Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, organisé en coopérative, qui achète son énergie directement auprès de producteurs français. Il se distingue par un engagement fort pour la transition énergétique citoyenne et une traçabilité totale de l'électricité verte, labellisée « Très engagé » par l’ADEME.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3043 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, achats directs aux producteurs français
• Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
• Statut coopératif et agréé Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la plupart des fournisseurs
• Pas d’offres de gaz proposées
• Peu d’offres électriques au choix pour les particuliers
• Prix du kWh non fixes et non garantis dans le temps
• Pas le plus connu ni le plus représenté du marché

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition. Vous pouvez joindre le service client pour toute demande ou suivi, poser une question, signaler un problème ou encore transmettre une réclamation.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : via la page Contact Enercoop
• Service client professionnels : [email protected]
• Chat en direct : depuis l’espace client (lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Coup de fil dédié déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers), 01 81 80 23 88 (professionnels), ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité verte auprès du fournisseur. Pour cela, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou rendez-vous sur le site internet d’Enercoop. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat d’électricité avant de partir.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité). Enercoop s’occupe des démarches avec le gestionnaire pour la mise en service à votre nom.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Point de livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relève du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est une démarche rapide et accessible. Les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement : cela signifie qu'un particulier peut quitter à tout moment, sans frais. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Enercoop : le nouvel opérateur s’occupe de tout lors de la souscription à son offre, la fin de votre ancien contrat s’effectue automatiquement.

En revanche, pour un déménagement, il est nécessaire d’informer Enercoop afin de résilier votre contrat actuel. Vous pouvez contacter le service clients par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), par email à [email protected], ou via le chat de votre espace client en ligne.

Pensez à indiquer votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation pour accélérer le traitement de votre dossier. La résiliation prendra effet à la date convenue avec le service client, et aucune pénalité ne vous sera appliquée, conformément à la législation.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est réalisée par défaut tous les deux mois (bimestrielle). Une option de mensualisation est également disponible sur demande, avec 10 paiements mensuels et une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre une facture d’électricité chez Enercoop, c’est saisir que le montant total réunit plusieurs éléments distincts. En réalité, une facture se compose toujours de trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes. Faire la différence entre ces postes permet de mieux comparer les offres ou anticiper le coût annuel selon sa consommation.

• La part fourniture couvre le coût de l’énergie consommée (calculée au prix du kWh effectivement utilisé). Chez Enercoop, ce prix valorise une électricité 100 % renouvelable issue de producteurs français.
• L’abonnement correspond à la part fixe de la facture. Que vous consommiez peu ou beaucoup, ce montant reste identique chaque mois et dépend de la puissance de votre compteur.
• Les taxes et contributions représentent des montants réglementés (accises, TVA, CSPE, TURPE…). Elles sont identiques quel que soit votre fournisseur car fixées par l’État.

Pour les clients ayant une faible consommation, il est préférable de choisir une offre avec un abonnement bas. Pour ceux qui consomment beaucoup, le prix du kWh aura davantage d’impact sur la facture finale.

À noter : seules la part fourniture et l’abonnement peuvent vraiment différencier les fournisseurs (comme Enercoop). Les taxes sont imposées à tous et ne sont pas négociables. Ainsi, pour comparer objectivement, mieux vaut regarder précisément ces deux premiers points.