Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e, filiale d’Engie lancée en 2014, vise les jeunes consommateurs en misant sur des offres simples et une communication moderne. Le fournisseur se distingue par la combinaison de l’expertise d’une grande entreprise et de la flexibilité d’une marque digitale, tout en affichant des scores élevés dans les classements nationaux sur l’électricité et le gaz.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt ADEME sur l’option verte
• Service client basé en France (Courbevoie)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon par an)
• Très bien classé au palmarès Capital 2025 et Pro Conso France 2024-2025
• Application mobile dédiée et espace client en ligne

Liste des inconvénients

• Tarifs supérieurs au tarif réglementé (+15% à +19%)
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Engagement limité sur les bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur encore peu connu (environ 20 000 clients)

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accès via le portail client Happ-e
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h) ou en ligne sur happ-e.fr. Il faudra également résilier le contrat d'énergie à l'ancienne adresse.

L’ouverture de compteur entraîne des frais de mise en service, fixés par Enedis ou GRDF et indiqués sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement
• Relevé de compteur ou numéro de point de livraison (PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• RIB pour les prélèvements automatiques
• Informations personnelles (nom, prénom, contact)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e est très facile grâce à l'absence d'engagement pour les offres d’électricité et de gaz en France. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Happ-e : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, vous devez résilier vous-même votre contrat Happ-e avant votre départ, afin d’éviter de continuer à être facturé pour l’ancien logement. Cette démarche peut se faire directement en ligne via l'espace client, ou en contactant le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lundi à samedi).

Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par email à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Le chat en ligne sur happ-e.fr facilite aussi vos démarches si besoin.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs options de facturation et de paiement pour ses clients particuliers. La facturation peut être établie de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle si la mensualisation est activée. Les clients peuvent choisir parmi les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre une facture d'électricité chez Happ-e, c'est identifier de quoi elle est réellement composée. Le montant final que vous payez ne correspond pas uniquement à vos consommations, mais résulte de l'addition de plusieurs postes distincts. En détail :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée, calculé en fonction de vos kWh utilisés. Il varie selon l’offre choisie et permet de comparer les fournisseurs entre eux.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à régler chaque mois, indépendamment de votre consommation. Ce prix dépend de la puissance souscrite et du fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs (TVA, CSPE, TCFE, CTA).

Seuls la part fourniture et l’abonnement permettent de comparer les offres entre différents fournisseurs. Pour les foyers qui consomment beaucoup, il est préférable de choisir un fournisseur avec un prix du kWh compétitif. À l’inverse, pour une faible consommation, mieux vaut privilégier un abonnement peu élevé : c’est la meilleure façon d’optimiser sa facture.

Les taxes et contributions restent non négociables et sont répercutées à l’identique, quel que soit votre fournisseur, car elles sont imposées par les pouvoirs publics. En résumé : comparez la fourniture et l’abonnement, le reste est identique partout.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Premièrement, il y a la part fourniture, qui correspond au prix lié à votre consommation réelle de gaz (exprimé en kWh). Plus vous consommez, plus cette part sera importante sur votre facture mensuelle ou bimestrielle.

Vient ensuite la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat. Son montant dépend de votre classe de consommation.

Enfin, la facture intègre plusieurs taxes et contributions obligatoires, dont la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TVA, et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces montants sont fixés par l’État et s’appliquent à tous les clients, quel que soit le fournisseur.

Le montant final de votre facture dépend de deux paramètres principaux : votre classe de consommation (plus la consommation de gaz augmente, plus le prix du kWh baisse mais l’abonnement grimpe) et votre zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement du gaz est cher, ce qui se reflète dans votre prix final.