Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée pour séduire un public jeune et connecté, à la recherche de prix attractifs et d'une souscription 100 % en ligne. Sa particularité : elle combine l'expertise d'un grand groupe avec une image moderne et des démarches simplifiées, tout en affichant un positionnement distinct du fournisseur historique.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Note client élevée (4,6/5 sur Avis Vérifiés - 2026)
• Électricité verte (option VertElec+ labellisée VertVolt par l’ADEME)
• Prix fixes sur l’offre électricité 1 an
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400€ en bons Amazon)
• Classements 2024-2025 : Top 3 des fournisseurs d’électricité (Pro Conso France)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres au choix
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers du marché
• Image de marque moins distincte qu'à ses débuts
• N’a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés. Les clients peuvent échanger avec un conseiller pour souscrire ou gérer leur contrat, poser des questions sur leur facture ou accéder à leur espace personnel. L’envoi de documents par courrier est également possible.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : connexion à l’Espace Client sur le site happ-e.fr
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité et/ou de gaz pour le logement concerné. Cette démarche se fait en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-18h et samedi 9h-17h).

Il est ensuite obligatoire de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur donne lieu à des frais de mise en service, qui apparaissent sur votre première facture Happ-e mais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (si possible)
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées personnelles (mail, téléphone)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, la procédure varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de faire vous-même la résiliation : le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches à votre place. Vous n’avez alors qu’à choisir et souscrire auprès du fournisseur partenaire de votre choix (par téléphone ou via leur site web).

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement : contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via votre espace client en ligne ou par courrier à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. L’opération est gratuite, sans pénalité ni préavis imposé.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation et le paiement de l’électricité et/ou du gaz sont organisés autour de plusieurs modalités adaptées aux besoins des clients. Les modes de facturation proposés sont bimestrielle (tous les deux mois), semestrielle ou annuelle (si le client choisit la mensualisation). Les options de paiement sont variées.

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts, qu’il est important de bien comprendre pour comparer votre offre et optimiser votre budget énergie.

• La part fourniture : C’est le coût de l’électricité réellement consommée chez vous. Ce montant dépend directement de votre consommation (nombre de kWh utilisés) et du prix du kWh fixé par Happ-e.
• La part abonnement : Il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Ce montant rémunère la disponibilité du service et l’accès à l’énergie, même si vous n’utilisez presque rien.
• Les taxes et contributions : Elles sont ajoutées à la facture (par exemple, la TVA, la Contribution au Service Public d’Électricité, la TCFE, etc.). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car définis par l’État.

Pour choisir entre les différents fournisseurs d’électricité, vous ne pouvez comparer que le prix du kWh et le montant de l’abonnement. Les taxes sont les mêmes partout. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un kWh moins cher est plus avantageux. À l’inverse, pour ceux qui consomment peu, mieux vaut privilégier un abonnement fixe réduit, car la partie variable reste limitée.

En résumé, la facture Happ-e correspond à la somme de la fourniture, de l’abonnement et des taxes. Seuls les deux premiers postes varient d’un fournisseur à l’autre, ce sont donc ceux à mettre en concurrence si vous cherchez à payer moins cher votre électricité.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant de votre consommation réelle de gaz : c'est le prix du kWh multiplié par la quantité consommée durant la période de facturation.

En plus de cette part variable, il existe une part abonnement, qui représente la portion fixe de votre facture. Elle est due même si vous n'utilisez pas de gaz et dépend de votre profil de consommation.

À ces deux éléments s'ajoutent les taxes et contributions qui sont imposées par l'État et les collectivités. Ces frais s'appliquent à tous les contrats de gaz naturel en France et viennent alourdir la somme finale à payer.

Deux grands paramètres influencent le montant que vous payez au final. La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais votre abonnement fixe devient plus cher.

Enfin, la zone tarifaire a un impact direct sur les tarifs : plus votre logement est éloigné des réseaux principaux, plus les coûts d'acheminement augmentent, ce qui se répercute sur le prix du gaz.

• Part fourniture : prix du gaz consommé
• Abonnement : part fixe liée au contrat
• Taxes et contributions : impôts obligatoires
• Classe de consommation : modifie l’abonnement et le prix du kWh
• Zone tarifaire : impact sur le tarif selon la localisation