Happ-e : présentation, offres et tarifs

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Happ-e est la marque en ligne d’Engie, pensée pour séduire les consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs compétitifs. Elle se distingue par une souscription 100% digitale, une communication orientée “jeune” et la solidité d’un grand groupe.

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Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

Note moyenne basée sur 7460 avis

Les avis Happ-e

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

197

€/an

Budget annuel

1425

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2154

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1461

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.1029

€/kWh

Abonnement

345

€/an

Budget annuel

1728

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon la nature de votre demande ou votre préférence.

• Téléphone : 09 77 420 410 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected] pour toute question relative à vos factures ou contrats.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client en ligne : gérez votre contrat sur le site happ-e.
• Chat en ligne : accessible directement sur le site Happ-e pour échanger avec un conseiller.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz directement en ligne. Happ-e se charge ensuite de mettre votre compteur à votre nom avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter d’être facturé à double.

Des frais de mise en service seront facturés par Enedis ou GRDF sur votre première facture Happ-e, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement et étage
• Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Relevé du compteur si possible
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est très simple, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, il n’y a aucune démarche à effectuer de votre part : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi, qui s’occupera automatiquement de la résiliation chez Happ-e à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation. Pour cela, contactez le service client Happ-e au 09 77 420 410 (appel non surtaxé) ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client sur happ-e.fr.

Il est recommandé de préciser la date souhaitée pour arrêter le contrat et de transmettre votre relevé de compteur actuel. Vous recevrez ensuite une facture de clôture. Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie si besoin d’envoi postal.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour permettre à ses clients de régler leurs factures d’énergie de manière simple et sécurisée. Voici la liste des moyens de paiement acceptés par ce fournisseur :

• Prélèvement automatique (mensuel ou sur facture)
• Paiement par carte bancaire (en ligne)
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie

La facturation est généralement mensuelle avec régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle, ou bien ajustée selon la formule choisie lors de la souscription. Les clients disposent de leur espace client en ligne pour consulter et régler leurs factures, modifier leurs coordonnées bancaires, ou suivre leur consommation.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité Happ-e se décompose en plusieurs parties. D'abord, la part fourniture correspond au prix de l'énergie réellement consommée, calculé selon votre consommation en kWh. Ensuite, la part abonnement constitue le montant fixe à payer chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, dont la TVA, la CSPE ou encore la TCFE. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics et ne peuvent donc pas être négociés.

Seules la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est important. Pour une consommation modérée, privilégier un abonnement abordable peut être plus pertinent.

• Part fourniture : tarif variable selon l'énergie consommée
• Part abonnement : montant fixe à régler, même sans consommation
• Taxes et contributions : mêmes montants chez tous les fournisseurs

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation réelle de gaz, calculée en kWh. Ce prix varie selon des barèmes définis par Happ-e.

Vient ensuite la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation. Cet abonnement correspond à l’accès au service et à la gestion de votre contrat.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions telles que la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Ces frais sont imposés par l’État et s’appliquent à tous les foyers raccordés au gaz.

Le montant final de votre facture de gaz dépend aussi de deux paramètres clés : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais votre abonnement augmente) et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus votre gaz coûte cher à transporter).

• Part fourniture : dépend de votre consommation de gaz.
• Part abonnement : montant fixe lié à votre contrat et classe de consommation.
• Taxes et contributions : prélèvements réglementaires obligatoires.
• Classe de consommation : influence le tarif du kWh et de l’abonnement.
• Zone tarifaire : influe sur le prix selon la distance au réseau de distribution.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Happ-e

L’espace client Happ-e, accessible en ligne 24h/24, a été conçu pour offrir aux utilisateurs un contrôle optimal sur leur contrat d’énergie. Grâce à une interface intuitive, chaque abonné peut gérer ses démarches administratives sans avoir à contacter le service client. Toutes les fonctionnalités principales sont regroupées en quelques clics, garantissant une gestion simplifiée et en autonomie.

Voici les options disponibles depuis l’espace client Happ-e :

• suivi détaillé de la consommation énergétique en temps réel ;
• consultation, téléchargement et paiement sécurisé des factures en ligne ;
• modification des données personnelles ou bancaires liées au contrat ;
• accès à l’ensemble des documents contractuels, dont les justificatifs de domicile ;
• procédure simple pour résilier le contrat ;
• fonctionnalité dédiée au parrainage pour obtenir et partager un lien de parrainage ;
• support client via un formulaire de contact et un chat intégré pour toute question.

L’espace client Happ-e permet également de gérer les démarches relatives au chèque énergie et au programme de parrainage directement en ligne, facilitant ainsi l’ensemble du parcours utilisateur.

En savoir plus sur Happ-e

	Offres d'électricité	Électricité 1 an (prix fixes, électricité classique) Électricité 1 an + Option Vertelec (électricité verte standard certifiée, prix fixes 1 an)
	Offres de gaz	Gaz Naturel (prix indexés, indexation PRVG)
	Année de création	2014
	Nombre de clients	Inférieur à 50 000 clients au 1er janvier 2024
	Numéro SIRET	542 107 651
	Numéro du service client	09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h)
	Avis clients	Note moyenne globale : 4,43/5 (7 460 avis) Trustpilot : 4,1/5 (396 avis) Avis Vérifiés : 4,5/5 (6 807 avis) iGraal : 4,5/5 (80 avis) Poulpeo : 4/5 (21 avis) Selectra : 2,1/5 (156 avis)
	Taux de saisines	Moins de 30 000 clients au 31/12/2024 — non concerné par l’indicateur Médiateur National de l’Énergie

Happ-e est une marque lancée en 2014 par Engie, dans le but de cibler un public jeune et sensible aux prix. Inspirée du modèle Sosh d'Orange, cette marque se distingue par une communication directe et la simplification des démarches de souscription, tout en bénéficiant de l'expertise et des ressources d'un grand groupe international.

Happ-e propose des contrats d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers, accessibles principalement en ligne. L’entreprise a obtenu en 2024 le label VertVolt pour son option VertElec+, attestant de l'origine renouvelable française de l’électricité proposée.

La marque s’est illustrée dans plusieurs classements : troisième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, et deuxième pour le gaz dans l’étude Pro Conso France 2024-2025. Elle a également été classée deuxième meilleure enseigne par Capital pour l’année 2025.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus