ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ilek est un fournisseur d'énergie indépendant basé à Toulouse, spécialisé dans l’électricité 100% verte française et le biométhane local. Il se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs, un engagement environnemental certifié (B-Corp, VertVolt), et la possibilité pour les clients de choisir l’origine précise de leur énergie.

Les avis clients sur ilek

4.52 /5

dont 3.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4675 avis

Les avis ilek

Les avis clients ilek sur Selectra

Les avis ilek sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de ilek est de 4,52/5, basée sur 4675 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte premium et gaz 100% biométhane d’origine française
• Énergie achetée directement auprès de producteurs locaux, choix possible de l'origine
• Certifié BCorp, reconnu par Greenpeace comme “vraiment vert”
• Service client réactif basé à Toulouse
• Multiples distinctions : Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023, Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital

Liste des inconvénients

• Tarifs rarement parmi les plus bas du marché
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Régularisations annuelles parfois élevées
• Prix non garantis pour certaines offres (indexées TRV)
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Abonnement

297

€/an

Budget annuel

1471

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1477

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre situation ou votre besoin :

• Téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• E-mail : [email protected] pour toutes les demandes générales ; [email protected] pour les réclamations
• Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Formulaire en ligne : disponible sur le site d’ilek à la page contact et aide
• Espace client sécurisé : accessible à l’adresse espace client ilek
• Chat en ligne : accessible 7j/7, 24h/24 depuis le site ou l’espace client
• Application mobile : gestion et assistance via l’application ilek+ (disponible sur l’App Store)
• Service adapté : transcription écrite et interprétation en LSF/LfPC pour personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site d’ilek)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Ilek s’occupe alors d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il faut aussi résilier le contrat de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui figurent sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau et non à ilek ou Selectra.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz)
• Numéro de compteur
• Relevé de compteur (index de consommation)
• RIB (pour la mise en place du prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat ilek ?

La résiliation d’un contrat chez ilek est rapide et sans frais, car il n’y a aucun engagement pour l’électricité ou le gaz en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en conservant votre logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire un nouvel abonnement, et la résiliation de l’ancien contrat sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.

En cas de déménagement, il faut contacter le service client ilek pour résilier votre contrat. Vous pouvez le faire par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. L’adresse postale est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation repose sur le principe suivant : mensualités identiques basées sur une estimation de consommation, suivies d’une facture de régularisation annuelle qui ajuste selon la consommation réelle au cours de l’année.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique SEPA (dates au choix parmi le 5, 7, 9 ou 11 du mois)
• Chèque énergie (envoi par courrier dédié)

Comprendre ma facture d'électricité ilek

Comprendre la facture d'électricité chez ilek, c’est d’abord savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. Chaque mois ou année, le client paie non seulement ce qu’il consomme, mais aussi des frais fixes et des taxes. Cela permet de comparer efficacement les offres entre différents fournisseurs comme ilek.

La facture d'électricité se décompose principalement en trois parties :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée, facturé au prix du kWh.
• La part abonnement : une somme fixe à payer tous les mois, quels que soient les usages.
• Les taxes et contributions : fixées par l’État, elles sont identiques chez tous les fournisseurs.

Lorsque l’on compare plusieurs offres, il faut se concentrer uniquement sur le prix du kWh (pour la consommation) et sur le prix de l’abonnement, car ils varient selon le fournisseur. Les taxes, elles, sont non négociables et identiques sur toutes les factures, car imposées par les pouvoirs publics.

Pour un gros consommateur d’électricité, un prix du kWh attractif devient primordial, car votre consommation représente la majeure partie de la facture. À l’inverse, pour un petit consommateur, il vaut mieux privilégier une offre avec un abonnement peu élevé, car la part fixe pèse alors davantage.

Les taxes et contributions incluent diverses lignes réglementaires comme la CSPE, la TVA ou la TCFE. Ces montants ne varient pas selon le fournisseur : vous les retrouverez partout à l’identique, chez ilek comme ailleurs. Seules la consommation et l’abonnement permettent d’agir sur le montant final à payer.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Comprendre la facture de gaz chez ilek, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie est la fourniture de gaz : ce sont les kilowattheures (kWh) que vous consommez dans votre logement, facturés selon le prix du kWh défini dans votre contrat.

S’ajoute ensuite la part abonnement. Cette partie fixe, payée chaque mois ou chaque année, correspond à l’accès au réseau de gaz et à l’entretien associé, indépendamment de votre consommation réelle.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions obligatoires, imposées par l’État. Elles s’appliquent à l’abonnement comme à la consommation : CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et TVA.

Les prix du gaz chez ilek varient selon deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement coûte cher, ce qui se reflète sur le prix du gaz.

En résumé, votre facture finale ilek est le résultat de ces différentes composantes. Le montant varie donc selon vos usages, votre classe de consommation, votre zone tarifaire et les taxes en vigueur, et pas seulement selon le prix du kWh affiché.