Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz renouvelables, indépendant des grands groupes et membre du groupe Quantum Pacific. Il se distingue par son modèle collaboratif unique, impliquant les clients dans le service client, ainsi que par des offres régulièrement primées pour leur engagement vert.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Offres à prix fixes 1 an (électricité et gaz)
- Service client collaboratif et réactif, basé en France
- Programme de parrainage avantageux
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Grilles tarifaires parfois peu accessibles
- Offres indexées absentes ou rares pour les particuliers
- Service client collaboratif qui ne convient pas à tous
- Antécédents de hausse de prix critiqués par certains clients
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email : [email protected]
- Chat en ligne via la messagerie instantanée accessible sur le site d’Ekwateur
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Personnes sourdes ou malentendantes : service Acceo, disponible aux horaires indiqués sur le site
- Service client Produits et Services : [email protected] pour le solaire ou les bornes de recharge
- Espace client en ligne : connexion à l’espace client
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, il convient de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse. Ekwateur coordonne la mise en service avec le gestionnaire de réseau.
Des frais d’ouverture de compteur seront ajoutés à la première facture, puis reversés à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). La souscription en elle-même est gratuite.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro du Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
- Dernier relevé d’index du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est rapide et sans frais pour les particuliers. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Ekwateur vous-même : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur et ce dernier s’occupe de tout, y compris la résiliation.
En revanche, si vous déménagez, il est indispensable de contacter directement Ekwateur pour mettre fin à votre contrat. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], via le chat sur le site ekwateur.fr, ou par courrier postal.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement se déclinent selon plusieurs modalités. Concernant la facturation, le fournisseur propose les options suivantes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève. Pour régler les factures, différents modes de paiement sont proposés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Lorsque vous recevez une facture d’électricité chez Ekwateur (comme chez tout fournisseur), celle-ci se compose de plusieurs parties distinctes. Comprendre ces éléments permet d’identifier ce qui est comparable d’un fournisseur à l’autre et ce qui ne l’est pas.
- La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation réelle, calculée en fonction des kilowattheures (kWh) utilisés pendant la période. C’est cette portion qui varie selon votre usage.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe annuel ou mensuel, facturé indépendamment de votre consommation d’électricité. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et dépend aussi de la puissance de votre compteur.
- Les taxes et contributions : parmi elles, la CTA, la CSPE ou la TVA. Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh peuvent donc être comparés entre fournisseurs d’électricité. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh bas est plus avantageux. Pour les petits consommateurs, il est judicieux de privilégier un abonnement peu cher.
Les taxes et contributions, étant imposées par les pouvoirs publics, ne peuvent être négociées ni varier selon le fournisseur. Elles représenteront toujours la même part sur votre facture, que vous soyez client chez Ekwateur ou ailleurs.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de la consommation réelle de gaz (calculée en kWh). Plus votre consommation est importante, plus cette part représente une grosse proportion de la facture, mais le prix au kWh peut baisser selon votre classe de consommation.
Il existe aussi une part abonnement, fixe, qui représente le coût mensuel d'accès au service de gaz, peu importe votre utilisation. Cette part augmente pour les foyers ayant une consommation annuelle élevée. Elle est donc variable selon la classe de consommation.
Enfin, la facture inclut également des taxes et contributions obligatoires (CTA, TICGN, TVA) imposées par l’État, qui s’appliquent à l’abonnement et/ou à la consommation. Ces montants sont identiques, quel que soit le fournisseur.
Deux éléments influencent fortement le prix final du gaz sur votre facture :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le tarif du kWh baisse, mais l’abonnement annuel monte.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du kWh sera élevé en raison des frais d’acheminement.
En résumé, la facture Ekwateur est donc la somme de la part fixe (abonnement), de la consommation, et des taxes. Le montant final dépend de vos usages, de votre localisation et de votre tranche de consommation annuelle.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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