Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique, présent en France depuis 2022, qui propose de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, et du gaz à prix compétitifs. Il se distingue par sa technologie Kraken gérant l’optimisation des consommations et par un service client reconnu parmi les meilleurs du marché.
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Octopus Energy
Liste des avantages
- Électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt (label ADEME, 2024)
- Prix garantis moins chers que les tarifs réglementés
- Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), classé 3e meilleur par Pro Conso 2024-2025
- Concepts innovants : Cagnotte, Opti’Compteur et Fan Club
- Fournisseur reconnu à l’international, premier au Royaume-Uni
Liste des inconvénients
- Arrivée récente en France, encore peu connu du grand public
- Peu d'offres ultra économiques par rapport à certains concurrents
- Choix d’offres limité pour le gaz (une seule formule disponible)
- Application mobile moins riche en fonctionnalités en France qu’au Royaume-Uni
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour joindre le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (lundi au vendredi, 9h-17h)
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (lundi au vendredi, 9h-17h)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Formulaire de contact : disponible sur le site officiel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir un compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Octopus Energy gère la mise en service avec les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
Vous n’avez qu’à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués dans votre première facture et reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Une adresse précise du logement concerné
- Le nom de l'ancien occupant ou le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un relevé du compteur le jour de l’état des lieux
- Vos coordonnées et un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat chez Octopus Energy se fait simplement et sans frais. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à faire : la souscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la fermeture de votre contrat Octopus Energy.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement Octopus Energy afin de demander la résiliation de votre contrat. Plusieurs moyens s’offrent à vous : téléphone au 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi 9h-17h), email à [email protected], ou via votre espace client en ligne.
Vous pouvez également adresser un courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour du départ pour faciliter la clôture de votre contrat.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation est généralement basée sur des échéances mensuelles, ajustées selon la consommation réelle après relève ou auto-relève du compteur. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d'électricité ou de gaz.
- Prélèvement bancaire automatique (mensuel ou à l’échéance)
- Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne via l’espace client)
- Virement bancaire
- Chèque bancaire
- Chèque énergie
- Utilisation de la cagnotte Octopus Energy pour déduire tout ou partie du montant de la facture
Les clients peuvent suivre et gérer leurs paiements via l’espace client en ligne ou l’application mobile Octopus Energy. L’envoi du chèque énergie peut se faire par voie postale à l'adresse du service client Octopus Energy France.
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
Comprendre une facture d’électricité Octopus Energy, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Trois grandes parties s’y retrouvent : la fourniture d’énergie (votre consommation en kWh), l’abonnement (une part fixe à l’année) et les taxes et contributions imposées par l’État.
- La fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle. Plus vous consommez de kilowattheures, plus cette part augmente. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux rend la facture plus abordable !
- L’abonnement : c’est la part fixe, à payer quelle que soit votre consommation. Pour de petits usages, privilégier un fournisseur avec un abonnement réduit se révèle plus judicieux !
- Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et totalement réglementées par les pouvoirs publics (CSPE, TVA, etc.). On ne peut pas les négocier.
En résumé, seule la partie « fourniture » et la partie « abonnement » sont à comparer entre fournisseurs comme Octopus Energy, car elles déterminent l’essentiel des économies possibles. Les taxes, elles, restent fixes et universelles pour tous.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
104 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1856 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz chez Octopus Energy se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au coût de la quantité de gaz réellement consommée pendant la période facturée. Ce montant varie directement en fonction de votre usage et du prix du kilowattheure (kWh) appliqué par Octopus Energy.
En plus de la fourniture, la facture inclut une part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe, facturé chaque mois pour couvrir les frais d’accès au réseau de distribution de gaz, indépendamment de la consommation réelle.
Enfin, s’ajoutent différentes taxes et contributions obligatoires. Elles incluent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et d'autres contributions locales. Ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur.
Chez Octopus Energy, le prix du gaz varie principalement selon deux critères :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un réseau de distribution, plus les coûts d’acheminement et donc le prix du gaz sont élevés.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Eco-conso Gaz
Offre Eco-conso Gaz
137 € / mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,098 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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