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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d'énergie d'origine française, historiquement spécialisé dans les carburants, avec un vaste réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Le fournisseur se distingue par son actionnariat international hors UE (Chine et Kazakhstan) et une gestion indépendante de ses tarifs.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Directeur / CEO | Emmanuel Riu (Directeur Général) |
| Chiffre d'affaires | €2.25 billion in 2024 |
| Nombre de clients | Less than 100,000 residential customers (2024) |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Dyneff
Liste des avantages
- Large choix d'offres gaz et électricité, y compris vertes
- Offres de gaz et d'électricité verte avec garanties d'origine
- Service client basé à Montpellier
- Prix fixes disponibles sur plusieurs offres
- Réseau d'agences dans de nombreuses grandes villes du sud de la France
Liste des inconvénients
- Prix souvent plus élevés que les tarifs réglementés
- Peu d'offres différentes pour les particuliers
- Prix non garantis dans le temps (tarifs révisables à tout moment)
- Manque d'engagement sur la transparence (n'a pas signé les 13 bonnes pratiques de la CRE)
- Fournisseur encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client de Dyneff, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition. Vous pouvez joindre le service par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne ou par voie postale.
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h00 à 19h00)
- E-mail : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur le site de Dyneff
- Espace client en ligne : accessible depuis le site internet
- Adresse postale : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service pour votre logement. Pour souscrire, contactez Dyneff au 04 67 12 68 30 ou via leur formulaire en ligne.
N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service ajoutés à votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé actuel du compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Nom et coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
Pour résilier un contrat Dyneff, la procédure varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, la démarche est très simple : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de mettre un terme à votre ancien contrat Dyneff sans intervention de votre part. Ce service est gratuit et sans coupure d’alimentation.
En cas de déménagement, la résiliation doit être annoncée directement à Dyneff avant votre départ. Contactez le service client Dyneff, par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également passer par le formulaire en ligne disponible sur le site Dyneff. N’oubliez pas de préciser la date de résiliation souhaitée et de transmettre vos index de consommation.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez le fournisseur Dyneff, la facturation s’effectue selon les modalités précisées dans le contrat d’abonnement (échéancier, régularisation annuelle, etc.). Les clients disposent de plusieurs options pour régler leurs factures. Les modes de paiement proposés par Dyneff sont :
- Prélèvement automatique
- Paiement par carte bancaire (disponible sur l’espace client en ligne)
- Virement bancaire
- Chèque bancaire envoyé par voie postale
- Chèque énergie (pour les bénéficiaires, à adresser à l’adresse postale de Dyneff)
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d’électricité chez Dyneff, comme chez tout fournisseur, se divise en plusieurs composantes distinctes. Il est essentiel de comprendre que ce que vous réglez en fin de mois ne correspond pas uniquement au simple coût de votre consommation d’énergie.
On retrouve d’abord la part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation réelle, calculé sur la base du nombre de kWh que vous avez utilisé multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat. C’est une part variable, propre à chaque foyer.
Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Cette composante correspond essentiellement au droit d’être raccordé au réseau, et elle diffère selon l’offre choisie.
Enfin, la facture contient aussi les taxes et contributions. Ces montants sont identiques quel que soit votre fournisseur car ils sont déterminés par l’État : vous les retrouverez donc chez Dyneff comme ailleurs, à l’identique. Impossible de les négocier ou de les éviter.
Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Comparer ces éléments est donc essentiel pour choisir l’offre adaptée à votre profil.
Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh attractif est primordial car cela impacte fortement la facture annuelle. Pour les petits consommateurs ou foyers modestes, un abonnement fixe peu élevé prend plus d’importance et peut s’avérer plus avantageux.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
110 €
/ mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
187,32 €/an
Prix du kWh :
0,1992 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz chez Dyneff est composée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du prix du gaz que vous consommez chaque mois, calculé selon le nombre de kWh utilisés. Plus votre consommation est élevée, plus ce prix au kWh a tendance à diminuer.
Ensuite, figure sur la facture la part abonnement. Cette part fixe est indépendante de votre consommation. Elle sert à couvrir les frais liés à la gestion administrative et à la mise à disposition du gaz, même si vous n’en consommez pas.
En plus de ces deux éléments, il faut ajouter les taxes et contributions. Elles représentent une part non négligeable de la facture et comprennent notamment la TVA ou encore la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement).
Deux paramètres principaux font varier le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée : plus elle est élevée, plus le tarif au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire, elle, correspond à l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus votre habitation est éloignée, plus les coûts d’acheminement sont élevés, ce qui impacte le prix final du kWh de gaz.
- Part fourniture : prix du gaz consommé (variable)
- Abonnement : part fixe, dépend de la classe de consommation
- Taxes et contributions : obligatoires pour tous (TVA, CTA, TICGN…)
- Classe de consommation : influence prix du kWh et de l’abonnement
- Zone tarifaire : influence le prix du kWh selon la localisation
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
158 € / mois TTC
14 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
453,48 €/an
Prix du kWh :
0,1068 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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