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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historiquement spécialisé dans les carburants et très présent dans le sud de la France via ses stations-services. Il se distingue par un actionnariat non-européen unique sur le marché, et une diversification récente vers le gaz et l’électricité.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | 250–499 salariés (tranche INSEE 2023) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lun–Ven 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Les avis clients Dyneff sur Selectra
Dyneff
Les avis Dyneff sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Dyneff est de 4,26/5, basée sur 490 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 290 |
| Selectra | 3,48/5 | 200 |
| Total (toutes plateformes) | 4,26/5 | 490 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Offres d’électricité verte et de gaz vert pour particuliers et professionnels
- Service client basé à Montpellier
- Vaste réseau de stations-services dans le sud de la France
- Prix parfois inférieurs au tarif réglementé sur l’électricité (ex : -3% en 2026)
- Expertise de plus de 60 ans dans l’énergie
Liste des inconvénients
- Prix du gaz pour particuliers parmi les plus élevés du marché
- Prix de l’électricité non garantis dans le temps
- Peu d’offres et de choix pour les particuliers
- Fournisseur encore méconnu et peu transparent sur ses engagements
- Expérience client parfois critiquée sur la gestion des hausses de tarifs
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont à disposition :
- Par téléphone au 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
- Par email à [email protected] pour les clients ou à [email protected] pour les demandes de souscription.
- Via le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff.
- Par courrier : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
- Demander un rappel via le formulaire de contact du site.
- En agence, le réseau d’agences est indiqué sur le site.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d'un déménagement, il faut souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur. La démarche s’effectue par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]. Ensuite, il est nécessaire de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse afin d’éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur implique des frais qui apparaissent sur votre première facture, mais qui sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’occupant précédent (si connu)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est rapide et sans frais, car les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, il suffit de signer un nouveau contrat : le nouvel opérateur se charge alors automatiquement de la résiliation auprès de Dyneff.
En cas de déménagement, c’est au client d’effectuer la démarche. Il faut alors contacter le service client Dyneff, idéalement quelques jours avant le départ, pour demander la résiliation du contrat et communiquer un relevé de compteurs.
Pour résilier, contactez le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible de remplir le formulaire en ligne sur dyneff.fr/contact ou d’envoyer un courrier à l’adresse du siège à Montpellier.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Dyneff propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation :
- Bimestrielle
- Mensualisation (11 mensualités + 1 facture de régularisation au 12e mois)
- Facturation en ligne
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Virement
- Chèque
- Espèces au guichet des bureaux de Poste (pour consommations inférieures à 30 MWh/an)
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d’électricité chez Dyneff, comme chez tout fournisseur, comprend plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre la structure de cette facture pour savoir sur quoi vous pouvez agir en tant que consommateur.
- La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation réelle, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) consommés. C’est ici que le prix du kWh proposé par Dyneff entre en jeu.
- La part abonnement : c’est la portion fixe de la facture, facturée même si vous ne consommez aucune énergie. Ce tarif dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire choisie.
- Les taxes et contributions: ce sont des frais imposés par l’État et les collectivités locales. Parmi elles, on retrouve la TVA, la CSPE, la CTA et les taxes locales. Ces montants sont identiques, quel que soit votre fournisseur.
Retenez que seuls le prix de la fourniture (kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre — ce sont les éléments à comparer si vous souhaitez changer d’offre. Un gros consommateur sera davantage sensible au prix du kWh, alors qu’un petit foyer devra surveiller en priorité le montant de l’abonnement.
Les taxes et contributions, quant à elles, sont fixées par les pouvoirs publics. Elles ne dépendent pas du fournisseur et sont donc exactement les mêmes chez Dyneff que chez tout autre acteur du marché.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1892 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz chez Dyneff, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est important de bien comprendre les différentes parties qui expliquent le montant final à régler. En réalité, votre facture de gaz se divise en trois grands types de frais principaux :
- La part fourniture : il s'agit du prix du gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Ce montant dépend directement de votre consommation effective et du tarif du kWh appliqué dans votre contrat.
- La part abonnement : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Cette part couvre les frais de gestion et l'accès au réseau.
- Les taxes et contributions : elles comprennent principalement la TVA, la CTA et la taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel (TICGN).
Le prix du kWh de gaz et le montant de l’abonnement varient selon deux paramètres principaux :
- Classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l'abonnement augmente.
- Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz sera élevé, pour couvrir les coûts d’acheminement.
En résumé, la facture finale que vous payez chez Dyneff se décompose en une part fixe et une part variable, auxquelles s’ajoutent les taxes. Votre localisation et votre classe de consommation influent donc directement sur le montant total. Pensez à vérifier ces paramètres pour comprendre vos factures.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 15% Vert
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
175 € / mois TTC
30 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
453,48 €/an
Prix du kWh :
0,1228 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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