Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif unique, où ses clients peuvent participer directement au service client, et par des offres certifiées vertes reconnues par plusieurs prix spécialisés.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Offres à prix fixes (garantis sans augmentation)
- Lauréat du prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2019
- Service client réactif et collaboratif basé en France
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts, pas de limite de filleuls)
Liste des inconvénients
- Prix supérieurs au tarif réglementé sur certaines offres
- Transparence perfectible sur les grilles tarifaires
- Pas d’offres indexées sur les tarifs réglementés
- Service client parfois critiqué selon les avis
- Choix d’offres restreint pour l’électricité et le gaz
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- E-mail : [email protected]
- Messagerie instantanée sur le site Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site Ekwateur)
Il existe aussi des adresses e-mail dédiées pour le solaire et la borne de recharge ([email protected]) et un service spécifique pour le chèque énergie à l’adresse 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le site d’Ekwateur. Il est également conseillé de résilier votre ancien contrat d’électricité ou de gaz rattaché à votre précédente adresse.
L’ouverture de compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse précise du logement concerné
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur
- Relevé d’index du compteur (si possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Nom, prénom et contact du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est très simple, grâce à l’absence d’engagement imposée par la réglementation française. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il vous suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur : ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Ekwateur. Aucun préavis ou courrier recommandé n’est alors nécessaire de votre part.
En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée directement auprès du service client Ekwateur. Vous pouvez joindre la société par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par e-mail à [email protected], via le chat sur le site officiel ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont organisés de la manière suivante :
Modes de facturation disponibles :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base des consommations relevées ou auto-relevées chaque mois)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation, avec régularisation lors de la prochaine relève d’index
Moyens de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (y compris pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments, qui ensemble forment le montant final à payer. Comprendre cette répartition aide à mieux comparer les offres du marché et à maîtriser ses dépenses d'énergie.
- La part fourniture correspond au prix de la consommation d'électricité : c'est ce que vous payez pour chaque kWh effectivement utilisé. Cette part dépend du tarif auquel Ekwateur vend l'électricité et elle varie selon votre niveau de consommation.
- La part abonnement est la partie fixe de la facture. Elle est facturée chaque mois, indépendamment de votre consommation, et représente le coût de l'accès au réseau électrique.
- Les taxes et contributions regroupent la TVA, la CSPE, la TCFE et la CTA : ces montants sont fixés par l'État et s’appliquent de manière identique à tous les consommateurs et tous les fournisseurs.
Lorsqu’on compare les offres d’électricité comme celles d’Ekwateur, il faut savoir que seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient selon les fournisseurs. Les taxes et contributions sont non négociables et identiques d’un contrat à l’autre : inutile donc de les prendre en compte dans votre choix.
- Pour les gros consommateurs d’énergie, il est judicieux de comparer principalement le prix du kWh, car la consommation pèse alors le plus lourd dans la facture globale.
- Pour les petits consommateurs, le poids de l’abonnement annuel est plus significatif : choisir une offre à faible abonnement peut permettre de réelles économies.
En résumé, la facture Ekwateur combine consommation, abonnement et taxes : seules les deux premières parties sont des critères de comparaison. Les taxes, elles, restent fixes et uniformes partout en France, quel que soit le fournisseur choisi.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre la facture de gaz chez Ekwateur, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Le montant final que vous payez ne correspond pas seulement à votre consommation de gaz. Vous trouverez toujours :
- La part fourniture : c’est le prix du gaz que vous consommez, facturé selon le nombre de kWh réellement utilisés.
- La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture, identique chaque mois, qui finance l’accès au réseau de gaz.
- Les taxes et contributions : elles s’ajoutent à la facture et concernent l’ensemble des utilisateurs, quel que soit le fournisseur.
Le prix du gaz chez Ekwateur varie suivant deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation dépend de vos usages. Plus vous consommez de gaz chaque année, moins le prix du kWh est élevé, mais le prix de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire est liée à la localisation du logement. Plus vous êtes éloigné des centres de distribution de gaz, plus le tarif au kWh est élevé, ce qui reflète les coûts d’acheminement supplémentaires.
En résumé, la facture Ekwateur repose sur un équilibre entre partie fixe, partie variable et fiscalité, auxquels s’ajoutent des ajustements selon le volume consommé et l’emplacement du domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur