Mint Energie offre classic & green à -5% : le bon choix ?

L’offre classic & green figure parmi les fers de lance de Mint Energie. Cette offre de fourniture d’électricité 100% verte garantit une remise de  % par rapport aux tarifs réglementés. Ma Conso En Direct, l’option payante permet en prime d’ajuster les habitudes de consommation pour optimiser l’économie réalisée. Le guide pour comprendre si l’offre est un bon choix ou pas !

Comment fonctionne l’offre classic & green de Mint Energie ?

Les principes directeurs de toute la gamme d’offres de fourniture d’électricité de Mint Energie, sont identiques. Ce prestataire d’énergie promet :

• des tarifs bien plus bas que les tarifs réglementés ;
• de l'électricité verte ;
• la possibilité d’optimiser l’économie réalisée en souscrivant à l’option de suivi de consommations en temps réel.

La grille tarifaire de l’offre classic & green

Les tarifs hors taxe de cette offre sont garantis être  % moins chers que le tarif bleu EDF sur un an. Cette période de garantie du coût bas du kWh, débute de la souscription à sa date d’anniversaire.

À l’instar des autres remises offertes par Mint Energie, celle-ci ne peut pas aussi être cumulée avec ses autres offres ou promotions ou même parrainages. Voici la grille tarifaire en vigueur :

L’option « Ma Conso En Direct »

Cette option permettant de suivre sa consommation en temps réel, permet de réduire sa facture d’électricité. Elle est accessible sur tous les terminaux tournant sous Android et iOS.

Payante, elle est à louer mensuellement et permet d’obtenir jusqu’à 15% de réduction en plus des  % garantie en souscrivant à l’offre Classic & green.

À quoi sert cette application ?

Cette application permet de voir en temps réel l’évolution des informations suivantes :

• la quantité de kWh utilisée dans un endroit donné d’un foyer à chaque moment recherché ;
• l’historique de consommation en kWh et son coût en euros sont aussi enregistrés et consultables à tout instant ;
• la prévision de la facturation annuelle à partir de l’historique de consommation journalière ou mensuelle.

L’abonné peut alors suivre en direct la fluctuation de sa consommation et agir en conséquence en ajustant ses habitudes et l’utilisation de ses appareils électroniques. En agissant ainsi, l’usager réduit également l’impact de ses actions sur l’environnement.

Comment fonctionne cette application ?

Les critères d’éligibilité à cette application sont affichés dans la rubrique « Ma Conso En Direct » de chaque compte client Mint Energie. Pour les consulter, l’abonné doit se rendre dans son espace client et cliquer sur l’onglet « En savoir plus ».

S’il répond à tous les critères exigés, il peut alors souscrire à cette option en suivant les directives affichées.

L’installation du kit « Ma Conso En Direct »

Mint Energie envoie un kit d’outils à chaque abonné ayant souscrit l’option de suivi de consommation en temps réel. Il contient un lecteur optique et un capteur.

Le lecteur doit être plaqué sur le devant du compteur d’électricité. C’est l’élément qui permet d’obtenir instantanément toutes les données enregistrées par le dispositif de comptage. Le lecteur et le capteur doivent être reliés puis raccordés à Internet.

Cette installation peut se faire sur tous les types de compteurs et peut être réalisée par l’usager lui-même. Elle ne requiert ni de compétences particulières ni une coupure de courant.

L’activation de ce kit de suivi de dépenses énergétiques

Le paramétrage du dispositif de suivi se fait dans la rubrique « Ma Conso En Direct » de l’espace client. Il est ensuite activé dans ce même espace.

La quantité de kWh consommée et sa valeur en euros peuvent dès cet instant, être consultées à partir d’un smartphone ou d’un ordinateur. Ces informations sont affichées instantanément.

Combien coûte l’utilisation de ce dispositif de suivi ?

Le kit se loue au mois à raison de 2,90€. Le premier mois d’utilisation est gratuit, mais l’abonné doit lors de la souscription, payer 9,90€ en sus du frais de location mensuelle. C’est le prix de l’envoi de ce dispositif à son adresse.

Le contrat d’utilisation de ce kit de suivi de consommation peut être résilié selon le bon vouloir du souscripteur. Il faut cependant, que l’abonné retourne le kit à Min Energie sous peine d’avoir à payer 90€. Cette restitution est à la charge de l’utilisateur.

L’offre classic & green, l’engagement écoresponsable de Mint Energie

Mint Energie affirme son engagement écoresponsable en plusieurs points :

• L’électricité produite est totalement verte : La provenance écologique de cette énergie renouvelable est certifiée par des Garanties d’Origine ;
• La mise en place d’un vaste programme de reforestation : Ce prestataire sa prise de position en poussant chacun de ses abonnés à compenser leur empreinte carbone. Pour ce faire, Mint Energie propose à chaque client qui souscrit à une de ses offres de leur planter gratuitement un arbre. Un autre arbre est planté pour chaque parrainage. L’abonné peut aussi financer la plantation d’un arbre en payant  €. Le client aura à choisir entre la France, le Sénégal et l’Haïti pour la plantation qu’il a financée ;
• L’objectif zéro papier : Mint Energie s’est fixé comme objectif de n’utiliser aucun papier. Toutes les démarches de souscription, de résiliation et de gestion du contrat sont accessibles en ligne ;
• Installation du siège social à l’intérieur du premier immeuble ayant réussi à décrocher la certification Haute Qualité Environnementale. Les dépenses énergétiques de ce bâtiment se trouvant en Languedoc Roussillon, s’affichent dans les 33% de moins que le seuil exigé par la Réglementation Thermique 2005.

Les modalités de facturation

Chaque abonné a le choix de se faire établir ses factures sur la base :

• D’un échéancier de paiement mensuel selon la quantité de kWh consommés évaluée ou réelle ;
• D’un relevé annuel ou semestriel assuré par le technicien d’Enedis, la consommation est ici facturée à l’année ou au semestre ;
• De la quantité réelle de kWh consommée par mois pour les ménages équipés d’un dispositif de comptage de type Linky.

Qu’importe le choix du client, la facture est toujours émise sous le format électronique. Elle doit être payée dans les 15 jours suivant sa diffusion. Le paiement se fait essentiellement par prélèvement bancaire automatique ou par carte bancaire.

Le manquement au paiement de facture Chaque incident de paiement est pénalisé par le paiement d’une somme égale à 1,5 fois le taux d’intérêt légal avec un minimum de 7,50 €.
Si l’abonné n’arrive toujours pas à régulariser son arriéré dans les 20 jours suivant les 15 jours réglementaires, les procédures d’interruption ou de diminution de la fourniture d’électricité préconisées par la loi, s’appliquent immédiatement.

Comment souscrire à l’offre classic & green ?

Pour préserver la nature et son confort sans avoir à se ruiner, il est conseillé de souscrire à l’offre classic & green de Mint Energie. Chaque client souscrivant à l’une des offres de ce prestataire d’électricité, est d’ailleurs assuré d’obtenir un service clientèle de première qualité.

Mint Energie a été nominé fournisseur nº1 dans la satisfaction client, classement effectué par Selectra en avril 2018. Il est même passé devant Direct Energie et Total Spring.

Pour souscrire à l'offre classic and green de Mint Energie, rendez-vous sur le site de Mint.

Quels sont les documents à réunir pour cette souscription ?

Le consommateur qui veut souscrire l’offre classic & green Mint Energie, doit fournir une facture d’électricité et son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire. Il peut fournir n’importe laquelle de ses anciennes factures de consommation d’électricité.

Ce document ne sert qu’à identifier le PDL ou Point De Livraison. C’est le numéro d’identification de chaque dispositif de comptage d’électricité. Cette suite de 14 chiffres peut cependant aussi être connue en regardant sur le boîtier du compteur, car elle y est inscrite.

Il se peut que la souscription soit faite dans le cadre d’un déménagement. Le PDL de la nouvelle adresse peut ne pas encore avoir été transmis au client. Dans ce cas, il lui faut communiquer cette adresse ou le nom de l’ancien locataire à Mint Energie. Cela permettra à ce prestataire de retrouver le PDL.

Voici une vidéo illustrative de cette souscription :

Le compte client de chaque abonné à l’offre classic & green

Tous les services rattachés à cette offre et la gestion du contrat sont accessibles en ligne par chaque abonné. Il est donc indispensable que chaque abonné se crée son compte client.

Comment se créer un espace client Mint Energie ?

Mint Energie envoie un mail de bienvenue à chacun de ses nouveaux abonnés. Ce mail contient un lien redirigeant l’usager vers la page de création de compte.

En cliquant sur ce lien, l’abonné va être amené à créer un mot de passe constitué au minimum de 6 caractères. Cette création de compte constitue l’activation dudit compte.

Pour réinitialiser un mot de passe oublié, le client doit cliquer sur « J’ai perdu mon mot de passe ». Ce menu est accessible dans son espace client. Une fois la référence client saisi, l’abonné n’aura qu’à attendre l’email contenant le lien de réinitialisation que le fournisseur lui enverra.

La modification du mot de passe est possible en cliquant sur « Votre mot de passe » se trouvant dans l’onglet « Vos informations ».

À quoi sert l'espace client Mint Energie ?

Un abonné peut accéder à son espace client Mint Energie à partir de tous les supports existant tant que celui-ci soit relié à Internet. Toutes les actions relatives à un contrat peuvent y être réalisées, et ce, à n’importe quel moment de la journée et de l’année.

Voici les actions possibles :

• Participer au programme de reforestation ;
• Visionner et télécharger l’historique de la consommation, des factures, des paiements ;
• Demander un certificat de domicile ;
• Mettre à jour les données enregistrées ;
• Suivre l’état de ses offres de parrainage ;
• Souscrire à l’option « Ma Conso En Direct » ;
• Etc.

Comment résilier un contrat classic & green ?

Étant sans engagement, l'offre classic & green de Mint Energie peut être résiliée à tout moment selon le bon vouloir de l’abonné. À défaut de résiliation, le contrat est reconduit tacitement à chaque date anniversaire de sa souscription.

La procédure à suivre change souvent d’un cas à un autre.

La démarche à suivre pour résilier lors d’un déménagement Mint Energie

La demande de résiliation est à communiquer à Mint Energie par :

• La Poste en l’adressant au « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France » ;
• Internet en l’envoyant au « resiliation@mint-energie.com » ou au « demenagement@mint-energie.com » ;
• Téléphone Mint Energie en appelant au 09 77 40 06 20.

La lettre de rupture de contrat doit contenir les informations suivantes :

• La référence client ;
• L’auto-relève de l’index de consommation affiché sur le compteur d’électricité le jour de résiliation. En l’absence de cette donnée, Enedis estimera l’index de consommation à la date de rupture. La facture de clôture sera établie sur la base de cet index estimé et le consommateur n’aura aucun moyen pour le contester ;
• La date de résiliation désirée.

Avant d’emménager, l’abonné qui soujaite rester chez Mint Energie, doit cliquer sur « J’emménage dans un nouveau logement » ou téléphoner au 09 74 59 46 30 (rappel gratuit). Un conseiller oriente alors le client dans les démarches pour ouvrir un compteur Mint Energie dans le nouveau logement. 

La démarche à suivre pour basculer chez un autre fournisseur

L’abonné n’a aucune démarche de résiliation à effectuer si la rupture de contrat est motivée par le désir de changer de fournisseur. Il lui suffit de souscrire un contrat chez le prestataire de son choix.

C’est ensuite à ce nouveau fournisseur de se charger de la clôture de l’offre de fourniture d’électricité en cours.

Une rupture de contrat lancée par le prestataire Le fournisseur peut aussi clôturer un contrat de fourniture d’électricité sans être obligé à accorder un délai de préavis. Cela peut se produire lorsqu’un abonné n’arrive pas à régulariser ses arriérés et que tous les recours offerts dans les CGV ont été épuisés.
La résiliation de contrat à l’initiative du fournisseur pour d’autres raisons, doit être assortie d’un préavis de 6 semaines.

Dépôt d’une réclamation

Pour déposer une réclamation, un abonné doit contacter le service client. Ce dernier est joignable :

• A partir de l'espace client Mint Energie ;
• Via les réseaux sociaux dont Twitter, Facebook : Le fournisseur possède en effet une page officielle avec « Mint Energie » pour identifiant ;
• Par la poste en leur écrivant une lettre au « Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 France ».

Si la réponse obtenue ne satisfait pas le client, il doit saisir le Médiateur National de l’Énergie :

• Par une lettre de saisine non affranchie adressé au « Le Médiateur National de l’Énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09 » ;
• Par courriel en accédant à son site.

L’offre classic & green de Mint Energie, un bon choix ?

L’offre classic & green est idéale pour les utilisateurs d’électricité notamment les grands consommateurs désirant économiser en toute sérénité sur leur facture d’électricité. Les  % de remise étant garantis sur un an. L’abonné peut résilier gratuitement ledit contrat à n’importe quel moment.
L’option « Ma conso en Direct » payante est la seule objection pouvant être énoncée à l’encontre de l’intérêt de cette offre classic & green.

Les avantages multiples accessibles via l’offre classic & green

La souscription à l’offre classic & green assure d’obtenir des tarifs  % moins chers que les prix du kWh du tarif réglementé en vigueur. Une économie de 15% supplémentaires peut aussi être obtenue en souscrivant à l’option payante de suivi de consommation en temps réel.

Opter pour cette offre, revient également à se positionner dans le courant de la préservation de l’environnement et de la transition énergétique.

L’engagement écoresponsable se reflète à chaque étape de la souscription et du déroulement du contrat. Aucun papier n’est utilisé, l’abonné participe à un programme de reforestation et l’électricité fournie est 100% renouvelable. Le siège social de cette entreprise est même installé dans un immeuble certifié HQE.

Les clients qui décident de souscrire cette offre, choisissent également de bénéficier de toute la qualité du service client de Mint Energie. Ce dernier s’est même dernièrement illustré en raflant le titre du fournisseur ayant la meilleure qualité de service client de l’année 2018.