Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur indépendant français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 et racheté par Quantum Pacific en 2022. Il se distingue par son modèle collaboratif unique où des clients peuvent participer au service client, ainsi que par ses multiples récompenses pour sa démarche verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Electricité et gaz 100% verts
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes et variables
- Service client collaboratif basé en France
- Programme de parrainage avec avantages pour le client et le filleul
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent supérieurs aux prix de référence réglementés
- Stabilité des prix limitée sur les offres à prix variable
- Grilles tarifaires pas toujours faciles à trouver sur le site
- Service client collaboratif parfois critiqué pour son efficacité
- Nombre d’offres limité par rapport à certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre aux besoins des consommateurs.
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- E-mail : [email protected]
- Messagerie instantanée : accessible via le site Ekwateur
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes : via Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
- Espace client en ligne : accès à l’espace client Ekwateur
- Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store
- Pour le solaire et bornes de recharge : [email protected]
- Questions Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz soit en ligne, soit par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Ekwateur organise ensuite la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat lié à votre ancien logement.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui figurent sur votre première facture mais sont reversés au gestionnaire de réseau. La souscription elle-même est gratuite.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l’ancien occupant (si connu)
- Relevé de compteur ou numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est une démarche rapide et gratuite, car les contrats d’énergie en France sont sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, la résiliation se fait automatiquement : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui gérera le transfert à votre place. Aucune intervention de votre part n’est alors nécessaire auprès d’Ekwateur.
En cas de déménagement, il vous revient de demander la résiliation de votre contrat Ekwateur. Il est recommandé de contacter le service client quelques jours avant de quitter les lieux. Pour cela, plusieurs options sont disponibles : téléphone au 09 77 40 66 66, mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement sont organisés de la manière suivante : plusieurs modes de facturation sont proposés, ainsi que différents moyens de paiement acceptés.
Modes de facturation :
- Facturation mensuelle au réel (selon la consommation relevée)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève des index
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation possible)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Le montant total que vous payez chaque mois ou chaque période est la somme de différentes parties, qu’il est important de bien distinguer pour comprendre ce que vous pouvez vraiment comparer d’un fournisseur à l’autre.
- La part fourniture : c’est le montant de votre consommation réelle, basé sur le prix du kWh d’électricité. Plus vous consommez, plus cette part pèse dans votre facture.
- La part abonnement : c’est une somme fixe, à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Ce montant permet d’avoir accès au service et couvre les frais fixes liés à votre contrat (compteur, gestion...).
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Il s’agit notamment de la TVA, de la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et de la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE).
Il est important de noter que seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre et être négociés ou comparés. Les taxes, elles, sont imposées par les pouvoirs publics et ne dépendent jamais du choix du fournisseur.
Pour les foyers consommant beaucoup d'électricité, un prix du kWh avantageux est primordial pour réduire la facture totale. En revanche, si votre consommation est faible, privilégier un abonnement à bas prix peut être plus avantageux, car la part fixe pèsera plus lourd que la part variable.
En résumé, chez Ekwateur comme chez tous ses concurrents, ce sont essentiellement le prix du kWh et celui de l’abonnement qui déterminent quelle offre sera adaptée à votre profil. Les autres éléments de la facture sont fixes et nationaux. Bien comprendre cette structure permet de faire une comparaison réellement pertinente entre fournisseurs.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
12 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,24 €/an
Prix du kWh :
0,1707 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture : elle correspond au coût du gaz consommé, exprimé en kWh et multiplié par le prix du kWh fixé par le fournisseur. Plus vous consommez, plus cette part sera importante.
Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Cette part permet de couvrir les frais de gestion de votre contrat et l’accès au réseau de distribution du gaz.
À cela s’ajoutent les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État. Parmi elles figurent la CTA, la TICGN et la TVA. Elles sont appliquées aussi bien sur la fourniture de gaz que sur l’abonnement.
Le montant final de votre facture varie selon deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l’année, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement, lui, augmente.
- La zone tarifaire : selon l’éloignement de votre logement d’un point de distribution, le prix du kWh augmente pour refléter les frais d’acheminement du gaz.
Pour résumer, la facture de gaz Ekwateur résulte d’un cumul entre consommation, abonnement, taxes et variations selon la catégorie de consommateur et la localisation du logement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
145 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0934 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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