elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte labellisée VertVolt, fondé par l’ex-créateur de Planète OUI. Il se distingue en étant à la fois producteur et fournisseur, finançant directement de nouveaux sites renouvelables en France, avec une énergie majoritairement éolienne et solaire.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Electricité 100% verte et locale, label VertVolt « engagé »
• Prix garantis inférieurs aux tarifs réglementés en 2025
• 35% de la facture pour financer de nouveaux sites renouvelables
• 1er du classement Moralscore 2024 (note 79/100)
• Service client basé à Lyon et Lille, 100% CDI

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur le prix
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
• Prix du gaz vert uniquement en option avec l'électricité
• Fournisseur encore peu connu et peu d’ancienneté

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, les clients disposent de plusieurs moyens simples pour obtenir une réponse ou transmettre une demande :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email pour les clients : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Espace client en ligne : espace-client.elmy.fr
• Courrier postal : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Cette démarche permet la mise en service ou le changement de nom du compteur. Pour souscrire, appelez le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

La souscription est gratuite, mais l’ouverture du compteur implique des frais, qui apparaissent sur la première facture elmy et sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL)/Point de Comptage (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour la mise en place du paiement

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy est très facile, car les offres de gaz et d’électricité ne comportent aucun engagement de durée. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, nul besoin d’agir : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui prendra alors en charge l’ensemble des démarches de résiliation de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, la procédure est différente : vous devez contacter vous-même le service client elmy pour signaler la fin du contrat à votre ancienne adresse. L’idéal est de prévenir au moins quinze jours avant votre départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire.

Pour résilier votre contrat elmy, plusieurs moyens s’offrent à vous : adressez votre demande par email à [email protected], téléphonez au 09 80 80 20 31 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h hors jours fériés), ou envoyez un courrier à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06. Privilégiez l’email pour plus de simplicité et d’écologie.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation se fait sous la forme de mensualisation : les clients règlent 11 mensualités égales, puis reçoivent une facture de régularisation le 12^e mois, basée sur la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par elmy sont :

• Prélèvement SEPA (RIB)
• Carte bancaire via un lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. D’abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le prix de votre consommation réelle ou estimée (exprimé en kWh). C’est cette partie qui reflète combien vous avez utilisé d’électricité sur la période facturée.

À cela s’ajoute la part abonnement, c’est la composante fixe de votre facture. Elle dépend de la puissance de votre compteur et reste identique chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou peu d’électricité.

Enfin, on retrouve les taxes et contributions. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État et les pouvoirs publics. Elles couvrent notamment la TICFE (accise sur l’électricité), la TVA ou encore la contribution au service public de l’électricité.

• Seuls la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux est déterminant.
• Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement est plus important à surveiller.
• Les taxes sont toujours identiques chez Elmy ou chez n’importe quel autre fournisseur.