Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, présent en France depuis 2022. Il se distingue par sa technologie Kraken, une plateforme innovante qui optimise la gestion de l’énergie, ainsi que par son engagement pour une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39282 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39282 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME)
• Prix fixes, garantis sans augmentation pendant 2 ans
• Tarifs inférieurs aux prix de référence (jusqu’à -4 %)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)

Liste des inconvénients

• Pas parmi les fournisseurs les moins chers sur l'électricité
• Offres limitées, principalement des contrats à prix fixes
• Fournisseur encore peu connu en France
• Période de service client limitée au lundi-vendredi, 9h–17h

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Prix fixe

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Prix fixe

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.104

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1743

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre profil et votre demande. Vous pouvez joindre l’équipe :

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers) ou 01 76 49 01 09 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Par e-mail : [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels)
• Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Depuis l’espace client accessible sur le site officiel
• Via le formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Octopus Energy se charge de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais de mise en service vous seront facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire du réseau. Préparez-vous à régler ces frais obligatoires lors de l’ouverture du compteur.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (compteur Linky) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation, pour le gaz)
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est rapide et gratuit, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches administratives : vous n’avez rien à faire, il suffit de souscrire une nouvelle offre de votre choix.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée directement auprès du service client Octopus Energy. Il est possible de contacter un conseiller par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue par mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois, calculée sur la consommation réelle ou estimée. Pour le paiement des factures, plusieurs modes sont proposés :

• Prélèvement bancaire (automatique et privilégié)
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d'électricité chez Octopus Energy (comme chez tous les fournisseurs) est composée de plusieurs éléments distincts. Elle se divise principalement en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes/contributions.

• La part fourniture : il s’agit du prix de l’électricité réellement consommée, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés. C’est ce tarif (prix du kWh) qui varie d’un fournisseur à l’autre et qui est essentiel pour les foyers qui consomment beaucoup d’énergie.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez tous les mois ou à l’année, indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, c’est souvent cet abonnement qui pèse le plus dans la facture, d’où l’importance de comparer cet élément d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : elles comprennent la CSPE, la CTA, la TVA et la TURPE, entre autres. Ces montants sont déterminés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.

En résumé, lorsque vous analysez une facture Octopus Energy, seuls le prix du kWh et le tarif de l’abonnement varient réellement entre les fournisseurs. Les taxes et contributions sont fixes partout. Pour choisir la meilleure offre, concentrez-vous sur le prix du kWh si vous êtes un gros consommateur, et sur l’abonnement si vous consommez peu.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Lorsque vous recevez une facture de gaz d’Octopus Energy, il est important de comprendre qu’elle ne se compose pas d’un simple prix au kWh. La facture finale est constituée de plusieurs éléments bien distincts, qui reflètent à la fois votre consommation et les obligations réglementaires.

• La part fourniture : C’est le montant facturé selon le volume de gaz réellement consommé (en kWh), multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : Il s’agit d’une part fixe, payée chaque mois quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont imposés par l’État et servent à financer, entre autres, l’entretien des réseaux ou la transition énergétique.

Deux éléments spécifiques font varier le prix du gaz chez Octopus Energy :

• La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal, le coût du gaz est plus élevé, car il inclut les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, chez Octopus Energy, la facture de gaz dépend donc à la fois de votre consommation, de votre situation géographique et des règles nationales. Cela garantit transparence et équité pour tous les clients, tout en reflétant les coûts réels de fourniture et de distribution du gaz.