Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français spécialisé dans l’énergie 100% renouvelable pour particuliers et professionnels. Il se distingue par son modèle collaboratif unique, où de vrais clients peuvent participer au service client, et par des offres certifiées vertes plusieurs fois récompensées.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité 100% verte et biogaz
- Offres à prix fixes (électricité/gaz) pour particuliers et pros
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Service client collaboratif et réactif, basé en France
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh + 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent supérieurs aux prix de référence (électricité et gaz)
- Absence d’offres indexées sur les tarifs réglementés
- Transparence perfectible sur les grilles tarifaires
- Service client parfois jugé lent ou peu réactif
- Gamme d'offres moins large que chez certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par e-mail à [email protected]
- Par chat via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Pour le solaire ou la borne de recharge : [email protected]
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès est disponible par téléphone via le service Acceo
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur s’occupe de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat sur votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur la première facture ; ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau. La souscription chez Ekwateur est sans frais additionnels côté fournisseur.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de comptage et d’estimation (PCE)
- Relevé du compteur (index de consommation)
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat Ekwateur est une démarche rapide, car les contrats d’électricité et de gaz en France sont sans engagement. Lorsque vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire d’avertir Ekwateur : votre nouveau fournisseur prendra en charge toutes les formalités de résiliation.
En cas de déménagement, c’est au client de demander la résiliation. Il suffit de prévenir le service client Ekwateur avant votre départ afin de clôturer le contrat. Pour cela, contactez-les par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne ou le chat sur le site officiel.
Adressez une demande écrite si besoin, à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pensez à relever votre compteur le jour du départ : cette information facilitera l’établissement de la facture de clôture.
En choisissant la bonne démarche selon votre situation, la résiliation chez Ekwateur reste gratuite et sans pénalité. Pour toute question, le service client Ekwateur vous accompagne du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement sont organisés de façon flexible pour les particuliers et professionnels. Les modes de facturation disponibles sont : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, et estimation avec régularisation à la relève suivante. Les moyens de paiement proposés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur est divisée en trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes. Il est important de comprendre ce détail, car cela permet de bien comparer les offres entre fournisseurs et d’identifier les postes de dépense modifiables.
- La part fourniture correspond au prix du kWh consommé. C’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
- La part abonnement est une somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, que votre consommation soit faible ou élevée.
- Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TURPE) sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne dépendent pas du choix d’Ekwateur ou d’une autre entreprise.
Au moment de comparer Ekwateur à d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et de l’abonnement comptent. Les taxes restent en effet les mêmes partout. Pour les foyers consommant beaucoup d’électricité, privilégier un kWh à bas prix est stratégique. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu élevé fait la différence.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur comprend plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au montant payé pour votre consommation réelle de gaz (c’est-à-dire le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh).
Ensuite, il y a la part abonnement. Cette partie fixe de la facture couvre le coût d’accès au réseau, c’est-à-dire la possibilité d’être raccordé et de pouvoir consommer du gaz chez vous, même si votre consommation réelle est temporairement faible ou nulle.
Enfin, la facture inclut les taxes et contributions : il s’agit de différentes taxes obligatoires, comme la CTA, la TICGN ou la TVA, collectées par le fournisseur pour le compte de l’État et des gestionnaires de réseau.
Le montant global de la facture de gaz dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.
- Selon la classe de consommation, plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement fixe augmente. - La zone tarifaire reflète la distance du logement au réseau de distribution : plus votre adresse est éloignée, plus le coût d’acheminement et donc le prix du gaz sont élevés.
Pour résumer, votre facture Ekwateur se compose de :
- La fourniture du gaz (part variable liée à la consommation).
- L’abonnement (part fixe liée à l’accès au réseau).
- Les taxes et contributions diverses.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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