Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Il se distingue par son service client collaboratif, où les usagers peuvent eux-mêmes répondre aux questions d’autres clients, et par son engagement pionnier pour l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité 100% verte et de biogaz
- Offres à prix fixes disponibles, sans augmentation pendant 1 an
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Modèle de service client collaboratif (clients répondant aux clients)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Certains tarifs plus élevés que le tarif réglementé
- Absence de repère clair par rapport aux prix réglementés sur toutes les offres
- Service client critiqué par certains utilisateurs
- Transparence des grilles tarifaires à améliorer
- Fluctuation importante des tarifs variables possible
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée via le site ekwateur.fr
- Espace client en ligne sur l’accès sécurisé
- Application mobile disponible sur Google Play et App Store
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible par téléphone (informations sur le site)
Pour toute question liée au solaire ou aux bornes de recharge, l'adresse dédiée est : [email protected]. Pour le traitement des chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur se charge ensuite de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.
Des frais d’ouverture du compteur s’appliquent, payés via la première facture mais reversés intégralement au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
- Numéro du compteur (si possible)
- Un relevé de compteur récent
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur est une démarche simple et sans frais, car les contrats sont sans engagement. Pour quitter Ekwateur et rejoindre un autre fournisseur dans le même logement, inutile de procéder à la résiliation vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera alors de toutes les formalités administratives.
En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par le client. Il vous suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr, ou par courrier postal à l'adresse BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement sont organisés autour de différents modes adaptés aux besoins des clients. Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Estimation avec régularisation à la prochaine relève
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Quand vous recevez une facture d'électricité chez Ekwateur, celle-ci ne correspond pas seulement à votre consommation d’électricité. Elle est composée de plusieurs parties distinctes, qui s’additionnent pour former le montant final à régler. Comprendre ces différentes lignes est essentiel pour comparer efficacement les offres entre fournisseurs.
- La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés multiplié par le prix du kWh fixé par Ekwateur. Ce prix, propre à chaque fournisseur, peut être avantageux ou non, et il est particulièrement important pour ceux qui consomment beaucoup d’électricité.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre utilisation effective. Certaines offres affichent des abonnements plus bas, ce qui avantage les petits consommateurs. Ce tarif, comme celui de la consommation, varie d’un fournisseur à l’autre.
- Les taxes et contributions : ces frais (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE) sont appliqués à l’identique chez tous les fournisseurs d’électricité. Elles sont déterminées par les pouvoirs publics, donc non négociables.
Lorsque vous comparez des offres d’électricité, seules les tarifs de la fourniture et de l’abonnement doivent être pris en compte, car ce sont les éléments qui changent selon le fournisseur. Les taxes restent identiques partout, qu’il s’agisse d’Ekwateur ou d’un autre.
En résumé : gros consommateurs privilégient un prix au kWh bas, tandis que petits consommateurs ont intérêt à choisir un abonnement fixe faible. Les taxes, elles, ne dépendent jamais du fournisseur, mais uniquement de l’État.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs parties bien distinctes. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation réelle de gaz, calculé selon le prix du kilowattheure (kWh).
Ensuite, une part abonnement s’ajoute : il s’agit d’un coût fixe à payer chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz. Enfin, viennent les taxes et contributions, qui correspondent aux impôts et frais d’acheminement imposés par l’État.
Ainsi, la facture finale Ekwateur contient :
- Le coût de la consommation (fourniture de gaz)
- L’abonnement mensuel fixe
- Les différentes taxes et contributions obligatoires
Le montant de chaque facture varie selon deux paramètres principaux. Le premier est la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix du kWh est élevé, mais plus le coût de l’abonnement augmente.
Le second paramètre est la zone tarifaire. Si votre logement est distant du réseau principal de distribution, le prix du kWh sera plus cher pour compenser les frais de transport supplémentaires du gaz.
Pour bien comprendre votre facture, il faut donc analyser à la fois la quantité consommée de gaz, votre classe de consommation, la localisation de votre logement dans la grille des zones tarifaires, ainsi que les frais fixes et obligatoires.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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