ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane, reconnu pour son engagement fort en faveur de l’environnement et des producteurs locaux. Il se distingue en permettant à ses clients de choisir l’origine précise de leur énergie et se positionne comme un acteur premium, certifié B-Corp, axé sur la qualité plutôt que sur les prix bas.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4637 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100 % verte et locale (électricité verte premium & gaz 100 % biométhane, producteurs français)
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Certifié B-Corporation et labellisé VertVolt ADEME
• Élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et Prix Selectra Meilleur Fournisseur Vert 2023
• Application mobile ilek+ pour le suivi de consommation en temps réel

Liste des inconvénients

• Tarifs parmi les plus élevés du marché
• Pas autant d'offres disponibles que certains concurrents
• Prix non garantis sur la durée pour certaines offres indexées
• Factures de régularisation parfois importantes en fin d'année
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1271

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2132

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les besoins des clients particuliers comme professionnels :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h)
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Espace client en ligne : accessible sur le site ilek
• Chat en ligne : disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site de l'entreprise
• Formulaire de contact : disponible dans la rubrique Aide
• Service dédié pour sourds et malentendants : transcription écrite et interprétation, toutes informations sur le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ensuite, il est nécessaire de résilier votre ancien contrat d’énergie lié à votre précédente adresse.

La souscription chez ilek est gratuite, mais des frais de mise en service du compteur seront appliqués ; ils apparaîtront sur votre première facture et sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (pour l’électricité) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Dernière relève ou index du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est très facile, car les contrats sont sans engagement. Si vous changez juste de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter ilek : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs, et le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation.

En cas de déménagement, il faut en revanche résilier le contrat en cours. Pour cela, contactez ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), par email à [email protected], ou via l’espace client sur le site internet.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. L’outil de chat en ligne disponible 24h/24 peut aussi vous guider dans vos démarches. Veillez à fournir votre numéro de contrat et relever vos index de consommation.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait sous forme de mensualités identiques, calculées sur une estimation annuelle de la consommation. À la fin de chaque année, une facture de régularisation est émise pour ajuster la différence entre l'estimation et la consommation réelle.

Voici les modes de paiement proposés par ilek :

• Prélèvement automatique SEPA (avec choix de la date de prélèvement : 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (énergies renouvelables éligibles à ce dispositif d’aide d’État)

Les paiements se gèrent depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile ilek+. D’autres moyens de paiement (carte bancaire, virement, chèque classique) ne sont pas mentionnés comme disponibles chez ilek.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition est essentiel pour identifier ce qui fait vraiment varier le montant chaque mois. La facture finale que vous payez à ilek comprend :

• La part "fourniture" : il s’agit du prix de la consommation, c’est-à-dire du coût de chaque kilowattheure (kWh) que vous consommez. Ce montant dépend de l’énergie effectivement utilisée.
• La part "abonnement" : c’est la partie fixe de la facture. Ce montant est identique chaque mois et permet d’assurer l’accès au service.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les contrats, quel que soit le fournisseur ; elles ne sont donc pas négociables.

Lorsque vous comparez les offres d’ilek à celles des autres fournisseurs, seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh sont variables d’un fournisseur à l’autre. En revanche, les taxes (CSPE, TVA, TCFE, etc.) sont identiques partout.

Pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh avantageux est primordial car c’est la plus grosse part de leur facture totale. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à privilégier les fournisseurs avec un abonnement fixe modéré, car la part fixe pèsera davantage dans leur budget final.

En résumé, la composition de la facture d’électricité chez ilek, ou ailleurs, sert à mieux orienter votre choix lors d’une comparaison d’offres. Seuls abonnement et kWh sont modulables ; les taxes restent inchangées quel que soit le fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre la facture de gaz chez ilek, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût du gaz que vous avez réellement consommé, calculé en kilowattheures (kWh) selon le relevé de vos compteurs. Plus vous consommez, plus cette part augmente.

Ensuite, chaque facture inclut une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cette part vous donne accès au réseau de gaz et varie selon votre profil d’utilisation.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, obligatoires pour tous les clients en France. Celles-ci incluent, par exemple, la TICGN ou la TVA, qui financent l’entretien du réseau et les politiques publiques de l’énergie.

Chez ilek et plus généralement chez tous les fournisseurs de gaz, le prix du kWh dépend de deux facteurs majeurs :

• Votre classe de consommation : plus votre consommation augmente, plus le prix du kWh baisse, mais le coût fixe d’abonnement grimpe. Cela récompense les plus gros consommateurs mais exige un abonnement plus cher.
• Votre zone tarifaire : si votre logement est éloigné du centre du réseau de distribution, le prix du gaz sera un peu plus élevé. Cette différence reflète les coûts nécessaires pour acheminer le gaz jusque chez vous.

Ainsi, votre facture finale ilek n’est pas simplement une multiplication de votre consommation par un prix au kWh, mais le résultat d’une combinaison de votre consommation, des frais fixes, et des taxes réglementaires, tous modulés selon votre situation géographique et votre profil de consommation.