Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur d'énergie français indépendant, spécialisé dans l’électricité et le gaz issus de sources 100% renouvelables. Il se distingue par son modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer au service client, et par un engagement visible en faveur de la transition énergétique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts
- Offres à prix fixes disponibles
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif et réactif (Paris)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts)
Liste des inconvénients
- Prix parfois plus élevés que les tarifs réglementés ou le prix repère gaz
- Transparence des grilles tarifaires perfectible
- Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis
- Fluctuations tarifaires possibles sur les offres à prix variable
- Peu d’offres indexées sur les tarifs réglementés
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre besoin :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, accès via le service Acceo (informations sur le site Ekwateur)
- Service dédié produits et services (solaire, bornes) : [email protected]
- Pour les questions concernant le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vous devrez aussi résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse, afin d’éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Ekwateur, mais reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
- Un relevé de compteur récent
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple grâce à l'absence d'engagement sur les contrats d'électricité et de gaz en France. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile d'envoyer une demande de résiliation : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s'occupe gratuitement des démarches administratives.
En cas de déménagement, il est nécessaire de demander soi-même la résiliation de votre contrat. Pour cela, contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], via votre espace client en ligne, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients ont accès à plusieurs modalités de facturation et de paiement pour leurs contrats d'énergie.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève
Moyens de paiement acceptés chez Ekwateur :
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire
- Paiement par chèque
- Paiement par chèque énergie (pré-affectation possible)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs en France, se compose de plusieurs éléments. Connaître ces différentes parts permet de mieux comprendre d'où vient le montant final à régler et ce qu'il est possible de comparer pour choisir l'offre la plus adaptée à votre profil.
- Part fourniture : c'est le coût de l'électricité effectivement consommée, calculé selon votre nombre de kWh utilisés et le prix du kWh choisi dans votre offre.
- Part abonnement : il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Elle correspond à la mise à disposition du service d'électricité.
- Taxes et contributions : ce sont des montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs, imposés par l'État ou les collectivités publiques (ex : TVA, CSPE, TCFE, CTA).
Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l'abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. C’est sur ces deux éléments que joue la concurrence. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh attractif est essentiel. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement peu élevé.
Les taxes et contributions ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre : elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont donc identiques quelle que soit votre offre ou votre fournisseur. Ainsi, seules la part abonnement et la part fourniture diffèrent réellement selon l’offre choisie chez Ekwateur ou ailleurs.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre la facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, on retrouve la part fourniture : c’est le montant que vous payez pour votre consommation de gaz, calculé selon le nombre exact de kWh utilisés au cours de la période de facturation.
Ensuite, vient la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, prélevé chaque mois, qui ne dépend pas de votre consommation. Cette partie couvre les frais liés à la mise à disposition du service, donc l’accès au réseau et le suivi de votre contrat.
Enfin, la facture de gaz comprend les taxes et contributions, fixées par l’État. Elles sont appliquées à tous les contrats, quels que soient la consommation ou le fournisseur. À ce total s’ajoutent plusieurs paramètres spécifiques au gaz naturel qui influencent le montant final.
Le prix du gaz dépend de deux critères principaux :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh de gaz diminue. Cependant, le tarif de l’abonnement fixe augmente en parallèle.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du centre de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé. Cela s’explique par le coût supplémentaire d’acheminement du gaz sur de plus longues distances.
En résumé, chez Ekwateur, la facture de gaz réunit une part variable liée à votre consommation, un abonnement fixe et des taxes. Son montant final varie selon votre volume d’utilisation et la localisation de votre habitation sur le réseau de distribution.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur