à tous les consommateurs de gaz naturel en France.

• La classe de consommation (classe de consommation) : plus votre utilisation de gaz est importante, plus le prix du kWh baisse. Cependant, le montant de l’abonnement augmente avec la consommation annuelle.
• La zone tarifaire (zone tarifaire) : selon l’éloignement de votre logement au réseau de distribution, le prix du kWh de gaz peut être plus élevé, pour refléter les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, le montant total de votre facture de gaz chez Happ-e résulte de l’addition de ces trois éléments : la fourniture, l’abonnement, et les taxes, le tout modulé par votre classe de consommation et votre zone tarifaire.