Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et sans actionnaire. Il se distingue par l’achat direct de son énergie auprès de producteurs français et son engagement citoyen, garantissant une traçabilité totale et un modèle éthique.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3043 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable avec approvisionnement direct auprès de producteurs français
• Statut coopératif (SCIC), gouvernance citoyenne et sans but lucratif
• Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
• Récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
• Service client basé en France (Paris) et réputé pour sa réactivité

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité supérieurs aux tarifs réglementés
• Pas d'offres de gaz pour les particuliers
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Pas la solution la plus compétitive pour les petits budgets

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Les particuliers peuvent joindre un conseiller au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne. Une messagerie instantanée est accessible via l’espace client sur le site.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• E-mail service client : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : rubrique contact du site Enercoop
• Chat en direct via l’espace client (connexion nécessaire)
• Courrier : Enercoop, TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Email réclamation : [email protected]

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Enercoop se charge de planifier la mise en service avec Enedis, le gestionnaire du réseau. Pensez également à résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront reflétés sur la première facture et reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’occupant précédent (facultatif, mais conseillé)
• Relevé de compteur (index de consommation actuel)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est particulièrement facile, puisque les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même : votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches. Il vous suffit donc de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, vous devrez contacter vous-même le service client d’Enercoop pour résilier votre contrat. Cela peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou encore par e-mail via [email protected]. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne ou le chat disponible sur mon-espace.enercoop.fr pour une prise en compte rapide.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est réalisée bimestriellement par défaut. Il est également possible d’opter, sur demande, pour une mensualisation : dans ce cas, le client règle 10 échéances mensuelles identiques, suivies d’une facture de régularisation annuelle en fonction des consommations réelles. Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité Enercoop se divise en trois parties principales. D’abord, la part fourniture : c’est le montant lié à la consommation réelle d’électricité, facturée au kWh. Ensuite, la part abonnement correspond à un montant fixe payé chaque mois pour accéder au réseau, indépendamment de votre consommation. Enfin, on retrouve les taxes et contributions, définies par l’État et identiques quel que soit votre fournisseur.

Voici comment se structure la facture :

• La part fourniture : elle dépend du prix du kWh choisi chez Enercoop, basé sur votre consommation.
• L’abonnement : cette somme fixe sert à la gestion de votre accès au réseau et varie selon la puissance souscrite.
• Taxes et contributions : ce sont des frais obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer deux fournisseurs, seuls les prix du kWh (fourniture) et le coût de l’abonnement sont pertinents. Les taxes et contributions réglementées sont invariables d’un fournisseur à l’autre : elles n’influent donc pas sur le choix du contrat.

Si votre consommation électrique est élevée, il est conseillé de privilégier une offre avec un prix du kWh compétitif, car c’est ce montant qui pèsera le plus sur la facture totale. À l’inverse, pour les petits consommateurs, mieux vaut choisir un fournisseur avec un abonnement moins cher, la part fixe ayant alors plus d’importance.