elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français indépendant d’électricité 100% verte, certifiée VertVolt « engagé » et issue majoritairement d’éolien et de solaire. Il se distingue en finançant activement de nouveaux sites renouvelables en France et en s’engageant pour une énergie vraiment locale.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1927 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1927 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, label VertVolt « engagé »
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés (offre VertVolt engagée, 2024)
• Service client français basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore « électricité » en 2024

Liste des inconvénients

• Offres limitées pour les particuliers
• Prix pas toujours les plus compétitifs
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Délais de réponse du service client parfois longs
• Pas d’offre de gaz seule (uniquement en option avec électricité)

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’elmy, plusieurs moyens sont disponibles. Voici les options proposées :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h, hors jours fériés)
• Par email si vous êtes client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Les informations sur le service client et le formulaire de contact sont également accessibles sur le site d’elmy. L’adresse de leur siège social est 23, boulevard Jules Favre, 69006 Lyon. La correspondance par email est privilégiée pour des raisons de simplicité et d'écologie.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Après souscription, elmy se charge d’organiser l’ouverture du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il faut aussi résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy est sans frais et peut se faire à tout moment, puisque leurs offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter elmy : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui s’occupera de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la procédure change. Vous devez alors contacter directement le service client elmy pour demander la clôture du contrat lié à votre ancien logement. L’idéal est de prévenir quelques jours avant votre départ, en indiquant la date souhaitée d’arrêt du contrat et le relevé de compteur final.

Pour résilier, privilégiez l’email à [email protected], ou appelez le 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Pensez à conserver un justificatif de votre demande pour toute réclamation ultérieure.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez Elmy, la facturation se fait selon un système de mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois pour ajuster le montant en fonction de la consommation réelle relevée ou estimée. Les modes de paiement acceptés par Elmy sont :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Carte bancaire (via lien de paiement envoyé par Elmy)
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse postale du fournisseur)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de trois grandes parties distinctes : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Chacune de ces composantes a un rôle bien précis dans le montant total que vous payez chaque mois.

• La part fourniture correspond au prix de la consommation d’électricité réelle, calculée en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) que vous avez consommés. Chez elmy, cette partie représente le coût de l’électricité verte que vous utilisez au quotidien.
• L’abonnement est une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat. Cette partie est indépendante de votre consommation.
• Les taxes et contributions sont imposées par l’État (CSPE, TVA, CTA, TCFE) et sont identiques quel que soit votre fournisseur. Elles ne sont pas négociables et financent notamment le service public de l’énergie et l’entretien des réseaux.

Il est important de comprendre que seuls les prix de la consommation d’électricité et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions, elles, restent fixes. Lors de la comparaison des offres, ce sont donc ces deux premiers éléments qu’il faut examiner attentivement.

Pour les personnes qui consomment beaucoup d’électricité, il est judicieux de comparer principalement le prix du kWh, car la part fourniture pèsera lourd sur la facture. Inversement, pour les petits consommateurs, l’abonnement mensuel devient déterminant, car il représente une part importante du total annuel.