Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et reconnu pour son modèle citoyen. Il se distingue par des contrats directs avec des producteurs français et par un engagement très poussé dans la transition énergétique, labellisé “Très engagé” par VertVolt.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3052 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif citoyen, entreprise d'utilité sociale (ESUS)
• Achat direct de l’électricité auprès de producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Prix plus élevé que le tarif réglementé
• Pas d’offre de gaz ni de dual électricité+gaz
• Peu d’options tarifaires pour les particuliers
• Mise en place de l’offre parfois plus longue en cas de forte demande
• Paiement principalement par prélèvement automatique

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d' Enercoop, plusieurs moyens sont proposés pour les particuliers et professionnels.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Email : [email protected] pour les particuliers, [email protected] pour les professionnels.
• Formulaire de contact : disponible sur le site d’Enercoop.
• Chat en direct : accessible via l'espace client Enercoop (lundi au vendredi, 9h à 18h).
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Pour les réclamations, vous pouvez écrire à [email protected] ou utiliser l’adresse postale ci-dessus. Plus d’informations spécifiques sont disponibles sur le site Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir votre compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d’électricité à votre nouvelle adresse. Appelez le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou remplissez le formulaire de contact sur le site d’Enercoop pour lancer la procédure. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’électricité auprès de l’ancien fournisseur avant de déménager.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis). Enercoop se charge de prendre rendez-vous pour la mise en service avec le gestionnaire de réseau après votre souscription.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé du compteur (index de consommation au jour de l’emménagement)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop est une démarche rapide et sans frais. Grâce au principe du « sans engagement » en vigueur en France, chaque client peut arrêter son contrat à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Enercoop : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les formalités liées à la résiliation.

En revanche, pour un déménagement, la démarche vous incombe. Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne. Vous préciserez alors la date souhaitée pour l’arrêt du contrat et le relevé de compteur.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est généralement bimestrielle par défaut. Il est également possible d'opter, sur demande, pour une mensualisation du paiement : ce système comprend 10 mensualités fixes, suivies d'une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre cette structure pour comparer les offres et décrypter le montant final à payer.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle en kWh. Ce prix dépend du volume d’électricité utilisé et du tarif spécifique au kWh chez Enercoop.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe, facturée chaque mois, qui correspond au coût “d'accès” au réseau et au service Enercoop, indépendamment de la consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. On y retrouve notamment la CSPE, la TVA et la TCFE.

Au moment de comparer Enercoop avec d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l’abonnement sont variables et peuvent faire l’objet de concurrence. Plus votre consommation est élevée, plus il peut être pertinent de choisir un fournisseur avec un kWh peu cher. À l’inverse, pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement a plus d’impact.

Les taxes et contributions restent identiques d’un fournisseur à l’autre, car elles sont réglementées par les autorités publiques. Le montant final de votre facture dépend donc pour partie du choix du fournisseur (consommation et abonnement), et pour partie de ces taxes incompressibles.