Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et engagé dans la transition énergétique citoyenne. Il se distingue par ses contrats directs avec des producteurs français et son label VertVolt « très engagé », garantissant une traçabilité totale de l’énergie verte fournie.

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3028 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”
• Modèle coopératif et citoyen unique (SCIC)
• Électricité achetée en contrat direct auprès des producteurs français
• Lauréat Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Offres exclusivement d’électricité (pas de gaz)
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Pas de garantie de prix fixe dans le temps
• Processus de souscription parfois jugé moins simple que chez certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Consommation

0.2527

€/kWh

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre besoin. Vous pouvez joindre le service client particuliers par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par email à [email protected].

Il existe aussi d’autres canaux pour les réclamations, les professionnels, les entreprises, ou pour effectuer votre déménagement. Retrouvez la liste complète ci-dessous :

• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’Enercoop.
• Chat en direct depuis l’espace client (du lundi au vendredi, 9h-18h).
• Adresse email pour réclamation : [email protected]
• Adresse email professionnel : [email protected]
• Adresse email entreprise : [email protected]
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
• Courrier postal (client ou souscription) : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Twitter/X et LinkedIn pour suivre l’actualité ou poser des questions.

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou via le site Enercoop. Une fois la souscription faite, Enercoop s’occupe de la mise en service avec Enedis. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur précédent.

L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service, prélevés par Enedis, et dont le montant apparaît sur votre première facture Enercoop.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement à raccorder / déménager
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (compteur Linky)
• Relevé d’index du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien titulaire (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est une démarche simple, car l’offre d’électricité est sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez rien à faire : il suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur – ce dernier se chargera de la résiliation auprès d’Enercoop à votre place, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, il vous incombe toutefois de contacter vous-même le service client d’Enercoop afin d’anticiper la fermeture du contrat. Cette résiliation peut se réaliser par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par e-mail à [email protected].

Vous pouvez également effectuer la demande via votre espace client en ligne ou envoyer un courrier postal à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Dans tous les cas, pensez à transmettre votre relevé de compteur actuel pour une clôture de contrat rapide.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation et le paiement de l’électricité sont organisés selon des modalités claires et accessibles. La facturation s’effectue de manière régulière, généralement sur la base d’estimations mensuelles ou d’auto-relèves transmises par le client, avec une facture de régularisation annuelle selon la consommation réelle constatée.

Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de la facture)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Paiement par carte bancaire via l’espace client en ligne
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)
• Mandat administratif (pour les collectivités et certains professionnels)

Le prélèvement automatique est le moyen de paiement recommandé pour éviter les oublis et simplifier la gestion du contrat. Les autres moyens (virement, chèque, carte bancaire) sont acceptés selon les préférences des clients particuliers, professionnels ou collectivités. Le chèque énergie peut être utilisé pour régler tout ou partie des factures par les ménages bénéficiaires.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Quand vous recevez une facture d'électricité d’Enercoop, il faut savoir qu’elle se compose de trois grands éléments principaux. D'abord, la partie fourniture, qui correspond au montant lié à votre consommation réelle d’électricité (le fameux prix du kWh).

Vient ensuite la part abonnement, un montant fixe à payer chaque mois indépendamment de votre consommation. C’est le "ticket d'entrée" pour avoir accès à l’électricité sur votre compteur.

Enfin, les taxes et contributions (comme la TICFE, la CSPE, la TVA, etc.) s’appliquent à tous. Ces montants sont les mêmes chez tous les fournisseurs car ils sont fixés par l’État.

Il est important de savoir que seules les parties fourniture (prix du kWh) et abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont non négociables.

Pour un gros consommateur d’électricité, le prix du kWh pèse lourd dans la facture finale. Un petit consommateur fera plutôt attention au montant de l’abonnement mensuel fixe, car sa consommation annuelle est faible.

En résumé, la facture Enercoop = fourniture + abonnement + taxes. Seuls fourniture et abonnement changent selon le fournisseur. Les taxes sont identiques partout en France.