Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue également par ses offres vertes labellisées, de nombreux prix reçus pour son engagement écologique, et sa croissance rapide sur le marché.
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Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Offres à prix fixes disponibles (pas d’augmentation pendant la durée du contrat)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif et réactif (Paris)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts / 150 jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois peu compétitifs selon les périodes
- Grilles tarifaires et comparatifs difficiles à consulter
- Service client jugé inégal par certains clients
- Augmentations de prix signalées sans préavis clair
- Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos préférences et besoins :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Adresse e-mail : [email protected]
- Chat en ligne via la messagerie instantanée sur le site Ekwateur
- Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X/Twitter
- Clients sourds ou malentendants : accès par téléphone via le service Acceo (horaires disponibles sur le site)
- Service Produits (solaire et bornes de recharge) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur organise ensuite la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement et relevé d’index du compteur
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE pour le gaz)
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est rapide et sans frais, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera gratuitement des démarches de résiliation à votre place.
En cas de déménagement, il est important de demander la clôture de votre contrat en contactant directement le service client Ekwateur. Vous pouvez joindre Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected] ou via la messagerie instantanée sur le site officiel.
La résiliation peut aussi être effectuée par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il vous suffit alors d’indiquer votre référence client, l’adresse concernée et la date souhaitée pour la fin du contrat.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement proposés sont les suivants :
- Prélèvement automatique mensuel (le mode par défaut pour la majorité des offres)
- Paiement par carte bancaire (ponctuel via l’espace client)
- Virement bancaire (en utilisant les coordonnées bancaires fournies sur la facture)
- Chèque énergie (accepté comme moyen de paiement pour les clients éligibles)
- Chèque bancaire (possible en envoyant le chèque par courrier à l’adresse du fournisseur)
Les factures sont généralement envoyées sous forme numérique (mail ou espace client), mais peuvent être adressées en version papier sur demande. Le prélèvement automatique mensuel repose sur une estimation de la consommation annuelle, avec une régularisation en fin de période après relève d’index. Les autres modes de paiement (carte, virement, chèque) sont à effectuer chaque mois ou à réception de la facture selon le choix du client.
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Quand vous recevez une facture d'électricité Ekwateur, elle n'est pas composée d'un seul tarif, mais de plusieurs éléments distincts. Comprendre sa structure vous aide à mieux comparer les offres et à optimiser votre budget.
- La part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation réelle, facturé au prix du kWh indiqué dans votre contrat. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part augmente.
- La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Chaque fournisseur fixe librement ce tarif.
- Les taxes et contributions : elles représentent un coût incontournable, déterminé par l’État, identique chez tous les fournisseurs d'électricité en France.
Seuls le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement peuvent donc être comparés parmi les différents fournisseurs, comme Ekwateur, Engie, EDF, etc. Les taxes, elles, sont imposées à tous.
Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez un fournisseur affichant un prix du kWh bas. En revanche, si votre consommation est faible, examinez le montant de l’abonnement, car il pèsera proportionnellement davantage sur votre facture annuelle.
En résumé, la facture finale Ekwateur comprend : un abonnement fixe, un coût lié à chaque kWh consommé, auquel s’ajoutent des taxes et contributions obligatoires. Pour comparer efficacement les offres d'électricité, concentrez-vous sur les deux premiers éléments.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1775 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de votre consommation réelle de gaz (le nombre de kWh utilisé multiplié par le prix du kWh). Ce montant dépend directement de la quantité de gaz que vous avez consommée sur la période de facturation.
Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe qui correspond aux frais d’accès au réseau de gaz et au service client. Ce tarif ne change pas en fonction de votre consommation : il s’agit d’un coût à payer même si vous consommez peu de gaz.
À cela s’ajoutent les taxes et contributions. Elles sont obligatoires pour tous les clients. Parmi celles-ci figurent la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), et la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).
Le montant final de votre facture de gaz Ekwateur varie aussi selon deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation désigne le niveau de consommation annuel estimé de votre logement. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement fixe augmente.
Quant à la zone tarifaire, elle dépend de l’éloignement de votre domicile par rapport au réseau principal de distribution de gaz. Plus votre logement est éloigné, plus le prix du kWh est élevé, en raison des coûts d’acheminement supplémentaires.
Pour résumer, une facture de gaz Ekwateur comprend :
- La part fourniture (vos kWh consommés) ;
- L’abonnement (partie fixe) ;
- Les taxes et contributions obligatoires.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
143 € / mois TTC
0 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0914 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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