Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, arrivé en France en 2022 après son succès au Royaume-Uni. Il se distingue par ses technologies innovantes (Kraken), ses offres labellisées VertVolt et un service client reconnu pour sa réactivité.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | Royaume-Uni |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Nombre d'employés | 100 à 199 (2023) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Octopus Energy
Liste des avantages
- Électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt (label ADEME, niveau "très engagé" sur certaines offres)
- Prix compétitifs : jusqu’à -4% par rapport aux tarifs réglementés
- Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
- Innovations technologiques (plateforme intelligente Kraken)
- Parrainage avantageux : 40 € offerts au parrain et au filleul
Liste des inconvénients
- Fournisseur encore peu connu en France
- Gamme d’offres limitée par rapport à certains concurrents
- Service client joignable uniquement en semaine et sur une plage horaire restreinte
- Pas le plus compétitif sur tous les profils de consommation
- Prix fixes hors promotions, moins attractifs que certaines offres indexées du marché
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs solutions sont proposées selon votre profil (particulier ou professionnel) et votre type de demande.
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client en ligne (consultation des contrats, factures, justificatifs) : Espace client Octopus Energy
- Formulaire de contact disponible sur le site officiel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne. Il est aussi indispensable de résilier l’ancien contrat à votre précédente adresse avant d’emménager.
Après souscription, Octopus Energy se charge de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Attention : l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur la première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Relevé du compteur (index actuel)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
Résilier votre contrat d’énergie chez Octopus Energy se fait sans difficulté, car tous les contrats gaz et électricité sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur (sans déménager), il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur : ce dernier s’occupe de la résiliation automatique auprès d’Octopus Energy, aucun courrier à envoyer ni démarche supplémentaire.
En cas de déménagement, vous devez informer directement Octopus Energy de la fin de votre contrat. Le plus rapide : contacter leur service client au 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h), envoyer un mail à [email protected] ou passer par l’espace client en ligne. Il est aussi possible d’écrire à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue principalement sous la forme de mensualisation avec l’émission de factures mensuelles. Les clients reçoivent chaque mois un relevé et un montant à régler selon leur consommation ou leur échéancier convenu.
Les modes de paiement proposés par Octopus Energy sont les suivants :
- Prélèvement bancaire
- Mandat cash
- Chèque
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
La facture d’électricité Octopus Energy est composée de trois grandes parties : la fourniture d’électricité (ce que vous consommez), l’abonnement (une part fixe) et les taxes et contributions. Ces éléments se retrouvent chez tous les fournisseurs d’énergie.
- La part fourniture correspond au prix du kWh consommé : plus vous consommez, plus cette part pèse dans la facture.
- La part abonnement est fixe. Elle est due même si vous n’utilisez pas d’électricité.
- Les taxes et contributions (comme la TVA et la CSPE) sont fixées par l’État : elles sont identiques chez tous les fournisseurs.
Pour comparer les fournisseurs comme Octopus Energy, regardez le prix de la fourniture (pour les gros consommateurs) et le prix de l’abonnement (pour les petits consommateurs). Les taxes et contributions sont non négociables et ne dépendent pas du fournisseur choisi. Seuls l’abonnement et le prix du kWh peuvent donc varier d’une offre à l’autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
105 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1889 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, on retrouve la part fourniture : c'est le coût de votre consommation de gaz naturel, exprimé en kWh. Ce montant dépend de la quantité de gaz que vous avez réellement utilisée sur la période concernée.
Ensuite, s'ajoute la part abonnement, qui correspond à un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cette part permet de couvrir les frais liés à la gestion de votre contrat et au maintien du service.
Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la CSPG (Contribution au Service Public du Gaz).
Le prix final du gaz dépend de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation désigne un palier de consommation. Plus vous utilisez de gaz dans l’année, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement fixe augmente.
La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous habitez loin, plus le coût du gaz est élevé en raison des frais d’acheminement supérieurs.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Eco-conso Gaz
Offre Eco-conso Gaz
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,1 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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