Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un acteur historique français spécialisé dans le gaz liquéfié, connu pour ses bouteilles de gaz et ses solutions multi-énergies. Il se distingue aujourd’hui par son offre co-marquée avec Ekwateur, mettant en avant la transition vers des énergies renouvelables et des services innovants.

Les avis clients sur Butagaz

4.37 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1734 avis

Les avis Butagaz

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies vertes (biopropane, électricité 100% renouvelable)
• Large choix d’offres multi-énergies (gaz, électricité verte, services énergie)
• Prix d’électricité jusqu’à 8% moins chers que le tarif réglementé en 2025
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Excellente satisfaction client (note globale 4,4/5 en 2025 sur Trustpilot et Avis Vérifiés)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, pas en direct par Butagaz
• Peu de visibilité sur le long terme concernant la politique tarifaire
• Gamme d’offres limitée pour les particuliers (une seule offre d’électricité verte)
• Encore peu connu comme fournisseur d’électricité
• Pas engagé à suivre les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Butagaz

La moins chère

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Voir l’offre

Consommation

0.1775

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1198

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins et préférences. Voici les différentes solutions pour joindre un conseiller Butagaz :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65 pour l’offre énergie en partenariat avec Ekwateur (autres numéros pour l’activité bouteille ou citerne disponibles sur le site Butagaz selon le service désiré).
• Par e-mail à l’adresse : [email protected].
• Via le formulaire de contact en ligne ou l’espace client sur le site Butagaz.
• Par courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service spécifique est accessible via le formulaire de contact sur le site.
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn, et YouTube.

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le service client Butagaz au 09 77 40 66 65 ou via leur site web. Il est également essentiel de résilier votre contrat d’énergie à l’ancienne adresse afin d’éviter la facturation en doublon.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture mais reversés directement au gestionnaire de réseau (GRDF ou Enedis).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est très simple puisque les contrats d’énergie ne comportent aucun engagement minimum en France. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de contacter Butagaz : le nouveau fournisseur gère l’intégralité des démarches à votre place. Il suffit donc de souscrire directement une nouvelle offre, par exemple auprès d’Ekwateur ou d’un autre fournisseur partenaire de Selectra.

En cas de déménagement, il est nécessaire d’informer directement le service client Butagaz pour clôturer le contrat lié à votre ancienne adresse. Vous pouvez joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore via leur formulaire de contact en ligne : butagaz.fr/contact.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Les clients de Butagaz, pour l'offre d'électricité opérée par Ekwateur, disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement. Les principales modalités de paiement proposées sont les suivantes :

• Paiement par prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client)
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

La facturation peut se faire mensuellement sur estimations, avec une régularisation annuelle, ou bimensuellement sur la base des index relevés ou transmis. Les détails des modes de facturation, ainsi que les références nécessaires pour chaque mode de paiement, sont disponibles sur l’espace client dédié de Butagaz/Ekwateur ou mentionnées sur la facture envoyée au client.

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

Comprendre sa facture d'électricité chez Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, repose sur la distinction de trois grandes parties. En premier lieu, on trouve la part fourniture : il s'agit du coût de l'électricité consommée, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. C'est le prix du kWh affiché dans votre offre, qui varie selon les fournisseurs.

La deuxième composante est la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque an pour bénéficier de l’accès au réseau électrique, indépendamment de votre consommation. Le tarif de l’abonnement peut différer selon le fournisseur et la puissance de votre compteur.

Viennent ensuite les taxes et contributions : celles-ci, comme la TVA ou la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), sont fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent donc pas faire l’objet de comparaison ou de négociation.

Il est important de savoir que seuls les prix de la consommation (kWh) et de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Un gros consommateur privilégiera un kWh moins cher, alors qu’un foyer qui consomme peu aura intérêt à choisir un abonnement avantageux, car la partie variable de la facture sera moins importante.