Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative citoyenne et engagé dans l’économie sociale et solidaire. Il se distingue en achetant l’électricité directement auprès de producteurs français grâce à des contrats directs, garantissant ainsi une traçabilité exemplaire de l’énergie verte fournie à ses clients.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3094 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En février 2026, la note globale de Enercoop est de 4,79/5, basée sur 3094 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » (ADEME)
• Modèle coopératif (SCIC) : fournisseur détenu par ses sociétaires
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d’offre de gaz
• Seulement des contrats d’électricité, pas de dual électricité/gaz
• Peu d’options tarifaires sophistiquées ou innovantes
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin. Voici les canaux disponibles pour joindre un conseiller :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Réclamations : [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
• Espace client : Message ou chat direct via l’espace client (disponible aux horaires d'ouverture).
• Formulaire de contact : Accessible sur le site officiel Enercoop.
• Courrier postal : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
• Déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers) ou 01 81 80 23 88 (professionnels), même horaires.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité directement auprès d'Enercoop : par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou en ligne via le formulaire disponible sur leur site internet. Enercoop se chargera ensuite des démarches avec le gestionnaire de réseau. Il est également nécessaire de résilier votre ancien contrat d’électricité auprès de votre fournisseur précédent.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui sont indiqués sur votre première facture Enercoop mais reversés à Enedis (ou GRDF pour le gaz). Ce coût est inévitable lors de tout déménagement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement concerné
• Nom du précédent occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (indiqué sur l’ancienne facture)
• Relevé de compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est entièrement libre et sans frais, conformément à la législation française sur l’électricité et le gaz. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est essentiel de demander vous-même la résiliation du contrat en cours. Pour cela, contactez le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65, ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne sur leur site ou écrire à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

N’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur au moment du départ afin de clôturer précisément votre facturation. En fonction de vos besoins, Enercoop propose aussi un chat en ligne via l’espace client, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question complémentaire.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels :

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle (tous les deux mois) par défaut
• Mensualisation possible sur demande (10 échéances mensuelles, avec une régularisation annuelle)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Pour tout renseignement complémentaire ou pour modifier le mode de paiement, les clients peuvent contacter le service client Enercoop.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition aide à savoir exactement ce que vous payez et ce qui peut (ou non) être comparé entre différentes offres du marché.

Voici les grandes catégories qui apparaissent sur votre facture d’électricité Enercoop :

• La part fourniture : c’est le prix correspondant à votre consommation d’électricité, calculé en kWh. Il reflète le coût de l’énergie effectivement utilisée.
• La part abonnement : il s'agit de la portion fixe que vous payez chaque mois (ou chaque période de facturation), indépendante de votre consommation. Elle donne accès au réseau et à l’offre du fournisseur.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs, destinés à financer l’entretien des réseaux, la transition énergétique, et diverses missions de service public.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur d’électricité, le coût du kWh devient un critère de choix essentiel. En revanche, un foyer consommant peu d'énergie a tout intérêt à surveiller d’abord le montant de l’abonnement.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE) sont fixées et perçues par l’État et ne peuvent pas être négociées. Elles restent donc strictement identiques, que vous soyez client chez Enercoop ou chez un concurrent, ce qui signifie qu’elles n’entrent jamais dans la comparaison entre fournisseurs.

En résumé, lors de la comparaison d’offres d’électricité, seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh doivent retenir votre attention. Les autres postes sont hors de contrôle du fournisseur, car réglementés.