ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur français d’énergie 100% renouvelable, qui valorise un approvisionnement local en achetant directement auprès de producteurs français. Il se distingue par son engagement environnemental certifié (B-Corp, label VertVolt) et la possibilité, rare sur le marché, de choisir précisément l’origine de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4543 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100 % verte premium d’origine française (électricité et gaz)
• Achat direct auprès de producteurs locaux, choix de la provenance
• Certifié B-Corporation, engagement environnemental et social fort
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Récompensé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital), Prix Selectra 2023

Liste des inconvénients

• Tarifs rarement parmi les moins chers du marché
• Peu d'offres différentes pour l'électricité et le gaz
• Prix non garantis au-delà de 2 ans
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1951

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1407

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1173

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2000

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur ilek, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à vos besoins, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez privilégier l’un des moyens suivants en fonction de votre situation :

• Téléphone : 05 64 88 00 38 (service client ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
• E-mail : [email protected] pour toute question, [email protected] pour les réclamations spécifiques.
• Courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Espace client et chat en ligne disponibles sur le site officiel d’ilek.
• Pour envoyer un chèque énergie : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Un service d’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes est également proposé (informations sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire du réseau concerné.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé de compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée de mise en service
• Le nom de l’ancien occupant (optionnel mais utile)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est simple et sans frais, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter ilek : souscrivez simplement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, qui se chargera lui-même de la résiliation de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, la démarche diffère : vous devez contacter directement le service client ilek pour clôturer votre contrat. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], via votre espace client, ou par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation s'appuie principalement sur un système de mensualisation avec une estimation de la consommation annuelle, ajusté si nécessaire à la régularisation. Les clients peuvent consulter et gérer leurs factures via l'espace client en ligne ou l’application mobile ilek+. Voici les modes de paiement proposés par le fournisseur :

• Prélèvement automatique mensuel (par défaut, paramétrable depuis l’espace client)
• Paiement par carte bancaire en ligne (occasionnel ou pour régularisation via l’espace client)
• Paiement par chèque énergie (envoi postal à l’adresse indiquée par ilek)
• Paiement par virement bancaire (coordonnées bancaires sur demande via le service client)
• Paiement par chèque (envoi postal à l’adresse du service client ilek)

Les informations relatives à la gestion des paiements, aux coordonnées bancaires ou à l'envoi de chèques énergie sont disponibles sur l’espace client ou en contactant le service client par téléphone, email ou chat en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez le fournisseur ilek se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre leur rôle pour savoir ce que vous payez réellement et ce qui peut être mis en concurrence entre fournisseurs d’électricité.

On retrouve trois grandes parties dans toute facture d’électricité :

• la part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez (le prix du kWh utilisé chaque mois),
• la part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, quels que soient vos usages,
• les taxes et contributions : des montants imposés par les pouvoirs publics, identiques pour tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et celui de l’abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre. Vous pouvez donc comparer ces deux éléments lorsque vous choisissez ilek ou un autre fournisseur. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux pèsera lourd dans la balance. Les petits consommateurs, quant à eux, s’intéresseront surtout au prix de l’abonnement.

Les taxes et contributions restent toujours identiques : elles ne varient pas selon votre fournisseur, car elles sont fixées par l’État (CSPE, CTA, TVA…). Quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi, cette part de la facture ne peut être négociée ou réduite.

Comprendre ma facture de gaz ilek

Une facture de gaz chez ilek n’est pas composée d’un seul poste, mais de plusieurs éléments distincts. Elle se divise principalement en trois parties : la part fourniture (c’est-à-dire le coût du gaz effectivement consommé), l’abonnement (la partie fixe à régler chaque mois, quelle que soit la consommation), et enfin les taxes et contributions spéciales imposées par l’État.

• La part fourniture correspond au prix de votre consommation réelle de gaz, calculé en kilowattheure (kWh). Plus votre consommation est importante, plus cette part est élevée.
• La part abonnement est une somme fixe qui vous est facturée chaque mois. Elle sert à couvrir les frais de gestion du contrat et de mise à disposition du réseau.
• Les taxes et contributions regroupent différentes taxes, comme la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ou la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Pour comprendre le montant final sur votre facture ilek, il faut aussi tenir compte de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation désigne la tranche de consommation à laquelle vous appartenez : plus elle est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais le coût de l’abonnement augmente en parallèle.

De plus, la facturation du gaz dépend de votre zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné d’un point de livraison principal, plus le prix du gaz est élevé, car les coûts d’acheminement sont supérieurs. Cela se traduit par une variation du prix du kWh selon la zone géographique.