Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur d’énergie français indépendant, spécialisé dans l’électricité et le gaz 100% renouvelables. Il se distingue par un service client collaboratif accessible à ses clients et une forte implication dans la transition énergétique depuis 2015.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts (certifiés Garanties d'Origine)
- Offres à prix fixes pour se protéger des hausses
- Modèle collaboratif : service client participatif avec des clients Ekwateur
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Offre spéciale jeunes : 40 € de remise + pause d’abonnement possible
Liste des inconvénients
- Prix souvent plus élevés que les tarifs réglementés
- Grilles tarifaires difficiles à trouver sur le site
- Pas d’offres indexées sur les tarifs réglementés de l’énergie
- Instabilité des prix constatée ces dernières années
- Service client parfois critiqué selon certaines plateformes
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs solutions sont proposées.
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Email général : [email protected]
- Messagerie instantanée : accessible sur le site ekwateur.fr
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Accès pour sourds ou malentendants : service dédié via Acceo (informations sur le site)
- Pour solaire et borne de recharge : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Une fois la souscription faite, Ekwateur se charge de la mise en service du compteur. Pensez à résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.
L'ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l'ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est une démarche rapide et sans frais, car l’ensemble des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur d’énergie pour le même logement, il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur : c’est lui qui prendra en charge la résiliation auprès d’Ekwateur, sans intervention supplémentaire de votre part.
En revanche, pour un déménagement, vous devez contacter directement le service client d’Ekwateur afin de demander la clôture de votre contrat. La résiliation peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected] ou par courrier (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Ekwateur propose également d’autres moyens de contact : via la messagerie instantanée sur son site ekwateur.fr, ou encore sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Pour faciliter la démarche, pensez à vous munir de votre référence client et de vos dernières index de consommation.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s'adapter aux besoins des clients. Modes de facturation disponibles :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur la base d'une estimation avec régularisation à la prochaine relève d’index
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes & contributions. Cela signifie que le montant final payé chaque mois ou chaque bimestre résulte d'une addition de ces différents composants, chacun jouant un rôle précis dans la facture.
- La part fourniture correspond à votre consommation réelle : c'est le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par la quantité d’électricité utilisée. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et fait l’objet de la plupart des comparaisons.
- L’abonnement représente la partie fixe de la facture, payée même si vous ne consommez rien. Son montant dépend de l’offre et du fournisseur choisi.
- Les taxes et contributions (ex : TVA, CSPE) sont décidées par l’État et sont strictement identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh (consommation) et celui de l’abonnement peuvent donc servir à départager les offres d’électricité. Pour les petites consommations, privilégier un abonnement faible est avisé. En revanche, les gros consommateurs ont intérêt à comparer le prix du kWh. Les taxes, elles, seront toujours les mêmes, quel que soit votre fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre la facture de gaz Ekwateur, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. On y retrouve :
- La part fourniture : c’est le prix lié à votre consommation de gaz, calculé en kilowattheures (kWh).
- La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et s’ajoutent automatiquement à votre facture.
Le montant final payé dépend de deux paramètres essentiels :
- Classe de consommation : plus la consommation annuelle de gaz augmente, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement augmente en parallèle.
- Zone tarifaire : le tarif varie selon la distance entre votre domicile et la zone de distribution du gaz. Plus on est éloigné, plus le prix du gaz grimpe, à cause du surcoût d’acheminement.
En résumé, Ekwateur détaille dans chaque facture la part variable liée à votre consommation, la part fixe de l’abonnement, ainsi que les différentes taxes obligatoires. Votre situation géographique et votre volume de consommation déterminent le prix final du kWh et de l’abonnement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur