Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque low-cost d'Engie, créée pour séduire un public jeune et attentif aux prix. Elle se distingue par sa simplicité de souscription en ligne, l’appui d’un grand groupe et la possibilité d’opter pour une électricité verte certifiée label VertVolt.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.18 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité verte certifiée VertVolt (option VertElec+)
• Programme de parrainage (jusqu'à 400 € en bons Amazon/an)
• Service client disponible et basé à Courbevoie (France)
• Très bien noté par les clients (note moyenne 4,5/5 sur plus de 7 800 avis)
• Fait partie du groupe ENGIE, un acteur majeur de l'énergie

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Options vertes limitées à une seule offre
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected], pour toutes demandes relatives à votre contrat ou factures.
• Courrier postal : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.
• Espace client en ligne : accessible sur le site happ-e.fr pour gérer son contrat et ses documents.
• Chat en ligne : disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger avec un conseiller en temps réel.

Il est aussi possible d’envoyer votre chèque énergie à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. Une application mobile "happ-e by ENGIE" est disponible sur Google Play et App Store pour accéder à votre espace client et vos factures.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en ligne sur le site officiel happ-e.fr ou par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 9h à 17h). Il est également nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

Des frais d'ouverture de compteur sont facturés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage-Gestion (PCE) pour le gaz
• Dernier relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Résilier un contrat chez Happ-e est une démarche facile grâce à l’absence d’engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre domicile actuel, aucune action n’est nécessaire de votre part : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs et votre nouvel opérateur se charge de tout, y compris de la résiliation chez Happ-e.

En cas de déménagement, il vous revient de demander la fermeture de votre contrat. Pour cela, contactez le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), par mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne happ-e.fr.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter à différents profils de clients. Voici les principales modalités proposées :

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle
• Facturation semestrielle
• Facturation annuelle (si mensualisation activée)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre sa facture d'électricité chez Happ-e, c'est connaître les trois grandes composantes qui la constituent. La première partie est la fourniture d’électricité : il s'agit du coût de vos kWh consommés, selon le tarif négocié avec Happ-e. Ce montant varie selon votre usage : plus vous consommez, plus cette part augmente.

La deuxième part concerne l’abonnement. C’est une somme fixe, à régler chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation mais du type de contrat choisi. Elle couvre l'accès permanent au réseau et au service, que vous utilisiez 1 kWh ou 1000 kWh dans le mois.

Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions (comme la CSPE, la TCFE et la TVA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs : ils sont fixés par les pouvoirs publics et ne sont donc pas négociables.

• Seuls les prix du kWh et de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, il est essentiel de privilégier un tarif kWh avantageux.
• Pour les petits consommateurs, l’abonnement peu cher est à privilégier.
• Les taxes restent systématiquement les mêmes, peu importe le fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez le fournisseur Happ-e se compose de plusieurs éléments : la part fourniture, l’abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Il est important de comprendre que la somme totale que vous payez ne correspond pas seulement à votre consommation de gaz, mais englobe aussi des frais fixes et réglementaires.

La part fourniture représente le coût du gaz que vous consommez. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés sur la période. Plus vous consommez, plus cette part est élevée, mais son prix au kWh peut varier selon différents critères.

L’abonnement constitue la partie fixe de votre facture. Il s'agit d'un montant annuel ou mensuel, indépendant de votre consommation réelle. Cet abonnement sert à financer l’accès continu au réseau de gaz, ainsi que la gestion administrative de votre contrat.

Les taxes et contributions sont imposées par l'État et les collectivités. Elles incluent la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TVA et la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).

Le prix du gaz chez Happ-e varie principalement selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de votre usage du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson). Plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais votre abonnement annuel sera plus élevé.

La zone tarifaire correspond à la distance de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement coûte cher, ce qui se traduit par un tarif du gaz plus élevé.

• Part fourniture : tarif appliqué à la consommation réelle (kWh).
• Abonnement : partie fixe facturée chaque mois ou année.
• Taxes : montants réglementaires obligatoires.
• Classe de consommation : impacte le prix du kWh et l’abonnement.
• Zone tarifaire : influence le coût du kWh selon votre localisation.