Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, né en 2015 et désormais filiale du groupe Quantum Pacific. Il se distingue par un service client collaboratif, où les clients peuvent eux-mêmes répondre aux questions d’autres utilisateurs, et par plusieurs prix remportés pour son engagement en faveur de l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts
- Prix fixes disponibles pour se protéger des hausses
- Service client collaboratif basé en France (Paris)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Modèle participatif : possibilité pour les clients de rejoindre le SAV
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois supérieurs aux prix de référence du marché
- Offres tarifaires et grilles de prix peu facilement accessibles en ligne
- Pas d'offre indexée sur les tarifs réglementés pour l'électricité ou le gaz
- Service client jugé perfectible par certains consommateurs
- Historique de hausses de prix importantes lors de la crise énergétique
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition en fonction de vos besoins.
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- E-mail énergie : [email protected]
- Messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
- Adresse courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service client Produits et Services (solaire, borne) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès via le service Acceo (voir horaires sur le site)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé). Il est également possible de souscrire en ligne. Une fois la souscription effectuée, pensez à résilier le contrat lié à l’ancienne adresse.
Des frais de mise en service sont facturés sur la première facture Ekwateur ; ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE pour le gaz
- Relevé(s) du ou des compteur(s)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est particulièrement facile puisque les offres d’électricité et de gaz en France sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire d’effectuer vous-même la résiliation : la démarche sera automatique dès la souscription de votre nouveau contrat, le fournisseur choisi prendra tout en charge à votre place.
En cas de déménagement, il est indispensable de demander vous-même la résiliation auprès du service client Ekwateur. Pour cela, vous pouvez contacter le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le chat sur le site officiel. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse postale : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins de ses clients. La facturation peut se faire mensuellement au réel, bimestriellement, ou selon une estimation avec régularisation à la prochaine relève d’index.
Pour régler leurs factures, les clients disposent des moyens de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur est composée de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions. Ces composantes s’appliquent chez tous les fournisseurs d’énergie, pas seulement chez Ekwateur. Voici comment elles se décomposent :
- La part fourniture : correspond au coût de l’énergie consommée. Elle dépend du prix du kWh affiché sur votre contrat, multiplié par votre consommation réelle. C’est la portion la plus variable de la facture.
- La part abonnement : montant fixe, facturé même en cas de faible consommation. Son montant dépend de l’offre choisie (base, heures creuses...), mais pas de votre consommation.
- Les taxes et contributions : fixées par l’État, elles sont identiques pour tous les fournisseurs. Il n’est donc pas utile de comparer ce poste dans le choix de votre contrat.
Pour comparer efficacement les offres d’électricité, il faut se concentrer sur la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement, car ce sont les seules qui varient selon le fournisseur. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un prix du kWh bas. Au contraire, pour les petits consommateurs, mieux vaut choisir un abonnement peu élevé.
En résumé, bien comprendre la structure de la facture permet d’optimiser son choix d’offre et de fournisseur. Chez Ekwateur comme ailleurs, seules la fourniture et l’abonnement sont négociables ; les taxes ne dépendent pas du fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se divise en plusieurs parties distinctes. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant que vous payez pour la quantité de gaz effectivement consommée, calculée en kWh. Ce prix du kWh est variable, il dépend de paramètres précis propres à votre situation.
À cela s’ajoute la part abonnement. Cette composante fixe est facturée chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou très peu. Elle rémunère principalement l’accès au réseau, la gestion du contrat et les services.
La facture comprend également différentes taxes et contributions. Parmi elles : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), ainsi que la TVA. Ces taxes sont appliquées sur la consommation et sur l’abonnement.
Le tarif de votre consommation de gaz n’est pas le même pour tous. Il varie en fonction de deux critères principaux. Tout d’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais votre abonnement annuel augmente.
L’autre facteur s’appelle la zone tarifaire. Plus votre domicile est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé, car le coût d’acheminement augmente. Ce découpage vise à refléter les coûts logistiques du transport du gaz jusqu’à chaque logement.
Pour résumer : la facture Ekwateur est composée de la fourniture (le gaz consommé), l’abonnement (montant fixe), et les taxes. Le montant final dépend de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire. Ces deux paramètres influencent de manière concrète votre prix du gaz au quotidien.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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