Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, filiale du groupe Quantum Pacific. Il se distingue par un modèle collaboratif unique, qui permet à ses clients de participer activement au service client.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts
- Modèle collaboratif avec service client partiellement assuré par les clients
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes disponibles
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts au filleul)
Liste des inconvénients
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Offres à prix variable non indexées sur les tarifs de référence
- Transparence tarifaire perfectible (grilles peu accessibles)
- Service client collaboratif pouvant déconcerter certains clients
- Note moyenne inférieure à la moyenne sur certains sites d'avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont accessibles selon votre préférence :
- Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
- E-mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ; pour les questions liées au chèque énergie, l’adresse est : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
- Chat en ligne : via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Service clients pour produits solaires et bornes de recharge : [email protected]
- Service Acceo : pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible via le site Ekwateur, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou procédez à la souscription en ligne ci-dessous. N'oubliez pas de résilier votre contrat à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
La souscription chez Ekwateur est gratuite, mais des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture. Ces frais sont intégralement reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Dernière relève de compteur (si possible)
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Identité du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est une démarche rapide et sans frais, puisque les contrats d'énergie en France sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Ekwateur : la souscription auprès d’un autre fournisseur prend en charge la résiliation automatiquement.
En cas de déménagement, il est nécessaire d’initier soi-même la résiliation. Pour cela, contactez le service client d’Ekwateur au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne sur le site ekwateur.fr, ou envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement sont organisés pour offrir plusieurs options aux clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle (relevé de compteur chaque mois)
- Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
- Facturation par estimation (mensuelle ou bimestrielle) avec régularisation à la prochaine relève réelle du compteur
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur est le reflet de la structure de toutes les factures des fournisseurs français. Elle se découpe en trois parties principales : la part fourniture (le prix de votre consommation), la part abonnement (la somme fixe à payer, indépendamment de votre utilisation) et les taxes et contributions.
Voici le détail :
- Part fourniture : c’est le montant qui correspond à l’électricité réellement consommée (exprimé au kWh). Son prix varie d’un fournisseur à l’autre.
- Part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé tous les mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Ce tarif, lui aussi, dépend du fournisseur.
- Taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (ex : TVA, CSPE, TURPE). Leur montant est identique quel que soit le fournisseur : elles ne peuvent donc pas être négociées.
Lors de la comparaison entre Ekwateur et un autre fournisseur, seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l’abonnement sont différenciants. Pour un gros consommateur d’électricité, il est judicieux de privilégier une offre avec un prix du kWh bas, car la consommation représente la majorité de la facture.
À l’inverse, pour les foyers consommant peu, choisir un abonnement mensuel faible permet d’alléger sa note. Les taxes et contributions, elles, n’entrent jamais dans la comparaison : elles sont identiques partout.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
99 €
/ mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,24 €/an
Prix du kWh :
0,1775 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz réellement consommé (en kWh). Cette partie dépend donc directement de votre consommation sur la période facturée.
Ensuite, vous payez une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, facturé chaque mois ou chaque année. Cette somme reste la même, peu importe votre utilisation du gaz. Elle sert à couvrir les frais de gestion et d’accès au réseau.
Enfin, il ne faut pas oublier les taxes et contributions : TVA, TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), et diverses contributions liées au transport ou à l’acheminement du gaz.
Le prix du gaz varie selon deux critères clés : la classe de consommation et la zone tarifaire.
Votre classe de consommation détermine le tarif appliqué : plus vous consommez de gaz par an, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement grimpe proportionnellement.
La zone tarifaire reflète votre distance par rapport au réseau principal de distribution du gaz. Plus votre logement est éloigné, plus le coût du kWh augmente, afin de couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.
Pour résumer, la facture de gaz Ekwateur inclut donc :
- Le prix de la consommation réelle (part fourniture)
- Un abonnement fixe
- Les taxes et contributions
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
145 € / mois TTC
3 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0934 €
Biogaz
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur