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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, lancée pour séduire un public jeune et sensible aux prix. Ce fournisseur se distingue par sa souscription 100% en ligne, sa communication moderne et son électricité verte labellisée VertVolt.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME
- Prix fixes pendant 1 an pour l'électricité
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
- Service client en France (Courbevoie) et chat en ligne disponible
- Distinctions : 3e meilleur fournisseur d’électricité selon Pro Conso France 2024-2025
Liste des inconvénients
- Prix généralement plus élevés que le tarif réglementé
- Moins compétitif qu’avant sur les tarifs
- Peu de choix d’offres disponibles
- Pas engagé aux bonnes pratiques de la CRE
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
- E-mail : [email protected]
- Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel ou via l’espace client Happ-e
- Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur avec Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. La démarche principale consiste à contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi jusqu’à 17h), ou directement sur le site happ-e.fr.
Il est également indispensable de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancienne adresse afin d’éviter la double facturation. Suite à votre souscription, c’est Happ-e qui se charge de planifier la mise en service avec Enedis ou GRDF selon le type d’énergie choisi.
Attention, l’ouverture d’un compteur implique toujours des frais de mise en service. Ces frais sont détaillés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé d’index du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Un moyen de contact : e-mail et/ou numéro de téléphone
- Nom de l’ancien titulaire (facultatif, mais utile)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat chez Happ-e s’adapte à chaque situation et reste facile à effectuer. Pour simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e : le nouveau fournisseur de votre choix s’occupe lui-même de la résiliation. Il suffit donc de souscrire un nouveau contrat, et la procédure se fait automatiquement.
En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Happ-e afin de mettre fin au contrat lié à votre ancienne adresse. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via l’Espace Client sur happ-e.fr, ou par courrier postal. La démarche est gratuite et sans préavis obligatoire.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, les modalités de facturation et de paiement sont les suivantes :
Modes de facturation :
- Facturation bimestrielle
- Facturation semestrielle
- Facturation annuelle (si la mensualisation est activée)
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d'électricité chez Happ-e se compose de trois parties principales : la fourniture d’électricité (votre consommation), l’abonnement (la part fixe), et les taxes et contributions. Il est essentiel de bien comprendre ces éléments pour savoir ce que vous payez réellement.
- La fourniture : c’est la part variable liée à votre consommation en kWh, facturée selon le prix du kWh défini par Happ-e.
- L’abonnement : une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et fixées par les pouvoirs publics. Elles ne sont donc pas négociables.
Pour comparer les offres entre fournisseurs, seuls le prix du kWh (fourniture) et le prix de l’abonnement sont significatifs. Les taxes restent les mêmes partout. Si vous consommez beaucoup, optez pour un fournisseur au kWh avantageux. Si votre consommation est faible, privilégiez un abonnement peu élevé.
En résumé, la facture finale chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, regroupe la consommation, l’abonnement et les taxes. Seuls les deux premiers éléments varient d’un fournisseur à l’autre et influencent le montant final payé par le client.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
117 €
/ mois TTC
9 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
225 €/an
Prix du kWh :
0,2076 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments. On retrouve d’abord la part fourniture : elle correspond au prix du gaz que vous consommez, calculé en kWh selon votre usage réel. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part sera importante sur la facture.
À côté du coût de l’énergie, il y a la part abonnement. C’est la partie fixe de votre facture, due même si vous ne consommez pas un seul kWh ce mois-là. Ce montant annuel est réparti sur les factures et dépend de votre profil de consommation.
Viennent ensuite les taxes et contributions : certaines sont fixées par l’État (comme la TICGN ou la TVA) et s’appliquent à la consommation et à l’abonnement. Cela représente une part importante du total réglé chaque mois.
Deux paramètres importants font varier le montant : la classe de consommation — plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
Enfin, la zone tarifaire influe aussi : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût du gaz est élevé, en raison des frais d’acheminement supplémentaires à couvrir.
- Part fourniture : ce que vous consommez
- Abonnement : fixe, quelle que soit la consommation
- Taxes et contributions : fixées par la réglementation
- Classe de consommation et zone tarifaire : déterminent vos tarifs personnalisés
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
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