Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, lancée pour cibler un public jeune à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs. Ce fournisseur se distingue par une souscription 100% en ligne et par l’appui d’un grand groupe, tout en conservant une image plus accessible que celle du fournisseur historique.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Marque d'ENGIE, référence du secteur
• Électricité verte certifiée VertVolt (ADEME) avec l’option VertElec+
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Service client basé en France (Courbevoie) avec accès chat en ligne
• Bons avis clients globaux (note moyenne supérieure à 4,5/5)

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Pas l'un des fournisseurs les moins chers du marché
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Encore peu connu et peu d'ancienneté face aux leaders
• Ne s'engage pas sur les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h.
• Adresse e-mail : [email protected].
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

• Espace client en ligne via le portail dédié pour gérer vos contrats.
• Chat en ligne directement accessible sur le site happ-e.fr.
• Application mobile à télécharger sur Google Play ou App Store.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de Happ-e, soit en ligne sur happ-e.fr, soit par téléphone au 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé). Il est ensuite nécessaire de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (fixés par Enedis ou GRDF) qui apparaîtront sur votre première facture Happ-e, mais sont intégralement reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE (pour le gaz)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat d'énergie chez Happ-e est facile car il n’existe aucun engagement de durée pour les particuliers. Si vous changez juste de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’envoyer une demande de résiliation : votre nouveau fournisseur prend toutes les démarches en main lors de la souscription à son offre.

Dans le cas d’un déménagement, il faut résilier le contrat Happ-e en contactant le service client. Cette étape peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Pensez à préciser votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée pour éviter tout problème de facturation. La résiliation est entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, et ne nécessite qu’une simple formalité auprès d’Happ-e.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation peut être établie selon plusieurs fréquences : bimestrielle, semestrielle ou annuelle (notamment si la mensualisation est activée). Pour le paiement de vos factures, les modes de paiement suivants sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part "fourniture", c’est-à-dire le coût de l’électricité que vous consommez. Ce montant dépend de votre consommation en kWh et du tarif appliqué par le fournisseur.

La facture comprend également la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Ce montant reste identique, que vous consommiez beaucoup ou peu d'énergie.

Enfin, on retrouve sur la facture les taxes et contributions, dont la CSPE, la CTA ou la TVA. Ces montants sont imposés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs.

• Seule la part fourniture (le prix du kWh consommé) et la part abonnement (la partie fixe) peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre, comme chez Happ-e ou ailleurs.
• Pour les gros consommateurs d'électricité, il vaut mieux privilégier un prix du kWh bas.
• Pour les petites consommations, le choix se fait surtout sur le prix de l’abonnement.
• Les taxes sont non négociables, ce sont les mêmes peu importe le fournisseur, car elles sont fixées par l’État.

En résumé, à l’heure de comparer les offres d’électricité comme celles de Happ-e, concentrez-vous sur ces deux éléments : prix du kWh et prix de l’abonnement. Les taxes, elles, ne varient pas d’un fournisseur à l’autre.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre sa facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir qu’elle se divise en plusieurs parties. La première est la part fourniture, qui correspond au montant que vous payez pour la quantité de gaz effectivement consommée (exprimée en kWh). C’est le principal poste variable de la facture : plus vous consommez, plus cette part augmente.

À cela s’ajoute la part abonnement. Cette somme fixe revient chaque mois et ne dépend pas de votre consommation réelle. Elle couvre principalement les coûts liés à la mise à disposition du service et à la gestion du contrat.

Enfin, la facture intègre les taxes et contributions réglementaires, obligatoires pour tous les consommateurs. On y trouve la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics.

Le montant total de votre facture dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation varie selon la quantité de gaz utilisée chaque année. Plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais le coût fixe de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de la localisation de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Si votre adresse est éloignée, le prix du gaz sera plus élevé, pour tenir compte des coûts d’acheminement supplémentaires.

• Part fourniture : paiement du gaz consommé
• Part abonnement : coût fixe du contrat
• Taxes et contributions : montants fixés par l’État
• Classe de consommation : influence le prix du kWh et de l’abonnement
• Zone tarifaire : impact sur le prix selon la localisation