Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz issus à 100% de sources renouvelables, indépendant et d’origine française. Il se distingue par un modèle collaboratif unique, permettant à ses clients de participer au service client, et une forte reconnaissance sur le marché pour son engagement vert.
Tous nos articles et guides sur Ekwateur
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Ekwateur pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Ekwateur
Ai-je droit au chèque énergie Ekwateur ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En février 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,84/5, basée sur 3723 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2927 |
| Selectra | 2,9/5 | 796 |
| Total (toutes plateformes) | 3,84/5 | 3723 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% renouvelables
- Large choix d’offres, dont prix fixes 1 an
- Modèle collaboratif : service client participatif
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Programme de parrainage avantageux
Liste des inconvénients
- Pas de tarifs indexés sur les prix réglementés
- Grilles tarifaires parfois difficiles à trouver
- Tarifs globalement plus élevés que les prix réglementés
- Historique de hausses tarifaires critiquées
- Fournisseur moins connu que les grands acteurs historiques
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens de communication sont proposés afin de répondre à différents besoins. Voici les options disponibles :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
- E-mail : [email protected]
- Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Messagerie instantanée : disponible sur le site d’Ekwateur
- Accès téléphonique adapté : via le service Acceo (pour les personnes sourdes ou malentendantes), du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h30 et de 13 h30 à 17 h30
- Service client Produits et Services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Ekwateur s'occupe de tout avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez à résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse.
L'ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture. Ceux-ci sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé de compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple grâce à l'absence d'engagement en France. Pour changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, il n'est même pas nécessaire de contacter Ekwateur : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre, par exemple au 09 87 67 16 74, et la résiliation se fait automatiquement lors du changement d'opérateur.
En cas de déménagement, la démarche est différente : il faut prévenir Ekwateur pour clôturer le contrat de l'ancien logement. Vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 66, écrire à [email protected], ou utiliser la messagerie instantanée sur ekwateur.fr.
La résiliation est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers. Pensez à transmettre un relevé de compteur pour éviter toute facturation supplémentaire. Adresse postale Ekwateur : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Les principales modalités sont les suivantes :
Modes de facturation disponibles :- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Comprendre la facture d'électricité chez Ekwateur passe par l'identification de ses différentes composantes. La somme totale à payer regroupe trois parties principales : la part fourniture (consommation d'énergie), la part abonnement (forfait fixe) et les taxes ainsi que contributions. Seules les deux premières parties varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, quant à elles, sont uniformisées par l’État et ne dépendent pas du fournisseur choisi.
- La part fourniture : Elle correspond au prix du kWh consommé. Plus vous consommez d'électricité, plus ce montant augmente sur votre facture.
- La part abonnement : Celle-ci reste fixe chaque mois et dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre choisie.
- Taxes et contributions : Comprennent la TVA, la CSPE ou la TCFE. Elles sont identiques quel que soit votre fournisseur d’électricité.
Si vous êtes un gros consommateur, il faut prêter attention au prix du kWh, car c’est ce poste qui impactera le plus votre facture annuelle. À l’inverse, pour les petits consommateurs (par exemple un studio), le montant de l’abonnement pèse davantage dans le budget énergie.
Pour comparer Ekwateur et ses concurrents, il est donc pertinent de vous concentrer sur le prix de l’abonnement et du kWh. Les taxes ne constituent pas un critère de choix, puisqu’elles sont strictement les mêmes chez tous les fournisseurs : elles sont fixées par les pouvoirs publics et sont non négociables.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. Elle comporte d'abord la part fourniture, qui correspond au coût du gaz consommé par votre foyer. Ce coût est calculé à partir du nombre de kWh utilisés durant la période de facturation.
Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie couvre l'accès au réseau de distribution du gaz et le service client d’Ekwateur.
À ces deux postes s’ajoutent enfin les taxes et contributions nationales qui s’appliquent à tous les foyers français, quel que soit le fournisseur. Elles incluent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA.
Le prix du gaz varie selon deux grands paramètres essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation dépend du volume de gaz consommé à l'année : plus elle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement est plus élevé.
La zone tarifaire reflète l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus le logement est éloigné, plus le prix du gaz sera élevé pour couvrir les coûts d’acheminement.
- Part fourniture : correspond à la consommation réelle de gaz (en kWh).
- Abonnement fixe : montant mensuel lié au service et à l’accès au réseau.
- Taxes et contributions : impôts nationaux et frais réglementaires.
- Classe de consommation et zone tarifaire : deux facteurs qui ajustent le prix du kWh et de l’abonnement.
En résumé, le montant que vous payez à Ekwateur chaque mois est le résultat de ces différents éléments additionnés, ce qui explique les variations d’un foyer à l’autre.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur