Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, présent en France depuis 2022. Il se distingue par sa technologie Kraken, une plateforme innovante qui optimise la gestion de l’énergie, ainsi que par son engagement pour une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt.
Tous nos articles et guides sur Octopus Energy
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Chèque énergie Octopus Energy
Ai-je droit au chèque énergie Octopus Energy ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | Royaume-Uni |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Nombre d'employés | 100 à 199 (2023) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Les avis clients Octopus Energy sur Selectra
Octopus Energy
Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 39282 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 38981 |
| Selectra | 4,1/5 | 301 |
| Total (toutes plateformes) | 4,79/5 | 39282 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt (ADEME)
- Prix fixes, garantis sans augmentation pendant 2 ans
- Tarifs inférieurs aux prix de référence (jusqu’à -4 %)
- Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
- Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 (étude INMA)
Liste des inconvénients
- Pas parmi les fournisseurs les moins chers sur l'électricité
- Offres limitées, principalement des contrats à prix fixes
- Fournisseur encore peu connu en France
- Période de service client limitée au lundi-vendredi, 9h–17h
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre profil et votre demande. Vous pouvez joindre l’équipe :
- Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers) ou 01 76 49 01 09 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Par e-mail : [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels)
- Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Depuis l’espace client accessible sur le site officiel
- Via le formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Octopus Energy se charge de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.
Des frais de mise en service vous seront facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire du réseau. Préparez-vous à régler ces frais obligatoires lors de l’ouverture du compteur.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (compteur Linky) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation, pour le gaz)
- Relevé du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom et coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
Résilier un contrat chez Octopus Energy est rapide et gratuit, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches administratives : vous n’avez rien à faire, il suffit de souscrire une nouvelle offre de votre choix.
En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée directement auprès du service client Octopus Energy. Il est possible de contacter un conseiller par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation s’effectue par mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois, calculée sur la consommation réelle ou estimée. Pour le paiement des factures, plusieurs modes sont proposés :
- Prélèvement bancaire (automatique et privilégié)
- Chèque
- Mandat cash
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
La facture d'électricité chez Octopus Energy (comme chez tous les fournisseurs) est composée de plusieurs éléments distincts. Elle se divise principalement en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes/contributions.
- La part fourniture : il s’agit du prix de l’électricité réellement consommée, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés. C’est ce tarif (prix du kWh) qui varie d’un fournisseur à l’autre et qui est essentiel pour les foyers qui consomment beaucoup d’énergie.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez tous les mois ou à l’année, indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, c’est souvent cet abonnement qui pèse le plus dans la facture, d’où l’importance de comparer cet élément d’un fournisseur à l’autre.
- Les taxes et contributions : elles comprennent la CSPE, la CTA, la TVA et la TURPE, entre autres. Ces montants sont déterminés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.
En résumé, lorsque vous analysez une facture Octopus Energy, seuls le prix du kWh et le tarif de l’abonnement varient réellement entre les fournisseurs. Les taxes et contributions sont fixes partout. Pour choisir la meilleure offre, concentrez-vous sur le prix du kWh si vous êtes un gros consommateur, et sur l’abonnement si vous consommez peu.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1862 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
La facture de gaz Octopus Energy ne se limite pas au simple coût de la consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui ensemble forment le montant final à régler. Comprendre chaque composant aide à anticiper sa dépense annuelle et à comparer intelligemment les offres.
Trois grandes parties composent la facture de gaz Octopus Energy :
- La part fourniture : c’est la portion variable de la facture, calculée en fonction de la quantité de gaz consommée (en kWh), impactée directement par votre usage.
- La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation de gaz.
- Les taxes et contributions : diverses obligations légales qui s’ajoutent, identiques chez tous les fournisseurs.
Deux paramètres font évoluer les tarifs du gaz chez Octopus Energy :
- La classe de consommation : elle dépend de la quantité annuelle utilisée. Plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais la part abonnement grandit en parallèle.
- La zone tarifaire : située selon l’éloignement du logement par rapport au réseau principal. Plus le domicile est éloigné, plus le prix du gaz est élevé, car les coûts d’acheminement augmentent.
En résumé : La facture de gaz Octopus Energy est la somme entre la consommation réelle, l’abonnement fixe, la fiscalité et l’impact de votre zone tarifaire et de votre classe de consommation. Toutes ces composantes sont clairement détaillées sur chaque facture pour assurer une parfaite transparence.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Eco-conso Gaz
Offre Eco-conso Gaz
141 € / mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,0998 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Octopus Energy