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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur français d’énergie, historiquement spécialisé dans le réseau de stations-services et arrivé plus récemment sur le marché du gaz et de l’électricité. Il se distingue par un actionnariat non européen et reste l’un des rares à cumuler la fourniture d’énergie et l’exploitation de stations-service.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Less than 100,000 residential customers (2024) |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Dyneff
Liste des avantages
- Prix fixes sur certaines offres gaz et électricité
- Fournisseur d'énergie verte (gaz et électricité) via garanties d'origine
- Service client basé à Montpellier (France)
- Réseau de stations-services (multi-énergie)
- Programmes de parrainage avantageux
Liste des inconvénients
- Prix généralement plus élevés que les tarifs réglementés
- Offres peu compétitives par rapport à la concurrence
- Tarifs non garantis dans le temps, évolution possible à tout moment
- Fournisseur encore peu connu sur le marché des particuliers
- Peu d’offres d’électricité verte pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client de Dyneff, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Adresse e-mail : [email protected] (pour les demandes générales) ; [email protected] (pour une souscription)
- Formulaire de contact en ligne accessible depuis le site de Dyneff
- Espace client disponible sur le site internet
- Adresse postale : Dyneff SAS – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Vous pouvez aussi demander un rappel via le formulaire sur le site internet de Dyneff
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Pour cela, contactez Dyneff au 04 67 12 68 30 ou faites une demande de rappel via leur formulaire en ligne. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
L'ouverture du compteur génère des frais de mise en service qui seront mentionnés sur votre première facture Dyneff. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est facilitée par l’absence d’engagement : vous pouvez stopper votre abonnement à tout moment, sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il vous suffit de souscrire auprès d'un nouvel opérateur ; c’est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation auprès de Dyneff.
En cas de déménagement, la démarche change : vous devez résilier vous-même votre contrat Dyneff. Pour cela, il est conseillé de contacter directement le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par e-mail via [email protected]. Un formulaire de contact est disponible sur le site : www.dyneff.fr/contact.
Pensez à communiquer votre numéro de contrat, l’adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et votre relevé de compteur le jour du départ. Aucune pénalité ne vous est appliquée et la procédure peut se faire par écrit, mail ou téléphone. Un e-mail de confirmation ou un courrier attestera la clôture de votre compte.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Chez Dyneff, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité ou de gaz. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Carte bancaire (en ligne via l’espace client)
- Chèque Énergie (par voie postale à l’adresse du fournisseur)
Le paiement par prélèvement automatique est généralement proposé par défaut lors de la souscription d’un contrat. Le règlement par chèque énergie peut être envoyé à l’adresse indiquée par le service client de Dyneff.
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
Comprendre sa facture d’électricité Dyneff, c’est saisir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Chaque mois, le montant à régler ne correspond donc pas uniquement à ce que l’on consomme. La facture finale intègre différentes parts, dont certaines varient selon le fournisseur, et d’autres non.
- La part « fourniture » : cela correspond au prix de l’électricité consommée, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés. Cette part peut être comparée d’un fournisseur à l’autre.
- La part « abonnement » : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois, que l’on consomme peu ou beaucoup. Il varie selon le fournisseur et la puissance du compteur.
- Les taxes et contributions : fixées par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TURPE), elles sont identiques chez tous les fournisseurs, Dyneff compris.
En résumé, seule la consommation (prix du kWh) et l’abonnement sont des éléments sur lesquels Dyneff et ses concurrents peuvent faire la différence. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh attractif sera déterminant. Pour ceux qui consomment peu, mieux vaut s’intéresser prioritairement au tarif de l’abonnement fixe.
Les taxes et contributions, quant à elles, ne sont pas négociables : leur montant est imposé par la réglementation et s’ajoute à toutes les factures, quel que soit le fournisseur choisi, Dyneff ou un autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
110 €
/ mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
187,32 €/an
Prix du kWh :
0,1992 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz chez Dyneff se compose de plusieurs parties principales. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation de gaz (calculé en kWh consommés). Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation réelle. Enfin, on ajoute les taxes et contributions qui s'appliquent sur l'ensemble de la facture.
Pour mieux comprendre comment votre facture est calculée, il faut savoir que le prix du gaz varie selon deux paramètres essentiels :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais votre abonnement fixe devient plus élevé.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d’un point de distribution de gaz, plus le tarif du kWh augmente, car les coûts d’acheminement sont plus importants.
En résumé, le montant final que vous payez à Dyneff pour votre gaz dépend donc de votre consommation réelle, de votre classe de consommation, de votre zone tarifaire et bien sûr des taxes obligatoires ajoutées à chaque facture.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
158 € / mois TTC
14 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
453,48 €/an
Prix du kWh :
0,1068 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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