elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français indépendant, spécialiste de l’électricité 100% verte labellisée VertVolt « engagé ». Il se distingue en étant producteur d’énergie renouvelable locale et en finançant de nouveaux sites grâce à une part des factures de ses clients.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt « engagé »
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables en France
• Prix fixes, garantis sans augmentation pendant 2 ans
• Service client réactif, basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore « électricité » en 2024 (note : 79/100)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité variable indexée au marché
• Offre de gaz réservée uniquement aux clients électricité
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Fournisseur récent et encore peu connu
• Service client parfois jugé lent et perfectible selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h, hors jours fériés)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Depuis votre espace client en ligne
• Par courrier : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Elmy se charge de l’ouverture avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier l’ancien contrat de votre ancienne adresse.

L'ouverture du compteur entraîne des frais, qui figureront sur votre première facture elmy et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Relevé(s) de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif mais recommandé)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, la procédure dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, la démarche est facilitée : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui s’occupe entièrement de la résiliation de votre contrat elmy. Aucune action supplémentaire n’est requise de votre part, ni frais à prévoir.

En cas de déménagement, c’est à vous de solliciter directement elmy pour mettre fin au contrat lié à votre ancienne adresse. Il suffit de contacter le service client par email à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou depuis votre espace client en ligne.

Pour un traitement plus écologique et rapide, elmy recommande de privilégier l’email. Pensez à indiquer votre référence client, l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur. Dès la résiliation actée, elmy vous enverra une facture de clôture.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne par mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation le 12e mois, basée sur la consommation réelle. Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre de quoi elle est constituée afin d’analyser les coûts et de comparer avec d’autres fournisseurs.

• La part fourniture : il s’agit du montant facturé selon votre consommation réelle en kilowattheures (kWh). C’est le prix du kWh affiché par elmy, auquel il faut accorder une attention particulière si vous êtes un gros consommateur, car c’est ici que les économies se font.
• La part abonnement : c’est le montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année simplement pour accéder à l’électricité, peu importe votre consommation. Si vous consommez peu, il est généralement plus intéressant de viser un abonnement peu élevé.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (dont la TVA, la CSPE, Contribution Tarifaire d’Acheminement, etc.) et sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent pas être négociées ni choisies : elles s’ajoutent donc de la même façon sur chaque facture.

Au final, seule la part liée à la fourniture (prix du kWh) et à l’abonnement varient selon le fournisseur, donc seul leur niveau permet une véritable comparaison pour choisir son fournisseur d’électricité. Chez elmy, vous bénéficiez d’une offre labellisée VertVolt « engagé », à prix fixe, avec une électricité 100% renouvelable et produite en France.