elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur et producteur français d'électricité 100% renouvelable, créé par l’un des pionniers du secteur. Il se distingue par le label VertVolt “engagé”, un approvisionnement local et une implication directe dans le développement de nouvelles installations vertes en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1922 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale (label VertVolt engagé)
• 35% des factures financent de nouveaux sites de production renouvelable
• 1er du classement Moralscore 2024 catégorie «électricité»
• Prix inférieurs aux tarifs réglementés pour une offre premium verte
• Service client basé en France (Lyon et Lille)

Liste des inconvénients

• Pas le moins cher du marché
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre
• Offre de gaz uniquement disponible si déjà client électricité
• Fournisseur encore peu connu et moins d’historique que les acteurs majeurs

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client elmy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation. Vous pouvez joindre leur équipe par :

• Téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h hors jours fériés)
• Email pour les clients : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Espace client en ligne : accès espace client elmy
• Courrier postal : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Tous les contacts et formulaires sont également disponibles sur le site officiel d'elmy. Le service client est basé en France, à Lyon et Lille.

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. C’est elmy qui s’occupe de la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Il reste à résilier votre ancien contrat d’énergie.

Des frais de mise en service s’appliquent automatiquement : leur montant est précisé sur la première facture elmy, mais ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM/Point de comptage (gaz)
• Relevé d’index de compteur (si accès possible)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

La résiliation d’un contrat gaz ou électricité chez Elmy se fait en toute simplicité, car les offres sont sans engagement et la démarche est gratuite. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, aucune action particulière n’est nécessaire : il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur et la résiliation sera automatiquement prise en charge.

En cas de déménagement, vous devez résilier le contrat en cours auprès d’Elmy. Pour cela, contactez leur service client, de préférence par email à [email protected], ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne.

Elmy recommande d’utiliser l’email pour des raisons d’écologie et de traçabilité. Anticipez la résiliation en fournissant votre index de compteur ainsi que la date souhaitée de fin, afin d’éviter toute facturation inutile après votre départ.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez elmy, la facturation fonctionne par mensualisation : le client règle 11 mensualités égales, puis reçoit une facture de régularisation le 12^e mois. Plusieurs modes de paiement sont proposés :

• Prélèvement SEPA (RIB)
• Carte bancaire via lien de paiement
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

La facture d’électricité chez elmy se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de votre consommation d’électricité. Ce montant dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et du prix du kWh fixé par elmy. Plus vous consommez, plus cette part sera élevée.

La facture intègre aussi la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cette part correspond au coût de votre accès au réseau électrique grâce à elmy.

Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions (comme la CSPE ou la TVA), fixées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont imposées par l’État et non négociables.

• Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent réellement être comparés d’un fournisseur à l’autre.
• Pour les foyers qui consomment beaucoup, il est conseillé de privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux.
• Pour les petits consommateurs, mieux vaut surveiller le montant de l’abonnement fixe.
• Les taxes et contributions sont les mêmes partout.

En résumé, la facture finale que vous payez chez elmy est le résultat de l’addition de la part consommation, de l’abonnement et des taxes. Seules les deux premières varient selon le fournisseur, à vous de comparer selon votre profil de consommation.