Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable au statut coopératif, détenu par ses sociétaires. Il se distingue par un modèle unique : l’achat direct de l’énergie produite par des acteurs locaux et citoyens, et l’absence totale de nucléaire dans son offre.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

Note moyenne basée sur 2870 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable achetée en contrat direct auprès de producteurs français
• Label VertVolt "très engagé" (ADEME) : l'un des fournisseurs les plus verts du marché
• Statut coopératif (SCIC) : entreprise détenue par ses clients et producteurs
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé en France (Paris)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Aucune offre de gaz proposée
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

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La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin. Vous pouvez choisir l’un des canaux suivants :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courriel principal : [email protected].
• Email service client particuliers : [email protected].
• Email professionnels : [email protected].
• Email entreprises et collectivités : [email protected].
• Email réclamation : [email protected].
• Chat en ligne via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
• Service dédié déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers) ou 01 81 80 23 88 (professionnels).

En cas de besoin spécifique, il existe des adresses spécifiques pour la réclamation ou différents types de clients. Retrouvez également l’accès au service client via votre espace personnel sur le site d’Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service souscription au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou via leur site internet. Cette démarche transfère le compteur à votre nom, ou le met en service s’il était coupé. Il faut également penser à résilier votre ancien contrat d’électricité.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture mais seront ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité). Aucun frais de souscription n’est facturé par Enercoop.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur le jour de l’état des lieux
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La puissance du compteur souhaitée (ex : 6 kVA, 9 kVA…)
• Un numéro de téléphone et une adresse email

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop, la démarche dépend de votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation auprès d’Enercoop à votre place, sans frais ni coupure.

En revanche, si vous déménagez, il vous appartient de résilier votre contrat actuel. Il faut alors prévenir le service client Enercoop au moins quelques jours avant la date de départ, par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par courriel à [email protected] (pour les particuliers).

Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne ou envoyer une lettre à l’adresse Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Une fois la demande reçue, Enercoop vous adresse une facture de clôture basée sur votre dernier relevé de compteur. La résiliation reste gratuite, rapide et sans engagement.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est généralement mensuelle, avec une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle relevée ou auto-relevée. Quant au règlement des factures, Enercoop propose plusieurs modes de paiement afin de s’adapter aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (recommandé par Enercoop pour sa simplicité)
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Chèque énergie
• Mandat administratif (pour les clients relevant de la fonction publique ou des collectivités)

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement et les taxes. Il est donc essentiel de distinguer ces éléments afin de bien comprendre ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : elle représente le coût de l’électricité que vous consommez, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé par Enercoop.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre choisie.
• Taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État (ex : TVA, CSPE, TICFE, TCFE) et entièrement identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont invariables. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est un critère déterminant. Pour les faibles consommations, mieux vaut regarder le coût de l’abonnement.

Ainsi, chez Enercoop, votre facture finale est le résultat de ces trois composantes. Si vous souhaitez comparer plusieurs offres, ne tenez compte que du prix de l’électricité consommée et du montant de l’abonnement fixe : ce sont les seuls éléments qui diffèrent d’un fournisseur à l’autre.