Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’énergie 100% renouvelable, connu pour son approche collaborative où les clients peuvent contribuer au service client. Il se distingue également par son engagement reconnu dans la transition énergétique et sa capacité à intégrer rapidement de nouveaux clients issus d’autres fournisseurs.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et gaz 100% verts (Garanties d’Origine)
- Prix fixes disponibles pour éviter les hausses tarifaires
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
- Modèle collaboratif : service client participatif avec des clients ambassadeurs
- Large choix d’offres adaptées particuliers et pros
Liste des inconvénients
- Offres parfois moins compétitives que d'autres fournisseurs
- Absence d’offres indexées sur les tarifs réglementés
- Manque de clarté et accès difficile aux grilles tarifaires
- Stabilité des prix à améliorer sur certaines offres
- Service client parfois jugé perfectible selon certains avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin.
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- E-mail : [email protected]
- Formulaire de contact et messagerie instantanée sur le site Ekwateur
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Espace client en ligne : accéder à l'espace client Ekwateur
- Application mobile Ekwateur (Google Play / App Store)
- Service pour les sourds/malentendants via le service Acceo (détails sur le site)
- Pour le service Produits et Services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
- Envoi de chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne.
Pensez aussi à résilier votre ancien contrat. L’ouverture du compteur engendre des frais, visibles sur la première facture, qui sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis/GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Relevé de compteur (ou numéro de Point de Livraison/PRM ou PCE pour le gaz)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Une adresse e-mail et un numéro de téléphone
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple : tous les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir Ekwateur : en souscrivant chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation automatiquement, sans interruption d’énergie.
En cas de déménagement, il est nécessaire de prévenir Ekwateur pour mettre fin à votre contrat à l’ancienne adresse. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected], via le chat sur le site ekwateur.fr, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation de l’énergie peut se faire selon différents modes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, ou selon une estimation, avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur. Les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures. Voici la liste des modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de l’électricité que vous consommez en kWh. C’est la partie variable : plus vous consommez, plus ce montant augmente. Cette partie dépend du prix du kWh fixé par Ekwateur et correspond réellement à votre usage.
Ensuite, la facture intègre la part abonnement, un coût fixe qui s’applique indépendamment de votre consommation. Que vous utilisiez beaucoup ou peu d’électricité, cette portion reste identique chaque mois ou chaque année. Le montant de l’abonnement varie selon la puissance de votre compteur et l’offre choisie chez Ekwateur.
Enfin, votre facture comporte les taxes et contributions : elles sont strictement réglementées et identiques quel que soit le fournisseur (Ekwateur ou un autre). On retrouve par exemple la TVA, la CTA, la CSPE et les taxes locales. Il n’est donc pas possible de faire baisser cette partie de la facture par un changement de fournisseur.
Retenez que seules la part abonnement et le prix de la consommation peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, choisir un fournisseur avec un kWh attractif est capital. Les petits consommateurs, eux, ont tout intérêt à privilégier un abonnement abordable.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix des kWh de gaz réellement consommés. Cette part varie selon votre usage et le type d'offre souscrite.
À cela s'ajoute la part abonnement, qui est un montant fixe payé chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation réelle de gaz. L'abonnement permet notamment d’assurer l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
Il ne faut pas oublier les taxes et contributions qui s’ajoutent systématiquement aux frais précédents. Parmi elles, on retrouve la CTA, la TICGN et la TVA, qui alimentent les finances publiques ou servent à entretenir le réseau de distribution.
Le prix du gaz sur votre facture dépend de deux paramètres principaux :
- Votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh est bas, mais le prix de l’abonnement est plus élevé.
- La zone tarifaire : si votre logement se situe loin des grands centres de distribution, le prix du gaz est généralement plus élevé pour couvrir les coûts d’acheminement.
Pour résumer, votre facture finale réunit la fourniture du gaz, l’abonnement fixe, différentes taxes, ainsi que des variations de prix selon votre consommation et votre emplacement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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