Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), envoyez un mail à [email protected], ou utilisez la messagerie depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Ce contrat peut être souscrit chez la plupart des fournisseurs d’énergie, dont Ekwateur, dès 6 semaines avant le déménagement. Cette anticipation est essentielle pour éviter toute interruption de fourniture le jour J.
Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant l’emménagement. Cela permet de prendre en compte le délai nécessaire pour la mise en service de l’électricité par un technicien Enedis dans votre nouveau logement.
Le délai de mise en service dépend du compteur. Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement faite sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours.
Lors de votre déménagement, vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, comme Ekwateur, ou d’en profiter pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription se fait simplement, en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, pour éviter toute facturation liée à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : si vous ne résiliez pas, vous restez responsable des factures même après votre départ.
La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date effective du déménagement (qui sera la date de résiliation), ou le jour-même de votre départ. Cette démarche est gratuite.
Pour résilier chez Ekwateur, contactez le service client :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée présente sur ekwateur.fr
Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette opération. Si besoin, mentionnez votre numéro de contrat et relevez vos compteurs le jour du départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé lors de la clôture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part d'Ekwateur. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat. Aucun frais caché : vous ne payez que ce que vous avez effectivement consommé.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Toutes les informations pour payer figurent sur la facture ou sont disponibles dans votre espace client Ekwateur.
En cas de doute ou besoin d’aide, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix : le nouveau fournisseur se charge alors de toute la résiliation auprès d’Ekwateur pour vous.
Le changement se fait sans frais ni coupure, et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. L’opération est automatique et vous n’avez aucune démarche administrative à effectuer auprès d’Ekwateur.
En résumé : choisissez simplement votre nouvel opérateur, et laissez-le s’occuper de la résiliation chez Ekwateur à votre place. Vous recevrez ensuite votre facture de clôture d’Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : laissez le nouveau fournisseur s’en charger pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier un contrat chez Ekwateur :
Vous pouvez effectuer la résiliation de votre contrat Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par email à [email protected]. Votre demande aura la même valeur légale que si vous l’envoyiez par courrier recommandé.
Vous pouvez également choisir la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce délai commence dès la signature du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation français. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de pénalités pour exercer ce droit de rétractation.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ekwateur via le formulaire dédié ou par courrier sur papier libre, en indiquant clairement sa volonté d’annuler le contrat.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité ne sont appliqués.
Après la résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos consommations d’énergie non encore réglées.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines fait office de confirmation que votre contrat Ekwateur est bien résilié.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) pour toute question ou suivi.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez d'abord le service client par e-mail ([email protected]) ou courrier en joignant tous vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ni préavis : la résiliation est automatique dès la mise en service du nouveau contrat, ou au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date que vous indiquez (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez encore des factures impayées. C’est la loi : le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande de résiliation. Cela veut dire que l’alimentation en énergie sera arrêtée et le contrat terminé.
En revanche, vos dettes ne disparaissent pas avec la résiliation : les factures restent dues et Ekwateur pourra engager des démarches pour récupérer les sommes, y compris judiciaires si besoin. Mieux vaut chercher un accord rapidement afin d’éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
