Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur indépendant français spécialisé dans l’électricité et le gaz 100 % renouvelables. Il se distingue par son service client collaboratif, où de vrais clients répondent aux questions, et par son engagement dans la participation citoyenne à la transition énergétique.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3804 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3804 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts
• Offres à prix fixes disponibles
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Service client collaboratif basé en France
• Large choix d’offres adaptées (électricité, gaz, auto, etc.)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
• Tarifs peu stables et évolutifs sur certaines offres
• Grilles tarifaires pas toujours facilement accessibles
• Peu d’offres indexées sur les prix de référence
• Service client parfois jugé inconstant selon les avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés  :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email : [email protected]
• Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
• Espace client en ligne : accès à l’espace client Ekwateur
• Accessibilité : service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (via le site)
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Pour les services solaires et bornes de recharge : [email protected]

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, qui seront facturés sur votre première facture mais reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou nom de l'ancien occupant
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est très simple pour les particuliers. En France, les contrats d’énergie sont sans engagement : vous pouvez donc mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais. La démarche à suivre dépend de la raison de la résiliation.

En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il est inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, vous devez informer directement le service client Ekwateur pour stopper le contrat sur votre ancien logement. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], via le tchat sur le site ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s'adapter aux besoins des clients. Voici les modalités en vigueur :

Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle
• Facturation bimestrielle
• Facturation par estimation (avec régularisation lors de la prochaine relève d'index)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Chèque énergie (y compris la pré-affectation)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Comprendre la facture d'électricité chez Ekwateur, c'est d'abord repérer ses trois grandes composantes. La première est la part fourniture : elle correspond à ce que vous payez pour l'électricité réellement consommée, calculée selon le nombre de kWh utilisés. La seconde, la part abonnement, est un montant fixe à régler chaque mois ou chaque an, peu importe votre consommation.

Enfin, votre facture inclut des taxes et contributions obligatoires, fixées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs. Seules la fourniture et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont non négociables. Voici un résumé :

• Fourniture (consommation)
• Abonnement (partie fixe)
• Taxes et contributions

Pour choisir le fournisseur adapté, il faut regarder où se trouvent les économies possibles. Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un prix du kWh avantageux. Si vous consommez peu, privilégiez un abonnement fixe bas, car la part fixe pèsera davantage sur votre budget. Les taxes et contributions restant identiques chez tous, il est inutile de les comparer entre offres.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs parties. Tout d’abord, on trouve la part fourniture : il s’agit de ce que vous payez pour chaque kWh de gaz consommé. Plus vous consommez, plus ce coût fluctue en fonction de votre volume d’utilisation et de la localisation de votre logement.

Ensuite, il y a la part abonnement : c’est un montant fixe à régler chaque mois ou chaque an, que vous consommiez beaucoup ou peu. Ce tarif peut varier selon votre profil de consommation.

À ces deux postes s’ajoutent diverses taxes et contributions imposées par l’État : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et s’appliquent automatiquement à votre facture.

Deux paramètres majeurs influencent le prix final du gaz chez Ekwateur :

• La classe de consommation : plus votre usage de gaz est élevé, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : elle dépend de la distance entre votre domicile et le réseau principal ; plus vous êtes éloigné, plus le prix du kWh augmente pour couvrir les frais d’acheminement.

Pour résumer, votre facture de gaz Ekwateur regroupe donc :

• Votre consommation réelle de gaz (multipliée par le prix au kWh)
• L’abonnement fixe, quel que soit votre usage
• Les différentes taxes et contributions obligatoires

Comprendre ces éléments vous permet de mieux anticiper le montant de vos prochaines factures et d’ajuster vos habitudes si besoin.