Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, connu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue aussi par des offres vertes variées, un engagement reconnu par des prix décernés au niveau national, et une croissance rapide depuis sa création en 2015.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Prix fixes disponibles, sécurisés sur 1 an
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif (des clients répondent via le SAV)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Offres à prix indexés peu lisibles et tarifs fixes limités à 1 an
- Service client parfois difficile à joindre, selon certains avis
- Grilles tarifaires manquant de transparence ou difficiles d'accès
- Part de biogaz limitée sur certaines offres gaz
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
- Email : [email protected]
- Messagerie instantanée accessible sur le site Ekwateur.
- Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via la solution Acceo (informations sur le site).
Vous pouvez également gérer vos contrats depuis votre espace client en ligne ou l’application mobile Ekwateur.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur s'occupe alors de la mise en service auprès du gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). N'oubliez pas également de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais, dont le montant figure sur votre première facture et qui sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
- Relevé actuel du compteur
- Numéro de RIB pour le prélèvement automatique
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est une démarche rapide, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de prévenir Ekwateur : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des formalités à votre place lors de la souscription. Il vous suffit donc de choisir et de valider votre nouveau contrat pour que la résiliation soit automatique.
En cas de déménagement, il vous appartient par contre de demander la résiliation. Vous pouvez contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par email à [email protected], via la messagerie du site ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement des factures sont structurés pour offrir différentes options aux clients.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base des consommations relevées ou auto-relévées chaque mois)
- Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
- Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève (une avance basée sur l'estimation, ajustée lors du relevé d’index)
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la fourniture (votre consommation en kWh), l’abonnement (une part fixe payée chaque mois) et les taxes et contributions.
Voici en détail la composition d’une facture :
- Part fourniture : c’est le total de vos kWh consommés multiplié par le prix du kWh. Seul ce montant change d’un fournisseur à l’autre.
- Part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez chaque mois pour l’accès à l’électricité, indépendante de votre consommation.
- Taxes et contributions : TVA, contributions au service public (CSPE) et autres, identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l’État.
À retenir : seuls la partie abonnement et la fourniture peuvent être comparées entre Ekwateur et d’autres fournisseurs. Les taxes et contributions, elles, sont strictement identiques, quel que soit le fournisseur.
Pour les petits consommateurs d’électricité, mieux vaut comparer les prix de l’abonnement car ceux-ci pèseront plus lourd dans la facture globale. Pour les plus gros consommateurs, c’est le prix du kWh qui aura le plus d’impact : il est donc judicieux de chercher un prix du kWh avantageux.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Lorsqu’un client Ekwateur reçoit sa facture de gaz, il est important de bien comprendre ce qu’elle contient. La facture totale se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions.
- La part fourniture : il s’agit du montant facturé pour le gaz réellement consommé, calculé selon un prix au kWh.
- La part abonnement : c'est la portion fixe de la facture, payée chaque mois ou année, quelle que soit votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles regroupent différentes taxes obligatoires, comme la TVA ou la CTA, définies par l’État.
À savoir : le prix du gaz qui s’applique dépend de deux paramètres majeurs. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l’année, plus le tarif du kWh est bas, mais le prix de l’abonnement augmente.
Ensuite, la tarification dépend de la zone tarifaire du logement. Plus ce dernier est éloigné d’un grand centre de distribution, plus le prix du kWh sera élevé, afin de couvrir les frais d’acheminement du gaz.
En résumé, la facture finale de gaz chez Ekwateur n’est pas simplement déterminée par ce que vous consommez, mais aussi par un abonnement fixe, des taxes, votre zone géographique et votre niveau de consommation annuel.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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