Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte certifiée VertVolt, créé en 2022. Il se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux et par le financement de nouveaux sites renouvelables en France.

Les avis clients sur Elmy

4.38 /5

Note moyenne basée sur 1155 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Electricité 100% verte, d’origine française et labellisée VertVolt « engagé »
• Prix inférieurs au tarif réglementé en 2024 avec prix fixes sur 2 ans
• 35% de chaque facture investis directement dans de nouveaux sites de production renouvelable
• Service client 100% basé en France, à Lyon et Lille
• 1er au classement Moralscore 2024 (note 79/100)

Liste des inconvénients

• Pas d’offres de gaz proposées aux particuliers
• Offre unique, peu de choix tarifaires
• Prix globalement proches ou légèrement supérieurs au tarif réglementé
• Certains clients signalent un service client difficile à joindre ou lent pour le traitement des réclamations
• Historique récent et encore peu de notoriété

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.196

€/kWh

Abonnement

179

€/an

Budget annuel

1296

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation (client actuel, futur client, professionnel) :

• Email pour les clients : [email protected]
• Email pour les non-clients : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Téléphone particulier : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h, hors jours fériés)
• Téléphone professionnel : 09 80 80 44 45
• Courrier postal : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir un compteur avec Elmy lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Elmy s’occupe ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis ou GRDF. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur engendre des frais, visibles sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé du compteur
• RIB (relevé d'identité bancaire) pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant si possible

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est un processus rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche à effectuer : il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de résilier votre contrat Elmy à votre place.

En cas de déménagement, vous devez contacter directement le service client Elmy pour demander la résiliation. Vous pouvez envoyer votre demande par email à [email protected], par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, 9h à 18h), ou par courrier à Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, les frais d’électricité sont facturés soit sur la base d’une facture classique mensuelle ou sur régularisation annuelle, selon la méthode de calcul de la consommation réelle ou estimée. Concernant le règlement, les clients peuvent choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique mensuel
• Paiement par chèque énergie
• Virement bancaire
• Paiement par carte bancaire à distance (service client)
• Chèque bancaire (à envoyer à l’adresse Elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)

Le prélèvement automatique est le mode de paiement privilégié pour une gestion simplifiée et automatisée. Le chèque énergie est accepté selon la réglementation en vigueur pour les clients éligibles, via l’adresse postale mentionnée dans les contacts. Chaque mode de règlement est indiqué sur la facture et les coordonnées de paiement sont délivrées par le service client au besoin.

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

La facture d'électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de trois grandes parties. D'abord, la part fourniture désigne le coût de l'électricité consommée. Cette partie est calculée en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés, multiplié par le prix du kWh pratiqué par Elmy.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Le prix de l’abonnement varie notamment selon la puissance de votre compteur et l’option tarifaire choisie (base ou heures pleines/heures creuses).

Enfin, la facture inclut également les taxes et contributions telles que la CSPE, la TVA, la TCFE, ou encore les contributions d’acheminement. Ces montants sont déterminés par l’État et s’appliquent de la même façon, quel que soit le fournisseur.

Pour comparer des offres entre deux fournisseurs comme Elmy et un concurrent, ne tenez compte que du prix de la fourniture (kWh) et de l’abonnement. Les taxes, elles, sont fixes. Un gros consommateur devra privilégier un prix du kWh attractif ; un petit consommateur gagnera à comparer l’abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Elmy

Le fournisseur d’électricité verte Elmy met à disposition de ses clients un espace client en ligne conçu pour simplifier la gestion de leur contrat. Accessible 24h/24, cet outil permet d'accéder à une multitude de fonctionnalités pratiques, facilitant le suivi et l’administration de son abonnement, sans avoir à contacter le service client directement.

Parmi les services proposés, les clients Elmy peuvent :

• suivre leur consommation d’énergie en temps réel ou via un historique
• consulter, télécharger et payer leurs factures en ligne de façon sécurisée
• modifier certaines informations personnelles ou contractuelles, telles que l’adresse ou le RIB
• retrouver à tout moment l’ensemble de leurs documents contractuels
• procéder à la résiliation du contrat si besoin
• gérer des modes de paiement ou déclarer un déménagement

Elmy privilégie, par ailleurs, la communication par email pour des échanges plus écologiques et réactifs. L’espace client est accessible via ordinateur ou smartphone, pour une gestion autonome et centralisée de son énergie verte.

En savoir plus sur Elmy

Elmy est un fournisseur français d’électricité verte fondé en juin 2022 par l’ancien créateur de Planète OUI, suite à la reprise de ce dernier par Mint Energie lors de son redressement judiciaire. Elmy s’adresse aux particuliers, entreprises et collectivités, et joue un double rôle de fournisseur et de producteur d’électricité renouvelable en France, en participant notamment au développement et au financement de nouveaux sites de production.

En 2024, le mix d’approvisionnement d’Elmy est composé à 67 % d’éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse, et 3 % d’hydroélectricité. Son offre bénéficie du label VertVolt “engagé” délivré par l’ADEME, attestant que l’électricité fournie est issue d’énergies renouvelables françaises.

Elmy est classé premier dans la catégorie “électricité” du classement Moralscore (score de 79/100). L’entreprise regroupe environ 170 collaborateurs à Lyon et Lille, avec un service client internalisé et basé en France. Selon le Selectra Score, Elmy est classé B en 2024.