Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client ou écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Les démarches sont simples et sans frais.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Il est recommandé d’anticiper au moins 10 jours avant la date d’emménagement. En effet, il existe un délai de mise en service du compteur par les équipes Enedis.
Si votre compteur Linky est déjà communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, s’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Pour votre nouveau logement, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez Ekwateur. Vous pouvez aussi profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie Ekwateur lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable afin d’arrêter toute facturation pour ce logement, même après votre départ.
La résiliation peut se faire en avance, en précisant la date exacte de déménagement (cette date sera alors celle de la résiliation), ou bien le jour même du départ.
La procédure est simple et gratuite. Il suffit de contacter Ekwateur :
– Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
– Par mail à [email protected]
– Ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée depuis le site ekwateur.fr ou passer par le formulaire de contact disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de rupture ne s’applique, peu importe le motif ou la date de résiliation.
Sous une à quatre semaines après la résiliation effective, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucun frais supplémentaire : elle inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la clôture de votre contrat.
Pour régler cette facture de résiliation, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Les informations précises pour régler se trouvent directement sur votre facture ou dans votre espace client.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Ekwateur.
En cas de question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de toute la procédure : il informe Ekwateur de la résiliation et organise la reprise du contrat.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire.
Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation à réaliser auprès d’Ekwateur, sauf si vous souhaitez déménager et fermer totalement votre compteur (cas de résiliation sans souscription ailleurs).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, vous évitez toute interruption et tout surcoût.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d’un contrat Ekwateur peut se faire de plusieurs façons. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected].
Quelle que soit la méthode choisie (téléphone, mail ou courrier), la demande de résiliation a la même valeur juridique. Toutefois, ceux qui préfèrent peuvent aussi choisir la voie traditionnelle du courrier postal à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser pour Ekwateur :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [Préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je peux être contacté].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à se justifier ni à payer des frais. Ce droit s’applique à toutes les souscriptions réalisées à distance ou hors établissement.
Ce délai de 14 jours commence à partir de la date de souscription du contrat chez Ekwateur. Le consommateur doit notifier sa décision de rétractation à Ekwateur, soit via leur formulaire dédié, soit par un courrier écrit.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Une fois la demande envoyée dans les temps, Ekwateur procède à l’annulation du contrat sans aucune pénalité pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous notifie ma décision de me rétracter du contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de prendre en compte cette demande.
Je vous prie de bien vouloir m’en confirmer la réception à l’adresse suivante :
[adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est 100% gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais, ni pénalité à payer.
Seul le montant de vos dernières consommations restera à régler lors de la réception de votre facture de résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
FAQ — Comment contacter Ekwateur en cas de problème de résiliation ?
Après la résiliation, la facture de résiliation suffit généralement comme confirmation et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne la recevez pas passé ce délai ou rencontrez un souci, vous pouvez joindre directement le service client Ekwateur.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, avec tous justificatifs utiles.
Si Ekwateur ne répond pas sous 2 mois ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l'activation du contrat chez votre nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours). En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat d’énergie même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation dans tous les cas. Cependant, la résiliation ne signifie pas l’effacement de vos dettes : elle concerne uniquement l’arrêt de l’approvisionnement et la fin du contrat.
Les sommes dues restent exigibles après la résiliation. Le fournisseur peut engager une procédure de recouvrement, voire judiciaire, pour récupérer les montants impayés. Mieux vaut trouver un arrangement avant d’en arriver là, pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
