Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est une coopérative française d’électricité 100 % renouvelable, fondée sur un modèle citoyen et sans actionnaires. Elle se distingue par ses achats directs auprès de producteurs locaux et son engagement fort dans la transition énergétique, avec un label VertVolt « très engagé ».

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3033 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des concurrents
• Peu d'offres pour les particuliers, pas de gaz
• Pas l'acteur le plus connu du grand public
• Prix non garantis sur la durée

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés en fonction de vos besoins :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email service client professionnels : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis le site officiel Enercoop.
• Chat en direct : disponible via l’espace client (sur le site), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Courrier postal : Enercoop, TSA 60039, 75927 Paris CEDEX 19.

Les coordonnées dédiées au déménagement ou au Chèque Énergie sont également disponibles sur le site d’Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service dédié déménagement au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Une fois la souscription effectuée, Enercoop s’occupe de la mise en service du compteur avec Enedis. N’oubliez pas de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (facturés par Enedis), dont le montant apparaîtra sur votre première facture Enercoop. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau et sont indépendants du fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom/prénom du titulaire
• Point de Livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé d’index du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop est gratuite et sans engagement, conformément à la réglementation française pour l’électricité et le gaz. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop : la démarche est simplifiée, puisque le nouveau fournisseur se charge intégralement de la résiliation auprès d’Enercoop. Il suffit de choisir un nouvel opérateur et de souscrire une offre adaptée.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client. Il est conseillé de prévenir le service client Enercoop au moins 15 jours avant de quitter le logement afin d’éviter toute facturation inutile. Pour cela, contactez le service clients par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou envoyez un mail à [email protected].

Vous pouvez également signaler votre demande de résiliation via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Enercoop ou depuis votre espace client. Pensez à fournir le relevé de compteur du jour de départ pour finaliser la clôture du contrat. Un conseiller confirmera la résiliation et vous recevrez une facture de clôture.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait principalement de manière bimestrielle (tous les deux mois), mais il est possible d’opter pour la mensualisation (10 échéances avec régularisation annuelle). Le montant facturé se base sur l’index réel relevé, l’index déclaré par le client, ou sur une consommation estimée.

Les modes de paiement proposés chez Enercoop sont :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d’électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture : c’est ce que vous payez pour l’électricité réellement consommée à votre domicile, calculée selon le nombre de kWh utilisés. Ce prix au kWh varie selon votre offre et peut être comparé avec celui des autres fournisseurs.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas d’électricité. Cette part, aussi appelée « abonnement », diffère également d’un fournisseur à l’autre et pèse relativement plus lourd pour les petits consommateurs.

Enfin, la facture comprend plusieurs taxes et contributions (comme la CSPE, la TVA, la TCFE, la CTA). Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics, donc identiques chez tous les fournisseurs : il n’est pas possible de les négocier ou de les éviter en changeant d’opérateur.

• Seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, le prix du kWh influence fortement le montant total.
• Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement pèse davantage sur la facture annuelle.

En résumé, votre facture finale Enercoop = consommation (kWh x prix du kWh) + abonnement + taxes. Enercoop se différencie principalement sur la qualité et la traçabilité de son électricité 100 % renouvelable, mais la structure de la facture reste la même que chez tout fournisseur français.