Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français indépendant d’énergies renouvelables créé en 2015. Il se distingue par son modèle collaboratif impliquant les clients dans le service après-vente et par un engagement fort en faveur de l’électricité et du gaz vert.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts (Garanties d’Origine)
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes disponibles (sans augmentation pendant 1 an)
- Service client collaboratif et réactif basé en France
- Programme de parrainage attractif (150 kWh offerts, 150 jouls)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Grille tarifaire pas toujours facile à consulter
- Variations de tarifs possibles sur certaines offres
- Historique de critiques sur la transparence des prix
- Service client collaboratif pouvant manquer de réactivité selon les cas
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez utiliser :
- le téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h ;
- l’adresse mail : [email protected] ;
- le chat en ligne via la messagerie instantanée accessible sur le site Ekwateur ;
- le courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ;
- un accès spécifique via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (informations sur le site) ;
- la messagerie [email protected] pour les questions relatives au solaire ou à la borne de recharge ;
- une adresse dédiée au Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Ekwateur s’occupe ensuite de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. N’oubliez pas de résilier l’abonnement de votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture et seront ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) ou nom de l’ancien occupant
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est un processus accessible et sans frais puisqu’il n’existe aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, la démarche est automatisée : il suffit de souscrire l’offre de votre nouveau fournisseur, qui s’occupera pour vous d’informer Ekwateur de la résiliation.
En cas de déménagement, vous devez, cette fois, prendre contact directement avec le service client d’Ekwateur pour demander la fermeture du contrat à votre ancienne adresse. Plusieurs moyens de contact sont disponibles : par téléphone au 09 77 40 66 66, par email à [email protected], ou via le chat sur le site ekwateur.fr.
Pour plus de sécurité, il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de transmettre le relevé de compteur du jour du départ. Vous pouvez également envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Les démarches sont rapides et n’entraînent aucun coût pour le client.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients. La facturation est possible mensuellement au réel, bimestriellement, ou selon une estimation avec régularisation lors du prochain relevé. Pour le règlement des factures, les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Lorsque vous recevez une facture d’électricité d’Ekwateur, elle se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, on trouve la part fourniture : c’est le coût de la consommation d’électricité exprimée en kWh, qui dépend directement de votre usage. Ensuite vient la part abonnement, correspondant au montant fixe à régler chaque mois, peu importe votre consommation.
Enfin, votre facture inclut systématiquement les taxes et contributions. Ces prélèvements, fixés par l’État, sont communs à tous les fournisseurs. Concrètement, seules la part consommation et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont donc elles que vous pouvez comparer pour optimiser votre facture.
- Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, un prix du kWh attractif sera plus déterminant pour faire des économies.
- Pour les petits consommateurs, il est préférable de s'intéresser surtout au prix de l’abonnement annuel.
- Les taxes et contributions (ex. : TVA, CSPE, TCFE) sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.
En résumé : chez Ekwateur, comme ailleurs, la facture finale est donc un mélange de votre abonnement fixe, de ce que vous consommez, plus des taxes réglementaires. Seuls les deux premiers éléments sont négociables et propres à chaque fournisseur ; les taxes restent les mêmes partout.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
93 €
/ mois TTC
15 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
186,84 €/an
Prix du kWh :
0,1627 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs parties, qui ensemble, expliquent le montant final à régler. Il est important de comprendre que le prix payé n’est pas seulement lié à votre consommation immédiate : différentes composantes se combinent. Voici le détail :
- La part fourniture : il s’agit du coût de la consommation effective de gaz. Le prix du kilowattheure (kWh) dépend de votre profil.
- La part abonnement : c’est la partie fixe, facturée même sans consommation. Elle couvre les frais de gestion et le maintien de l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : elles incluent des taxes nationales et locales, ou des contributions pour l’acheminement et l’entretien du réseau de gaz.
Le prix du gaz chez Ekwateur varie selon deux paramètres principaux :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh est bas. Cependant, le tarif de l’abonnement fixe augmente en parallèle.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un point de distribution, plus le coût du kWh est élevé. Cette différence reflète les coûts associés au transport du gaz jusqu’à chez vous.
En résumé, la facture finale chez Ekwateur provient du cumul de la consommation, de l’abonnement, et des obligations fiscales, ajustés selon la classe de consommation et la zone tarifaire. Ces éléments rendent la facturation transparente tout en prenant en compte les spécificités techniques de votre logement et de vos usages.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0881 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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