Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement écologique et ses offres collaboratives où les clients peuvent participer au service client. Il se distingue par une croissance rapide depuis 2016 et un modèle innovant, plusieurs fois primé pour son implication dans l’énergie verte.

Les avis clients sur Ekwateur

3.81 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3901 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,81/5, basée sur 3901 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts
• Prix du Meilleur fournisseur vert Selectra (2019)
• Offres à prix fixe (garantis sans augmentation pendant 1 an ou plus)
• Service client collaboratif et réactif, basé à Paris
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + 150 Jouls)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent plus élevés que les prix de référence du marché
• Peu d’offres indexées sur les tarifs réglementés
• Transparence tarifaire perfectible (grilles de prix peu accessibles)
• Service client collaboratif qui peut dérouter certains consommateurs
• Historique récent de hausse des prix et critiques en 2021

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence :

• Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par courriel à [email protected]
• Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée accessible sur le site d’Ekwateur
• Pour les questions liées au solaire ou à la recharge, par mail à : [email protected]
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, via le service Acceo (les horaires sont disponibles sur le site)
• Pour gérer son contrat ou contacter le service client, via l’espace client en ligne

Pour l’envoi d’un chèque énergie, l’adresse de correspondance est : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez effectuer cette démarche en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse avant d’emménager.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom de l’occupant
• Point de livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat Ekwateur est très simple : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire. Il suffit simplement de souscrire chez un nouvel opérateur. C’est ce dernier qui se chargera de la résiliation auprès d’Ekwateur.

En cas de déménagement, il faut demander soi-même la résiliation de son contrat Ekwateur. Contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi : 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], ou via le tchat sur le site officiel. La résiliation est gratuite et sans préavis obligatoire. Une dernière facture de régularisation sera envoyée.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont organisés pour s'adapter aux différents profils de clients. Les principales modalités sont :

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle sur la base des consommations réelles (auto-relève du client ou données de compteur connecté)
• Facturation bimestrielle
• Facturation par estimations avec régularisation lors de la prochaine relève réelle du compteur

Modes de paiement proposés par Ekwateur :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d'électricité, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) réellement utilisés. À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe mensuelle qui reste due même si vous ne consommez pas d'énergie.

En plus de ces deux parties, la facture inclut des taxes et contributions obligatoires. Ces taxes (comme la TVA ou la CSPE) sont identiques pour tous les fournisseurs d'électricité et sont fixées par l'État. Ainsi, elles ne varient pas selon votre choix de fournisseur.

• Part fourniture : prix au kWh, à surveiller surtout pour les gros consommateurs.
• Part abonnement : montant fixe, plus important pour les petits consommateurs.
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs, non négociables.

En résumé, lorsque vous comparez les offres d'Ekwateur à celles d'autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l'abonnement sont à prendre en compte. Les taxes restent les mêmes pour tous.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre une facture de gaz chez Ekwateur, c’est distinguer trois éléments majeurs : la fourniture (le coût de votre consommation), l’abonnement (les frais fixes annuels ou mensuels), et les taxes et contributions (fixées par l’État). Votre facture finale regroupe toujours ces postes, quel que soit le fournisseur.

La part “fourniture” dépend de la quantité de kWh consommés. Elle est directement liée à votre usage réel du gaz. L’abonnement, lui, est une somme fixe qui rémunère le maintien de votre accès au réseau, indépendamment de votre consommation.

Les taxes intègrent notamment la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel) et la TVA, appliquée sur la consommation mais aussi l’abonnement.

Le prix du gaz chez Ekwateur varie selon deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix au kWh diminue, mais le prix fixe de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné de la zone de distribution principale, plus le coût du gaz est élevé, en raison des frais de transport supplémentaires.

En résumé, votre facture de gaz Ekwateur est la somme de la part variable de votre consommation, de votre abonnement fixe, plus les différentes taxes. Ces composantes peuvent évoluer selon votre profil d’usager et votre localisation géographique.