Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et labellisé « très engagé » par VertVolt. Il se distingue par son modèle citoyen : l’électricité achetée en direct auprès de producteurs français et une gouvernance partagée entre sociétaires et clients.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3043 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable avec approvisionnement direct auprès de producteurs français
• Statut coopératif (SCIC), gouvernance citoyenne et sans but lucratif
• Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
• Récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
• Service client basé en France (Paris) et réputé pour sa réactivité

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Pas d’offre de gaz
• Prix non garantis dans le temps
• Nécessite parfois de s’impliquer comme sociétaire (modèle coopératif)

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Enercoop, plusieurs options sont disponibles selon votre situation. Vous pouvez joindre le service client par téléphone, écrire un email, utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site, ou encore passer par l’espace client pour un chat en direct. Voici tous les moyens de contact mis à disposition :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email général : [email protected]
• Email particuliers : [email protected]
• Email réclamation : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact via le site officiel Enercoop
• Chat en direct depuis l’espace client (lundi-vendredi, 9h-18h)
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Vous trouverez aussi une rubrique dédiée au contact sur le site d’Enercoop pour tout type de demande (souscription, déménagement, réclamation, informations clients…).

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité avec Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat auprès d’Enercoop en ligne ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Enercoop se charge alors d’organiser la mise en service de votre compteur avec Enedis. Il est aussi nécessaire de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement pour éviter la double facturation.

Des frais d’ouverture de compteur (facturés par Enedis) sont à prévoir : leur montant figure sur la première facture et ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Numéro de PDL/PRM (Point de Livraison/Point de Référence Mesure)
• Dernier relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est très simple, grâce à l'absence d'engagement sur ces offres. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, vous n'avez aucune démarche à effectuer : le nouvel opérateur se charge de la résiliation automatiquement lors de votre souscription. Il vous suffit donc de sélectionner votre nouveau fournisseur et de souscrire chez lui, sans prévenir Enercoop.

Dans le cas d'un déménagement, la démarche change : vous devez contacter directement le service client Enercoop pour résilier votre contrat. La demande peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par mail à [email protected].

Il est également possible d'effectuer la résiliation via l’espace client en ligne d’Enercoop. Quelle que soit la méthode choisie, la résiliation est gratuite et sans justification. N’oubliez pas de transmettre un relevé de compteur au moment du départ pour une facture de clôture précise.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation s’effectue par défaut de façon bimestrielle. Les clients peuvent également opter, sur demande, pour une mensualisation (10 échéances mensuelles et une régularisation annuelle). Concernant les modes de paiement, Enercoop propose plusieurs solutions :

• Prélèvement automatique (mode de paiement par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre leur fonctionnement permet d’identifier ce qui peut véritablement faire la différence d’un fournisseur à l’autre.

La facture finale se divise en trois grandes parties :

• La part fourniture : c’est le coût de vos kWh consommés. C’est la partie variable de la facture, elle dépend de votre utilisation d’électricité.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

En comparant les offres comme celle d’Enercoop à d’autres acteurs, il est essentiel de savoir que seuls le prix de la consommation et celui de l’abonnement varient selon le fournisseur. Les taxes réglementaires, elles, restent strictement les mêmes partout.

• Si vous consommez beaucoup d’électricité, le prix du kWh a une influence majeure sur votre facture totale.
• À l’inverse, pour une consommation modérée, le prix de l’abonnement devient primordial à comparer.

Retenez donc que lorsque vous étudiez la facture Enercoop, seules les deux premières composantes sont modulables et comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions ne sont modifiées par aucun fournisseur, car elles restent fixées par les pouvoirs publics.