Comparez Ekwateur et EDF en un clin d'œil

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Saisines Médiateur (pour 100k contrats)
Engagement & service
Énergie verte
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Qui est le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

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Pas d'offre de gaz active.

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Avis clients et litiges : qui a la meilleure réputation entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur

Ekwateur

71 /100

Très bonne

SCORE DE
CONFIANCE
VS
écart 17 pts
EDF

EDF

88 /100

Très bonne

Note moyenne (haute = mieux)
4,11
/ 5
4,53
Volume d'avis (crédibilité)
8 929
avis
49 314
Litiges (saisines Médiateur) (bas = mieux)
45
/ 100 k
17
Classé 15e/17
Classé 4e/17
Lire les avis d'Ekwateur → Lire les avis d'EDF →
Détail par plateforme
Ekwateur Ekwateur 8 929 avis
EDF EDF 49 314 avis
3 plateformes
  • Google Reviews 56 %
  • Trustpilot 35 %
  • Selectra 9 %
2 plateformes
  • Trustpilot 98 %
  • Selectra 2 %

Notes par plateforme

Google Reviews
4,3
Trustpilot
4,1
Selectra
2,9
iGraal
4,3

Notes par plateforme

Trustpilot
4,6
Selectra
1,7
Google Reviews
2,2
Custplace
1,4
Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 285 articles publiés
Sur ce face-à-face, l'écart se joue sur les deux indicateurs que nous considérons comme les plus fiables pour jauger la qualité d'un fournisseur : la satisfaction publique agrégée sur les plateformes d'avis indépendantes et le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie - le seul baromètre officiel et contradictoire sur la gestion des litiges. EDF affiche 4,53/5 contre 4,11/5 pour Ekwateur, soit un écart de 42 centièmes. Sur un volume de 49 314 avis agrégés, cette différence correspond à une tendance statistiquement significative. Plus parlant encore, avec 17 saisines pour 100 000 contrats (contre 45 chez Ekwateur), EDF se situe nettement en dessous du seuil de vigilance. Notre recommandation : sur le seul critère du service client, privilégier EDF, sauf si un écart tarifaire important fait pencher la balance dans l'autre sens.

Méthodologie : score de confiance = note moyenne (60 %) + taux de saisines (40 %). Réf. marché ~25 saisines/100 k contrats. Sources : plateformes d'avis (Selectra, Google, Trustpilot, Avis Vérifiés) et bilan annuel du Médiateur national de l'énergie.

En savoir plus sur Ekwateur et EDF

L'essentiel à connaître sur les deux fournisseurs - société, application mobile, modes de paiement et service client mis face à face.

Ekwateur

Ekwateur

VS
EDF

EDF

Société

Ekwateur, marque du fournisseur Joul et filiale de Quantum Pacific (Londres), est un acteur spécialisé dans les énergies renouvelables.

  • Création : 2015 par Julien Tchernia (ex-Lampiris France) et Jonathan Martelli (ex-Direct Energie)
  • Siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
  • PDG : Julien Tchernia
  • Effectif : 190 salariés
  • Clients : ~130 000 (en baisse depuis un pic de 250 000 en 2020, post-crise énergétique)
  • CA : 768 M€ (2023)

Le catalogue compte 11 offres actives couvrant électricité verte, gaz biogaz (15 % ou 100 %), offres VE et contrats pro. Les sources d'approvisionnement incluent l'hydraulique, l'éolien, le solaire, la biomasse et la géothermie. En 2023, Ekwateur a absorbé le portefeuille de 17 000 clients de Mega Energie. Le service client est noté 6,8/10 au baromètre CLEEE.

Fournisseur historique, détenu à 100 % par l'État.

Création
1946
Clients en France
24 millions
Part de marché
69 % du résidentiel
Spécificité
Tarif Bleu réglementé + option Tempo
App mobile

Pas d'application mobile

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Modes de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Carte bancaire en ligne
  • Chèque
  • Virement bancaire
  • Prélèvement automatique
  • Mensualisation lissée
  • Carte bancaire en ligne
  • TIP / TIP SEPA
  • Chèque
Service client
09 77 40 66 66

prix d'un appel local · lundi au vendredi, 9h

34 04

prix d'un appel local · L-S 8h–20h

Questions fréquentes sur Ekwateur vs EDF

Pour l'électricité, c'est EDF qui propose le tarif le plus bas avec l'offre Zen Fixe, à 0,1695 €/kWh. Pour 5 700 kWh/an, la facture revient à 1 154 €/an, soit 85 € d'économie par rapport à Ekwateur.
EDF affiche la meilleure note moyenne : 4,53/5 sur 49 314 avis, contre 4,11/5 pour Ekwateur. Cette note agrège les avis publiés sur Selectra, Google, Trustpilot et d'autres plateformes.
Changer de fournisseur d'énergie est gratuit, sans interruption de fourniture et sans démarche auprès de l'ancien fournisseur. Il suffit de souscrire en ligne ou par téléphone chez le nouveau fournisseur en fournissant votre adresse et votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz). C'est le nouveau fournisseur qui résilie automatiquement votre ancien contrat. Le changement prend effet sous 21 jours maximum, généralement bien moins.
Oui, les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d'électricité et de gaz. Vous pouvez opter pour une offre duale (élec + gaz chez le même fournisseur) pour simplifier la gestion avec une seule facture, ou souscrire séparément chez chacun selon les meilleurs tarifs du moment.
Ekwateur propose 1 offre d'électricité et 2 offres de gaz. EDF propose 5 offres d'électricité et 2 offres de gaz. Les deux se différencient principalement sur le prix du kWh, le type d'offre (fixe, indexée, verte) et la qualité du service client.

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