Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz issus à 100% de sources renouvelables. Il se distingue par un modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service après-vente et par plusieurs récompenses pour son engagement en faveur de l’énergie verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3800 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,69/5 | 801 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,8/5 | 3800 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts
- Lauréat du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert (2019)
- Service client basé en France (Paris et Dardilly), avec mode collaboratif unique
- Offres à prix fixes disponibles
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts & 150 jouls)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent supérieurs aux prix de référence
- Stabilité des tarifs perfectible, variations possibles
- Offres tarifaires pas toujours facilement accessibles
- Aucune offre indexée sur les tarifs réglementés
- Déjà critiqué pour des augmentations de prix ces dernières années
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs options sont disponibles selon vos besoins :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Par e-mail à [email protected].
- Via la messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur.
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès téléphonique avec Acceo est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
- Pour le solaire ou la borne de recharge, écrivez à [email protected].
- En cas de paiement par chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
La messagerie instantanée, ainsi que d’autres modes de contact, sont accessibles depuis le site officiel d’Ekwateur.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz lors de votre emménagement. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez votre souscription en ligne. Ekwateur se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
- Relevé du compteur
- Nom de l’ancien occupant (si connu)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat Ekwateur est très simple puisque l’électricité et le gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier prendra en charge toutes les formalités de résiliation.
En cas de déménagement, il vous faudra demander explicitement la fermeture de votre contrat. Contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par email à [email protected], ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est 100% gratuite et immédiate.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs options pour la facturation et le paiement de leurs factures d’électricité ou de gaz. La facturation peut s’effectuer selon différentes modalités : facturation mensuelle au réel, facturation bimestrielle, ou sur la base d’une estimation avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur.
Modes de paiement acceptés :- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (avec pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois éléments principaux. D'abord, il y a la part fourniture qui correspond à ce que vous consommez réellement : le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par votre consommation. Ensuite, la part abonnement représente une somme fixe à payer chaque mois ou année, quelle que soit votre utilisation.
Enfin, s'ajoutent les taxes et contributions réglementaires. Il est important de souligner que ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs, car imposées par l'État. Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent faire l’objet de comparaison.
- Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh bas pour optimiser vos économies.
- Pour les petits consommateurs ou les résidences secondaires, choisissez un abonnement peu cher puisque la consommation reste faible.
- Les taxes, comme la CSPE ou la TVA, sont les mêmes partout.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle de gaz (en kWh). Ce montant est calculé en multipliant le volume de gaz consommé par le prix du kWh appliqué à votre contrat.
À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part représente le coût d’accès au réseau et au service, donc même en ne consommant aucun gaz, elle vous sera facturée.
Enfin, la facture inclut les taxes et contributions obligatoires : la TICGN, la TVA, et les frais d’acheminement sont ajoutés au montant total. Ces taxes sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs de gaz, dont Ekwateur.
Le prix du gaz dépend ensuite de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez de gaz, plus votre prix au kWh baisse, mais votre abonnement coûte plus cher.
Votre zone tarifaire influence aussi le tarif : plus votre logement est situé loin d’un grand centre de distribution, plus votre prix du kWh sera élevé, pour refléter le coût d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.
- Part fourniture : montant variable selon consommation
- Part abonnement : montant fixe lié au contrat
- Taxes et contributions : montants réglementés
- Classe de consommation : impacte le prix au kWh et l’abonnement
- Zone tarifaire : influe sur les coûts d’acheminement du gaz
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur