Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, créée en 2014 pour cibler un public jeune et soucieux des prix. Elle se distingue par une gestion 100% en ligne et par l’appui d’un grand groupe, tout en proposant de l’électricité verte certifiée.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Appartenance au groupe ENGIE, grande expérience du secteur
• Option électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 € par an)
• Service client disponible par téléphone, chat et email
• Bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4,6/5 sur plus de 7 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers
• Absence d’engagement auprès de la CRE sur les bonnes pratiques
• Marque encore peu connue par rapport aux grands acteurs historiques

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs solutions sont proposées, adaptées à différents besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client pour particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Email : [email protected] (pour toutes questions sur le contrat ou les factures)
• Espace client en ligne disponible sur le site officiel ou via l’espace client Happ-e
• Chat en ligne accessible directement sur le site happ-e.fr
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Application mobile : disponible sur Google Play et App Store

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Pensez aussi à résilier le contrat existant à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage (PCE)
• Dernier relevé d’index du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le paiement
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est un processus rapide et sans frais pour les particuliers, car les abonnements d’énergie en France ne comportent aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat Happ-e.

En cas de déménagement, la démarche est un peu différente. Vous devez contacter le service client Happ-e pour signaler votre départ et demander la résiliation de votre contrat. Plusieurs moyens sont à disposition : par téléphone au 09 70 14 30 71 (service ouvert du lundi au samedi), par e-mail à [email protected], via l’espace client sur happ-e.fr ou encore par courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients. La facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle en cas de mensualisation.

Les moyens de paiement acceptés chez Happ-e sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d’électricité Happ-e, c’est d’abord réaliser qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Chaque mois ou à chaque relevé, le montant payé inclut une part fourniture (votre consommation), une part abonnement (une somme fixe), ainsi que différentes taxes et contributions. Ces trois parties forment la totalité du prix affiché sur votre facture d’énergie.

• La part fourniture : Il s’agit du coût de l’électricité réellement consommée, facturée au kilowattheure (kWh). C’est le montant qui varie selon votre usage au fil du temps.
• La part abonnement : Cette somme fixe est indépendante de votre consommation. Elle rémunère le fournisseur pour la gestion du contrat d’électricité.
• Les taxes et contributions : Obligatoires et fixées par l’État, elles sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.

Seuls le prix de la fourniture (le kWh) et le prix de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre, comme Happ-e ou un autre. Les gros consommateurs ont donc tout intérêt à comparer le coût au kWh pour réaliser des économies. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement moins cher est souvent plus judicieux.

Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA, les frais d’acheminement ou la TCFE) sont standardisées et ne peuvent être négociées : on les paiera chez tous les fournisseurs, y compris Happ-e. Ainsi, lors d’un comparatif entre offres, focalisez-vous sur la part abonnement et la part consommation, qui font vraiment la différence sur votre facture finale.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments indispensables. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture qui correspond au prix de votre consommation en kWh. Vient ensuite la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, facturé tous les mois, quelle que soit votre consommation. Enfin, la facture intègre différentes taxes et contributions imposées par l’État.

Pour mieux visualiser, voici un aperçu des composantes d’une facture Happ-e :

• Part fourniture : le coût du gaz consommé (en kWh)
• Abonnement : la partie fixe mensuelle
• Taxes et contributions : accises, TVA, contribution tarifaire d’acheminement

Le montant que vous payez dépend aussi de deux paramètres essentiels. D’une part, votre classe de consommation : plus vous consommez, moins le coût au kWh est élevé, mais l’abonnement fixe augmente.

D’autre part, la zone tarifaire influe sur vos tarifs : si votre logement est éloigné du réseau de distribution, les frais d’acheminement étant plus élevés, cela se répercute sur le prix du kWh.