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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la filiale low-cost d’Engie, créée pour séduire les jeunes consommateurs avec une souscription 100% en ligne et une communication moderne. Son point fort : associer l’expérience d’un grand groupe à des démarches simplifiées et des offres compétitives sur l’électricité et le gaz.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) avec l'option VertElec+
- Programme de parrainage avantageux (20 à 40 € en bons Amazon)
- Service client accessible en France (Courbevoie) et chat en ligne
- Marque du groupe Engie : expérience et fiabilité d’un grand énergéticien
- Bonne satisfaction clients (note globale 4,43/5 sur plus de 7 700 avis)
Liste des inconvénients
- Offres souvent plus chères que le tarif réglementé
- Choix d’offres limité pour les particuliers
- Prix non garantis sur le long terme
- Pas engagé dans les 13 bonnes pratiques de la CRE
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, envoyer un e-mail, utiliser l’espace client ou le chat en ligne pour une assistance immédiate, ou adresser un courrier postal. Voici la liste complète des moyens de contact :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client, du lundi au vendredi 9h–18h et samedi 9h–17h, appel non surtaxé)
- E-mail : [email protected]
- Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Espace client en ligne : disponible sur le portail client Happ-e
- Chat en ligne : accessible directement sur le site happ-e.fr
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h), ou souscrivez en ligne via le site happ-e.fr. N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais (mise en service), qui seront indiqués sur votre première facture Happ-e, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou nom de l’ancien occupant
- Relevé du compteur (si possible le jour du déménagement)
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
- Coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Résilier un contrat Happ-e est très facile, car les offres d’électricité et de gaz proposées aux particuliers sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier : le nouvel opérateur se chargera automatiquement de tout. Vous avez juste à souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, et la transition s’opérera sans coupure.
En cas de déménagement, il revient au client d’effectuer la demande de résiliation. Il suffit de contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou d’envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’effectuer la démarche via l’espace client en ligne sur happ-e.fr.
Vous pouvez également résilier par courrier postal en envoyant votre demande à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, les clients disposent de plusieurs options pour le paiement de leurs factures d'énergie. Les principaux modes de facturation proposés sont la facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Les modes de paiement acceptés chez Happ-e sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on trouve la part fourniture, c’est-à-dire le prix lié à votre consommation en kWh. C’est cette partie qui varie selon l’énergie réellement utilisée chez vous, et dont le montant dépend du tarif du kWh fixé par Happ-e.
Ensuite, il existe une part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Elle correspond aux frais de gestion de votre contrat et de l’accès au réseau électrique.
À ces deux parties s’ajoutent les taxes et contributions (CSPE, TCFE, TVA, etc.). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont réglementés et imposés par l’État. Ils ne peuvent donc pas être négociés ni modifiés par Happ-e.
En résumé, seule la consommation (kWh) et l’abonnement permettent de comparer les fournisseurs. Les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh bas ; pour les petits consommateurs, mieux vaut regarder le coût de l’abonnement. Les taxes restent incontournables, peu importe votre choix de fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
116 €
/ mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,2108 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour le gaz que vous consommez, calculé en kWh d’après votre relevé de compteur. Ensuite, la part abonnement représente le montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, que vous consommiez ou non du gaz.
À ces deux parties viennent s’ajouter les taxes et contributions, fixées par l’État et identiques pour tous les fournisseurs. Elles comprennent notamment la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA.
Le prix du gaz chez Happ-e varie selon deux paramètres principaux :
- La classe de consommation : plus votre utilisation annuelle de gaz est importante, plus le tarif du kWh descend. En revanche, le montant de l’abonnement augmente en conséquence.
- La zone tarifaire : les logements situés plus loin des grands réseaux supportent un coût d’acheminement plus élevé, ce qui renchérit le prix du kWh.
Ainsi, votre facture finale chez Happ-e est la somme de ces trois composantes : fourniture, abonnement, et taxes, ajustée selon votre lieu de résidence et la quantité de gaz consommée.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
144 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
511,2 €/an
Prix du kWh :
0,0906 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e