Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable basé sur un modèle coopératif unique, impliquant producteurs et consommateurs dans toute la France. Il se distingue par l’achat direct auprès de producteurs locaux et un engagement fort pour la transition énergétique, avec un label VertVolt « très engagé ».

Les avis clients sur Enercoop

4.79 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3085 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte achetée en direct à des producteurs (label VertVolt « Très engagé »)
• Statut coopératif (SCIC) et gouvernance citoyenne
• Entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS)
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client réactif basé en France (Paris), taux de saisines très bas

Liste des inconvénients

• Tarifs nettement plus élevés que le tarif réglementé
• Pas d’offre de gaz, uniquement de l’électricité
• Choix limité d’offres pour les particuliers
• Pas le plus compétitif pour les petits budgets
• Processus de souscription parfois jugé moins simple qu’ailleurs

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Vous pouvez joindre un conseiller ou adresser votre demande à une adresse e-mail dédiée. Un formulaire de contact et un chat en direct sont également accessibles.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email pros/entreprises : [email protected] ou [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact : sur le site d’Enercoop
• Chat en direct : via l’espace client (accessible sur le site)
• Courrier : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité. La démarche s’effectue en ligne sur le site d’Enercoop ou par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). La mise en service de votre compteur est alors organisée par Enercoop avec Enedis.

Pensez à résilier votre ancien contrat d’électricité pour éviter la double facturation. Attention : l’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture mais sont reversés à Enedis (gestionnaire du réseau).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou nom de l’ancien occupant
• Un relevé de compteur récent
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat Enercoop est facile, puisque les offres d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur : c’est ce dernier qui se charge de la résiliation auprès d’Enercoop, aucune démarche supplémentaire n’est requise pour l’ancien client.

Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter Enercoop afin de résilier le contrat de l’ancien logement. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait bimestriellement par défaut (tous les deux mois). Il est néanmoins possible de demander une mensualisation (10 échéances mensuelles, suivies d’une régularisation annuelle en fonction de votre consommation réelle).

Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont les suivants :

• Prélèvement automatique (par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre la facture d'électricité chez Enercoop, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments bien distincts. Le montant final payé ne reflète pas uniquement votre consommation, mais additionne différentes parties qui ont chacune leur utilité et leur mode de calcul.

• La part fourniture : c’est ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ce tarif varie selon les options (heures pleines/creuses) et peut différer d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, le prix du kWh est le critère clé.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, même sans consommer d’électricité. Cette part permet de financer l’accès au réseau. Si votre consommation est faible, privilégier un abonnement peu cher est souvent plus avantageux.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TCFE, CTA...) et sont exactement les mêmes quel que soit le fournisseur. Aucun fournisseur ne peut en diminuer le montant ou les abolir. Elles représentent parfois jusqu’à un tiers de la facture totale.

À retenir : seules la part abonnement et le prix du kWh permettent de comparer objectivement les offres entre fournisseurs. Les taxes, elles, sont fixes et identiques pour tous. Pour bien choisir, ciblez la part variable (prix du kWh) si vous consommez beaucoup, ou la part fixe (abonnement) si votre consommation est faible.