Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé sous forme de coopérative depuis 2005. Il se distingue par un modèle citoyen unique : son énergie verte certifiée « très engagée » provient exclusivement de contrats directs avec des producteurs français, hors nucléaire et grandes centrales hydrauliques.

Les avis clients sur Enercoop

4.75 /5

dont 4.43 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3144 avis

Les avis Enercoop

Les avis clients Enercoop sur Selectra

Les avis Enercoop sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Enercoop est de 4,75/5, basée sur 3144 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « Très engagé »
• Coopérative d’intérêt collectif regroupant producteurs et consommateurs
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé à Paris
• Agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)

Liste des inconvénients

• Prix du kWh plus élevé que la moyenne du marché
• Prix non garantis dans le temps
• Moins d'offres que chez certains concurrents
• Pas d'offre de gaz ou duale électricité + gaz
• Méthodes de facturation bimestrielle par défaut (mensualisation uniquement sur demande)

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin : téléphone, e-mail, chat ou courrier. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le contact se fait aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, avec des adresses e-mail et numéros de téléphone dédiés. Les formulaires de contact et le chat sont directement accessibles depuis le site d’Enercoop.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h ; service déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers).
• Formulaire de contact : disponible sur le site Enercoop
• Chat en ligne : accessible via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• E-mail général : [email protected]
• E-mails spécialisés : [email protected] (particuliers), [email protected] (professionnels), [email protected] (réclamations spécifiques).
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité sur leur site ou par téléphone au 01 75 44 41 56 (service déménagement, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Il est important de penser également à résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Enercoop, qui seront ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon les cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Référence et de Mesure (PRM, pour Linky)
• Relevé d’index du compteur (si possible)
• Coordonnées du titulaire du contrat
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est une opération rapide et sans frais grâce à l'absence d'engagement sur les contrats d'électricité en France. Pour changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de contacter directement Enercoop : il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat. Le nouveau fournisseur se charge alors de la résiliation et de la transition, sans coupure.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez impérativement demander la résiliation à Enercoop. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyez un e-mail à [email protected].

Il est aussi possible d'utiliser le chat sur l’espace client ou d’envoyer un courrier à l’adresse postale Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19. Indiquez la date de résiliation souhaitée et le relevé du compteur pour finaliser la procédure sereinement.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est réalisée par défaut tous les deux mois (bimestrielle). Il est également possible, sur demande, d’opter pour la mensualisation : dans ce cas, le client est prélevé sur 10 échéances mensuelles fixes, puis une régularisation est effectuée lors de la 11e facture, sur la base de la consommation réelle relevée.

Concernant les moyens de paiement proposés, Enercoop accepte les options suivantes :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité Enercoop est composée de plusieurs éléments bien distincts. D’abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d’électricité en kilowattheures (kWh). C’est le montant variable, calculé en fonction de l’énergie réellement consommée chaque mois ou chaque année.

Ensuite, il y a la part abonnement. Cette partie fixe, facturée même si vous ne consommez pas, sert à rémunérer le fournisseur pour la mise à disposition du service. Plus on consomme peu, plus cette ligne pèse lourd dans la facture totale.

Enfin, chaque facture intègre aussi les taxes et contributions. Celles-ci sont imposées par les pouvoirs publics et restent identiques quel que soit le fournisseur (Enercoop ou autre). Elles financent par exemple l’entretien du réseau ou la transition énergétique.

• Part fourniture : prix du kWh consommé (variable)
• Part abonnement : coût fixe mensuel ou annuel
• Taxes et contributions : fixées par l’État, identiques pour tous

Pour comparer Enercoop à d’autres fournisseurs, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont pertinents. Les taxes et contributions sont toujours les mêmes. Les gros consommateurs surveilleront surtout le prix du kWh, tandis que les petits consommateurs gagneront à privilégier un abonnement peu cher.