Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français indépendant d’électricité et de gaz issus à 100 % de sources renouvelables. Il se distingue par son modèle collaboratif, où des clients peuvent participer au service client, et par la transparence de ses offres labellisées vertes.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,84/5, basée sur 3723 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2927 |
| Selectra | 2,9/5 | 796 |
| Total (toutes plateformes) | 3,84/5 | 3723 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
- Offres à prix fixes, sans augmentation pendant la durée du contrat
- Service client collaboratif et basé en France (Paris)
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts / 150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Offres parfois plus chères que les tarifs réglementés
- Prix qui peuvent beaucoup varier selon les mois
- Transparence perfectible sur les grilles tarifaires
- Pas d’offre indexée sur le tarif réglementé
- Service client parfois critiqué pour ses délais de réponse
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à tous les besoins :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
- Email : [email protected]
- Messagerie instantanée via le site Ekwateur
- Espace client en ligne : se connecter à son espace client
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Service pour personnes sourdes ou malentendantes : accessible par téléphone via le service Acceo, horaires sur le site
- Service client produits et services (solaire, recharge) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Ekwateur se charge ensuite de l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.
L’ouverture du compteur entraine des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Ekwateur, puis reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l’ancien occupant (facultatif mais conseillé)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si possible
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est totalement gratuite et possible à tout moment, car les offres d’énergie en France sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche à faire : le nouveau fournisseur gère la résiliation. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre, par exemple en appelant le 09 87 67 16 74 ou sur le site de souscription Ekwateur.
Pour un déménagement, il est nécessaire de prévenir Ekwateur afin de couper le contrat à l’adresse actuelle. Contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), par mail à [email protected], via le chat du site, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Ekwateur propose plusieurs options pour la facturation et le paiement de ses services d’électricité et de gaz. Les principales modalités de facturation disponibles sont la facturation mensuelle au réel, la facturation bimestrielle ainsi que l’estimation avec régularisation à la prochaine relève de compteur. Concernant le règlement, Ekwateur accepte différents moyens de paiement :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
Une facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs en France, se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre leur nature pour comparer efficacement les offres et optimiser votre budget énergie.
- La part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh appliqué par Ekwateur. Ce prix du kWh varie selon votre offre (fixe ou variable), les heures creuses/pleines ou l’option choisie.
- La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Il couvre le coût du service et de la gestion de votre contrat.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementaires (TVA, TICFE/CSPE, contribution tarifaire d'acheminement, etc.) fixés par l’État, identiques pour tous les consommateurs quel que soit le fournisseur.
Pour comparer Ekwateur avec d'autres fournisseurs, seuls le prix de l'abonnement et le prix du kWh sont pertinents, car les taxes sont imposées par les pouvoirs publics et sont donc invariables. À noter : pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh compétitif est essentiel. Pour les petits consommateurs, mieux vaut privilégier un abonnement peu coûteux.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de trois grands éléments. D'abord, la part fourniture : c'est le montant qui correspond à l'énergie réellement consommée, facturé en kWh de gaz. À cela s'ajoute la part abonnement, qui est une somme fixe, à payer chaque mois, peu importe votre consommation.
Enfin, la facture inclut des taxes et contributions : TICGN (taxe intérieure de consommation), TVA et autres contributions pour financer l'entretien du réseau gazier national.
Le prix du gaz dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation (plus vous consommez, moins le prix au kWh est élevé, mais l'abonnement coûte plus cher) et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement du gaz augmente le prix final).
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur