Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne lancée par Engie pour séduire un public jeune, avec une souscription 100% digitale et des démarches simplifiées. La marque se distingue par son positionnement digital, la notoriété d’Engie, et propose notamment une option d’électricité verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Adossé au groupe ENGIE, acteur majeur de l’énergie
• Electricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
• Prix fixes sur l’électricité (offre 1 an)
• Programme de parrainage attractif (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Service client basé à Courbevoie (France) et chat en ligne

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Offre d’électricité verte limitée à une option spécifique

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Happ-e, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, e-mail, courrier postal, ou utiliser les services en ligne via l’espace client ou le chat sur le site officiel. Voici tous les modes de contact disponibles :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site happ-e.fr ou directement via l’espace client Happ-e
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur le site happ-e.fr ou en appelant le 09 70 14 30 71 (service client Happ-e). Il faudra également résilier votre ancien contrat lié à votre précédent logement. Happ-e s’occupe ensuite des démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau.

L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service, ajoutés sur votre première facture, et reversés à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d’identité
• Un relevé de compteur récent
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si connu
• Un RIB pour le paiement
• La date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier son contrat d’énergie chez Happ-e est une démarche rapide et totalement gratuite, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune formalité à effectuer : il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation automatiquement auprès de Happ-e.

En cas de déménagement, il vous revient en revanche de demander la résiliation de votre contrat Happ-e. Cette demande peut se faire facilement en contactant le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected] ou directement depuis votre espace client en ligne sur happ-e.fr.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation peut être établie de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle (ce dernier cas uniquement si la mensualisation est activée). Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre votre facture d'électricité Happ-e, c'est savoir qu'elle se divise en plusieurs parties distinctes. Premièrement, il y a la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. C'est ce poste qu’il faut surveiller en priorité pour les petits consommateurs car il pèse proportionnellement plus lourd si vous consommez peu.

Vient ensuite la part fourniture, qui dépend de votre consommation : c'est le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par le nombre de kWh consommés. Pour les gros consommateurs, c’est le tarif du kWh qui a le plus d'impact ; il peut donc être intéressant de comparer spécifiquement ce tarif d’un fournisseur à l’autre.

Enfin, une facture contient les taxes et contributions (comme la CSPE, la CTA, la TVA…), dont le montant et le calcul sont imposés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Cette part n’est jamais négociable ni différente, ce qui signifie qu’elle ne sert pas à différencier une offre de celle d’un concurrent.

En résumé, seuls l’abonnement et le prix de la consommation sont à comparer pour choisir le bon fournisseur. Les taxes, elles, restent les mêmes partout et n’influent pas sur le choix du contrat Happ-e ou d’un autre opérateur.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e ne se limite pas au simple coût de votre consommation. Elle se compose de plusieurs éléments clés : la part fourniture, qui correspond au prix du gaz que vous consommez, l’abonnement – une part fixe à payer chaque mois, ainsi que diverses taxes et contributions.

Voici les grandes composantes de la facture chez Happ-e :

• Part fourniture : prix des kWh de gaz réellement utilisés ;
• Abonnement : partie fixe payée chaque mois, quel que soit l’usage ;
• Taxes et contributions : contributions obligatoires appliquées par l’État.

Pour le gaz, deux paramètres influencent directement les tarifs :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement du gaz coûte cher.

En résumé, le montant à payer chez Happ-e dépend à la fois de votre usage du gaz et de votre localisation. Ces mécanismes expliquent pourquoi deux foyers voisins peuvent avoir des factures de gaz différentes, même avec la même offre. Comprendre ces éléments permet d’anticiper ses dépenses et de mieux comparer les fournisseurs.