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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée en 2014 pour séduire un public jeune et attentif aux prix. Elle se distingue par une souscription 100 % en ligne, adossée à l'expertise d'un acteur historique, mais ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché aujourd’hui.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 20000 |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Les avis clients Happ-e sur Selectra
Happ-e
Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 452 |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 | 7016 |
| iGraal | 4,32/5 | 174 |
| Poulpeo | 4/5 | 19 |
| Selectra | 2,18/5 | 157 |
| Total (toutes plateformes) | 4,53/5 | 7818 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) en option
- Service client basé en France (Courbevoie) avec chat en ligne
- Programme de parrainage : jusqu’à 400 € en bons Amazon
- Récompensé 3ᵉ meilleur fournisseur d’électricité verte par Pro Conso France 2024-2025
- Application mobile pour gérer son contrat
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs au tarif réglementé
- Peu d'offres au catalogue
- Engie, la maison-mère, investit encore dans le gaz et les énergies fossiles
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à vos questions ou gérer votre contrat. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, par e-mail, par courrier, via l’espace client en ligne ou sur le chat du site officiel. Voici l’ensemble des contacts mis à disposition :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Espace client : accès à l’Espace client Happ-e
- Chat en ligne : accessible sur le site officiel happ-e.fr
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de résilier le contrat d'énergie de votre ancienne adresse puis de soucrire un nouvel abonnement d'électricité ou de gaz avec Happ-e. La souscription peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou en ligne sur happ-e.fr.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Happ-e, mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de compteur ou Point de livraison (PDL) / Point de comptage (PCE)
- Relevé de compteur
- RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est très facile, puisque les contrats en France sont sans engagement. Lorsque vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, vous n’avez rien à faire ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’Happ-e.
En revanche, si vous déménagez, c’est à vous d’informer Happ-e pour éviter la facturation après votre départ. Contactez leur service client par téléphone au 09 70 14 30 71, ou par mail à [email protected], ou encore via l’espace client en ligne.
Il est aussi possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse de Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Précisez bien la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur du jour du départ pour une résiliation rapide et sans souci.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour s’adapter aux besoins des clients particuliers. La facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Les clients disposent de plusieurs moyens de paiement pour régler leurs factures, à savoir :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité chez Happ-e (comme chez tout fournisseur) est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet de mieux comparer les offres et d’optimiser son budget énergie. Voici les trois grandes parties qui composent une facture d’électricité :
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, déterminé par le nombre de kilowattheures (kWh) consommés au tarif fixé par Happ-e.
- La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendante de la consommation. Ce coût permet d’avoir accès au réseau et au service du fournisseur.
- Les taxes et contributions : elles regroupent plusieurs prélèvements obligatoires (comme la CSPE, la TVA ou la TICFE). Ces montants sont définis par l’État et sont identiques quel que soit votre fournisseur.
Lorsque vous comparez des offres d’électricité, seuls les prix du kWh et de l’abonnement varient selon les fournisseurs — les taxes sont partout les mêmes, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.
Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, il vaut mieux privilégier une formule avec un prix du kWh bas. À l’inverse, les petits consommateurs gagneront souvent à choisir un abonnement moins cher, car la partie fixe de la facture pèsera davantage dans le budget.
Chez Happ-e, comme partout ailleurs, le montant final à payer est donc le résultat de ces trois composantes : consommation, abonnement, et taxes/ contributions.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
118 €
/ mois TTC
10 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
182,76 €/an
Prix du kWh :
0,2164 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture : il s'agit du coût de votre consommation réelle de gaz, calculé à partir du nombre de kWh consommés durant la période de facturation et du prix du kWh fixé par Happ-e.
À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe payée mensuellement ou annuellement pour avoir accès au réseau et bénéficier du service, même si vous n’utilisez pas de gaz certains mois.
Enfin, la facture comporte diverses taxes et contributions, imposées par l'État : la CTA, la TICGN et la TVA. Ces composantes s’ajoutent automatiquement au montant à régler.
Les tarifs du gaz varient selon deux paramètres :
- La classe de consommation : plus elle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé, du fait des surcoûts d’acheminement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
150 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
515,4 €/an
Prix du kWh :
0,0959 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e