Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), envoyez un e-mail à [email protected] ou écrivez à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : précisez la date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, il existe un délai pour que les techniciens Enedis ouvrent le compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour.
Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai de mise en service peut atteindre 5 jours. Pour éviter d’emménager sans électricité, anticipez la demande.
Pour souscrire, vous pouvez choisir Ekwateur directement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche est ouverte à tous, sans frais de résiliation chez la plupart des fournisseurs.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation au-delà du départ et ne plus être responsable de l’abonnement ou des consommations à l’ancienne adresse.
La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant bien la date effective du déménagement, ou le jour-même du départ. Le client peut ainsi choisir la date souhaitée pour couper l'énergie, ce qui s’avère pratique en cas d’anticipation.
Chez Ekwateur, la démarche de résiliation est très simple. Il suffit de contacter le service client sans aucuns frais à prévoir. Plusieurs solutions sont possibles :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Par mail à [email protected].
- Par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il existe aussi un formulaire de contact sur leur site ainsi qu’une messagerie instantanée. La résiliation est gratuite et aucune justification n’est demandée.
En résumé : résilier son contrat Ekwateur avant de quitter un logement est obligatoire pour ne pas continuer à être facturé, et la procédure est rapide, gratuite et sans engagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais spécifiques ne sont appliqués lors de la résiliation.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Aucun frais supplémentaire n’y figure.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat. Vous pouvez régler ce montant par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, selon les moyens de paiement habituels proposés par Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe pour vous de la résiliation de votre contrat Ekwateur. Aucun risque de coupure et aucune démarche supplémentaire à faire de votre côté.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur.
Seule recommandation : préparez votre relevé de compteur et votre numéro de PDL (pour électricité) ou PRM/numéro de compteur (pour gaz) afin de faciliter la souscription.
Si vous déménagez, cette règle ne s’applique pas : il faut alors résilier vous-même votre contrat depuis votre espace client Ekwateur ou contacter leur service client (09 77 40 66 66; [email protected]).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, un risque de coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Ainsi, vous évitez toute coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier chez Ekwateur est facile : il est possible de demander la résiliation de votre contrat par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Ce mode de résiliation a la même valeur légale qu'une lettre envoyée par courrier.
Cependant, vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Voici un modèle de lettre pour résilier votre contrat Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires, sans justification et sans frais. Ce délai commence à partir de la date de souscription du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et il s’applique à tous les contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Ekwateur doit informer ses clients de ce droit au moment de la souscription.
Pour se rétracter, le consommateur doit notifier Ekwateur de sa décision, par exemple via un formulaire de rétractation disponible sur le site ou par courrier recommandé. Aucun motif n'est exigé.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 148.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, entraîne un surcoût de 31.59 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est 100 % gratuite pour les particuliers.
Aucuns frais ni pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos consommations non encore réglées jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après résiliation, vous recevez une facture de clôture sous 1 à 4 semaines. Ce document confirme que votre contrat Ekwateur est bien terminé. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou pour tout problème de résiliation, contactez directement le service client Ekwateur.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs.
Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou si celle-ci ne convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur : pas de préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours).
En cas de déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client, souvent celle du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : votre fournisseur ne peut pas s’y opposer. Résilier veut simplement dire que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que le contrat prend fin, mais cela n’efface pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues même après la résiliation. Ekwateur pourra continuer le recouvrement, par voie amiable ou judiciaire si besoin. Payer vos dettes évite des complications avec l’accès à d’autres fournisseurs ou des recours en justice. Il vaut mieux chercher une solution à l’amiable rapidement.
