Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus exclusivement de sources renouvelables. Il se distingue par son service client collaboratif, où les consommateurs peuvent répondre eux-mêmes aux questions des autres clients, et par ses offres innovantes orientées vers la participation citoyenne.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Electricité et gaz 100% verts disponibles
- Modèle collaboratif avec service client impliquant des clients
- Offres à prix fixes pour se protéger des hausses
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Offres et grilles tarifaires peu lisibles pour le grand public
- Augmentations de prix parfois jugées brusques par les clients
- Service client collaboratif pouvant entraîner des réponses inégales
- Pas d’offre indexée sur le tarif réglementé pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens de communication sont proposés :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
- Par e-mail à l’adresse : [email protected]
- Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès est possible via le service Acceo (horaires sur le site)
- Pour une question sur un produit ou un service type solaire ou borne de recharge : [email protected]
- Pour le chèque énergie : Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le service souscription au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne.
Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation. L'ouverture du compteur implique des frais de mise en service mentionnés sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE) si disponible
- Un RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est rapide et sans frais grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est simplifiée : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez n’importe quel fournisseur – votre nouveau prestataire se chargera lui-même de clore votre contrat Ekwateur automatiquement.
En cas de déménagement, il est indispensable de contacter le service client Ekwateur pour résilier votre contrat, sans quoi vous risquez d’être facturé pour la consommation du prochain occupant. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par e-mail à [email protected], ou via la messagerie instantanée du site officiel.
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation pour accélérer le traitement.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement des factures d'énergie se déclinent de la façon suivante. Modes de facturation possibles :
- Facturation mensuelle basée sur la consommation réelle
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation de la consommation, avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties. Il est important de comprendre ce détail pour bien comparer les offres et choisir la plus adaptée à ses besoins.
- La part fourniture : il s'agit du prix de l'électricité consommée, facturé en kWh. Ce prix varie selon les fournisseurs et les offres. C’est donc sur ce point que la concurrence s’exerce principalement.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe payé chaque mois, indépendamment de sa consommation. Ce tarif dépend du fournisseur et de la puissance de compteur choisie.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (ex : CSPE, TVA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.
Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent donc différencier Ekwateur des autres fournisseurs : c’est sur ces deux éléments que porte la comparaison des offres.
Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas permet de faire des économies significatives sur le long terme. Pour les petits consommateurs, l’attention doit plutôt être portée sur le prix de l’abonnement, qui pèse proportionnellement plus dans le budget final.
Les taxes et contributions représentent une composante importante de la facture, mais elles restent toujours identiques d’un fournisseur à l’autre, car elles dépendent de décisions gouvernementales et non commerciales.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se divise en plusieurs parties distinctes. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le montant correspondant à votre consommation de gaz, facturé au kilowattheure (kWh). Ensuite, la part abonnement correspond à une somme fixe payée chaque mois, quel que soit votre usage.
À ces deux éléments s’ajoutent des taxes et contributions, appliquées par l'État ou les gestionnaires de réseau. La facture finale que vous payez est donc le cumul de ces trois composantes principales :
- La fourniture (gaz consommé, variable selon la consommation)
- L’abonnement (montant fixe à l’année ou au mois)
- Les taxes et contributions
Le prix du gaz chez Ekwateur varie également selon deux grands paramètres :
- La classe de consommation : si votre consommation annuelle de gaz est élevée, le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz augmente pour couvrir les frais d’acheminement.
En résumé, le montant de votre facture dépend non seulement de ce que vous consommez, mais aussi de votre lieu d’habitation et de la quantité consommée dans l’année. Comprendre ces éléments permet d’analyser précisément le montant total facturé par Ekwateur.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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