Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable basé sur un modèle coopératif, détenu par ses sociétaires. Sa particularité : garantir une énergie verte labellisée VertVolt « très engagée », achetée directement auprès de producteurs français, et un engagement fort pour la transition énergétique citoyenne.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3026 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que la plupart des autres fournisseurs
• Pas d'offre de gaz naturel, uniquement de l'électricité
• Offres limitées : peu de choix pour les particuliers
• Pas d’option “prix fixe” pour se protéger des hausses tarifaires
• Processus de souscription moins digitalisé que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin. Retrouvez les principaux contacts ci-dessous :

• Téléphone particulier : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email général : [email protected]
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email service client professionnels : [email protected]
• Email entreprises et collectivités : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat en direct : disponible via l’espace client sur le site Enercoop, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, 9h-18h)

Toutes ces informations sont consultables directement sur le site officiel d’Enercoop si besoin.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir votre compteur avec Enercoop lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne ou en contactant le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une fois la souscription finalisée, Enercoop s’occupe de la mise en service avec Enedis. Pensez également à résilier l’abonnement de votre ancien logement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur votre première facture Enercoop, reversés ensuite au gestionnaire de réseau. Cette démarche est indispensable pour obtenir l’électricité à votre nom dans votre nouveau logement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Index du compteur (si déjà sur place)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d'un contrat chez Enercoop est très facile puisque les offres sont sans engagement. Pour quitter Enercoop pour un autre fournisseur dans le même logement, vous n'avez rien à faire : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui se chargera de résilier automatiquement votre ancien contrat auprès d’Enercoop.

En cas de déménagement, la résiliation doit être réalisée par vos soins, afin d'éviter la facturation sur le nouveau locataire. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected] ou via votre espace client.

Enfin, pour gagner du temps, il est recommandé de prévenir Enercoop quelques jours à l’avance et de transmettre un relevé du compteur le jour du départ. La résiliation est totalement gratuite et prend effet à la date demandée.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait en général sur une base mensuelle (réelle ou estimée selon le mode de relevé proposé), avec en fin d’année une facture de régularisation sur la consommation réelle. Le fournisseur propose plusieurs modes de paiement pour régler les factures d’électricité.

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Chèque
• Paiement par carte bancaire en ligne (via l’espace client)
• Chèque énergie

Le prélèvement automatique est le moyen de paiement recommandé et mis en avant lors de la souscription. Le chèque énergie est accepté pour les clients éligibles en envoi postal à l’adresse indiquée par Enercoop. Les autres modes de paiement (virement, chèque, carte bancaire) sont accessibles via la gestion en ligne ou sur demande au service client.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est essentiel de comprendre la différence entre celles-ci pour bien comparer et appréhender le coût réel de votre électricité.

• La part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation d’électricité, exprimé en euros par kWh. C’est cette partie qui évolue selon votre utilisation d’énergie.
• La part abonnement : c’est le montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation, pour accéder au réseau électrique.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et sont identiques, quel que soit votre fournisseur. Elles comprennent la TVA, la CSPE, la TCFE et la Contribution Tarifaire d’Acheminement.

La facture finale que vous payez regroupe donc fourniture + abonnement + taxes. Pour comparer les offres, seuls la part abonnement et le prix du kWh sont importants, car les taxes sont communes à tous les fournisseurs.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, il est judicieux de surveiller le prix du kWh : une légère différence peut représenter plusieurs dizaines d’euros chaque année. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux privilégier un abonnement moins cher, car la part fixe pèse proportionnellement plus sur la facture globale.

Chez Enercoop, la transparence sur la composition de la facture aide à comprendre ce que vous payez et permet de choisir en conscience, selon votre profil et vos priorités (prix, engagement écologique, etc.).