Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée en 2014 pour séduire les consommateurs jeunes et connectés avec une souscription 100% en ligne. Elle se distingue par sa filiation avec le groupe Engie, mais aussi par son positionnement digital et ses offres d’électricité et de gaz adaptées aux attentes des particuliers à la recherche de simplicité.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte certifiée Label VertVolt (ADEME) en option
• Programme de parrainage (jusqu’à 400 € offerts/an en bons Amazon)
• Prix fixes sans augmentation pendant la durée du contrat
• Service client basé en France (Courbevoie), chat en ligne disponible
• Bons avis clients (note moyenne 4,53/5 toutes plateformes confondues)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs au tarif réglementé
• Peu d’offres disponibles au choix
• Image low-cost moins assumée qu’à ses débuts
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1416

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

219

€/an

Budget annuel

1452

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0959

€/kWh

Abonnement

515

€/an

Budget annuel

1805

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers :

• Téléphone : 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie

• Espace client en ligne : accessible depuis le site happ-e.fr ou via l’accès espace client
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr
• Application mobile : téléchargeable sur Google Play et Apple Store

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors de votre déménagement, il vous suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès de Happ-e. Contactez leur service client au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Pensez aussi à résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur génère des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, mais qui sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Après votre souscription, Happ-e se charge de tout organiser auprès du gestionnaire compétent pour mettre le compteur à votre nom.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement concerné
• Un relevé du compteur (si possible)
• Le nom de l’ancien occupant (si connu)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est facile puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur en restant dans le même logement, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du prestataire de votre choix : la démarche de résiliation Happ-e sera automatiquement prise en charge par ce nouveau fournisseur, sans intervention de votre part.

En cas de déménagement, vous devez résilier vous-même. Pour cela, contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via l’Espace Client sur happ-e.fr. Il est conseillé de prévoir la résiliation quelques jours avant la date de départ.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour offrir plusieurs options aux clients. Modes de facturation : la facturation peut être bimestrielle, semestrielle ou annuelle (en cas de mensualisation). Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se compose de plusieurs parties distinctes. D'abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité consommée. C'est cette portion qui évolue en fonction du nombre de kWh utilisés durant la période de facturation.

Vient ensuite la part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation réelle. Cette part sert à couvrir les frais de mise à disposition du service et de gestion du contrat.

Enfin, la facture intègre différentes taxes et contributions (notamment la CSPE, la TVA, la CTA, la TCFE). Ces dernières sont définies par l’État et sont identiques pour tous les fournisseurs.

• Part fourniture : dépend du prix du kWh et de la consommation.
• Part abonnement : somme fixe, due même sans consommation.
• Taxes et contributions : montant réglementé, identique partout.

Pour comparer les offres d’Happ-e avec d’autres fournisseurs, il faut concentrer la comparaison sur le prix du kWh et le montant de l’abonnement. Les taxes, elles, ne changent jamais d’un fournisseur à l’autre.

Si vous consommez beaucoup, il est plus avantageux de chercher un prix du kWh bas. À l’inverse, pour une petite consommation, privilégiez une offre avec un abonnement moins cher. Ces deux postes font véritablement varier la facture finale entre les fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e est composée de plusieurs éléments qui se cumulent pour former le montant final que vous payez. Il est important de bien distinguer chaque part pour comprendre d’où viennent les dépenses.

1. La part fourniture : elle correspond au prix du gaz consommé. C’est le coût appliqué à chaque kWh de gaz utilisé dans votre logement selon les relevés de compteur.

• 2. La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, qui permet de bénéficier du service de fourniture, quelles que soient vos consommations.
• 3. Les taxes et contributions : la facture de gaz inclut différentes taxes et contributions (TVA, CTA, TICGN, etc.), fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.

Le prix du gaz appliqué dépend de deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz au kWh est élevé, pour refléter les coûts d’acheminement.

Ce découpage rend la facture de gaz chez Happ-e totalement transparente : vous savez précisément à quoi correspond chaque ligne, et de quels paramètres dépend son évolution d’année en année.