Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, pensée pour les consommateurs jeunes et connectés, avec inscription 100% en ligne. Elle se distingue par une communication moderne, l’appui d’un grand groupe et des options d’électricité verte labellisées VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7775 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Option électricité verte labellisée VertVolt (ADEME)
• Marque du groupe ENGIE, grand acteur de l'énergie
• Service client basé à Courbevoie (France)
• Programme de parrainage (jusqu'à 400 € par an)
• Bons avis clients (note moyenne 4,43/5 sur 7775 avis)

Liste des inconvénients

• Prix du kWh souvent plus élevé que les tarifs réglementés
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Communication “jeune” en retrait par rapport aux débuts
• Pas d’engagement sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1408

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1444

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0928

€/kWh

Abonnement

476

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client : accessible sur l’espace client Happ-e pour gérer ses contrats et factures.
• Chat en ligne : disponible sur le site happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, soit en ligne sur happ-e.fr, soit par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Happ-e se charge de toutes les démarches auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). Vous devrez résilier votre ancien contrat pour l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Relevé du compteur (index)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Votre RIB/IBAN pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, les démarches dépendent de votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, la résiliation est automatique : contactez le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place. Aucun frais ni justificatif n’est demandé, il suffit de souscrire le nouvel abonnement.

En cas de déménagement, la démarche à suivre est différente. Vous devez avertir directement Happ-e pour demander la fermeture du compteur et la fin du contrat à votre nom. La demande peut s’effectuer par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), par e-mail à [email protected] ou depuis votre espace client en ligne sur happ-e.fr.

Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur si possible.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Modes de facturation et paiement chez Happ-e :

Modes de facturation : Chez Happ-e, la facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (si l’option de mensualisation est activée).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre une facture d’électricité chez Happ-e, c’est avant tout savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût de l’électricité réellement consommée mesurée en kWh. Ce prix varie selon l’offre choisie et peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.

Ensuite, la facture comprend la part abonnement, un montant fixe à payer chaque mois ou chaque an. Ce tarif ne dépend pas de votre consommation et varie également d’un fournisseur à l’autre. Pour les petits consommateurs, un abonnement avantageux est particulièrement intéressant.

Viennent ensuite les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE…), imposées par l’État. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont définis par les pouvoirs publics. Ils ne peuvent ni être négociés, ni varier selon votre choix d’opérateur.

En résumé :

• Prix de la consommation (kWh) : important pour les gros consommateurs.
• Prix de l’abonnement : à surveiller si vous consommez peu.
• Taxes et contributions : toujours identiques, quel que soit le fournisseur.

La comparaison se concentre uniquement sur les deux premiers postes.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments. Parmi eux, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût de la consommation de gaz en kWh ; la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois ; et enfin, les taxes et contributions, fixées par l'État ou les collectivités locales.

Voici une vue synthétique des différentes composantes :

• Part fourniture : montant calculé selon le volume de gaz réellement consommé et le prix du kWh.
• Part abonnement : tarif fixe lié au compteur et à l’offre souscrite.
• Taxes et contributions : incluent la CTA, la TICGN et la TVA.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres fondamentaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente. Cela signifie que les gros consommateurs paient moins cher chaque kWh, mais leur part fixe est plus importante.

La notion de zone tarifaire influence aussi le montant facturé. Le prix du gaz monte si le logement est éloigné des principaux réseaux de distribution, car les frais d’acheminement sont plus élevés.

En résumé, votre facture de gaz Happ-e dépend donc de votre consommation, du type d’abonnement choisi, de votre zone géographique et du cadre fiscal. Tous ces éléments sont détaillés sur votre facture afin d’assurer la clarté et la transparence du montant à régler.