Enercoop : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, organisé en coopérative et reconnu pour son modèle citoyen. Il se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français, une gouvernance partagée et des offres labellisées VertVolt « très engagé ».

Les avis clients sur Enercoop

4.87 /5

dont 4.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3051 avis

Les avis Enercoop

Liste des avantages

• Électricité 100% verte labellisée VertVolt « Très engagé »
• Modèle coopératif citoyen, entreprise d'utilité sociale (ESUS)
• Achat direct de l’électricité auprès de producteurs français
• Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
• Service client basé en France (Paris), très bien noté par les clients

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé et la majorité des concurrents
• Pas d’offre de gaz ni d’autres énergies proposées
• Peu d’offres pour les particuliers (gamme limitée)
• Prix non garantis sur la durée (hors prix indexés marché)
• Souscription et gestion des contrats exclusivement en ligne ou par téléphone

Les offres et tarifs d'électricité d'Enercoop

La moins chère

Basic Watt

Voir l’offre

Abonnement

196

€/an

Budget annuel

1637

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Enercoop, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin. Voici la liste détaillée :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Formulaire de contact disponible sur le site officiel Enercoop
• Email : [email protected]
• Chat en direct via l’espace client
• Courrier postal : Enercoop, TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19
• Service réclamation : [email protected]

Téléphone

09 70 68 07 65

lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

16-18 Quai de la Loire 75019 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez Enercoop

Comment ouvrir mon compteur avec Enercoop ?

Pour ouvrir un compteur chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité auprès du fournisseur, soit en ligne sur leur site, soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Ensuite, pensez à résilier votre précédent contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture Enercoop, puis reversés au gestionnaire Enedis. Enercoop s’occupe directement de la mise en service avec Enedis.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM-Linky
• Relevé du compteur (sauf Linky communiquant)
• RIB pour la mise en place du prélèvement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Enercoop ?

Résilier un contrat d’électricité chez Enercoop est facile, car il n’y a aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Enercoop : la résiliation se fait automatiquement lors de votre souscription chez le nouveau fournisseur. Ce dernier gère toutes les démarches pour vous, sans interruption de service.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Enercoop pour demander la clôture de votre contrat. Vous pouvez joindre le service au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou par e-mail à [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vous pouvez également effectuer la demande depuis votre espace client en ligne ou contacter le service dédié déménagement au 01 75 44 41 56. Pensez à transmettre votre relevé de compteur le jour où vous quittez le logement pour une facturation au plus juste.

Gérer mon abonnement Enercoop

Payer une facture Enercoop

Chez Enercoop, la facturation se fait par défaut tous les deux mois (facturation bimestrielle). Il est également possible d’opter, sur demande, pour une mensualisation avec 10 prélèvements fixes et une facture de régularisation annuelle. Les clients disposent de plusieurs solutions pour régler leurs factures d’électricité.

• Prélèvement automatique (mode de paiement par défaut)
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat compte
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Enercoop

Comprendre sa facture d’électricité chez Enercoop, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. On retrouve tout d’abord la part fourniture, qui correspond au montant exact de votre consommation d’électricité. Le prix du kilowattheure (kWh) varie ici selon l’offre choisie et le fournisseur, et c’est ce poste qui pèse le plus sur la facture des gros consommateurs.

Vient ensuite la part abonnement : un montant fixe, à régler chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Le tarif de cet abonnement diffère selon les fournisseurs. Pour les petits consommateurs, c’est ce poste qu’il faut surveiller de près pour faire des économies.

Enfin, toute facture d'électricité intègre des taxes et contributions, déterminées par les pouvoirs publics. Elles s’appliquent de la même manière pour tous les fournisseurs, et ne peuvent pas faire l'objet de négociation ou de remise. Parmi elles figurent la CSPE (taxe sur l’électricité), la TVA, ou la taxe sur la consommation finale d’électricité.

• Seuls le prix du kWh et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent être comparés.
• Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est essentiel de choisir l’offre proposant un prix du kWh avantageux.
• Pour ceux qui consomment peu, mieux vaut privilégier un abonnement à bas coût.
• Les taxes sont identiques chez tous les fournisseurs et fixées par l’État.

En résumé, la facture Enercoop ou tout autre fournisseur se décompose ainsi : fourniture + abonnement + taxes. Pour bien comparer et choisir, concentrez-vous sur la fourniture et l’abonnement, car ce sont les seuls leviers tarifaires accessibles.