Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, pensée pour attirer les jeunes et les consommateurs à la recherche de simplicité et de prix attractifs. Ce fournisseur se distingue par ses offres 100% en ligne et par l’appui d’un grand groupe, tout en mettant en avant une expérience client digitale.

Les avis clients sur Happ-e

4.44 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7813 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,44/5, basée sur 7813 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Marque du groupe Engie (solidité et expérience)
• Option électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
• Programme de parrainage avec bons Amazon (jusqu'à 400 €/an)
• Service client basé en France (Courbevoie), disponible par chat
• Très bien noté par les clients (note globale 4,44/5 sur 7000+ avis)

Liste des inconvénients

• Tarifs pas parmi les moins chers du marché
• Peu de choix d’offres
• Absent de l'indicateur officiel de qualité du Médiateur National de l'Énergie faute de clientèle suffisante
• Pas engagé dans les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour toute question sur votre contrat ou votre facture.
• Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accès à votre compte via l’espace client Happ-e.
• Chat en ligne : conversation en temps réel disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz afin de mettre le compteur à votre nom. Pour cela, contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou rendez-vous sur leur site happ-e.fr. Pensez également à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). La souscription chez Happ-e elle-même est gratuite, seuls les frais de mise en service sont à régler.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est très facile, puisque les offres gaz et électricité sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, nul besoin de prévenir Happ-e : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera gratuitement de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Happ-e pour demander la résiliation de votre contrat. Plusieurs options existent : par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via votre espace client en ligne ou même par courrier postal à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Chaque démarche reste sans frais et peut être effectuée jusqu’au dernier jour d’occupation du logement. N’oubliez pas de fournir votre numéro de contrat et un relevé de compteur pour accélérer la procédure. Un conseiller client pourra également répondre à vos questions via le chat en ligne sur le site happ-e.fr.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients.

Modes de facturation : La facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle en cas de mensualisation.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est important de comprendre comment chaque partie contribue au montant final à payer.

• La part fourniture : elle représente le coût de votre consommation, c’est-à-dire le prix de chaque kilowattheure (kWh) effectivement utilisé. C’est ici que les offres se différencient et cela influence fortement la facture des gros consommateurs.
• La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, quels que soient vos usages. Cette part est particulièrement importante si vous consommez peu d'électricité, car elle reste due même si vos usages sont réduits.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par les pouvoirs publics et identiques pour tous les fournisseurs. On retrouve, par exemple, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la CSPE (contribution au service public de l’électricité) et la TVA. Ni Happ-e ni un autre fournisseur ne peut les modifier ou en proposer un meilleur tarif.

Pour comparer les offres entre fournisseurs comme Happ-e, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement sont pertinents. Les grosses consommations rendent le prix au kWh déterminant tandis que les petits consommateurs gagneront à surveiller surtout le montant de l’abonnement fixe.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Une facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments, qui s'additionnent pour déterminer le montant final. Tout d'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire ce que vous payez pour la quantité de gaz effectivement consommée dans votre logement. À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à un montant fixe dû chaque mois, peu importe votre utilisation.

Ensuite, des taxes et contributions sont appliquées, et elles sont obligatoires pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur. Votre facture comprend donc ces trois grandes familles de coûts :

• La fourniture (prix du kWh de gaz consommé)
• L’abonnement (fixe mensuel)
• Les taxes et contributions

Pour le gaz, le prix varie selon deux paramètres principaux. Le premier est la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix du kWh est élevé, mais le prix de l’abonnement, lui, augmente.

Le second paramètre est la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement.

Au final, la facture Happ-e reflète donc la combinaison de ces éléments. L’abonnement et la consommation sont ajustés à votre situation, et les taxes s’appliquent selon la réglementation en vigueur.