Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : pour changer de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches. La résiliation chez Ekwateur est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir la mise en service de l'électricité ou du gaz à votre arrivée.
Il est recommandé de faire cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, Enedis prévoit un certain délai pour activer le compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est en général de 1 jour. Sans Linky ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter jusqu'à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de signer un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela offre de la flexibilité pour anticiper votre emménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat directement chez Ekwateur, ou bien profiter de votre changement d'adresse pour changer de fournisseur d'énergie si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation d’énergie à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer votre résiliation à l’avance en indiquant la date de déménagement (cette date sera retenue pour l’arrêt du contrat), ou le jour même de votre départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation chez Ekwateur.
La procédure de résiliation est très simple. Il suffit de contacter Ekwateur :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Ekwateur, ou la messagerie instantanée. Il est conseillé de relever votre compteur le jour du départ pour une facturation exacte.
En résumé : n’oubliez pas de résilier votre contrat Ekwateur avant de déménager pour ne plus être facturé sur votre ancienne adresse.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sont appliqués, quel que soit le motif ou la date de départ.
Cependant, après la clôture de votre contrat, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend que le montant de vos consommations et la part d’abonnement calculée jusqu’au dernier jour de fourniture.
Le règlement de cette facture confirme la bonne résiliation de votre contrat chez Ekwateur. Les modes de paiement acceptés sont : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
En cas de question ou de souci, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie. La procédure est simple : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches de résiliation de votre contrat Ekwateur. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur.
Il vous suffit d’avoir sous la main une facture récente (pour le numéro de PDL ou PCE) lors de la souscription. Une facture de clôture Ekwateur vous sera ensuite envoyée.
Votre nouvelle fourniture d’énergie démarre automatiquement à la date de changement fixée. Aucune période sans électricité ou gaz n’est à prévoir. Plus besoin d’envoyer de courrier recommandé pour résilier.
Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour toute question, vous pouvez les joindre au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, car cela ferme le compteur et entraîne une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter tout problème.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d’un contrat Ekwateur peut se faire facilement : il est possible d’en faire la demande par téléphone (au 09 77 40 66 66) ou par email (à [email protected]). Ces deux modes de contact ont la même valeur juridique qu’un envoi par courrier recommandé.
Le client reste toutefois libre de résilier par voie postale en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
Je prévois de quitter ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’a pas à payer de pénalités. Ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter, soit par le formulaire dédié, soit par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est faite dans le respect des dispositions prévues par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma rétractation et de m’en confirmer le traitement à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted center
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité ne sont appliqués lors de la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond au paiement des consommations restant dues jusqu’à la date effective de résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat Ekwateur est bien clos. Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez directement Ekwateur au 09 77 40 66 66 (service client, du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour obtenir des précisions ou résoudre tout problème de résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, contactez le service client par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), avec justificatifs à l’appui.
Ekwateur doit répondre sous 2 mois. Si ce n’est pas le cas, ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : pas de préavis, la résiliation est automatique dès la prise d’effet du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, il est toujours possible de résilier votre contrat, même si des factures restent impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur n’a pas le droit de refuser la résiliation en cas de dettes. La résiliation signifie simplement l’arrêt de l’alimentation en énergie et la fin du contrat en cours.
Toutefois, les factures impayées restent dues après la résiliation. Vous devrez les régler, et Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement si besoin. Mieux vaut trouver une solution amiable avant que la situation ne se complique avec d’autres fournisseurs.
