Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables, reconnu pour ses offres vertes d’électricité et de gaz. Il se distingue par un modèle collaboratif unique qui permet à ses propres clients de participer au service client, ainsi que par des distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert Selectra.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3902 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3902 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et de gaz véritablement verts (avec garanties d’origine)
• Offres à prix fixes : protection contre les hausses tarifaires
• Modèle collaboratif : service client participatif et basé en France (Paris)
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
• Programme de parrainage et code promo dédiés aux étudiants

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois moins lisibles, grilles peu accessibles
• Prix de certaines offres moins compétitifs que les plus bas du marché
• Pas d’offres indexées sur les tarifs réglementés
• Service client collaboratif ne convenant pas à tous
• Antécédents de hausses tarifaires et d'action en justice pour pratique commerciale trompeuse

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens de communication sont disponibles. Les clients peuvent privilégier le téléphone, l’e-mail, la messagerie instantanée ou le courrier, selon leurs besoins.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée via le site Ekwateur
• Espace client en ligne : accès à l’espace client
• Application mobile Android / iOS
• Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site Ekwateur)
• Email dédié pour le solaire et la recharge électrique : [email protected]
• Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. La souscription est rapide : Ekwateur se charge ensuite d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau.

N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, mentionnés sur la première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est totalement gratuite et sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches lors de la souscription de votre nouveau contrat.

En revanche, lors d’un déménagement, il vous incombe de demander la résiliation de votre contrat. Pour cela, il suffit de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou directement via l’espace client en ligne ou la messagerie instantanée sur ekwateur.fr.

Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pensez à transmettre votre relevé de compteur à la date de départ pour une facture de clôture précise.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont structurés de manière à offrir flexibilité et choix aux clients, aussi bien particuliers que professionnels.

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle au réel
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec régularisation lors du prochain relevé

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Le montant total que vous réglez ne dépend donc pas uniquement de votre consommation, mais résulte de l’addition de différentes parts.

• La part fourniture : il s’agit du prix que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) d’électricité consommé. Ce tarif varie selon l’offre choisie. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’énergie, il est essentiel de comparer ce prix du kWh d’un fournisseur à l’autre pour obtenir la meilleure offre.
• La part abonnement : c’est la partie fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Si vous utilisez peu d’électricité, privilégier un abonnement à petit prix peut permettre de réduire fortement votre facture globale.
• Les taxes et contributions : ces montants constituent une part importante de la facture, mais ils ne dépendent pas du fournisseur. Fixées par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TCFE), elles sont strictement identiques quel que soit l’opérateur.

Donc, lorsque vous comparez les offres entre fournisseurs comme Ekwateur, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement sont personnalisables et réellement compétitifs. Les taxes, elles, restent obligatoires et identiques partout.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de chaque kWh de gaz consommé. À cela s’ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit le niveau de consommation.

Enfin, il faut tenir compte des taxes et contributions : elles s’ajoutent à la consommation et à l’abonnement. Sans oublier que le prix indiqué sur la facture est aussi influencé par deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• La classe de consommation : plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue. Cependant, l’abonnement annuel devient plus cher.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz augmente à cause du coût de transport.

En résumé, la facture finale chez Ekwateur dépend de votre consommation réelle, des frais fixes, des taxes, ainsi que de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Cela explique pourquoi deux clients, avec la même offre et le même fournisseur, peuvent payer des montants différents.