Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale en ligne d’Engie, conçue pour proposer une souscription 100% digitale à un public jeune ou connecté. Le fournisseur se distingue par ses offres simples, ses options d’énergie verte labellisées VertVolt, et l’appui d’un grand groupe, tout en n’étant plus systématiquement parmi les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Offres d’électricité verte labellisées VertVolt (ADEME)
• Prix fixes sur l’électricité pendant 1 an
• Classements Pro Conso France 2024-2025 : top 3 fournisseurs d’électricité et d’électricité verte
• Programme de parrainage : jusqu’à 400 € en bons d’achat Amazon/an
• Service client basé à Courbevoie (92), accessible par téléphone, e-mail et chat

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés qu'avant, plus parmi les moins chers
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Offre d’énergie verte en option uniquement, et verte “standard”
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Ne s'est pas engagé sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Happ-e, plusieurs moyens de contact sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour toute demande concernant un contrat, une facture ou une question spécifique.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client : accessible via l’espace client Happ-e pour consulter ou gérer vos contrats et documents.
• Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store.
• Chat en ligne : service disponible directement sur le site officiel happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz pour mettre le compteur à son nom. Pour cela, contactez le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h), ou souscrivez en ligne sur le site de Happ-e.

N’oubliez pas de résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : ils apparaissent sur votre première facture, puis sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour quitter Happ-e, la résiliation dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la procédure est ultra-simple : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge la résiliation de votre contrat Happ-e, sans intervention supplémentaire de votre part.

En cas de déménagement, il vous incombe cependant de signaler votre départ à Happ-e. Contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (non surtaxé), par mail à [email protected], via votre espace client, ou par courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

La démarche est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment, car les contrats d’électricité et de gaz en France sont sans engagement. N’oubliez pas de communiquer votre relevé de compteur à la date de sortie pour permettre la clôture du dossier et la dernière facture.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (dans le cas d'une mensualisation). Les clients peuvent choisir parmi plusieurs modes de paiement pour régler leurs factures. Les modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez le fournisseur Happ-e rassemble plusieurs éléments distincts qui constituent le montant final à payer. Il est important de bien comprendre la composition de cette facture pour savoir quels postes peuvent varier en fonction du fournisseur et lesquels restent identiques, quel que soit l’opérateur choisi.

• La part fourniture : il s’agit du prix de l’électricité consommée, exprimé en euros par kWh. Cette part est calculée en fonction de votre consommation réelle ou estimée. C’est le principal poste à comparer entre fournisseurs, surtout si votre consommation est élevée : un tarif au kWh intéressant permet de faire des économies substantielles sur la durée.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année pour bénéficier du service, quelle que soit votre consommation. À comparer en priorité pour les petits consommateurs, car un abonnement moins cher permet de réduire la facture globale même si la consommation est faible.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. On y trouve notamment la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), et la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE). Ces montants sont non négociables et ne peuvent servir de critère de comparaison.

En résumé, seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre comme Happ-e. Les gros consommateurs privilégieront un tarif du kWh compétitif, tandis que les petits consommateurs surveilleront de près le coût de l’abonnement. Les taxes et contributions, elles, restent fixes d’un fournisseur à l’autre, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de votre consommation réelle de gaz en kWh. C’est la partie variable de la facture : plus vous consommez, plus ce montant augmente. Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, même si vous ne consommez pas de gaz.

À ces deux parties s’ajoutent les taxes et contributions. Cela comprend notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA. Ces taxes, obligatoires pour tous les fournisseurs, représentent une part non négligeable du montant total à régler.

Le prix de votre gaz varie selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. En résumé, plus vous consommez de gaz sur l’année, moins le prix du kWh est élevé. Toutefois, votre abonnement devient plus cher.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Un logement situé loin d’un centre de distribution devra payer un prix du kWh légèrement supérieur, ce qui couvre les coûts supplémentaires d’acheminement du gaz.