Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, lancée en 2014 pour cibler un public jeune et sensible aux prix. Elle se distingue par une souscription 100% en ligne et l’appui d’un grand groupe, tout en proposant électricité et gaz à des tarifs compétitifs, mais n’est plus systématiquement parmi les moins chers aujourd’hui.

Les avis clients sur Happ-e

4.45 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7808 avis

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,45/5, basée sur 7808 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt de l’ADEME sur l’électricité verte (option VertElec+)
• Parrainage avantageux : jusqu’à 400 € par an en bons Amazon
• Notes clients élevées : 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés
• Classements Pro Conso France 2024-2025 : top 3 fournisseurs électricité, électricité verte et 2ᵉ pour gaz
• Service client basé en France (Courbevoie), avec chat et téléphone

Liste des inconvénients

• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Très peu d'offres disponibles
• Prix indexés et non garantis dans le temps
• Communication moins axée « jeune » qu'à ses débuts
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e by ENGIE, plusieurs moyens sont mis à disposition selon le besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, 9h–18h ; samedi 9h–17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accès à l’espace client pour gérer les contrats et factures
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Happ-e se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie à votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation. La souscription est gratuite mais des frais d’ouverture de compteur seront facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Index du compteur (relevé le jour de l’emménagement)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est très facile : en France, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. En cas de simple changement de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur ; il vous suffit alors de souscrire chez ce dernier, et Happ-e se chargera automatiquement de couper votre ancien contrat.

Pour un déménagement, la résiliation doit être faite directement par vos soins. Il est conseillé de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne happ-e.fr. Il est conseillé de communiquer votre relevé de compteur lors de la demande.

Pour confirmation ou suivi de la résiliation, vous pouvez également envoyer une lettre recommandée à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. N’oubliez pas de préciser vos références clients et la date de résiliation souhaitée.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler les factures d'énergie. Les clients peuvent choisir la fréquence de facturation selon leur préférence, avec les options suivantes : bimestrielle, semestrielle ou annuelle si la mensualisation est activée.

Les modes de paiement acceptés chez Happ-e sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e comprend plusieurs éléments distincts que tout client doit connaître. D'abord, elle se compose de la part fourniture qui correspond au prix de l’électricité effectivement consommée. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés au cours de la période de facturation et du tarif appliqué au kWh par Happ-e.

Ensuite, il y a la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque an, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part assure la mise à disposition continue de l’énergie chez vous, peu importe votre usage.

À ces deux postes de dépenses s’ajoutent les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE et la TICFE notamment).

• Ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État.

Concrètement, seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison entre fournisseurs comme Happ-e ou d’autres acteurs du marché.

• Pour les gros consommateurs, il est intéressant de regarder principalement le prix du kWh.
• Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement est souvent plus déterminant.

Enfin, il est important de retenir que quelle que soit l'offre choisie chez Happ-e, vous ne pourrez pas réduire les taxes sur la facture. Celles-ci s’appliquent systématiquement, que vous soyez chez Happ-e ou ailleurs.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre sa facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz : c’est la somme des kWh que vous avez utilisés multipliée par le prix du kWh.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe mensuel lié à la souscription chez Happ-e, à payer même si vous consommez peu de gaz. Cette partie permet d’assurer la gestion et l’accès au réseau.

La dernière composante, ce sont les taxes et contributions. Parmi elles figurent la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA, mais aussi la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), obligatoires sur toutes les factures de gaz en France.

Le prix du gaz varie suivant deux critères principaux. Le premier est la classe de consommation : plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh est bas, mais plus votre abonnement annuel augmente.

Le second critère est la zone tarifaire : si votre logement est loin d’un grand réseau de distribution, le coût d’acheminement du gaz sera plus élevé et cela impacte directement votre facture finale.