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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost du groupe Engie, créée pour séduire les consommateurs attentifs aux prix et à la simplicité de souscription. Elle se distingue par une expérience 100% en ligne et l’appui d’un grand groupe, mais n’est aujourd’hui plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Nombre d'employés | 97 967 |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00 ; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Marque du groupe Engie, acteur majeur de l’énergie
- Électricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
- Prix fixes pendant 1 an sur certaines offres
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € en bons Amazon/an)
- Service client basé à Courbevoie, disponible par téléphone, e-mail et chat en ligne
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Offre peu compétitive par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs
- Gamme d’offres limitée pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- N’a pas signé les bonnes pratiques de transparence de la CRE
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Ils permettent de gérer un contrat, poser une question ou transmettre des documents.
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (service client particulier, du lundi au vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h, appel non surtaxé).
- E-mail : [email protected] pour les demandes ou questions spécifiques.
- Courrier : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
- Espace client en ligne : accessible à l’adresse espace-client.happ-e.fr/login pour le suivi de contrat et factures.
- Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. La souscription se fait en ligne sur happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). N’oubliez pas de résilier votre contrat à l’ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaissent sur la première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF). Ces démarches sont obligatoires pour tout emménagement.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est rapide et sans frais, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est automatique : le nouveau fournisseur se charge de tout administrativement, il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre.
En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier vous-même votre contrat Happ-e. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected], via l’Espace Client en ligne ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, la facturation est possible selon plusieurs modalités : bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation activée). Les clients peuvent ainsi choisir un rythme adapté à leur consommation et à leur gestion de budget.
Pour régler leurs factures, les clients disposent des moyens de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
- Carte bancaire
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d’électricité chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est important de différencier chaque partie. La facture finale n'est pas simplement la somme de votre consommation : elle inclut une partie fixe, des frais liés à votre abonnement, votre consommation réelle, puis diverses taxes et contributions imposées par l’État.
Voici les principaux éléments d’une facture Happ-e :
- La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
- La part fourniture : elle correspond au prix de l'électricité effectivement consommée (exprimé en kWh).
- Les taxes et contributions : ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et sont établis par les autorités publiques.
Lorsque vous comparez les offres d’électricité, seules la part abonnement et la part fourniture varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes sont, en revanche, non négociables et restent les mêmes pour tout le monde. Il est donc pertinent de comparer ces deux points si vous souhaitez faire des économies.
Pour les gros consommateurs, il est conseillé de comparer principalement le prix du kWh afin d’optimiser votre facture. À l’inverse, les petits consommateurs auront tout intérêt à se concentrer sur le prix de l’abonnement, car cette partie pèse davantage dans leur budget. Les taxes ne dépendent ni de votre fournisseur, ni de votre contrat.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
116 €
/ mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,2108 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
Comprendre votre facture de gaz chez Happ-e, c’est d’abord savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments. En premier lieu, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de votre consommation de gaz en kWh. Elle correspond à la quantité exacte de gaz utilisée durant la période de facturation.
Une autre composante essentielle est la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou à l’année, qui ne dépend pas de votre consommation mais dont le montant varie selon votre profil d’utilisation.
Enfin, la facture inclut aussi taxes et contributions. On retrouve notamment la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN) et la TVA, qui sont imposées par l’État et s’appliquent à vos consommations comme à l’abonnement.
Le montant final de la facture dépend aussi de deux paramètres principaux :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le coût du kWh est élevé, mais l’abonnement est plus cher.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus votre gaz sera cher, pour refléter les coûts d’acheminement.
Ainsi, le prix du gaz chez Happ-e est personnalisé en fonction de vos usages et de votre situation géographique. Chaque facteur joue un rôle précis dans la facture finale, il est donc important de les comprendre pour bien comparer les offres.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
144 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
511,2 €/an
Prix du kWh :
0,0906 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e