Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur britannique d’électricité 100% renouvelable, présent en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Il se distingue par sa plateforme technologique Kraken, qui optimise la gestion énergétique grâce à l’intelligence artificielle, et par son engagement pour une énergie verte certifiée VertVolt.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39282 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39282 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, label VertVolt ADEME
• Prix fixes garantis, inférieurs aux tarifs réglementés (jusqu’à -8 %)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Fournisseur d'énergie de l'année 2024 & 2025 (étude INMA)
• Engagement concret pour la transition énergétique (Cagnotte, Fan Club…)

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Absence d'offres avec prix indexés sur le tarif réglementé pour l'électricité « base »
• Pas le plus compétitif sur toutes les zones ou profils de consommation
• Service client uniquement joignable en semaine aux horaires de bureau

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Prix fixe

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Prix fixe

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.0947

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1617

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon votre besoin. Vous pouvez joindre le service pour particuliers au 09 77 55 80 30 et pour les professionnels au 01 76 49 01 09, du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'adresse de courrier est 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Les contacts e-mail sont [email protected] (particuliers) et [email protected] (professionnels).

Octopus Energy propose également un espace client en ligne pour gérer vos contrats et un formulaire de contact accessible sur leur site.

• Téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
• Téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09
• E-mail (particuliers) : [email protected]
• E-mail (professionnels) : [email protected]
• Adresse postale : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client : accès en ligne
• Formulaire de contact : disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de l’activation du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

Des frais de mise en service seront facturés sur la première facture Octopus Energy, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz), si possible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, les démarches sont très simples car leurs offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d'envoyer une lettre de résiliation : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupera automatiquement de la fermeture de votre ancien contrat Octopus Energy.

En revanche, en cas de déménagement, il est indispensable de résilier vous-même votre contrat actuel. Pour cela, contactez le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h à 17h) ou adressez un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de passer par l’espace client en ligne sur le site officiel.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation se fait sous forme de mensualisation, c’est-à-dire par l’émission de factures mensuelles. Concernant le règlement de ces factures, plusieurs modes de paiement sont proposés :

• Prélèvement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat cash

Chaque client peut choisir le mode de paiement adapté à sa situation lors de la souscription ou en cours de contrat via l’espace client en ligne. Les éventuels montants issus de la cagnotte (parrainage ou économies réalisées) peuvent également être imputés sur les factures.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre votre facture d’électricité Octopus Energy, c’est distinguer trois grandes parties bien précises. D’abord, la part fourniture correspond au montant de l'électricité réellement consommée : c’est le prix au kilowattheure (kWh) multiplié par votre consommation. Ce montant varie selon votre usage et le prix du kWh proposé par Octopus Energy.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette partie finance l’accès au réseau électrique et le maintien de votre contrat.

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions (dont la TVA, la taxe sur la consommation finale d’électricité — TCFE, et la CSPE). Ces montants sont décidés par l’État et sont identiques pour tous les fournisseurs, y compris Octopus Energy.

Seules la part fourniture (prix au kWh) et la part abonnement sont donc comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, choisir un prix du kWh bas chez Octopus Energy permet de faire baisser la facture globale. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement annuel peu élevé peut s’avérer plus intéressant.

En résumé, lors de la comparaison des offres Octopus Energy, concentrez-vous sur le prix au kWh et le coût de l’abonnement selon votre profil. Les taxes, elles, restent fixes quel que soit le fournisseur, car leur montant est réglementé.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz Octopus Energy ne se limite pas au simple coût de la consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui ensemble forment le montant final à régler. Comprendre chaque composant aide à anticiper sa dépense annuelle et à comparer intelligemment les offres.

Trois grandes parties composent la facture de gaz Octopus Energy :

• La part fourniture : c’est la portion variable de la facture, calculée en fonction de la quantité de gaz consommée (en kWh), impactée directement par votre usage.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation de gaz.
• Les taxes et contributions : diverses obligations légales qui s’ajoutent, identiques chez tous les fournisseurs.

Deux paramètres font évoluer les tarifs du gaz chez Octopus Energy :

• La classe de consommation : elle dépend de la quantité annuelle utilisée. Plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais la part abonnement grandit en parallèle.
• La zone tarifaire : située selon l’éloignement du logement par rapport au réseau principal. Plus le domicile est éloigné, plus le prix du gaz est élevé, car les coûts d’acheminement augmentent.

En résumé : La facture de gaz Octopus Energy est la somme entre la consommation réelle, l’abonnement fixe, la fiscalité et l’impact de votre zone tarifaire et de votre classe de consommation. Toutes ces composantes sont clairement détaillées sur chaque facture pour assurer une parfaite transparence.