ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ilek est un fournisseur d’énergie indépendant basé à Toulouse, spécialisé dans l’électricité verte premium et le gaz 100% biométhane produits en France. Sa particularité : une énergie réellement locale, achetée directement auprès de producteurs, et la possibilité pour chaque client de choisir l’origine exacte de son énergie.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

dont 3.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4591 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100% verte, achetée directement à des producteurs locaux français
• Certifié B-Corporation et label VertVolt de l'ADEME
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa réactivité
• Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital
• Application mobile ilek+ pour le suivi de consommation en temps réel

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Prix non garantis à long terme malgré des offres fixes
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.1945

€/kWh

Abonnement

295

€/an

Budget annuel

1404

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1182

€/kWh

Abonnement

423

€/an

Budget annuel

2012

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs moyens de communication sont proposés selon vos préférences :

• Téléphone : appelez le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• E-mail : envoyez vos demandes à [email protected] ou vos réclamations à [email protected].
• Courrier postal : adressez vos courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
• Espace client : accessible via le site officiel d’ilek pour gérer vos contrats ou vos paiements.
• Chat en ligne : disponible 24h/24, 7j/7 depuis le site ou l’espace client, avec assistance chatbot et conseiller.
• Service adapté : un service de transcription écrite et d'interprétation en LSF/LfPC pour les personnes sourdes ou malentendantes est disponible (informations sur le site).

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. L’équipe ilek se charge d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’occupant (nouveau titulaire)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou Point de Comptage (pour le gaz), si possible
• Relevé du compteur (à l’entrée dans les lieux)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier un contrat chez ilek est très simple, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter ilek : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, ce dernier se charge de toutes les démarches de résiliation.

En revanche, en cas de déménagement, vous devez signaler votre départ directement à ilek, idéalement quelques jours avant la date prévue. Pour cela, il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

N’oubliez pas de communiquer le relevé du compteur et la date de résiliation souhaitée. Une confirmation vous sera ensuite transmise par ilek, et vous recevrez la facture de clôture. Toutes ces démarches sont totalement gratuites.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, la facturation repose principalement sur un système de prélèvements mensuels automatiques, accompagné d'une facture de régularisation annuelle afin d’ajuster le montant à la consommation réelle. Les clients peuvent gérer et consulter leur échéancier, ainsi que leurs documents de facturation, depuis l’espace client en ligne ou l’application mobile ilek+.

Modes de paiement proposés par ilek :

• Prélèvement automatique mensuel
• Paiement par carte bancaire (à effectuer depuis l’espace client en cas de régularisation ou d’impayé)
• Chèque énergie (adressé au service dédié d’ilek)
• Virement bancaire (coordonnées transmises via le service client si nécessaire)
• Chèque bancaire (envoi postal à l’adresse du service client)

Les modalités et moyens de paiement peuvent être précisés ou modifiés sur demande en contactant le service client d’ilek.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d’électricité chez ilek, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre ce détail pour bien comparer les offres ou anticiper vos dépenses.

• La part fourniture : Elle correspond au coût de votre consommation d’électricité. C’est le montant lié à chaque kilowattheure (kWh) consommé. Chez ilek, le prix au kWh varie selon l’offre souscrite.
• La part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe facturé pour l’accès au service, indépendamment de votre consommation. Ce tarif s’applique chaque mois ou chaque année.
• Les taxes et contributions : Fixées par l’État, elles s’appliquent sur toutes les factures et ne dépendent pas du fournisseur : tous paient les mêmes.

Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, bien comparer le prix du kWh est primordial. À l’inverse, si votre consommation est faible, vous gagnerez plutôt à choisir la meilleure offre sur l’abonnement.

Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA ou la TCFE) restent identiques quel que soit votre choix de fournisseur. Elles sont déterminées par les pouvoirs publics, non négociables et s’additionnent automatiquement à chaque facture.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments, ce qui explique le montant final que vous payez chaque mois. Tous les fournisseurs appliquent ce principe : il ne s’agit donc pas uniquement de votre consommation calculée sur le compteur.

Voici les principaux éléments de votre facture de gaz :

• Part fourniture : le coût de l’énergie réellement consommée, calculé en kWh.
• Part abonnement : montant fixe payé chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : diverses taxes réglementaires ajoutées (TVA, CTA, TICGN).

Pour le gaz, le prix du kWh et de l’abonnement varie selon deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz est élevé, car les coûts d’acheminement sont plus importants.

En résumé, votre facture ilek dépend de votre usage, de votre situation géographique, et des taxes obligatoires. Chaque composant joue un rôle précis dans le calcul du montant final, garantissant transparence et équité dans la facturation.