Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, lancée en 2014 pour séduire un public jeune et connecté avec des démarches 100% en ligne. Le fournisseur se distingue par ses offres simples et sa connexion au groupe ENGIE, mais n’est plus systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7619 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Appartenance au groupe Engie
• Prix fixes sur l’électricité pendant 1 an
• Label VertVolt pour l’option verte (ADME)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 €/an en bons Amazon)
• Service client basé en France (Courbevoie)

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que les offres les moins chères du marché
• Très peu de choix d'offres pour les particuliers
• Électricité verte en option payante uniquement
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Ne s'est pas engagé à respecter les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2076

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2076

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0951

€/kWh

Abonnement

485

€/an

Budget annuel

1764

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Email : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie
• Espace client en ligne : accessible depuis le site happ-e.fr
• Chat en ligne : disponible sur le site officiel

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz à votre nom. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou directement en ligne sur le site happ-e.fr.

Après la souscription, pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront reportés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et/ou PCE pour le gaz
• Dernière relève du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire (nom, prénom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e est une démarche rapide et gratuite, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, qui se chargera de clôturer automatiquement l’ancien contrat.

Lors d’un déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client lui-même. Pour cela, il faut joindre le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), écrire à [email protected], envoyer un courrier à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie ou utiliser l’espace client sur happ-e.fr.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation s'effectue de façon classique par envoi d'une facture mensuelle ou bimestrielle électronique (mise à disposition dans l'espace client en ligne). Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (recommandé et paramétrable depuis l'espace client)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l'espace client)
• Virement bancaire
• Chèque (à envoyer par voie postale à l'adresse du service client)
• Chèque énergie (à envoyer par courrier ou à enregistrer en ligne)

L'ensemble des informations de paiement et facturation sont accessibles depuis l'espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût de votre consommation d'énergie, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix unitaire du kWh. Ce montant varie selon la quantité d’électricité utilisée.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Elle correspond à une somme fixe à payer chaque mois, indépendante de votre consommation. Ce montant assure la disponibilité permanente de l’énergie chez vous, que vous l’utilisiez ou non.

À cela viennent s’ajouter les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État ou les organismes publics (comme la CSPE, la TCFE et la TVA). Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics et ne sont pas négociables.

• Seules la part fourniture et la part abonnement sont différentes d’un fournisseur à l’autre : ce sont ces deux éléments que vous pouvez comparer pour faire jouer la concurrence.
• Les gros consommateurs ont tout intérêt à privilégier un fournisseur proposant un prix du kWh avantageux.
• Les petits consommateurs, quant à eux, devraient prêter attention au montant de l’abonnement, la partie fixe.

Pour résumer : chez Happ-e, la facture finale que vous payez dépend donc du volume d’électricité consommé, du prix du kWh, du montant fixe de l’abonnement et des taxes invariables. Seuls les prix du kWh et de l’abonnement permettent de comparer objectivement les offres entre fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre sa facture de gaz chez Happ-e, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments principaux. D'abord, la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz réellement consommé dans votre logement. Cette part dépend de votre usage concret du gaz et des tarifs fixés mensuellement.

Ensuite, on retrouve la part abonnement : il s'agit d'un montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette somme couvre la gestion de votre contrat et l'accès permanent au réseau de gaz.

À cela s'ajoutent les taxes et contributions imposées par l'État, qui s'appliquent à l'ensemble des clients, quel que soit le fournisseur. Elles financent l’entretien des réseaux ou la transition énergétique, par exemple.

Le montant total dépend également de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh de gaz est réduit. Cependant, la part fixe de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : le prix du gaz peut varier selon la distance de votre domicile au centre de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus le coût d’acheminement augmente.

En résumé, la facture Happ-e de gaz n’est pas qu’une simple multiplication entre votre compteur et le prix affiché. Elle reflète des coûts de fourniture, d’abonnement, de taxes, et varie selon vos usages et votre localisation géographique.