Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne d’Engie, pensée pour séduire un public jeune avec des démarches 100% digitales et une communication dynamique. Son originalité : une gestion simplifiée des contrats, adossée à l’expertise d’un grand groupe, mais sans engagement particulier sur des tarifs réduits ou sur la transparence définie par la CRE.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Marque du groupe Engie, gage de fiabilité
• Label VertVolt ADEME sur l’option verte
• Classement dans le top 3 des fournisseurs d’énergie (Pro Conso France 2024-2025)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 €/an)
• Service client basé en France (Courbevoie) et accessible en ligne

Liste des inconvénients

• Pas parmi les fournisseurs les moins chers (+15 à +19% vs tarifs réglementés)
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Nombre limité de clients, marque encore peu connue
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de transparence CRE
• Prix non garantis dans le temps pour le gaz

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés. Voici les coordonnées et canaux disponibles :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
• Espace client en ligne : accès à l’espace client depuis le site officiel
• Chat en ligne depuis le site happ-e.fr

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur happ-e.fr, ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Une fois votre souscription validée, Happ-e se charge de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement auprès de votre précédent fournisseur. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront ensuite reversés à Enedis ou GRDF selon le cas.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom/prénom du titulaire
• Relevé de compteur ou Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE) du logement
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Numéro de téléphone et adresse e-mail

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e, la démarche varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune action n’est requise : c’est le nouveau fournisseur qui gère la résiliation auprès de Happ-e. Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix, sans frais ni coupure.

Si vous déménagez, vous devez prévenir Happ-e directement. Vous pouvez demander la résiliation en contactant le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via votre espace client en ligne ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Attention : Pensez à communiquer votre relève de compteur au moment de la résiliation. À noter : la résiliation chez Happ-e est toujours gratuite et sans engagement. N’hésitez pas à garder une preuve de votre démarche, surtout en cas d’envoi par mail ou courrier.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation de l’énergie peut se faire selon plusieurs rythmes : bimestriel, semestriel ou annuel si l’option mensualisation est choisie. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e est structurée en trois grandes parties. D'abord, la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Ensuite, la part abonnement : il s'agit d'un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.

À ces deux volets s’ajoutent les taxes et contributions. Celles-ci, imposées par les pouvoirs publics, sont exactement les mêmes chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées. Voici en résumé la composition d’une facture chez Happ-e :

• Fourniture : prix du kWh consommé
• Abonnement : partie fixe du contrat
• Taxes et contributions : identiques pour tous

Seuls la fourniture et l’abonnement permettent réellement de comparer les offres d'un fournisseur à l'autre. Pour ceux qui consomment beaucoup, un prix du kWh bas est primordial. À l’inverse, les foyers à faible consommation ont tout intérêt à privilégier un abonnement peu élevé pour réaliser des économies.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, la part fourniture correspond au coût de votre consommation réelle de gaz, calculée en kWh selon le tarif de votre offre. Cette partie varie donc chaque mois en fonction de la quantité de gaz utilisée chez vous.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part sert à couvrir les frais de gestion de votre contrat et l’accès au réseau de gaz.

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions obligatoires, dont la TVA ou la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), collectées pour le compte de l’État et des gestionnaires de réseau.

Le montant de la facture dépend aussi de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre classe de consommation est élevée, moins le prix du kWh est élevé mais plus l’abonnement augmente.

La zone tarifaire, elle, dépend de votre adresse. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh est élevé pour compenser les coûts d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.

En résumé, la facture Happ-e se compose donc de la fourniture réelle de gaz, d’un abonnement fixe, et de taxes, avec un prix final influencé par votre profil de consommation ainsi que votre localisation géographique.