Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque 100% digitale à prix attractif lancée par Engie en 2014 pour séduire un public jeune et connecté. Elle se distingue par son positionnement low-cost, sa communication digitale dynamique, et bénéficie de l’expertise d’un grand groupe énergétique.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Soutenu par ENGIE, acteur majeur de l'énergie
• Option d'électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Prix de l'électricité fixes sur 1 an
• Programme de parrainage attractif (jusqu'à 400 € par an en bons Amazon)
• Service client réactif basé à Courbevoie (France) + chat en ligne

Liste des inconvénients

• Prix généralement supérieurs au tarif réglementé
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Pas d’engagement public sur la transparence (CRE)
• Perte d’attractivité tarifaire par rapport à avant

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers qui souhaitent souscrire, poser des questions ou gérer leur contrat. Les différents contacts mis à disposition sont listés ci-dessous :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h ;
• E-mail : [email protected] ;
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France ;
• Espace client en ligne via le portail dédié Happ-e ;
• Chat en ligne disponible directement sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Une fois la souscription effectuée, il est essentiel de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui figurent sur votre première facture, et sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat chez Happ-e, la démarche varie selon la situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : la résiliation est automatique et gérée par votre nouveau fournisseur dès la souscription, sans frais et à tout moment.

En cas de déménagement, il revient au client de demander la résiliation auprès de Happ-e. Cela peut se faire facilement en contactant le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via votre espace client en ligne, ou par courrier à : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation et le paiement des contrats d’énergie se font selon plusieurs modalités, permettant aux clients d’adapter le règlement de leurs factures à leurs habitudes. Le fournisseur propose plusieurs modes de paiement :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Concernant la facturation, plusieurs choix sont possibles : la facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (dans le cas d’une mensualisation). Ces options permettent aux clients de recevoir leur facture et de la régler avec la fréquence qui leur convient le mieux.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de trois grandes parties : la fourniture, l'abonnement, et les taxes. Chacune a un rôle distinct dans le prix final que vous payez. Cela permet de mieux comprendre où va votre argent et ce qui peut être comparé d’un fournisseur d'électricité à un autre.

• La part fourniture correspond au prix de votre consommation en kWh. C’est le montant variable lié à l’énergie effectivement utilisée.
• La part abonnement est la portion fixe : elle est facturée, que vous consommiez ou non. On la paie chaque mois ou année.
• Les taxes et contributions désignent ce que l’on verse à l’État : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne se négocient pas.

Seules la fourniture et l’abonnement changent d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur d’électricité, le prix du kWh prend une importance majeure. Pour une petite consommation annuelle, privilégier le prix de l’abonnement est souvent plus judicieux. Les taxes, elles, restent fixes et n’offrent aucun levier pour réduire la facture.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est constituée de plusieurs éléments principaux qui expliquent le montant total à payer. D'abord, il y a la part fourniture qui dépend de la quantité de gaz consommée et du prix au kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente.

Ensuite, vous retrouvez la part abonnement : il s'agit d'un montant fixe facturé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette partie couvre l'accès au réseau et la gestion du contrat.

Enfin, la facture inclut différentes taxes et contributions (TVA, CTA, TICGN…), obligatoires et fixées par l’État. Elles s’ajoutent au coût de la fourniture et de l’abonnement pour donner le montant final.

Le prix du gaz peut varier selon deux paramètres majeurs : d’une part, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement grimpe.

D’autre part, la zone tarifaire influe aussi : si votre logement est éloigné du réseau de distribution, le coût du kWh augmente pour couvrir les frais d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.