Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail à [email protected], via votre espace client ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement. Cette démarche est indispensable pour éviter de vous retrouver sans électricité ou gaz en arrivant.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai anticipe la mise en service par les techniciens Enedis, nécessaire surtout si le compteur n’est pas un Linky communicant, ou si la télé-opération rencontre un échec.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service peut descendre à 1 jour. Pour les compteurs non communicants ou en cas d’échec, le délai passe à 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date prévue de l’emménagement. Cette anticipation vous assure d’avoir l’électricité et/ou le gaz le jour J.
Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur lors de votre déménagement, ou profiter de l’occasion pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la seconde étape essentielle est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement chez Ekwateur. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse et éviter de payer pour la consommation du nouvel occupant.
Vous pouvez résilier à l’avance en indiquant la date de votre déménagement comme date de résiliation effective, ou attendre le jour même du départ. Cela vous laisse une certaine flexibilité selon votre organisation.
La résiliation de votre contrat Ekwateur est gratuite et très simple : contactez simplement le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h).
Vous pouvez aussi résilier par email à [email protected] ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité n’est appliqué lors de la résiliation, quel que soit le motif ou la date à laquelle vous arrêtez votre contrat.
Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture est essentiel : il confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Ekwateur. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir une fois la facture payée.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Tous les détails pour le paiement figurent sur le document reçu ou dans votre espace client Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupe gratuitement de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de votre contrat actuel chez Ekwateur.
Ce processus est simple, sans interruption de service, sans frais supplémentaires et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. Vous ne payez donc pas deux abonnements en même temps. Le changement est effectif dès la prise en charge par le nouveau fournisseur.
En résumé : choisissez l’offre qui vous convient, souscrivez, et votre nouveau fournisseur gère la résiliation chez Ekwateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même : la démarche doit se faire sans coupure ni frais. Laissez votre nouveau fournisseur s'en charger pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat Ekwateur se fait de façon simple : il est accepté par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact du site Ekwateur.
Votre demande écrite (mail, téléphone ou formulaire) a la même valeur juridique qu'une lettre envoyée par courrier. Mais vous pouvez, si vous le préférez, envoyer aussi un courrier recommandé à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous choisissez cette méthode :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m'envoyer la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat avec Ekwateur. Il concerne les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage commercial.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa décision dans les délais. Il peut utiliser le formulaire de rétractation transmis lors de la souscription, ou envoyer un courrier sur papier libre.
La rétractation entraîne l’annulation du contrat sans frais ni pénalité pour le client. Ekwateur doit alors rembourser toute somme déjà perçue, sauf exceptions prévues par la loi.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’user de mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Merci de m’envoyer une confirmation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer pour stopper votre contrat d’électricité ou de gaz.
Après la résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à votre dernière consommation réelle. Pas de frais cachés.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation est généralement envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines et permet de confirmer la résiliation du contrat. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai ou si vous avez une question, contactez leur service client pour obtenir des précisions.
Le numéro du service client Ekwateur est : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant les justificatifs nécessaires.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Passé ce délai, ou en cas de réponse jugée insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou de préavis spécifique : la résiliation chez Ekwateur est effective dès la prise d’effet du contrat chez votre nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours après la demande).
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de refuser la résiliation, peu importe votre situation. Cela stoppe l’approvisionnement et termine le contrat, mais ne supprime pas les dettes contractées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement si vous ne réglez pas vos factures. Il vaut mieux chercher une solution amiable avant d'en arriver là pour éviter des soucis chez d'autres fournisseurs.
