elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

elmy est un fournisseur français et producteur d’électricité 100% verte, fondé par le créateur de Planète OUI. Il se distingue par son engagement local : l’électricité est certifiée VertVolt “engagé” et 35% des factures servent à financer de nouveaux sites de production renouvelable en France.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1922 avis

Les avis elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et française, label VertVolt “engagé”
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables
• Prix fixes 2 ans, souvent sous les tarifs réglementés
• Service client basé en France (Lyon et Lille)
• 1er du classement Moralscore (électricité) en 2024

Liste des inconvénients

• Pas le moins cher du marché
• Offre de gaz uniquement accessible aux clients électricité
• Catalogue d’offres limité pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Quelques retours clients négatifs sur la gestion des factures et du service client

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition, selon que vous soyez déjà client ou non. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

• Email clients : [email protected]
• Email futurs clients : [email protected]
• Téléphone : 09 80 80 20 31
• Adresse postale : elmy – TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06
• Espace client en ligne : accès espace client

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Elmy s’occupe ensuite de planifier la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse afin d'éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (point de livraison) ou PCE (gaz)
• Index de compteur (si possible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Coordonnées du titulaire

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez elmy, la démarche varie selon la situation. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, la résiliation se fait automatiquement : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et c’est le nouveau fournisseur qui se charge des formalités auprès d’elmy.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation. Contactez le service client elmy pour signaler votre départ et indiquer la date souhaitée. Cette opération peut s’effectuer par téléphone au 09 80 80 20 31, ou de préférence par email à [email protected] pour une démarche rapide, simple et écologique.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

Chez Elmy, la facturation se fait par mensualisation : 11 mensualités égales sont prélevées puis une facture de régularisation au 12e mois ajuste la consommation réelle. Les modes de paiement acceptés par Elmy sont :

• Prélèvement automatique par SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien de paiement
• Paiement par chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Une facture d’électricité Elmy, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre de quoi elle est faite pour décrypter ce que vous payez réellement.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité consommée, calculé à partir de votre consommation en kWh et du tarif du kWh appliqué par Elmy.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à régler chaque mois, peu importe votre consommation. Ce tarif dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants obligatoires, identiques chez tous les fournisseurs, déterminés par l’État.

Seuls le tarif au kWh et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, sont non négociables. Il est donc pertinent de comparer ces deux postes selon votre profil de consommation.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux permet de réaliser plus d’économies. En revanche, si vous consommez peu d’électricité, c’est le montant de l’abonnement qui pèsera davantage sur votre facture : privilégiez donc une offre avec un abonnement abordable.