Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client. Il se distingue aussi par ses offres vertes labellisées et ses récompenses sectorielles, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3800 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,69/5 | 801 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3800 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Offres à prix fixes et sans engagement
- Modèle collaboratif : service client avec des utilisateurs impliqués
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage attractif (150 kWh offerts + 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs au tarif réglementé
- Transparence tarifaire perfectible (grilles peu accessibles)
- Note moyenne mitigée sur certains sites d'avis clients
- Variations de prix parfois importantes sur les offres indexées
- Peu d’offres indexées sur les prix de référence, impossibilité de suivre le tarif réglementé
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Espace client : accès à l’espace client Ekwateur
- Application mobile : application Ekwateur disponible sur Google Play et App Store
- Service Acceo : assistance pour personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site d’Ekwateur)
- Contact spécifique Produits et Services : [email protected] (solaire et borne de recharge)
- Chèque énergie : Ekwateur Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur à la suite d’un déménagement, il suffit de résilier l’ancien contrat puis de souscrire chez Ekwateur. Contactez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez la démarche en ligne ci-dessous. Ekwateur se charge de l’ouverture en lien avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Des frais de mise en service seront ajoutés sur la première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage (PCE pour le gaz)
- Relevé actuel du compteur
- Nom et coordonnées du titulaire
- Un RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Chez Ekwateur, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est très facile, puisque ces contrats sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir Ekwateur : la résiliation sera effectuée automatiquement par votre nouveau fournisseur après votre souscription.
En revanche, en cas de déménagement, il est essentiel de contacter le service client d’Ekwateur pour demander la résiliation. Ce geste évite de continuer à payer pour un logement quitté. Les résiliations peuvent se faire par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected] ou depuis l’espace client en ligne.
Il est aussi possible d'utiliser le chat présent sur le site ekwateur.fr ou d’envoyer un courrier recommandé à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le service client est disponible du lundi au vendredi entre 9h et 12h, puis de 14h à 17h pour faciliter toutes vos démarches.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour la gestion de leur contrat d'électricité ou de gaz.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée tous les mois)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève d'index
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement, et les taxes et contributions. Il est important de bien comprendre chaque élément pour savoir ce que vous payez réellement, et comment comparer les offres entre différents fournisseurs.
- La part fourniture : Elle correspond au coût de votre consommation, soit le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh (qui dépend de l’offre et de l’option choisie, heures creuses/pleines ou base).
- La part abonnement : C’est une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire choisie.
- Les taxes et contributions : Elles regroupent notamment la CSPE, la TCFE, la CTA et la TVA. Elles sont décidées par l’État : elles ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre et sont donc identiques chez Ekwateur, EDF, TotalEnergies, etc.
Pour comparer les offres d’électricité, seuls le tarif de la consommation (le prix du kWh) et le montant de l’abonnement peuvent réellement différencier les fournisseurs. Les taxes étant fixes, elles ne doivent pas guider votre choix.
Conseil : Si vous êtes un gros consommateur (chauffage électrique, maison familiale), privilégiez un prix du kWh bas. Si vous êtes un petit consommateur (studio, logement secondaire), portez plutôt attention au prix de l’abonnement. Ainsi, vous pourrez adapter votre choix d’offre Ekwateur selon votre profil.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est le résultat de plusieurs éléments, tous essentiels pour comprendre ce que vous payez chaque mois. On y retrouve :
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation de gaz. Elle dépend du nombre de kWh consommés durant la période de facturation.
- La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, quelles que soient vos consommations.
- Les taxes et contributions : diverses taxes (TVA, CTA, TICGN…) s’ajoutent à la facture.
La part consommation ne dépend pas seulement de la quantité de gaz utilisée. Le prix du kWh de gaz varie selon deux paramètres :
- La classe de consommation : il existe plusieurs classes, selon vos usages (eau chaude, chauffage, etc.). Plus vous consommez, plus le tarif du kWh diminue, mais le montant de l’abonnement grimpe.
- La zone tarifaire : la position géographique de votre logement influence le prix. Plus vous êtes loin du réseau principal, plus l’acheminement coûte cher.
En résumé, votre facture finale chez Ekwateur est le regroupement de votre part fixe, celle liée à votre consommation réelle et enfin des taxes. Penser à sa classe de consommation et sa zone tarifaire est essentiel pour bien estimer ses factures.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur