elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français indépendant d'électricité 100% verte, également producteur et financeur de projets renouvelables locaux. Il se distingue par son label VertVolt « engagé » et par le fait qu’une part des factures de ses clients soutient directement la création de nouveaux sites de production en France.

Les avis clients sur elmy

4.21 /5

dont 1.93 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,21/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, label VertVolt engagé
• 35% des factures finance directement de nouveaux sites de production renouvelable
• 1er du classement Moralscore « électricité » en 2024 (note 79/100)
• Service client en CDI basé à Lyon et Lille
• Aussi fournisseur de biogaz (offre avec 20% de biogaz)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'elmy, les clients disposent de plusieurs moyens de communication. Les détails sont listés ci-dessous :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par email si vous êtes déjà client : [email protected]
• Par email si vous n’êtes pas encore client : [email protected]
• Via l’espace client en ligne, accessible sur le site d’elmy.
• Par courrier : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en ligne ou par téléphone au 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Elmy s’occupe ensuite de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez à résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent, facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Dernière facture d’électricité et/ou de gaz (facultatif mais recommandé)
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez Elmy est très simple : il n’existe aucun engagement de durée pour les contrats d’électricité ou de gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Elmy. La souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de votre contrat Elmy.

En revanche, si vous déménagez, il est nécessaire de prévenir le service client Elmy directement pour mettre fin à votre contrat. Vous pouvez les contacter par email à [email protected], ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Pensez à indiquer votre référence client et la date souhaitée d'arrêt.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne sur le principe de la mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation au 12^e mois afin d’ajuster le montant en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par elmy sont les suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire (via un lien sécurisé envoyé par elmy)
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Lorsque vous recevez une facture d'électricité chez elmy, cette dernière se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet de mieux analyser ses dépenses et de comparer les offres entre les différents fournisseurs.

La facture d’électricité elmy comprend :

• La part fourniture : c’est le prix que vous payez pour chaque kWh consommé. Ce montant varie selon votre consommation réelle.
• La part abonnement : une somme fixe mensuelle à payer, peu importe votre consommation, qui permet d’accéder au service.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et sont identiques pour tous les fournisseurs.

Pour choisir la meilleure offre, il faut distinguer : seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs. Les taxes et contributions, (comme la CSPE ou la TVA) ne changent jamais d’un fournisseur à l’autre et sont non négociables.

En pratique, les gros consommateurs d’électricité doivent privilégier un prix du kWh avantageux. À l'inverse, pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement annuel (chez elmy, par exemple 186,48 €/an en base) aura davantage d’impact sur la facture finale.