elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, certifiée VertVolt « engagé ». Il se distingue par un engagement fort dans le développement local des énergies renouvelables, et le financement direct de nouveaux sites grâce à une partie des factures clients.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1922 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, origine France, labellisée VertVolt "engagé"
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés pour une offre verte premium (2024)
• 35 % de la facture finance directement de nouveaux sites de production renouvelable
• 1er du classement Moralscore 2024 (note 79/100) catégorie électricité
• Service client basé en France (Lyon et Lille), 100% en CDI

Liste des inconvénients

• Service client parfois jugé lent à répondre
• Prix globalement supérieurs à ceux des fournisseurs les moins chers
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Offre de biogaz limitée à 20% et réservée aux clients électricité
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via l’espace client en ligne
• Par courrier : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Toutes les informations sont aussi mises à disposition sur le site Internet du fournisseur.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en contactant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Elmy se charge ensuite d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau.

N'oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture elmy, mais sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur (PCE ou PDL)
• Relevé(s) de compteur (électricité et/ou gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat chez elmy est très simple et gratuite grâce à l’absence d’engagement pour les contrats d’électricité et de gaz. Si vous changez de fournisseur mais restez dans le même logement, pas besoin de faire la résiliation vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre (chez elmy ou un autre partenaire) et votre nouveau fournisseur se charge de tout auprès d’elmy.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client elmy pour demander la résiliation. Vous pouvez le faire par email à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi à vendredi, 9h–18h), ou depuis votre espace client en ligne. Pensez à préciser votre date de départ et transmettre vos index de compteur pour accélérer le traitement.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne sous forme de mensualisation : le client règle 11 mensualités égales puis reçoit une facture de régularisation le douzième mois.

Les modes de paiement acceptés par elmy sont :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Carte bancaire via un lien de paiement sécurisé
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre sa facture d'électricité chez elmy passe par l’identification de ses différentes composantes. Elle se divise en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions. La facture finale correspond donc à l’addition de ces trois éléments, et chacun joue un rôle précis dans le montant que vous payez.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité (prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés).
• La part abonnement : c’est une somme fixe payée chaque mois, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Il est important de savoir que seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d'un fournisseur à l'autre, comme elmy, EDF, Engie ou d'autres. Les tarifs des taxes et contributions, eux, ne varient jamais entre les offres : ce sont des montants réglementés.

Pour les gros consommateurs d'électricité, privilégier un prix du kWh bas est primordial, car une grande part de la facture sera liée à la consommation. À l’inverse, pour les petits consommateurs ou les résidences secondaires, il est plus intéressant de choisir un fournisseur avec un abonnement mensuel peu élevé, car la consommation reste faible.