Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus à 100% de sources renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif, où les clients peuvent participer directement au service client, et par ses nombreuses récompenses liées à l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3782 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3782 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables
- Prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019
- Offres à prix fixes, garanties sans augmentation
- Modèle collaboratif : service client accessible et participatif
- Programme de parrainage avantageux et code promo étudiants
Liste des inconvénients
- Prix de l'électricité et du gaz souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Pas d'offres indexées sur les tarifs réglementés
- Grilles tarifaires parfois difficiles à trouver
- Variabilité possible des tarifs hors offres fixes
- Note moyenne des clients assez mitigée sur certaines plateformes
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont à disposition. Le fournisseur propose :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
- Mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
- Espace client en ligne : accès espace client
- Application mobile : Google Play, App Store
- Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (infos et accès sur le site)
Pour le service client Produits et Services (solaire, borne de recharge), contactez [email protected]. Pour le chèque énergie, l’adresse est Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de résilier votre ancien contrat et de souscrire votre nouveau contrat d'électricité ou de gaz. La souscription peut se faire par téléphone au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne :
Ekwateur se charge ensuite de la mise en service du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF). Des frais d'ouverture s'appliquent et seront mentionnés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'occupant précédent ou numéro de PDL (électricité) / PCE (gaz)
- Un relevé de compteur
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur est un processus simple, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à faire : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui gérera lui-même la résiliation de votre contrat Ekwateur. Ce service est entièrement gratuit pour les particuliers.
En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez contacter directement Ekwateur pour demander la clôture de votre contrat. Le service client est joignable au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez également effectuer la demande via la messagerie instantanée sur ekwateur.fr ou en utilisant votre espace client en ligne. Dans tous les cas, aucune justification n'est requise et aucun frais n'est appliqué pour résilier votre contrat chez Ekwateur.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation est proposée sous différentes formes : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et estimation avec régularisation à la prochaine relève du compteur. Pour le paiement, les clients disposent de plusieurs options :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation : elle dépend de la quantité de kWh réellement consommée et de leur prix unitaire. Cette partie varie donc selon vos usages et les tarifs appliqués.
À côté de cela, il y a la part abonnement. C’est une somme fixe, payée chaque mois ou chaque année, que vous consommiez ou non de l’électricité. Elle rémunère principalement le service de mise à disposition de l’électricité à votre domicile.
Enfin, la facture inclut des taxes et contributions, imposées par l’État. Il s’agit notamment de la CSPE, de la TVA ou de la TCFE. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.
Pour résumer :
- Part fourniture (kWh consommés) : variable et dépend du tarif choisi
- Part abonnement : montant fixe, dépend de l’offre et de la puissance du compteur
- Taxes et contributions : obligatoires et identiques partout
Seuls la fourniture et l’abonnement peuvent donc être comparés d’un fournisseur à l’autre. Si vous consommez beaucoup d’électricité, il est essentiel de choisir une offre avec un prix du kWh avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement peu élevé.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation réelle de gaz (calculée en kWh). Plus vous consommez, plus cette part est importante. Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit le niveau de consommation.
À ces deux éléments s’ajoutent diverses taxes et contributions obligatoires, imposées par l’État et les gestionnaires du réseau. Ces taxes (TICGN, TVA, etc.) sont appliquées à la fois sur l’abonnement et sur la consommation.
Deux paramètres principaux influencent vos tarifs chez Ekwateur pour le gaz :
- La classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue. En revanche, le montant de l’abonnement augmente dans les classes supérieures.
- La zone tarifaire : plus le logement est éloigné du centre de distribution, plus le prix du kWh augmente. Ceci couvre les frais d’acheminement du gaz sur de longues distances.
Concrètement, votre facture finale est donc la somme : abonnement fixe + consommation (kWh x prix variable selon votre profil) + taxes. Ce fonctionnement est le même chez tous les fournisseurs français de gaz naturel, y compris Ekwateur.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur