Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale low-cost d’Engie, créée en 2014 pour cibler les jeunes consommateurs sensibles aux prix. Le fournisseur se distingue par sa souscription 100% en ligne et s’appuie sur l’expertise d’un grand groupe tout en étant régulièrement bien classé dans les comparatifs nationaux.

Les avis clients sur Happ-e

4.42 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7617 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Marque du groupe ENGIE, acteur majeur de l’énergie
• Électricité verte (option Vertelec+ labelisée VertVolt par l’ADEME)
• Offres à prix fixe sur 1 an
• Programme de parrainage avec bons d’achat Amazon
• Distinctions : 3e meilleur fournisseur électricité et 2e au classement Capital 2025

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Offres peu nombreuses pour les particuliers
• Pas systématiquement le moins cher du marché
• Peu d'engagement public sur la transparence (refus des 13 bonnes pratiques de la CRE)
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.2076

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.2076

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0951

€/kWh

Abonnement

485

€/an

Budget annuel

1764

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers pour la gestion ou la souscription d’un contrat.

• Par téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• En ligne : via l’espace client Happ-e ou le chat disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le fournisseur au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), ou directement sur le site happ-e.fr. C’est Happ-e qui organise la mise en service avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui vous seront facturés sur votre première facture. Ces frais, fixés par Enedis ou GRDF, sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur une ancienne facture ou auprès du propriétaire)
• Un relevé de compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées personnelles (nom, contact, mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour mettre fin à votre contrat d'énergie chez Happ-e, les démarches varient selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune action n'est requise de votre part. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix ; c'est ce dernier qui se charge de la résiliation pour vous.

Si vous déménagez, il est nécessaire de prendre contact directement avec le service client Happ-e pour résilier votre contrat. Cela peut se faire rapidement par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne, accessible sur happ-e.fr.

Pour ceux qui préfèrent la voie postale, vous pouvez envoyer votre demande de résiliation à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La résiliation chez Happ-e est toujours gratuite et sans délai d’engagement, conformément à la réglementation française sur le marché de l’énergie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les principales modalités de facturation prévoient un paiement mensuel basé sur un échéancier avec une régularisation annuelle selon la consommation réelle. Les factures et le suivi du contrat sont accessibles dans l'Espace Client en ligne ou via l'application mobile.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire (depuis l'espace client en ligne)
• Paiement par chèque énergie (envoi postal à l'adresse de Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie)
• Paiement par chèque bancaire (sous conditions, en contactant le service client)
• Paiement par virement bancaire (sur demande auprès du service client)

La souscription et la gestion du paiement se font principalement en ligne, afin de simplifier la démarche pour les clients. Le mode le plus courant reste le prélèvement automatique, mais les autres solutions sont disponibles sur demande ou en cas de situation particulière (par exemple, utilisation d'un chèque énergie). En cas de difficultés de paiement, il est possible de solliciter le service client pour étudier les solutions de paiement adaptées.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois grandes parties : la fourniture d'électricité (ce que vous consommez), l'abonnement (une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année), et enfin les taxes et contributions.

• La part fourniture : Il s'agit du coût de votre consommation réelle, calculé en multipliant le nombre de kilowattheures (kWh) consommés par le prix du kWh fixé par Happ-e.
• La part abonnement : C'est la portion fixe de votre facture. Elle ne dépend pas de vos usages mais du contrat souscrit.
• Les taxes et contributions : Celles-ci (CSPE, TVA, etc.) s'imposent à tous, elles sont identiques et fixées par l'État, quel que soit le fournisseur.

Ce qui est important à retenir, c'est que seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l'abonnement sont différents d'un fournisseur à l'autre. Les taxes et contributions, elles, restent toujours identiques, car réglementées par les pouvoirs publics.

Pour bien comparer les offres et optimiser votre facture :

• Si vous consommez beaucoup d'électricité, il vaut mieux choisir une offre avec un prix du kWh avantageux.
• Si vous consommez peu, privilégiez l'abonnement le moins cher pour réduire vos mensualités fixes.

En résumé, pour payer moins cher, ne vous focalisez pas sur les taxes (elles sont les mêmes partout), mais analyser précisément prix du kWh et abonnement proposés par chaque fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez le fournisseur Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant correspondant à votre consommation réelle de gaz, calculée en kWh sur la période facturée. Cette part varie en fonction de votre utilisation du gaz au quotidien.

À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cet abonnement sert à couvrir l’accès au réseau de distribution ainsi que le service client.

Enfin, la facture inclut également les taxes et contributions imposées par l’État et les collectivités locales. Ces taxes (comme la CTA, la TICGN et la TVA) sont obligatoires et détaillées sur chaque facture.

Le prix du gaz facturé dépend de deux grands paramètres :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est importante, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
• Votre zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du centre du réseau de distribution, plus le prix du kWh est élevé pour couvrir les coûts d’acheminement du gaz jusqu’à vous.

En résumé, la facture Happ-e reflète non seulement combien de gaz vous consommez, mais aussi votre profil de consommateur et la localisation de votre logement par rapport au réseau gazier français.