Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), envoyez un mail à [email protected], ou utilisez la messagerie sur votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : vous devez en faire la demande vous-même. Si vous changez de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Ekwateur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée auprès de la plupart des fournisseurs d'énergie dès 6 semaines avant la date prévue de votre emménagement.
Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur si vous êtes déjà client, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
Il est conseillé de finaliser cette étape au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet de respecter le délai nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d'un jour. Pour un compteur non communicant, ou si la mise en service à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie sur l'ancien compteur.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date exacte de votre départ, ou le jour-même du déménagement. Il suffit de contacter Ekwateur par téléphone, email ou courrier, selon votre préférence. Aucun frais n’est à prévoir.
Pour joindre Ekwateur : appelez le 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi : 9h-12h et 14h-17h), envoyez un email à [email protected], ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La démarche est simple et vous pouvez passer par le formulaire de contact disponible sur le site Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera réclamé pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif ou le moment où vous décidez d'arrêter.
Toutefois, sous une à quatre semaines après votre résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part de l’abonnement jusqu’au jour de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture sert à confirmer la résiliation de votre contrat. Vous n'aurez pas d’autres montants à régler par la suite, sauf cas de régularisation liée à la consommation avant résiliation.
Chez Ekwateur, vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si vous aviez activé ce mode de paiement), par carte bancaire, chèque, ou chèque énergie si vous êtes éligible.
Pour toute question, vous pouvez contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou par e-mail : [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est votre nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Ekwateur. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire de votre côté.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.
En résumé : souscrivez simplement ailleurs ; le reste est pris en charge pour vous.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela couperait votre courant et entraînerait des frais de remise en service du compteur. C’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout, sans coupure ni frais supplémentaires. Laissez-le faire pour éviter tout problème !
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat chez Ekwateur : La résiliation peut se faire de façon simple et rapide par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Votre demande prendra effet de la même façon que si vous l’aviez envoyée par courrier recommandé.
Pour ceux qui le souhaitent, il est aussi possible d'envoyer un courrier de résiliation à l’adresse postale d’Ekwateur, mais cela n’est pas obligatoire. Tous les modes de contact ont la même valeur juridique.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], concernant le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et vous demande de mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Je vous remercie par avance de traiter ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription, sans avoir à justifier sa décision ni payer de frais. Ce droit s’applique pour toute souscription en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter. Il peut le faire via un formulaire dédié disponible sur le site d’Ekwateur ou par courrier sur papier libre. Aucune justification n’est demandée.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et s’applique de façon automatique à tous les nouveaux contrats éligibles.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 88.71 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité à payer. Seule une facture de résiliation sera envoyée, avec le montant des consommations restant dues jusqu’à la date de fin du contrat.
Vous ne payez donc que ce que vous avez consommé, rien d'autre.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat ; elle est transmise sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (lun–ven 9h–12h et 14h–17h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID avec vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si vous n'avez pas de réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ? Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l'activation du nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement, la résiliation peut être fixée à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Ekwateur, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation à tout moment, y compris en cas de dettes. Cela signifie uniquement l’arrêt de la fourniture d’énergie et la fermeture du contrat, pas l’annulation de ce que vous devez déjà.
Après la résiliation, les dettes restent dues : Ekwateur pourra engager des actions de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est conseillé de trouver un accord pour éviter des complications ou blocages avec de futurs fournisseurs.
