elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d'électricité 100% verte, certifiée VertVolt “engagé”, avec un approvisionnement majoritairement éolien et solaire. Sa particularité : il finance lui-même de nouveaux sites de production renouvelable et garantit une énergie vraiment locale et traçable à ses clients.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1929 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, locale et labellisée VertVolt Engagé
• 35% des factures financent directement de nouveaux sites de production renouvelable en France
• Prix garantis inférieurs au tarif réglementé (en 2024)
• Service client français basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore électricité en 2024 (note de 79/100)

Liste des inconvénients

• Prix généralement un peu plus élevés que certains concurrents alternatifs
• Offre très limitée : une seule pour l'électricité, gaz uniquement en option
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Pas d’indicateur officiel de qualité du service client (moins de 30 000 clients)
• Service client priorisant les échanges par email, délais parfois signalés par les clients

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'elmy, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre situation.

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email : [email protected] (clients) ou [email protected] (non-clients)
• Espace client en ligne : accessible via votre espace client elmy
• Courrier postal : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Vous trouverez également d'autres informations de contact directement sur le site elmy.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Une fois la souscription effectuée, elmy se charge de la mise en service avec les gestionnaires de réseau (Enedis/GRDF). Il faut aussi penser à résilier votre ancien contrat.

Souscrire en ligne

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent et sont visibles sur la première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau. La souscription elle-même est gratuite.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant si possible
• Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé actuel du compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est très simple, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : il suffit de souscrire l’offre de votre choix auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera de l’ensemble des démarches à votre place.

Pour un déménagement, la marche à suivre est différente : il vous appartient alors de demander directement la résiliation de votre contrat Elmy. Vous pouvez contacter le service client par email à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou par courrier à l’adresse Elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez Elmy, les clients reçoivent généralement une facture mensuelle, avec une régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle relevée. Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié et recommandé par Elmy. Le paiement par chèque énergie doit être adressé à l’adresse elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Toutes les informations et la gestion des paiements sont disponibles dans l’espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre une facture d'électricité chez elmy, c'est avant tout distinguer les différentes composantes qui la forment. La facture finale n'est pas uniquement déterminée par le simple prix de l'électricité consommée ! On y retrouve plusieurs éléments précis qui se combinent pour former le montant à payer.

• La part fourniture : il s’agit du prix de la consommation, c’est-à-dire le nombre de kWh utilisés multiplié par le tarif du kWh fixé par elmy. Selon votre profil, c'est la partie la plus variable.
• La part abonnement : elle correspond à une somme fixe mensuelle, liée à la puissance de votre compteur (ex: 6 kVA). Ce montant reste identique chaque mois et dépend de l’offre elmy choisie.
• Les taxes et contributions : elles sont obligatoires et identiques pour tous les fournisseurs, car imposées par l’État (TCFE, CTA, TVA, CSPE, etc.). Ces montants ne varient pas d’un fournisseur à l’autre et ne sont donc pas négociables.

Pour comparer efficacement les offres entre fournisseurs, seules la part abonnement et la part fourniture sont pertinentes. Les gros consommateurs surveillent le prix du kWh, car il impacte fortement leur facture finale. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent plus stratégique d’opter pour une offre avec un abonnement moins cher.

Rappel : les taxes et contributions ne changent jamais d'un fournisseur à l'autre. Elles sont strictement régulées par les pouvoirs publics et s’appliquent systématiquement, quel que soit votre contrat ou votre fournisseur d’électricité.