elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100 % verte, qui finance et développe des sites renouvelables locaux. Sa spécificité : son électricité bénéficie du label VertVolt “engagé” et une partie de la facture sert directement à soutenir de nouveaux projets d’énergies renouvelables.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1924 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1924 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, label VertVolt « engagé »
• 35% de la facture finance de nouveaux sites renouvelables
• Service client basé à Lyon et Lille
• 1er du classement Moralscore 2024 (note de 79/100)
• Fournisseur et producteur local, PME française indépendante

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Une seule offre d’électricité pour les particuliers
• Offre de gaz réservée uniquement aux clients électricité
• Fournisseur encore peu connu
• Traitement du service client parfois lent selon les avis

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens de contact sont proposés, selon votre situation :

• Email : [email protected] si vous êtes déjà client ; [email protected] si vous n’êtes pas encore client
• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : accès à votre compte disponible sur le site elmy

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez Elmy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Ensuite, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur la première facture, qui sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Dernière relève de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d'un contrat d’énergie chez Elmy est très facile, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, inutile de demander la résiliation à Elmy : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation. Ce service est gratuit et sans délai de coupure.

En cas de déménagement, c’est au client de contacter Elmy pour clôturer son contrat actuel. Il faut prévenir le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou par e-mail à [email protected]. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de fournir le relevé du compteur.

La communication par email reste à privilégier pour plus de simplicité et d’écologie. Une fois la demande traitée, Elmy envoie une facture de clôture basée sur la consommation réelle. L'adresse postale utile pour toute correspondance : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation se présente sous la forme d'une mensualisation : 11 mensualités égales sont prélevées, puis une facture de régularisation intervient le 12^e mois pour ajuster le montant en fonction de la consommation réelle.
Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement sécurisé
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d'électricité chez elmy se compose de trois grandes parties. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le coût de votre consommation réelle en kWh selon le prix fixé dans votre offre (heures pleines/heures creuses ou base). Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre usage.

Enfin, les taxes et contributions s'ajoutent à la facture. Ces montants sont déterminés par l'État et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Ils comprennent notamment la CSPE, la CTA, et la TVA. À ce niveau, rien ne peut être négocié ou comparé d’un fournisseur à l’autre.

• Pour les gros consommateurs : le prix du kWh est l’élément clé à surveiller.
• Pour les petits consommateurs : c’est surtout le prix de l’abonnement qui fera la différence.
• Seules les parts fourniture et abonnement varient selon le fournisseur.