Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected] ou résilier par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n'est nécessaire qu'en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour disposer d’électricité ou de gaz dès votre arrivée. Il est conseillé de réaliser cette formalité au moins 10 jours avant le jour J.
Ce délai s’explique par le temps nécessaire aux équipes d’Enedis pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps d’organiser le transfert ou le changement de contrat sans stress ni coupure d’énergie.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Ekwateur, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Dans tous les cas, l’anticipation est essentielle afin d’éviter toute interruption de fourniture dans votre nouveau logement.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse, même si vous n’y habitez plus.
Vous pouvez anticiper cette résiliation en précisant la date effective de votre déménagement (qui sera la date de fin du contrat), ou le faire le jour-même du départ. Il n’y a aucuns frais à payer.
La résiliation du contrat Ekwateur est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected] ou encore par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).
Il est également possible d’utiliser la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr, ou un formulaire de contact disponible sur leur site internet. Cette étape est indispensable afin de ne pas payer les consommations du nouvel occupant.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat électricité ou gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera appliqué. La résiliation prend effet à la date convenue lors de votre demande.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation entre une et quatre semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle regroupe uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Ekwateur. Si vous étiez en prélèvement automatique, le montant est prélevé à l’échéance indiquée. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, chèque ou chèque énergie.
Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou via votre espace client en ligne.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C'est automatiquement ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat Ekwateur à votre place.
Le passage d’un fournisseur à un autre est gratuit et se fait sans coupure ni intervention sur le compteur. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer, tout est pris en charge par le nouvel opérateur.
Vous recevrez ensuite votre dernière facture de clôture de la part d’Ekwateur, calculée en fonction de votre consommation finale.
Pour toute question, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, entraîne une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’en charger pour éviter toute interruption et tout surcoût. Le changement doit être sans coupure et sans frais pour vous.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d'un contrat Ekwateur peut se faire de plusieurs façons : par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail à [email protected] ou bien via le chat en ligne de l’espace client Ekwateur. Votre demande écrite par mail ou téléphone a la même valeur juridique que celle envoyée par courrier postal.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle à personnaliser si vous souhaitez envoyer une lettre de résiliation :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit auprès d’Ekwateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision et n’aura à payer aucune pénalité. Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il faut informer Ekwateur de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire via un formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande. Je vous prie de m’envoyer une confirmation de la rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Cette offre vous permettrait d'économiser 44.45 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation, quel que soit le motif ou le moment choisi.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos derniers consommations d’électricité ou de gaz, rien de plus.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit normalement à confirmer que la demande est bien prise en compte.
Si vous n'avez pas reçu la facture après 4 semaines, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant vos justificatifs. Ekwateur doit répondre sous 2 mois.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Pour un changement de fournisseur, il n'y a aucun délai de résiliation ou préavis chez Ekwateur : la résiliation s’effectue dès que le contrat avec le nouveau fournisseur est actif, et au plus tard 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Cette possibilité est une obligation légale, donc le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation à cause de dettes en cours. La résiliation met fin à l'approvisionnement en énergie, mais n'efface pas les sommes dues.
Après la résiliation, les factures impayées restent à régler. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les montants. Il est conseillé de chercher un accord pour éviter des difficultés avec d'autres fournisseurs.
