elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100% renouvelable, créé en 2022 par l’ancien fondateur de Planète OUI. Il se distingue par sa labellisation VertVolt « engagé », son implication directe dans le développement de sites verts en France et un service client basé à Lyon et Lille.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1925 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt "engagé"
• Participe au développement de nouveaux sites de production renouvelable en France
• 35% de la facture finance directement les producteurs français partenaires
• Service client basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore 2024 (note 79/100, catégorie électricité)

Liste des inconvénients

• Pas le moins cher du marché
• Offres limitées pour les particuliers
• Service client critiqué par certains clients
• Fournisseur récent, encore peu connu
• Pas d'indicateur public de qualité du Médiateur de l'Énergie (moins de 30 000 clients)

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre profil :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email clients : [email protected] (si vous êtes déjà client)
• Email information : [email protected] (si vous n’êtes pas encore client)
• Espace client : accessible sur le site d’elmy pour les démarches en ligne
• Courrier postal : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Après souscription, elmy organise l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Résiliez ensuite le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur la première facture puis seront reversés au gestionnaire du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou nom de l’ancien occupant
• Relevé de compteur
• RIB (pour le paiement)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez Elmy est une démarche simple, grâce à l'absence d'engagement sur les offres d’électricité et de gaz en France. Si vous restez dans votre logement mais souhaitez changer de fournisseur, pas besoin de contacter Elmy pour résilier : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation à votre place automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vous-même. Il faut alors prévenir le service client Elmy pour signaler votre départ et fixer une date d’arrêt du contrat. Pour ce faire, contactez Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne sous le principe de la mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois en cas d'écart entre les consommations estimées et réelles. Pour le paiement, les modes proposés sont :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Carte bancaire via un lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez Elmy se compose de plusieurs éléments distincts. C’est la somme de ces parties qui donne le montant total à payer chaque mois ou chaque année, peu importe l’offre choisie. Pour bien comprendre votre facture, il faut distinguer entre ce qui dépend d’Elmy et ce qui est imposé par l’État.

Voici les trois grands postes de votre facture d’électricité :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée, calculé sur votre utilisation (en kWh). C’est ce tarif qui évolue selon le fournisseur et qui diffère d’une offre à l’autre.
• La part abonnement : c’est un montant fixe, indépendant de votre consommation, qui couvre l’accès et la gestion de votre contrat. Ce prix varie aussi selon le fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles représentent une part importante de la facture et sont strictement fixées par les pouvoirs publics, quel que soit votre fournisseur.

Lorsqu’on compare les offres, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement diffèrent vraiment d’une entreprise à l’autre. Les taxes (comme la TVA, la CSPE, etc.) sont, elles, identiques pour tous, car régulées et obligatoires.

Pour un gros consommateur d’électricité, le plus important est souvent de choisir le fournisseur avec le prix du kWh le plus avantageux. À l’inverse, pour un petit consommateur (petit appartement, usage ponctuel), il est préférable de focaliser la comparaison sur le montant de l’abonnement annuel.

Chez Elmy, par exemple, le prix du kWh en option base est de 0,1906 € TTC et l’abonnement annuel revient à 202,80 € TTC pour un compteur classique (6 kVA). Ces deux montants sont compétitifs avec la moyenne du marché, mais restent à comparer selon votre profil de consommation.