ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte et locale, né à Toulouse en 2015, qui achète directement auprès de producteurs français. Sa particularité : transparence, choix du producteur, gaz 100% biométhane et forte reconnaissance pour son engagement environnemental.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4650 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En février 2026, la note globale de ilek est de 4,54/5, basée sur 4650 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, d’origine française
• Possibilité de choisir son producteur local
• Label VertVolt de l’ADEME et certification BCorp
• Service client basé à Toulouse, plébiscité pour sa réactivité
• Récompensé Meilleur fournisseur énergie Capital 2025 et Selectra 2023

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Tarifs fixes pas garantis au-delà de 2 ans
• Facture de régularisation annuelle parfois élevée
• Fournisseur encore relativement peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont disponibles pour répondre à vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour les réclamations.
• Formulaire de contact : accessible sur le site officiel.
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Espace client en ligne : gestion du contrat et factures sur l’espace client.
• Chat en ligne : assistance disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site.
• Service adapté : transcription écrite et interprétation pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne ci-dessous. Ilek se charge de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Souscrire en ligne

Des frais d’ouverture du compteur seront facturés sur votre première facture, mais ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Dernière facture d'énergie (si possible)
• Relevé de compteur ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage (PCE) pour le gaz
• RIB pour la mise en place des prélèvements
• Identité du titulaire (pièce d'identité)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat Ilek est facile grâce à l’absence d’engagement pour les offres d’électricité et de gaz en France. Si vous changez simplement de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche n’est requise : il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Ilek sans coupure de service.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement auprès d’Ilek. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également passer par l’espace client en ligne sur www.ilek.fr, utiliser le chat 24h/24, ou adresser un courrier à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Ilek propose à ses clients une facturation basée sur le principe d’une mensualisation fixe : le montant prélevé chaque mois est identique, déterminé à partir d’une estimation de la consommation annuelle. Une facture de régularisation est ensuite éditée une fois par an, pour ajuster le solde selon la consommation réelle constatée.

Concernant les moyens de paiement acceptés, ilek se concentre sur des solutions simples et automatisées :

• Prélèvement automatique SEPA (avec choix de la date de prélèvement au 5, 7, 9 ou 11 du mois)

En cas de difficulté de paiement, ilek peut proposer des solutions d'échelonnement sur demande du client. Par ailleurs, le chèque énergie est un moyen de paiement accepté pour régler tout ou partie de la facture, à envoyer par courrier à l'adresse indiquée par le service client.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek se compose de plusieurs éléments principaux. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation d’électricité en kWh. C’est la partie variable de la facture, directement liée à ce que vous consommez chaque mois. À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois pour accéder au service.

La facture comprend également des taxes et contributions, fixées par l’État, communes à tous les fournisseurs. Cela signifie que seuls le prix du kWh et le tarif d’abonnement varient réellement d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup, le prix du kWh est un critère déterminant. À l’inverse, pour les faibles consommateurs, le prix de l’abonnement pèse davantage sur la facture annuelle.

• Part fourniture : prix au kWh de votre consommation
• Part abonnement : montant fixe, payé même sans consommer
• Taxes et contributions : identiques quel que soit le fournisseur

Pour résumer, lorsqu’on compare des offres d’électricité entre plusieurs fournisseurs comme ilek, seuls la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement valent la peine d’être examinés. Les taxes resteront, quoi qu’il arrive, inchangées sur votre facture, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek est constituée de plusieurs éléments essentiels. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz consommé durant la période de facturation. Autrement dit, plus vous utilisez de gaz, plus cette partie de la facture augmente. Ce montant est calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé par ilek.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, même si votre consommation est faible ou nulle. Cette partie sert à couvrir des frais liés à la gestion de votre contrat et à l’accès au réseau de distribution.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État et les collectivités (ex : TICGN, TVA). Elles s’appliquent à la fois sur le gaz consommé et parfois sur l’abonnement, et sont identiques quel que soit le fournisseur.

Le prix du gaz dépend de deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix fixe de l’abonnement augmente en parallèle.
• La zone tarifaire : plus le logement est éloigné du réseau principal, plus le tarif du gaz est élevé pour couvrir les frais d’acheminement.

Ainsi, la facture finale que vous payez chez ilek résulte de ces trois composants (fourniture, abonnement, taxes), modulés par votre niveau de consommation et votre localisation géographique. Chaque client peut ainsi retrouver sur sa facture le détail de ces différents postes de dépense.