Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, présent en France depuis 2022. Il se distingue par sa technologie Kraken optimisant la gestion client et par son engagement dans l’électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt, tout en affichant des tarifs compétitifs et un service client réactif.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.46 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40178 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40178 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt ADEME
• Prix de l’électricité jusqu’à 2% moins chers que le tarif réglementé
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), élu fournisseur de l’année 2024 et 2025 (INMA)
• Offres innovantes (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club)
• Excellentes notes clients : 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis)

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur le gaz (+17% vs prix repère en 2024)
• Offres limitées pour le gaz (une seule formule fixe pour les particuliers)
• Fournisseur encore relativement peu connu en France
• Pas d'offre « bas prix » agressive ou de tarifs fortement décotés
• Application mobile en cours d'amélioration en France

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1276

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2060

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre profil et votre demande. Voici la liste complète des contacts :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Courrier postal : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : connexion sur le site officiel
• Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » du site Octopus Energy

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur avec Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de la mise en service du compteur auprès d'Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier le contrat de votre ancien logement.

Des frais d’ouverture de compteur seront appliqués et apparaîtront sur votre première facture ; ils sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz)
• Un relevé du compteur (à l’entrée dans le logement)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est particulièrement facile, car les offres d’électricité et de gaz sont toutes sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Octopus : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place dès la souscription de votre nouvelle offre.

En cas de déménagement, la démarche est différente. Il faut alors résilier manuellement votre contrat Octopus : contactez le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne accessible sur le site officiel.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation se fait principalement par mensualisation avec l'édition d'une facture chaque mois, détaillant la consommation réelle ou estimée du client. Plusieurs modes de paiement sont proposés :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par mandat cash
• Paiement par chèque énergie

Les factures mensuelles sont consultables et téléchargeables via l'espace client en ligne. Le client choisit au moment de la souscription son mode de paiement, et peut le modifier ensuite via le service client. Le montant du parrainage (prime) peut être utilisé pour réduire le montant des mensualités suivantes.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre sa facture d’électricité chez Octopus Energy, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La facture globale ne reflète pas uniquement votre consommation, mais regroupe différentes parts. Ainsi, il existe trois composants principaux :

• La part fourniture : C’est le montant payé pour votre consommation réelle d'électricité, calculé en kWh consommés multipliés par le prix du kWh défini dans votre offre.
• La part abonnement : Cette portion correspond à une somme fixe annuelle ou mensuelle, indépendamment de votre consommation. Elle couvre en partie l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions : Ce sont des prélèvements imposés par les pouvoirs publics, identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre et donc être comparés. Les taxes et contributions sont fixées au niveau national et restent identiques quel que soit votre fournisseur, y compris chez Octopus Energy.

Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, grande famille, usages intensifs), le tarif du kWh impacte fortement la facture finale : privilégier alors une offre où le prix du kWh est bas est avantageux.

Pour les petits consommateurs (studio, résidence secondaire, faible utilisation), c’est surtout le prix de l’abonnement qui compte. Choisir une offre avec un abonnement peu élevé permet de contrôler ses dépenses.

Octopus Energy détaille ces éléments dans ses factures, ce qui aide à comprendre ce que vous payez réellement. En résumé, votre facture réunit ces trois parts, mais seules deux dépendent vraiment du fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.