Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur lors d’un déménagement, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation peut aussi se faire depuis l’espace client Ekwateur. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le déménagement.
Il est recommandé d’anticiper cette souscription au moins 10 jours avant votre arrivée, car un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Le délai d’activation dépend du type de compteur. Si votre logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Pour les compteurs non communicants ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez souscrire votre contrat d’énergie chez Ekwateur, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. L’essentiel est que le nouveau contrat soit actif dès votre arrivée dans le logement.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin de mettre fin à la facturation de votre électricité ou gaz sur l’ancienne adresse, une fois que vous l’aurez quittée.
La résiliation peut être anticipée : contactez Ekwateur en indiquant précisément la date de votre déménagement, ou effectuez la résiliation le jour-même de votre départ. La date mentionnée sera celle de la coupure définitive.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, contactez le service client :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h)
- Email : [email protected]
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Il est aussi possible d’aller sur le site Ekwateur pour utiliser le formulaire de contact. Aucun frais n’est appliqué pour la résiliation du contrat lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a aucuns frais ou pénalité de résiliation.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai d’environ une à quatre semaines après la fermeture du contrat.
Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de votre résiliation. Aucun autre frais n’est appliqué.
Pour régler la facture, utilisez un des moyens de paiement acceptés par Ekwateur : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez Ekwateur. Si besoin, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d’Ekwateur.
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure d’énergie lors du processus.
Vous n’avez donc qu’à signer un nouveau contrat ; la résiliation chez Ekwateur s’effectue automatiquement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat Ekwateur est simple : la demande peut être faite par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur légale qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez, il reste possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse d’Ekwateur (BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). Utilisez alors le modèle ci-dessous, en remplaçant les informations entre crochets par vos propres données.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite une clôture de contrat à cette date. Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation donne la possibilité au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou hors établissement. Aucun motif ne doit être fourni et aucune pénalité n’est appliquée.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa décision, par le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre adressé au service client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite. Il n’y a aucuns frais, ni pénalités pour les particuliers.
Vous ne paierez que le montant de vos dernières consommations via une facture de résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines sert de confirmation que votre contrat Ekwateur est bien résilié.
Si vous ne l’avez pas reçue après ce délai ou pour toute question, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, avec vos justificatifs. Attendez la réponse (délai légal : 2 mois).
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur : Aucun préavis n’est nécessaire, la résiliation est immédiate dès que votre nouveau contrat est actif, et obligatoirement dans un délai maximal de 21 jours.
En cas de déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Il est toujours possible de résilier votre contrat chez Ekwateur, même si vous avez des factures impayées. La loi impose au fournisseur de vous laisser partir si vous le souhaitez. Cela concerne seulement la fin de l'approvisionnement et de la relation contractuelle.
Attention, la résiliation ne supprime pas vos dettes. Les sommes dues restent à payer. Ekwateur pourra engager une procédure de recouvrement ou saisir la justice si besoin. Essayez de trouver une solution à l’amiable pour éviter des complications par la suite.
