Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), d’envoyer un mail à [email protected], ou d’envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pensez à résilier uniquement en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur. La résiliation est gratuite et rapide.

Résilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour que l’électricité ou le gaz soit bien actif lorsque vous emménagerez. La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire un nouveau contrat jusqu'à 6 semaines à l’avance.

Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur du nouveau logement, et ce délai varie selon le type de compteur.

Si le compteur Linky est communicant, l’activation prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés, voire parfois un peu plus.

Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription s’effectue simplement en ligne ou par téléphone, auprès du fournisseur de votre choix.

Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Ekwateur associé à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter de continuer à payer les consommations d’un logement quitté.

Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou d’effectuer la procédure le jour du départ. Résilier à l’avance permet d’éviter tout oubli.

La résiliation avec Ekwateur est simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client :

09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par email à [email protected], ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée depuis le site ekwateur.fr ou passer par le formulaire de contact sur le site.

Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation. N’oubliez pas de relever les index de vos compteurs le jour du départ, ceux-ci seront demandés pour clôturer votre contrat.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous ne payez jamais de frais ou de pénalités de résiliation, que vous soyez client en électricité ou en gaz naturel.

Entre une et quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous envoie une facture de résiliation. Cette facture comporte uniquement votre consommation et l’abonnement dus jusqu’à la date réelle de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation. Vous pouvez régler ce montant par prélèvement automatique (si activé), carte bancaire, chèque ou chèque énergie (Ekwateur accepte la pré-affectation).

En cas de question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou via votre espace client. Toutes les modalités de paiement sont rappelées sur la facture reçue.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie ? Inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat Ekwateur, sans démarche supplémentaire de votre part.

Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure, ni intervention sur votre compteur. Il suffit de comparer les offres, choisir la nouvelle, puis finaliser la souscription auprès du nouveau fournisseur.

Attention : cette simplicité ne s’applique que pour un changement de fournisseur avec maintien dans le même logement, et pour les particuliers. Pour un déménagement, la démarche est différente et il faut demander la résiliation directement à Ekwateur.

Une fois la bascule réalisée, vous recevrez une facture de clôture de la part d’Ekwateur dans les quelques semaines suivant la résiliation automatique. Pensez à transmettre votre dernier relevé de compteur pour éviter toute erreur de facturation !

Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Modèle de lettre de résiliation Ekwateur

La résiliation d’un contrat Ekwateur peut se faire très simplement par téléphone, par mail ou par courrier postal. Votre demande envoyée par mail à [email protected] ou par téléphone au 09 77 40 66 66 a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Vous pouvez donc choisir la solution la plus simple pour vous.

Néanmoins, il est possible d’envoyer une lettre de résiliation à Ekwateur si vous préférez la voie traditionnelle. Voici un modèle de lettre adapté à Ekwateur, à compléter avec vos informations :

Demander une rétractation à Ekwateur

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires après la conclusion du contrat, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique à toute souscription réalisée en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage, conformément à la réglementation française.

Pour se rétracter, le consommateur doit informer Ekwateur de sa décision avant la fin du délai de 14 jours. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande sur papier libre.

Ekwateur traitera la demande et prendra en compte la rétractation sans pénalité. Ce droit offre ainsi une garantie et une flexibilité au consommateur lors de la souscription d’un contrat.

Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?

En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.