Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables indépendant, créé en 2015. Il se distingue par son modèle participatif, où de vrais clients peuvent répondre au service client, et par un engagement reconnu en faveur de l’électricité verte.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Ekwateur
Liste des avantages
- Fournisseur d'électricité et gaz 100% verts
- Modèle collaboratif : service client auquel les clients peuvent participer
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
- Offres à prix fixes allant jusqu'à -7% par rapport au tarif réglementé
- Programme de parrainage attractif (150 kWh offerts au filleul, 150 Jouls au parrain)
Liste des inconvénients
- Tarifs souvent plus élevés que le tarif réglementé ou le prix repère gaz
- Pas d'offre indexée au tarif réglementé d'électricité ou au Prix Repère Gaz
- Transparence perfectible sur les grilles tarifaires et l'évolution des prix
- Service client collaboratif pouvant dérouter certains clients
- Application mobile jugée peu fiable par certains utilisateurs
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont à disposition selon le type de demande et vos préférences. Les horaires d'ouverture sont généralement du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Par téléphone au 09 77 40 66 66
- Par e-mail à [email protected]
- Via la messagerie instantanée sur le site Ekwateur
- En vous connectant à votre espace client
- Par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Un service spécifique avec Acceo est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes
Pour les produits solaires et bornes de recharge, le contact est : [email protected]. Les demandes liées au chèque énergie peuvent être adressées à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir votre compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Ekwateur s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.
Des frais de mise en service s'appliquent : ils apparaîtront sur votre première facture Ekwateur mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE)
- Adresse complète du logement
- Relevé du compteur
- RIB/IBAN pour le prélèvement
- Date souhaitée de mise en service
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple grâce à l'absence d'engagement pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Ekwateur : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, c’est ce dernier qui prendra en charge toutes les formalités de résiliation auprès d’Ekwateur.
En revanche, lors d’un déménagement, la démarche s’effectue directement auprès d’Ekwateur. Il faut alors communiquer votre demande de résiliation, idéalement quelques jours avant votre départ, par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], sur le site via le chat ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, la facturation et le paiement de l’énergie s’organisent selon différents modes adaptés aux besoins des clients. Concernant la facturation, Ekwateur propose :
- Facturation mensuelle au réel (en fonction de la consommation relevée chaque mois)
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur estimation avec régularisation à la prochaine relève
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d’électricité chez Ekwateur se compose de trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation en kWh), l’abonnement (une somme fixe mensuelle ou annuelle) et les taxes et contributions. Le montant final que vous payez est donc bien plus qu’un simple prix de l’électricité au kWh.
- Part fourniture : C’est le prix du kWh que vous consommez, propre à chaque fournisseur. Plus vous consommez, plus ce poste pèse dans votre facture.
- Part abonnement : Montant fixe payé chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation. Ce coût varie selon le fournisseur et l’offre choisie.
- Taxes et contributions : Incompressibles, elles sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et ne peuvent donc pas être négociées ou optimisées.
Seules la fourniture et l’abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre, afin de réaliser des économies. Pour les gros consommateurs, surveillez le prix du kWh. Si vous consommez peu, portez plutôt votre attention sur le montant de l’abonnement.
À retenir : Les taxes et contributions sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur. Le choix d’une offre doit donc principalement se faire sur la comparaison de la part abonnement et du prix de la consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
100 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1781 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en février 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
La facture de gaz chez Ekwateur est constituée de plusieurs éléments qu’il faut bien différencier. Vous payez à la fois pour votre consommation réelle, mais aussi pour divers coûts fixes et des taxes imposées par l’État. Voici la décomposition typique d'une facture de gaz :
- La part fourniture représente le coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh.
- La part abonnement est la partie fixe de votre facture, à payer chaque mois, même si vous ne consommez rien.
- Les taxes et contributions incluent la TVA, la CTA et la TICGN, qui sont obligatoires pour tous.
Le montant que vous allez réellement payer varie selon deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz dans l'année, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement fixe augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz augmente, pour refléter les coûts d’acheminement.
En résumé, la facture de gaz Ekwateur dépend à la fois de votre consommation, de votre localisation et de votre profil d’utilisation. Pensez à vérifier la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement pour comprendre comment ces paramètres influencent le prix final.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
137 € / mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0857 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en février 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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