Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie 100% renouvelable, créé en 2015. Il se distingue par son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client, ainsi que par une forte présence sur le marché avec des offres vertes labellisées et plusieurs prix de “meilleur fournisseur vert”.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3901 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3901 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité et gaz 100% d'origine renouvelable
• Modèle de service client collaboratif innovant
• Prix du meilleur fournisseur vert Selectra 2019
• Large choix d’offres à prix fixes ou variables
• Entreprise française engagée, siège à Paris

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
• Variabilité des prix non toujours maîtrisable selon les offres
• Grilles tarifaires difficilement accessibles
• Peu d'offres indexées sur les prix de référence
• Historique de critiques sur la stabilité des tarifs

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels.

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email : [email protected]
• Chat : messagerie instantanée accessible sur le site Ekwateur
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Espace client en ligne : Espace client Ekwateur
• Application mobile : sur Google Play ou l’App Store
• Service clients produits & services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
• Service pour personnes sourdes/malentendantes : via Acceo (informations et accès disponibles sur le site)
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Pensez aussi à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur sont prélevés sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif mais conseillé)
• Relevé du compteur (électricité/gaz)
• RIB pour le prélèvement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est rapide et gratuite, car les contrats d’électricité et de gaz ne sont soumis à aucun engagement en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à effectuer : il vous suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de résilier votre contrat Ekwateur.

En cas de déménagement, c’est à vous de contacter le service client Ekwateur pour clôturer votre contrat. Plusieurs moyens sont possibles : par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h), par mail à l’adresse [email protected], via le chat sur le site ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour leurs contrats d'électricité ou de gaz. En ce qui concerne la facturation, il est possible d’opter pour une facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée), une facturation bimestrielle, ou encore une estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Pour régler leurs factures, les clients peuvent choisir parmi les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs français, se divise en plusieurs parties distinctes. Cela permet de comprendre d’où vient le montant final à régler chaque mois ou chaque période de facturation.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation réelle d’électricité, calculée en kWh. C’est ici que l’on retrouve le tarif du kWh, variable selon l’offre choisie.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Cette part dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et s’appliquent automatiquement. Aucun fournisseur ne peut les modifier ou proposer une réduction dessus.

Seuls le prix de la fourniture (le kWh) et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, un kWh moins cher peut considérablement réduire la facture. Si votre consommation est faible, privilégier un abonnement moins élevé s’avère plus avantageux.

Les taxes (TVA, CSPE, TCFE, et CTA) sont exactement les mêmes, quel que soit le fournisseur. Ainsi, lors d’une comparaison, ne regardez que le prix du kWh et de l’abonnement pour faire un choix éclairé.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments, chacun ayant son importance. On retrouve d’abord la part fourniture, qui correspond au prix du gaz réellement consommé (quantité de kWh multipliée par un prix au kWh). Cette part varie donc selon votre usage.

Ensuite, il existe une part abonnement, somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs : TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), TVA, et CTA (contribution tarifaire d’acheminement).

Deux éléments influencent vos prix chez Ekwateur. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, moins le prix du kWh est cher mais l’abonnement fixe augmente.

Ensuite, la zone tarifaire entre en jeu. Si votre logement est éloigné du réseau principal, l’acheminement coûte plus cher, ce qui se répercute sur le prix au kWh payé par le client.