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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, créée pour cibler un public jeune et offrir une expérience 100% en ligne. Le fournisseur se distingue par son positionnement digital, ses offres issues d'un grand groupe et son programme de parrainage avantageux.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Marque du groupe ENGIE, gage de solidité
- Programme de parrainage (jusqu'à 400 € de bons Amazon/an)
- Offre d'électricité verte certifiée VertVolt (ADEME)
- Classements 2024-2025 : top 3 meilleurs fournisseurs (électricité et électricité verte) selon Pro Conso France
- Service client basé à Courbevoie et accessible par chat en ligne
Liste des inconvénients
- Offres désormais moins compétitives que certains concurrents
- Peu de choix dans la gamme d'offres pour les particuliers
- Prix du kWh généralement supérieur aux tarifs réglementés
- Fournisseur encore peu connu et peu présent sur le marché
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs solutions sont disponibles selon vos besoins. Le service répond aussi bien aux demandes de souscription qu’aux questions liées à la gestion du contrat.
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
- E-mail : [email protected]
- Courrier : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Espace client en ligne : disponible depuis le site happ-e.fr ou via l’Espace Client Happ-e
- Chat en ligne : accessible sur le site de Happ-e
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e à l’occasion d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour mettre le compteur à votre nom ou le mettre en service si ce dernier est coupé. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).
Après la souscription chez Happ-e, pensez à résilier votre contrat d’énergie pour votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront facturés par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF), apparaîtront sur votre première facture Happ-e, et sont obligatoires lors de tout emménagement.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Happ-e, la procédure diffère selon votre situation. Si vous changez de fournisseur sans déménager, aucune action n’est requise de votre part : votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’Happ-e. Il suffit de souscrire une nouvelle offre : la démarche s’effectue alors automatiquement et sans frais.
En cas de déménagement, vous devez prévenir directement Happ-e. Contactez le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), envoyez un e-mail à [email protected] ou résiliez via l’espace client en ligne. Vous pouvez également adresser un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, la facturation peut être établie à différents rythmes : bimestrielle (tous les deux mois), semestrielle (tous les six mois) ou annuelle en cas de mensualisation. Concernant le règlement des factures, les modes de paiement proposés sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité Happ-e se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de les comprendre pour savoir ce que l’on paie réellement chaque mois.
- La part abonnement : c’est le montant fixe, à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Son montant varie selon la puissance du compteur et l’option tarifaire choisie. Seul ce prix est négociable d’un fournisseur à l’autre.
- La part fourniture : elle correspond à votre consommation, calculée en kWh. Son prix varie selon l’offre souscrite, le moment où vous consommez (heures pleines / creuses), et il peut donc être comparé entre les fournisseurs.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (TCFE, CSPE, TVA…) et s’appliquent à tous les fournisseurs. Leur montant est identique chez Happ-e, EDF ou n’importe quel autre opérateur.
- Pour un gros consommateur, il est essentiel de se concentrer sur le prix du kWh, car la part variable de la facture sera la plus importante.
- Pour un petit consommateur, mieux vaut s’intéresser surtout au prix de l’abonnement, car il représentera une part non négligeable de la facture finale.
Pour résumer : sur une facture Happ-e, seules la fourniture et l’abonnement peuvent vraiment être comparés d’un fournisseur à l’autre, pas les taxes qui sont identiques partout car fixées par les pouvoirs publics.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
119 €
/ mois TTC
10 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
229,92 €/an
Prix du kWh :
0,2093 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
Comprendre sa facture de gaz chez Happ-e, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments. La facture finale inclut : la part fourniture (celle qui couvre l’énergie consommée), la part abonnement (le montant fixe payé chaque mois) et les taxes et contributions imposées par l’État.
Voici sa composition :
- Part fourniture : c’est le prix du gaz réellement utilisé, exprimé en kWh.
- Part abonnement : un montant fixe, payé même sans consommation.
- Taxes et contributions : elles s’appliquent sur l’ensemble de la facture, comme la TICGN ou la TVA.
Le montant à payer dépend également de deux facteurs majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus la consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh devient intéressant, mais l’abonnement augmente.
La zone tarifaire, quant à elle, concerne l’éloignement du logement par rapport au réseau de distribution : plus l’adresse est éloignée, plus le prix du gaz livré est élevé, en raison du surcoût d’acheminement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
144 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
475,8 €/an
Prix du kWh :
0,0928 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e