Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est une coopérative française d’électricité 100 % renouvelable, qui se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux et son modèle citoyen. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif garantit une gestion transparente par les sociétaires et un engagement très fort dans la transition énergétique.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3094 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » (ADEME)
• Modèle coopératif (SCIC) : fournisseur détenu par ses sociétaires
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
• Offres exclusivement d’électricité, pas de gaz
• Gamme d’offres limitée pour les particuliers
• Pas le plus adapté pour les petits budgets
• Processus de souscription et de gestion 100% en ligne parfois peu intuitif

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les besoins des particuliers et professionnels.

• Téléphone particulier : 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Téléphone déménagement particulier : 01 75 44 41 56
• E-mail principal : [email protected]
• Formulaire de contact : disponible sur le site Enercoop
• Chat en ligne : accessible via l’espace client
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 Paris Cedex 19
• Réclamations : [email protected]
• Adresse du siège : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur avec Enercoop lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement auprès du fournisseur, soit en ligne sur le site d’Enercoop, soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Pensez également à résilier le contrat d’électricité de votre ancienne adresse pour éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité). Enercoop s’occupe ensuite de la mise en service du compteur avec le gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Nom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) si disponible
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité auprès d’Enercoop est très accessible : les offres étant sans engagement, il est possible de mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais. Si vous changez de fournisseur pour la même adresse, aucune démarche spécifique n’est nécessaire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation auprès d’Enercoop à votre place.

En revanche, lors d’un déménagement, il vous appartient d’informer Enercoop de votre départ afin de mettre un terme à votre contrat. Pour cela, contactez le service clients par téléphone au 09 70 68 07 65, par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne, ou depuis votre espace client sécurisé. L’équipe Enercoop est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Pour accélérer la démarche, pensez à communiquer la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur. Dès réception de la demande, Enercoop procède à la clôture du contrat et vous fait parvenir une facture de clôture. Si nécessaire, il est également possible d’envoyer la demande par courrier à l'adresse postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 Paris Cedex 19.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Enercoop propose des modalités de facturation et de paiement simples et adaptées aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. La facturation est réalisée bimestriellement par défaut, avec la possibilité de choisir la mensualisation (10 échéances fixes puis une régularisation annuelle sur la 11ᵉ facture, sur demande). Le règlement des factures peut s'effectuer via différents moyens de paiement, indiqués ci-dessous.

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition permet de juger plus efficacement le coût réel de son électricité. On distingue principalement trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

La part fourniture correspond au coût de votre consommation d’électricité, c’est-à-dire au prix du kWh multiplié par le volume d’électricité utilisé. Chez Enercoop, ce prix du kWh rémunère directement les producteurs d’électricité renouvelable partenaires de la coopérative.

La part abonnement constitue la partie fixe de votre facture. Il s’agit d’un montant à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation, en échange de la mise à disposition permanente du service.

• La part fourniture et la part abonnement sont les seuls éléments de la facture que vous pouvez comparer d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, porter une attention particulière au prix du kWh est essentiel.
• Pour les petits consommateurs, l’abonnement – la part fixe – est le critère à surveiller en priorité.

Les taxes et contributions (CSPE, CTA, TVA, etc.) sont quant à elles identiques quel que soit le fournisseur. Elles sont fixées par l'État et représentent une part incontournable de votre facture d’électricité.

Ainsi, pour analyser la compétitivité d’Enercoop ou de tout autre fournisseur, seuls les prix appliqués à votre abonnement et à votre consommation sont à regarder : les taxes, elles, resteront toujours les mêmes.