ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, reconnu pour son engagement direct auprès des producteurs locaux. Il se distingue notamment par la transparence de son modèle, la possibilité offerte aux clients de choisir l’origine de leur énergie, et la certification B-Corp qui appuie son ambition environnementale et sociale.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4512 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, certifiés VertVolt (ADEME)
• Énergie achetée directement auprès de producteurs locaux français
• Distinctions : Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital) et Prix Selectra 2023
• Certification B-Corp pour son engagement social et environnemental
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Risque de régularisations importantes en fin d'année
• Fournisseur encore peu connu à l’échelle nationale

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1949

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1406

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1186

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2018

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont proposés en fonction de vos besoins.

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• E-mail : [email protected] pour toutes questions générales ; [email protected] pour une réclamation.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Espace client et chat en ligne : via le site ilek.fr, accès 24h/24 à votre espace personnel et au chatbot Ohmy.
• Service pour personnes sourdes ou malentendantes : transcription écrite et interprétation en français (LSF, LfPC) disponible.

Vous pouvez également envoyer votre chèque énergie à l’adresse suivante : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il faut simplement souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le site d’ilek. C’est illek qui coordonne alors avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) la mise en service du compteur.

Pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture d’un compteur implique des frais, qui seront précisés sur votre première facture mais reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de compteur (Point de Livraison pour l’électricité, Point de Comptage pour le gaz)
• Identité du titulaire du contrat
• Relevé des index du compteur
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier son contrat chez ilek est généralement très simple grâce à l’absence d’engagement sur les contrats d’énergie en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’ilek : le nouveau fournisseur s’occupera de la résiliation à votre place. Il vous suffit donc de choisir une nouvelle offre et d’y souscrire.

En cas de déménagement, il vous revient cette fois de contacter ilek pour stopper votre contrat. Cette démarche peut se faire par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, ou encore par e-mail à [email protected]. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre demande par courrier au Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s’effectue principalement par le biais de mensualités prélevées automatiquement, ajustées selon la consommation estimée ou réelle de l’abonné. Un échéancier de paiement est disponible et accessible depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile. En fin de période contractuelle ou à la date anniversaire, une facture de régularisation est émise selon l’écart entre la consommation réelle et les montants déjà versés.

Modes de paiement proposés par ilek :

• Prélèvement automatique (mensuel ou lors de la régularisation)
• Carte bancaire (paiement ponctuel depuis l’espace client)
• Virement bancaire (coordonnées bancaires sur demande auprès du service client)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse dédiée, possible cumul avec autres moyens de paiement)

Détails importants : Le prélèvement automatique est le mode de paiement par défaut lors de la souscription chez ilek. Le paiement par carte bancaire est possible pour les régularisations ou les paiements exceptionnels, directement via l’espace client en ligne. Les chèques énergie doivent être envoyés à l’adresse spécifique indiquée par ilek. Il n’est pas mentionné la possibilité de régler par chèque bancaire classique ou en espèces.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Lorsqu’on reçoit une facture d’électricité d’ilek, il est utile de savoir précisément comment elle est construite. Une facture se compose de trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes et contributions.

• La fourniture : il s’agit du prix facturé pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. C’est la partie variable de la facture – elle évolue en fonction de votre consommation.
• L’abonnement : il correspond à un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année, que vous consommiez ou non de l’énergie.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (CSPE, TVA, etc.) et identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer les fournisseurs d’électricité comme ilek, il faut principalement examiner le prix du kWh (fourniture) et le prix de l’abonnement. Les taxes et contributions ne varient pas d’un fournisseur à l’autre.

Pour un foyer avec une grande consommation d’électricité, choisir un fournisseur avec un prix du kWh avantageux est primordial. À l’inverse, si votre consommation est faible, il vaut mieux privilégier un abonnement moins cher, car la part fixe pèsera davantage dans votre facture annuelle.

En résumé, seul le duo fourniture + abonnement est variable selon votre fournisseur. Les taxes et contributions sont imposées à tous et restent les mêmes quel que soit le fournisseur choisi, ilek ou un autre.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez Ilek est composée de plusieurs éléments qui expliquent le montant total à payer. On y trouve :

• La part fourniture : c’est le coût du gaz réellement consommé, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : notamment la CTA, la TICGN et la TVA, imposées par l’État.

Le prix du gaz dépend principalement de deux paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus on consomme, plus le prix du kWh baisse mais l’abonnement augmente. Par ailleurs, la zone tarifaire influe sur le prix : plus vous habitez loin des réseaux principaux de distribution, plus le prix du gaz sera élevé.

En résumé, votre facture finale chez Ilek est donc le résultat de l’addition de votre consommation, d’une partie fixe et de différentes taxes, le tout modulé selon votre consommation et votre localisation.