Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie 100% renouvelable, connu pour son engagement vert et son modèle collaboratif impliquant directement ses clients dans le service après-vente. Il se distingue aussi par des offres flexibles en électricité et gaz, un fort engagement communautaire, et de nombreux prix obtenus pour la qualité de ses services écologiques.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur engagé à 100% dans les énergies vertes (électricité et gaz)
• Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019)
• Offres à prix fixes disponibles pour sécuriser son budget
• Modèle collaboratif avec un service client participatif
• Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts + 150 jouls)

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs au tarif réglementé
• Tarifs et grilles pas toujours faciles à retrouver
• Variabilité des prix sur certaines offres (prix non garantis dans le temps)
• Aucune offre indexée sur les tarifs réglementés
• Service client parfois jugé inégal selon les avis

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée via le site officiel
• Espace client en ligne : se connecter à son espace client
• Application mobile sur Google Play ou App Store
• Service Acceo (pour les personnes sourdes ou malentendantes), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Pour les demandes concernant le solaire ou la borne de recharge, utilisez : [email protected]. Pour les paiements par chèque énergie, l'adresse dédiée est : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Ekwateur se charge de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent, facturés sur votre première facture Ekwateur, puis reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (ancien et nouveau logement)
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur s’avère très simple, puisqu'il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : en signant chez un nouvel opérateur, ce dernier s’occupera automatiquement de la résiliation pour vous. Souscrivez juste à une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, et la transition s’effectuera sans coupure.

En revanche, en cas de déménagement, vous devez, cette fois, prévenir Ekwateur afin de mettre fin au contrat en cours pour l’ancienne adresse. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h), par mail à [email protected], via le chat du site ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement proposés sont conçus pour s'adapter aux besoins des clients.

Modes de facturation disponibles :

• Facturation mensuelle au réel
• Facturation bimestrielle
• Facturation basée sur une estimation, avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Chez Ekwateur, la facture d’électricité se compose de trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture (le prix au kWh), qui correspond à l’électricité réellement consommée. Ensuite vient la part abonnement, une somme fixe indépendante de votre consommation. Enfin, la facture inclut des taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE…), fixées par l’État.

Seules la fourniture et l’abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, restent identiques partout puisque décidées par les pouvoirs publics.

• Gros consommateurs : un prix du kWh avantageux est déterminant.
• Petits consommateurs : l’abonnement le plus bas possible est à privilégier.
• Taxes : mêmes montants chez tous les fournisseurs.

En résumé, lorsque vous analysez la facture d’électricité Ekwateur ou que vous comparez différentes offres, focalisez-vous surtout sur la part abonnement et la part consommation.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est avant tout identifier les différents postes qui la composent. La facture finale que vous payez comprend plusieurs éléments distincts, et non pas uniquement votre consommation de gaz.

• La part fourniture : elle correspond au montant de vos kWh de gaz consommés. Ce tarif dépend de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe mensuel ou annuel, facturé même si vous ne consommez pas de gaz.
• Les taxes et contributions : elles financent l’acheminement du gaz, la TICGN, la TVA, etc.

Pour le gaz, le tarif varie selon deux critères principaux :

• Classe de consommation : Plus vous consommez, moins chaque kWh coûte, mais le prix de l’abonnement augmente. Plus de détails sur la classe de consommation.
• Zone tarifaire : Si votre logement est loin du réseau de distribution, le prix du gaz est plus élevé. Cela reflète les frais d’acheminement, à découvrir avec la zone tarifaire.