Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus de sources 100% renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif, permettant à ses clients de participer au service client, et par plusieurs prix reçus pour son engagement dans la transition énergétique.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3903 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3903 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
• Prix fixes disponibles pour une meilleure visibilité sur vos factures
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Service client basé en France (Paris)
• Modèle collaboratif : clients impliqués dans le service client

Liste des inconvénients

• Prix parfois instables ou évolutifs selon l’offre choisie
• Transparence des grilles tarifaires à améliorer
• Service client jugé inégal selon les avis
• Applications et outils digitaux perfectibles
• Choix d’offres moins large que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à chaque situation. Voici la liste des différents moyens de contact disponibles :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Email : [email protected]
• Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée via le site ekwateur.fr
• Espace client en ligne : accès à l’espace client Ekwateur
• Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible en semaine

Pour les questions liées aux produits solaires ou bornes de recharge, l’adresse email dédiée est [email protected]. Pour les chèques énergie, les courriers sont à envoyer à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

Des frais de mise en service s’appliquent et seront indiqués sur votre première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro du compteur (PRM ou PDL pour électricité, PCE pour gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat Ekwateur est gratuite et sans engagement, comme pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, le transfert se fera automatiquement.

En cas de déménagement, vous devez signaler votre départ à Ekwateur pour éviter de continuer à payer l’abonnement. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], via le tchat sur le site ekwateur.fr, ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, la facturation et les paiements peuvent être gérés de différentes façons pour s’adapter aux besoins des clients. Les principaux modes de facturation disponibles sont :

• Facturation mensuelle au réel (facture basée sur la consommation réelle relevée chaque mois)
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur

Concernant les modes de paiement acceptés par Ekwateur :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Comprendre une facture d'électricité chez Ekwateur, c'est réaliser qu'elle comporte trois grandes parties : la fourniture d'énergie, l’abonnement, les taxes et contributions. La part "fourniture" correspond au nombre de kWh consommés, multiplié par le prix unitaire du kWh. L’abonnement représente la part fixe débitée chaque mois, même sans consommation d’électricité. Enfin, les taxes et contributions sont ajoutées à la fin et sont identiques pour tous les fournisseurs.

• Part fourniture : C’est le coût de l’électricité consommée (prix du kWh x consommation).
• Abonnement : Somme fixe à payer, peu importe la consommation.
• Taxes et contributions : Obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs, elles sont fixées par l’État.

Seules les deux premières catégories (fourniture et abonnement) varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparées. Pour les gros consommateurs, le tarif au kWh est le plus important pour économiser. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux comparer le montant de l’abonnement, car il représente une part plus significative de la facture globale.

Attention, les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, ou la TCFE) sont réglementées par les pouvoirs publics. Leur montant ne dépend absolument pas de l’offre choisie ou du fournisseur d’électricité, que ce soit Ekwateur ou un autre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur n’est pas composée d’un seul élément : elle regroupe plusieurs parts distinctes. En détail, elle inclut : la part fourniture (le prix du kWh consommé), la part abonnement (une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre usage) et enfin les taxes et contributions spécifiques à la consommation de gaz.

• La part fourniture correspond au coût de l’énergie que vous avez effectivement utilisée (exprimé en kWh).
• La part abonnement est la portion fixe, due même si vous ne consommez aucun kWh.
• Les taxes et contributions regroupent la CTA, la TICGN et la TVA.

Votre facture dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement grimpe), et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau, plus le tarif est élevé).

En résumé, le montant final de votre facture chez Ekwateur varie selon ces trois composantes principales, mais aussi en fonction de votre profil de consommation et de votre situation géographique. Pour comparer et comprendre, il est donc essentiel de jeter un œil sur chaque ligne de votre facture.