Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables créé en 2016, offrant du gaz et de l'électricité d'origine verte. Il se distingue par son modèle collaboratif, permettant aux clients de participer au service client, et son engagement reconnu dans le domaine des énergies vertes.

Les avis clients sur Ekwateur

Logo Ekwateur
2.63 /5
Note moyenne basée sur 723 avis

Les avis Ekwateur

Notes obtenues par Ekwateur sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2.63/5 723
Trustpilot 4/5 1725
Avis Vérifiés 4/5 409
iGraal 4/5 9

Notes actualisées en novembre 2024.

Liste des avantages

  • Fournisseur d'énergie verte
  • Prix moins chers que les tarifs de référence (-7% pour l'électricité)
  • Prix fixes garantis sans augmentation
  • Certifié meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019
  • Modèle collaboratif avec implication des clients dans le SAV

Liste des inconvénients

  • Prix souvent plus élevé que le tarif réglementé
  • Mal noté sur certains sites d'avis comme Selectra
  • Offres limitées et manquant de variété
  • Problèmes de facturation signalés par des clients
  • Introduction en bourse reportée à plusieurs reprises

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Electricité 100% verte prix fixe
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 - 722 avis
  • Offre à prix fixe
  • Électricité verte standard
  • Prix fixes 1 an
Mensualité estimée
104 €
Economies estimées
28.4 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024
Electricité 100% verte variable
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.6 sur 5 - 722 avis
  • Électricité verte standard
  • Prix non garantis
Mensualité estimée
119 €
Economies estimées
13.4 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, avec une énergie issue de sources renouvelables. Voici un aperçu de ces offres :

  1. Electricité 100% verte variable : Cette offre propose de l'énergie verte à prix indexés. Le prix du kWh en option Base pour cette offre est de 0,2152€.
  2. Electricité 100% verte prix fixe : Cette option garantit un prix fixe sur une période d'un an pour de l'énergie verte. Le prix du kWh en option Base est de 0,1837€.
  3. Voiture Électrique : Une offre à prix fixes d'un an dédiée aux voitures électriques, avec des prix pour heures pleines/heures creuses. L'offre ne propose pas d'option Base, et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1542€.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est Electricité 100% verte prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1837€ et un prix de l'abonnement de 198.43€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1246€. Cela représente une économie annuelle de 341€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Electricité 100% verte prix fixe par Ekwateur en option base
Electricité 100% verte prix fixe Abonnement annuel (€/an) Prix du kWh
3 kVA 160.91 € 0.1702 €
6 kVA 198.43 € 0.1837 €
9 kVA 236.71 € 0.223 €
12 kVA 275.74 € 0.223 €
15 kVA 312.5 € 0.223 €
18 kVA 351.03 € 0.223 €
24 kVA 432.14 € 0.223 €
30 kVA 501.22 € 0.223 €
36 kVA 600.31 € 0.223 €
Infos / Souscription : Souscrire en ligne

Prix en € TTC de l'offre Electricité 100% verte prix fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 04/11/2024

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 - 722 avis
  • Gaz vert partiel (GO)
  • Prix non garantis
Mensualité estimée
148 €
un surcoût de
2.1 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.6 sur 5 - 722 avis
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert partiel (GO)
  • Prix fixes 1 an
Mensualité estimée
149 €
un surcoût de
3.3 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 - 722 avis
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
  • Prix non garantis
Mensualité estimée
166 €
un surcoût de
20.1 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.6 sur 5 - 722 avis
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
  • Prix fixes 1 an
Mensualité estimée
170 €
un surcoût de
24.3 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose plusieurs offres de gaz :

  1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable : Cette offre propose une énergie verte avec des garanties d'origine pour le gaz. Le coût pour un foyer moyen représente une augmentation de 7% par rapport au prix repère, ce qui résulte en un coût annuel de 1614€.
  2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable : Cette offre inclut 15% de biogaz certifié avec des garanties d'origine partielles. Le coût annuel moyen s'élève à 1610€, soit une augmentation de 7% par rapport au prix repère.
  3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe : Avec un prix fixe sur un an, cette offre comprend 15% de biogaz avec des garanties d'origine partielles. Son coût est de 1583€ par an, représentant une augmentation de 5% par rapport au prix repère.
  4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe : Cette offre garantit un approvisionnement en biogaz à 100% avec un prix fixe sur un an. Le coût annuel moyen est de 1660€, soit une augmentation de 11% comparé au prix repère.

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.1002€ et un prix de l'abonnement de 425.2€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1772€. Cela représente un surcoût de 25€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable par Ekwateur
Ekwateur Abonnement annuel (€/an) Zone (€/kWh)
0 - 1000 kWh/an 149.3988 € 0.1358 €
1001 - 6000 kWh/an 201.4944 € 0.1358 €
6001 - 30000 kWh/an 425.1972 € 0.1002 €
30001 - 300000 kWh/an 425.1972 € 0.1002 €
Infos / Souscription : Souscrire en ligne

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 04/11/2024

Le service client Ekwateur

📞 Numéro du service client :
09 77 40 66 66

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 16 74

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

📍 Adresse du siège social :

79 rue de Clichy
75009 Paris

Pour contacter le service client de Ekwateur, plusieurs moyens sont à votre disposition :

  • Appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.
  • Envoyer un email à : [email protected].
  • Pour les sourds et malentendants, utiliser la plateforme ACCEO.
  • Envoyer un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d'un déménagement, il est essentiel de souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz. Cette démarche se fait facilement en contactant le fournisseur au 09 87 67 16 74 ou en ligne.

Souscrire en ligne

N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement. Les frais d'ouverture du compteur s'appliqueront et seront mentionnés sur votre première facture avant d'être reversés aux gestionnaires de réseau.

  • Liste des documents à fournir :
  • Copie de votre pièce d'identité
  • Relevé de compteur
  • Adresse de facturation
  • RIB pour le prélèvement automatique
Délais et frais de mise en service de compteur en France - 2024
Type de compteur Délai de mise en service Frais de mise en service
Compteur Linky Standard (J+1) 1,74 €
Compteur électrique classique
(électronique ou électromécanique)
Standard (5 jours ouvrés) 31,83 €
Express (24h à 48h) 71,34 €
Compteur gaz Standard (5 jours ouvrés) 21,95 €
Express (24h à 48h) 70,43 €
Urgent (le jour même) 168,96 €

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est relativement simple grâce à l'absence d'engagement pour les fourniture de gaz et d'électricité en France. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, inutile d'effectuer la démarche soi-même. Il suffit de souscrire à une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation.

En cas de déménagement, le client doit contacter directement le service client d'Ekwateur, soit par téléphone au 09 77 40 66 66, soit par email à [email protected], pour résilier le contrat. Ces options offrent une flexibilité, facilitant ainsi le processus de déménagement tout en assurant une transition énergétique sans tracas.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de paiement disponibles sont variés pour permettre une grande flexibilité aux clients. Voici les options proposées :

  • Prélèvement automatique : Une solution pratique où le montant de la facture est directement débité du compte bancaire du client chaque mois.
  • Virement bancaire : Les clients peuvent effectuer un virement bancaire pour régler leurs factures. Les coordonnées bancaires d'Ekwateur sont fournies sur la facture.
  • Carte bancaire : Le paiement par carte bancaire est possible directement depuis l'espace client en ligne.
  • Chèque : Une option de paiement traditionnelle, où le client envoie un chèque par courrier postal pour régler sa facture.
  • Tip Sepa : Un autre moyen de paiement par prélèvement, permettant une autorisation unique pour débiter le compte du client.

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité d'un fournisseur tel qu'Ekwateur se divise en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au prix de la consommation d'électricité, calculé en fonction des kWh utilisés. Elle varie d'un fournisseur à l'autre, d'où son importance pour les gros consommateurs, pour qui un prix du kWh avantageux est crucial.

Ensuite, la part abonnement représente le coût fixe qu'un abonné paie chaque mois, indépendamment de sa consommation. Elle peut être plus intéressante pour les petits consommateurs, qui devraient se concentrer sur ce coût fixe pour comparer les offres. Enfin, les taxes et contributions sont décidées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, rendant cette part de la facture non négociable.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Ma facture avec Electricité 100% verte prix fixe

Votre consommation annuelle

kWh

Votre option tarifaire

Votre puissance compteur

kVA

logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte prix fixe

104 €
/ mois TTC

28 €/mois d'économies*


Prix de l'abonnement :

198,43 €/an

Prix du kWh :

0,1837 €/kWh


Electricité verte incluse

Prix fixes

Selectra score : Score

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2024

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se divise en plusieurs composantes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation de gaz en kWh. Ensuite, on trouve la part abonnement, la portion fixe de la facture, qui reste identique chaque mois. Enfin, la facture inclut des taxes et contributions, diverses redevances réglementaires. Ensemble, ces éléments composent le montant final dû.

Les tarifs de gaz varient principalement selon deux critères. La classe de consommation : plus elle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement coûte davantage. Autre facteur, la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz augmente, reflétant les frais d'acheminement.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Ma consommation annuelle

kWh

Mon code postal

Logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

148 € / mois TTC

2 €/mois de surcoût*

Prix de l'abonnement :

425,2 €/an

Prix du kWh :

0,1002 €


Biogaz

Selectra score : Score

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2024. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.

Mon espace client Ekwateur

Capture d'écran - © Ekwateur

L'espace client proposé par Ekwateur offre une interface fluide et intuitive pour ses clients désireux de gérer leur abonnement d'énergie renouvelable en ligne. Cet espace numérique permet une multitude de fonctionnalités essentielles pour une gestion optimale de son contrat énergétique.

  • Suivi détaillé de la consommation énergétique
  • Consultation, téléchargement et règlement des factures via une interface sécurisée
  • Mise à jour des informations contractuelles
  • Accès à tous les documents contractuels
  • Option de résiliation en quelques clics

Grâce à cet outil, Ekwateur met ses clients au cœur de la gestion de leur consommation d'énergie verte.

En savoir plus sur Ekwateur

Logo
Offres d'électricité
  • Electricité 100% verte variable
  • Electricité 100% verte prix fixe
  • Voiture Électrique
Offres de gaz
  • Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
  • Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
  • Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
  • Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Année de création 2015
Nombre de clients 130000
Numéro SIRET 814 450 151
Numéro du service client 09 77 40 66 66
Avis clients Note moyenne : 3.65/5 sur 2866 votes
Taux de litiges 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Ekwateur est une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. En 2016, ils lancent "ekWateur" pour fournir du gaz et de l'électricité renouvelables. Dès 2019, la société est sélectionnée par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à divers ministères, et reçoit plusieurs prix dont le meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019.

En 2022, Ekwateur est racheté par Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres. En 2023, Ekwateur acquiert les portefeuilles clients des fournisseurs Iberdrola et Mega Énergie, transférant ainsi 17.000 clients de Mega Energie à Ekwateur. En collaboration avec Selectra, il lance une offre verte en 2023 favorisant le retour des réductions significatives sur le prix de l'énergie après la crise de 2020-2022.

Ekwateur offre diverses options d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels, disposant d'offres d'électricité 100% verte variable et fixe, ainsi que de gaz naturel 100% biogaz. Les tarifs varient, avec des différences de prix pouvant aller jusqu'à +11% par rapport au prix régulé. Le service client inclut une approche collaborative où les clients peuvent répondre aux questions des consommateurs.