Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé sous forme de coopérative et sans actionnaires. Il se distingue par l’achat direct auprès de producteurs français d’énergie verte et un engagement citoyen très fort, reconnu notamment par le label VertVolt « très engagé ».

Les avis clients sur Enercoop

4.86 /5

Note moyenne basée sur 2849 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Énergie 100% renouvelable achetée en contrat direct auprès de producteurs français
• Statut coopératif unique : entreprise détenue par ses sociétaires
• Label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé en France (Paris)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d'offre de gaz ou d'énergie autre que l'électricité verte
• Moins d'offres et d'options que certains concurrents
• Pas de prix bloqués ou garantis dans la durée
• Processus d'inscription parfois jugé un peu plus long

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

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La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont à votre disposition en fonction de votre besoin. Vous pouvez utiliser le téléphone, l’e-mail, le courrier postal ou encore le chat en ligne via votre espace client. Voici les principaux contacts :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Chat en direct via l’espace client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Email service client particulier : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamation : [email protected]
• Email professionnel : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Un numéro dédié est également disponible pour les déménagements : 01 75 44 41 56 pour les particuliers et 01 81 80 23 88 pour les professionnels (du lundi au vendredi, 9h à 18h). Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site d’Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il vous suffit de contacter Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour souscrire un contrat d’électricité à votre nom. Enercoop se charge directement de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis). Pensez à résilier le contrat lié à votre ancien logement.

L’ouverture d’un compteur entraîne toujours des frais de mise en service, facturés par Enedis et répercutés sur votre première facture Enercoop. Ces frais, qui ne dépendent pas du fournisseur, sont ensuite reversés intégralement au gestionnaire du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Le relevé du compteur (index de consommation)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison), ou le numéro du compteur

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est très simple, car il n’y a aucun engagement de durée pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter vous-même Enercoop : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches. Il suffit donc de souscrire l’offre de votre choix auprès d’un autre fournisseur d’électricité ou de gaz.

En revanche, si vous déménagez, la résiliation du contrat Enercoop doit être réalisée directement par vos soins. Il est alors conseillé de prévenir le fournisseur au moins 15 jours avant votre date de départ, en contactant le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) ou via l’adresse e-mail [email protected].

Pour toute demande écrite, vous pouvez aussi utiliser le courrier postal à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Enfin, un chat en direct est accessible depuis votre espace client. En cas de litige, le service de réclamation d'Enercoop est joignable à [email protected].

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation et le paiement de l’électricité suivent des modalités classiques mais adaptées à son mode de fonctionnement coopératif. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle, en fonction du type de contrat et du client (particulier ou professionnel). Les clients reçoivent généralement leurs factures par email, mais peuvent aussi demander à les recevoir par courrier postal.

Pour le règlement de ses factures, Enercoop propose plusieurs moyens de paiement :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque énergie
• Mandat administratif (pour les collectivités)

Toutes les informations de paiement figurent sur la facture envoyée au client. Le client peut gérer ses paiements ou choisir son mode de règlement depuis son espace client en ligne. Enercoop accepte également le règlement par chèque énergie, les modalités de transmission étant disponibles sur leur site ou sur la facture.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre une facture d’électricité chez Enercoop, c’est d’abord repérer ses trois grandes composantes. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’énergie que vous consommez, calculé d’après le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par votre consommation. Ensuite s’ajoute la part abonnement : c’est la somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Votre facture Enercoop se compose donc de trois volets :

• la fourniture (votre consommation en kWh),
• l’abonnement (la part fixe),
• les taxes (TVA, CSPE, TURPE).

Seuls la part abonnement et la part consommation diffèrent selon les fournisseurs et peuvent faire l’objet d’une comparaison. Pour les gros consommateurs d’électricité, privilégier un prix du kWh intéressant est essentiel. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement a plus d’impact sur la facture annuelle.

Les taxes et contributions (TURPE, TVA, contribution au service public de l’électricité) sont fixées par les pouvoirs publics et restent exactement les mêmes chez Enercoop qu’ailleurs. Elles représentent une part importante du montant total et ne se négocient pas, quel que soit le fournisseur choisi.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.