elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français d’électricité 100% verte, issu du fondateur de Planète OUI et également producteur d'énergie renouvelable en France. Il se distingue par sa certification VertVolt « engagé », un approvisionnement local et le financement direct de nouveaux sites de production verte grâce à une part des factures clients.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1929 avis

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, label VertVolt "engagé"
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés en 2024
• 35% de la facture finance de nouveaux sites renouvelables en France
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• 1er au classement Moralscore 2024 (note 79/100, devant Enercoop, ilek...)

Liste des inconvénients

• Service client critiqué par certains clients
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Délai de traitement parfois long pour le chèque énergie
• Prix fixes mais pas toujours les plus compétitifs

Pour contacter le service client du fournisseur elmy, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre situation.

• Email clients : [email protected]
• Email non-clients : [email protected]
• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
• Formulaire de contact sur le site officiel (dans la rubrique dédiée)
• Espace client en ligne : accès à l'espace client elmy
• Adresse postale : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz chez elmy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Elmy se charge de la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau concernés (Enedis ou GRDF). Pensez aussi à résilier votre ancien contrat.

Des frais de mise en service sont à prévoir : ils apparaîtront sur votre première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d’identité
• Un RIB (si paiement par prélèvement)
• L’adresse exacte du logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
• Un relevé de compteur récent

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat chez elmy s’effectue en toute facilité, car les contrats d'énergie sont sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, aucune démarche n’est nécessaire de votre part : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur sélectionné, et ce dernier se charge automatiquement de la résiliation auprès d’elmy.

En cas de déménagement, il faut impérativement contacter elmy pour stopper l’alimentation à votre ancienne adresse. Vous pouvez demander la résiliation par mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (service ouvert du lundi au vendredi, 9h à 18h). L’adresse postale d’elmy en cas de courrier est : TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation s’effectue selon un système de mensualisation : le client reçoit 11 mensualités égales puis une facture de régularisation le 12^e mois, calculée sur la consommation réelle. Les modes de paiement proposés par elmy sont les suivants :

• Prélèvement SEPA (RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments bien distincts qu’il est important de comprendre pour mieux comparer les offres :

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé en multipliant le nombre de kilowattheures consommés par le prix du kWh fixé par elmy.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, couvrant les frais de mise à disposition de l’électricité.
• Les taxes et contributions : éléments réglementés, identiques chez tous les fournisseurs car fixés par l’État, comme la CSPE, la TVA ou la TCFE.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le coût de l’abonnement changent d’un fournisseur à un autre. Les taxes restent toujours les mêmes, quelle que soit l’offre choisie. Ainsi, pour les gros consommateurs, une offre avec un kWh avantageux est déterminante, tandis que pour les petits consommateurs, comparer les abonnements fixes est plus pertinent.

Avec elmy, chaque facture intègre aussi la certification Verte (label VertVolt) assurant une électricité d’origine renouvelable, mais cela n’a pas d’incidence sur la structure tarifaire : la composition de base reste la même.