Elmy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Elmy est un fournisseur et producteur français d’électricité 100% verte, créé en 2022, qui propose une énergie certifiée VertVolt “engagé”, issue principalement de l’éolien et du solaire. Il se distingue par son implication directe dans le développement de sites renouvelables en France et son indépendance vis-à-vis des grands groupes.

Les avis clients sur Elmy

4.38 /5

Note moyenne basée sur 1268 avis

Les avis Elmy

Liste des avantages

• Électricité 100% verte et locale, labellisée VertVolt (niveau engagé)
• Prix fixes 2 ans et inférieurs aux tarifs réglementés
• 35% de la facture finance directement de nouveaux sites renouvelables
• 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie électricité
• Service client 100% en CDI, basé à Lyon et Lille

Liste des inconvénients

• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Prix pas toujours plus bas que le tarif réglementé
• Certains clients signalent un service client perfectible
• Historique de gestion difficile des anciens contrats Cdiscount Energie

Les offres et tarifs d'électricité d'Elmy

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La moins chère

Fixe 100% Verte et Française

Voir l’offre

Consommation

0.1906

€/kWh

Abonnement

203

€/an

Budget annuel

1289

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Elmy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre situation (déjà client, nouveau client, professionnel). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Le service client favorise la communication par email pour des raisons d'écologie et de simplicité.

• Email pour les clients particuliers : [email protected]
• Email pour les nouveaux clients : [email protected]
• Email pour les professionnels : [email protected]
• Téléphone particuliers : 09 80 80 20 31
• Téléphone professionnels : 09 80 80 44 45
• Adresse postale du service client : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
• Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Téléphone

09 80 80 20 31

lundi-vendredi, 9h-18h

E-mail

Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].

Adresse postale

elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

Siège social

23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Toutes les démarches d'électricité chez Elmy

Comment ouvrir mon compteur avec Elmy ?

Pour ouvrir votre compteur chez Elmy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en appelant le 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Elmy organise alors la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Attention : des frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture, réversés ensuite aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), si possible
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Elmy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est totalement libre et gratuite pour les particuliers. Si vous souhaitez changer simplement de fournisseur dans votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix, et ce dernier s'occupe directement de la résiliation auprès d’Elmy.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même son contrat Elmy pour éviter la facturation sur l’ancien logement. Pour cela, contactez le service client d’Elmy par email à [email protected], ou par téléphone au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). L’envoi d’un email est généralement privilégié pour plus de simplicité.

Gérer mon abonnement Elmy

Payer une facture Elmy

Chez Elmy, les principaux modes de facturation et de paiement pour les clients particuliers et professionnels sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque énergie (à envoyer à l’adresse : elmy, TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06)
• Virement bancaire
• Chèque

Comprendre ma facture d'électricité Elmy

La facture d’électricité chez Elmy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre de quoi elle se compose pour comparer efficacement les offres et interpréter ce que vous payez chaque mois.

• La part fourniture : c’est le coût de la consommation, calculé à partir du prix du kWh et de votre volume d’électricité réellement consommé. Ce montant varie selon vos usages et selon le prix du kWh fixé par Elmy.
• La part abonnement : c’est la partie fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Elle correspond à un montant annuel ou mensuel pour avoir accès au réseau et au service du fournisseur.
• Les taxes et contributions : il s’agit notamment de la TVA, de la CSPE et des contributions liées à l’énergie. Ces montants sont fixés par l’État, sont identiques chez tous les fournisseurs et donc non négociables.

Lors de la comparaison entre fournisseurs d’électricité, seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont variables et peuvent faire l’objet de choix. Pour les foyers qui consomment beaucoup, un prix du kWh bas est un critère primordial. En revanche, les petits consommateurs ont intérêt à privilégier une offre avec un abonnement fixe moins élevé.

Les taxes et contributions ne varient jamais d’un fournisseur à l’autre : elles sont imposées par les pouvoirs publics et s’appliquent de la même manière sur toutes les factures, que ce soit chez Elmy ou ailleurs.