Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected], utiliser le formulaire depuis l'espace client, ou adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche s'effectue généralement dès 6 semaines avant la date prévue du déménagement chez la plupart des fournisseurs d'énergie.
Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai technique pour la mise en service du compteur. Si votre compteur électrique est un Linky communicant, l'ouverture se fait sous 1 jour, sinon le délai peut atteindre 5 jours.
Chez Ekwateur, vous pouvez souscrire directement un contrat pour votre nouvelle adresse. Il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Pensez à anticiper la mise en service de l’électricité ou du gaz pour éviter toute coupure à l’arrivée. La souscription peut s’effectuer en ligne ou par téléphone selon votre préférence.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle garantit l’arrêt de toute facturation à votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance (en précisant la date du départ, qui sera la date d’effet) ou le jour-même de votre déménagement. Cette opération est gratuite.
Pour résilier chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h)
- Mail : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Formulaire de contact disponible sur le site ekwateur.fr
Vous pouvez aussi joindre Ekwateur via leur messagerie instantanée sur leur site ou sur les réseaux sociaux.
Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuit. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne sont appliqués, quelle que soit l’offre à laquelle vous avez souscrit.
Après votre demande de résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de clôture sous une à quatre semaines. Cette facture contient uniquement le montant dû pour vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
Pour régler la facture de résiliation Ekwateur, vous pouvez utiliser les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Les informations figurent en détail sur le document reçu.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat Ekwateur, sans intervention de votre part. Le changement de fournisseur est gratuit et n'entraîne aucune coupure, ni déplacement de technicien sur votre compteur.
Vous n'avez donc qu'à choisir votre nouvel opérateur et la démarche est simplifiée : aucune lettre de résiliation à envoyer à Ekwateur, tout se fait lors de la souscription.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toute coupure et surcoût.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur peut se faire facilement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected]. Une demande écrite par ces moyens à la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Néanmoins, vous pouvez choisir d’envoyer votre demande par courrier, à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à compléter et à expédier selon votre choix.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la souscription.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique pour toute souscription à distance (en ligne, téléphone, démarchage). Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à régler en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ekwateur via le formulaire dédié ou par courrier libre, durant le délai imparti.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription].
Cette rétractation est effectuée conformément au droit prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines confirme normalement la fin de votre contrat. Si ce délai est dépassé, il suffit de contacter le service client Ekwateur pour obtenir des informations.
Numéro à appeler : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi : 9h-12h, 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, transmettez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant vos justificatifs.
Ekwateur a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou si vous n'obtenez pas de réponse, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : Il n’y a aucun délai de résiliation chez Ekwateur. La résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur et, selon la loi, au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement. Aucun préavis obligatoire n’est imposé.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation du contrat chez Ekwateur reste toujours possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation sous prétexte de dettes. Cela met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, sans pour autant annuler vos factures non payées.
Attention, vos dettes restent dues même après la résiliation. Ekwateur peut poursuivre le recouvrement, voire aller en justice si besoin. Réglez votre situation ou cherchez une solution à l’amiable afin d’éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
