Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée pour attirer une clientèle jeune et sensible aux prix, avec une souscription 100 % en ligne. Elle se distingue par une communication moderne, l’appui d’un grand groupe et l’accès à des options d’énergie verte labellisées VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Marque du groupe Engie, expérience et fiabilité
• Électricité verte certifiée label VertVolt (option VertElec+)
• Programme de parrainage : jusqu'à 400 € de bons Amazon/an
• Service client basé à Courbevoie (France) et joignable facilement
• Très bien noté sur Avis Vérifiés (4,6/5 sur 7 000+ avis en 2024)

Liste des inconvénients

• Prix non parmi les plus compétitifs du marché
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Expérience et services parfois jugés en retrait selon certains avis spécialisés
• Absence d’engagement aux bonnes pratiques de transparence de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs solutions sont proposées selon vos besoins :

• Par téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne via l’espace client Happ-e
• Chat en ligne disponible sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d'électricité ou de gaz. Cette démarche se fait en ligne sur le site happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi 9h à 17h). N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, ajoutés à votre première facture par Happ-e. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Aucun paiement immédiat n’est demandé à la souscription.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement
• Le relevé du compteur (si accessible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date d’emménagement souhaitée
• Le nom de l’ancien occupant (si connu)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est très facile puisque les offres sont sans engagement. Si vous changez juste de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire chez un autre fournisseur, c’est ce dernier qui gérera la résiliation à votre place. Ainsi, aucun risque de coupure, ni de double facturation.

Lors d’un déménagement, c’est à vous de prévenir Happ-e pour clôturer le contrat de votre ancien logement. La demande peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier (Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie).

Pensez à relever votre compteur avant de quitter définitivement les lieux. La résiliation chez Happ-e est entièrement gratuite et sans délai d’engagement : vous ne paierez que la consommation réelle jusqu’à la date de sortie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés aux clients particuliers. La facturation peut être établie de façon bimestrielle, semestrielle ou annuelle dans le cadre d'une mensualisation.
Voici la liste des modes de paiement acceptés par Happ-e :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces différentes parties aide à mieux analyser ce que vous payez réellement chaque mois.

• La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation d’électricité, calculé sur le nombre de kWh consommés. Ce prix dépend du fournisseur et diffère d'une offre à l'autre.
• La part abonnement : c’est le montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre utilisation réelle. Son prix varie selon les fournisseurs et l’option tarifaire choisie (base, heures creuses/heures pleines).
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TICFE, etc.). Elles sont identiques chez tous les fournisseurs : aucun acteur du marché ne peut vous accorder de remise dessus.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, ce sont eux qui déterminent la compétitivité de votre contrat. Pour les clients avec une grosse consommation d'électricité, il est préférable de privilégier un fournisseur offrant un prix du kWh avantageux. À l’inverse, si vous consommez peu, prêter attention au prix de l’abonnement fixe peut s’avérer plus pertinent.

Rappelons que chez Happ-e, comme pour tous les autres fournisseurs, la structure de la facture reste identique car les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics. Comparer les offres revient donc essentiellement à évaluer le duo : prix du kWh + prix de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant basé sur votre consommation réelle, c’est-à-dire le nombre de kWh de gaz utilisé multiplié par le prix du kWh indiqué dans votre contrat.

Ensuite, on retrouve la part abonnement : un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de l’utilisation, mais simplement de l’ouverture et de la gestion de votre contrat de gaz chez Happ-e.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État ou des organismes publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs de gaz : la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), ou encore la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).

Le prix du gaz sur votre facture varie selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.

De même, plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le gaz livré coûte cher. Cela s’explique par des frais d’acheminement (zone tarifaire) plus élevés pour les zones reculées.

Pour résumer, la facture finale chez Happ-e dépend donc à la fois de votre consommation, de la classe et la zone tarifaire de votre logement, mais aussi d’éléments constants comme l’abonnement et les différentes taxes obligatoires.