Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, indépendant et engagé dans la transition énergétique. Il se distingue par un service client collaboratif impliquant ses propres clients, ainsi que par la diversité de ses prix et formules d’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité & gaz 100% verts avec garanties d'origine
- Offres à prix fixes et variables, choix adapté
- Modèle collaboratif : service client animé par les clients eux-mêmes
- Lauréat du prix Selectra meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage attractif (150 kWh offerts + 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois plus élevés que le tarif réglementé
- Variations de prix possibles sur certaines offres (prix non indexés sur tarifs de référence)
- Transparence tarifaire à améliorer (grilles tarifaires peu accessibles)
- Qualité du service client jugée inégale selon les avis
- Choix d’offres limité par rapport à certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- E-mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Espace client : accès à l’espace client Ekwateur
- Application mobile : sur Google Play et sur l’App Store
- Service Acceo : assistance adaptée pour les personnes sourdes ou malentendantes (horaires disponibles sur le site)
Pour tout sujet lié au solaire ou aux bornes de recharge, il est possible d’écrire à [email protected].
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le site Ekwateur. Il faudra également résilier votre ancien contrat pour l'adresse que vous quittez.
L’ouverture du compteur occasionne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Ekwateur mais seront ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (ou nom de l’ancien occupant)
- Relevé de compteur (si possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est très flexible, puisque tous les contrats sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est simplifiée : il n’y a rien à faire, car c’est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation auprès d’Ekwateur. Il suffit donc de souscrire ailleurs pour que la procédure se lance automatiquement.
Pour un déménagement, la résiliation doit être effectuée directement par le client. Il est conseillé de contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation d’énergie peut se faire selon plusieurs modalités : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, ou sur estimation avec régularisation à la prochaine relève. Pour le paiement des factures, Ekwateur propose différents moyens :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Il est important de bien comprendre ces différentes parts pour analyser ce que vous payez réellement chaque mois.
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité, calculé au nombre de kilowattheures (kWh) effectivement consommés, multiplié par le prix du kWh fixé par le fournisseur.
- La part abonnement : c’est le montant fixe que vous payez chaque mois pour bénéficier de l’accès au réseau. Ce tarif n’évolue pas selon votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles réunissent la TVA, la CSPE, la TCFE et d’autres prélèvements. Celles-ci sont imposées par les pouvoirs publics et identiques quel que soit votre fournisseur.
Il faut donc retenir que seules la part fourniture et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont ces deux éléments que vous pouvez comparer avant de choisir une offre Ekwateur ou une offre concurrente. Pour les gros consommateurs, il est judicieux de privilégier un prix du kWh plus bas. Au contraire, les petits consommateurs ont intérêt à bien regarder le prix de l’abonnement, afin de limiter leurs frais fixes.
Enfin, les taxes et contributions restent invariables : elles sont fixées par l’État. Le montant qui leur est dédié sera le même, quel que soit le fournisseur sélectionné, dont Ekwateur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz d’Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz réellement consommé en kWh. Ce montant est calculé selon le volume de gaz consommé et le tarif appliqué par le fournisseur.
Ensuite, une part abonnement s’ajoute, représentant le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie finance notamment l’accès au réseau de distribution.
À ces éléments s’ajoutent diverses taxes et contributions obligatoires, fixées par l’État : la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TCSFE. Ces taxes sont reversées aux pouvoirs publics et gestionnaires de réseau.
Le prix final du gaz varie en fonction de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement augmente.
De même, plus votre logement est éloigné du réseau principal (zone tarifaire élevée), plus le tarif du gaz sera important. Cela reflète le coût supplémentaire d’acheminement de l’énergie jusqu’à votre domicile.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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