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TotalEnergies Engie : Lequel choisir en 2021 ?

TotalEnergies Engie : Les avis 2021 en détail

Note moyenne

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Commentaires récents

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Isa 26/11/2021

Cliente depuis 4 ans, je suis pleinement satisfaite ! Avec ce code parrainage : 105287358, c'est 20 € offert sur ta 1ère facture.

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Anonyme 26/11/2021

Suite au décès de ma maman(je vivais avec elle) j'ai du faire un changement de nom sur le contrat pour le récupérer à mon nom, ils me font payer 62 euros de mis en service pour après me dire que si j'avais donné l'acte de décès j'aurai rien payé, ils sont d'une malhonnête rare même dans des situations difficiles

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Qui est le moins cher entre TotalEnergies et Engie ?

Prix de l'électricité

Tarif base

0.1499€/kWh 0.1864€/kWh

Heures Pleines

0.1749€/kWh 0.2165€/kWh

Heures Creuses

0.1312€/kWh 0.1622€/kWh

Tarif base

0.1864€/kWh 0.1499€/kWh

Heures Pleines

0.2165€/kWh 0.1749€/kWh

Heures Creuses

0.1622€/kWh 0.1312€/kWh

Prix du gaz

Tarifs Zone 1

0.1070€/kWh 0.1499€/kWh

Tarifs Zone 2

0.1070€/kWh 0.1499€/kWh

Tarifs Zone 3

0.1070€/kWh 0.1499€/kWh

Tarifs Zone 4

0.1070€/kWh 0.1499€/kWh

Tarifs Zone 4

0.1070€/kWh 0.1499€/kWh

Tarifs Zone 6

0.1070€/kWh 0.1499€/kWh

Tarifs Zone 1

0.1499€/kWh 0.1070€/kWh

Tarifs Zone 2

0.1499€/kWh 0.1070€/kWh

Tarifs Zone 3

0.1499€/kWh 0.1070€/kWh

Tarifs Zone 4

0.1499€/kWh 0.1070€/kWh

Tarifs Zone 4

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Tarifs Zone 6

0.1499€/kWh 0.1070€/kWh

Total Engie : Les meilleures offres d'électricité et de gaz

Offre d’électricité la moins chère

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Remise de 5% par rapport au tarif réglementé d'EDF

Offre Classique Electricité

  • Une remise applicable dès la souscription
  • Un service client téléphonique récompensé plusieurs années consécutives
  • Offre disponible en duale électricité + gaz
En savoir plus
Logo Engie
Prix bloqués 2 ans par rapport aux tarifs réglementés

Offre Référence 2 ans

  • Facture Ultra détaillée
  • Fourniture bloquée pendant 2 ans, le reste de la facture évolue 1 fois/an
  • Électricité verte certifié par des garanties d'origine
En savoir plus

Meilleure offre de gaz

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Remise de 5% par rapport au tarif réglementé d'Engie

Offre Classique Gaz

  • Une remise applicable dès la souscription
  • Un service client téléphonique récompensé plusieurs années consécutives
  • Offre disponible en duale électricité + gaz
En savoir plus
Logo Engie
Prix bloqués 2 ans par rapport aux tarifs réglementés

Offre Référence 2 ans

  • Facture Ultra détaillée
  • Fourniture bloquée pendant 2 ans, le reste de la facture évolue 1 fois/an
  • Service Ma conso : pour suivre vos consommations et faire des économies d'énergie
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Avantages et inconvénients de Total Energies et Engie

Les avantages

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  • Des prix et des offres particulièrement intéressantes
  • Un service client récompensé pendant plusieurs années
  • Très bonnes offres de parrainage
Logo Engie
  • Des offres d'électricité 100% vertes certifiés par des garanties d'origine ;
  • Des offres à prix bloqués pour les 2 énergies qui vous permettent de vous protéger des hausses ;
  • L'expertise d'un fournisseur historique sur le marché du gaz.

Les inconvénients

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  • Des erreurs d'estimation au moment de la souscription
  • Certaines informations mal communiquées au moment de la souscription
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  • Une tendance au démarchage aggressif, qui dessert sa réputation ;
  • Un service client souvent critiqué car un manque de suivi des dossiers.

TotalEnergies et Engie : Plus d'infos

Les méthodes de paiement

Logo Total Direct Energie

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

Logo Engie

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

Depuis l’ouverture à la concurrence, le marché de l’énergie a vu émerger de nouveaux fournisseurs alternatifs aux fournisseurs historiques comme EDF et Engie. Principal fournisseur de gaz en France, Engie commercialise à la fois des offres de gaz et d’électricité tout comme son concurrent, le premier fournisseur alternatif français TotalEnergies (ex Total Direct Energie). Comment choisir entre ces deux fournisseurs ? Détail des offres d’électricité et de gaz commercialisées par TotalEnergies et Engie.


Quelle différence entre TotalEnergies et Engie ?

Les différences

Engie (ex GDF Suez) est le fournisseur historique de gaz. Il est le seul fournisseur à proposer le gaz tarif réglementé. Il est aussi le deuxième fournisseur d'électricité en France, après EDF.

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est un fournisseur alternatif. Il propose des offres à prix de marché pour l'électricité et le gaz. Il est aujourd'hui le premier concurrent d'EDF et Engie.

Les points communs

Ces deux fournisseurs permettent aux consommateurs français d'être alimentés en électricité et en gaz. Ils utilisent les mêmes réseaux d'électricité et de gaz gérés par Enedis et GRDF et ils ont besoin des mêmes installations pour faire parvenir l'énergie aux foyers des Français.

Choisir TotalEnergies ou Engie pour la fourniture d'électricité ?

Comparaison des offres d’électricité à prix indexé

Les deux fournisseurs Total (Energies) et Engie et TotalEnergies commercialisent tous deux des offres d'électricité à prix indexé sur le tarif réglementé d'EDF (tarif bleu).

Pour ce type d'offres, les deux fournisseurs garantissent une réduction intéressante qui est indexée directement sur le prix du kWh HT du tarif réglementé du fournisseur historique d’électricité EDF.

Comparaison offres électricité à prix indexé TotalEnergies ou Engie - à jour au 1er décembre 2021
🆚 Choisir entre TotalEnergies et Engie Happ-e par Engie
Happ-e d'Engie
Logo TotalEnergies
TotalEnergies Classique électricité
💰 Prix du kWh TTC en option Base 0.1675 € 0.1499 €
🕓 Prix du kWh TTC en heures pleines 0.1964 € 0.1749 €
🕗 Prix du kWh TTC en heures creuses 0.1456 € 0.1312 €
🏷️ Réduction par rapport au tarif réglementé de vente d'EDF (Tarif Bleu) Happ-e permet de bénéficier de jusqu'à 10% de réduction par rapport au tarif réglementé de vente d'EDF. TotalEnergies Classique permet de bénéficier de 5% de réduction par rapport au tarif réglementé de vente d'EDF.
🔎 Détails de l'offre Contrat de fourniture d'électricité à prix indexé sur une année.
Contrat sans engagement de durée.
Contrat de fourniture d'électricité à prix indexé renouvelable automatiquement année après année.
Contrat sans engagement de durée.
📞 Service client du fournisseur Téléphone et Internet (site web et application) Téléphone et Internet (site internet et application)
📝 Souscrire à une offre ☎️09 74 59 14 85
☎️09 74 59 46 79

Comparaison des offres d’électricité à prix fixe

Concurrents sur les prix fixes du gaz, TotalEnergies a modifié son offre verte, elle est désormais fixe.

Comparaison offres électricité à prix fixe Engie ou TotalEnergies - à jour au 1er décembre 2021
🆚 Choisir entre TotalEnergies et Engie Engie
Engie Référence Elec 2 ans
Logo TotalEnergies
Offre Verte Électricité
💰 Prix du kWh TTC en option Base 0.1709 € 0.2541
🕓 Prix du kWh TTC en heures pleines 0.2007 € 0.3670
🕗 Prix du kWh TTC en heures creuses 0.1486 € 0.2108
🔎 Détails de l'offre Prix révisable à la baisse à la date d'anniversaire du contrat Prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 an et électricité 100% verte
📝 Souscrire à une offre ☎️09 74 59 44 32 
☎️09 74 59 46 79 

Comparaison des offres d’électricité verte

Engie et TotalEnergies commercialisent tous deux de l'électricité provenant de sources d'énergie renouvelables appelée également de l'électricité verte. Souhaitant développer ce type d'énergie, les offres classiques d'électricité proposées par Engie sont désormais des offres d’électricité vertes.

De plus, les tarifs appliqués pour la fourniture d’électricité verte des deux fournisseurs restent relativement compétitifs. Cependant, d'autres fournisseurs d'énergie commercialisent des offres pouvant aller jusqu’à -10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé comme Greenyellow ou Plüm Energie.

Choisir entre les offres d'électricité verte TotalEnergies ou Engie - à jour au 1er décembre 2021
🆚 Choisir entre TotalEnergies et Engie Engie
Engie Référence Elec 2 ans
Logo TotalEnergies
TotalEnergies offre Verte
💰 Prix du kWh TTC en option Base 0.1709 € 0.2541 €
🕓 Prix du kWh TTC en heures pleines 0.2007 € 0.2541 €
🕗 Prix du kWh TTC en heures creuses 0.1486 € 0.2541 €
🏷️ Réduction appliquée par rapport au tarif réglementé de vente d'EDF (Tarif Bleu) Pas de réductions avec Engie Référence Elec par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pas de réduction, juste des prix bloqués pendant 1
🔎 Détails de l'offre Pas de réduction sur le tarif bleu, les prix appliqués sont d'ailleurs plus élevés à la souscription que le tarif réglementé ;
Prix fixe pendant la durée du contrat 3 ans révisable à la baisse ;
Contrat sans engagement.
Bénéficier de l'électricité verte avec des prix bloqués ;
Contrat sans engagement.
📝 Souscrire à une offre ☎️09 74 59 44 32 
☎️09 74 59 46 79 

À lire aussi Notre enquête sur Edf et TotalEnergies : Comparaison des offres d'électricité, de gaz et de leurs services clients

Choisir entre TotalEnergies ou Engie pour la fourniture gaz ?

En tant que fournisseur historique de gaz naturel en France, Engie (ex-GDF Suez) est encore le seul avec quelques entreprises locales de distribution à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés (TR) du gaz pour les particuliers et les petits professionnels.

Comparaison des offres de gaz entre les deux fournisseurs

Choisir entre les offres de gaz TotalEnergies ou Engie - à jour au 1er décembre 2021
🆚 Choisir entre TotalEnergies et Engie Engie tarif réglementé
Tarifs réglementés GDF Suez
Logo TotalEnergies
TotalEnergies Classique gaz
🔥 Prix de l'abonnement au gaz Tarifs réglementés du gaz Identique aux tarifs réglementés du gaz
💰 Prix du kWh Fixé par la CRE sur avis du gouvernement -5% HT de réduction par rapport aux tarifs réglementés d'Engie.
🔎 Détails de l'offre Le tarif réglementé du gaz naturel français est fixé chaque mois par la CRE ;
Les contrats de fourniture gaz des particuliers sont sans engagement.
Une réduction de 5% est appliquée par rapport aux tarifs réglementés d'Engie ;
Le contrat gaz de TotalEnergies est sans engagement.
📝 Souscrire à une offre Contacter par téléphone le fournisseur Engie ☎️09 74 59 46 79

L’offre de gaz commercialisée par TotalEnergies est nettement plus intéressante que les tarifs appliqués par le fournisseur historique.

Indépendamment de l'évolution du tarif du gaz naturel, l'offre de TotalEnergies reste moins chère comparée au tarif réglementé du fournisseur historique.

TotalEnergies permet par exemple de bénéficier d’une réduction allant jusqu'à -% sur le prix du kWh HT dans son offre 100 % digitale.

Comparaison des offres de gaz vert

Le fournisseur historique ne commercialise plus d'offre spécifique de compensation carbone. En revanche, l'entreprise Engie investi dans de nombreux projets de gaz vert et de compensation carbone.

En 2019, TotalEnergies commercialise quant à lui une offre de gaz vert comprenant une certaine quantité du biométhane (biogaz). Devenant de plus en plus rentable, cette énergie verte permet d'être inclue dans des offres à destination des professionnels et des particuliers.

Les consommateurs souhaitant développer la filière biométhane tout en bénéficiant de réduction peuvent également se retourner vers le fournisseur ekWateur, qui commercialise également une offre 100% biométhane à un tarif plus intéressant que celui d’Engie.

Comparaison des offres de gaz à prix fixe

Outre les tarifs réglementés du gaz, les offres d’Engie sont des offres de gaz à prix fixe.

En revanche, son concurrent TotalEnergies commercialise seulement une offre de gaz à prix fixe. L'offre verte gaz, disponible aussi pour l'électricité.

Sinon vous pouvez aussi souscrire chez Eni, qui propose plusieurs types d'offres à prix fixes sur plusieurs années, certaines révisable à la baisse. 

Choisir entre TotalEnergies ou Engie pour la meilleure offre duale (gaz + électricité) ?

Le premier fournisseur alternatif français TotalEnergies commercialise l’une des offres duales électricité + gaz les moins chères du marché tout en bénéficiant d'un service client complet et personnalisé. Une réduction de 5% est appliquée à l'offre duale Classique TotalEnergies dont le service client est exclusivement digital (mail, site internet du fournisseur et application web).

Malgré la garantie de maintenir plus longtemps un prix fixe, Engie est ici moins intéressant financièrement que son concurrent. En effet, les prix bloqués d’Engie peuvent s’appliquer jusqu’à 2 ans et sont toutefois révisables à la baisse.

Choisir entre les offres duales d'Engie ou de TotalEnergies - à jour au 1er décembre 2021
🆚 Choisir entre TotalEnergies et Engie Engie
Offre Duo Reference
Logo TotalEnergies
Offre classique Electricité + Gaz
⚡ Prix de l'abonnement pour la fourniture électricité L'abonnement HT bloqué pendant 2 ans Le prix de l'abonnement reste le même que pour le tarif réglementé.
💰 Prix du kWh électricité Prix HT bloqué pendant 2 ans 5% de réduction HT par rapport au tarif réglementé d'EDF
🔥 Prix de l'abonnement pour la fourniture gaz L'abonnement HT bloqué pendant 2 ans Le prix de l'abonnement reste le même que pour le tarif réglementé.
💰 Prix du kWh gaz Prix HT bloqué pendant 2 ans 5% de réduction HT par rapport au gaz tarif réglementé
🔎 Détails de l'offre L'offre Duo Reference est une offre à prix fixe garantie pendant 2 ans ;
Le contrat de fourniture électricité + gaz est sans engagement.
TotalEnergies permet à ses clients de bénéficier d'une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés de vente d'Engie dans cette offre duale électricité + gaz ;
Le contrat de fourniture électricité + gaz est sans engagement.
📞 Contact ☎️09 74 59 44 32
Rappel Gratuit
☎️09 74 59 46 79
Rappel Gratuit

Comparaison du service client entre Total Energies et Engie

La qualité du service client de son fournisseur électricité ou gaz est un élément à prendre en compte dans le choix de son fournisseur. Bien que TotalEnergies et Engie bénéficient tous deux d'une bonne réputation, le fournisseur alternatif TotalEnergies se voit régulièrement récompensé pour la qualité de son service client.

Le service client de TotalEnergies

Plusieurs points positifs sont souvent relevés concernant le service client TotalEnergies :

  • TotalEnergies est élu « Meilleur service client de l’année » en 2019 pour la douzième fois ;
  • Ce dernier remporte également le Trophée Qualiweb ainsi que le 1er prix du Podium de la Relation Client 2019 dans la catégorie Entreprise de Service, remis par Kantar TNS et BearingPoint ;
  • Le fournisseur alternatif se distingue notamment en proposant des solutions innovantes en lien avec les compteurs intelligents de dernières générations ou des assistants virtuels ;
  • Le fournisseur privilégie également les réseaux sociaux et les canaux digitaux pour communiquer avec ses clients ;
  • Cependant l'assistance téléphonique reste de qualité. TotalEnergies a reçu en 2017 et pour la 10ème fois consécutive le prix du meilleur service client de l’année dans la catégorie « Fournisseur de gaz et d’électricité » ;
  •  Les points négatifs concernent l'absence de boutiques physiques en France, au même titre que la plupart des autres fournisseurs d'énergie. Les retours négatifs concernent également des différences entre la consommation estimée et la consommation réelle sur les factures d'énergie.

Le service client Engie

Les retours concernant le service client d'Engie sont plus mitigés :

  • Issu de la division de ses activités de distribution et de fourniture du gaz, le fournisseur historique bénéficie toujours des infrastructures et de l’expérience de GDF-Suez ;
  • De par son statut d'acteur historique, Engie bénéficie de la confiance et de la reconnaissance d’un grand nombre de consommateurs depuis de nombreuses années ;
  • Son service client s'est ainsi modernisé et améliorer au fur et à mesure de son expérience. En effet, les consommateurs Engie disposent désormais d'un espace client en ligne permettant de regrouper l'ensemble des informations liées à leur contrat d'énergie. 

Avis des consommateurs entre TotalEnergies ou Engie

Le fournisseur alternatif TotalEnergies est attentif à la qualité de son service client. Les avis des consommateurs le démontrent largement là où Engie peine à rassurer ses utilisateurs.

En effet, les avis mitigés des consommateurs sur le fournisseur Engie mettent en avant la mauvaise qualité du service client ainsi que des tarifs trop élevés en comparaison des offres commercialisées par d’autres fournisseurs alternatifs.

Des offres 100% Onlines qui ont le vent en poupe

TotalEnergies commercialise des offres connectées 100% ONLINE. La particularité de ces offres est l’absence d’un service client téléphonique. Toutefois, les conseillers clients restent joignables par email, tchat ou via l’espace client sécurisé TotalEnergies.

Là où Engie commercialise des offres plus "classiques" où les consommateurs bénéficient toujours d’un service client téléphonique en plus du service digitalisé.

Qui choisir entre TotalEnergies et Engie

  👍 Les + 👎 Les -
Engie Le fournisseur historique de gaz français Engie bénéficie d'une notoriété encore inégalée auprès des consommateurs ;
En plus de commercialiser les tarifs réglementés par l'état, ses offres à prix fixes offrent à ses usagers une bonne visibilité sur les prix et limitent les hausses brusques des tarifs du gaz ;
L'offre digitale Happ-e d'Engie demeure très compétitive sur le marché de l'électricité.
  • Les offres d'Engie ne permettent pas à ses usagers de bénéficier de réductions sur le prix du kWh HT ;
  • Les avis négatifs du fournisseur historique de gaz naturel concernent la qualité de son service client.
Logo TotalEnergies Le premier fournisseur alternatif français commercialise des offres à prix cassé. Ces réductions permettent de diminuer les factures de fourniture d'électricité et de gaz des particuliers ;
De plus, le service client TotalEnergies est élu service client de l'année depuis une dizaine d'années.
  • TotalEnergies ne commercialise plus d'offre à prix fixe ;
  • Bien que le fournisseur applique une réduction sur les TRV, la hausse de ces tarifs réglementés entrainent donc également une hausse des prix du kWh.

Profitez de -% de réduction sur le prix de votre électricitéAvec TotalEnergies, profitez d'une remise de -% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.
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