ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’énergie 100% verte, certifiée premium et achetée directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la possibilité de choisir l’origine exacte de son énergie ainsi que par un engagement environnemental reconnu (certification B Corp, label VertVolt).

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4585 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane issus de producteurs français
• Possibilité de choisir la provenance de son énergie parmi des producteurs locaux
• Label VertVolt ADEME et certification B Corp
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des concurrents
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Prix non garantis au-delà de 2 ans
• Jeune acteur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1945

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1404

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1182

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2012

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de ilek, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, coût d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour toute demande ou [email protected] pour une réclamation
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• En ligne : espace client depuis le site officiel, pour gestion de contrat ou factures
• Chat en ligne : disponible 24h/24 sur le site ou dans l’espace client, via chatbot
• Accessibilité : service de transcription écrite et interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement électricité ou gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ilek s’occupe de toutes les démarches auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture de compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaissent sur votre première facture mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Dernier relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien titulaire (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est très simple, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de prévenir ilek : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui s’occupe alors de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la démarche diffère : vous devez contacter ilek pour demander la résiliation de votre contrat actuel. Il est possible de joindre le service client au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou via l’espace client du site ilek.fr.

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. En cas de doute ou pour une assistance personnalisée, le chat en ligne accessible 24h/24 sur ilek.fr est à disposition.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation se fait généralement sous forme de prélèvements automatiques mensuels, ajustés à la consommation réelle après relevé d’index, avec une facture de régularisation en fin de période si nécessaire. La gestion des factures et le suivi des paiements sont accessibles via l'espace client en ligne ou l'application mobile ilek+.

Les modes de paiement proposés par ilek sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mode par défaut, mensuel ou à la date indiquée sur la facture)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client, pour régler une facture ou une régularisation)
• Paiement par chèque (à envoyer par courrier à l’adresse du service client ilek)
• Paiement par chèque énergie (à envoyer également à l’adresse dédiée du service Chèques Énergie d’ilek)
• Paiement par virement bancaire (disponible sur demande auprès du service client)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek est constituée de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Comprendre leur fonctionnement est essentiel pour savoir ce que vous payez vraiment.

• La part fourniture représente le coût de votre consommation d’électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés.
• L’abonnement est une somme fixe, facturée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant varie selon la puissance de votre compteur et le type d’offre choisie.
• Les taxes et contributions regroupent différentes obligations fixées par l’État, notamment la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), ou la CSPE. Elles sont identiques pour tous les fournisseurs et non négociables.

Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement, déterminés par chaque fournisseur, peuvent être comparés pour choisir une offre. Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, un prix du kWh bas sera le plus avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le critère le plus important reste le montant de l’abonnement fixe.

En résumé, lorsque vous comparez les offres ilek à celles d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur la partie « fourniture » et « abonnement » de la facture. Les taxes, étant imposées par les pouvoirs publics, restent strictement identiques quelle que soit l’offre retenue.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chaque partie pour savoir ce que vous payez réellement. La facture finale que vous recevez regroupe ainsi le coût de votre consommation, l’abonnement fixe, ainsi que différentes taxes et contributions obligatoires.

• La part fourniture : c’est le montant lié à la quantité de gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Plus votre consommation est élevée, plus cette part sera importante.
• La part abonnement : une somme fixe facturée chaque mois, qui rémunère le fournisseur pour la gestion de votre contrat et le maintien du service, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles regroupent des prélèvements comme la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA.

Les prix du gaz varient selon deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente. Cette logique incite à distinguer les petits et les gros consommateurs.

Ensuite, la zone tarifaire : elle est déterminée selon la localisation de votre logement. Plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus la part fournie d’acheminement du gaz sera élevée, reflétant les frais logistiques supplémentaires.

Ainsi, la facture de gaz ilek combine ces différents éléments, ce qui explique que le montant à payer puisse varier en fonction de votre profil d’utilisation et de votre adresse. Il est donc essentiel de bien lire chaque ligne pour comprendre le détail des sommes facturées.