Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée en 2014 pour séduire un public jeune et sensible aux prix. Elle se distingue par une souscription 100 % en ligne, tout en bénéficiant de l’expérience et de la fiabilité d’un grand groupe énergétique.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Option d'électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
• Appartenance au groupe ENGIE, leader de l'énergie
• Prix fixes sur l'offre électricité
• Programme de parrainage attractif (jusqu'à 400€ en bons Amazon/an)
• Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4,6/5 – 7 016 avis)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers
• N’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs solutions sont proposées selon votre préférence. Voici les moyens de contact accessibles :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour les questions ou démarches courantes.
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client en ligne : accessible sur le site happ-e.fr, pour consulter vos contrats, factures ou justificatifs.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger rapidement avec un conseiller.

Vous pouvez également utiliser l’espace client Happ-e ou télécharger l’application mobile sur Google Play ou l’App Store pour effectuer vos démarches en toute autonomie.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz au nom du nouvel occupant. La démarche se fait par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h) ou directement sur happ-e.fr. Il est également important de penser à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture d’un compteur engendre des frais de mise en service dont le montant apparaît sur votre première facture Happ-e. Ces frais sont reversés au gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et sont obligatoires lors d’un emménagement.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé de compteur (si possible)
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), si disponible
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre identité et coordonnées de contact

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, les démarches diffèrent selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Happ-e : votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre d’énergie, et la résiliation de l’ancien contrat sera automatique.

En cas de déménagement, c’est à vous d’informer Happ-e de votre départ. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation en contactant le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation proposés sont bimestrielle, semestrielle ou annuelle (si la mensualisation est activée). En ce qui concerne les modes de paiement, les clients disposent des options suivantes :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité Happ-e se décompose en plusieurs parties, à connaître pour bien comprendre ce que vous payez. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant lié à votre consommation réelle d'électricité (le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh fixé par Happ-e). Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe mensuelle ou annuelle que vous payez pour avoir accès au réseau, quel que soit votre niveau de consommation.

À cela s'ajoutent les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont définies par les pouvoirs publics. Parmi elles, la TICFE (Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d'Électricité), la CSPE (Contribution au Service Public de l'Électricité) ou encore la TVA. Ces composantes représentent une part importante du total et ne dépendent pas de votre contrat Happ-e.

• La part fourniture et l’abonnement sont les seuls éléments avec des prix qui varient d’un fournisseur à l’autre : c’est donc là-dessus que vous pouvez comparer Happ-e aux autres offres du marché.
• Pour les gros consommateurs (familiales, chauffages électriques), mieux vaut privilégier un prix du kWh bas.
• Pour les petits consommateurs (studios, faible équipement), un abonnement peu élevé sera plus avantageux.
• Les taxes, elles, restent toujours identiques. Aucun fournisseur, Happ-e compris, ne peut les modifier ou les supprimer.

En résumé, la facture d'électricité Happ-e est composée de trois grandes catégories : la fourniture (variable selon votre usage), l’abonnement (fixe), et les taxes (incompressibles et identiques partout). Seules les deux premières permettent une comparaison d’un fournisseur à l’autre pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Pour comprendre la facture de gaz chez Happ-e, il faut savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant qui correspond à la quantité de gaz réellement consommée, facturée en kWh selon votre usage.

Ensuite, la facture contient la part abonnement. Celle-ci correspond à une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Elle couvre notamment l’accès au réseau.

Enfin, viennent les taxes et contributions. Parmi elles : la CTA, la TICGN et la TVA, qui s’ajoutent sur toutes les factures de gaz en France, quel que soit le fournisseur.

Le montant total dépend aussi de deux grands paramètres :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût du gaz est élevé à cause des frais d’acheminement.

En résumé, la facture Happ-e n’est pas uniquement calculée sur ce que vous consommez, mais aussi sur des frais fixes et des facteurs géographiques et réglementaires.