Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne d’Engie, conçue pour séduire des clients jeunes grâce à une communication simplifiée et une souscription 100% digitale. Le fournisseur se distingue par sa filiation avec un grand groupe, une forte présence sur les réseaux sociaux, et un service orienté vers les prix attractifs et la praticité.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7648 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Marque du groupe Engie, acteur majeur de l’énergie
• Électricité verte certifiée VertVolt (option VertElec+)
• Prix fixes garantis pendant 1 an
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
• Très bonne satisfaction client : note moyenne 4,4/5 (Avis Vérifiés, novembre 2025)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres disponibles au choix
• Fournisseur encore peu connu et avec une base clients restreinte
• Pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Perte d’image jeune et moins attractif qu’à ses débuts

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2076

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2076

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0951

€/kWh

Abonnement

485

€/an

Budget annuel

1764

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à toutes les demandes des clients, que ce soit pour une souscription, une question sur une facture ou une gestion de contrat. Retrouvez ci-dessous la liste des méthodes de contact officielles :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour poser vos questions ou transmettre des documents.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible sur le site officiel ou directement via l'espace client Happ-e.
• Chat en ligne : disponible sur happ-e.fr pour discuter avec un conseiller en temps réel.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Contactez le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h) ou souscrivez en ligne sur happ-e.fr. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

La mise en service du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur la première facture, puis seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL / PRM
• Relevé de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Un justificatif d’identité
• Un numéro de téléphone et une adresse e-mail

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e se fait sans frais ni justificatif, les offres étant sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz dans votre logement, aucune démarche particulière n’est nécessaire : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de tout. Il suffit de souscrire à une offre auprès du prestataire de votre choix, et le changement est automatique.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier votre contrat en contactant Happ-e directement avant de quitter votre logement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via l’Espace Client sur happ-e.fr, ou par courrier postal à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Pour gagner du temps, privilégiez l’espace client ou le téléphone. N’oubliez pas d’indiquer la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur final pour une facture de clôture précise. Pensez à effectuer cette démarche quelques jours avant le départ pour éviter toute mauvaise surprise.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation et le paiement de l'énergie s'organisent ainsi :

Modes de facturation :

• Bimestrielle : réception d'une facture tous les 2 mois, basée sur la consommation réelle ou estimée.
• Mensualisation : 11 mensualités identiques par prélèvement automatique, avec une facture de régularisation annuelle pour ajuster en fonction de la consommation réelle.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les différencier pour comprendre ce que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : il s'agit du coût de l'électricité effectivement consommée, facturé au prix du kWh. Ce montant varie selon votre usage.
• La part abonnement : c'est la partie fixe de la facture, à payer même sans consommation. Elle correspond aux services de mise à disposition de l'énergie.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et celui de l'abonnement peuvent être comparés chez les différents fournisseurs. Pour les foyers qui consomment beaucoup d'électricité, un prix du kWh bas sera déterminant pour réduire la facture. Au contraire, ceux avec une faible consommation ont intérêt à choisir un fournisseur avec un abonnement annuel peu élevé.

Quant aux taxes et contributions (comme la TVA, la Contribution Tarifaire d'Acheminement, etc.), celles-ci sont non négociables. Elles sont fixées par l'État et restent identiques, quel que soit votre fournisseur d'électricité.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts, qui sont à additionner pour obtenir le montant total à régler. On retrouve d'abord la part fourniture, c'est-à-dire le coût lié à votre consommation de gaz. Ce montant dépend du nombre de kilowattheures (kWh) consommés et du prix du kWh fixé au contrat.

Vient ensuite la part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe, à payer chaque mois ou chaque an, quel que soit votre niveau de consommation. Ce coût permet de financer l'accès au réseau de gaz tout au long de l'année, indépendamment de l'usage réel.

À ces deux postes principaux s’ajoutent les taxes et contributions. Parmi elles, on compte la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA qui s’appliquent à la fois à l’abonnement et à la consommation.

Le prix que vous payez pour chaque kWh de gaz dépend de deux critères : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation reflète votre volume annuel d’utilisation de gaz. Plus vous consommez, plus le tarif du kWh est bas, mais en contrepartie, le montant de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend de la localisation du logement par rapport au réseau de distribution. Plus le logement est éloigné de ce réseau, plus le prix du kWh est élevé pour couvrir les frais supplémentaires d’acheminement du gaz.

En résumé, la facture de gaz Happ-e associe : part variable liée à la consommation, part fixe via l’abonnement, taxes diverses, mais aussi une modulation des tarifs selon votre profil de consommation et votre emplacement géographique.