Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable fonctionnant sous statut coopératif et détenu par ses sociétaires. Sa particularité : garantir une électricité verte labellisée VertVolt "très engagé", achetée en contrat direct auprès de producteurs français, dans une démarche citoyenne et transparente.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3043 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, achats directs aux producteurs français
• Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
• Statut coopératif et agréé Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d’option gaz ou duale (électricité uniquement)
• Peu d’offres différentes au choix
• Pas le plus simple pour les très petits consommateurs
• Facturation mensuelle sur demande uniquement

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Enercoop, plusieurs solutions sont proposées en fonction de votre besoin.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Email général : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site d’Enercoop
• Chat en direct via l’espace client Enercoop (lundi à vendredi, 9h–18h)
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresses spécifiques (réclamations, professionnels…) et des informations détaillées sont également disponibles sur le site d’Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement auprès du fournisseur. Contactez Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou réalisez votre demande en ligne sur leur site. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Des frais de mise en service du compteur s’appliquent automatiquement : ils seront indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau. Enercoop se chargera de contacter le gestionnaire de réseau pour activer le compteur à votre nom, à la date souhaitée.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais conseillé)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point Référence Mesure (PRM) pour un compteur Linky
• Relève du compteur (index de consommation)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop s’effectue sans engagement et reste entièrement gratuite. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il est inutile de prévenir Enercoop : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, le transfert s’opère automatiquement sans coupure. Le nouvel opérateur s’occupe lui-même de la résiliation auprès d’Enercoop.

Pour un déménagement, la procédure diffère : c’est à vous d’informer Enercoop afin de clôturer votre contrat pour l’ancien logement. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou adresser un email à [email protected].

Il est également possible de formuler la demande de résiliation via l’espace client en ligne d’Enercoop, ou par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Pensez à communiquer le relevé de compteur pour faciliter la clôture du contrat et obtenir une facture de résiliation précise.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait par défaut tous les deux mois (bimestrielle). Sur demande, il est possible de passer en mensualisation : dans ce cas, le client règle 10 échéances mensuelles selon une estimation, puis une facture de régularisation annuelle ajuste le solde selon la consommation réelle. Pour régler les factures, plusieurs moyens de paiement sont acceptés :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties distinctes. Comprendre cette structure permet d’anticiper le montant payé chaque mois et de comparer les offres de manière pertinente.

1. La part fourniture : Il s’agit du coût de l’électricité consommée. Le total de cette part dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du prix du kWh fixé par Enercoop. Si vous consommez beaucoup, ce prix du kWh est crucial pour maîtriser votre facture.

2. La part abonnement : Cette composante est fixe. C’est un montant à régler chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il varie selon la puissance de votre compteur et l’option tarifaire souscrite. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement a une incidence importante sur la facture globale.

• Part fourniture : le coût du kWh multiplié par votre consommation réelle.
• Part abonnement : la somme fixe à payer mensuellement pour être raccordé au réseau, indépendant de l’usage.
• Taxes et contributions : les frais obligatoires prévus par la loi, identiques chez tous les fournisseurs.

À savoir : seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions (CSPE, TCFE, TVA, TURPE, etc.) sont strictement identiques, car elles sont fixées par les pouvoirs publics et non négociables.

Ainsi, pour choisir la meilleure offre selon votre profil :

• Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est déterminant.
• Pour les petits consommateurs, il peut être plus intéressant de privilégier un abonnement à faible coût.

Peu importe le fournisseur choisi, la partie des taxes restera toujours la même sur votre facture d’électricité, car elle ne dépend pas d’Enercoop mais de la réglementation nationale.