Butagaz : présentation, offres et tarifs

Butagaz est un fournisseur français historique, reconnu depuis plus de 90 ans pour son expertise dans le gaz propane et butane. Aujourd'hui, il se distingue par une large offre multi-énergies, innovant notamment via un partenariat avec Ekwateur pour proposer de l'électricité 100% renouvelable.

Les avis clients sur Butagaz

4.32 /5

dont 1.3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1750 avis

Les avis Butagaz

Liste des avantages

• Fournisseur historique avec plus de 90 ans d’expérience
• Offre d'électricité 100% renouvelable (opérée par Ekwateur)
• Engagement fort dans les énergies vertes et le biopropane
• Service client basé en France (Levallois-Perret)
• Très bonnes notes clients (4,4/5 sur Trustpilot, 12/2025)

Liste des inconvénients

• Offre d'électricité en réalité opérée par Ekwateur, ce qui peut prêter à confusion
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Notoriété surtout liée au gaz LPG, moins connue sur l'électricité
• Ne s'engage pas sur les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE
• Prix non garantis sur une longue durée

Les offres et tarifs d'électricité de Butagaz

L’offre d’électricité Butagaz by Ekwateur propose une énergie 100% renouvelable (verte standard, garanties d’origine) avec un prix fixe pendant un an. L’avantage principal est la sécurité contre les hausses de tarif, mais le prix est en général supérieur au tarif réglementé.

Pour contacter le service client de Butagaz, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Téléphone : 09 77 40 66 65
• Mail : [email protected]
• Courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Formulaire de contact accessible depuis le site officiel de Butagaz
• Espace client en ligne via la rubrique dédiée disponible sur le site
• Service pour sourds ou malentendants, accessible depuis la page de contact du site

Téléphone

09 77 40 66 65

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Toutes les démarches d'électricité chez Butagaz

Comment ouvrir mon compteur avec Butagaz ?

Pour ouvrir un compteur chez Butagaz lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de Butagaz. Pour cela, contactez le service client au 09 77 40 66 65. Ensuite, pensez à résilier votre contrat à l’ancienne adresse pour éviter la double facturation. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, visibles sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur actuel
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est une démarche rapide, grâce à l’absence d’engagement en France. Il est possible de rompre son contrat à tout moment, sans frais. Les modalités varient selon votre situation : changement de fournisseur ou déménagement.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, pas besoin de contacter Butagaz​ : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Le nouveau prestataire s’occupera de toutes les formalités de résiliation à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la demande de résiliation. Pour cela, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par email à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz. Pour plus de praticité, pensez à préciser votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Un agent vous accompagnera dans la procédure.

Gérer mon abonnement Butagaz

Payer une facture Butagaz

Chez Butagaz, la facturation de l’offre électricité (proposée avec Ekwateur) repose sur le principe de la mensualisation avec une facture de régularisation émise au moins deux fois par an. Cela signifie que le client paie chaque mois une somme fixe, ajustée ensuite sur la base de la consommation réelle lors des régularisations.

Les principaux modes de paiement acceptés chez Butagaz sont :

• Carte bancaire
• Prélèvement automatique (SEPA)
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Butagaz

La facture d’électricité chez Butagaz (opérée par Ekwateur) se compose de plusieurs éléments bien distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à la quantité d’électricité consommée multipliée par le prix du kilowattheure (kWh). C’est la partie variable de la facture, directement liée à votre utilisation réelle d’électricité.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part sert à couvrir les coûts liés à la gestion du contrat et à la mise à disposition du service, même si votre consommation est faible ou nulle.

• Prix de la consommation (part fourniture) : variable selon l’énergie utilisée
• Abonnement : montant fixe sur la période (mois/année)
• Taxes et contributions : éléments réglementés (fixés par les pouvoirs publics)

Seuls les prix de l’abonnement et du kWh peuvent faire l’objet d’une comparaison entre les différents fournisseurs d’électricité. Les taxes et contributions (comme la TICFE, la TVA ou la CSPE) sont identiques chez tous et non négociables, car elles sont fixées par l’État.

Pour les foyers ayant une consommation élevée, l’important est d’opter pour un fournisseur dont le prix du kWh est avantageux. En revanche, si vous consommez peu d’électricité, il est préférable de privilégier un abonnement peu élevé.