elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, créé en 2022 par l’ex-fondateur de Planète OUI. Il se distingue par un approvisionnement local certifié VertVolt “engagé”, son implication directe dans de nouveaux sites renouvelables et un service client établi en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1927 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt « engagé »
• Prix fixes garantis 2 ans, inférieurs au tarif réglementé en 2024
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites de production renouvelable en France
• 1er du classement Moralscore 2024 (catégorie « électricité »)
• Service client 100% en CDI, basé à Lyon et Lille

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis pour les anciens clients lors du changement de grille tarifaire
• Délais parfois longs dans le traitement de certaines demandes au service client
• Offre de biogaz seulement accessible en complément d’un contrat électricité

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés)
• Email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : espace client elmy

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz avec Elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Elmy se charge de la mise en service auprès d’Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

Des frais de mise en service sont à prévoir : ils apparaissent sur la première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom de l’occupant
• Relevé de compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est un processus rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement en France. La procédure varie selon que vous changez de fournisseur ou que vous allez déménager.

Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter elmy directement. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès du fournisseur de votre choix : la résiliation de l’ancien contrat sera automatiquement prise en charge par votre nouvel opérateur.

En revanche, si vous déménagez et souhaitez clôturer votre contrat, vous devez contacter directement le service client elmy. Cette démarche peut se faire par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par email à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Quelle que soit la démarche, pensez à transmettre votre relevé de compteur final. Privilégiez le contact par email pour une gestion simple et écologique. L’adresse postale elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06, est aussi disponible si besoin.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne sur le principe de la mensualisation : le client règle 11 mensualités égales sur l'année, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois. Concernant les moyens de paiement acceptés, elmy propose les options suivantes :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Carte bancaire via un lien de paiement sécurisé
• Chèque énergie (à l'adresse elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité elmy se compose de plusieurs éléments. D’abord, on y retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le prix de l’électricité que vous consommez (calculé en kWh). Cette partie dépend de votre consommation réelle : plus vous utilisez d’électricité, plus cette part augmente. C’est ici que chaque fournisseur est en concurrence, car le prix du kWh varie d’un acteur à l’autre.

Ensuite, vous payez une part abonnement. Cette somme fixe revient à l’abonnement mensuel, établi indépendamment de votre consommation. Peu importe l’électricité utilisée, cette ligne reste identique sur chaque facture. Les tarifs d’abonnement sont aussi libres et diffèrent selon les fournisseurs ; ils peuvent être un critère de choix pour les petits consommateurs.

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions. On les retrouve sur toutes les factures d’électricité, quel que soit le fournisseur : elles sont fixées par l’État (TICFE, TVA, Contribution au Service Public de l’Électricité) et ne peuvent pas être négociées. Tous les clients les payent au même tarif, que ce soit chez elmy ou un concurrent.

• Prix de la consommation (kWh) : important si vous consommez beaucoup d’électricité : privilégiez un fournisseur affichant un kWh moins cher.
• Abonnement fixe : plus significatif si votre consommation est faible : un abonnement moins cher vous permet d’économiser.
• Taxes et contributions : identiques partout, elles ne dépendent ni du fournisseur ni de votre choix d’offre.