Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, contactez le service client au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être anticipée car il existe un délai d’activation du compteur par Enedis, le gestionnaire du réseau.
En général, il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est habituellement de 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date effective de votre déménagement. Cela vous permet de choisir tranquillement votre offre et d’éviter toute coupure le jour J.
Vous pouvez souscrire votre contrat chez Happ-e (marque du groupe Engie), ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La démarche peut s’effectuer en ligne, par téléphone ou sur le site du fournisseur choisi.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d'énergie après votre départ, et ainsi ne pas payer pour la consommation des prochains occupants.
Avec Happ-e, la résiliation est très simple et 100 % gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi rédiger un courrier à l'adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La demande peut être faite à l'avance, en précisant bien la date de votre déménagement (qui sera celle de la résiliation), ou le jour-même de votre départ.
Notez qu'il est également possible d'utiliser le formulaire de contact sur le site officiel, ou le chat en ligne disponible pendant les horaires d'ouverture, pour toute demande de résiliation ou question relative à votre contrat Happ-e.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne sont appliqués, quelle que soit la raison ou la date de fin de votre contrat.
Cependant, Happ-e vous enverra une facture de résiliation sous un délai d’environ une à quatre semaines après la clôture. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
Le paiement de cette facture vient confirmer la résiliation de votre contrat. Vous pouvez régler la facture via votre Espace Client happ-e en ligne, ou selon les modalités de paiement habituelles indiquées sur la facture (prélèvement, virement, chèque, etc.).
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire directement chez un nouveau fournisseur d'énergie de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches et prendra en charge la résiliation de votre contrat Happ-e, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d'énergie ni intervention sur votre compteur.
Veillez simplement à avoir sous la main votre dernière facture (qui contient votre numéro de PDL ou PRM pour l’électricité, ou votre numéro de PCE pour le gaz) lors de la souscription chez le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, le passage s’effectue sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation de votre contrat Happ-e est très simple et n’exige pas nécessairement l’envoi d’une lettre. Vous pouvez mettre fin à votre contrat par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé) ou par e-mail à [email protected].
Cette demande, qu’elle soit envoyée par téléphone ou par e-mail, a la même valeur juridique qu’un courrier papier recommandé. Cependant, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez envoyer votre demande par lettre recommandée.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser et adresser à :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite donc mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre ma demande en compte.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation chez Happ-e permet de résilier un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Ce délai de 14 jours démarre à la date de souscription du contrat, que la souscription soit faite en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Happ-e de votre décision. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou par lettre sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1433.38 €, soit 135.1 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 5.33 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation chez Happ-e est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité. Vous ne payez que votre dernière facture de consommation (la facture de résiliation), correspondant à l'électricité ou au gaz déjà utilisés jusqu'à la fin du contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Happ-e (1 à 4 semaines après la fin du contrat) tient lieu de confirmation officielle. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, il est conseillé de prendre contact directement avec le service client.
Pour contacter Happ-e en cas de problème de résiliation, appelez le 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation Happ-e, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier postal (Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie) avec vos justificatifs. Happ-e a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante après ce délai, contactez le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a pas de délai de préavis chez Happ-e, la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation chez Happ-e prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Happ-e même si des factures restent impayées. La loi interdit au fournisseur d’empêcher la résiliation à cause de dettes. Cela met seulement fin à l’arrivée d’énergie à votre adresse, mais vos factures non réglées ne disparaissent pas.
Les sommes dues restent à payer après la résiliation. Happ-e pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour obtenir le paiement. Mieux vaut trouver un accord amiable afin d’éviter des complications ou des problèmes avec de futurs fournisseurs.
