Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100 % renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif unique où les clients peuvent participer activement au service client, et par une forte reconnaissance dans le secteur de l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Electricité et gaz 100% renouvelables
- Prix fixes disponibles sur plusieurs offres
- Service client collaboratif et basé en France (Paris)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Application mobile pour suivre sa consommation
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés
- Pas de suivi simplifié des tarifs de référence (pas d’offre indexée sur TRV ou Prix Repère Gaz)
- Grilles tarifaires parfois difficiles à trouver
- Service client aux horaires limités
- Historique de hausse de prix jugée brusque par certains clients
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont mis à disposition. Voici les différents modes de contact :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, via le service Acceo (accès sur le site)
- Pour le solaire et les bornes de recharge, par e-mail : [email protected]
- Pour le chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur se charge alors de la mise en service avec Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
Il faut également résilier le contrat d’énergie lié à votre ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture, qui seront reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Dernier relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très facile, car les offres sont sans engagement en France. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire un nouveau contrat, le nouveau fournisseur s’occupe gratuitement de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez prévenir vous-même Ekwateur de votre départ. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], via le chat sur leur site ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La résiliation est gratuite et peut se faire à tout moment. Pour accélérer le traitement, préparez votre numéro de client ainsi que la relève de compteur. Ekwateur confirmera la clôture et vous enverra une facture de clôture.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation de l'énergie se fait selon plusieurs modalités : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle et facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Le client peut donc choisir un mode adapté à sa consommation et à ses préférences de gestion.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Toutes ces options visent à faciliter la gestion et le règlement des factures d’électricité ou de gaz auprès d’Ekwateur.
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez n'importe quel fournisseur, se compose de plusieurs parties. On y retrouve tout d'abord la part fourniture, qui correspond au coût de l'énergie réellement consommée, calculée selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh choisi lors de la souscription au contrat.
Ensuite, il y a la part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe, peu importe votre consommation. Ce montant correspond à la mise à disposition du réseau et aux services associés. Il est facturé mensuellement ou annuellement selon l’offre.
Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions (TVA, CSPE, TICFE, etc.). Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par l'État, et elles représentent une portion non négligeable de la facture finale.
- Seuls le prix de l’abonnement et le coût du kWh peuvent être comparés d’un fournisseur à un autre.
- Pour les gros consommateurs, mieux vaut privilégier un prix du kWh attractif.
- Pour les petits consommateurs, un abonnement fixe bas est généralement plus avantageux.
- Les taxes et contributions restent identiques quel que soit le fournisseur choisi.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du kWh de gaz que vous consommez. Ensuite, la part abonnement représente la portion fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Enfin, des taxes et contributions s'ajoutent, comme la CTA, la TICGN et la TVA.
Le montant final de votre facture dépend ainsi de :
- la quantité de gaz réellement consommée
- la classe de consommation (classe de consommation), qui fait varier le prix du kWh et de l'abonnement
- la zone tarifaire (zone tarifaire), qui reflète les frais d’acheminement du gaz jusqu'à votre logement
Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement coûte plus cher. La zone tarifaire influence aussi le tarif : être situé loin d’un centre de distribution augmente le prix du gaz en raison des coûts logistiques nécessaires pour l’acheminer.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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