elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100 % verte, avec un approvisionnement principalement éolien et solaire. Il se distingue par son label VertVolt “engagé” et un engagement direct dans le financement de nouvelles installations renouvelables en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1925 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1925 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt "engagé"
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites de production renouvelable
• Service client basé en France (Lyon et Lille), 100% CDI
• Élu 1er du classement Moralscore "électricité" en 2024 (79/100)
• Offre d’électricité à prix fixe, inférieure aux tarifs réglementés

Liste des inconvénients

• Offres limitées pour les particuliers
• Pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché
• Prix fixe sur 2 ans, mais non garanti au-delà
• Service client encore perfectible selon certains avis
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

195

€/an

Budget annuel

1287

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont à disposition :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email :
  - Si vous êtes déjà client : [email protected]
  - Si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via l’espace client elmy
• Par courrier : elmy – TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Les coordonnées postales et les formulaires de contact sont aussi disponibles sur le site officiel d’elmy.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne ci-dessous. Il est impératif de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent et seront indiqués sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• La dernière facture ou le numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• L’adresse complète du logement
• Un relevé de compteur
• Un RIB (pour le prélèvement)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez elmy est très simple. Les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement, vous pouvez donc mettre fin à votre contrat gratuitement et à tout moment.

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, la résiliation n’est pas à effectuer vous-même : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur. Ce dernier prend en charge le transfert et la résiliation de votre contrat elmy à votre place.

En cas de déménagement, vous devez contacter directement elmy afin de demander la clôture de votre contrat. L’idéal est de prévenir le service client quelques jours avant le départ pour éviter toute facturation inutile.

Pour résilier, vous pouvez envoyer un email à [email protected], contacter le service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou écrire à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. L’email reste le canal privilégié pour plus de rapidité.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation s'effectue selon le principe de la mensualisation : le client paie 11 mensualités égales sur l'année, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois. Plusieurs modes de paiement sont proposés pour le règlement des factures :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Carte bancaire (paiement en ligne via un lien sécurisé)
• Chèque énergie (adresse d’envoi : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Une facture d'électricité Elmy est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il est important de distinguer trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation réelle d'électricité), la part abonnement (coût fixe, payé chaque mois ou chaque année), et les taxes et contributions (obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs).

• La part fourniture correspond au prix du kilowattheure (kWh), c’est-à-dire ce que vous consommez réellement. Plus vous consommez, plus cette part pèsera dans votre facture.
• La part abonnement est la somme fixe versée pour avoir accès au réseau, que vous consommiez très peu ou beaucoup.
• Les taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA et la TCFE) sont imposées par les pouvoirs publics et s’appliquent à tous les contrats d’électricité, quel que soit le fournisseur.

Seuls le prix du kWh et celui de l'abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ainsi, pour les gros consommateurs, il est primordial de comparer le tarif du kWh. Pour les petits consommateurs, c’est souvent le prix de l’abonnement qui fera la différence. Les taxes, elles, restent identiques pour tout le monde et ne peuvent pas être négociées.