Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est la marque en ligne d’Engie, lancée en 2014 pour proposer une alternative simple et digitale aux jeunes consommateurs attentifs au prix. Elle se distingue par sa souscription 100% en ligne et l’appui d’un grand groupe, mais ne figure plus aujourd’hui parmi les fournisseurs les moins chers du marché.

Les avis clients sur Happ-e

4.53 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7818 avis

Les avis Happ-e

Les avis clients Happ-e sur Selectra

Les avis Happ-e sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Happ-e est de 4,53/5, basée sur 7818 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Marque du groupe ENGIE, acteur majeur de l’énergie
• Option électricité verte certifiée VertVolt (ADEME)
• Programme de parrainage avantageux (20 à 40 € en bons Amazon)
• Service client basé à Courbevoie (France), avec chat en ligne
• Très bonnes notes clients sur Avis Vérifiés (4,6/5)

Liste des inconvénients

• Prix généralement plus élevés que les tarifs réglementés
• Offres peu nombreuses et choix limité
• Ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers du marché
• Expérience digitale jugée basique
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Abonnement

183

€/an

Budget annuel

1494

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Abonnement

218

€/an

Budget annuel

1529

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0937

€/kWh

Abonnement

750

€/an

Budget annuel

2010

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi, 9h-18h, et le samedi, 9h-17h), ou envoyer un message par e-mail à [email protected].

Il est aussi possible d’utiliser l'Espace Client disponible sur le site officiel, ou le chat en ligne proposé sur happ-e.fr. L'adresse postale pour tout courrier est : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

• Téléphone : 09 70 14 30 71
• E-mail : [email protected]
• Espace Client en ligne (sur le site officiel)
• Chat en ligne (sur happ-e.fr)
• Courrier postal : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour mettre le compteur à votre nom. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h) ou directement sur le site happ-e.fr.

N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur engendrera des frais, indiqués sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relève du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

La résiliation d’un contrat chez Happ-e est rapide et sans frais, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e : il suffit de souscrire directement une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, qui prendra en charge la procédure de résiliation automatiquement pour vous.

En cas de déménagement, la démarche diffère : il faut alors contacter le service client Happ-e pour demander la clôture de votre contrat. Vous pouvez joindre le service au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e by ENGIE, la facturation est proposée sous plusieurs modalités : bimestrielle, semestrielle ou annuelle (si le client choisit la mensualisation). Voici la liste des moyens de paiement acceptés par Happ-e :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces
• Carte bancaire

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Comprendre la facture d’électricité chez Happ-e permet de mieux saisir ce que vous payez réellement. La facture finale se compose de trois éléments principaux : la part fourniture (votre consommation d’électricité), la part abonnement (montant fixe, quel que soit votre usage), et les taxes et contributions. Chacun de ces éléments joue un rôle spécifique dans le montant total dû.

• Part consommation (ou fourniture) : Elle dépend des kWh réellement utilisés et du prix du kWh appliqué par Happ-e.
• Part abonnement : Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : Incompressibles, ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car imposés par l'État.

Pour comparer les offres entre fournisseurs, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont pertinents. Plus vous consommez d’électricité, plus l’importance du prix du kWh grandit. À l’inverse, pour les petits consommateurs, privilégier une offre avec un abonnement peu élevé est souvent plus intéressant.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, la CTA…) ne dépendent pas du fournisseur choisi : que ce soit Happ-e ou un autre, elles s’appliquent de la même manière et ne sont pas négociables. Ainsi, il est inutile de prendre en compte ce poste pour comparer les offres.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz Happ-e se compose de plusieurs éléments principaux qu’il est important de comprendre pour savoir ce que vous payez réellement. On y trouve la part fourniture (le prix de la consommation en kWh), la part abonnement (fixe, facturée chaque mois) et l’ensemble des taxes et contributions imposées par l’État.

• Part fourniture : c’est le montant lié à la quantité de gaz que vous consommez, exprimé en kWh.
• Abonnement : cette composante est fixe et varie selon votre profil de consommation.
• Taxes et contributions : elles s’appliquent à tous les contrats, indépendamment du fournisseur.

Le prix du gaz que vous payez dépend de deux grands paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé mais le coût de l’abonnement augmente.

Ensuite, le montant facturé dépend aussi de votre zone tarifaire : si votre logement est loin d’un point de distribution, le prix du gaz sera plus élevé car les frais d’acheminement augmentent.