Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé sous forme de coopérative et entièrement détenu par ses sociétaires. Il se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français et un engagement très poussé pour la transition énergétique citoyenne.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3062 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte achetée en direct à des producteurs (label VertVolt « Très engagé »)
• Statut coopératif (SCIC) et gouvernance citoyenne
• Entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé en France (Paris), taux de saisines très bas

Liste des inconvénients

• Tarifs parmi les plus élevés du marché
• Pas d’offre de gaz
• Peu de choix d’offres (électricité uniquement, options limitées)
• Prix non garantis, peuvent évoluer fréquemment
• Facturation bimestrielle par défaut, mensualisation seulement sur demande

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin. Vous pouvez joindre le fournisseur du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone ou par e-mail, mais aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Enercoop ou l’espace client en ligne.

• Téléphone particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, 9h–18h)
• Téléphone déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers), 01 81 80 23 88 (professionnels)
• Formulaire de contact : Accès formulaire en ligne
• E-mail service client : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels)
• E-mail réclamation : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat en direct via l’espace client : accessible sur le site d’Enercoop

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de soucrire un contrat d’électricité directement auprès d’Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou en ligne sur leur site. Ensuite, résiliez le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant est indiqué sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou Point De Livraison (PDL)
• Relevé de compteur (index d’électricité)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Votre pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop demeure très simple, car aucun engagement n’est imposé aux particuliers. Si vous changez simplement de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de faire la démarche vous-même : votre nouveau fournisseur s’occupe gratuitement de la résiliation. Il suffit donc de souscrire directement une offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie de votre choix.

En revanche, lors d’un déménagement, il vous revient de contacter Enercoop pour mettre fin à votre contrat. La résiliation s’effectue sans frais et prend effet à la date souhaitée. Contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par e-mail à [email protected] pour officialiser votre demande.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait par défaut de façon bimestrielle (tous les deux mois). Une option de mensualisation est possible sur demande, avec 10 mensualités prédéfinies et une régularisation annuelle.

Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité d'Enercoop — comme chez tous les fournisseurs français — se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre de quoi elle est faite pour comparer de manière pertinente les offres disponibles sur le marché.

• La part fourniture : c’est le coût lié à votre consommation d’électricité. Le prix du kWh dépend de l’offre souscrite chez Enercoop et peut varier selon les heures (heures pleines, heures creuses).
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe à payer chaque mois pour avoir accès au réseau. Ce montant ne dépend pas de votre consommation et il varie selon la puissance de votre compteur.
• Les taxes et contributions : elles regroupent notamment la CSPE, la TVA, ou encore la TICFE. Ces montants sont imposés par les pouvoirs publics, donc ils sont les mêmes quel que soit le fournisseur.

Seule la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh compétitif est crucial, car il impactera directement la facture totale. Pour des petits consommateurs, le montant de l’abonnement annuel sera plus important à prendre en compte.

Les taxes et contributions ne sont jamais négociables. Elles s’appliquent à tous les clients français, peu importe leur fournisseur d’électricité. Il n’est donc pas utile de les comparer : la différence de facture entre deux fournisseurs ne se fait que sur la fourniture et l’abonnement.