Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, connu pour son modèle participatif où les clients peuvent contribuer au service client. Il se distingue également par une forte reconnaissance institutionnelle et une croissance rapide, tout en mettant l’accent sur l’implication citoyenne dans la transition énergétique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,84/5, basée sur 3753 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2955 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| Total (toutes plateformes) | 3,84/5 | 3753 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts (certifiés par Garanties d'Origine)
- Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Offres à prix fixes pour une protection contre les hausses
- Service client basé en France (Paris) et modèle collaboratif
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh ou Jouls offerts)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs de référence
- Grilles tarifaires parfois difficiles à consulter
- Aucune offre indexée sur le tarif réglementé
- Variations de tarifs possibles d'un mois à l'autre sur certaines offres
- Service client aux horaires restreints
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés aux clients particuliers et professionnels. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient dans la liste suivante :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- Par email à l'adresse : [email protected]
- Via le formulaire de contact et la messagerie instantanée sur le site officiel Ekwateur
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, accès via le service Acceo (informations sur le site)
- Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Pour les sujets relatifs au solaire ou à la borne de recharge, contact à [email protected]
- Pour le service comptabilité (chèque énergie) : 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement électricité ou gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. Ekwateur s'occupe du reste en contactant Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour la mise en service. Il faut aussi résilier votre ancien contrat.
La souscription chez Ekwateur est gratuite, mais des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : ils seront indiqués sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur (index de consommation)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur, la démarche varie selon la situation. Si vous changez simplement de fournisseur tout en restant dans le même logement, aucune démarche n’est à faire auprès d’Ekwateur : il vous suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation sans frais ni coupure.
Dans le cas d’un déménagement, la résiliation doit être demandée par le client. Il faut alors contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail ([email protected]), via leur chat sur le site ekwateur.fr, ou par courrier postal (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). La résiliation est gratuite et prendra effet à la date souhaitée.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Le fournisseur Ekwateur propose différents modes de facturation et moyens de paiement pour ses clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation chez Ekwateur :
- Facturation mensuelle au réel (sur relevé de consommation)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève
Moyens de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (y compris pré-affectation)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Comprendre sa facture d'électricité chez Ekwateur (comme chez n'importe quel fournisseur) revient à décortiquer trois grands éléments : la part fourniture (votre consommation réelle), la part abonnement (coût fixe mensuel ou annuel), et les taxes/contributions. Chacune de ces composantes a un rôle précis et pèse différemment selon votre profil de consommation.
- La part fourniture : c'est le prix appliqué à chaque kWh consommé, soit le montant proportionnel à votre usage réel d’électricité. Si vous consommez beaucoup, le choix d’un fournisseur avec un prix au kWh attractif est essentiel.
- La part abonnement : il s'agit du montant fixe prélevé chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, un abonnement moins cher permet d'alléger la facture globale.
- Les taxes et contributions : elles constituent une portion incontournable, identique chez tous les fournisseurs (ex : TVA, CSPE, TCFE…). Elles sont fixées par l’État et ne peuvent donc pas faire l'objet de comparaison ou de remise.
Pour comparer efficacement les offres d'Ekwateur avec celles d’autres fournisseurs, concentrez-vous uniquement sur le prix de la fourniture et de l’abonnement. Les taxes, elles, sont invariables. Ainsi, pour optimiser votre facture, choisissez prioritairement un prix du kWh avantageux si vous consommez beaucoup, ou un abonnement bas si votre usage est limité.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est avant tout savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz réellement consommé. Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui est une somme fixe à régler chaque mois, même sans consommation. Enfin, la facture intègre diverses taxes et contributions imposées par l’État.
La facture finale dépend aussi de deux paramètres importants : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation détermine le prix du kWh et de l’abonnement selon la quantité de gaz utilisée chaque année. Plus la consommation est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais le coût de l’abonnement augmente.
Quant à la zone tarifaire, elle reflète la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé, car les frais d’acheminement grimpent. En résumé, votre facture de gaz Ekwateur repose sur la quantité consommée, une part fixe et des frais variables selon votre situation géographique et votre volume consommé.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur