elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100 % verte, créée par le fondateur de Planète OUI. Il se distingue par une électricité labellisée VertVolt « engagé », un financement direct de nouveaux sites renouvelables français, et un service client basé en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1924 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1924 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité 100% verte et locale, label VertVolt « engagé »
• Fournisseur également producteur, financement direct de nouveaux sites renouvelables en France
• Premier du classement Moralscore "électricité" en 2024 (note 79/100)
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés sur l’offre labellisée VertVolt

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé
• Peu d'offres pour les particuliers (une seule offre d'électricité, offre gaz limitée)
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis
• Offre de gaz uniquement accessible aux clients ayant déjà l'électricité chez elmy

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil et votre situation :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email : [email protected] si vous êtes déjà client, [email protected] si vous n’êtes pas encore client
• Via l’espace client : accessible directement depuis le site elmy ou via l’espace client elmy
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur avec elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Elmy s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il est également nécessaire de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement
• Nom du titulaire
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Reference Mesure (PRM) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé de compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, la démarche dépend de votre situation. Pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter elmy : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de la résiliation sans interruption de service pour vous.

En cas de déménagement, il est nécessaire de demander la résiliation de votre contrat elmy afin d’éviter de payer pour les futurs occupants. Contactez le service client elmy par email à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou via votre espace client en ligne.

L’adresse postale d’elmy pour toute correspondance est : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Préparez votre dernier relevé de compteur pour assurer la bonne prise en compte de votre demande de résiliation. Ces démarches sont entièrement gratuites et sans préavis imposé.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

• Prélèvement automatique (RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien de paiement
• Paiement par chèque énergie

La facturation se fait par mensualisation : 11 mensualités égales sont prélevées, puis une facture de régularisation est émise le 12^e mois pour ajuster selon la consommation réelle.

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation d’électricité : c’est tout simplement ce que vous payez pour chaque kWh réellement utilisé. Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe prélevée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.

Enfin, la facture inclut aussi des taxes et contributions, imposées par l’État : elles sont identiques chez tous les fournisseurs. Voici un résumé :

• Part fourniture (prix du kWh)
• Part abonnement (frais fixes)
• Taxes et contributions (fixées par les pouvoirs publics)

Seuls les prix du kWh et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, et donc peuvent être comparés. Pour les foyers à forte consommation, un prix du kWh bas sera le critère principal. Pour les petits consommateurs, il peut être plus intéressant de privilégier un abonnement peu élevé. Les taxes et contributions, elles, ne changent pas : elles sont non négociables et identiques partout.