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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque en ligne d’Engie lancée pour séduire les consommateurs sensibles au prix et à la simplicité. Ce fournisseur se distingue par une gestion 100% digitale, une communication tournée vers les jeunes et l’appui du groupe Engie.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Marque du groupe Engie, gage de fiabilité
- Électricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
- Programme de parrainage attractif (20 à 40 € offerts)
- Service client basé en France (Courbevoie) et accessible par chat
- Distinctions : 3e meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte (Pro Conso France 2024-2025), 2e des meilleures enseignes selon Capital 2025
Liste des inconvénients
- Prix supérieurs au tarif réglementé
- Peu d’offres au choix
- Absence d'engagement public sur la transparence (CRE)
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- Service client téléphonique non disponible en dehors des heures ouvrées
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
- E-mail : [email protected] pour toute question ou demande.
- Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
- Espace client en ligne : via l’espace client Happ-e.
- Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz via le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (service client lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h, appel non surtaxé). Happ-e contactera ensuite Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour la mise en service du compteur.
N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie une fois la souscription faite pour éviter une double facturation. Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent et apparaîtront sur votre première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) pour l'électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé de compteur
- Coordonnées du titulaire du contrat
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat Happ-e est entièrement gratuite et sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur tout en restant dans votre logement, il suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur : c’est ce dernier qui prendra en charge la résiliation auprès de Happ-e, sans intervention supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement, vous devrez informer directement Happ-e de la date à laquelle résilier le contrat en cours. Cette démarche peut se faire auprès du service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected], ou via l’Espace Client en ligne.
Pour plus de souplesse, Happ-e propose également une résiliation par courrier, à l’adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à transmettre votre relevé de compteur au moment de la demande pour un traitement rapide.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients. La facturation peut être effectuée bimestriellement, semestriellement ou annuellement en fonction des préférences du client, avec la possibilité de mettre en place une mensualisation. Concernant les moyens de paiement acceptés chez Happ-e :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d'électricité chez Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez chaque mois, il est important de distinguer les différentes parties de cette facture. Que ce soit chez Happ-e ou un autre fournisseur, la décomposition reste la même.
- La part "fourniture" correspond au coût de l’électricité réellement consommée, calculée à partir du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du prix du kWh appliqué par Happ-e.
- La part "abonnement" est une somme fixe à payer chaque mois pour l’accès au réseau, indépendamment de votre consommation d’électricité.
- Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la TICFE) sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à un autre. Les taxes sont nationales et non négociables. Un gros consommateur d’électricité a donc tout intérêt à comparer d’abord le prix du kWh, alors que pour un petit consommateur, l’abonnement annuel pèsera plus lourd dans le budget total.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
117 €
/ mois TTC
9 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
225 €/an
Prix du kWh :
0,2076 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz Happ-e se compose principalement de trois éléments : la part fourniture (coût de votre consommation en kWh), la part abonnement (fixe, à payer chaque mois quelle que soit la consommation), et les taxes et contributions imposées par l’État.
- La part fourniture : C'est le montant lié à la quantité de gaz réellement consommée, évaluée au kWh.
- La part abonnement : Cette somme est indépendante de votre usage du gaz, elle rémunère notamment l’accès au réseau.
- Taxes et contributions : Elles regroupent la TICGN (Taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), la CTA et la TVA.
Le prix du gaz dépend de deux grands critères : votre classe de consommation (plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente), et votre zone tarifaire (plus vous êtes éloigné du réseau principal, plus l’acheminement coûte cher, donc le prix du kWh monte).
Ainsi, deux foyers avec la même consommation peuvent payer un montant final différent selon leur classe de consommation et leur zone tarifaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
144 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
475,8 €/an
Prix du kWh :
0,0928 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e