Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, fondé sous statut coopératif et détenu par ses sociétaires. Il se distingue par un modèle unique : son électricité est achetée en direct à des producteurs français et bénéficie du label VertVolt « très engagé » délivré par l’ADEME.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3033 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix de l'électricité plus élevé que le tarif réglementé
• Offres uniquement d'électricité, pas de gaz
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Versement mensuel lissé impossible (versements sur 10 mois uniquement)
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition. Les clients peuvent joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou privilégier l'e-mail selon le type de demande (particuliers, professionnels, réclamations). Un chat en ligne est aussi disponible via l'espace client. Il est possible d’utiliser le formulaire sur le site officiel ou d’envoyer un courrier postal à l’adresse indiquée par Enercoop.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (service client général, lun–ven 9h-18h)
• Mail clients particuliers : [email protected]
• Mail réclamation : [email protected]
• Mail clients professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact : depuis le site Enercoop
• Espace client et chat en direct : accessible dans l’espace client
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Des numéros spécifiques sont aussi proposés pour les déménagements (01 75 44 41 56 pour les particuliers et 01 81 80 23 88 pour les professionnels, aux mêmes horaires que le service classique).

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité directement auprès d’Enercoop en ligne ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il vous faudra également résilier votre ancien contrat d’énergie pour votre précédente adresse afin d’éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture Enercoop, mais ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis). Enercoop se charge de toutes les démarches auprès du gestionnaire pour effectuer la mise en service à votre place.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (15 chiffres)
• Relevé du compteur (si accessible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Votre pièce d'identité

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat chez Enercoop est rapide et sans frais, puisque tous les contrats particuliers sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche de résiliation n’est à faire : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur, et celui-ci s’occupe automatiquement de la clôture de votre contrat Enercoop.

En cas de déménagement, il revient au client de prévenir directement Enercoop pour mettre fin au contrat à l’adresse concernée. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou par e-mail à [email protected]. Le chat en ligne est aussi disponible via l’espace client.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation et le paiement sont pensés pour s’adapter à différents besoins clients.
Modes de facturation :

• Bimestrielle par défaut (facture tous les deux mois)
• Mensualisation possible (10 échéances mensuelles fixes puis une facture de régularisation annuelle)
• Base de calcul : index réel de consommation, auto-relève, ou estimation

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop est composée de trois parties principales. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez, exprimé en prix du kWh. Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui correspond à un montant fixe facturé chaque mois, peu importe votre consommation. Enfin, s’ajoutent différentes taxes et contributions obligatoires.

Autrement dit, le montant total à payer ne dépend pas seulement de votre consommation d’électricité. On peut résumer ainsi :

• Part fourniture : prix variable selon votre consommation (€/kWh)
• Part abonnement : montant fixe, payé mensuellement
• Taxes et contributions : identiques pour tous les fournisseurs

Il est important de savoir que seules la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement permettent de comparer les offres entre fournisseurs. Les taxes (CSPE, TVA, etc.) sont déterminées par les pouvoirs publics et restent inchangées quel que soit votre choix.

Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est crucial : plus il est bas, plus l’économie est importante à la fin de l’année. Pour les ménages peu gourmands en électricité, il vaut mieux se concentrer sur le montant de l’abonnement, car c’est la part fixe qui pèse dans le budget d’un petit consommateur.