Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies 100% renouvelables, engagé dans l’électricité et le gaz vert depuis 2016. Il se distingue par un service client collaboratif où de vrais clients participent au support, ainsi que par ses offres innovantes récompensées à plusieurs reprises.

Les avis clients sur Ekwateur

3.85 /5

dont 2.9 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3894 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3894 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité et gaz 100% verts
• Prix fixes disponibles pour éviter les hausses
• Lauréat du Prix Selectra Meilleur Fournisseur Vert 2019
• Offre collaborative : service client partiellement assuré par les clients
• Service client basé en France (Paris)

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois supérieurs au tarif réglementé selon les offres
• Grilles tarifaires parfois difficiles à trouver sur le site
• Stabilité des prix à long terme à améliorer
• Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés en électricité ou gaz
• Notes clients très variables selon les plateformes d’avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1203

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.0863

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1650

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1028

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1872

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée via le site Ekwateur
• Service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (horaires disponibles sur le site)
• Service client Produits et Services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
• Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Une fois la souscription validée, Ekwateur organise la mise en service avec le gestionnaire de réseau. N'oubliez pas de résilier l'ancien contrat lié à votre ancienne adresse.

L'ouverture du compteur implique des frais, qui apparaissent sur votre première facture Ekwateur mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). La souscription en elle-même est gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur le jour de l’emménagement
• RIB pour la mise en place du prélèvement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Chez Ekwateur, résilier un contrat est rapide et sans frais, puisque les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, inutile de contacter Ekwateur : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place lors de la souscription.

En cas de déménagement, il est nécessaire d’informer Ekwateur vous-même afin de mettre fin à votre contrat. Vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h), écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Il est aussi possible d'effectuer la démarche via votre espace client en ligne, ou de solliciter l’assistance par chat sur le site d’Ekwateur. Pensez à relever votre compteur avant la résiliation pour une facture de clôture précise.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour l'électricité et le gaz. Voici les principales modalités disponibles :

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Modes de facturation proposés :

• Facturation mensuelle au réel
• Facturation bimestrielle
• Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Comprendre une facture d’électricité chez Ekwateur, comme chez tout fournisseur, c’est d’abord savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. Trois grands éléments la constituent : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (la somme fixe à payer chaque mois ou chaque année) et les taxes et contributions.

• La part fourniture correspond au montant lié à l’électricité que vous consommez, facturée en kWh. Ce prix du kWh diffère selon les fournisseurs : il est donc judicieux de le comparer, surtout pour les gros consommateurs.
• La part abonnement est une somme fixe, indépendante de votre consommation, à régler chaque période (mois ou an). Pour les petits consommateurs, prêter attention à cette partie permet souvent de réaliser des économies.
• Les taxes et contributions (ex. : TVA, Contribution au Service Public de l’Électricité, etc.) sont fixées par les pouvoirs publics. Elles sont invariables d’un fournisseur à l’autre et ne peuvent être négociées.

En résumé, seules l’abonnement et le prix du kWh permettent de différencier l’offre d’Ekwateur de celles des autres acteurs du marché. Les taxes et contributions restent identiques partout. Pour optimiser votre facture, ciblez donc l’élément le plus adapté à votre profil de consommation !

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz que vous consommez, compté en kWh. Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou peu.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont imposées par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs. Ainsi, le montant total à régler rassemble ces trois principaux postes de dépense :

• La fourniture de gaz (variable selon votre consommation)
• L’abonnement (partie fixe)
• Les taxes et contributions

Le prix du gaz varie en fonction de deux paramètres majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de l’usage du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage). Plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement augmente.

La zone tarifaire tient compte de la distance du logement par rapport au réseau de distribution de gaz. Plus vous êtes éloigné, plus le prix du kWh est élevé pour compenser les coûts de transport. En résumé, la facture gaz Ekwateur reflète à la fois votre consommation, votre lieu d’habitation et la réglementation nationale.