Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, connu pour son engagement dans la transition énergétique. Il se distingue par un service client collaboratif où des clients peuvent répondre aux questions des usagers, ainsi que par sa capacité à nouer des partenariats innovants dans le secteur.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3903 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3903 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• 100% électricité et gaz verts avec garanties d'origine
• Prix fixes disponibles, sans risque d'augmentation en cours de contrat
• Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2019
• Modèle collaboratif : service client impliquant de vrais clients
• Programme de parrainage attractif : 150 kWh offerts et bons d’achat

Liste des inconvénients

• Grille tarifaire peu lisible et difficile à trouver
• Stabilité des prix jugée insuffisante par certains clients
• Pas d’offres indexées sur le tarif réglementé
• Qualité d’application mobile perfectible selon des avis
• Service client à horaires restreints en semaine

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Mail : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Chat en ligne et messagerie instantanée via le site ekwateur.fr
• Espace client pour suivre vos demandes : connexion à l’espace client
• Personnes sourdes ou malentendantes : service Acceo accessible aux horaires d’ouverture
• Chèque énergie : Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Solaires/borne de recharge : [email protected]

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Ekwateur se charge ensuite de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture du compteur sont à prévoir : ils apparaîtront sur votre première facture, mais seront reversés à Enedis ou GRDF selon le cas.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), ou relevé de compteur
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat gaz ou électricité chez Ekwateur est très simple, puisqu’il n’existe aucun engagement en France pour les particuliers. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à faire : il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur, qui se charge de résilier votre contrat auprès d’Ekwateur.

Pour un déménagement, il vous appartient de signaler la résiliation à Ekwateur. Vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 66, envoyer un email à [email protected], écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou utiliser la messagerie en ligne sur le site ekwateur.fr.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les clients peuvent choisir entre différents modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité et de gaz. Voici les informations principales : Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation relevée chaque mois)
• Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
• Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est important de différencier chaque partie de la facture :

• La part fourniture : c'est la partie variable de votre facture, qui dépend de la quantité d'électricité consommée. Elle correspond au prix du kWh affiché dans votre offre.
• La part abonnement : il s'agit d’une somme fixe, payée tous les mois ou tous les ans, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par les pouvoirs publics et communes à tous les fournisseurs d'électricité.

Seuls le tarif d’abonnement et le prix du kWh peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, car les taxes sont identiques partout. Pour les gros consommateurs, il vaut mieux privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, si vous consommez peu, il peut être plus intéressant de choisir un fournisseur avec un abonnement moins cher.

Enfin, rappelez-vous : les taxes et contributions présentes sur votre facture (comme la Contribution au Service Public de l’Électricité, la TVA, etc.) sont non négociables et identiques quel que soit le fournisseur. Elles représentent une part non négligeable du montant total.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments essentiels. D'abord, on retrouve la part fourniture, c'est-à-dire le coût du gaz réellement consommé. Ce montant dépend directement de la quantité de kWh de gaz utilisée durant la période de facturation.

Ensuite, il existe une part abonnement, qui correspond à la part fixe que chaque client paie chaque mois, peu importe la consommation réelle. Cet abonnement garantit l'accès au service et à la livraison de gaz.

A cela s’ajoutent les taxes et contributions, telles que la CTA, la TICGN et la TVA, qui sont fixées par l’État. Elles représentent une partie non négligeable de la facture finale.

Le montant total payé dépend aussi de deux paramètres déterminants : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus on consomme de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement augmente. Plus on est éloigné d’un point de distribution, plus les coûts d’acheminement renchérissent le prix du gaz.