elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, également producteur et développeur de sites renouvelables sur le territoire. Il se distingue par son label VertVolt “engagé”, un approvisionnement exclusivement local, et un fort impact direct du client sur le financement de nouvelles installations.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1929 avis

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, produite en France
• Label VertVolt Engagé
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés pour l’offre labellisée (2024)
• Service client 100% en CDI, basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore “électricité” en 2024

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité unique, peu de choix
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
• Prix pas toujours plus compétitifs que le tarif réglementé
• Moins d'expérience et de notoriété que les grands fournisseurs
• Offre de biogaz uniquement disponible avec l’électricité

Pour contacter le service client d’Elmy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :

• Email pour les clients : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés)
• Adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : Espace client Elmy

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra – non surtaxé) ou en ligne. Elmy se charge ensuite de coordonner la mise en service du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez à bien résilier votre ancien contrat.

L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service : ils figurent sur votre première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé du compteur (si accessible)
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d’identité (éventuellement)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy est très facile puisque les offres sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur, il n’y a aucune démarche à réaliser soi-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et le nouvel opérateur se chargera automatiquement de la résiliation chez elmy.

Dans le cadre d’un déménagement, il est en revanche indispensable de contacter elmy pour mettre fin au contrat lié à votre ancien logement. Pour cela, il est conseillé de joindre le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou d’envoyer un email à [email protected].

Vous pouvez également effectuer la démarche via votre espace client en ligne (espace-client.elmy.fr). N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée pour la résiliation ainsi que le relevé de compteur du jour de départ, afin d’obtenir une facture de clôture précise.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation est organisée de la manière suivante : le client reçoit 11 mensualités égales, puis une facture de régularisation est émise lors du 12^e mois pour ajuster la facturation à la consommation réelle. Les modes de paiement proposés par elmy sont :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire (via un lien de paiement)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez Elmy, comme chez tout fournisseur, se compose de trois grandes parties : la part fourniture, l’abonnement et les taxes/contributions. Chaque élément a un impact différent sur le montant final payé par le client.

• La part fourniture correspond au prix payé pour chaque kilowattheure consommé. Plus vous consommez d’électricité, plus cette part augmente. Ce tarif peut varier selon les offres et il est important de le comparer lorsque l’on consomme beaucoup.
• L’abonnement est la partie fixe de la facture. Il est dû chaque mois, même sans consommation. Sa valeur est également différente selon les fournisseurs et est primordiale pour les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.) sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles sont fixées par l’État et non négociables.

En résumé, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont à comparer entre deux fournisseurs, comme Elmy et d’autres acteurs. Pour les foyers qui consomment beaucoup, obtenir un kWh avantageux sera déterminant. À l’inverse, ceux qui consomment peu s’intéresseront davantage à l’abonnement annuel.