Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est une coopérative française d’électricité 100% renouvelable, dont l’énergie provient uniquement de producteurs locaux grâce à des contrats directs. Unique sur le marché, elle se distingue par son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale et son engagement “très engagé” labellisé VertVolt, sans nucléaire.

Les avis clients sur Enercoop

4.86 /5

Note moyenne basée sur 2849 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, achetée en direct à des producteurs français
• Statut de coopérative citoyenne (SCIC) : gouvernance démocratique et locale
• Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs bien plus élevés que le tarif réglementé
• Aucune offre de gaz proposée
• Peu d’options d’offres pour les particuliers
• Pas le plus compétitif du marché sur le prix
• Adhésion au modèle coopératif parfois déroutante pour de nouveaux clients

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

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La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone, mail ou chat en ligne. Pour une demande d’information, une réclamation ou un suivi de dossier, voici les options disponibles :

• Téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65
• Email service client particulier : [email protected]
• Email professionnel : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Email information générale : [email protected]
• Chat en direct via l’espace client Enercoop
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88

Les adresses spécifiques et formulaires de contact sont accessibles depuis la page de contact Enercoop pour tout besoin particulier (collectivités, chèques énergie, etc.).

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Enercoop se charge ensuite de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau. Il est également nécessaire de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais, fixés par Enedis, sont reversés directement au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) indiqué sur le compteur ou une ancienne facture
• Dernier relevé du compteur d’électricité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est un processus rapide et sans frais, grâce à l’absence d’engagement pour les contrats d’électricité en France. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire directement auprès du nouvel opérateur qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’Enercoop.

Si vous déménagez, il faut cependant demander la résiliation vous-même : contactez le service client d’Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par email à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Enercoop TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est généralement mensuelle, basée sur la consommation réelle ou une estimation régulière ajustée en fonction des relevés. Concernant les règlements, Enercoop propose plusieurs modes de paiement à ses clients :

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Paiement par carte bancaire (depuis l’espace client en ligne)
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat administratif (pour les collectivités et professionnels éligibles)

Le client peut choisir et modifier son mode de paiement directement depuis l’espace client ou en contactant le service client.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre une facture d’électricité chez Enercoop, c’est distinguer trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes. La facture finale additionne ces différentes composantes, qui pèsent chacune différemment selon votre profil de consommation.

• La part fourniture : c’est le coût de chaque kWh consommé. Ce prix dépend de l’offre souscrite chez Enercoop et peut varier en fonction de l’option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses, etc.).
• La part abonnement : montant fixe payé chaque mois, qui reste identique même si vous consommez peu. Il couvre les frais d’accès au réseau et à la gestion du contrat par le fournisseur.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (ex. : TVA, CSPE, TCFE) et identiques chez tous les fournisseurs, donc non négociables.

Seuls le prix du kWh (fourniture) et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, et donc d’Enercoop à la concurrence. Si vous consommez beaucoup, privilégiez un tarif du kWh plus bas ; pour un petit consommateur, l’abonnement est le point clé.

Les taxes et contributions représentent près d’un tiers du montant total de la facture : elles ne dépendent jamais du fournisseur mais uniquement de la législation nationale.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.