elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur français et producteur d’électricité 100% renouvelable, créé par l’ancien fondateur de Planète OUI. Il se distingue par son label VertVolt « engagé », son financement direct de nouveaux sites verts en France, et un service client basé à Lyon et Lille.

Les avis clients sur elmy

4.22 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1933 avis

Les avis elmy

Les avis clients elmy sur Selectra

Les avis elmy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de elmy est de 4,22/5, basée sur 1933 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Électricité 100% verte, produite en France
• Label VertVolt « engagé »
• 35% des factures financent de nouveaux sites renouvelables
• Service client basé à Lyon et Lille
• 1er au classement Moralscore « électricité » en 2024

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Seulement une offre d'électricité pour les particuliers
• Offre gaz uniquement disponible en complément de l'électricité
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Traitement des demandes parfois long selon certains avis clients

Les offres et tarifs d'électricité de elmy

La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1453

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’elmy, plusieurs moyens de contact sont proposés. Voici la liste des options disponibles :

• Par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés
• Par email à [email protected] (clients) ou [email protected] (non clients)
• Via l’espace client en ligne sur le site elmy
• Par courrier à : elmy - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez elmy

Comment ouvrir mon compteur avec elmy ?

Pour ouvrir un compteur chez elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne via le bouton ci-dessous. Il est également indispensable de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture elmy. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement et/ou numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur (si possible)
• Nom de l’ancien occupant (si connu)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre date d’emménagement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat elmy ?

Résilier un contrat chez elmy est très facile, car il n’y a aucun engagement de durée pour l’électricité ou le gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez rien à faire : le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation à votre place. Il vous suffit ainsi de souscrire à une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, la démarche est différente : il faut contacter le service client elmy pour demander la résiliation de votre contrat en cours. Vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler leur équipe au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Vous pouvez également utiliser votre espace client en ligne pour gérer votre demande.

Gérer mon abonnement elmy

Payer une facture elmy

elmy propose les modes de facturation et de paiement suivants :

• Prélèvement automatique SEPA (RIB)
• Paiement par carte bancaire via un lien de paiement
• Paiement par chèque énergie

Pour la facturation, elmy applique un système de mensualisation : 11 mensualités égales, suivies d'une facture de régularisation lors du 12^e mois.

Comprendre ma facture d'électricité elmy

Comprendre sa facture d’électricité Elmy, c’est avant tout distinguer ses différentes composantes. La facture se divise en trois grandes parties : la part fourniture (le prix de la consommation), la part abonnement (la part fixe à payer chaque mois), et les taxes et contributions.

• Part fourniture : Il s’agit du coût de l’électricité effectivement consommée, calculé au kWh. Ce tarif peut varier d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est un critère décisif.
• Part abonnement : C’est le montant fixe facturé chaque mois ou année, indépendamment de votre consommation. Ce poste peut représenter une part importante pour les petits consommateurs : un abonnement bas est donc à privilégier dans ce cas.
• Taxes et contributions : Ces montants (taxe sur la consommation finale d’électricité, TVA, etc.) sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont fixés par l’État. Ils ne peuvent pas faire l’objet d’une concurrence commerciale.

Ainsi, lors d’une comparaison entre fournisseurs comme Elmy et ses concurrents, vous ne pourrez jouer que sur le prix de l’abonnement et celui du kWh. Les taxes, elles, restent impérativement les mêmes pour tous.