Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e, marque lancée par ENGIE en 2014, cible les consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs, principalement en ligne. Elle se distingue par son positionnement low-cost, une communication adaptée aux jeunes et l’appui d’un grand groupe, tout en proposant des options d’électricité certifiée d’origine renouvelable (label VertVolt).

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7678 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Label VertVolt ADEME sur l’offre électricité verte
• Prix fixes 1 an (protection contre les hausses tarifaires)
• Programme de parrainage (jusqu’à 400 € de bons Amazon/an)
• Bons avis clients sur Avis Vérifiés (note 4,5/5)
• Service client basé en France (Courbevoie)

Liste des inconvénients

• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Pas d’engagement sur les 13 bonnes pratiques de la CRE
• Tarifs supérieurs aux tarifs réglementés

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

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Consommation

0.0944

€/kWh

Abonnement

486

€/an

Budget annuel

1756

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Happ-e, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : accessible depuis le portail client Happ-e
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr
• Courrier : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, ce qui permettra de mettre le compteur à votre nom. Vous pouvez souscrire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) ou sur le site happ-e.fr. Il faut également résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture puis reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais s’appliquent à tout changement d’occupant lors d’un emménagement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé de compteur (index de consommation au moment de l’emménagement)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat d’énergie chez Happ-e est rapide et sans frais. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : la résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur lors de la souscription d’une nouvelle offre. Inutile de prévenir Happ-e vous-même dans ce cas.

En cas de déménagement, vous devez contacter Happ-e pour procéder à la résiliation. Il suffit d’appeler le service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), d’envoyer un e-mail à [email protected] ou de vous connecter à votre espace client sur happ-e.fr.

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à l’adresse : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à transmettre l’index du compteur pour une clôture rapide. Une fois la demande faite, la résiliation prendra effet à la date souhaitée ou le jour du départ.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Modes de facturation : il est possible de choisir entre une facturation bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation).

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien distinguer ces différentes parties pour comprendre ce que vous payez réellement chaque mois. Voici les trois grandes composantes d'une facture d'électricité :

• La part fourniture : Il s'agit du montant correspondant à votre consommation réelle d'électricité, calculé en fonction du nombre de kWh consommés et du prix du kWh fixé par le contrat Happ-e.
• La part abonnement : C'est une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de vos usages, qui correspond à la mise à disposition de l'électricité à votre domicile.
• Les taxes et contributions : Ce sont des montants réglementés, définis par l'État, identiques pour tous les fournisseurs d'énergie.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l'abonnement peuvent être comparés entre les différents fournisseurs comme Happ-e, car ils ne dépendent pas de l'État. Les taxes et contributions, elles, sont les mêmes pour tous et ne peuvent pas être négociées.

Pour bien choisir une offre chez Happ-e ou ailleurs, il est conseillé de regarder :

• Le prix du kWh : Important pour les foyers qui consomment beaucoup. Un tarif avantageux sur ce point peut faire une réelle différence sur la facture totale.
• Le prix de l'abonnement : Plus pertinent pour les petits consommateurs, ou les résidences secondaires. Un abonnement bon marché permet de limiter les frais fixes.

En résumé, la facture finale chez Happ-e additionne ces trois éléments. Comprendre cette structure aide à comparer objectivement les offres et à choisir celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre la facture de gaz chez Happ-e, c’est repérer ses différentes composantes. La facture totale comprend trois parties principales : la part fourniture (le coût du gaz consommé en kWh), la part abonnement (un montant fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions règlementaires.

Concrètement, chaque facture est donc un assemblage :

• Part fourniture : le gaz réellement utilisé, multiplié par le prix du kWh.
• Part abonnement : le montant fixe annuel ou mensuel pour avoir accès au réseau de gaz.
• Taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN... ajoutées à chaque facture.

Deux éléments font varier le prix du gaz chez Happ-e. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement, lui, augmente.

Ensuite, la zone tarifaire influence aussi le tarif : plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé, et plus le prix de votre gaz grimpe.