ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité 100% verte et de gaz 100% biométhane, produit localement et acheté directement auprès des producteurs. Sa particularité : un engagement fort pour l’environnement, la transparence, et la possibilité pour chaque client de choisir l’origine exacte de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4675 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4675 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité verte premium et gaz 100% biométhane, d’origine 100% française
• Choix du producteur local pour une traçabilité totale de l'énergie
• Label VertVolt de l’ADEME et certification B Corp
• Service client basé à Toulouse, rapide et plébiscité (médiane de 2 min d’attente au téléphone)
• Récompenses : Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025, Prix Selectra Meilleur fournisseur vert 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs globalement plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d’offres à prix indexé au tarif réglementé
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Régularisations parfois importantes en fin d’année
• Réductions ou promotions peu fréquentes

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client ilek, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à toutes vos questions ou demandes :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou [email protected] pour une réclamation
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Espace client : accessible en ligne via l’espace client ilek
• Chat en ligne : disponible 24h/24 depuis le site officiel
• Formulaire de contact : accessible sur le site dans l’aide
• Application mobile ilek+ : disponible sur l’App Store
• Service pour sourds/malentendants : transcription écrite et interprétation en français (LSF, LfPC) via le site

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur avec ilek lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Il faut également résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, répercutés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le paiement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est particulièrement facile, car les offres sont sans engagement et sans frais en France. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, le client n’a aucune démarche à effectuer : il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire, ce dernier prenant en charge la résiliation chez ilek automatiquement.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, le titulaire doit demander lui-même la résiliation du contrat ilek pour l’ancien logement. La démarche peut se faire par téléphone, en appelant le service client au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, ou par mail à [email protected].

Il est aussi possible de faire la demande via l'espace client en ligne, ou par courrier adressé à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour toute question, le chat sur le site ilek est disponible 24h/24. Aucune pénalité n'est appliquée et la résiliation prend effet à la date voulue.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait par mensualités identiques établies sur une estimation annuelle de la consommation. Une facture de régularisation est envoyée chaque année pour ajuster le montant payé aux consommations réelles.

Les modes de paiement acceptés par ilek sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (prélèvement mensuel au choix parmi le 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi postal à l'adresse dédiée ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse)

Le prélèvement automatique SEPA est le mode principal de paiement pour la plupart des clients. Le chèque énergie est accepté en complément ou à titre de paiement partiel, conformément à la réglementation.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Pour comprendre votre facture d’électricité chez ilek, il faut savoir qu’elle est composée de trois grandes parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, exprimé en kWh. Ensuite, la part abonnement qui correspond à un montant fixe mensuel ou annuel, à payer même si vous ne consommez rien. Enfin, viennent les taxes et contributions obligatoires.

• Part fourniture : prix du kWh consommé, qui varie selon l’offre ilek.
• Part abonnement : montant fixe, qui peut changer d'un fournisseur à l'autre.
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par l’Etat (CSPE, TVA, etc.).

Lorsqu’on compare les prix entre fournisseurs comme ilek, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement font la différence. Pour un gros consommateur d'électricité, il vaut mieux privilégier un prix du kWh bas. Les foyers avec une faible consommation ont intérêt à surveiller principalement le montant de l’abonnement.

Les taxes et contributions, elles, ne sont jamais négociables : que vous soyez chez ilek ou un autre fournisseur, elles sont strictement les mêmes, car définies par les pouvoirs publics. Cela signifie que seules les deux premières parties permettent vraiment de distinguer les offres et de faire des économies selon votre profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez le fournisseur ilek se compose de plusieurs parties distinctes. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, exprimé en kilowattheures (kWh). À chaque kWh utilisé correspond un prix, qui dépend notamment de votre niveau de consommation et de votre situation géographique.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe qui revient chaque mois, quelle que soit votre consommation réelle. Cette part sert à financer l’accès au réseau et le maintien du service.

Enfin, votre facture inclut des taxes et contributions. Parmi elles, on compte la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), ou encore la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le prix du gaz facturé par ilek varie principalement selon deux paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue. Cependant, le montant de l’abonnement augmente en parallèle.
• La zone tarifaire : votre position géographique influence également le tarif du gaz. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus les frais d’acheminement se répercutent sur votre facture.

Pour résumer, votre facture gaz ilek est donc composée :

• D’une part variable, liée à la consommation réelle de gaz
• D’une part fixe avec l’abonnement mensuel
• Des taxes et contributions obligatoires

Toutes sont adaptées selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.