Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d'Engie, créée en 2014 pour attirer les consommateurs jeunes et connectés avec une souscription entièrement en ligne. Le fournisseur se distingue par une gestion 100% digitale et l’appui d’un grand groupe, mais n’est plus systématiquement parmi les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Filiale d’ENGIE, grand groupe historique
• Électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Service client basé à Courbevoie, France
• Programme de parrainage attractif (jusqu’à 400 €/an en bons Amazon)
• Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4.6/5, plus de 7 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs aux tarifs réglementés
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Peu d’offres ou d’options personnalisables pour les particuliers
• Engagement limité dans la transparence (n’a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE)
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, 9h-18h ; samedi, 9h-17h, appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour questions sur factures ou demandes particulières.
• Adresse postale : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client en ligne accessible depuis le site happ-e.fr ou via l’espace client Happ-e.
• Chat en ligne disponible sur le site officiel.
• Application mobile : Google Play ou App Store.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur précédent pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte et complète du logement
• Relevé de compteur (index de consommation)
• Nom de l’ancien occupant si possible
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e est particulièrement facile en France, car aucun engagement de durée ne vous lie à votre fournisseur d’électricité ou de gaz. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, nul besoin de contacter Happ-e : votre nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies, Vattenfall ou Mint Energie) se charge automatiquement de résilier votre ancien contrat à la souscription.

En cas de déménagement, vous devez prévenir Happ-e vous-même. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), envoyez un e-mail à [email protected], ou effectuez la démarche dans votre Espace Client en ligne (happ-e.fr). N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat et vos références client.

Pour ceux qui préfèrent les échanges écrits, la résiliation peut aussi s’effectuer par courrier postal à l’adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Enfin, un chat en ligne est disponible sur le site officiel pour dialoguer avec un conseiller en temps réel et obtenir un suivi de votre demande de résiliation.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, le mode de facturation peut être bimestriel, semestriel ou annuel si la mensualisation est activée. Pour le paiement de la facture, plusieurs moyens de paiement sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre le montant total que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties :

• La part fourniture : Il s'agit du prix lié à votre consommation réelle d'électricité. Il se calcule en multipliant le nombre de kWh consommés par le tarif du kWh proposé dans votre contrat.
• La part abonnement : C'est une somme fixe, payée chaque mois, qui correspond au coût d'accès au service, indépendamment de votre consommation d'électricité.
• Les taxes et contributions : Ces frais, imposés par l'État (comme la TVA, la CSPE, la TCFE, etc.), sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.

Seules les parties fourniture (prix du kWh) et abonnement varient selon le fournisseur, comme Happ-e ou ses concurrents. Pour les gros consommateurs, chercher un tarif kWh avantageux est pertinent. Si vous consommez peu, privilégier un abonnement moins cher sera plus judicieux.

Les taxes et contributions restent en revanche les mêmes partout : elles sont fixées par les pouvoirs publics et identiques quelle que soit l’offre choisie, chez Happ-e ou un autre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments principaux. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz réellement consommé, calculé en kWh. C'est cette partie qui varie selon la quantité de gaz utilisée chaque mois.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe qui doit être payée chaque mois ou chaque année. Ce montant reste identique, quel que soit le volume consommé, et sert à financer l'accès au réseau ainsi qu'au service client.

À ces deux composantes s’ajoutent des taxes et contributions imposées par l’État. On y trouve notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ainsi que la TVA, qui s’appliquent à l’abonnement et/ou à la consommation.

Le prix final du gaz dépend de deux paramètres importants : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus on consomme, moins le kWh est cher, mais l'abonnement augmente. Plus le logement est éloigné des réseaux, plus le coût d’acheminement est élevé.

En résumé, la facture Happ-e combine donc la part consommation, la part fixe, et un ensemble de taxes. Sa structure reflète à la fois votre usage du gaz et les particularités liées à votre habitation.