ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte, proposant de l’électricité d’origine française achetée directement à des producteurs locaux et du gaz 100% biométhane. Il se distingue par un modèle engagé, avec la possibilité de choisir son producteur, un fort ancrage local et la certification B-Corp attestant de ses engagements environnementaux et sociaux.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

Note moyenne basée sur 4453 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et gaz 100% biométhane produits en France
• Engagement local : achat direct auprès de producteurs et choix de la provenance
• Certifié B Corp, reconnu par Greenpeace et labellisé VertVolt par l’ADEME
• Service client réactif basé à Toulouse
• Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital et prix Selectra 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Prix non garantis sur la durée pour toutes les offres
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

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La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.2026

€/kWh

Abonnement

260

€/an

Budget annuel

1415

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1233

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

2030

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de ilek, plusieurs moyens de communication sont proposés afin de répondre à toutes les demandes, qu'il s'agisse de gestion de contrat, de facturation ou de réclamation.

• Téléphone : 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales ; [email protected] pour une réclamation
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Chat en ligne : accessible 24h/24 et 7j/7 depuis l’espace client ou la page d’accueil, avec un chatbot ou un conseiller
• Espace client : sur le site officiel d’ilek pour gérer vos contrats et documents
• Chèque énergie : adresser à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Accessibilité : service de transcription écrite et d’interprétation (LSF, LfPC) pour les personnes sourdes ou malentendantes

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. C’est ilek qui s’occupe ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service : ils sont indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau comme Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Un relevé de compteur récent
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est rapide car il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre domicile actuel, inutile d’effectuer vous-même la démarche : il suffit de signer un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, qui résiliera l’ancien contrat à votre place, sans coupure ni frais.

En cas de déménagement, vous devez contacter directement le service client ilek pour mettre fin à votre contrat. Cette demande peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne pour une gestion simplifiée.

Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pensez à préciser votre numéro de contrat, la date souhaitée de clôture et le relevé de compteur de départ afin d’éviter toute erreur.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation est généralement basée sur un système de mensualités, avec une facture de régularisation annuelle ajustée selon la consommation réelle relevée ou auto-relevée. Les clients peuvent consulter et gérer leurs factures dans l’espace client en ligne ou via l’application mobile ilek+. Pour le paiement des factures, ilek propose plusieurs modes de paiement, adaptés aux particuliers et professionnels :

• Prélèvement automatique mensuel (recommandé et paramétrable depuis l’espace client)
• Carte bancaire (paiement ponctuel directement en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire (coordonnées disponibles sur la facture ou sur demande)
• Chèque bancaire (envoi postal à l’adresse du service client ilek)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse dédiée Chèques Énergie ilek)
• Prélèvement SEPA (mandat à remplir pour autorisation)

Tous les détails concernant le montant, l’échéancier et l’historique des paiements sont accessibles de façon dématérialisée. Le client reçoit un échéancier en début de contrat, révisable à la hausse ou à la baisse si nécessaire (suite à sous-estimation ou surconsommation). Les factures et avis d’échéance sont consultables en ligne ou adressés par e-mail. Il est possible d’ajuster ses modalités ou ses coordonnées de paiement depuis l’espace client ou en contactant le service client.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek est composée de trois grandes parties : la fourniture d'électricité, l'abonnement, et les taxes et contributions. Chaque élément joue un rôle précis dans le montant final à régler.

• La part fourniture correspond au prix de l'électricité que vous consommez, facturée au nombre de kWh utilisés. Ce prix peut varier d'un fournisseur à l'autre et représente la portion variable de votre facture.
• La part abonnement est mensuelle ou annuelle et reste fixe, quel que soit votre niveau de consommation. Son montant dépend de votre offre, de la puissance de votre compteur et peut être comparé entre fournisseurs.
• Les taxes et contributions comprennent des éléments comme la TVA, la CSPE ou la TCFE. Ces montants sont décidés par les pouvoirs publics et sont identiques pour chaque client, peu importe le fournisseur choisi. Ils ne sont pas négociables.

Seules la fourniture (prix du kWh) et l'abonnement permettent de comparer les offres des fournisseurs. Un grand consommateur d'électricité devra particulièrement surveiller le prix du kWh, car il pèsera lourd sur la facture.

À l’inverse, pour un petit consommateur, le montant de l’abonnement aura davantage d’importance ; choisir un fournisseur avec un abonnement moins cher permet alors de payer moins au total, même si le kWh est un peu plus cher.

En résumé, la structure de la facture chez ilek (et chez tout autre fournisseur) se compose ainsi :

• Un abonnement fixe
• Vos consommations d'électricité réelles ou estimées
• Des taxes et contributions, identiques partout en France

Pour maîtriser vos dépenses, identifiez bien quelle partie de la facture pèse le plus pour vous.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez le fournisseur ilek est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant final n'est pas seulement basé sur votre consommation, mais sur trois grandes catégories de coûts.

• La part fourniture : c’est le montant calculé en fonction de votre consommation réelle, exprimée en kWh. C'est ce qui rémunère l'énergie que vous utilisez.
• La part abonnement : il s'agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année. Il sert à couvrir l’accès au réseau de gaz et le service fourni par ilek, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : divers prélèvements obligatoires (comme la TICGN, la TVA) qui s’ajoutent à la facture, fixés par l’État.

Le prix du gaz que vous payez chez ilek dépend aussi de deux facteurs principaux. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement fixe augmente.

Ensuite, le montant varie selon votre zone tarifaire, c’est-à-dire la distance de votre logement au réseau principal de distribution : plus vous êtes éloigné des grands axes de distribution, plus le coût du gaz est élevé, pour refléter les frais d’acheminement.

Ainsi, la facture de gaz ilek résulte de la combinaison de ces éléments : la consommation, l’abonnement, les taxes, la classe de consommation et la zone tarifaire. Chacun d'eux est clairement affiché sur votre facture pour plus de transparence.