Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est une filiale d’Engie lancée en 2014, conçue pour proposer une expérience 100% en ligne et des services simplifiés à un public jeune et attentif aux prix. Sa distinction : une marque low cost adossée à un grand groupe, qui mise sur la simplicité et la modernité, tout en conservant l’expertise d’un fournisseur historique.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
• Filière d’ENGIE, grand groupe reconnu
• Programme de parrainage avantageux (20 à 40 € offerts en bon d’achat Amazon)
• Service client basé en France (Courbevoie) et accessible par chat
• Très bien noté par les clients : moyenne 4,5/5 sur plus de 7 000 avis

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Peu d’offres différentes au choix
• Fournisseur peu engagé sur les bonnes pratiques de la CRE
• Marque moins connue que les grands acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés. Vous pouvez choisir selon la nature de votre demande et votre préférence parmi les options suivantes :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client pour souscription ou gestion de contrat), joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour toutes questions ou demandes concernant votre contrat ou vos factures.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accès à vos documents, factures et contrats via votre espace client Happ-e.
• Application mobile : l’application happ-e by ENGIE est disponible pour Android et iOS.
• Chat en ligne : un conseiller est joignable via le chat disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement via le site happ-e.fr ou en appelant le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Il faudra également résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur nécessite le passage du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie), ce qui engendre des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture Happ-e puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement concerné
• Relevé du compteur (si disponible)
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour mettre fin à votre contrat Happ-e, la démarche varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur : celui-ci s’occupera automatiquement des formalités de résiliation auprès de Happ-e.

En cas de déménagement, vous devez contacter Happ-e pour demander la résiliation de votre contrat. Ceci peut se faire en appelant le 09 70 14 30 71 (service client), en envoyant un email à [email protected] ou via l’espace client en ligne. Vous pouvez aussi adresser un courrier à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Aucune pénalité ni frais ne s’applique : la résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, conformément à la réglementation française. Pour un suivi rapide, pensez à communiquer votre relevé de compteur et la date souhaitée de fin de contrat.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers.

Modes de facturation : La facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas d’activation de la mensualisation).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez le fournisseur Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Il est essentiel de bien comprendre la répartition de ces éléments pour savoir ce que vous payez réellement et comment comparer les offres.

• La part fourniture correspond au prix de votre consommation d’électricité : c’est le total des kWh consommés sur votre période de facturation, multipliés par le prix du kWh fixé par Happ-e.
• La part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois ou année, quel que soit votre niveau de consommation. Elle rémunère l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Impossible de les négocier ou de les choisir.

Pour comparer les fournisseurs comme Happ-e, concentrez-vous uniquement sur la part fourniture et la part abonnement : seuls ces éléments varient d’un fournisseur à l’autre. Les gros consommateurs doivent surveiller le prix du kWh. Les petits consommateurs, avec une faible consommation, ont tout intérêt à privilégier un abonnement peu cher.

En résumé, quelle que soit votre offre Happ-e, votre facture finale sera la somme de ces trois parties. Seules la fourniture et l’abonnement peuvent réellement faire la différence sur votre budget : les taxes et contributions restent partout les mêmes, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. En premier lieu, il y a la part fourniture : c’est la portion qui correspond à votre consommation réelle, calculée selon le nombre de kilowattheures (kWh) de gaz utilisés. Cette part varie chaque mois selon votre usage.

Ensuite, la part abonnement représente la somme fixe à payer tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie sert à financer l’accès au réseau ainsi que les services liés à votre contrat chez Happ-e.

Enfin, il faut ajouter les taxes et contributions, qui sont imposées par l’État ou les collectivités locales. Elles s’appliquent sur la fourniture comme sur l’abonnement et représentent une part significative du total de votre facture de gaz.

Le montant total de votre facture dépend aussi de deux paramètres majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation évolue selon l’utilisation que vous faites du gaz. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné d’une zone de distribution, plus les coûts de transport du gaz sont élevés, et donc le prix du kWh est majoré.

• Part fourniture : prix de la consommation en kWh
• Part abonnement : montant fixe mensuel
• Taxes et contributions : obligations légales et fiscales
• Classe de consommation : impacte le prix du kWh et de l’abonnement
• Zone tarifaire : impacte le prix selon la localisation du logement