elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, certifiée VertVolt “engagé” et issue principalement d’éolien et de solaire. Sa particularité : elmy finance et développe directement de nouveaux sites de production renouvelable, tout en assurant un approvisionnement local et transparent.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1925 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1925 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, label VertVolt engagé
• Forte contribution au développement de nouvelles énergies renouvelables en France
• Prix fixes sur 2 ans disponibles
• Service client 100% basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore "électricité" en 2024 (79/100)

Liste des inconvénients

• Offre de gaz vert limitée à 20 % de biogaz seulement
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et nombre de clients limité
• Prix généralement plus élevés que les concurrents « classiques »
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Vous trouverez toutes les informations de contact également sur le site officiel d’elmy.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email pour une demande générale : [email protected]
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Via l'espace client en ligne

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour procéder à l’ouverture de votre compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou souscrivez en ligne ci-dessous. Pensez ensuite à résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, mais seront reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (pour Linky) ou PCE (pour le gaz)
• Un relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est totalement gratuite et sans engagement pour les particuliers. Si vous changez simplement de fournisseur en restant dans le même logement, la démarche est extrêmement simple : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’elmy à votre place.

En cas de déménagement, vous devez, cette fois, effectuer la résiliation par vous-même. Le plus direct est de contacter elmy par email à [email protected], via votre espace client en ligne ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). N’oubliez pas d’indiquer votre relevé de compteur pour faciliter la clôture.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation s’effectue par mensualisation : le client règle 11 mensualités égales réparties sur l’année, suivies d’une facture de régularisation lors du 12^e mois pour ajuster en fonction de la consommation réelle. Les modes de paiement acceptés par elmy sont :

• Prélèvement SEPA (RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Chacune de ces composantes joue un rôle précis dans le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Le prix du kWh peut varier d’un fournisseur à l’autre et c’est souvent ici que la concurrence se fait.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Ce prix dépend de la puissance de votre compteur et du type d’option choisi (Base ou heures pleines/heures creuses).
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs et non négociables. Elles comprennent notamment la TVA, la CSPE et la TCFE.

Pour bien choisir son fournisseur, il faut savoir que seuls les prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement peuvent être comparés entre les offres. Les taxes et contributions sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi.

Conseil simple : pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est préférable de se concentrer sur un prix du kWh compétitif. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent plus avantageux de prioriser un abonnement moins cher.