Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client. Il se distingue aussi par sa forte croissance et ses récompenses pour son engagement vert, ainsi que par son sérieux dans la sélection de l’énergie verte distribuée.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,84/5, basée sur 3753 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2955 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| Total (toutes plateformes) | 3,84/5 | 3753 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Prix fixes disponibles, sans risque d’augmentation pendant un an
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Modèle de service client collaboratif unique avec des clients-conseillers
- Offre spéciale étudiants avec 40 € de réduction (code "OFFREJEUNES")
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs à ceux des tarifs réglementés
- Manque de transparence sur les grilles tarifaires
- Tarifs susceptibles d'évoluer, hors offres à prix fixe
- Service client jugé perfectible selon certains avis
- Fournisseur moins connu que les leaders du marché
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les profils de clients particuliers ou professionnels :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée sur le site Ekwateur
- Espace client en ligne : accès à l’espace client
- Application mobile : disponible sur Google Play et App Store
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site Ekwateur)
Pour le service produits et services liés au solaire ou à la recharge de véhicules électriques : [email protected]. Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.
Des frais d’ouverture de compteur seront appliqués par Enedis ou GRDF et apparaîtront sur votre première facture Ekwateur. L’étape de souscription auprès du fournisseur, elle, reste gratuite.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom du précédent occupant ou point de livraison (PDL)/point de comptage (PCE)
- Index de relevé du compteur
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Votre pièce d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur est une formalité rapide et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarche : la résiliation se fait automatiquement lorsque vous souscrivez chez un autre fournisseur (c’est ce dernier qui s’en charge pour vous).
En revanche, en cas de déménagement, il vous revient de prévenir Ekwateur pour mettre fin à votre contrat. La demande de résiliation peut être réalisée en ligne via l’espace client, par mail à [email protected], par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), ou par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont structurés pour s’adapter à différents profils de clients particuliers ou professionnels.
Modes de facturation :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève réelle
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur (comme chez tous les fournisseurs) se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Il est important de comprendre ce découpage pour bien comparer les offres ou pour optimiser le montant de sa facture annuelle d’électricité.
- Part fourniture : c'est la consommation, calculée à partir du nombre de kWh utilisés et du prix unitaire du kWh. Ce tarif varie selon l’offre, la puissance du compteur, mais aussi selon les plages horaires si l’option heures pleines/heures creuses est choisie.
- Part abonnement : il s’agit de la partie fixe, facturée chaque mois, quels que soient les usages. Le prix de l’abonnement dépend de la puissance souscrite et de l’offre choisie.
- Taxes et contributions : ce sont les différentes taxes et contributions (CTA, TCFE, CSPE et TVA) imposées et fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent faire l’objet d’aucune négociation.
En résumé, lorsque vous comparez deux fournisseurs comme Ekwateur et un concurrent :
- Seuls l’abonnement et le prix du kWh sont différenciants.
- Les taxes restent inchangées et ne doivent donc pas guider votre choix.
Pour un gros consommateur (chauffage électrique, famille nombreuse…), le critère essentiel devient le prix du kWh. À l’inverse, pour les petits consommateurs (studio, résidence secondaire…), le prix de l’abonnement aura plus d’impact sur la facture annuelle.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments principaux. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz (le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés).
Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle permet de couvrir les coûts liés à l’accès au réseau et à la gestion du contrat.
Enfin, des taxes et contributions s’ajoutent : elles incluent la TVA et des contributions fixées par l’État. En résumé, la facture finale regroupe ces trois éléments.
Le prix du gaz varie selon deux paramètres importants :
- La classe de consommation : plus la consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé, ce qui reflète le coût d’acheminement.
Ainsi, chez Ekwateur, le montant de votre facture dépend à la fois de votre consommation, de votre situation géographique et du type de contrat souscrit.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur