Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur français d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et reconnu d’utilité sociale. Il se distingue par une traçabilité totale de l’énergie, un modèle citoyen unique et une contractualisation directe avec des producteurs locaux, sans nucléaire ni énergie fossile.

Les avis clients sur Enercoop

4.64 /5

dont 4.42 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3171 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Enercoop est de 4,64/5, basée sur 3171 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif et entreprise d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs en France
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Choix d’offres limité pour les particuliers
• Prix du kWh non indexé sur le tarif réglementé
• Service et image encore peu connus du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont à disposition selon votre situation ou besoin. Les coordonnées principales sont disponibles sur le site d’Enercoop et permettent de joindre des conseillers pour toute question sur votre contrat, une réclamation ou un déménagement.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne accessible directement depuis le site d’Enercoop
• Chat en ligne disponible via l’espace client du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19
• Email générique : [email protected]
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité directement auprès d’Enercoop. Contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou faites votre demande par email à [email protected]. N’oubliez pas également de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement.

Enercoop gère ensuite l’ouverture du compteur avec Enedis. Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture, reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Linky)
• Relevé de compteur
• RIB pour le paiement
• Coordonnées personnelles (téléphone, email…)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop se fait très facilement, puisque leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent. Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, vous devez cette fois prévenir directement Enercoop pour mettre fin à votre contrat. Il est conseillé de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire via l’espace client en ligne ou par courrier à : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. La démarche est entièrement gratuite.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, le mode de facturation est par défaut bimestriel. Une option de mensualisation est possible sur demande, avec 10 échéances fixes et une régularisation annuelle pour ajuster selon votre consommation réelle.

Les moyens de paiement proposés par Enercoop sont :

• Prélèvement automatique (mode de paiement par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop se compose de plusieurs éléments, dont trois principaux. D'abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’électricité consommée. Ce montant dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du tarif appliqué par Enercoop. Pour les gros consommateurs, ce prix du kWh est un critère déterminant car il conditionne l’essentiel de la facture.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quels que soient vos usages. Le prix de l’abonnement varie selon l’option tarifaire et la puissance du compteur. C’est surtout un élément qui pèse davantage pour les petits consommateurs, pour qui il est important de comparer cet aspect d’un fournisseur à l’autre.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions : la TVA, la CSPE, la CTA et les taxes locales. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État. Ainsi, seuls les prix de l’abonnement et du kWh sont comparables quand on choisit entre Enercoop et d’autres fournisseurs d’électricité.

• Part Fourniture : Prix de votre consommation (nombre de kWh x prix du kWh).
• Part Abonnement : Somme fixe, indépendante de la consommation.
• Taxes et Contributions : Taxes imposées par l’État, identiques pour tous les fournisseurs.