Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d'Engie, lancée en 2014 pour séduire les jeunes avec une souscription 100 % en ligne et des démarches simplifiées. Elle se distingue par l’appui d’un grand groupe, un programme de parrainage attractif, et des offres labellisées VertVolt, mais n’est plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
• Prix fixes sur l’électricité (garantis 1 an)
• Programme de parrainage attractif (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Service client basé en France (Courbevoie)
• Très bonnes notes clients (4,52/5 en moyenne, avril 2026)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Très peu d'offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur peu engagé auprès de la CRE pour la transparence
• Encore peu connu du grand public
• Ne propose qu’une option verte standard, pas de gaz vert

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles pour répondre aux différentes demandes des clients, qu’il s’agisse d’une question sur un contrat, d’une souscription ou d’un suivi de facture.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel ou l’Espace Client Happ-e
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez souscrire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h–18h, samedi 9h–17h) ou directement en ligne sur le site happ-e.fr. Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture Happ-e, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro du compteur ou Point de Livraison (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Relevé de compteur le jour de l’emménagement
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat d’énergie chez Happ-e est très simple et totalement gratuit. Pour un changement de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est même pas nécessaire d’effectuer la démarche de résiliation vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout. Il suffit alors de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi et la résiliation sera automatique.

Dans le cas d’un déménagement, c’est à vous d’informer Happ-e de la fin de votre contrat. Vous pouvez contacter le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi) ou écrire à [email protected]. Résiliez aussi directement via votre espace client en ligne ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients. La facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (cette dernière option étant disponible si la mensualisation est activée). Pour le paiement des factures, les moyens acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d'électricité Happ-e, c'est avant tout savoir de quoi elle est composée. Le montant que vous payez chaque mois ou chaque année se divise en plusieurs parties, dont seules certaines varient d'un fournisseur à l'autre.

• La part fourniture : elle correspond au prix de la consommation réelle d'électricité (le nombre de kWh consommés multiplié par le tarif du kWh choisi chez Happ-e).
• La part abonnement : c'est la somme fixe à payer chaque mois ou chaque an pour avoir accès au réseau d'électricité, indépendamment de la quantité consommée.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (CSPE, TVA, etc.) et identiques quel que soit le fournisseur. Elles ne sont donc pas négociables.

Seules la part abonnement et la part fourniture varient d'un fournisseur à l'autre comme Happ-e, et c'est sur ces éléments que la concurrence s'exerce. Les autres frais (taxes et contributions) sont identiques partout en France : impossible d'agir dessus lors du choix de votre contrat.

Pour les gros consommateurs, il vaut mieux porter attention au prix du kWh proposé, car leur consommation pèse lourd dans la facture. À l’inverse, les petits consommateurs ont davantage intérêt à comparer le prix de l’abonnement, car la part fixe prend plus d’importance quand la consommation est faible.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments bien distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant qui correspond à votre consommation réelle de gaz (exprimée en kWh et facturée à un prix au kWh). Plus vous consommez, plus cette part est élevée, mais le prix au kWh peut varier selon votre situation.

Ensuite, s'ajoute la part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Cette part couvre le coût de mise à disposition du gaz dans votre logement tout au long de l’année.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions. Parmi elles, on retrouve la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), ainsi que la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel). Ces taxes sont obligatoires et s’ajoutent au montant total.

Le montant final de votre facture Happ-e dépend non seulement de votre consommation, mais aussi de deux paramètres :

• La classe de consommation : Plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le tarif au kWh baisse. Cependant, l’abonnement mensuel augmente en conséquence.
• La zone tarifaire : Le prix du gaz évolue selon l’endroit où vous habitez. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût d’acheminement du gaz augmente, ce qui se répercute sur le prix final.

En résumé, la facture Happ-e mélange donc une partie proportionnelle à votre consommation, une partie fixe d’abonnement, et des taxes qui s’appliquent à tous les foyers. Les variations de prix dépendent de votre classe de consommation ainsi que de votre zone tarifaire.