Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité français 100% renouvelable, organisé en coopérative citoyenne et labellisé VertVolt “très engagé”. Sa particularité : acheter l’intégralité de son énergie directement auprès de producteurs français, sans nucléaire, tout en impliquant consommateurs et producteurs dans sa gouvernance.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3094 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte achetée en direct à des producteurs (label VertVolt « Très engagé »)
• Statut coopératif (SCIC) et gouvernance citoyenne
• Entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé en France (Paris), taux de saisines très bas

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Pas d'offre de gaz pour les particuliers
• Peu de choix d'offres d'électricité, uniquement du 100% vert
• Paiement mensualisé uniquement sur demande
• Pas le fournisseur le plus connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Enercoop, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre à tous les besoins. Les coordonnées suivantes sont à disposition :

• Téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Email service client : [email protected]
• Email service réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site Enercoop
• Chat en ligne via l’espace client, du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

D’autres adresses mails spécialisées sont accessibles sur le site Enercoop pour les professionnels, collectivités et les déménagements.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité chez Enercoop lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne sur leur site ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Enercoop prendra en charge la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis). N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Dernière relève du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Données de contact (nom, numéro de téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est accessible et gratuite pour les particuliers, car les offres d’électricité ne comportent aucun engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de prévenir Enercoop : l’opérateur que vous choisissez gérera lui-même la résiliation auprès d’Enercoop. Il suffit donc de souscrire votre nouveau contrat et la démarche s’effectue automatiquement.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service clients Enercoop pour demander la fermeture de votre compteur. Plusieurs moyens de contact existent : par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Pensez à communiquer votre relevé de compteur lors de la demande.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est effectuée par défaut tous les deux mois (bimestriel). Sur demande, il est possible d’opter pour la mensualisation : le client règle alors 10 échéances mensuelles d’un montant fixe, avec une facture de régularisation en fin d'année pour ajuster en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Comprendre cette structure est essentiel pour comparer les offres du marché de manière efficace. Voici les principales composantes :

• Part fourniture : Il s’agit du montant lié à votre consommation réelle d'électricité, calculée sur la base du nombre de kWh que vous utilisez. Le prix au kWh diffère d’un fournisseur à l’autre et évolue selon l’offre choisie.
• Part abonnement : C’est la composante fixe de votre facture. Elle correspond à un montant versé chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle varie selon la puissance de votre compteur et le type d’offre Enercoop sélectionnée.
• Taxes et contributions : Elles sont définies par les pouvoirs publics et appliquées de façon uniforme chez tous les fournisseurs. Elles correspondent par exemple à la TVA, la CSPE ou la TICFE, et financent le réseau ou la transition énergétique.

Pour comparer les fournisseurs comme Enercoop, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement sont pertinents, car les taxes sont imposées à tous. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, le prix du kWh constitue la donnée clé, car son impact sur la facture totale sera majeur. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent plus judicieux de privilégier une offre avec un faible abonnement annuel.

En résumé, la facture Enercoop est la somme de la part fixe (abonnement), de la part variable (fourniture selon kWh consommés), et des taxes obligatoires. C’est la combinaison de ces éléments qui aboutit au montant final prélevé chaque mois ou chaque bimestre.