Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne d’Engie, lancée pour répondre aux attentes d’un public jeune et sensible aux prix. Ce fournisseur se distingue par une souscription simplifiée, un positionnement digital et l’appui de la grande expérience d’Engie.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7602 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Filiale du groupe Engie, gage de stabilité et d’expérience
• Électricité verte labellisée VertVolt (option VertElec+)
• Prix fixes garantis 1 an sur l’offre électricité
• Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon)
• Top 3 des meilleurs fournisseurs d’électricité (étude Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Offres peu nombreuses par rapport à certains concurrents
• Prix qui ne sont plus parmi les plus bas du marché
• Marque moins connue et moins installée que d'autres fournisseurs majeurs
• Ne s'engage pas sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE
• Peu de retours d'expérience sur la gestion des litiges (fournisseur de petite taille)

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1433

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1469

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0996

€/kWh

Abonnement

438

€/an

Budget annuel

1778

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers pour souscrire ou gérer un contrat, poser des questions ou transmettre des documents.

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accessible via le portail Happ-e
• Chat en ligne : fonctionnalité disponible sur le site happ-e.fr
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne, sur le site officiel happ-e.fr. Happ-e organise l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), selon les besoins du logement. Il est également important de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse pour éviter la facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur la première facture, qui sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau. La souscription sur internet est gratuite.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif, mais recommandé)
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e by ENGIE est très simple grâce à l’absence d’engagement. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui s’occupera alors gratuitement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il faudra, en revanche, demander la résiliation directement à Happ-e. Cette démarche peut se faire en appelant le service client au 09 70 14 30 71, via l’espace client en ligne, par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation est généralement effectuée de façon mensuelle ou bimestrielle selon l’option choisie à la souscription. Le client reçoit sa facture par voie électronique via l’espace client en ligne. Les modes de paiement acceptés par Happ-e sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mode de paiement privilégié à la souscription, simple et sécurisé)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque énergie (dispositif gouvernemental, à envoyer à l’adresse du service client)

Le prélèvement automatique reste le mode le plus largement recommandé et simplifie la gestion des paiements. Le règlement par chèque ou virement exige l’initiative du client à chaque échéance.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre ce que vous payez sur votre facture d'électricité chez Happ-e, c'est distinguer trois éléments principaux. D'abord, la part fourniture : il s'agit du coût de l'électricité que vous consommez, exprimé en kWh. Cette portion est directement dépendante de votre utilisation au quotidien, et son prix varie selon les offres proposées par Happ-e ou tout autre fournisseur.

La part abonnement correspond à la somme fixe que vous payez chaque mois pour accéder au réseau électrique, indépendamment de votre niveau de consommation. Cette part sert à couvrir les frais de gestion du contrat et l'accès au service. Son montant varie selon l'offre choisie et la puissance de votre compteur.

Les taxes et contributions complètent la facture. Elles regroupent plusieurs prélèvements fixés par l'État (TVA, TICFE, contribution au service public de l’électricité…), et sont identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur choisi. Ces coûts sont donc incompressibles et non négociables.

Pour bien comparer les offres, concentrez-vous sur la part fourniture et la part abonnement, qui diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup, privilégiez un kWh moins cher. Si votre consommation est faible, un abonnement moins élevé sera plus avantageux. Les taxes, elles, restent fixes où que vous alliez.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Une facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le prix de la consommation réelle de gaz, basé sur les kWh utilisés au cours de la période de facturation. Cette part varie selon votre usage du gaz et les tarifs appliqués par Happ-e.

Vient ensuite la part abonnement, qui correspond à une somme fixe mensuelle. Cet abonnement sert à couvrir les frais liés à la gestion de votre contrat, indépendamment de votre niveau de consommation. Plus la consommation augmente, plus le prix de l’abonnement est élevé.

La facture intègre également des taxes et contributions : la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel, la Contribution Tarifaire d’Acheminement et la TVA. Elles s’ajoutent aussi bien à la consommation qu’à l’abonnement.

Le montant final dépend de deux paramètres majeurs. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement augmente.

Ensuite, la zone tarifaire compte. Plus votre logement est éloigné du réseau de distribution de gaz, plus le coût du kWh monte, car il faut acheminer le gaz sur une plus longue distance.

En résumé, votre facture Happ-e se calcule en additionnant la part consommation, l’abonnement et les taxes, ces montants étant ajustés selon votre profil de consommation et la localisation de votre logement.