Vattenfall téléphone : numéro du service client du fournisseur

VATTENFALL : DEVIS / INFOS SOUSCRIPTIONS POUR VOTRE ÉLECTRICITÉ ET/OU GAZ 09 74 59 19 51  
Rappel immédiat et gratuit


Vattenfall

Vattenfall est arrivé sur le marché énergétique français dédié aux clients professionnels en 2000. Il part aujourd’hui à la conquête du marché grand public en se plaçant aussi sur le secteur de la fourniture d’électricité verte et de gaz naturel aux consommateurs particuliers. Ce prestataire promet des contrats verts assortis d’intéressantes remises. Voici tous les moyens permettant de contacter le service client Vattenfall.


Souscrire à une offre de Vattenfall

Vattenfall est présent sur le marché français de la fourniture de l’électricité et du gaz aussi bien pour les clients professionnels que particuliers.

La souscription à une offre de ce fournisseur peut se faire de deux façons :

La souscription en ligne

Ce moyen est à la fois rapide et facile à réaliser. Il suffit de remplir le formulaire de souscription disponible gratuitement en ligne sur le site vattenfall.fr.

Le service est accessible à n’importe quelle heure du jour de l’année. Il suffit de suivre les instructions pour souscrire un contrat de fourniture d’électricité et / ou de gaz ou une offre duale chez Vattenfall.

La souscription par téléphone

Les clients peu à l’aise avec internet, peuvent aussi souscrire par téléphone à une des offres de Vattenfall. Le numéro Vattenfall à composer change toutefois, d’une catégorie de clients à une autre :

Le numéro de téléphone Vattenfall pour souscrire pour les clients particuliers

Vattenfall a lancé des offres vertes pour les consommateurs particuliers, assorties d’une réduction de 12% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF et d’Engie.

Le consommateur particulier qui veut souscrire à une des offres de Vattenfall, doit téléphoner au 3255 ou au 01 87 22 20 41. Un conseiller un francophone basé en France y est disponible entre 9 et 22h tous les jours à l’exception du dimanche.

L’appel est non surtaxé et permet la souscription en seulement quelques minutes.

Le numéro de téléphone Vattenfall pour souscrire pour les consommateurs professionnels

Les consommateurs d’énergie équipés d’un compteur BT de puissance n’excédant pas les 36kVA ainsi que pour les entreprises ayant un compteur de puissance supérieure à 36kVA ou ayant plusieurs sites d’exploitation, sont classés dans la catégorie de clients professionnels.

Ils peuvent souscrire à une des offres de Vattenfall en téléphonant au 09 74 59 19 51 (rappel gratuit). La ligne non surtaxée est ouverte  .

Les éléments requis pour une souscription chez Vattenfall

Pour optimiser l’efficacité de la prise en charge de la demande de souscription à un contrat chez Vattenfall, il convient de se munir au préalable de quelques éléments.

Le client doit veiller à avoir à portée des mains :

  • Le numéro d’identification de son compteur : le PDL ou Point De Livraison pour le compteur d’électricité et le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation pour celui du gaz ;
  • Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour les paiements par prélèvement bancaire de factures ;
  • Le dernier relevé du compteur d’électricité et / ou de gaz si la souscription est faite sans changement d’adresse ;
  • De l’adresse d’un nouveau logement et de la relève actuelle de son compteur si la souscription est faite dans le cadre d’un emménagement.

Contacter par téléphone le service client de Vattenfall

Les clients de Vattenfall peuvent contacter le service client Vattenfall pour toutes les questions, réclamations et autres demandes concernant les offres et services proposés.

Le service client Vattenfall pour les consommateurs professionnels

Ces clients peuvent contacter Vattenfall PRO au 0 800 400 114 et un conseiller du service commercial au 0 800 400 150.

L’appel et le service y sont gratuits. La ligne est disponible entre 9 et 18h durant les cinq jours ouvrables de la semaine.

Le service client Vattenfall pour les clients particuliers

Les consommateurs d’énergie particuliers peuvent aussi contacter un conseiller client francophone basé en France de par téléphone Vattenfall. Ce service est joignable entre 9 et 22h du lundi au samedi via un appel non surtaxé au :

  • 0 806 800 308 pour ceux qui sont déjà clients ;
  • 3255 pour ceux qui ne sont pas encore abonnés chez ce fournisseur ;
  • Espace client Vattenfall.

Joindre Vattenfall par mail

Le fournisseur Vattenfall est joignable par mail soit en adressant son courriel au « vattenfall@vattenfall.fr » ou au « contact@vattenfall.fr » soit en remplissant le formulaire de contact sur vattefall.fr.

Les consommateurs déjà clients ou non peuvent tous le contacter par mail. Il leur suffit de suivre les instructions données.

Contacter Vattenfall par la Poste

Le siège de Vattenfall se trouve à Bruxelles. Quel que soit le motif de la prise de contact, il est possible de leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Vattenfall Energies S.A.
Siège social
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Ou à ses bureaux à Paris au :

Vattenfall Energies S.A.
Bureaux à Paris

26 rue Gallieni
92100 Boulogne Billancourt

Passer par les réseaux sociaux pour contacter Vattenfall

Comme toutes les grandes entreprises, Vattenfall est aussi présent sur les réseaux sociaux. Il y publie fréquemment leurs dernières actualités, des conseils pour l’économie de l’énergie, etc.

Soucieux de leur réputation sur la toile, il offre une prise en charge plus rapide des commentaires laissés sur leur page officielle comme sur Facebook.

FAQ Vattenfall

Tous les internautes peuvent accéder gratuitement à la foire aux questions en ligne de Vattenfall. Tous les soucis les plus fréquemment rencontrés par les usagers de l’énergie ainsi que leurs solutions respectives y sont enregistrés.

Il est recommandé de faire un tour sur ce forum communautaire avant de chercher à prendre contact avec un conseiller de Vattenfall.

Les numéros à contacter pour une panne

La résolution des pannes et des problèmes pouvant survenir sur les réseaux de distribution de l’énergie, relève de la responsabilité de leur gestionnaire spécifique.

Ce n’est donc pas Vattenfall qu’il faut contacter pour ces soucis, mais Enedis pour ceux touchant aux lignes de distribution et compteurs d’électricité. C’est GRDF qu’il faut appeler pour les problèmes concernant le réseau de distribution et les compteurs de gaz.

Le numéro de téléphone Enedis est le 09 72 67 50 XX avec XX le numéro du département dans lequel est située l’habitation.

Quant au numéro GRDF, il est joignable à tout moment de l’année au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’Urgence Sécurité Gaz est accessible sans frais si l’appel est lancé depuis un poste fixe.

 

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09 73 72 25 00  
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