Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur lors d’un déménagement, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. La résiliation est inutile si vous changez simplement de fournisseur : dans ce cas, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Pensez à préciser la date de fin souhaitée et à relever votre compteur le jour du départ.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette formalité est possible dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur. Vous pouvez conserver votre fournisseur actuel, ou profiter de ce changement pour en choisir un nouveau.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours à l’avance, car un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, comptez jusqu’à 5 jours.
La souscription peut se faire directement chez Ekwateur, ou bien chez un autre fournisseur selon votre choix.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Ekwateur consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper la facturation de l’électricité ou du gaz une fois le départ effectué. Sans résiliation, vous pouvez continuer à recevoir des factures pour ce logement même si vous n’y habitez plus.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date de départ ou le jour-même du déménagement. La date indiquée fera office de date effective de résiliation et de relève de compteur. Aucun frais n’est à prévoir pour cette opération.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected] ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
La démarche est simple, rapide, et totalement gratuite. Pensez à relever vos index de compteur le jour du départ pour une facturation au réel et éviter toute contestation ultérieure.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n'est appliqué lors de la clôture de votre contrat, que vous soyez locataire ou propriétaire, particulier ou professionnel.
Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin de votre contrat. Cette facture comprend uniquement vos consommations et la part d'abonnement dues jusqu'au jour effectif de la résiliation.
Il n'y a donc pas de frais de résiliation. Le montant correspond simplement à la régularisation de vos consommations non encore payées et de votre abonnement.
Le paiement de cette facture finalise votre résiliation chez Ekwateur. Vous pouvez régler par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Toutes les informations de paiement figurent sur la facture envoyée par Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie ? Bonne nouvelle, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat !
Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s'occupe automatiquement de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat actuel chez Ekwateur.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d'électricité ou de gaz. Aucune intervention technique n’est requise sur votre compteur, ni démarche supplémentaire de votre part.
Pour souscrire ailleurs, munissez-vous de votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) disponible sur vos factures Ekwateur, ainsi que d’un relevé de compteur à jour.
Après la bascule, vous recevrez une facture de clôture de la part d'Ekwateur, recalculée au prorata de votre consommation réelle jusqu'à la date effective du changement de fournisseur.
Des questions ? Contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat Ekwateur est simple et rapide : vous pouvez en faire la demande par téléphone ou par email ([email protected]). Que vous envoyiez votre demande par mail, téléphone ou chat, elle a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par la voie postale à l’adresse d’Ekwateur : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation pour Ekwateur :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite terminer le contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse ou adresse email à laquelle je peux être joint].
Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de renoncer à un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique à partir de la date de souscription du contrat.
Ce délai de 14 jours est garanti par le Code de la consommation, notamment pour les contrats signés en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage à domicile.
La démarche d’annulation se fait sans justification ni pénalité. Il suffit de prévenir Ekwateur en utilisant le formulaire de rétractation ou en envoyant un courrier sur papier libre.
Une fois la demande transmise dans les délais, le contrat d’électricité chez Ekwateur est annulé sans frais pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté d’utiliser mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 47.46 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité à prévoir, même en cas de départ anticipé.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant aux dernières consommations dues, mais aucun frais de dossier.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après la résiliation chez Ekwateur, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, qui fait foi pour la fin du contrat.
Si ce délai est dépassé, contactez simplement le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) pour obtenir des informations ou résoudre votre problème.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ekwateur a 2 mois pour vous répondre. En cas d'absence de réponse ou de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni préavis à respecter chez Ekwateur. La résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Résilier votre contrat Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi empêche Ekwateur de refuser la résiliation à cause des dettes. Résilier signifie simplement que votre fourniture d’énergie s’arrête et que le contrat prend fin, mais cela n’annule pas vos dettes envers le fournisseur.
Après la résiliation, les montants dus restent à payer. Ekwateur pourra engager des procédures pour récupérer les sommes, même après la fin du contrat. Pour éviter des complications ou des refus de nouveaux fournisseurs, il est conseillé de régler vos dettes ou de trouver un accord rapidement.
