Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée pour attirer les consommateurs jeunes et attentifs au prix via une souscription simple et une communication moderne. Ce fournisseur se distingue par son adossement à une grande multinationale et un service 100% en ligne, tout en proposant des offres d’électricité verte labellisées par l’ADEME.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7801 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Service client basé en France (Courbevoie)
• Électricité verte avec l’option VertElec+ (label VertVolt ADEME)
• Récompensé 3e meilleur fournisseur d’électricité 2024-2025 (Pro Conso France)
• Prix fixes garantis 1 an sur l’électricité
• Programme de parrainage (20 à 40 € offerts par parrainage)

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Peu d’engagement public sur la transparence (refus des 13 bonnes pratiques de la CRE)
• Fournisseur encore peu connu par rapport à d’autres acteurs majeurs

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1389

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

223

€/an

Budget annuel

1424

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0906

€/kWh

Abonnement

511

€/an

Budget annuel

1730

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont à votre disposition selon la nature de votre demande ou votre préférence. Voici l’ensemble des canaux disponibles :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accès possible via l’espace client Happ-e.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.
• Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e by ENGIE lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). N'oubliez pas de résilier votre contrat d’énergie à l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur nécessite le passage du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et entraîne des frais de mise en service. Ces frais figurent sur votre première facture chez Happ-e et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE pour le gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat (nom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, la démarche varie selon la situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, vous n'avez rien à faire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, et ce dernier s'occupera automatiquement de la résiliation auprès de Happ-e, sans coupure et sans frais.

Si vous déménagez, il est indispensable de solliciter vous-même la résiliation de votre contrat en contactant le service client Happ-e. Cela peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71, via l’espace client en ligne, par e-mail ([email protected]) ou par courrier à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Le processus est totalement gratuit et peut être engagé jusqu’au jour du départ. Pensez à communiquer le relevé de compteur lors de la demande pour garantir une facture de clôture juste.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients.

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle
• Facturation semestrielle
• Facturation annuelle (en cas de mensualisation)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts, qu'il est important de bien comprendre pour comparer en toute transparence les fournisseurs. Elle comprend :

• La part fourniture : C’est la partie directement liée à votre consommation d’électricité. Elle dépend du nombre de kWh consommés sur la période facturée, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : C’est la partie fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Elle correspond à la mise à disposition de l’électricité sur toute l’année, même si vous ne consommez rien.
• Les taxes et contributions : TVA, TICFE, CTA… Ces montants sont imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs, et non négociables.

Seules la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur, privilégier un prix du kWh bas est judicieux. Pour un petit consommateur, mieux vaut comparer les abonnements.

Les taxes et contributions ne sont pas un critère de choix car elles sont exactement les mêmes quel que soit le fournisseur : elles sont fixées par les pouvoirs publics et reversées à l’État.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments bien distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c’est le montant directement lié à votre consommation de gaz, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh. Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre usage réel.

À ces deux éléments, s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par l’État et qui s’appliquent à tous les fournisseurs. Ainsi, votre facture finale réunit :

• le prix de la consommation
• l’abonnement
• les différentes taxes et contributions

Le prix du gaz chez Happ-e varie selon deux principaux paramètres. La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz augmente, plus le tarif unitaire du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement grimpe.

Deuxième facteur : la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz sera élevé, pour refléter les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture de gaz Happ-e se construit à partir de :

• la fourniture de gaz (facteur variable)
• l’abonnement (facteur fixe)
• les taxes, identiques chez tous les fournisseurs

Ces éléments sont modulés selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.