Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque digitale low-cost du groupe Engie, lancée en 2014 pour séduire une clientèle jeune et adepte de souscription en ligne. Ses différences : une expérience 100% numérique, un service client accessible et le soutien d’un grand groupe reconnu dans l’énergie.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7793 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) avec l'option VertElec+
• Programme de parrainage avantageux (20 à 40 € en bons Amazon)
• Service client accessible en France (Courbevoie) et chat en ligne
• Marque du groupe Engie : expérience et fiabilité d’un grand énergéticien
• Bonne satisfaction clients (note globale 4,43/5 sur plus de 7 700 avis)

Liste des inconvénients

• Offres souvent plus chères que le tarif réglementé
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Prix non garantis sur le long terme
• Pas engagé dans les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1389

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

223

€/an

Budget annuel

1424

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

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Consommation

0.0906

€/kWh

Abonnement

511

€/an

Budget annuel

1730

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à votre disposition selon vos besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour toute question administrative ou liée à votre contrat.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible via le site officiel Espace client Happ-e.
• Chat en ligne : service disponible directement sur le site happ-e.fr pour dialoguer avec un conseiller.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, vous devez souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz directement auprès de Happ-e, par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou sur leur site www.happ-e.fr. Ensuite, il est essentiel de résilier l’ancien contrat lié à votre précédente adresse auprès de votre ancien fournisseur d’énergie.

L’ouverture du compteur auprès de Happ-e entraîne des frais de mise en service ; le montant sera précisé sur votre première facture, mais est ensuite reversé aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Le relevé du compteur
• Un RIB pour la facturation
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, la démarche varie selon la situation. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, vous n’avez aucune action à réaliser : c’est le nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies, Mint Energie, Engie, etc.) qui se charge de la résiliation à votre place lors de la souscription.

En revanche, si vous déménagez, il est indispensable de demander vous-même la fermeture de votre contrat Happ-e. Contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au samedi), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont adaptés pour répondre à différents besoins des clients. La facturation peut être effectuée de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation activée).

Les modes de paiement proposés par Happ-e sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre le montant final à payer, il faut distinguer la part fourniture (basée sur votre consommation en kWh), la part abonnement (la partie fixe, même sans consommer), ainsi que les taxes et contributions ajoutées par l’État.

• La fourniture correspond au prix du kWh, multiplié par la quantité d’électricité que vous consommez.
• L’abonnement est une somme fixe, payée chaque mois ou année, quel que soit votre usage.
• Taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE…) sont fixées par les pouvoirs publics : elles sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes ne dépendent pas du contrat choisi et sont donc non négociables. Les gros consommateurs veilleront à choisir un fournisseur proposant un prix du kWh avantageux. Les petits consommateurs gagneront à comparer surtout le montant de l’abonnement.

Happ-e, comme ses concurrents, détaille systématiquement ces postes sur la facture. Cela vous permet de mieux comprendre, ligne par ligne, ce que vous payez et de comparer objectivement les offres du marché. Vous gardez ainsi la maîtrise de votre budget énergie !

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre sa facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs parties distinctes. On y trouve tout d’abord la part fourniture, qui correspond au coût du gaz que vous consommez (prix exprimé au kWh selon votre compteur).

À cela s’ajoute une part abonnement, facturée chaque mois : il s’agit d’un montant fixe, réglé pour bénéficier du service de fourniture de gaz, indépendamment du volume réellement consommé.

Enfin, la facture inclut différents taxes et contributions qui sont imposées par l’État. Parmi celles-ci, on retrouve la TVA et d’autres contributions spécifiques liées à l’utilisation du réseau de gaz naturel.

Le montant total payé dépend de deux paramètres clés : la classe de consommation et la zone tarifaire. Ces critères influencent directement les tarifs du gaz.

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse (tarif dégressif). Toutefois, le prix fixe de l’abonnement augmente avec des volumes plus élevés.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution du gaz, plus le prix du kWh sera élevé afin de couvrir les coûts d’acheminement jusqu’à votre domicile.

En résumé, la facture Happ-e est un assemblage : votre consommation à un certain prix, un abonnement fixe et diverses taxes. La localisation de votre logement et votre niveau de consommation entraînent des variations du montant final à payer.