Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur historique français, surtout reconnu pour son offre de gaz (butane et propane) et sa présence de longue date sur le territoire. Il se distingue par une large gamme multi-énergies et des services innovants, tout en s’appuyant aujourd’hui sur un partenariat avec Ekwateur pour l’électricité et le gaz naturel.

Les avis clients sur Butagaz

3.08 /5

dont 1.67 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1769 avis

Les avis clients Butagaz sur Selectra

Les avis Butagaz sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Butagaz est de 3,08/5, basée sur 1769 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Entreprise française emblématique depuis 1931
• Acteur majeur du gaz en bouteille et en citerne
• Engagement marqué dans les énergies renouvelables (biopropane, électricité verte)
• Large choix d’offres multi-énergies et de services
• Service client basé à Levallois-Perret

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité opérée par Ekwateur, pas directement par Butagaz
• Choix d'offres limité pour les particuliers
• Manque de transparence sur certaines informations (bonnes pratiques CRE non signées)
• Notes clients contrastées selon les plateformes d'avis
• Fournisseur encore peu connu sur le marché de l'électricité

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les besoins. Vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

• Téléphone : 09 77 40 66 65 (pour l'offre co-brandée avec Ekwateur), ou 09 70 81 81 22 (numéro général Butagaz)
• Email : [email protected] pour l'offre en électricité, ou [email protected]
• Courrier : Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
• Formulaire en ligne : section “Contact” disponible sur le site officiel de Butagaz
• Espace client en ligne via votre espace client
• Service adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire de contact en ligne

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur en appelant le 09 77 40 66 65 ou via leur site. Vous devrez également résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture, mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie choisie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si connu)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz s’effectue sans frais et librement à tout moment, car les abonnements d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de faire vous-même la démarche : le nouvel opérateur se charge automatiquement de la résiliation lors de la souscription.

Si vous déménagez, il convient de prévenir Butagaz pour mettre fin à votre contrat. Il est possible de contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est également accessible sur le site officiel.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, les modes de facturation sont principalement basés sur une mensualisation avec une facture de régularisation (au moins 2 fois par an pour l’électricité). Cette méthode permet d’étaler les paiements sur l’année, avec des ajustements réguliers en fonction de la consommation réelle.

Les principaux moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité Butagaz, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette décomposition est essentiel pour comparer et optimiser ses dépenses d’énergie.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le prix du kilowattheure (kWh) appliqué par Butagaz.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre utilisation, correspondant à la mise à disposition de l’électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (ex : TVA, CSPE, TURPE) et sont strictement identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre comme Butagaz ou ses concurrents. Les taxes et contributions sont, elles, non négociables. Un gros consommateur a donc intérêt à privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux, alors qu’un petit consommateur a intérêt à surveiller le prix de l’abonnement pour réduire ses frais fixes.