Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est une filiale d’Engie lancée en 2014, qui vise principalement les jeunes et mise sur des démarches 100% en ligne et une communication moderne. Elle se distingue par son positionnement digital, adossé à l’expertise d’un grand groupe, et propose aussi une option d’électricité verte labellisée VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (ADEME) en option
• Prix fixes pour l'électricité (protection contre les hausses sur 1 an)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € de bons Amazon/an)
• Service client basé en France (Courbevoie) et accessible via chat
• Très bonne note sur Avis Vérifiés (4,6/5 pour plus de 7 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes au choix
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur encore peu connu et peu répandu

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur, soit en ligne sur happ-e.fr, soit par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). N'oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais, qui vous seront indiqués sur votre première facture Happ-e. Ceux-ci sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est très facile, car les offres sont sans engagement. Si vous quittez Happ-e pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : il suffit simplement de souscrire une offre chez un autre fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches à votre place.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devez signaler votre départ à Happ-e. Pour cela, contactez le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne sur happ-e.fr ou envoyer un courrier postal à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation et le paiement sont organisés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers. Les modes de facturation proposés incluent la facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle, cette dernière pouvant être activée en optant pour la mensualisation. Concernant les moyens de paiement, les clients disposent des options suivantes :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre la facture d’électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, implique de distinguer trois composantes principales. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée, calculé à partir du prix du kWh et de votre consommation réelle ou estimée.

Ensuite, on retrouve la part abonnement : il s’agit de la portion fixe de votre facture, facturée tous les mois, indépendamment de votre consommation. Cette part varie selon la puissance de votre compteur et l’option tarifaire choisie (base ou heures pleines/heures creuses).

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions : celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles concernent notamment la TVA, la CSPE, et d’autres contributions obligatoires.

• Seuls les prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont donc ces deux éléments qu’il faut comparer pour choisir son offre.
• Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, surveillez en priorité le prix de l’abonnement, car il peut représenter une part notable de la facture totale.
• Les taxes et contributions ne sont pas négociables et ne dépendent pas du fournisseur choisi.

En résumé, la facture Happ-e combine ces trois éléments pour déterminer le montant final à payer chaque mois ou chaque année, comme chez tous les fournisseurs d’électricité.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture correspond au montant payé pour le gaz effectivement consommé (calculé selon les kWh utilisés).

Ensuite vient la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, prélevé chaque mois, qui permet d’être raccordé au réseau de gaz, même s’il n’y a pas de consommation.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions, fixées par l’État. On retrouve notamment la CTA, la TICGN et la TVA. Toutes ces taxes s’appliquent à la fourniture et à l’abonnement.

Le montant final de votre facture Happ-e dépend aussi de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Plus votre classe de consommation est élevée (c’est-à-dire, plus votre consommation annuelle est importante), plus le prix du kWh baisse mais le prix de l’abonnement augmente. À l’inverse, pour de faibles consommations, le prix du kWh est plus élevé et l’abonnement plus faible.

La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus les coûts d’acheminement du gaz sont élevés, ce qui impacte le prix du kWh sur votre facture.