Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, fonctionnant sur un modèle coopératif unique qui associe producteurs et consommateurs. Il se distingue par ses contrats directs avec des producteurs français, une offre labellisée VertVolt « très engagée », et une gouvernance citoyenne sans actionnaires.

Les avis clients sur Enercoop

Logo Enercoop
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Note moyenne basée sur 2849 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

  • Électricité 100% renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs français
  • Statut coopératif (SCIC) : fournisseur détenu par ses sociétaires
  • Label VertVolt “Très Engagé” de l’ADEME
  • Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
  • Service client basé en France, à Paris, très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

  • Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
  • Pas d'offre de gaz, uniquement de l'électricité
  • Peu de choix d'offres pour les particuliers
  • Pas le plus compétitif pour les gros consommateurs
  • Process d'inscription et gestion parfois moins digitalisés que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

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La moins chère

Basic Watt

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Le service client Enercoop

Pour contacter le service client d’Enercoop, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre besoin. Vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

  • Téléphone : 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • Email service client particuliers : [email protected]
  • Email général : [email protected]
  • Email réclamation : [email protected]
  • Chat en direct : via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
  • Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi à vendredi 9h-18h)
Téléphone
Siège social

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur avec Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en contactant le service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou via le formulaire en ligne sur le site Enercoop. Enercoop se charge d’organiser la mise en service du compteur avec Enedis pour l’électricité.

Il est également indispensable de résilier le contrat d’électricité de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel. Des frais d’ouverture du compteur sont appliqués lors de la première facture, lesquels sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

  • Liste des documents à fournir :
  • L’adresse complète du logement
  • La relève du compteur (index de consommation)
  • Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité
  • Un RIB pour le prélèvement automatique
  • Une pièce d’identité
Frais et délais de mise en service du compteur électrique - 2025
🔧 Type de compteur ⌛ Délai de mise en service 💰 Frais de mise en service
Compteur Linky communicant Standard (24h à 48h) 1,74 €
Compteur classique (électronique ou électromécanique) Standard (5 jours ouvrés) 31,83 €
Express (24h à 48h) 74,83 €

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat chez Enercoop est particulièrement simple, grâce à l'absence d'engagement pour les offres d’électricité en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans le même logement, inutile de faire la démarche vous-même : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur (comme Engie, Mint Energie ou TotalEnergies) qui se chargera pour vous de la résiliation auprès d'Enercoop.

En cas de déménagement, il appartient au client de résilier son contrat Enercoop à l’initiative propre. Pour cela, il suffit de joindre le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou d’envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le chat via l’espace client.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation de l’électricité s’effectue généralement mensuellement, sur la base des consommations réelles ou estimées suivant la relève du compteur. À l’issue de chaque période de facturation, une facture est accessible sur l’espace client en ligne ou envoyée par courrier selon les préférences du client. Le montant facturé est déterminé en fonction de l’offre souscrite, du type d’option tarifaire (base, heures pleines/heures creuses, spécifique) et de la consommation relevée ou estimée.

Pour régler les factures, Enercoop propose plusieurs modes de paiement :

  • Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de la facture)
  • Carte bancaire en ligne, via l’espace client sécurisé
  • Virement bancaire
  • Chèque (à envoyer à l’adresse du service clients)
  • Chèque énergie

Le mode de paiement le plus couramment utilisé et recommandé par Enercoop est le prélèvement automatique pour sa simplicité. Les autres solutions restent disponibles selon la situation du client. Le chèque énergie est accepté conformément à la législation en vigueur. Pour tout renseignement ou en cas de difficulté de paiement, le service client peut être contacté aux coordonnées indiquées par Enercoop.

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

La facture d'électricité chez Enercoop, comme chez tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous consommez en kilowattheures (kWh). C'est la part variable : plus vous consommez, plus elle augmente. Chez Enercoop, la fourniture est 100% renouvelable, issue de producteurs citoyens.

Vient ensuite la part abonnement. Il s'agit de la partie fixe de la facture, à payer même si vous n'utilisez aucune électricité. Son montant dépend de la puissance de votre compteur et de l’offre choisie. Cette part est importante à comparer, surtout pour les petits consommateurs.

À cela s'ajoutent les taxes et contributions. Elles sont identiques, quel que soit le fournisseur, car fixées par les autorités publiques. Parmi elles figurent la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA ou encore la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE).

  • Part fourniture : prix du kWh, à comparer si vous consommez beaucoup.
  • Part abonnement : montant fixe, important si vous consommez peu.
  • Taxes et contributions : non négociables, identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls les deux premiers éléments varient d’un fournisseur à l’autre. Les comparer vous aidera à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Ma facture avec Basic Watt

Votre consommation annuelle

kWh

Votre option tarifaire

Votre puissance compteur

kVA

logo Enercoop
Offre Basic Watt

136 €
/ mois TTC

27 €/mois de surcoût*


Prix de l'abonnement :

196,32 €/an

Prix du kWh :

0,2527 €/kWh


Electricité verte incluse

Electricité labellisée VertVolt

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025