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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historiquement spécialisé dans les carburants et stations-services du sud de la France. Sa singularité : un actionnariat majoritairement non-européen et l’un des rares fournisseurs à disposer de son propre réseau de stations-services.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 100,000 residential customers (2024) |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Dyneff
Liste des avantages
- Large choix d'offres de gaz et d'électricité, y compris des offres vertes
- Prix fixes disponibles sur certaines offres
- Service client basé à Montpellier
- Réseau d'agences dans plusieurs villes françaises
- Programme de parrainage attractif
Liste des inconvénients
- Prix plus élevés que le tarif réglementé
- Offre d’électricité verte standard uniquement (garanties d’origine, pas d’engagement de production directe)
- Nombre limité d’offres pour les particuliers
- Manque de transparence sur l’évolution des tarifs selon certains avis de clients
- Fournisseur peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client de Dyneff, plusieurs moyens sont disponibles pour répondre à vos demandes. Vous pouvez les retrouver ci-dessous :
- Par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
- Par email à [email protected] ou [email protected] pour les nouvelles adhésions
- Via le formulaire de contact Dyneff pour une demande personnalisée ou un rappel
- Par courrier à : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Depuis l’espace client en ligne accessible sur le site Dyneff
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 04 67 12 68 30 ou en faisant une demande sur leur formulaire de contact. Dyneff se charge de l’activation avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau. Ces frais sont obligatoires, quel que soit le fournisseur choisi.
- Liste des documents à fournir :
- L’adresse précise du logement
- Le point de livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Un relevé de compteur
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Les coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
Pour mettre fin à votre contrat d’énergie chez Dyneff, la procédure est généralement rapide car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile d’effectuer la résiliation vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez votre futur fournisseur, qui s’occupera de la démarche à votre place, sans interruption d’alimentation.
En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par le client auprès du service client Dyneff. Il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant le départ, en transmettant le relevé de compteur et la date souhaitée de coupure.
Pour résilier, contactez Dyneff via leur service client par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou par mail à [email protected]. La demande peut aussi se faire depuis le formulaire en ligne.
La résiliation est gratuite et effective sous quelques jours. Pensez à conserver la confirmation de résiliation ainsi que vos index de compteur, utiles en cas de litige.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, la facturation et les modes de paiement sont organisés selon plusieurs modalités.
Modes de facturation :
- Facturation annuelle avec possibilité de mensualisation
- Facturation bimestrielle
- Facture intermédiaire possible selon les situations
- Facturation calée sur les relevés du Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD)
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique (le 5 ou le 15 du mois)
- Virement bancaire
- Chèque
- Mandat cash
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d'électricité Dyneff, comme celle de tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre cette structure pour savoir où agir et comparer les offres. Voici les trois grandes parties qui composent votre facture :
- La part "fourniture" : c'est ce que vous payez pour votre consommation d'électricité (le prix du kWh). Cette part varie selon le fournisseur choisi et selon votre consommation réelle.
- La part "abonnement" : il s'agit de la partie fixe à payer chaque mois, indépendamment de la quantité d’électricité consommée. Ce montant diffère d’un fournisseur à l’autre.
- Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la CSPE, la CTA et la TCFE. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont fixés par l’État.
En résumé, seuls le prix du kWh (fourniture) et le prix de l’abonnement sont vraiment comparables entre Dyneff et les autres fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est essentiel. En revanche, les petits consommateurs ont tout intérêt à surveiller surtout le montant de l’abonnement.
Les taxes et contributions ne peuvent pas être changées ou négociées car elles s'appliquent à tous les clients, quel que soit le fournisseur. Prenez donc en compte uniquement les parties "abonnement" et "fourniture" pour comparer les offres et choisir la plus adaptée à votre profil.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
110 €
/ mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
187,32 €/an
Prix du kWh :
0,1992 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz chez Dyneff se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz (en kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente.
Vous trouverez aussi la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Elle ne dépend pas de ce que vous consommez, mais de votre contrat et de votre classe de consommation.
À ces deux composantes s’ajoutent les taxes et contributions : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et la TICGN (Taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), imposées par l’État sur toutes les factures de gaz.
Le prix final du gaz varie également selon deux grands paramètres. Le premier est la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, alors que le montant de l’abonnement augmente.
Le second paramètre est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution, plus les frais d’acheminement sont élevés. Le prix du gaz est donc plus cher dans ces zones afin de répercuter ces coûts logistiques.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
158 € / mois TTC
14 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
453,48 €/an
Prix du kWh :
0,1068 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Dyneff