Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, arrivé en France en 2022 après son succès au Royaume-Uni. Il se distingue par sa technologie Kraken pour optimiser la gestion de l’énergie, ainsi que par ses offres labellisées VertVolt et son service client reconnu.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 38748 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 38748 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME
• Prix fixes et compétitifs, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Service client réactif, basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Nombreuses distinctions : élu Fournisseur d'énergie de l'année 2024 & 2025 (INMA), top 3 service client Pro Conso France 2024-2025
• Innovations clients (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club, appli mobile dédiée)

Liste des inconvénients

• Peu d'offres au choix par rapport à certains concurrents
• Fournisseur encore peu connu du grand public en France
• Prix non garantis sur l’ensemble des offres (certaines à prix indexés)
• Service client disponible uniquement en semaine aux horaires de bureau

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Prix fixe

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Prix fixe

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.0947

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1617

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande :

• Par téléphone : au 09 77 55 80 30 (particuliers) ou 01 76 49 01 09 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Par e-mail : [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels)
• Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Depuis l'espace client : accessible sur le site Octopus Energy
• Via le formulaire de contact : disponible sur le site officiel

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur avec Octopus Energy lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le service souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou choisissez de le faire en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement auprès de votre précédent fournisseur.

Souscrire en ligne

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée pour la mise en service
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) si disponible

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, la procédure varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : votre nouvel opérateur se charge de toutes les démarches à votre place. Il vous suffit de souscrire auprès du fournisseur choisi pour que la transition soit automatique.

En revanche, lors d’un déménagement, il convient de signaler la fin de votre contrat en contactant Octopus Energy. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone au 09 77 55 80 30, par e-mail à [email protected], ou via l’espace client sur le site octopusenergy.fr. Aucun frais n’est appliqué.

Pour un suivi optimal, il est conseillé de transmettre le relevé de compteur le jour du départ et de préciser la date souhaitée de fin de contrat. Enfin, si nécessaire, il est également possible d’adresser une demande par courrier à : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Octopus Energy propose une facturation sous forme de mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois pour leur consommation d’énergie. Concernant les règlements, les principaux modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement bancaire
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Comprendre la facture d’électricité chez Octopus Energy est essentiel pour comparer les offres et mieux maîtriser son budget. La facture se divise en trois grandes parties : la part fourniture (coût de l’énergie consommée), l’abonnement (montant fixe à payer chaque mois ou chaque an), et enfin les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture : Elle correspond au prix du kWh d’électricité réellement consommé. Chez Octopus Energy, ce tarif dépend de l’offre (ex : Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus). C’est cette part qui varie le plus entre les fournisseurs et détermine l’intérêt d’une offre, surtout si vous consommez beaucoup.

• La part abonnement : Il s’agit du montant fixe, indépendamment de votre consommation. L’abonnement sert à couvrir l’accès au réseau et le service client. C’est souvent ce critère qui compte le plus pour les petits consommateurs, car il se paie même si vous n’utilisez presque pas d’électricité.

• Les taxes et contributions : Elles s’appliquent à tous les contrats et sont identiques quel que soit votre fournisseur. Ces sommes sont fixées par l’État (TVA, CSPE, TCFE, etc.) et ne sont pas négociables. Impossible donc de les éviter ou de les réduire en changeant de fournisseur.

En résumé, seuls le prix de la part fourniture (kWh) et le montant de l’abonnement sont vraiment comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, restent exactement les mêmes, peu importe à qui vous souscrivez. Avant de changer d’offre, repérez où se situent vos économies selon votre profil de consommation.

Pour les gros consommateurs, il vaut mieux privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, un abonnement faible sera plus avantageux, même si le prix unitaire de l’électricité est légèrement supérieur. N’oubliez pas de vérifier ces deux points avant de choisir votre offre Octopus Energy.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant facturé pour le gaz réellement consommé, calculé en kWh. Ce prix varie selon l'offre souscrite et dépend de votre profil de consommation.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année. Cette part ne dépend pas de votre consommation : même en cas d'usage très faible, elle reste due car elle rémunère l'accès au réseau de gaz et la gestion de votre contrat.

La facture intègre aussi de multiples taxes et contributions. Il s’agit par exemple de la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), de la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et de la TVA. Ces taxes sont fixées par l'État et s’appliquent à tous les fournisseurs.

Le classe de consommation influence fortement votre facture : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais plus l’abonnement augmente. Ce mécanisme encourage un usage plus intensif pour les gros consommateurs, tout en assurant l’entretien du réseau.

Second facteur de variation : la zone tarifaire. Plus un logement est éloigné des zones de distribution principales, plus le prix du gaz grimpe. Cela reflète les surcoûts d’acheminement nécessaires pour desservir certains secteurs géographiques parfois peu denses.

En résumé, la facture finale chez Octopus Energy résulte de l’addition de la fourniture de gaz, de votre abonnement fixe et des taxes, le tout modulé selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.