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Dyneff : présentation, offres et tarifs
Dyneff est un fournisseur d’énergie français, historiquement spécialisé dans les carburants et stations-service, qui s’est lancé sur le marché du gaz et de l’électricité depuis 2015. Il se distingue par son actionnariat international hors Union Européenne et son réseau propre de stations-service, un cas rare parmi les énergéticiens en France.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1976 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 25000 |
| Nombre d'employés | Between 250 and 499 employees (2022) |
| Téléphone |
04 67 12 68 30
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Dyneff
Les avis clients Dyneff sur Selectra
Dyneff
Les avis Dyneff sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Dyneff est de 4,29/5, basée sur 517 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 317 |
| Selectra | 3,48/5 | 200 |
| Total (toutes plateformes) | 4,29/5 | 517 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Prix compétitifs sur certaines offres d'électricité pour particuliers (-3% vs tarif réglementé en 2026)
- Électricité et gaz vert disponibles (garanties d'origine)
- Service client basé à Montpellier
- Large éventail d'agences de proximité dans le sud de la France
- Spécialiste historique de l'énergie avec 60 ans d'expérience
Liste des inconvénients
- Prix du gaz plus élevés que la moyenne du marché
- Prix d'électricité non garantis dans le temps
- Offres limitées pour l'électricité (pas d'électricité verte pour les particuliers)
- Fournisseur encore peu connu sur le marché résidentiel
- Manque d'engagement sur la transparence (n'a pas adopté les bonnes pratiques de la CRE)
Les offres et tarifs d'électricité de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Dyneff
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Dyneff
Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont proposés pour obtenir une réponse à vos demandes ou signaler tout problème :
- Téléphone : 04 67 12 68 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur le site via le formulaire de contact Dyneff.
- Adresse postale : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
- Demande de rappel : possibilité d’effectuer une demande sur le site via le formulaire de contact.
- Espace client en ligne : accès aux démarches via votre compte client Dyneff.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Dyneff
Comment ouvrir mon compteur avec Dyneff ?
Pour ouvrir un compteur chez Dyneff lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement auprès du fournisseur. Contactez Dyneff au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat associé à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé de compteur (électricité et/ou gaz)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Coordonnées du titulaire (nom, téléphone, adresse mail)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Dyneff ?
La résiliation d’un contrat gaz ou électricité chez Dyneff est particulièrement facile : ces offres sont sans engagement et sans frais pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Dyneff : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur ; ce dernier prendra en charge toutes les formalités de résiliation à votre place.
En cas de déménagement, la démarche change : vous devez résilier directement votre contrat Dyneff avant votre départ pour éviter toute facturation supplémentaire. Le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible : www.dyneff.fr/contact.
Gérer mon abonnement Dyneff
Payer une facture Dyneff
Dyneff propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation :
- Facturation bimestrielle (tous les deux mois)
- Mensualisation (11 mensualités fixes, puis une facture de régularisation au 12e mois)
- Facturation en ligne (dématérialisée via l’espace client)
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèces au guichet des bureaux de Poste (pour les consommations annuelles inférieures à 30 MWh/an)
- Chèque énergie (envoi postal à l'adresse du service Dyneff)
Comprendre ma facture d'électricité Dyneff
La facture d'électricité chez Dyneff, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre la répartition de ces éléments est essentiel pour analyser vos dépenses énergétiques et mieux comparer les offres du marché.
- La part fourniture : c'est le montant associé à votre consommation réelle d'électricité, exprimée en kilowattheures (kWh). Son tarif varie selon le fournisseur et l’offre choisie.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à régler chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Ce coût est également fixé librement par chaque fournisseur.
- Les taxes et contributions : elles comprennent notamment la CSPE, la TVA, la CTA. Elles sont imposées par les pouvoirs publics et sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi.
Il est important de noter que seuls le prix de la fourniture (kWh) et l’abonnement sont soumis à la concurrence, donc comparables entre Dyneff et ses concurrents. Les taxes et contributions sont fixes pour tous.
- Si vous consommez beaucoup, privilégiez les offres à prix du kWh bas : plus votre consommation est élevée, plus cette part pèsera sur votre facture finale.
- Si vous consommez peu, un abonnement mensuel avantageux vous permettra de réduire vos frais fixes.
En résumé, la facture Dyneff comporte une part variable (selon votre consommation et le prix du kWh), une part fixe (l’abonnement) et des taxes non négociables. Pour choisir le fournisseur le plus adapté, concentrez-vous sur la comparaison du prix du kWh et du montant de l’abonnement.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Contrat+ Electricité
Offre Contrat+ Electricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1892 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Dyneff
La facture de gaz Dyneff se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, on trouve la part fourniture : c'est le montant que vous payez pour votre consommation réelle de gaz, calculé en kWh selon le prix défini dans votre contrat. Ensuite, s'ajoute la part abonnement : une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation, pour assurer la mise à disposition du gaz.
En plus de ces deux postes principaux, la facture inclut diverses taxes et contributions imposées par l’État (TVA, CTA, TICGN, etc.). Tous ces éléments s’additionnent pour former le montant total à régler à Dyneff.
- Part fourniture : prix du kWh consommé
- Part abonnement : montant fixe
- Taxes : TVA, TICGN, CTA
Le montant du gaz varie selon deux paramètres principaux. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez par an, plus le prix au kWh baisse. Cependant, le prix de l’abonnement augmente parallèlement à la classe de consommation.
Ensuite, la zone tarifaire joue un rôle : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz est élevé afin de couvrir les coûts d’acheminement. Votre facture Dyneff prend donc en compte ces critères individuels, en plus de votre consommation réelle.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Contrat+ Gaz 55% Vert
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
153 € / mois TTC
8 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
377,88 €/an
Prix du kWh :
0,1088 €
Biogaz
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Dyneff