Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée en 2014 pour cibler les jeunes consommateurs sensibles aux prix et à la souscription en ligne. Il se distingue par une expérience 100% digitale, adossée à la solidité d’un grand groupe français, mais n’apparaît plus aujourd’hui parmi les fournisseurs les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Appartenance au groupe ENGIE (fiabilité et solidité)
• Électricité verte option Vertelec+ labellisée VertVolt (ADEME)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € de primes/an)
• Service client en France (Courbevoie) et accessible (téléphone, e-mail, chat)
• Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4,6/5 – plus de 7 000 avis)

Liste des inconvénients

• Offres généralement plus chères que les tarifs réglementés
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Pas d'engagement à respecter les bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur peu connu et peu implanté sur le marché

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou question sur votre contrat ou vos factures.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel ou via l'espace client Happ-e.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr pour dialoguer avec un conseiller.
• Application mobile : téléchargeable sur Google Play et l'App Store.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de choisir une offre d’électricité ou de gaz et de souscrire directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Pensez aussi à résilier le contrat d'énergie à votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service du compteur seront automatiquement appliqués sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, la démarche varie selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune formalité à faire : il suffit de souscrire auprès d’un nouvel acteur, et celui-ci se charge de la résiliation chez Happ-e à votre place, sans frais ni coupure.

En revanche, si vous quittez votre domicile (déménagement), vous devez contacter directement le service client Happ-e pour informer de votre départ. Cela peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou encore par courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour offrir plusieurs options aux clients particuliers.
Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
• Facturation semestrielle (deux fois par an)
• Facturation annuelle (uniquement en cas de mensualisation activée)

Moyens de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre une facture d’électricité chez Happ-e, c'est réaliser qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La facture finale ne reflète pas uniquement la consommation d’électricité ; elle additionne différentes parts qui ont chacune leur rôle et leur importance.

La part fourniture correspond au prix de vos kWh consommés. C’est la partie de la facture qui varie selon votre utilisation réelle d’électricité. Vous pouvez comparer ce prix du kWh d’un fournisseur à l’autre : un tarif au kWh plus bas est avantageux si vous consommez beaucoup d’énergie.

La part abonnement représente une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Si vous utilisez peu d’électricité, il vaut mieux prêter attention au montant de l’abonnement lors du choix d’un fournisseur : il peut représenter une part importante de votre facture globale.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité, etc.) sont imposées par l’État et s’appliquent de la même façon chez tous les fournisseurs. Ces montants ne sont ni négociables ni modifiables, quel que soit le fournisseur choisi.

• Seuls le prix de la fourniture et de l’abonnement varient selon le fournisseur.
• Les taxes et contributions sont identiques quelle que soit votre offre.
• Gros consommateurs ? Comparez surtout le prix du kWh.
• Petits consommateurs ? Comparez surtout le coût de l’abonnement.

Au final, la facture Happ-e – comme chez tout opérateur – résulte de l’addition de ces trois parties : fourniture + abonnement + taxes. Pour faire des économies, il est donc primordial de comparer les offres sur les points qui varient : la fourniture et l’abonnement uniquement.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant calculé selon l'énergie que vous consommez, soit le prix du kWh multiplié par votre consommation réelle ou estimée sur la période concernée.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement. Cette portion de la facture est fixe et indépendante de votre usage : elle correspond au coût de mise à disposition du gaz et à la gestion de votre contrat, facturée chaque mois ou chaque année.

À ces deux postes principaux viennent s’ajouter les taxes et contributions (TVA, CTA, TICGN…), obligatoires pour chaque consommateur et reversées à l’État ou aux collectivités.

Le prix final dépend de deux paramètres essentiels :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le coût annuel de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix au kWh sera élevé pour couvrir les frais de transport du gaz.