Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable qui se démarque par son statut coopératif et sa gouvernance citoyenne. Unique sur le marché, il garantit une traçabilité totale de l’électricité grâce à l’achat direct auprès de producteurs français d’énergies vertes.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3028 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevé que la majorité des fournisseurs du marché
• Pas d'offre de gaz, uniquement de l'électricité
• Peu d'offres différentes au choix
• Pas d'électricité à prix fixe garanti sur la durée
• Processus de souscription parfois perçu comme plus exigeant (modèle coopératif)

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs solutions existent selon vos besoins.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site Enercoop.
• Chat en direct via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire en ligne sur le site d’Enercoop ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Vous devrez aussi résilier le contrat de l’ancienne adresse après avoir relevé votre compteur.

L'ouverture du compteur chez Enercoop entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité). Enercoop se charge ensuite de l’activation avec le gestionnaire.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé de compteur (si logement déjà alimenté)
• RIB (pour le paiement par prélèvement automatique)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat d’électricité chez Enercoop est une démarche rapide et sans frais. En cas de changement de fournisseur tout en restant dans le même logement, les clients n'ont rien à faire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui s’occupera automatiquement de la résiliation auprès d’Enercoop.

Pour un déménagement, la résiliation doit être faite directement par le client. Il suffit de prévenir le service client d’Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou par courriel à [email protected], du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Enercoop propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients particuliers et professionnels pour régler leurs factures d’électricité. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Chèque
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Le mode de facturation principal chez Enercoop est la facturation mensuelle basée sur un échéancier, avec une régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle. D’autres modalités de facturation peuvent être proposées selon le profil et la demande du client (par exemple, facturation sur consommation réelle pour les compteurs Linky).

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre sa facture d’électricité chez Enercoop, c’est distinguer trois grandes parties : la part fourniture (le coût de votre consommation en kWh), la part abonnement (frais fixes mensuels pour être raccordé et avoir accès au réseau), et enfin les taxes et contributions obligatoires.

• La part fourniture correspond à ce que vous consommez réellement en électricité. Elle dépend du prix du kWh choisi dans votre offre Enercoop. C’est cette partie qui augmente ou baisse si vous consommez plus ou moins.
• La part abonnement est un montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation d’électricité.
• Les taxes et contributions (dont la TICFE, la TVA, etc.) sont fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité, Enercoop inclus.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement (montant fixe) varient d’un fournisseur à l’autre. Ces deux éléments permettent de comparer les offres. Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, eau chaude), le prix du kWh est primordial. Pour les petits consommateurs (studio, faible équipement), le prix de l’abonnement devient plus important.

Les taxes (comme la TICFE, la CTA, la TVA) sont non négociables : que vous soyez chez Enercoop ou un autre opérateur, vous paierez exactement les mêmes montants pour cette partie. Ainsi, le choix du fournisseur doit se faire en considérant uniquement les deux premières rubriques.