ilek : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

ilek est un fournisseur français d’énergie verte premium, proposant uniquement de l’électricité 100% renouvelable et du gaz 100% biométhane issus de producteurs locaux. Il se distingue par la possibilité de choisir la provenance de son énergie et par un engagement fort, récompensé par plusieurs labels et certifications environnementales.

Les avis clients sur ilek

4.54 /5

Note moyenne basée sur 4422 avis

Les avis ilek

Liste des avantages

• Énergie 100% verte et française, achetée directement aux producteurs locaux
• Certification B-Corporation et label VertVolt ADEME
• Lauréat Meilleur Fournisseur Vert Selectra 2023 & Meilleur Fournisseur d’énergie Capital 2025
• Service client basé à Toulouse, reconnu pour sa qualité
• Application mobile ilek+ pour suivre et gérer sa consommation

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d'offres, choix limité pour les particuliers
• Prix non garantis pour toute la durée du contrat
• Fournisseur encore peu connu à l’échelle nationale

Les offres et tarifs d'électricité de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Elec

Voir l’offre

Consommation

0.2026

€/kWh

Abonnement

260

€/an

Budget annuel

1415

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de ilek

La moins chère

ÉnRFixe+ Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1233

€/kWh

Abonnement

371

€/an

Budget annuel

2030

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’ilek, plusieurs options sont disponibles en fonction de vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou adresser vos demandes par e-mail à [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] pour une réclamation.

• Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Via l'espace client pour la gestion de contrat et de factures
• Par chat en ligne disponible 7j/7 et 24h/24 (chatbot Ohmy ou conseiller)
• Envoi du chèque énergie à : ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
• Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes (transcription écrite et interprétation en LSF et LfPC)

Téléphone

05 64 88 00 38

du lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Siège social

18 rue Lafayette 31000 Toulouse

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez ilek

Comment ouvrir mon compteur avec ilek ?

Pour ouvrir un compteur chez ilek lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d'électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 52 32 (numéro Selectra - non surtaxé), ou effectuez votre demande en ligne :

Souscrire en ligne

Le fournisseur s’occupe de toute la procédure avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier le contrat de votre ancienne adresse.
Des frais d’ouverture de compteur seront facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou le nom de l’ancien occupant
• Un relevé de compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat ilek ?

Résilier son contrat chez ilek est un processus rapide et sans frais, les offres étant toutes sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire d’effectuer la moindre démarche : il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix, qui se chargera de la résiliation à votre place automatiquement.

En revanche, lors d’un déménagement, vous devez impérativement résilier vous-même votre contrat ilek, sans attendre d’avoir quitté votre logement. Cette démarche s’effectue facilement en contactant le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou directement via votre espace client en ligne.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée ainsi que votre relevé de compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement ilek

Payer une facture ilek

Chez ilek, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de faciliter la gestion des contrats et le règlement des factures d’électricité ou de gaz.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique mensuel (mode de paiement par défaut)
• Carte bancaire (paiement ponctuel ou paiement de régularisation via l’espace client)
• Chèque énergie (envoi postal ou dépôt dématérialisé via l’espace client)
• Virement bancaire (coordonnées RIB disponibles sur demande auprès du service client)

La facturation se fait en général par mensualités prélevées tous les mois, ajustées en fonction des consommations réelles et estimées. En cas de besoin, le paiement ponctuel d’un solde ou d’une facture de régularisation peut se faire par carte bancaire, virement ou chèque énergie. L’ensemble des justificatifs et factures sont disponibles en ligne sur l’espace client ilek.

Comprendre ma facture d'électricité ilek

La facture d'électricité chez ilek se compose de plusieurs éléments que tout client doit bien comprendre. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le coût réel de l'électricité que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Ce tarif varie selon l'offre choisie, les options tarifaires (base, heures pleines/heures creuses) et peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.

Ensuite s’ajoute la part abonnement. C'est la part fixe de votre facture, facturée même sans consommation. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et de votre option tarifaire. Chez ilek comme chez ses concurrents, il est donc essentiel de comparer cet élément, surtout pour les petits consommateurs d’électricité.

Enfin, viennent les taxes et contributions obligatoires :

• La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)
• La Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE)
• La Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE)
• La TVA

Ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État. Il n’est donc pas possible de les négocier ou de les comparer.

En somme, seuls le prix de la fourniture (kWh) et le montant de l’abonnement peuvent être comparés entre les fournisseurs. Pour les gros consommateurs, privilégier un kWh moins cher est plus avantageux ; pour les faibles consommateurs, l’abonnement le moins cher est à privilégier. Les taxes restent invariables.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz ilek

La facture de gaz chez ilek se compose de plusieurs éléments distincts, qui s’additionnent pour former le montant final à régler. Il est essentiel de comprendre chaque composante afin de mieux anticiper ses dépenses.

• La part fourniture : C’est le coût correspondant à la quantité de gaz consommée, facturé au kWh.
• La part abonnement : Cette partie fixe est due chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : Elles incluent la CTA, la TICGN et la TVA.

Deux grands paramètres font varier le prix du gaz sur votre facture ilek :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal, le prix du gaz est plus élevé pour refléter des coûts d’acheminement supérieurs.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client ilek

L’espace client proposé par ilek donne accès à de nombreuses fonctionnalités facilitant la gestion de son contrat d’énergie verte en ligne. Depuis un ordinateur ou l’application mobile ilek+, l'abonné trouve toutes les informations utiles et outils de suivi centralisés dans un tableau de bord simple et intuitif.

• Suivi détaillé de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations du contrat (coordonnées, RIB...)
• Accès à tous les documents contractuels
• Demande de résiliation facile
• Estimation et ajustement des mensualités
• Historique des paiements
• Accès au code de parrainage et primes
• Contact direct avec le service client ou le chatbot 24h/24

Avec ilek+, toutes les démarches sont rapides et dématérialisées, et un support est toujours disponible pour accompagner les clients à chaque étape de leur contrat.

En savoir plus sur ilek

ilek est un fournisseur d’énergie français fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Il propose exclusivement de l’électricité verte d’origine française et du gaz 100 % biométhane, issus de producteurs locaux. Les clients peuvent choisir la provenance de leur énergie parmi les partenaires du fournisseur.

ilek s’appuie sur un ancrage local et a obtenu plusieurs distinctions : Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 par Capital, le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023, et une labellisation VertVolt de l’ADEME pour son offre d’électricité. L’entreprise est certifiée B-Corporation pour ses engagements sociaux et environnementaux.

Ses activités incluent la distribution d’énergie renouvelable, le développement d’outils de suivi de consommation (notamment via l’application mobile ilek+ lancée en 2025), ainsi que des services de gestion de contrats et de factures centralisés pour les clients particuliers et professionnels. Ilek compte environ 150 000 clients en 2024.