Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, arrivé en France en 2022 après un fort succès au Royaume-Uni. Il se distingue par son approche technologique innovante (plateforme Kraken) et son engagement pour une énergie locale, verte et transparente.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39386 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39386 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt de l’ADEME
• Prix de l’électricité jusqu’à 3 % moins chers que le tarif réglementé (2024)
• Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
• Élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)
• Large choix d’offres fixes ou indexées pour particuliers (dont options pour véhicules électriques)

Liste des inconvénients

• Pas de présence physique d'agence pour les clients particuliers
• Offres de gaz non issues de biogaz ou gaz vert
• Fournisseur encore peu connu en France
• Gamme d’offres limitée par rapport à certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1249

€/an

Prix fixe

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Prix fixe

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.116

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1904

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez joindre le support par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via l’espace client ou en utilisant le formulaire de contact sur le site officiel. Voici la liste complète :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (lundi à vendredi, 9h-17h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client : espace client en ligne
• Formulaire de contact : disponible sur le site d’Octopus Energy

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Octopus se charge de planifier avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) la mise en service du compteur. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur occasionne des frais de mise en service, indiqués sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur (index)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy est un processus rapide et sans frais, car les offres sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de la démarche administrative à votre place dès la souscription d’un nouveau contrat.

En cas de déménagement, il est indispensable d’anticiper la résiliation de votre contrat en contactant directement le service client d’Octopus Energy. Plusieurs options s’offrent à vous : téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), e-mail à [email protected], courrier à 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, ou via votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue selon un système de mensualisation, avec une facture générée chaque mois pour les consommations d’électricité ou de gaz. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement bancaire (SEPA)
• Chèque
• Mandat cash
• Chèque énergie

Chaque mode de règlement est accessible à tous les clients, que ce soit via l’espace client en ligne, par voie postale ou via les démarches spécifiques liées au chèque énergie. Les sommes issues de la cagnotte (récompenses économies d’énergie ou primes de parrainage) peuvent être déduites directement des factures.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy – comme chez tous les fournisseurs – se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces différents postes est essentiel pour analyser sa facture et comparer objectivement les offres du marché.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité. Calculée en fonction du nombre de kWh consommés, elle dépend directement du prix du kWh fixé par Octopus Energy pour votre offre.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe, payée chaque mois ou chaque année, correspondant à votre accès au réseau et à la gestion de votre contrat. Ce montant varie selon la puissance de compteur choisie et l’offre sélectionnée.
• Les taxes et contributions : elles incluent la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), et la TVA. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car définis par l’État. Ils ne sont ni négociables, ni variables d’un opérateur à l’autre.

Sachez que seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement peuvent être comparés entre différents fournisseurs, comme Octopus Energy, EDF ou Engie. Pour les foyers qui consomment beaucoup, analyser le prix du kWh est stratégique. À l’inverse, les petits consommateurs doivent prêter attention surtout à la part abonnement pour éviter une facture fixe trop élevée.

Quoi qu’il arrive, la partie « taxes et contributions » restera identique chez tous les fournisseurs : elle s’ajoute aux montants de fourniture et d’abonnement, sans aucune possibilité de réduction ou de négociation.

En résumé : la facture Octopus Energy comprend trois volets, mais seuls l’abonnement et le prix du kWh reflètent la compétitivité du fournisseur. Les taxes, elles, sont fixées par les pouvoirs publics et ne varient jamais d’un opérateur à l’autre.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Lorsque vous recevez une facture de gaz d’Octopus Energy, il est important de comprendre qu’elle ne se compose pas d’un simple prix au kWh. La facture finale est constituée de plusieurs éléments bien distincts, qui reflètent à la fois votre consommation et les obligations réglementaires.

• La part fourniture : C’est le montant facturé selon le volume de gaz réellement consommé (en kWh), multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : Il s’agit d’une part fixe, payée chaque mois quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : Ces montants sont imposés par l’État et servent à financer, entre autres, l’entretien des réseaux ou la transition énergétique.

Deux éléments spécifiques font varier le prix du gaz chez Octopus Energy :

• La classe de consommation : Plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : Si votre logement est éloigné du réseau principal, le coût du gaz est plus élevé, car il inclut les coûts d’acheminement supplémentaires.

En résumé, chez Octopus Energy, la facture de gaz dépend donc à la fois de votre consommation, de votre situation géographique et des règles nationales. Cela garantit transparence et équité pour tous les clients, tout en reflétant les coûts réels de fourniture et de distribution du gaz.