Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et de gaz, arrivé en France en 2022 après son succès au Royaume-Uni. Il se distingue par sa technologie propriétaire Kraken, au service d’une gestion client innovante, et par ses offres certifiées VertVolt parmi les plus vertes du marché.

Les avis clients sur Octopus Energy

4.79 /5

dont 4.36 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40080 avis

Les avis Octopus Energy

Les avis clients Octopus Energy sur Selectra

Les avis Octopus Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Octopus Energy est de 4,79/5, basée sur 40080 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, certifiée VertVolt de l’ADEME
• Tarifs compétitifs (-1 à -2% sous le tarif réglementé)
• Service client basé en France (Paris, Lille, Bordeaux), élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 & 2025
• Nombreuses innovations (Cagnotte, Opti’Compteur, Fan Club)
• Notes excellentes : 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis)

Liste des inconvénients

• Offres de gaz plus chères que le prix repère
• Peu d'offres d'énergie par rapport à certains concurrents
• Fournisseur encore peu connu en France
• Aucun tarif indexé sur l'électricité (hors offres spéciales type Octopus Go)

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

La moins chère

Eco-conso Fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Intelligent Octopus

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

La moins chère

Octopus Drive Pack

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

La moins chère

Gaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1288

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

2076

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• Espace client en ligne : espace client Octopus Energy
• Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » du site officiel d’Octopus Energy

Téléphone

09 77 55 80 30

lundi-vendredi, 9h-17h

E-mail

Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]

Adresse postale

Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.

Siège social

87 rue de Richelieu 75002 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Octopus Energy à l’occasion d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en contactant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Octopus Energy se charge ensuite des démarches auprès d’Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).

N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne toujours des frais de mise en service, dont le montant est précisé sur votre première facture et reversé au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (électricité), ou PCE (gaz)
• Nom du titulaire du contrat
• Dernière relève de compteur (si possible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy est une opération rapide et sans frais. Les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement, ce qui permet de partir à tout moment sans pénalité. Les démarches à suivre dépendent de votre situation personnelle, que ce soit pour un simple changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

En cas de changement de fournisseur (pour le même logement), il n’est pas utile de prévenir Octopus Energy : votre nouveau fournisseur se charge directement de la résiliation à votre place. Il suffit donc de souscrire à une nouvelle offre, par exemple en appelant le 09 87 67 53 05 ou via ce lien de souscription.

Pour un déménagement, vous devez contacter le service client Octopus Energy afin de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Plusieurs moyens existent : par téléphone (09 77 55 80 30), par email ([email protected]), depuis votre espace client en ligne ou par courrier à : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facturation fonctionne principalement par mensualisation : les clients reçoivent une facture chaque mois, basée sur une estimation ou sur la consommation réelle si le compteur communicant le permet. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement bancaire
• Mandat cash
• Chèque
• Chèque énergie

Les cagnottes obtenues via des opérations de parrainage ou les économies réalisées grâce aux dispositifs d'Octopus Energy peuvent être directement déduites des prochaines factures. La gestion des factures et paiements se fait principalement depuis l'espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

La facture d’électricité chez Octopus Energy se décompose en plusieurs parties bien distinctes. Comprendre cette répartition permet de mieux comparer les offres et d’optimiser son budget énergie.

• Part fourniture : C’est le montant qui dépend directement de votre consommation réelle. Il correspond au nombre de kilowattheures (kWh) utilisés, multiplié par le prix du kWh fixé par Octopus Energy. Ce tarif varie selon le fournisseur et le type d’abonnement (base, heures pleines/heures creuses).

• Part abonnement : C’est le coût fixe, exprimé en euros par an ou par mois, qui s’applique quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant, défini par Octopus Energy, est à comparer attentivement si vous consommez peu, car il impacte fortement le prix final pour les petits consommateurs.

• Taxes et contributions : Cette part inclut la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE) et les taxes locales. Elles représentent jusqu’à un tiers de la facture. Ces montants sont réglementés : ils restent identiques pour tous les fournisseurs en France, Octopus Energy compris.

En résumé, seules les deux premières parts (fourniture et abonnement) sont véritablement négociables et à comparer entre fournisseurs. Les gros consommateurs privilégieront surtout le prix du kWh, tandis que les faibles consommations devront prêter attention au prix de l’abonnement fixe. Les taxes, elles, sont invariables.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

La facture de gaz chez Octopus Energy est composée de plusieurs éléments. Premièrement, il y a la part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh adapté à votre profil.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, aussi appelée partie fixe. Quelle que soit votre consommation, vous payez ce montant annuel ou mensuel pour accéder au réseau de gaz. Ce prix dépend de votre usage et s’ajoute automatiquement à chaque facture.

Enfin, plusieurs taxes et contributions sont appliquées, comme la TVA ou la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont fixés par l’État et s’ajoutent aux deux autres composantes pour donner le montant total à payer.

Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire influe aussi sur le coût du kWh. Si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé pour compenser les frais d’acheminement supplémentaires.

Pour résumer, la facture Octopus Energy est la somme de trois éléments principaux : la consommation (part variable), l’abonnement (part fixe) et les taxes. Le montant dépend de l’endroit où vous habitez ainsi que de votre volume de consommation annuelle.