Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur en cas de déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de faire la demande depuis votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, inutile de contacter Ekwateur : la résiliation sera directement effectuée par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche doit être anticipée, car il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Il est recommandé de souscrire un contrat au moins 10 jours avant la date du déménagement. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant ou en cas d'échec de la télé-opération, le délai passe à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date d’emménagement. Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Ekwateur ou bien profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable : elle permet d’arrêter toute facturation de l’énergie consumée à votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date effective du déménagement ou alors le jour même où vous quittez définitivement le logement. C’est entièrement gratuit : aucun frais ne vous sera facturé par Ekwateur.
Pour résilier, contactez simplement le service client Ekwateur :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site d’Ekwateur ou la messagerie instantanée si vous êtes client. N'oubliez pas de transmettre votre relevé d’index le jour du départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite : aucun frais ou pénalité n’est appliqué, quel que soit votre motif de départ.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité mais uniquement le solde de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la fin de votre contrat chez Ekwateur. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Pour toute question sur le paiement ou la facture, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur s’occupera de tout : il prendra en charge la résiliation de votre contrat Ekwateur à votre place, sans intervention de votre part. Le changement se fait sans coupure et sans rendez-vous technique sur le compteur.
Ce processus est gratuit, rapide et sans formalité supplémentaire. Vous n’avez rien à envoyer à Ekwateur et il n’y a aucun risque d’interruption d’alimentation.
En résumé : changez de fournisseur, le reste suit automatiquement. Seule exception : si vous déménagez, dans ce cas, la résiliation doit être faite par vos soins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur : vous risquez donc une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur s'occupe de tout sans coupure ni frais. Suivez simplement la procédure classique pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier un contrat Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est simple : il suffit de faire votre demande par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Ces modes de contact ont la même valeur légale qu’un courrier papier.
Cependant, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal pour garder une trace écrite classique. Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous souhaitez passer par voie postale.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite clôturer le contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Merci de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation donne au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur, dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et concerne principalement les contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage.
Pour utiliser ce droit, il suffit de prévenir Ekwateur de votre décision, sans justification et sans frais, via un formulaire dédié ou un courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Ekwateur n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription]. Cette demande s’effectue conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 86.04 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant simplement au paiement de vos dernières consommations.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Ekwateur suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation. Si vous n’avez pas reçu ce document passé ce délai ou si vous rencontrez un problème, il faut contacter directement le service client.
Appelez le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour obtenir plus d’informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, avec les justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Pour changer de fournisseur avec Ekwateur : il n’y a aucun délai de résiliation ni préavis à respecter. La résiliation est effective dès la prise d'effet de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation Ekwateur prend effet à la date que vous choisissez (généralement celle de votre départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi vous y autorise, et Ekwateur ne peut pas retenir votre demande. Résilier le contrat signifie simplement arrêter la fourniture d’énergie et clôturer la relation avec le fournisseur.
Cependant, vos dettes ne disparaissent pas avec la résiliation. Les factures en retard restent dues, et Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement. Il est donc préférable de trouver une solution amiable pour éviter de futurs problèmes avec d’autres fournisseurs.
