Classic & green : le retour de l'offre verte de Mint Energie

L’offre Classic & green est un des fers de lance Mint Energie. Cette offre de fourniture d’électricité 100% verte est de nouveau disponible et remplace l'offre Flex & Green. Voici le guide pour comprendre si l’offre est un bon choix ou pas !

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Grille tarifaire de l’offre Classic & Green

Mint Energie propose à travers son offre Classic & Green une énergie 100% verte certifiée par des garanties d'origine achetées sur le marché français. Avec cette offre, vous pouvez bénéficier d'une remise de 5% sur le prix du kWh jusqu'au 31 mai 2023 et d'un prix de l'abonnement indexé sur le tarif bleu EDF qui est gelé par l'extension du bouclier tarifaire. Vous serez également averti avec un préavis d'un mois de la modification des tarifs. L'offre Classic & Green offre également aux logements équipés d'un compteur Linky la possibilité de suivre leur consommation à travers l'espace client et de choisir la mensualité au réel. Souscrire à l'offre Classic & Green c'est aussi participer au programme Reforest’action avec la plantation d'un arbre et bénéficier d'un service client disponible en ligne et par téléphone.

Voici la grille tarifaire en vigueur :

Tarifs € TTC de l'offre Classic & Green du fournisseur Mint Énergie à jour du 09/06/2023

L’offre Classic & Green, l’engagement écoresponsable de Mint Energie

Mint affirme son engagement écoresponsable en plusieurs points :

• L’électricité est 100% verte : La provenance écologique de cette énergie renouvelable est certifiée par des Garanties d’Origine achetées sur le marché français ;
• La mise en place d’un vaste programme de reforestation : Ce prestataire renforce sa prise de position en poussant chacun de ses abonnés à compenser leur empreinte carbone. Pour ce faire, Mint propose à chaque client qui souscrit à une de ses offres de leur planter gratuitement un arbre en France, Tanzanie, Sénégal, Pérou ou Haïti. Un autre arbre est planté pour chaque parrainage. L’abonné peut aussi financer la plantation d’un arbre en payant 3€ ;
• L’objectif zéro papier : Mint Energie s’est fixé comme objectif de n’utiliser aucun papier. Toutes les démarches de souscription, de résiliation et de gestion du contrat sont accessibles en ligne ;
• Installation du siège social à l’intérieur du premier immeuble ayant réussi à décrocher la certification Haute Qualité Environnementale. Les dépenses énergétiques de ce bâtiment se trouvant en Languedoc-Roussillon, s’affichent dans les 33% de moins que le seuil exigé par la Réglementation Thermique 2005.

Les modalités de facturation

Chaque abonné a le choix de se faire établir ses factures sur la base :

• D’un échéancier de paiement mensuel selon la quantité de kWh consommés évaluée ou réelle ;
• D’un relevé annuel ou semestriel assuré par le technicien d’Enedis, la consommation est ici facturée à l’année ou au semestre ;
• De la quantité réelle de kWh consommée par mois pour les ménages équipés d’un dispositif de comptage de type Linky.

Qu’importe le choix du client, la facture est toujours émise sous le format électronique.

Le manquement au paiement de facture Chaque incident de paiement est pénalisé par le paiement d’une somme égale à 1,5 fois le taux d’intérêt légal avec un minimum de 7,50 €.
Si l’abonné n’arrive toujours pas à régulariser son arriéré dans les 20 jours suivant les 15 jours réglementaires, les procédures d’interruption ou de diminution de la fourniture d’électricité préconisées par la loi, s’appliquent immédiatement.

Comment souscrire à l’offre Classic & green ?

Pour préserver la nature et son confort sans avoir à se ruiner, il est conseillé de souscrire à l’offre Classic & Green de Mint Energie. Chaque client souscrivant à l’une des offres de ce prestataire d’électricité, est d’ailleurs assuré d’obtenir un service clientèle de première qualité.

Mint Energie a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2021, devant Total Energies.

Pour souscrire à l'offre Classic & green de Mint Energie, il est possible de contacter Selectra au ☎️ 09 74 59 46 30 (ou demander un rappel gratuit).

Quels sont les documents à réunir pour cette souscription ?

Le consommateur qui veut souscrire l’offre Classic & green Mint, doit fournir une facture d’électricité et son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire. Il peut fournir n’importe laquelle de ses anciennes factures de consommation d’électricité.

Ce document ne sert qu’à identifier le PDL ou Point De Livraison. C’est le numéro d’identification de chaque dispositif de comptage d’électricité. Cette suite de 14 chiffres peut cependant aussi être connue en regardant sur le boîtier du compteur, car elle y est inscrite.

Il se peut que la souscription soit faite dans le cadre d’un déménagement. Le PDL de la nouvelle adresse peut ne pas encore avoir été transmis au client. Dans ce cas, il lui faut communiquer cette adresse ou le nom de l’ancien locataire à Mint Energie. Cela permettra à ce prestataire de retrouver le PDL.

Le compte client de chaque abonné à l’offre Classic & green

Tous les services rattachés à cette offre et la gestion du contrat sont accessibles en ligne par chaque abonné. Il est donc indispensable que chaque abonné se crée son compte client.

Comment se créer un espace client Mint Energie ?

Mint Energie envoie un mail de bienvenue à chacun de ses nouveaux abonnés. Ce mail contient un lien redirigeant l’usager vers la page de création de compte.

En cliquant sur ce lien, l’abonné va être amené à créer un mot de passe constitué au minimum de 6 caractères. Cette création de compte constitue l’activation dudit compte.

Pour réinitialiser un mot de passe oublié, le client doit cliquer sur « J’ai perdu mon mot de passe ». Ce menu est accessible dans son espace client. Une fois la référence client saisi, l’abonné n’aura qu’à attendre l’email contenant le lien de réinitialisation que le fournisseur lui enverra.

La modification du mot de passe est possible en cliquant sur « Votre mot de passe » se trouvant dans l’onglet « Vos informations ».

À quoi sert l'espace client Mint Energie ?

Un abonné peut accéder à son espace client Mint à partir de tous les supports existant tant que celui-ci soit relié à Internet. Toutes les actions relatives à un contrat peuvent y être réalisées, et ce, à n’importe quel moment de la journée et de l’année.

Voici les actions possibles :

• Participer au programme de reforestation ;
• Visionner et télécharger l’historique de la consommation, des factures, des paiements ;
• Demander un certificat de domicile ;
• Mettre à jour les données enregistrées ;
• Suivre l’état de ses offres de parrainage ;
• Etc.

Comment résilier un contrat Classic & green ?

Étant sans engagement, l'offre Classic & Green de Mint peut être résiliée à tout moment selon le bon vouloir de l’abonné. 

La procédure à suivre change souvent d’un cas à un autre.

La démarche à suivre pour résilier lors d’un déménagement Mint Energie

La demande de résiliation est à communiquer à Mint par :

• La Poste en l’adressant au « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France » ;
• Internet en passant par votre espace client - mon compte ;
• Téléphone Mint Energie en appelant au 09 77 40 06 20.

La lettre de rupture de contrat doit contenir les informations suivantes :

• La référence client ;
• L’auto-relève de l’index de consommation affiché sur le compteur d’électricité le jour de résiliation. En l’absence de cette donnée, Enedis estimera l’index de consommation à la date de rupture. La facture de clôture sera établie sur la base de cet index estimé et le consommateur n’aura aucun moyen pour le contester ;
• La date de résiliation désirée.

Avant d’emménager, l’abonné qui souhaite rester chez Mint, doit cliquer sur « J’emménage dans un nouveau logement » ou contacter Selectra au 09 74 59 46 30 (rappel gratuit). Un conseiller oriente alors le client dans les démarches pour ouvrir un compteur Mint Energie dans le nouveau logement. 

La démarche à suivre pour basculer chez un autre fournisseur

L’abonné n’a aucune démarche de résiliation à effectuer si la rupture de contrat est motivée par le désir de changer de fournisseur. Il lui suffit de souscrire un contrat chez le prestataire de son choix.

C’est ensuite à ce nouveau fournisseur de se charger de la clôture de l’offre de fourniture d’électricité en cours.

Une rupture de contrat lancée par le prestataire Le fournisseur peut aussi clôturer un contrat de fourniture d’électricité sans être obligé à accorder un délai de préavis. Cela peut se produire lorsqu’un abonné n’arrive pas à régulariser ses arriérés et que tous les recours offerts dans les CGV ont été épuisés.
La résiliation de contrat à l’initiative du fournisseur pour d’autres raisons doit être assortie d’un préavis de 6 semaines.

Dépôt d’une réclamation

Pour déposer une réclamation, un abonné doit contacter le service client. Ce dernier est joignable :

• A partir de l'espace client Mint Energie ;
• Via les réseaux sociaux dont Twitter, Facebook : Le fournisseur possède, en effet, une page officielle avec « Mint Energie » pour identifiant ;
• Par la poste en leur écrivant une lettre au « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France ».

Si la réponse obtenue ne satisfait pas le client, il doit saisir le Médiateur National de l’Énergie :

• Par une lettre de saisine non affranchie adressée au « Le Médiateur National de l’Énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09 » ;
• Par courriel en accédant à son site.

La nouvelle offre Classic & green de Mint Energie, un bon choix ?

Les avantages multiples accessibles via l’offre Classic & green

La souscription à l’offre Classic & Green permet de bénéficier des mêmes tarifs que les prix du kWh du tarif réglementé en vigueur.

Opter pour cette offre, revient également à se positionner dans le courant de la préservation de l’environnement et de la transition énergétique.

L’engagement écoresponsable se reflète à chaque étape de la souscription et du déroulement du contrat. Aucun papier n’est utilisé, l’abonné participe à un programme de reforestation et l’électricité fournie est 100% renouvelable. Le siège social de cette entreprise est même installé dans un immeuble certifié HQE.

Les clients qui décident de souscrire cette offre, choisissent également de bénéficier de toute la qualité du service client de Mint Energie. Ce dernier s’est même illustré en raflant le titre du fournisseur ayant la meilleure qualité de service client de l’année 2018.

Les consommateurs peuvent aussi bénéficier du service "votre consommation", qui permet de suivre la consommation quotidienne. De même, depuis leur espace client, ils peuvent ajuster leur échéancier et ainsi les adapter à leur finance.