Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015 et reconnu pour son modèle collaboratif impliquant directement ses clients dans le service client. Il se distingue aussi par ses offres vertes récompensées et sa croissance rapide sur le marché français de l’énergie.
Tous nos articles et guides sur Ekwateur
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Ekwateur pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie Ekwateur
Ai-je droit au chèque énergie Ekwateur ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2015 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 130000 |
| Nombre d'employés | 190 |
| Téléphone |
09 77 40 66 66
Horaires : Lundi–Vendredi 9 h–12 h et 14 h–17 h |
| Adresse du siège social | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Ekwateur
Les avis clients Ekwateur sur Selectra
Ekwateur
Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,85/5, basée sur 3797 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2984 |
| Selectra | 2,9/5 | 798 |
| iGraal | 4,33/5 | 15 |
| Total (toutes plateformes) | 3,85/5 | 3797 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Électricité et gaz 100% verts (certifiés Garanties d'Origine)
- Prix fixes disponibles pour une meilleure visibilité sur le budget
- Service client collaboratif et réactif basé en France (Paris)
- Meilleur fournisseur vert Selectra 2019 & Charge Award 2018
- Programme de parrainage avantageux (150 kWh offerts/150 Jouls)
Liste des inconvénients
- Prix plus élevés que les tarifs réglementés pour de nombreuses offres
- Manque de transparence sur l’accès aux grilles tarifaires
- Pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés pour les particuliers
- Notes assez faibles sur certains sites d’avis clients spécialisés
- Nombre d’offres limité par rapport à certains concurrents
Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, plusieurs moyens sont proposés : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne et une adresse dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes. Les services sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (sauf Acceo : 9h à 12h30 et 13h30 à 17h30).
- Téléphone : 09 77 40 66 66
- E-mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Chat en ligne : via la messagerie instantanée disponible sur le site Ekwateur
- Service Acceo : accès pour les personnes sourdes ou malentendantes (infos sur le site)
- Service client produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur
Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?
Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur à la suite d’un déménagement, il suffit de résilier l’ancien contrat puis de souscrire chez Ekwateur. Contactez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé), ou réalisez la démarche en ligne ci-dessous. Ekwateur se charge de l’ouverture en lien avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Des frais de mise en service seront ajoutés sur la première facture.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage (PCE pour le gaz)
- Relevé actuel du compteur
- Nom et coordonnées du titulaire
- Un RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est entièrement gratuite, les offres étant sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se charge de toutes les formalités à votre place.
En cas de déménagement, il vous appartient de prévenir Ekwateur en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h & 14h-17h), par e-mail à [email protected], via le chat sur ekwateur.fr ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Gérer mon abonnement Ekwateur
Payer une facture Ekwateur
Chez Ekwateur, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’énergie.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel
- Facturation bimestrielle
- Facturation sur la base d’une estimation, avec régularisation lors de la prochaine relève de compteur
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Chèque énergie (pré-affectation acceptée)
Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur
La facture d'électricité chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments, chacun ayant un rôle précis dans le montant final payé par le client. Voici de quoi elle est constituée :
- La part fourniture : c’est la partie variable, correspondant à l’électricité effectivement consommée (prix du kWh x consommation).
- La part abonnement : une somme fixe mensuelle qui dépend de la puissance du compteur souscrite et de l’offre choisie.
- Les taxes et contributions : des charges fixées par l’État, identiques pour tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement varient entre les fournisseurs et sont donc des critères de comparaison. Les taxes et contributions, quant à elles, sont imposées par les pouvoirs publics et s’appliquent de la même façon à chaque facture.
Si votre consommation d’électricité est importante, il est judicieux de privilégier une offre avec un prix du kWh compétitif. Au contraire, pour les petits consommateurs, choisir un abonnement à tarif bas est généralement plus intéressant. Quel que soit le fournisseur, le montant des taxes restera inchangé.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Electricité 100% verte fixe
Offre Electricité 100% verte fixe
96 €
/ mois TTC
11 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,17 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Ekwateur
Comprendre sa facture de gaz chez Ekwateur, c’est savoir qu’elle se divise en plusieurs parties essentielles. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à la quantité de gaz réellement consommée, facturée au prix du kWh. Ensuite, on retrouve la part abonnement : c’est la partie fixe, payable même si vous ne consommez pas de gaz pendant un mois.
À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Elles sont indispensables et s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur.
Le montant de la facture dépend aussi de deux paramètres clés :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel est plus élevé.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le gaz coûte cher, pour refléter le coût d’acheminement.
En résumé, la facture finale chez Ekwateur est la somme de :
- La part liée à la fourniture du gaz
- L’abonnement annuel
- Les différentes taxes et contributions obligatoires
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
148 € / mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
489,12 €/an
Prix du kWh :
0,0956 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Ekwateur