ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Il se distingue par la possibilité de choisir la provenance de son énergie et son engagement reconnu pour l’environnement (label VertVolt, certification B-Corp, prix du meilleur fournisseur vert).

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4635 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% verts, origine France
• Achat direct auprès de producteurs locaux
• Distinctions : Meilleur fournisseur vert Selectra 2023, Meilleur fournisseur d’énergie Capital 2025
• Certifié B-Corporation
• Service client basé à Toulouse, réactif et apprécié

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé et que d'autres fournisseurs
• Pas de garantie d'un prix fixe au-delà de 2 ans
• Seulement quelques offres au choix pour les particuliers
• Régularisations de facture parfois importantes selon les retours clients
• Absence d'offres à prix indexé ou très compétitif

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1933

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1397

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1226

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2071

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont à votre disposition. Selon votre besoin, vous pouvez utiliser l’un des canaux suivants :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected] pour les questions générales, et [email protected] pour les réclamations.
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur le site officiel d’ilek.
• Espace client : via le portail dédié pour gérer vos contrats et factures.
• Chat en ligne : disponible 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client du site.

Un service spécifique est également proposé aux personnes sourdes ou malentendantes pour faciliter leurs démarches. Les informations complémentaires sur ces dispositifs sont disponibles sur le site d’ilek.

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir votre compteur chez Ilek lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ilek s’occupe d’organiser l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il faudra également résilier le contrat de l’ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture, mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Relevé de compteur (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), si disponible
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est rapide et sans frais, car les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur, inutile d’effectuer la résiliation soi-même : il suffit simplement de souscrire auprès d’un nouvel opérateur, qui se chargera alors de toutes les démarches à votre place.

En cas de déménagement, la résiliation doit être réalisée directement par le client auprès du service client ilek. Il est possible d’effectuer cette démarche par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier postal (18 rue Lafayette, 31000 Toulouse).

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, le mode de facturation est basé sur des mensualités identiques définies à partir de l’estimation de la consommation annuelle du client. À la fin de la période de 12 mois, une facture de régularisation annuelle est émise pour ajuster la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par ilek sont :

• Prélèvement automatique SEPA (débit les 5, 7, 9 ou 11 du mois, au choix du client)
• Paiement par chèque énergie (accepté pour le règlement total ou partiel de la facture)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d'électricité (calculée en kWh consommés sur la période). Ensuite, la facture inclut la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par l’État et identiques quel que soit le fournisseur. Seules la part consommation (le prix du kWh) et la part abonnement varient selon les offres, et c’est sur ces éléments que vous pouvez comparer les différents fournisseurs.

• Prix de la consommation : Prioritaire pour les gros consommateurs (le tarif au kWh peut changer la facture finale).
• Abonnement : Important pour les petits consommateurs (plus la consommation est faible, plus le poids de l’abonnement augmente).
• Taxes et contributions : Identiques partout, fixées par les pouvoirs publics, non négociables.

En résumé, lorsque vous examinez une facture ou une offre chez ilek, concentrez-vous sur ces deux postes (consommation et abonnement) pour choisir la formule la plus pertinente selon vos besoins. Les taxes, quant à elles, s’appliquent de la même manière chez tous les fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez Ilek comprend plusieurs éléments, dont chacun joue un rôle précis dans le montant final que vous réglez. Comprendre la composition de cette facture permet de mieux anticiper vos dépenses énergétiques.

• La part fourniture : c'est la part variable de la facture, calculée selon votre consommation réelle de gaz (en kWh). Il s'agit du coût du gaz que vous utilisez au quotidien.
• La part abonnement : il s'agit de la partie fixe, que vous payez chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas de gaz. Cette somme est indépendante de votre usage.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l'État, incontournables, qui s’ajoutent à chaque facture. Elles financent notamment l'entretien du réseau ou la transition énergétique.

Le prix du gaz chez Ilek dépend principalement de deux paramètres : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement grimpe) et la zone tarifaire (plus votre habitation est éloignée du réseau principal, plus l'acheminement coûte cher).

Ainsi, deux foyers ayant une consommation et une situation géographique différentes paieront des montants distincts pour le même fournisseur. La facture d’énergie ne se limite donc pas au seul prix affiché du kWh : elle résulte d’un assemblage de plusieurs paramètres techniques et géographiques, fixés dans le cadre réglementaire.