elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% renouvelable, reconnu pour son engagement local et sa certification VertVolt « engagé ». Il se distingue par une énergie majoritairement éolienne, un financement direct de nouveaux sites verts et un service client basé en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1922 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, produite et financée en France
• Électricité labellisée VertVolt niveau "engagé"
• Prix inférieurs au tarif réglementé sur l'offre verte en 2024
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore "électricité" en 2024

Liste des inconvénients

• Tarifs supérieurs aux tarifs réglementés pour certains anciens clients
• Seulement une offre d'électricité pour les particuliers
• Service client parfois long à répondre ou difficile à joindre selon les avis
• Offre de gaz limitée (20% de biogaz, uniquement pour les clients électricité)
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email à [email protected] (si vous êtes déjà client) ou [email protected] (pour les non-clients)
• Via l’espace client en ligne
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz chez elmy dans le cadre d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’elmy par téléphone au 09 71 07 94 58 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne via le formulaire de souscription.

Elmy se charge ensuite d’organiser la mise en service du compteur (avec Enedis pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie. Des frais d’ouverture seront facturés sur votre première facture, mais ils sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy est très facile, car les offres d’électricité et de gaz ne comportent aucun engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est simplifiée : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès d’elmy à votre place. Aucun contact avec elmy n’est alors nécessaire.

En revanche, lors d’un déménagement, il revient au client d’effectuer les démarches : il faut contacter directement le service client elmy pour demander la clôture du contrat en cours. Cela s’effectue de préférence par email à [email protected], ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés). La communication par email est privilégiée pour plus de simplicité.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation se fait sous forme de mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation au 12ᵉ mois, basée sur la consommation réelle. Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (sur RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé
• Paiement par chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés et le prix du kWh fixé dans votre contrat. Chez elmy, ce prix est fixe sur deux ans et varie selon l’option choisie (base ou heures pleines/heures creuses).

Une seconde composante est la part abonnement. Cette part correspond à un montant fixe annuel (ou mensuel), que vous payez simplement pour avoir accès au service d’électricité, quelle que soit votre consommation. Le montant de l’abonnement dépend aussi de la puissance souscrite (par exemple, 6 kVA).

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions : il s’agit de la CSPE, de la TICFE, de la TVA et de la contribution au service public de l’électricité. Ces taxes sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible de négocier ni de comparer ces montants d’une offre à l’autre.

Pour comparer objectivement elmy aux autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (pour la consommation) et le prix de l’abonnement sont à prendre en compte. Un consommateur qui utilise beaucoup d’électricité a intérêt à privilégier un faible prix du kWh, tandis qu’un petit consommateur regardera avant tout le montant de l’abonnement.