Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100 % renouvelables, reconnu pour son service client collaboratif unique où de vrais clients répondent aux questions. Distinctif sur le marché, il allie engagement écologique et innovation sociale depuis 2016, tout en ayant été plusieurs fois récompensé pour ses offres vertes.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Offres à prix fixes et variables au choix
- Modèle collaboratif avec service client participatif
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts et 150 Jouls par parrainage)
Liste des inconvénients
- Grilles tarifaires parfois difficiles à trouver et à comparer
- Prix pouvant évoluer fortement en cours de contrat hors offres à prix fixe
- Offre sans indexation directe sur les tarifs réglementés
- Service client sujet à des retours négatifs (délais de réponse, réclamations)
- Nombre d'offres pour particuliers relativement limité
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs solutions sont proposées selon vos besoins. Voici les moyens de contact disponibles :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
- Email : [email protected]
- Chat en ligne via la messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur
- Espace client : accès via l’espace client Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo (lun-ven, 9h-12h30 et 13h30-17h30)
- Service client Produits et Services pour le solaire et la borne de recharge : [email protected]
- Service Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, vous devez souscrire une offre d’électricité ou de gaz. Il vous suffit d’appeler le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou de souscrire en ligne via le bouton ci-dessous. Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancien logement auprès de votre précédent fournisseur.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé d’index du compteur
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Nom du précédent occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Chez Ekwateur, résilier son contrat d’énergie est très simple puisque les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile d’envoyer vous-même une demande de résiliation : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier s’occupe de toutes les démarches administratives auprès d’Ekwateur.
En cas de déménagement, c’est à vous d’initier la résiliation. Contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et 14h à 17h), par e-mail à [email protected], via le chat sur le site ekwateur.fr, ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modalités de facturation et de paiement sont les suivantes :
Modes de paiement acceptés :- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Estimation avec régularisation à la prochaine relève
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments essentiels, qui s'appliquent également à tous les fournisseurs d’énergie français. Cela permet de comparer précisément les offres du marché. Voici de quoi elle est constituée :
- La part fourniture (le prix de la consommation en kWh utilisée)
- La part abonnement (le montant fixe, payé chaque mois ou chaque année)
- Les taxes et contributions imposées par l'État
Les deux premiers éléments, la fourniture et l’abonnement, varient d’un fournisseur à l’autre. Seuls ces montants peuvent donc être comparés pour choisir la meilleure offre selon votre profil de consommation.
Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est judicieux de privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement mensuel ou annuel pèse davantage sur la facture globale et devient un critère de choix principal.
En revanche, les taxes et contributions (comme la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement ou les taxes locales) sont uniformes pour tous les fournisseurs d’électricité. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont donc non négociables quel que soit votre contrat ou votre fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se décompose en plusieurs parties distinctes. Voici les éléments qui la composent :
- La part fourniture : c’est le coût du gaz consommé, basé sur votre relevé de compteur et exprimé en kWh. Plus le volume de gaz utilisé est élevé, plus le tarif unitaire du kWh baisse selon votre classe de consommation.
- L’abonnement : il s’agit de la part fixe de votre facture, payée même si vous ne consommez aucun gaz. Le montant dépend aussi de votre niveau de consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont appliquées à toutes les factures de gaz en France. On retrouve la TVA, la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), ainsi que la CTA (contribution tarifaire d’acheminement).
Le montant final dépend de deux critères principaux :
- La classe de consommation : plus votre logement utilise de gaz (par exemple pour le chauffage), plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente. À l’inverse, pour les petits usages (cuisson ou eau chaude), le prix au kWh est plus élevé et l’abonnement plus faible.
- La zone tarifaire : la France est découpée en zones numérotées. Plus votre habitation est éloignée du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh est élevé. Cela reflète les coûts supplémentaires d’acheminement jusqu’à chez vous.
En résumé, le montant payé chez Ekwateur dépend donc de la quantité de gaz utilisée, de la structure d'abonnement choisie et de votre localisation sur le réseau. Chaque facture est ainsi personnalisée selon vos propres besoins et votre situation géographique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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