Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible de passer par votre espace client ou d'envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est conseillé de faire cette démarche dès que possible, idéalement au moins 10 jours avant le déménagement, afin d'éviter tout risque de coupure à l'arrivée.
La plupart des fournisseurs, y compris Ekwateur, permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Vous pouvez donc anticiper et choisir votre fournisseur en amont de la date de déménagement.
L’activation de l’électricité ou du gaz dans le nouveau logement prend un certain temps. Pour un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour ouvré. Si le compteur n'est pas communicant ou si une télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Lors de ce changement de logement, vous pouvez rester chez Ekwateur si vous êtes déjà client, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. Toutes les démarches de souscription se font en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.
Il est possible de réaliser cette démarche à l’avance en précisant la date de votre départ, qui deviendra la date effective de résiliation, ou de la faire le jour-même. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette opération.
La résiliation chez Ekwateur se fait très simplement :
- par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- par mail à [email protected]
- par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- par la messagerie instantanée du site Ekwateur
Vous pouvez choisir le canal de contact selon vos préférences. Si vous souhaitez garder une trace écrite, il est recommandé de privilégier l’email ou le courrier.
Enfin, pensez à transmettre l’index du compteur le jour de votre départ pour éviter tout litige sur la dernière facture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est appliqué par le fournisseur, que vous soyez en électricité ou en gaz.
Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement la part de vos consommations réelles et l’abonnement jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat. Ekwateur propose plusieurs moyens de paiement : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Vous pouvez régler la facture directement depuis votre espace client Ekwateur, par courrier ou par carte bancaire. Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou par mail : [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation de votre contrat Ekwateur à votre place.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais et sans coupure d’énergie. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même pour éviter ces désagréments. La transition se fait normalement sans coupure et sans frais si le nouveau fournisseur s'occupe de tout.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d’un contrat Ekwateur est simple et rapide. Vous pouvez effectuer votre demande à l’oral (par téléphone au 09 77 40 66 66) ou bien à l’écrit, par mail à [email protected]. Ces deux moyens de résiliation ont la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier postal.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez réaliser votre résiliation par courrier recommandé. Voici un exemple de lettre à compléter avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] sollicite la résiliation de mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse où vous joindre].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur. Ce droit s’exerce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat.
Il n’est pas nécessaire de justifier sa décision ni de payer des pénalités. Ce droit est garanti par le Code de la consommation pour tous les contrats signés à distance, c’est-à-dire par internet, téléphone ou démarchage.
Pour se rétracter, le client doit informer Ekwateur de sa décision par écrit. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation fourni par le fournisseur ou par un simple courrier libre envoyé au service client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette rétractation s’effectue dans le respect du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers. Vous ne paierez aucuns frais ni pénalité de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations. C’est tout !
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation confirme que votre contrat est bien terminé. Attendez ce document avant de vous inquiéter d’un éventuel souci.
Passé ce délai ou en cas de problème, contactez le service client d’Ekwateur directement au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si la solution ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du nouveau contrat, ou au plus tard 21 jours après la demande. Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur est possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, Ekwateur ne peut pas vous refuser cette demande. La résiliation met fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais elle n’annule pas vos dettes auprès du fournisseur.
Les factures non réglées restent dues même après la résiliation du contrat. Ekwateur pourra utiliser des moyens de recouvrement amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de trouver rapidement une solution pour éviter des complications ou des blocages avec d’autres fournisseurs.
