Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne du groupe Engie, pensée pour séduire un public jeune et digitalisé depuis 2014. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et son image « low cost », tout en bénéficiant de l'expertise d'Engie et d'offres labellisées vertes comme VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Filiale d'ENGIE, acteur historique de l'énergie
• Programme de parrainage attractif (20 à 40 € en bons Amazon)
• Service client basé à Courbevoie (France)
• Bons avis clients (note moyenne 4,5/5 sur plus de 7 000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Absence d'engagement auprès des bonnes pratiques de la CRE
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers du marché

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles. Les clients peuvent utiliser le téléphone, l’email, le courrier postal ou les services en ligne. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé)
• Email : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : Espace Client Happ-e
• Chat en ligne : sur le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, soit en ligne sur happ-e.fr, soit par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Il faut également résilier votre contrat rattaché à l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF), quel que soit le fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat Happ-e est très facile, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est même pas nécessaire d’effectuer de démarche : il suffit de souscrire une offre ailleurs et la résiliation chez Happ-e s’effectue automatiquement, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il faut demander explicitement la résiliation. Pour cela, contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail ([email protected]), via l’espace client en ligne ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Plusieurs moyens de paiement sont proposés pour régler les factures d’énergie. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Les clients peuvent choisir le mode de paiement qui leur convient lors de la souscription ou ultérieurement via leur espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e est composée de plusieurs éléments principaux. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de chaque kWh consommé. Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, quel que soit votre niveau de consommation. Enfin, les taxes et contributions sont ajoutées au total.

• Part fourniture : C’est le montant calculé selon votre consommation. Un prix du kWh bas est essentiel pour les gros consommateurs d’électricité.
• Part abonnement : Montant fixe, il peut être déterminant si vous consommez peu d’électricité.
• Taxes et contributions : Ces frais sont imposés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Il est important de noter que seuls les prix du kWh et de l’abonnement peuvent différer d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions sont non négociables et fixées par les pouvoirs publics. Pour choisir le bon fournisseur selon votre profil, comparez donc surtout le tarif de la consommation et celui de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant de votre consommation de gaz, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés chaque mois. Cette partie évolue donc selon votre usage effectif.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cet abonnement permet de couvrir les coûts d’accès et de gestion de votre contrat, indépendamment de votre usage du gaz.

Enfin, la facture intègre aussi différentes taxes et contributions imposées par l’État et les gestionnaires de réseau :

• La CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement),
• La TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel),
• La TVA sur l’abonnement et sur la consommation.

Pour le gaz naturel, les tarifs varient selon deux grands critères :

• La classe de consommation : plus votre consommation de gaz augmente, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l'abonnement grimpe.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus les coûts d’acheminement sont élevés, donc le prix du kWh augmente.

En résumé, la facture finale chez Happ-e dépend de votre consommation, de votre classe de consommation, de la zone tarifaire de votre logement, mais aussi des taxes et de la partie fixe liée à l’abonnement.