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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d’énergie français issu du secteur pétrolier, aussi connu pour son réseau de stations-service principalement dans le sud de la France. Il se distingue par un actionnariat unique hors Union européenne et par le fait d’opérer à la fois sur les marchés du gaz, de l’électricité et des carburants.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Les avis clients Dyneff sur Selectra
Dyneff
Les avis Dyneff sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Dyneff est de 4,29/5, basée sur 517 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 317 |
| Selectra | 3,48/5 | 200 |
| Total (toutes plateformes) | 4,29/5 | 517 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Service client basé à Montpellier
- Offres de gaz et d’électricité verte (avec garanties d’origine)
- Prix fixes proposés sur certaines offres
- Réseau de stations-services dans le sud de la France
- Programme de parrainage professionnels
Liste des inconvénients
- Prix du gaz pour particuliers souvent nettement supérieurs au prix de référence
- Prix de l'électricité non garantis dans le temps
- Pas de choix étendu d'offres pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- Transparence perfectible sur certaines pratiques tarifaires
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Adresse e-mail : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : disponible via le site Dyneff
- Adresse postale : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Espace client en ligne : accessible depuis votre espace personnel
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Contactez Dyneff au 04 67 12 68 30 ou envoyez un mail à [email protected]. Il faut également résilier votre ancien contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.
L'ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service facturés sur la première facture (frais reversés aux gestionnaires de réseau comme Enedis ou GRDF). Le montant de ces frais dépend du type d’énergie et de l’intervention nécessaire.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Relevé du compteur (index)
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, les démarches varient selon votre situation. Les offres étant sans engagement, vous pouvez demander une résiliation à tout moment, sans frais.
Si vous changez de fournisseur mais restez dans le même logement, inutile de contacter Dyneff : la procédure est automatique dès la souscription chez un nouvel opérateur. Il suffit de choisir une nouvelle offre et le nouveau fournisseur se charge de tout.
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat directement auprès du service client Dyneff. Pour ce faire, contactez-les au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou par e-mail à [email protected]. Une demande via le formulaire de contact en ligne (dyneff.fr/contact) est également possible.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, les modes de facturation et de paiement sont les suivants.
Modes de facturation :
- Facturation bimestrielle
- Mensualisation (avec 11 mensualités et une facture de régularisation au 12e mois)
- Facturation en ligne
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèces au guichet des bureaux de Poste (pour les consommations inférieures à 30 MWh/an)
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d'électricité chez Dyneff, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre leur rôle pour savoir ce que vous payez chaque mois.
- La part fourniture : il s'agit du coût de la consommation, c'est-à-dire le montant que vous payez en fonction des kWh réellement consommés. Ce prix du kWh varie selon les fournisseurs et c’est sur cette partie que la concurrence s’exerce principalement.
- La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de la quantité d’électricité utilisée. Ce tarif d’abonnement varie aussi d’un fournisseur à l’autre.
- Les taxes et contributions : ces éléments représentent une part obligatoire de la facture. Elles sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi, car elles sont fixées par les pouvoirs publics (TVA, CSPE, TICFE, etc.). Elles ne peuvent pas être négociées.
Au final, seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial, tandis que les petits consommateurs ont tout intérêt à surveiller le prix de l’abonnement. Les taxes restent, elles, toujours les mêmes.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1892 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz chez Dyneff se compose de plusieurs éléments distincts qui, additionnés, forment le montant final à payer. Il est important de comprendre chacun de ces éléments pour bien lire sa facture de gaz.
1. La part fourniture représente le coût de la consommation de gaz : c’est le prix du kWh que vous avez effectivement consommé dans votre logement. Plus votre consommation est élevée, plus cette part sera importante sur la facture.
2. La part abonnement correspond à une somme fixe, à régler chaque mois ou chaque année. Elle ne dépend pas de vos usages, mais de votre contrat et de votre classe de consommation.
3. Les taxes et contributions s’ajoutent systématiquement, quel que soit votre fournisseur. Elles incluent, entre autres, la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA ou la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement).
Le prix du gaz dépend de deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix au kWh est bas, mais le prix de l’abonnement, lui, augmente.
D’autre part, la zone tarifaire de votre logement influe sur le montant de la facture : si vous habitez loin du réseau principal, le prix du gaz sera plus élevé pour refléter les coûts d’acheminement.
- Fourniture : le gaz réellement consommé
- Abonnement : part fixe, liée à votre classe de consommation
- Taxes : contributions obligatoires et TVA
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
153 € / mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
377,88 €/an
Prix du kWh :
0,1088 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Dyneff