Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale low-cost d’ENGIE lancée en 2014, pensée pour les consommateurs jeunes et connectés, à la recherche de simplicité et de tarifs maîtrisés. Ce fournisseur se distingue par une souscription 100% en ligne, une communication moderne et l’appui d’un grand groupe énergétique.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7787 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Filiale d’ENGIE, grande expérience sur le marché
• Électricité certifiée verte (option Vertelec+ labellisée VertVolt par l’ADEME)
• Prix fixes sur 1 an pour l’électricité
• Programme de parrainage attractif (jusqu'à 400€ de primes Amazon/an)
• Service client basé en France (Courbevoie) & espace client en ligne

Liste des inconvénients

• Offres parmi les moins compétitives du marché actuellement
• Éventail d'offres limité pour les particuliers
• Tarifs supérieurs aux tarifs réglementés
• Ne s’engage pas à respecter les bonnes pratiques de transparence de la CRE
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

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Abonnement

230

€/an

Budget annuel

1423

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

266

€/an

Budget annuel

1459

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

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Consommation

0.0928

€/kWh

Abonnement

476

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Les contacts sont accessibles pour les démarches de souscription, la gestion de contrat, ou l'envoi de documents. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour joindre Happ-e :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Email : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accéder à l’espace client Happ-e
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Si vous avez un chèque énergie, il doit être envoyé à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. Les services et horaires sont susceptibles d’évoluer, toutes les informations détaillées sont aussi disponibles sur le site officiel Happ-e.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Happ-e organise ensuite la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Vous devez également résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (si accessible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour mettre fin à votre contrat d’énergie chez Happ-e, les démarches sont rapides et gratuites. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, la résiliation est automatique : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et la formalité sera gérée par ce dernier sans votre intervention.

Si vous déménagez, vous devez demander la résiliation vous-même. Pour cela, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer cette démarche depuis votre espace client en ligne.

Il est conseillé de transmettre votre relevé de compteur à la date de départ, afin d'obtenir une facture de clôture précise. Pour toute demande par courrier, adressez-la à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les clients disposent de plusieurs options pour leur facturation et le règlement de leurs factures d'énergie. Les modes de facturation disponibles sont la facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (lorsque la mensualisation est activée).

Les principaux modes de paiement proposés par Happ-e sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre la facture d’électricité Happ-e, c’est distinguer trois composants principaux : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes/contributions. Chaque mois, la somme que vous payez résulte d’un calcul simple, mais chaque partie de cette somme joue un rôle particulier dans le montant final.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée. Ce prix dépend de votre consommation (en kWh) et du tarif du kWh fixé par Happ-e. C’est sur ce point que la concurrence fait la différence : un tarif du kWh plus bas est crucial si vous consommez beaucoup.

• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, prélevé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette part correspond à l’acheminement et à la gestion de votre contrat. Pour les petits consommateurs, le choix de l’abonnement le moins cher est souvent le plus judicieux.

• Les taxes et contributions : elles regroupent notamment la TVA, la CSPE et la TICFE. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Impossible donc d’agir dessus ou de les comparer entre concurrents.

En résumé, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement permettent de comparer vraiment Happ-e avec d’autres fournisseurs. Les taxes, elles, ne changent jamais selon votre choix de fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est d’abord savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments. D’un côté, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé. Cette partie est directement liée à la quantité de gaz utilisée dans votre logement.

Ensuite, vient la part abonnement. Elle représente un montant fixe à payer pour avoir accès au réseau de gaz, indépendamment de votre consommation réelle. Ce fixe est à régler chaque mois ou chaque année, peu importe si vous utilisez beaucoup ou peu de gaz.

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions obligatoires, fixées par l’État et les organismes régulateurs. Elles s’appliquent à tous les fournisseurs et concernent l’acheminement, l’utilisation du réseau et d’autres contributions spécifiques.

Le prix du gaz chez Happ-e dépend aussi de deux facteurs. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.

Deuxième facteur, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le coût du gaz devient élevé. Ce paramètre reflète les frais d’acheminement nécessaires pour transporter le gaz jusqu’à chez vous.