Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour sa technologie de gestion innovante « Kraken » et des services clients performants. Arrivé en France en 2022, il se distingue par son engagement dans la transparence, ses labels VertVolt, et l’optimisation intelligente des consommations.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.8 /5

dont 4.52 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40255 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,8/5, basée sur 40255 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME)
• Prix compétitifs, inférieurs au tarif réglementé (-1 à -2%)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Distinctions : Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025 (INMA), labellisé VertVolt "engagé" & "très engagé"
• Technologie Kraken pour optimiser la consommation et la gestion client

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu en France
• Peu d'offres de gaz disponibles et pas d'offre de gaz vert
• Offres gaz plus chères que les prix repères (+17%)
• Moins d'options tarifaires que certains concurrents (pas de très large gamme)
• Service client uniquement disponible en semaine (9h-17h)

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1276

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2060

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition, adaptés selon que vous soyez particulier ou professionnel. Les principaux modes de contact sont :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact : accessible sur le site officiel
• Espace client : via votre espace client Octopus Energy
• Courrier postal : Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
• Envoi du chèque énergie : même adresse postale

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Octopus Energy se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre contrat à l’ancienne adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur la première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation de contrat est très simple et toujours gratuite. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur, qui se charge de toutes les démarches à votre place. Vous n’aurez donc aucune coupure ni double facturation.

En cas de déménagement, il est indispensable de prévenir Octopus Energy directement afin de clôturer votre contrat pour l’adresse que vous quittez. Vous pouvez demander la résiliation en appelant le service client au 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue principalement par mensualisation avec des factures émises chaque mois. Concernant le paiement, plusieurs modes sont proposés aux clients pour régler leurs factures d’électricité ou de gaz :

• Prélèvement bancaire
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Les clients peuvent choisir leur mode de paiement lors de la souscription ou directement depuis leur espace client. Le prélèvement automatique reste le moyen le plus utilisé et recommandé pour assurer le règlement mensuel régulier des échéances. Le chèque énergie est accepté et doit être envoyé à l'adresse indiquée par le fournisseur. La possibilité de paiement par mandat cash est également accessible pour les situations spécifiques.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité Octopus Energy se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation d'électricité. Il dépend du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé par Octopus Energy selon votre offre. Cette partie est variable et évolue en fonction de vos usages quotidiens (chauffage, électroménager, etc.).

Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe facturée tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation. Ce forfait annuel couvre le coût de la mise à disposition de l’électricité. C’est un montant à comparer si vous consommez peu, car il influence la facture des petits foyers.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions, qui sont obligatoires pour tous les clients, quel que soit le fournisseur. Ces montants – par exemple la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) ou la TICFE – sont fixés par l’État : impossible donc de les négocier ou de les faire baisser via un changement de fournisseur.

Pour bien comparer les offres, il faut donc regarder surtout deux éléments :

• Le prix du kWh : plus votre consommation est importante, plus ce critère pèse lourd.
• Le prix de l’abonnement : pour une consommation faible, privilégiez un abonnement bas.

Les taxes et contributions légales restent, elles, identiques chez tout fournisseur, incluant Octopus Energy. Ce sont bien la part fourniture et l’abonnement qui font la différence d’une offre à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh inférieur est particulièrement avantageux.

En résumé, la facture Octopus Energy (comme chez tout concurrent) s’articule ainsi :

• La fourniture d’électricité (variable, selon volume consommé)
• L’abonnement (fixe, dépend de l’offre choisie)
• Les taxes et contributions, identiques partout

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.