Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la filiale low-cost d’Engie, lancée en 2014, qui cible surtout une clientèle jeune et connectée, attentive à la simplicité et aux prix. Le fournisseur se distingue par une démarche 100% en ligne et bénéficie de la solidité d’un grand groupe tout en proposant des offres électriques labellisées VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.52 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7834 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,52/5, basée sur 7834 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Label VertVolt (ADEME) pour l’option Vertelec+
• Appartient au groupe ENGIE
• Service client basé à Courbevoie (France)
• Programme de parrainage intéressant (jusqu’à 400€ en bons Amazon/an)
• Bons avis clients sur Avis Vérifiés (4,6/5 pour plus de 7000 avis)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Peu d'offres disponibles
• Pas le plus compétitif parmi les fournisseurs alternatifs
• Absence d’engagement sur les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour toute question administrative ou concernant vos factures.
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client en ligne : accès possible via le portail dédié pour gérer vos contrats.
• Chat en ligne : disponible depuis le site happ-e.fr pour échanger rapidement avec un conseiller.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire en appelant le 09 70 14 30 71 (service client, appel non surtaxé, lun–ven 9h–18h, sam 9h–17h), ou en ligne sur le site happ-e.fr. Pensez également à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service. Ces frais, fixés par les gestionnaires (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), sont indiqués sur la première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau par Happ-e.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB (relevé d'identité bancaire)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est très simple, car il n’y a aucun engagement de durée. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, qui se charge alors de toutes les démarches administratives à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée avant la date de départ. Il faut alors contacter le service client Happ-e, soit par téléphone au 09 70 14 30 71, via l’Espace Client en ligne, par e-mail ([email protected]), ou par courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation et le paiement se structurent de la manière suivante : la facturation peut être effectuée bimestriellement, semestriellement ou annuellement si la mensualisation est activée. Concernant les moyens de paiement, Happ-e propose plusieurs options :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e by ENGIE se compose de plusieurs éléments essentiels. Trois grandes parties constituent le montant final à régler : la part fourniture (ce que vous consommez en kWh), la part abonnement (la portion fixe de la facture), et enfin les taxes et contributions.

La part fourniture correspond à votre consommation d'électricité : plus vous consommez, plus cette part augmente. C'est le prix au kWh qui varie d'un fournisseur à un autre, et pour les gros consommateurs, il est stratégique de comparer ce tarif.

La part abonnement est fixe : elle dépend de l'offre choisie, mais ne change pas selon la quantité d'énergie consommée. Pour les foyers qui consomment peu, il est judicieux de se concentrer sur le prix de l'abonnement lors du choix du fournisseur.

• La part fourniture (prix au kWh) — à comparer selon ses besoins.
• La part abonnement (coût fixe à l'année) — à surveiller pour les petits foyers.
• Les taxes et contributions — identiques chez tous, décidées par l’État.

Seuls les prix de la consommation et de l’abonnement sont négociables et différents selon les fournisseurs. Les taxes (comme la TVA, la CSPE, la TCFE) et contributions sont identiques tous fournisseurs confondus, car fixées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e comprend plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : elle correspond au montant à payer pour votre consommation réelle de gaz, exprimée en kWh. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part est importante.

Vient ensuite la part abonnement : c’est un montant fixe annuel, payé même si vous ne consommez pas. Cette part garantit l’accès au réseau de gaz et au service client de Happ-e.

Enfin, la facture intègre les taxes et contributions obligatoires, qui financent notamment l’entretien des réseaux et la transition énergétique. Elles s’ajoutent automatiquement à votre facture mensuelle ou bimestrielle.

Le prix du gaz varie principalement selon deux critères. Le premier est la classe de consommation : plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais le coût de l’abonnement augmente.

Le second critère est la zone tarifaire. Si votre logement est éloigné du réseau principal, les frais d’acheminement du gaz sont supérieurs, ce qui se répercute sur le prix que vous payez au kWh.

En résumé, la facture Happ-e se décompose comme suit :

• Part consommation (fourniture)
• Abonnement annuel (partie fixe)
• Taxes et contributions

Chacun de ces éléments varie selon votre profil et votre lieu d’habitation.