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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historiquement centré sur les produits pétroliers et disposant d’un important réseau de stations-services dans le sud de la France. Il se distingue par un actionnariat extra-européen unique (Kazakhstan et Chine) et par sa diversification tardive dans le gaz et l’électricité.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Directeur / CEO | Emmanuel Riu (Directeur Général) |
| Chiffre d'affaires | €2.25 billion in 2024 |
| Nombre de clients | Less than 100,000 residential customers (2024) |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Dyneff
Liste des avantages
- Acteur historique avec plus de 60 ans d’expérience
- Large réseau d’agences locales, notamment à Montpellier
- Offres de gaz et d'électricité verte avec garanties d’origine
- Service client basé en France (Montpellier)
- Prix fixes possibles sur certaines offres gaz
Liste des inconvénients
- Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
- Possibilité d'évolution des prix en cours de contrat
- Fournisseur encore peu connu sur le marché résidentiel
- Historique de signalements concernant la transparence des échéanciers
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, 9h-19h)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne sur le site officiel Dyneff (rubrique Contact ou formulaire de contact)
- Courrier postal : Service clients, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Demande de rappel via le site Dyneff
- Espace client en ligne : accès à l'espace client
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Pour cela, contactez Dyneff au 04 67 12 68 30 (service client) ou effectuez une demande via leur formulaire de contact en ligne. Après la souscription, pensez à résilier votre ancien contrat à l’ancienne adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom de l’occupant
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
Chez Dyneff, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est particulièrement simple grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans changer d’adresse, aucune intervention n’est nécessaire de votre part : le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités auprès de Dyneff. Il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat, par exemple auprès d’un fournisseur partenaire de votre choix.
En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation. Vous devez alors contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, par courrier à l’adresse « Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier », ou par email à [email protected]. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact en ligne via https://www.dyneff.fr/contact.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de permettre aux clients de régler leurs factures selon leurs préférences. Voici la liste des modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Chèque bancaire ou postal
- Chèque énergie
- Virement bancaire
- Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client ou par téléphone)
Concernant la facturation, Dyneff propose principalement une facturation mensuelle sur la base d’un échéancier, avec une régularisation annuelle selon la consommation réelle relevée. Les coordonnées pour le paiement par chèque énergie ou chèque bancaire doivent être adressées à l’adresse du siège indiqué sur les documents contractuels ou sur leur site internet.
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
Une facture d'électricité Dyneff se décompose en plusieurs parties bien distinctes. La première partie concerne la fourniture : c'est le coût de chaque kilowattheure (kWh) que vous consommez, variable selon votre usage. La seconde partie est l'abonnement, qui correspond à une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation.
À cela s'ajoutent les taxes et contributions. Ces montants réglementés sont imposés par l'État (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE), et leur valeur est identique quel que soit votre fournisseur, Dyneff ou un autre. Ils ne sont donc pas négociables.
- Le prix de la consommation (prix du kWh) : à comparer si vous utilisez beaucoup d'électricité, un tarif avantageux rendra rapidement la facture plus légère.
- Le prix de l'abonnement : à surveiller si vous avez une faible consommation, car même sans consommer, cette partie reste à payer chaque mois.
- Les taxes et contributions : fixées par les pouvoirs publics, identiques pour tous, non modifiables selon le fournisseur.
Pour bien choisir votre contrat chez Dyneff ou ailleurs, concentrez-vous donc avant tout sur le prix du kWh et de l'abonnement. Seule cette partie est variable et peut influencer votre facture finale.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
110 €
/ mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
187,32 €/an
Prix du kWh :
0,1992 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
Comprendre une facture de gaz chez Dyneff, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments bien distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c’est ce que vous payez pour le gaz que vous avez réellement consommé, calculé en kWh selon le prix prévu dans votre contrat.
Ensuite, la facture inclut une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année. Cette somme ne dépend pas de votre consommation mais du type d’offre à laquelle vous avez souscrit.
Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, fixées par l’État ou les collectivités locales. Ces sommes sont identiques chez tous les fournisseurs et servent à financer l’entretien des réseaux et la transition énergétique.
Le montant final de votre facture dépend aussi de deux critères principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.
D’autre part, la zone tarifaire de votre logement influence aussi le prix du kWh : les habitations plus éloignées des grands réseaux de distribution paient davantage pour l’acheminement du gaz. Cela explique pourquoi deux clients, pour la même quantité consommée, peuvent avoir des montants différents à régler.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
158 € / mois TTC
14 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
453,48 €/an
Prix du kWh :
0,1068 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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