Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur français d’électricité 100% renouvelable, détenu par ses sociétaires sous statut coopératif. Sa particularité : garantir une électricité verte issue de contrats directs avec des producteurs locaux, selon un modèle citoyen et engagé dans la transition énergétique.

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3094 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » (ADEME)
• Modèle coopératif (SCIC) : fournisseur détenu par ses sociétaires
• Contrats directs avec plus de 570 producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Pas le fournisseur le plus connu du marché
• Pas de gaz ou d’autres énergies proposées, uniquement de l’électricité

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1621

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens de communication sont proposés selon votre situation ou demande. Les principales options sont listées ci-dessous :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email réclamation : [email protected]
• Courrier postal : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat direct depuis l’espace client (accessible aux horaires du service client)
• Formulaire de contact à disposition sur le site d’Enercoop : formulaire de contact Enercoop

Pour les professionnels, des adresses dédiées et un numéro spécifique sont aussi disponibles ; toutes les coordonnées actualisées peuvent être retrouvées directement sur le site d’Enercoop.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Vous pouvez contacter leur service dédié au 01 75 44 41 56 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou remplir le formulaire en ligne sur le site Enercoop. N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancien logement.

L’ouverture d’un compteur génère des frais de mise en service. Ces frais apparaîtront sur votre première facture Enercoop, mais ils sont reversés intégralement au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF selon le type d’énergie). Le montant dépend de la rapidité d’intervention souhaitée.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (16 chiffres) présent sur le compteur ou une ancienne facture
• Relevé(s) de compteur(s) le jour de l’état des lieux
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est une démarche accessible à tout moment, sans frais, puisque les contrats d’électricité et de gaz ne sont pas soumis à engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, aucune action n’est nécessaire de votre part : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, ce dernier se chargera de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation directe chez Enercoop est requise. Il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi, 9h-18h), ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le chat disponible depuis l’Espace Client. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation est effectuée bimestriellement par défaut, mais une option de mensualisation (10 échéances fixes et une régularisation annuelle) peut être demandée. Concernant le paiement des factures, les modes proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mode par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre une facture d’électricité Enercoop, c’est d’abord savoir qu’elle se compose de trois grandes parties. Premièrement, il y a la part fourniture : elle correspond au prix du kWh consommé, fixé librement par Enercoop. Cette partie reflète le coût de l’électricité verte fournie et varie en fonction de votre consommation réelle.

Ensuite, la facture inclut la part abonnement. Cette somme, fixe chaque mois, ne dépend pas de votre consommation : elle rémunère le fait d’avoir un contrat d’électricité actif chez Enercoop et d’être raccordé au réseau. Le montant peut différer selon la puissance de votre compteur ou les options tarifaires choisies.

À ces deux éléments, s’ajoutent les taxes et contributions : la TVA, la CSPE, les taxes locales, etc. Cet ensemble est identique chez tous les fournisseurs français, car il est déterminé par l’État. Aucun fournisseur, pas même Enercoop, n’a le pouvoir de les modifier ou d’offrir des réductions sur ces montants.

En résumé,

• seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison entre fournisseurs
• pour les gros consommateurs, le prix du kWh est un critère central
• pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement a plus de poids
• les taxes sont imposées nationalement et ne varient pas d’un contrat à l’autre

Lors du choix de votre offre Enercoop (ou d’un autre fournisseur), vérifiez donc ces deux points : le coût du kWh (pour ceux qui consomment beaucoup) et celui de l’abonnement (important si vous consommez peu). Les autres frais sont invariables, quels que soient vos engagements ou le fournisseur choisi.