elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur d’électricité 100% verte, certifiée VertVolt "engagé", avec un approvisionnement local basé sur des partenariats directs avec des producteurs français. Il se distingue en finançant de nouveaux sites renouvelables et en reversant 35% des factures clients à leur développement.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1904 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, labellisée VertVolt « engagé »
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables
• Prix fixe 2 ans, inférieur au tarif réglementé en 2024
• Service client en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité

Liste des inconvénients

• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Prix parfois jugés instables ou pouvant évoluer pour certains clients selon les témoignages
• Délais parfois longs pour la prise en compte du chèque énergie ou des demandes clients
• Offre gaz réservée uniquement aux clients électricité

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation. Vous pouvez également retrouver toutes ces informations de contact et un formulaire de contact sur leur site internet.

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Par courrier : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Via l’espace client en ligne : espace client elmy
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur avec elmy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le lien ci-dessous. Ensuite, pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

La démarche de souscription chez elmy est gratuite, mais des frais de mise en service seront ajoutés sur votre première facture : ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom du précédent occupant (utile mais pas obligatoire)
• Relevé d’index du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de comptage pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat Elmy est très simple, grâce à la législation française sur l’électricité et le gaz, sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, aucun besoin de prévenir Elmy : une simple souscription chez un nouveau fournisseur suffit, ce dernier se chargeant lui-même de la résiliation auprès d’Elmy.

Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Elmy pour indiquer la date de départ et mettre fin au contrat. La demande peut se faire par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou par mail à [email protected]. Il est recommandé de fournir votre référence client et vos relevés de compteur pour accélérer la procédure.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation de l’électricité et du gaz s’effectue via des factures mensuelles ou avec un échéancier annuel, en fonction de la consommation réelle ou estimée. Plusieurs moyens de paiement sont proposés aux clients particuliers et professionnels. Voici la liste des modes de paiement acceptés par elmy :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse postale : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy est le résultat de plusieurs éléments distincts. Elle se compose principalement de trois parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture correspond au prix de l’électricité réellement consommée, exprimée en euros par kWh. C’est cette part qui fluctue en fonction de votre usage et du tarif choisi.
• La part abonnement est une somme fixe, due chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle couvre notamment les frais de gestion et d’accès au réseau.
• Les taxes et contributions incluent plusieurs prélèvements obligatoires décidés par les pouvoirs publics. Leur montant est identique chez tous les fournisseurs et n’est donc pas négociable.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement peuvent différer d’un fournisseur à l’autre. Ainsi, les gros consommateurs doivent surveiller avant tout le tarif du kWh, car il impacte fortement le total payé.

Pour les petits consommateurs, mieux vaut comparer le prix de l’abonnement fixe. Les taxes et contributions restant identiques, les économies potentielles se trouvent seulement sur la fourniture et l’abonnement.