Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale 100% en ligne et à prix attractif du groupe Engie, lancée en 2014 pour cibler un public jeune et connecté. Elle se distingue par une gestion simplifiée sans boutique physique, des offres d’électricité et de gaz accessibles en quelques clics, et l’appui d’Engie, acteur historique du secteur.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) en option
• Prix fixes pour l'électricité (protection contre les hausses sur 1 an)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € de bons Amazon/an)
• Service client basé en France (Courbevoie) et accessible via chat
• Très bonne note sur Avis Vérifiés (4,6/5 pour plus de 7 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes au choix
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur encore peu connu et peu répandu

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz, soit par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), soit directement en ligne via le site happ-e.fr. Happ-e se charge ensuite de la mise en service auprès d’Enedis ou GRDF.

N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter une double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index d’électricité ou de gaz)
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e est une démarche simple et gratuite, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, l’utilisateur n’a rien à faire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge l’ensemble des formalités de résiliation auprès de Happ-e.

Pour un déménagement, il est nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat Happ-e. Cette démarche peut s’effectuer directement via l’espace client en ligne, par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e (marque du groupe Engie), la facturation peut être établie selon plusieurs modalités : bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Les clients disposent de plusieurs modes de paiement pour régler leurs factures.

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre ce qui la constitue pour comparer efficacement les offres. La facture se divise en trois parties principales : la part fourniture (votre consommation en kWh), la part abonnement (montant fixe chaque mois) et les taxes et contributions.

• La fourniture : correspond aux kWh d’électricité réellement consommés, dont le prix est fixé par le fournisseur.
• L’abonnement : partie fixe de la facture, indépendante de la consommation et similaire à un abonnement téléphonique.
• Taxes et contributions : montants imposés par l’État, identiques quel que soit le fournisseur, et non modifiables.

Seule la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, ou la TICFE) restent inchangées d’un fournisseur à l’autre, car définies par les pouvoirs publics.

Pour les gros consommateurs (foyers utilisant beaucoup d’électricité), miser sur un prix du kWh bas est souvent plus avantageux. À l’inverse, les petits consommateurs gagneront à chercher un abonnement annuel peu élevé, car leur consommation en kWh est moindre. Pensez donc à comparer ces deux éléments pour adapter votre contrat à votre profil.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre une facture de gaz chez le fournisseur Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments, chacun jouant un rôle dans le montant final. On y trouve d’abord la part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, facturé au kilowattheure (kWh). Plus vous utilisez de gaz, plus cette ligne sera élevée sur votre facture.

Ensuite, il existe une part abonnement, appelée aussi part fixe. Peu importe votre consommation, ce montant est à payer chaque mois ou chaque année pour couvrir l’accès au réseau et les frais de gestion du contrat. Cette partie ne dépend pas du volume de gaz utilisé.

La facture inclut également différentes taxes et contributions : la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA, et d’autres frais réglementaires, qui s’appliquent à la fourniture comme à l’abonnement.

Deux paramètres principaux influencent le tarif du gaz chez Happ-e : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation détermine le niveau de tarifs selon votre usage annuel : plus votre consommation est élevée, moins le kWh est cher, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire reflète, elle, la distance de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus votre logement est éloigné, plus le coût du kWh est élevé en raison des frais d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture de gaz Happ-e comprend :

• La fourniture (votre consommation réelle en kWh)
• L’abonnement (fixe, mensuel ou annuel)
• Les taxes et contributions

Le montant final dépend aussi de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.