Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, arrivé du Royaume-Uni en 2022 et déjà choisi par plus de 600 000 clients en France. Il se distingue par sa technologie Kraken, qui optimise la gestion de l’énergie et du service client grâce à l’intelligence artificielle.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2014 |
| Pays d'origine | Royaume-Uni |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Nombre d'employés | 100 à 199 (2023) |
| Téléphone |
09 77 55 80 30
Horaires : Lundi–Vendredi 9h–17h |
| Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Octopus Energy
Octopus Energy
Liste des avantages
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt de l'ADEME
- Prix fixes et compétitifs, jusqu'à -4% vs tarif réglementé
- Service client réactif basé en France (Paris, Lille, Bordeaux)
- Innovations : cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club
- Distinctions 2024 : 3e meilleur service client (Pro Conso France), offres VertVolt « engagé » et « très engagé »
Liste des inconvénients
- Offre gaz non compensée carbone, donc pas gaz « vert »
- Peu d’ancienneté sur le marché français
- Peu d’offres différentes comparé à certains concurrents
- Prix fixes limités à 2 ans, pas au-delà
Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Octopus Energy
Le service client Octopus Energy est 100% français
Pour joindre le service client d’Octopus Energy, plusieurs canaux sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers), 01 76 49 01 09 (professionnels), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- E-mail : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels).
- Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
- Espace client en ligne via le site officiel.
- Formulaire de contact disponible sur le site Octopus Energy.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?
Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Octopus Energy gère les démarches d’ouverture avec Enedis (électricité) et GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais, visibles sur votre première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement
- Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
- Relève de compteur (index)
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Un moyen de contact (téléphone, email)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy est rapide et sans frais, puisque leurs offres sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche n’est nécessaire de votre part : le nouveau fournisseur s’occupe de tout lors de la souscription.
En cas de déménagement, vous devez contacter le service client Octopus Energy pour demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.
Il est aussi possible d’envoyer une demande par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Pensez à transmettre votre relevé de compteur pour finaliser la résiliation. Votre contrat prendra fin à la date souhaitée ou le jour de votre départ.
Gérer mon abonnement Octopus Energy
Payer une facture Octopus Energy
Chez Octopus Energy, la facturation s'effectue selon un mode mensuel : une facture est émise chaque mois, avec un échéancier prévisionnel basé sur la consommation estimée, puis une régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle relevée par le compteur.
Les modes de paiement proposés par Octopus Energy sont :
- Prélèvement bancaire (SEPA)
- Chèque
- Mandat cash
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy
La facture d'électricité chez Octopus Energy, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien les comprendre pour savoir ce que l’on paie réellement et pour comparer efficacement les offres du marché.
- La part fourniture : C’est le coût de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh fixé par Octopus Energy. Ce montant varie selon vos usages et est essentiel pour les gros consommateurs.
- La part abonnement : Cette somme fixe est à payer tous les mois, qu’importe votre consommation. Elle rémunère l’accès au service et dépend elle aussi du fournisseur.
- Les taxes et contributions : Elles sont imposées par l'État (TVA, CSPE, TCFE, etc.), identiques pour tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées ou modifiées.
Il est donc essentiel de comprendre que seulement deux éléments sont réellement comparables d’un fournisseur à l’autre : le prix du kWh (part fourniture) et le coût de l’abonnement. Selon votre profil :
- Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh avantageux pour réduire la facture globale.
- Pour les petits consommateurs, focalisez-vous sur un abonnement annuel bas, car la part fixe pèsera davantage dans votre budget.
Les taxes et contributions, elles, sont identiques pour tous : que vous soyez chez Octopus Energy ou un autre fournisseur, elles s’appliqueront dans les mêmes proportions. Seule la partie prix de l’énergie et abonnement peut justifier un changement de fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Eco-conso Fixe
Offre Eco-conso Fixe
105 €
/ mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1889 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy
Comprendre de quoi se compose une facture de gaz chez Octopus Energy permet d'éviter toute surprise en fin de mois. Concrètement, la facture finale se divise en trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.
- La part fourniture : C'est le montant que vous payez pour l'énergie que vous consommez. Ce coût varie en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés sur la période.
- La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Il couvre les frais de gestion et d’accès au réseau.
- Taxes et contributions : Ce sont les différentes taxes nationales et contributions (TVA, CTA, TICGN) qui s’appliquent à tous les fournisseurs de gaz.
Le prix final du gaz dépend de deux éléments majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire.
- Classe de consommation : Plus votre logement consomme de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement fixe augmente en parallèle.
- Zone tarifaire : Plus votre habitation est éloignée de la zone principale de distribution, plus le prix du gaz au kWh augmente pour refléter les frais d’acheminement.
En résumé, la facture de gaz Octopus Energy est influencée à la fois par votre consommation réelle, votre zone géographique et votre profil de consommation. Il est donc essentiel de bien comprendre ces paramètres pour anticiper le montant final à payer.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Eco-conso Gaz
Offre Eco-conso Gaz
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,1 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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