Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est une filiale d’Engie créée en 2014 pour cibler les jeunes consommateurs avec une approche digitale et des parcours clients simplifiés. Ce fournisseur se distingue par une offre gérée 100% en ligne et l’appui d’un grand groupe, ainsi que des options d’électricité verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Option électricité verte labellisée VertVolt
• Prix fixes sur l'électricité 1 an
• Programme de parrainage (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Très bonne note sur Avis Vérifiés (4,6/5, plus de 7000 avis)
• Récompenses : 3ᵉ meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte 2024-2025 (Pro Conso France)

Liste des inconvénients

• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Peu de visibilité médiatique, fournisseur encore peu connu
• Ne s'engage pas sur la charte des bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition en fonction de vos besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour toute question sur un contrat ou une facture.
• Courtier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne accessible directement sur le site officiel pour la gestion des contrats et factures.
• Chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il vous suffit de choisir une offre et de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h).

Happ-e se charge ensuite de contacter le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) pour organiser la mise en service. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau Enedis ou GRDF.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Relevé du compteur ou numéro de Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage (PCE)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date de début souhaitée du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour mettre fin à un contrat Happ-e, la procédure varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi, et le transfert sera pris en charge automatiquement. Vous ne subirez aucune coupure.

En cas de déménagement, vous êtes tenu de résilier activement votre contrat. Pour cela, contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via votre espace client sur happ-e.fr, ou par courrier à l’adresse : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation de l’énergie peut être réalisée à différents rythmes : bimestriel, semestriel ou annuel (en cas de mensualisation). Pour le paiement des factures, plusieurs modes sont disponibles. Voici la liste des moyens de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre la facture d’électricité chez Happ-e, c’est comme assembler un puzzle à trois pièces. D’abord, la part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure consommé. Cette portion varie selon votre usage d’électricité : plus vous consommez, plus elle pèse dans la facture. C’est sur ce tarif du kWh que les fournisseurs se distinguent principalement pour les gros consommateurs.

Ensuite, vient la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Ce coût ne dépend pas de votre consommation mais du type d’offre et de la puissance de votre compteur. Pour les petits consommateurs, choisir un abonnement mensuel avantageux est souvent plus pertinent.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions : elles sont identiques quel que soit le fournisseur, car elles sont définies par l’État. Cela signifie qu’aucune offre ne peut vous aider à économiser sur cette partie. La facture finale réunit donc ces trois éléments incontournables, seule la fourniture et l’abonnement étant réellement comparables d’un fournisseur à l’autre.

• Part fourniture : le coût de chaque kWh consommé
• Part abonnement : la somme fixe mensuelle
• Taxes et contributions : obligatoires et identiques pour tous les fournisseurs

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz effectivement consommé. Ce montant dépend de la quantité de kWh utilisée, et le prix unitaire varie selon différents critères détaillés plus bas.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe payée chaque mois ou chaque an, même en l’absence de consommation. Elle dépend aussi de votre profil de consommation et du type de contrat souscrit.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions imposées par l’État et les collectivités (comme la CTA, la TICGN et la TVA), qui s’appliquent aussi bien sur l’abonnement que sur la consommation.

Le montant total de votre facture de gaz varie surtout en fonction de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation indique le niveau d’utilisation (cuisson, eau chaude, chauffage) : plus vous consommez, plus le prix au kWh diminue, mais la part fixe d’abonnement augmente.

La zone tarifaire correspond à votre emplacement géographique par rapport au réseau de distribution de gaz. Plus votre logement est éloigné du point de distribution, plus le prix du kWh augmente, car l’acheminement du gaz est plus coûteux.

• Part consommation (fourniture)
• Part abonnement (fixe)
• Taxes et contributions
• Classe de consommation : quantité de gaz utilisée
• Zone tarifaire : distance du réseau de gaz