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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost d’Engie, créée pour cibler les consommateurs jeunes et connectés, avec une souscription 100% en ligne. Elle se distingue par une communication moderne, l’appui d’un grand groupe et un programme de parrainage attractif, mais n’est plus systématiquement parmi les fournisseurs les moins chers du marché.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Marque du groupe Engie, gage de fiabilité
- Classement parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie 2024-2025 (Pro Conso France)
- Electricité verte certifiée VertVolt (option Vertelec+)
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € par an)
- Souscription et gestion 100% en ligne avec chat en direct
Liste des inconvénients
- Offres plus chères que le tarif réglementé
- Choix d’offres limité pour les particuliers
- Fournisseur peu présent sur le marché (peu connu, nombre de clients limité)
- Pas d’engagement sur les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
- Prix garantis sur une courte durée uniquement
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés. Retrouvez ci-dessous l'ensemble des solutions à votre disposition :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
- E-mail : [email protected] pour toute demande concernant la gestion de votre contrat ou vos factures.
- Adresse postale : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
- Espace client en ligne : accessible via l’espace client Happ-e.
- Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e by ENGIE lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Happ-e se charge ensuite de solliciter Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour la mise en service.
Pensez à résilier votre contrat à l’ancienne adresse pour éviter la double facturation. Des frais de mise en service seront appliqués sur la première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé du compteur (index)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Coordonnées (email, téléphone)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est totalement libre : aucun engagement ni frais, vous pouvez donc arrêter l’abonnement à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Happ-e, la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.
En cas de déménagement, la démarche est différente : il faut prévenir directement le service client Happ-e pour demander la fermeture du contrat à votre ancienne adresse. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au samedi), par e-mail ([email protected]), via l’Espace Client Happ-e ou encore par courrier à : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez le fournisseur Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont variés afin de s’adapter aux besoins de ses clients.
Modes de facturation : la facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle si l’option de mensualisation est activée.
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité chez le fournisseur Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts qu’il est important de comprendre.
- La part fourniture : elle correspond au coût de l’électricité réellement consommée, c’est-à-dire le prix du kilowattheure (kWh). Ce montant dépend du volume d’électricité utilisé sur la période concernée.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce prix couvre l’accès au réseau, la gestion de votre contrat et le service client.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles incluent la TVA, la CSPE, la TCFE et la CTA, représentant une part notable de la facture totale.
En résumé, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un kWh peu cher. Si votre consommation est faible, concentrez-vous sur un abonnement à bas coût.
Les taxes et contributions restent toujours les mêmes, car elles sont décidées par les pouvoirs publics. Ainsi, elles ne sont pas un critère de choix entre différents fournisseurs comme Happ-e ou ses concurrents.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
117 €
/ mois TTC
9 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
224,98 €/an
Prix du kWh :
0,2076 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz chez Happ-e se divise en plusieurs parties essentielles. Tout d’abord, on distingue la part fourniture : il s’agit du montant que vous réglez pour votre consommation réelle de gaz (mesurée en kWh). Plus vous consommez, plus cette partie de la facture prend de l’importance.
Ensuite, s’ajoute une part abonnement. Elle correspond à un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année. Cette partie ne dépend pas de votre consommation, mais de votre contrat et de votre profil de consommation.
Enfin, toutes les factures de gaz incluent des taxes et contributions obligatoires, dont la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).
Le prix du gaz chez Happ-e varie principalement selon deux paramètres :
- la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
- la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus les frais d’acheminement sont élevés, impactant le tarif du gaz.
En résumé, votre facture finale chez Happ-e est donc le résultat de l’addition de ces éléments : fourniture, abonnement, taxes et variations selon la classe de consommation et la zone tarifaire. À chaque nouvelle facture, ces composantes sont détaillées pour vous offrir une vision claire de ce que vous payez réellement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
146 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
485,97 €/an
Prix du kWh :
0,0944 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e