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Happ-e : présentation, offres et tarifs
Happ-e est la marque low-cost d’Engie, lancée pour séduire une clientèle jeune et attentive aux prix. Ce fournisseur se distingue par sa souscription 100% en ligne et sa communication moderne, tout en bénéficiant de l'expertise d'un grand groupe.
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Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 50,000 customers (as of January 1, 2024) |
| Téléphone |
09 77 420 410
Horaires : Lun–Ven 09:00–18:00; Sam 09:00–17:00 |
| Adresse du siège social | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram Facebook |
Les avis clients sur Happ-e
Happ-e
Liste des avantages
- Label VertVolt ADEME sur l’électricité verte (option VertElec+)
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 400 € par an en bons Amazon)
- Service client disponible en ligne et basé en France (Courbevoie)
- Appartenance au groupe ENGIE, gage de fiabilité
- Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4,5/5)
Liste des inconvénients
- Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
- Moins compétitif qu’avant sur les prix
- Peu d’offres au choix pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- Ne s’est pas engagé à respecter les bonnes pratiques de la CRE
Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Happ-e
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Happ-e
Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone : 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
- E-mail : [email protected]
- Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France
- Espace client en ligne : accessible sur le site officiel Happ-e
- Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e
Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?
Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h) ou rendez-vous sur le site officiel happ-e.fr. Pensez également à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
Des frais d’ouverture de compteur seront automatiquement facturés sur votre première facture Happ-e, mais ils sont ensuite reversés à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). La souscription elle-même est gratuite, seules les mises en service sont payantes.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’occupant précédent (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur le jour de l’état des lieux
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Happ-e ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est rapide et gratuite pour tous les particuliers, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’effectuer vous-même la résiliation : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de toutes les démarches auprès de Happ-e.
Pour un déménagement, c’est à vous de résilier explicitement votre contrat Happ-e. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi jusqu’à 17h), envoyer un e-mail à [email protected], ou écrire à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
La résiliation peut également s’effectuer en ligne via votre espace client sur le site officiel happ-e.fr ou par chat en ligne avec un conseiller. Pensez à relever vos index le jour du départ afin de faciliter la clôture de votre facture finale, qui vous sera envoyée sous quelques semaines.
Gérer mon abonnement Happ-e
Payer une facture Happ-e
Chez Happ-e, les clients ont le choix entre plusieurs modes de facturation et de paiement. Deux modes de facturation sont proposés :
- Facturation bimestrielle (tous les 2 mois, sur la base de la consommation réelle ou estimée)
- Mensualisation (11 mensualités par prélèvement automatique, puis une facture de régularisation annuelle)
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Happ-e
La facture d'électricité chez le fournisseur Happ-e se compose de trois grandes parties distinctes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l'énergie consommée, c'est-à-dire le nombre de kWh multiplié par le prix du kWh défini dans votre contrat. Chez Happ-e, ce prix varie selon l'offre et les options choisies (basic, heures creuses, électricité verte, etc.).
Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe que vous payez chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Ce montant dépend de la puissance souscrite et du type d’offre choisi. Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent être comparés entre différents fournisseurs : c’est là que se fait la vraie concurrence.
Enfin, viennent les taxes et contributions, telles que la TICFE et la TVA. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État et non par Happ-e. Ils ne peuvent pas être négociés ou optimisés d’un fournisseur à l’autre, peu importe votre choix de contrat.
Pour comparer les offres efficacement, il est donc important de regarder le prix du kWh si vous consommez beaucoup d’électricité (gros consommateurs) et le prix de l’abonnement si votre consommation est faible. Les taxes, elles, seront strictement les mêmes quelle que soit l’enseigne choisie.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Électricité 1 an
Offre Électricité 1 an
117 €
/ mois TTC
9 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
224,98 €/an
Prix du kWh :
0,2076 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Happ-e
La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond à votre consommation réelle de gaz : le montant dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés durant la période.
Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cette part rémunère le fournisseur et couvre les frais fixes de gestion du contrat.
Enfin, on trouve les taxes et contributions : elles incluent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN, obligatoires pour tous les consommateurs.
Le prix du gaz varie selon deux paramètres essentiels. D'abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse. En revanche, le montant de l'abonnement augmente.
Le deuxième facteur est la zone tarifaire. Si votre logement se situe loin d’un grand réseau de distribution, le prix du gaz est plus élevé, car les coûts d’acheminement augmentent avec la distance.
Ainsi, la facture finale que vous payez chez Happ-e dépend de votre consommation, de l’offre choisie, de votre zone géographique et des taxes appliquées. Cela explique pourquoi deux clients peuvent avoir des montants très différents, même pour une offre similaire.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel
Offre Gaz Naturel
147 € / mois TTC
4 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
485,47 €/an
Prix du kWh :
0,0951 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Happ-e