Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Ekwateur, appelez le service client au 09 77 40 66 66 et indiquez la date de fin (déménagement). Si vous changez de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe. Par écrit : e-mail à [email protected], via l’espace client ou le chat, ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Démarche simple et gratuite ; munissez-vous du PDL/PCE, d’un relevé de compteur et de votre nouvelle adresse si vous déménagez.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour J. Vous pouvez souscrire chez Ekwateur si vous le souhaitez, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
Anticipez cette formalité au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. En effet, il faut un délai pour que Enedis mette en service le compteur du logement. Le délai est de 1 jour si le compteur Linky est communicant. S’il ne l’est pas, ou si la télé-opération échoue, comptez jusqu’à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : cela permet d’arrêter toute facturation sur ce logement, même après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. La démarche est simple et gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Ou via le formulaire de contact disponible sur le site d’Ekwateur
Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir. Assurez-vous de bien préciser la date de départ pour éviter toute facturation inutile.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalité de résiliation, quel que soit le motif de départ.
Après la clôture de votre contrat, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines. Cette facture comprend uniquement votre consommation et les abonnements dus jusqu’au jour de la résiliation.
Le règlement de cette facture est indispensable : le paiement confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Pour payer, utilisez les moyens habituels (carte, virement, prélèvement, chèque) indiqués sur la facture ou contactez leur service client. Pour toute question : [email protected] ou par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur ? Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat Ekwateur. Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur, qui se charge pour vous de toutes les démarches administratives de résiliation.
Le processus est simple, sans coupure d’énergie et gratuit. Il n'est pas nécessaire de contacter le service client d’Ekwateur pour un changement de fournisseur. Seule la souscription chez un autre fournisseur d’électricité ou de gaz suffit.
Un relevé de vos index de compteur pourra vous être demandé lors de la souscription afin de finaliser le changement. Votre nouveau fournisseur se coordonne avec Ekwateur, ainsi que les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
Aucune intervention technique ni installation ne sont nécessaires pour changer de fournisseur. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d’Ekwateur calculant vos consommations jusqu’à la date effective du changement. C’est la garantie de ne jamais payer deux fournisseurs en même temps.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Un changement de fournisseur devrait se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation chez Ekwateur se fait très simplement. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par e-mail à [email protected]. Ces méthodes de résiliation ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous pouvez également choisir d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ci-dessous, un modèle de lettre à compléter si vous souhaitez utiliser la voie postale.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à compter de ce jour.
Merci d’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet d’annuler un contrat d’électricité Ekwateur dans les 14 jours calendaires suivant la souscription, sans justification ni pénalité. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique notamment aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour l’exercer, informez Ekwateur avant l’expiration du délai via le formulaire de rétractation fourni, votre espace client, ou par écrit (courrier/courriel) indiquant clairement votre décision. Conservez une preuve d’envoi (recommandé conseillé).
Si vous avez demandé le démarrage du contrat avant la fin des 14 jours, vous pouvez vous rétracter mais Ekwateur peut facturer la part proportionnelle des services déjà fournis (énergie consommée). Les frais de mise en service du gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF), s’ils ont été engagés, peuvent également rester dus.
Le délai court à compter de la date de souscription. S’il se termine un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé au jour ouvrable suivant.
Indépendamment de ce droit, les contrats Ekwateur sont sans engagement : vous pouvez changer de fournisseur ou résilier à tout moment, sans frais. La rétractation ne concerne que les 14 premiers jours après la souscription.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Téléphone du client]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.57 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 36.7 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
Q : Combien coûte la résiliation chez Ekwateur ?
R : Pour un particulier, la résiliation est gratuite : aucun frais ni pénalité. En revanche, vous recevrez une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations (solde à payer ou à rembourser).
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
FAQ — Comment contacter Ekwateur en cas de problème de résiliation ?
La facture de résiliation confirme généralement la fin du contrat et est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai ou si un souci persiste, contactez le service client au 09 77 40 66 66 pour obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Question : Comment contester une facture de résiliation chez Ekwateur ?
Réponse : Écrivez à Ekwateur ([email protected] ou courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec vos justificatifs. Attendez une réponse sous 2 mois. Sans réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Question : Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Réponse : En cas de changement de fournisseur, aucun préavis : la résiliation prend effet à l’activation du nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours après la demande. Pour un déménagement, elle est effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, la résiliation reste possible même avec des factures impayées. C’est une obligation légale : Ekwateur ne peut pas s’y opposer. La résiliation met fin à l’approvisionnement et au contrat, mais n’efface pas les dettes existantes. Elle n’est donc pas un moyen d’éviter de payer, seulement de clôturer le point de livraison.
Après résiliation, les factures impayées restent dues et peuvent faire l’objet d’un recouvrement amiable ou judiciaire. En pratique, vous pouvez aussi résilier votre contrat EDF avec des impayés, mais les sommes devront être réglées. Mieux vaut contacter le service client pour un échelonnement et éviter des procédures ou des blocages lors d’une souscription chez un autre fournisseur.
