Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client gratuitement au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. En cas de déménagement, précisez la date de départ. Si vous changez de fournisseur, vous n'avez aucune démarche à faire : le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible dès 6 semaines avant le déménagement, ce qui vous laisse du temps pour anticiper.
Vous pouvez choisir de rester avec votre fournisseur actuel, comme Ekwateur, ou en profiter pour changer de fournisseur d'énergie si vous le souhaitez. Prenez le temps de comparer les offres disponibles pour sélectionner celle qui vous convient le mieux.
Il est conseillé d'entamer cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Cela permet de couvrir les éventuels délais nécessaires à Enedis pour la mise en service du compteur.
Si votre nouveau logement dispose d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. Dans le cas d’un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut s'allonger jusqu’à 5 jours ouvrés.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est essentielle pour éviter de continuer à payer des factures pour un logement que vous n'habitez plus. Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance, en précisant la date de départ, ou le jour même de votre déménagement.
Avec Ekwateur, la procédure est très simple. Vous avez plusieurs options : appeler le service client au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected].
Pour ceux préférant les échanges écrits, vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
En cas de besoin, un formulaire de contact est disponible sur le site officiel d’Ekwateur. Quelle que soit la méthode, cette démarche de résiliation est totalement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous n’aurez pas à payer de frais de clôture ou de pénalités. Toutefois, chaque client reçoit une facture de résiliation entre 1 et 4 semaines après avoir demandé la résiliation.
Cette facture inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations d’énergie et à la part d’abonnement calculés jusqu’à la date effective de la résiliation. Aucun autre frais n'y est ajouté.
Le paiement de cette facture est important car il marque la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat par vous-même. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge des démarches de résiliation auprès d’Ekwateur.
Ce changement entre fournisseurs d’énergie se fait généralement sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Cette simplicité est garantie par le gestionnaire national d’électricité ou de gaz en France.
Néanmoins, assurez-vous que votre nouvelle souscription soit bien validée avant la date souhaitée pour éviter toute interruption de service.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez donc une coupure de courant et des frais de remise en service pour réouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) |
| Envoyer un email | |
| Formulaire de contact pour les sourds et malentendants | Accéder au service dédié |
| Courrier postal | Ekwateur |
La résiliation de contrat chez Ekwateur peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et avec une preuve écrite, l’utilisation du mail est recommandée.
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par email à l'adresse [email protected]. Ces moyens de contact offrent une valeur juridique équivalente à celle d'un courrier. Cependant, pour ceux qui préfèrent utiliser la voie traditionnelle, il est également possible d'envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Voici un modèle de lettre que vous pouvez adapter à vos besoins.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le type d’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Ce logement ne sera plus occupé à partir du [date de résiliation demandée]. Je souhaite donc mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie de m'envoyer la facture de clôture à l'adresse suivante : [adresse de correspondance pour la facture].
Dans l’attente de votre retour, je reste à disposition pour tout complément d’information. Je vous remercie de prendre en compte ma demande rapidement.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision et d'annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur. Ce droit peut s'exercer dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription du contrat, sans justification ni frais à payer.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, concerne tout contrat conclu à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur peut alors se rétracter en toute simplicité.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ekwateur de votre décision. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation prévu à cet effet ou par un courrier écrit sur papier libre. Assurez-vous d’inclure vos informations personnelles et la référence du contrat.
En respectant ce délai de 14 jours, la procédure est gratuite. Ekwateur n’applique aucune pénalité et votre demande de rétractation est traitée rapidement, conformément à la réglementation en vigueur.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte variable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.98 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte variable
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.41 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite : aucun frais ni pénalités à prévoir. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation qui regroupe vos dernières consommations d'énergie. Ce montant correspond simplement à ce que vous avez utilisé avant la fin de votre contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur dans un délai de 1 à 4 semaines suffit à confirmer que le contrat est bien résilié.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client d'Ekwateur au numéro suivant : 09 77 40 66 66.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation écrite par mail ([email protected]) ou courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec tous les justificatifs nécessaires. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou en cas de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Pour résilier chez Ekwateur :
- En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et effective au plus tard dans un délai de 21 jours, dès validation de votre contrat par le nouveau fournisseur.
- Pour un déménagement, vous pouvez choisir la date de résiliation qui coïncidera généralement avec la date de départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, sachez que vous pouvez toujours résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : un fournisseur ne peut pas vous retenir. Cependant, cette résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat. Cela ne signifie pas que vos dettes seront effacées. Les sommes dues restent, et le fournisseur peut lancer un recouvrement si nécessaire. Résilier ne vous permet donc pas d’échapper à vos obligations de paiement.
Les factures impayées devront être réglées, même après la résiliation. Ekwateur pourra engager des démarches amiables pour récupérer la somme ou, si nécessaire, passer par voie judiciaire. Il est recommandé de chercher un accord à l’amiable pour régulariser votre situation. Cela évitera des soucis futurs, notamment en cas de changement de fournisseur. Anticiper et discuter avec Ekwateur peut permettre de trouver une solution plus adaptée à votre situation.
