Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé sous forme de coopérative et labellisé « très engagé » par VertVolt. Il se distingue en approvisionnant ses clients exclusivement via des contrats directs avec des producteurs français, garantissant ainsi une traçabilité totale de l’énergie fournie.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3094 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte achetée en direct à des producteurs (label VertVolt « Très engagé »)
• Statut coopératif (SCIC) et gouvernance citoyenne
• Entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé en France (Paris), taux de saisines très bas

Liste des inconvénients

• Prix nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d’offre de gaz naturel pour les particuliers
• Peu d’options d’offres ou de tarifs personnalisés
• Pas le fournisseur le plus connu du grand public
• Impossible de bénéficier du tarif réglementé via Enercoop

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés aux particuliers et professionnels. Les plages horaires du service client sont généralement du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les différents moyens de contact disponibles :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), de 9h à 18h en semaine
• Formulaire en ligne : disponible sur le site Enercoop
• Email général : [email protected]
• Email clients particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Email clients professionnels : [email protected]
• Email entreprises et collectivités : [email protected]
• Chat en direct : via l’Espace client Enercoop
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité : contactez le service souscription au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou rendez-vous sur le site d’Enercoop. Il vous faudra également résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant est précisé sur votre première facture Enercoop. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) du compteur
• Un relevé de compteur (si possible)
• Vos coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement
• Une date de début de contrat souhaitée

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

La résiliation d’un contrat Enercoop se fait sans frais et à tout moment, ce qui simplifie grandement les démarches pour les particuliers. Si vous changez simplement de fournisseur pour la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs, et le nouvel opérateur s’occupe de tout, y compris de la résiliation, sans coupure d’électricité.

En cas de déménagement, vous devez prévenir Enercoop avant de quitter le logement : contactez leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par mail à [email protected], pour demander la fermeture de votre contrat.

Un conseiller Enercoop vous indiquera la procédure à suivre : vous aurez à transmettre votre numéro de client ainsi que le relevé de compteur du jour du départ. Il est aussi possible de passer par l’espace client en ligne pour gérer la résiliation. Pensez à anticiper votre demande pour éviter toute facturation après le déménagement.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation s’effectue par défaut tous les deux mois (facturation bimestrielle). Il est également possible, sur demande, d’opter pour la mensualisation : dans ce cas, le client règle dix échéances mensuelles fixes et reçoit une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Concernant les modes de paiement acceptés par Enercoop, voici la liste :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Une facture d’électricité chez Enercoop se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette composition est essentiel pour comparer les offres et bien anticiper ses dépenses. Voici comment se décompose une facture :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité que vous consommez, exprimé en kWh. Ce prix peut varier d’un fournisseur à l’autre et dépend de l’offre choisie.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, pour la mise à disposition du service.
• Les taxes et contributions : elles sont obligatoires et fixées par les pouvoirs publics pour tous les fournisseurs.

La part abonnement et le prix du kWh sont les seuls postes réellement comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour un foyer qui consomme beaucoup d’électricité, choisir un prix du kWh avantageux est primordial. Pour un petit consommateur, privilégier un abonnement peu cher peut s’avérer plus intéressant.

Quant aux taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, CTA…), elles sont identiques pour tous, quel que soit le fournisseur, car elles sont imposées par l’État. Il est donc inutile d’essayer de les négocier ou d’espérer trouver mieux ailleurs.

En résumé, la facture finale chez Enercoop—comme chez tous les fournisseurs—dépend de trois éléments : la fourniture, l’abonnement, auxquels s’ajoutent des taxes incontournables. Pour comparer de façon pertinente, il faut se concentrer uniquement sur la fourniture et l’abonnement.