Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue aussi par de nombreux prix du secteur de l’énergie verte et son engagement auprès des particuliers comme des professionnels.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité 100% verte et de biogaz
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes disponibles
- Service client collaboratif avec de vrais clients
- Programme de parrainage attractif (150 kWh offerts)
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois plus élevés que les prix de référence du marché
- Peu d'offres indexées sur les tarifs réglementés
- Transparence des grilles tarifaires à améliorer
- Variabilité et instabilité des prix relevées par certains clients
- Offre limitée en biogaz 100% vert pour particuliers
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- Email : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Chat en ligne, via la messagerie disponible sur le site Ekwateur
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (téléphone via service dédié, horaires sur le site)
Pour le service des produits (solaire, bornes), écrivez à : [email protected]. Les informations complémentaires (réseaux sociaux, messagerie) sont accessibles directement sur le site officiel.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Une fois la souscription chez Ekwateur effectuée, il ne reste plus qu’à résilier le contrat d’énergie à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service obligatoires, facturés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur (si possible)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Une adresse e-mail et un numéro de téléphone
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est très souple. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de vous occuper de la résiliation : il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches auprès d’Ekwateur. Cette procédure est simple, sans coupure et entièrement gratuite pour les particuliers.
Si vous déménagez, la résiliation du contrat Ekwateur doit être effectuée par vos soins. Pour cela, il est recommandé de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], ou via l’espace client sur le site Ekwateur. Vous pouvez également envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les factures d’énergie peuvent être établies selon différents modes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle ou facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève. Plusieurs moyens de paiement sont proposés pour régler vos factures :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments. D'abord, on y trouve la part fourniture, c'est-à-dire le coût de la consommation d'électricité : chaque kilowattheure (kWh) consommé vous est facturé à un certain tarif. Plus vous consommez, plus ce poste pèse lourd dans votre facture.
S'ajoute une part abonnement, fixe, à payer chaque mois ou chaque année, même si votre consommation est faible. Cette part rémunère le fournisseur pour la mise à disposition de l'énergie et le suivi du contrat. Pour les petits consommateurs, c'est souvent ce poste qu'il faut comparer en priorité.
Enfin, il existe les taxes et contributions : la TVA, la TICFE, la CSPE et d'autres prélèvements décidés par l'État. Cette portion de la facture est identique chez tous les fournisseurs, car elle est fixée par les pouvoirs publics. Elles ne sont donc jamais un critère de choix entre fournisseurs.
En résumé, pour comparer votre facture Ekwateur à celles d'autres fournisseurs, concentrez-vous sur le prix du kWh si vous consommez beaucoup, et sur le montant de l'abonnement si votre consommation est faible. Les taxes restent les mêmes partout.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
99 €
/ mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,24 €/an
Prix du kWh :
0,1775 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur ne se limite pas à votre simple consommation. Elle est en réalité composée de trois grandes parties : la part fourniture (ce que vous payez pour chaque kWh consommé), la part abonnement (une somme fixe liée à votre contrat) et les taxes et contributions. Ces éléments sont additionnés pour donner le montant total à régler chaque mois ou chaque période de facturation.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez réellement, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés et du tarif appliqué à votre profil.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, indépendant de vos usages, qui rémunère le fournisseur pour la mise à disposition du service.
- Taxes et contributions : elles sont fixées par l'État (CTSSG, TICGN, TVA) et s’appliquent à tous les fournisseurs.
Deux paramètres font varier le prix du gaz chez Ekwateur. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix au kWh est élevé, mais l’abonnement mensuel augmente. Ensuite, la zone tarifaire : si votre logement est loin des réseaux principaux, le prix du kWh est augmenté pour couvrir les coûts de transport.
En résumé, la facture de gaz Ekwateur dépend à la fois de vos habitudes de consommation et de critères géographiques. Il est important de bien comprendre ces éléments pour anticiper le montant de vos prochaines factures et choisir l’offre la plus adaptée à votre situation.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
145 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0934 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur