Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable et indépendant, né en France en 2015. Il se distingue par son modèle collaboratif inédit, impliquant ses clients dans le service client, et par sa reconnaissance institutionnelle pour la fourniture d'électricité verte à l'État.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Large choix d'offres à prix fixes ou variables
- Service client collaboratif et basé en France (Paris)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Tarifs généralement plus élevés que les prix réglementés (électricité et gaz)
- Peu d'offres indexées sur les tarifs réglementés ou prix repère
- Transparence tarifaire perfectible (grilles de prix peu accessibles)
- Historique d’augmentations de prix importantes lors de crises énergétiques
- Service client collaboratif parfois jugé inégal selon les retours clients
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à différents besoins et demandes.
- Téléphone : au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Email : via l’adresse [email protected].
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Messagerie instantanée : disponible sur le site d’Ekwateur.
- Accès clients sourds ou malentendants : service accessible via Acceo, informations disponibles sur le site.
- Espace client en ligne : accessible avec un compte sur l’espace client Ekwateur.
- Application mobile : disponible sur Google Play et l’App Store.
- Service client produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected].
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur s'occupe des démarches avec Enedis ou GRDF. Il ne reste plus qu'à résilier le contrat de votre ancien logement.
L'ouverture du compteur génère des frais de mise en service, facturés ensuite par le gestionnaire de réseau et visibles sur votre première facture Ekwateur.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Identité et coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement libre et sans frais. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, il vous suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur : il prendra en charge l’ensemble des démarches et la résiliation de votre contrat Ekwateur sera automatique, sans intervention supplémentaire de votre part.
En revanche, si vous déménagez, il est nécessaire de résilier vous-même. Contactez le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez également faire la demande via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr ou depuis votre espace client en ligne. Pensez à transmettre la date effective de résiliation et un relevé de compteur, afin d’éviter toute erreur de facturation finale.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s'adapter aux besoins des clients.
Modes de facturation :- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation basée sur une estimation, avec régularisation lors de la prochaine relève du compteur
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Comprendre chacun de ces éléments permet d’identifier ce que vous payez, et de savoir ce qui peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.
- La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité. Elle dépend du nombre de kilowattheures (kWh) que vous consommez et du prix du kWh fixé par Ekwateur.
- La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de votre facture, payée chaque mois ou année, quelle que soit votre consommation. Le montant de cet abonnement dépend de l’offre à laquelle vous avez souscrit.
- Les taxes et contributions : elles incluent la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), et d’autres frais imposés par les pouvoirs publics. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.
Seules la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement (partie fixe) varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent faire l’objet d’une comparaison. Les taxes et contributions sont toujours les mêmes.
Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est essentiel pour réduire le montant global. Pour les petits consommateurs, le critère le plus pertinent est le prix de l’abonnement, car il aura un poids plus important dans la facture finale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
12 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,24 €/an
Prix du kWh :
0,1707 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de savoir que le montant final que vous payez ne correspond pas uniquement à votre consommation en kWh. On distingue principalement : la part fourniture (votre consommation réelle), la part abonnement (fixe, que vous consommiez ou non) et les taxes et contributions.
La part fourniture correspond au coût du gaz que vous consommez. Ce prix au kWh dépend de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
- Classe de consommation : plus vous consommez de gaz sur l’année, moins le prix unitaire du kWh est élevé, mais l’abonnement annuel devient plus cher.
- Zone tarifaire : le tarif du gaz varie selon l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus la zone est lointaine, plus le prix sera élevé, car les coûts d’acheminement sont supérieurs.
La part abonnement est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Il sert à financer l’accès continu au réseau de gaz.
Enfin, s’ajoutent à cela diverses taxes et contributions. Par exemple, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA : ces montants sont imposés à tous les consommateurs, quels que soient le fournisseur ou l’offre.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
145 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0934 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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