Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale low-cost d’Engie, créée pour séduire un public jeune en quête de simplicité et de tarifs compétitifs. Elle se distingue par une souscription en ligne rapide, une communication moderne et l’appui d’un grand groupe, mais n’est plus forcément parmi les fournisseurs les moins chers aujourd’hui.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7678 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Option électricité verte labellisée VertVolt
• Classements Pro Conso France 2024-2025 : top 3 électricité et gaz
• Programme de parrainage (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Service client en ligne et chat disponible
• Soutenu par le groupe Engie

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres disponibles
• Fournisseur moins connu sur le marché
• Notes clients variables selon les plateformes
• N’a pas signé les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

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Consommation

0.0928

€/kWh

Abonnement

476

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client : accessible sur le site officiel ou via l’Espace client en ligne.
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement en contactant le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ou directement sur le site happ-e.fr. Happ-e s’occupe ensuite des démarches auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour la mise en service.

N’oubliez pas de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture du compteur sont appliqués et apparaîtront sur votre première facture, mais seront reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e, la démarche varie selon que vous changez de fournisseur ou que vous déménagez. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, la procédure est très simple : il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre ailleurs. Le nouveau fournisseur gérera lui-même la résiliation de votre contrat Happ-e automatiquement.

Si vous quittez votre logement, il est nécessaire de procéder vous-même à la résiliation de votre contrat Happ-e. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi, ou utilisez votre espace client en ligne sur le site happ-e.fr.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Précisez dans votre message la date souhaitée de fin de contrat et relevez vos index de compteur pour éviter toute contestation.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour offrir de la flexibilité aux clients. La facturation peut être réglée selon plusieurs périodicités : bimestrielle, semestrielle ou annuelle lorsque la mensualisation est activée. Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre une facture d’électricité chez Happ-e, c’est savoir qu’elle se découpe en trois grandes parties bien distinctes. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de la consommation (le fameux prix du kWh multiplié par ce que vous consommez). Ensuite, la part abonnement, qui correspond au montant fixe à payer chaque mois, que l’on consomme beaucoup ou peu.

À ces deux composantes principales s'ajoutent les taxes et contributions, fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Ces taxes, obligatoires, ne peuvent pas être négociées. Ainsi, seuls l’abonnement et le prix du kWh peuvent être vraiment comparés entre différents fournisseurs d’énergie.

• Gros consommateurs : privilégient généralement un prix du kWh bas car la part variable de la facture est plus importante.
• Petits consommateurs : ont intérêt à choisir un abonnement avantageux car la part fixe pèse davantage dans le montant total.
• Les taxes et contributions ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre.

En résumé, chez Happ-e comme ailleurs, la facture finale repose sur : votre consommation, l’abonnement et les taxes réglementées. Pour optimiser vos frais, orientez votre comparaison sur les deux premiers postes de dépense.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments bien distincts. On retrouve d’abord la part fourniture : c’est la quantité de gaz réellement consommée, facturée selon le prix du kWh. À côté, il y a la part abonnement, une somme fixe à payer tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation.

S’ajoutent enfin les taxes et contributions : elles financent notamment l’entretien des réseaux et certaines politiques publiques. L’addition de ces trois parties correspond donc au montant final réglé chaque mois ou chaque période de facturation.

Le montant facturé pour le gaz chez Happ-e dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• La classe de consommation : plus la consommation de gaz annuelle est importante, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement mensuel augmente.
• La zone tarifaire : selon l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution, le prix du kWh varie également, pour refléter les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture Happ-e n’est jamais identique d’un foyer à l’autre : elle dépend de l’usage du gaz chez vous et de votre localisation sur le territoire.