Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé sous forme de coopérative impliquant citoyens, producteurs et associations. Il se distingue par son engagement très fort pour la transition énergétique, son modèle sans actionnaires et sa traçabilité garantie de l'électricité achetée en direct à des producteurs français.

Les avis clients sur Enercoop

4.86 /5

Note moyenne basée sur 2848 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, sans nucléaire
• Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
• Modèle coopératif citoyen (SCIC, 64 000 sociétaires)
• Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que la plupart des autres fournisseurs
• Pas d’offre de gaz disponible pour les particuliers
• Offres limitées à l’électricité verte, peu de choix d’options
• Pas le plus compétitif pour les petits budgets
• Réseau de distribution limité uniquement à la France métropolitaine

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin. Vous pouvez joindre Enercoop par téléphone, e-mail, courrier postal ou via un chat en ligne, avec des contacts spécifiques pour les particuliers et les professionnels.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les déménagements, particuliers : 01 75 44 41 56 et professionnels : 01 81 80 23 88.
• E-mail Service client particuliers : [email protected]
• E-mail Service client professionnels : [email protected]
• E-mail réclamations : [email protected]
• Chat en ligne : accessible depuis l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Pour les courriers liés au Chèque Énergie, envoyez-les à la même adresse postale. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.

Téléphone

Souscription et service client : 09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur via le site enercoop.fr ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Une fois votre souscription effectuée, pensez à résilier le contrat rattaché à votre ancien logement. Enercoop organisera la mise en service avec Enedis.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant sera précisé sur votre première facture, mais reversé au gestionnaire de réseau. Aucun frais de souscription n’est facturé directement par Enercoop.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé de compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est entièrement libre et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz pour particuliers en France sont sans engagement. Selon votre situation, les démarches diffèrent légèrement.

Si vous changez simplement de fournisseur (sans déménager), inutile de contacter Enercoop directement : il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur : ce dernier prendra automatiquement en charge la résiliation de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, il est toutefois nécessaire de signaler votre départ à Enercoop pour mettre un terme à votre contrat. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 09 70 68 07 65 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail ([email protected]), ou via votre espace client en ligne.

Pour accélérer la procédure, munissez-vous de votre référence client et relevez votre index de compteur le jour de votre départ.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est généralement mensuelle, basée sur une estimation de consommation, puis régularisée chaque année sur la base de la consommation réelle relevée sur le compteur. La facture détaille le montant de l’abonnement, la consommation, et les taxes applicables. Le fournisseur propose plusieurs modes de paiement pour régler ses factures d’électricité :

• Prélèvement automatique SEPA
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Chèque bancaire ou postal
• Virement bancaire
• Chèque énergie (pour les clients particuliers éligibles)

Pour toute question ou en cas de difficulté de paiement, les clients peuvent contacter le service client Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier postal.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est essentiel de comprendre ce détail pour bien comparer les offres.

• La part fourniture : c'est le prix de l’électricité consommée, calculé en fonction des kWh utilisés. Plus vous consommez, plus elle pèse dans votre facture. C'est cette partie qui varie selon les fournisseurs et qui fait l'objet de la concurrence.
• La part abonnement : il s'agit d’une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Ce montant peut, lui aussi, varier d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : il s’agit de montants réglementés fixés par l’État (TVA, CSPE, TCFE, etc.). Ces charges sont identiques chez tous les fournisseurs. Il est donc inutile de chercher un fournisseur offrant de meilleures taxes, elles sont non négociables et s’appliquent à tous.

Pour comparer les fournisseurs d’électricité, seuls le prix de la fourniture (le kWh) et le montant de l’abonnement sont importants. Un gros consommateur privilégiera un prix du kWh bas, tandis qu’un petit consommateur aura intérêt à privilégier un abonnement peu élevé. Les taxes, elles, sont toujours les mêmes.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Enercoop

L'espace client Enercoop offre à chaque abonné la possibilité de gérer son contrat d’électricité renouvelable en toute autonomie. Cette interface, accessible depuis un ordinateur ou un mobile, centralise l’ensemble des démarches courantes liées à votre abonnement et permet un suivi précis de votre situation. Pensé pour être clair et pratique, il propose de nombreux services administratifs et personnalisés, facilitant la gestion au quotidien de votre énergie verte.

Parmi les fonctionnalités disponibles, on retrouve :

• le suivi en temps réel ou différé de la consommation d’électricité ;
• la consultation, le téléchargement et le paiement des factures en ligne ;
• la modification de certaines informations liées au contrat ;
• l’accès à tous les documents contractuels et administratifs ;
• la possibilité de résilier son contrat depuis l’interface ;
• le suivi des démarches lors d’un déménagement ;
• l’édition de ses informations personnelles (adresse, mode de contact, IBAN, etc.) ;
• un chat en direct avec les conseillers ;
• le suivi et la gestion du parrainage (programme de primes via un code unique) ;
• le téléchargement de certificats de fourniture d’énergie 100 % renouvelable.

Enercoop met également à disposition de ses clients un accès dédié au service client via chat pour toute question ou procédure complémentaire, avec une réponse rapide moyenne de 29 secondes. Les démarches administratives, comme le dépôt d’un chèque énergie ou la gestion du parrainage, sont aussi réalisables depuis l’espace personnel.

En savoir plus sur Enercoop

Enercoop est un fournisseur d'électricité français fondé en 2005, issu de la collaboration d'acteurs du secteur des énergies renouvelables, du monde associatif et de l’économie sociale et solidaire tels que le CLER, Greenpeace et la Compagnie du Vent. L'entreprise propose un modèle coopératif où les sociétaires participent aux décisions et à la gouvernance.

Enercoop regroupe en 2024 plus de 99 100 clients et 64 200 sociétaires à l’échelle nationale. Son activité repose sur l’achat direct d’électricité auprès de 524 sites de production renouvelable répartis en France, dont 402 projets citoyens ou portés par des collectivités.

Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Le fournisseur a reçu le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME et le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Il bénéficie d’un taux de saisines très bas auprès du médiateur national de l’énergie.

Enercoop co-développe et exploite également ses propres moyens de production renouvelable, principalement issus de l’éolien (70 %), du photovoltaïque (16 %), de l’hydraulique (14 %) et de la biomasse (0,2 %). L’entreprise se distingue ainsi par un modèle d’approvisionnement reposant sur des contrats directs avec ses producteurs partenaires.