Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable au modèle unique : il est organisé en coopérative et achète directement son électricité auprès de producteurs français. Sa spécificité : un engagement très poussé en faveur de la transition énergétique et une traçabilité totale de l’électricité, labellisée VertVolt « très engagé ».

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3049 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif citoyen, entreprise d'utilité sociale (ESUS)
• Achat direct de l’électricité auprès de producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevé que le tarif réglementé
• Offres uniquement d’électricité, pas de gaz
• Faible diversité d’offres pour les particuliers
• Pas d’option 100% prix fixe ou bloqué
• Processus de souscription parfois jugé complexe

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou envoyer un e-mail à [email protected] pour les particuliers. Pour toute réclamation, l’adresse e-mail est [email protected], et le courrier postal peut être envoyé à Enercoop, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne, échanger via le chat intégré à votre espace client (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou contacter le service dédié aux déménagements : 01 75 44 41 56 pour les particuliers. Tous les moyens de contact sont précisés sur le site d’Enercoop.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (Lun–Ven, 9h–18h)
• E-mail service client : [email protected]
• E-mail réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne
• Chat depuis l’espace client
• Adresse postale : Enercoop, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19
• Service déménagement : 01 75 44 41 56

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou via le formulaire en ligne accessible sur le site Enercoop. Après la souscription, il faudra résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur précédent.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Enercoop, puis seront reversés au gestionnaire de réseau (Enedis).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (Point de Livraison, disponible sur une ancienne facture)
• Relevé du compteur à l’entrée dans le logement
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

En France, les contrats de fourniture d’électricité d’Enercoop sont sans engagement, ce qui rend la résiliation rapide et gratuite pour tous les particuliers. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès d’Enercoop : il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de mettre un terme à votre contrat en cours.

En cas de déménagement, la résiliation doit toutefois être initiée par vos soins. Contactez le service client Enercoop, de préférence par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client pour effectuer votre demande en ligne rapidement.

Il est recommandé de fournir votre numéro de contrat et la date souhaitée d’arrêt de fourniture d'électricité lors de votre demande. Une fois la résiliation prise en compte, vous recevrez une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. Ces différentes démarches assurent une transition fluide et sans coupure pour vos besoins en énergie.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est réalisée par défaut tous les deux mois (bimestriel). Une option de mensualisation est disponible sur demande : la facture est alors lissée sur l'année en 10 mensualités fixes, puis régularisée lors d'une facture annuelle de régularisation.

Les modes de paiement proposés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Mandat Compte
• Chèque énergie

Le client peut choisir parmi ces moyens de paiement selon sa préférence et sa situation.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet d’identifier précisément ce que vous payez et de comparer objectivement les offres entre fournisseurs.

• La part fourniture : il s’agit du montant que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Le prix du kWh varie selon l’option tarifaire choisie (base, heures pleines/heures creuses) et il est propre à chaque fournisseur.
• La part abonnement : cette somme fixe est facturée chaque mois (ou chaque année) et ne dépend pas de votre consommation. Elle correspond aux frais de gestion et d’accès au réseau, également fixée par le fournisseur.
• Les taxes et contributions : ces éléments représentent une part obligatoire de toutes les factures françaises, fixée par l'État et identique quel que soit le fournisseur choisi. Il s’agit notamment de la TVA, de la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE) et des taxes locales.

Ainsi, la facture Enercoop se décompose toujours entre vos consommations réelles, l’abonnement, puis les taxes invariables. Seuls la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre, car les taxes restent fixes partout.

Pour les gros consommateurs (chauffage électrique, maison, famille nombreuse), le poste à privilégier est le prix du kWh le plus bas : il aura un fort impact sur le montant de la facture annuelle. Pour les petits consommateurs (appartement bien isolé, peu d’appareils), le coût de l’abonnement pèse davantage : un abonnement peu cher est donc à rechercher.

En résumé, quelle que soit l’offre Enercoop que vous choisissez, la part taxes et contributions reste toujours la même : c’est votre consommation et votre formule d’abonnement qui feront varier votre budget. Le choix du fournisseur n’a donc d’impact que sur la fourniture et l’abonnement ; les taxes sont, elles, décidées par les pouvoirs publics.