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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d'énergie d'origine française, historiquement axé sur les carburants et stations-service, qui s'est diversifié vers le gaz puis l'électricité. Il se distingue par un actionnariat majoritairement kazakh et chinois ainsi que par son vaste réseau de stations-services, une rareté parmi les fournisseurs d'énergie.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Les avis clients Dyneff sur Selectra
Dyneff
Les avis Dyneff sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Dyneff est de 4,29/5, basée sur 517 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 317 |
| Selectra | 3,48/5 | 200 |
| Total (toutes plateformes) | 4,29/5 | 517 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Siège social et service client basés à Montpellier, en France
- Offres de gaz vert avec jusqu'à 100 % de gaz d'origine renouvelable
- Large choix d'offres gaz et électricité pour particuliers et professionnels
- Réseau historique de stations-services dans le sud de la France
- Entreprise française avec plus de 60 ans d'expérience sur le marché de l'énergie
Liste des inconvénients
- Tarifs du gaz souvent plus élevés que le prix repère
- Prix non garantis dans le temps pour l'électricité
- Peu d'offres pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu
- Pas engagé sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour joindre le service client Dyneff, plusieurs moyens sont disponibles selon votre préférence :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (Accueil du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
- Email : [email protected] (pour toute demande liée à votre contrat ou vos factures) et [email protected] (pour une nouvelle souscription)
- Formulaire de contact : disponible sur le site Dyneff à la page Contact
- Espace client en ligne : accès à votre espace personnel via votre espace client
- Courrier postal : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Demande de rappel : disponible sur le formulaire de contact du site
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il faut simplement souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz. Pour cela, contactez Dyneff au 04 67 12 68 30 ou écrivez à [email protected]. C’est ce fournisseur qui se chargera de la mise en service du compteur à votre nom. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
L’ouverture d’un compteur chez Dyneff implique des frais de mise en service qui apparaissent sur la première facture et sont ensuite reversés aux gestionnaires du réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si connu)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (gaz) si disponible
- Relevé de compteur
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
La résiliation d’un contrat chez Dyneff est très simple grâce à l’absence d’engagement pour les offres de gaz ou d’électricité en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de résilier votre ancien contrat auprès de Dyneff automatiquement.
En revanche, en cas de déménagement, la démarche doit être effectuée par vos soins. Il faut contacter le service client Dyneff, de préférence quelques jours avant votre départ, pour demander la résiliation. Vous pouvez le faire par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur le site de Dyneff.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, les modes de facturation sont les suivants : facturation bimestrielle ou mensualisation (11 mensualités avec une facture de régularisation au 12e mois). Il est également possible d’opter pour la facturation en ligne.
Les modes de paiement proposés par Dyneff sont :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèces (au guichet des bureaux de Poste, pour les consommations inférieures à 30 MWh/an)
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d’électricité Dyneff se compose de plusieurs éléments distincts, que l’on retrouve chez tous les fournisseurs. Il est essentiel de comprendre ces différentes parties pour analyser ce que vous payez réellement chaque mois ou chaque année.
- La part fourniture : C’est le montant lié à votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh facturé par Dyneff. Cette part varie donc en fonction de vos usages.
- La part abonnement : Il s’agit d'un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce prix garantit l’accès au réseau et varie selon la puissance souscrite et l’option choisie (base ou heures creuses).
- Taxes et contributions : Obligatoires, elles sont identiques chez tous les fournisseurs et fixées par l’État. Elles incluent la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE) et la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE).
Pour comparer Dyneff à d'autres fournisseurs, seuls la partie abonnement et le prix du kWh sont pertinents. Les taxes restent inchangées, quel que soit le fournisseur choisi. Pour un petit consommateur, le coût de l’abonnement est à regarder de près. À l’inverse, pour une utilisation intensive, le prix du kWh sera l’enjeu principal pour réaliser des économies.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1892 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
Une facture de gaz chez Dyneff se compose de plusieurs éléments essentiels. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz que vous consommez, facturé au kilowattheure (kWh). Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui représente la part fixe de votre facture : elle ne dépend pas de la consommation, mais du type de contrat choisi.
À ces deux parties s’ajoutent diverses taxes et contributions obligatoires (TVA, TICGN, CTA…). Celles-ci sont imposées par l’État et servent notamment à financer les réseaux et la transition énergétique.
Le montant total de votre facture de gaz Dyneff varie en fonction de deux grands paramètres :
- La classe de consommation : plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de votre abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh est élevé. Cette différence reflète les coûts d’acheminement du gaz.
En résumé, votre facture chez Dyneff est la somme de la fourniture, de l’abonnement fixe et des taxes, avec un prix variable selon votre profil de consommation et votre localisation.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
153 € / mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
377,88 €/an
Prix du kWh :
0,1088 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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