Dyneff : présentation, offres et tarifs

Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historiquement spécialisé dans les carburants et possédant un important réseau de stations-services dans le sud de la France. Il se distingue notamment par un actionnariat étranger hors UE (Kazakhstan et Chine) et une présence encore rare sur le marché résidentiel du gaz et de l’électricité.

Les avis clients sur Dyneff

4.02 /5

Note moyenne basée sur 342 avis

Les avis Dyneff

Liste des avantages

• Large choix d'offres gaz et électricité, dont énergie verte
• Prix fixes disponibles sur certaines offres
• Service client basé à Montpellier
• Expérience de plus de 60 ans sur le marché de l'énergie
• Réseau de stations-service dans le sud de la France

Liste des inconvénients

• Tarifs parmi les plus élevés du marché pour les particuliers
• Évolution possible des prix à tout moment pendant le contrat
• Peu de notoriété auprès du grand public
• Fournisseur principalement axé sur les énergies fossiles historiquement
• Ne s'engage pas sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff

#}

La moins chère

Contrat+ Electricité

Voir l’offre

Consommation

0.2047

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1332

€/an

#}

Électricité verte

Contrat+ Electricité Verte

Voir l’offre

Consommation

0.2107

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1366

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Dyneff

La moins chère

Contrat+ Gaz 100% Vert

Voir l’offre

Consommation

0.1231

€/kWh

Abonnement

387

€/an

Budget annuel

2042

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Dyneff, plusieurs moyens de communication sont disponibles. Les clients peuvent joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 19h par téléphone, email ou encore courrier postal. Il est également possible d’effectuer une demande de rappel ou de se rendre en agence.

• Téléphone : 04 67 12 68 30 (service client)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : faire une demande de rappel
• Adresse postale : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex
• En agence : agences à Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris

Téléphone

04 67 12 35 70

lundi au vendredi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Siège social

1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff

Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?

Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Vous pouvez contacter Dyneff au 04 67 12 68 30 (service client) ou écrire à [email protected]. Il est important de résilier votre contrat à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service affichés sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement
• Le relevé de compteur (ancien et nouveau logement)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un justificatif d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Dyneff ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est simple et sans frais grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez uniquement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Dyneff : il suffit de souscrire chez le nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de toutes les démarches de résiliation à votre place.

En revanche, dans le cas d’un déménagement, il vous appartient de contacter le service client Dyneff pour demander la fermeture de votre contrat. Cette démarche peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à [email protected], ou encore via le formulaire de contact sur le site de Dyneff.

Gérer mon abonnement Dyneff

Payer une facture Dyneff

Chez Dyneff, la facturation des contrats d'énergie (gaz et électricité) est généralement mensuelle ou basée sur un échéancier. Les clients reçoivent leur facture par courrier ou de façon électronique. En ce qui concerne les modes de paiement acceptés par Dyneff, voici la liste officielle :

• Paiement par prélèvement automatique (mandat SEPA)
• Paiement par chèque bancaire ou postal
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par carte bancaire (généralement via l’espace client en ligne)
• Paiement par le Chèque Énergie

Pour envoyer le Chèque Énergie, les clients doivent l’expédier à l’adresse postale spécifique du fournisseur Dyneff : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Il n’est pas fait mention d’un paiement en espèces ni par TIP (Titre Interbancaire de Paiement).

En cas de question sur la facturation ou le paiement, le service clients Dyneff est joignable par téléphone, email ou courrier postal.

Comprendre ma facture d'électricité Dyneff

La facture d’électricité chez Dyneff, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité. Cela se calcule en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh fixé par le fournisseur.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Ce montant est fixe et représente les frais liés à la mise à disposition de l’électricité chez vous, indépendamment de votre consommation. Il est facturé mensuellement ou annuellement et varie selon la puissance de votre compteur et l’offre souscrite.

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions (TVA, CSPE, TURPE…). Celles-ci sont déterminées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible de les négocier ni de choisir un fournisseur qui proposerait des montants moins élevés sur cette partie.

• Part fourniture : prix du kWh x consommation réelle
• Part abonnement : montant fixe à l’année ou au mois
• Taxes et contributions : montant réglementé, identique pour tous

Il est important de savoir que seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, comme Dyneff, EDF ou Engie. C’est sur ces deux éléments que se jouent les économies possibles lors du choix de votre fournisseur.

Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh bas permet d’optimiser sa facture annuelle. À l’inverse, les petits consommateurs ont plutôt intérêt à choisir une offre avec un abonnement fixe peu élevé, même si le prix du kWh n’est pas le plus bas du marché.

Chez Dyneff, analysez donc principalement la part fourniture et l’abonnement de chaque offre pour bien comparer avec les autres acteurs du marché. Les taxes, elles, restent identiques, quel que soit le fournisseur d’électricité.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Dyneff

La facture de gaz chez Dyneff est composée de plusieurs éléments principaux. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de la consommation réelle de gaz (calculé en kWh). Ensuite, une part abonnement s’ajoute : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation.

À ces deux parties viennent s’ajouter les taxes et contributions, qui sont obligatoires pour tous les consommateurs (TVA, CTSSG, TICGN, etc.). Ces éléments se retrouvent sur chaque facture Dyneff et expliquent la différence entre le prix affiché et le montant réellement payé.

Deux paramètres principaux font varier le montant de votre facture de gaz chez Dyneff :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix au kWh baisse. Cependant, le prix de l’abonnement mensuel augmente en parallèle.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le coût d’acheminement du gaz est plus élevé, ce qui se répercute sur votre facture.

En résumé, le montant final de votre facture Dyneff dépend à la fois de vos usages, de votre localisation géographique et des taxes. Comprendre la structure de la facture permet d’anticiper les variations de prix et de mieux comparer les offres du marché.

Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra