Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lun.-ven. 9h-12h, 14h-17h), envoyez un mail à [email protected], ou faites la demande depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est incontournable : l’énergie n’est pas transférée automatiquement d’un logement à l’autre.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet à Enedis d’organiser la mise en service du compteur. Anticiper évite de se retrouver sans électricité ou gaz à l’arrivée.
Pour les compteurs Linky déjà communicants, la mise en service se fait en 1 jour ouvré. Si votre compteur n’est pas communicant ou si l’opération automatique échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat jusqu'à 6 semaines à l’avance. Cela inclut Ekwateur, chez qui vous pouvez souscrire directement, ou choisir de profiter de ce changement pour changer de fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance (en précisant la date de départ) ou le jour-même de votre déménagement. L'énergie sera facturée jusqu'à la date indiquée.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected] ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Il n'y a aucuns frais de résiliation. Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée sur le site ou le formulaire de contact disponible en ligne.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif de fermeture du contrat.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective du départ.
Le règlement de cette facture par prélèvement automatique (si vous y avez consenti), carte bancaire via l’espace client, ou par chèque finalise la procédure et confirme la clôture définitive de votre contrat.
En cas de difficulté de paiement ou de question, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Le paiement de la facture est indispensable pour clôturer totalement votre dossier.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. C’est un processus rapide et automatique, géré intégralement par votre nouveau fournisseur. Profitez-en pour comparer et choisir l’offre qui vous convient le mieux !
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour cause de déménagement ou sans changer de fournisseur, contactez directement le service client : 09 77 40 66 66 ou [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire se charger des démarches pour éviter toute interruption et coût inutile. Un changement bien fait n'entraîne ni coupure, ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier chez Ekwateur : La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire facilement par téléphone en appelant le 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected]. Votre demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu'une lettre. Il n'est donc pas obligatoire d'envoyer un courrier papier pour résilier.
Cependant, si vous préférez la voie classique, vous pouvez également adresser une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Ekwateur : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit terminé à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats souscrits à distance ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, soit par écrit (courrier, e-mail, etc.).
Aucune justification ni frais ne sont exigés pour se rétracter. Si la fourniture d’électricité a débuté, seule la part proportionnelle de la consommation effective pourra être facturée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de prendre en compte cette demande. Je vous prie de bien vouloir m'en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 181.2 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 114.72 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer pour arrêter un contrat d’électricité ou de gaz.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, qui correspond à la consommation restant due jusqu’à la clôture effective de votre contrat, mais rien de plus.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat suffit normalement à confirmer la résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue après ce délai, contactez directement le service client d’Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour obtenir des explications ou une régularisation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur : envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai de préavis chez Ekwateur : la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Ekwateur même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation à cause de dettes. Cela coupe seulement la fourniture d’énergie et met fin au contrat, mais ne fait pas disparaître vos dettes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Ekwateur continuera de vous réclamer le paiement, par des démarches amiables ou judiciaires si besoin. Pour éviter tout problème avec de futurs fournisseurs, mieux vaut régler vos dettes ou chercher un arrangement.
