Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, appelez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la résiliation via votre espace client en ligne. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. En revanche, si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe des démarches pour résilier Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche peut se faire auprès d’Ekwateur ou d’un autre fournisseur de votre choix. Vous pouvez effectuer cette souscription dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. Un délai est nécessaire pour permettre à Enedis de mettre en service le compteur dans votre nouvelle habitation.
Avec un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter jusqu’à 5 jours ouvrés.
Pensez à anticiper pour éviter tout risque de logement sans électricité à l’arrivée. Lors de cette étape, il est possible de conserver le même fournisseur ou de profiter du déménagement pour en changer. La souscription chez Ekwateur peut se faire en ligne, par téléphone ou via leur service client.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation sur votre ancien compteur après votre départ.
La demande de résiliation peut être réalisée en avance (en précisant la date du déménagement) ou le jour-même de votre départ. La date indiquée fixera l'arrêt de votre contrat.
La résiliation chez Ekwateur est 100% gratuite. Pour résilier, il suffit de contacter le service client :
- par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- par mail : [email protected]
- ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site d’Ekwateur. Il n’y a aucun frais à prévoir pour clôturer votre contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite : aucun frais ni pénalité ne s'applique, quel que soit le motif de votre départ.
Après la clôture de votre contrat, Ekwateur vous envoie sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Celle-ci ne contient aucun frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation. Veillez donc à régler ce solde dès réception, par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie, selon les moyens habituels acceptés par Ekwateur.
En cas de question après résiliation, contactez l’assistance Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches, dont la résiliation de votre contrat Ekwateur. Le changement est sans frais et aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire.
Vous n'aurez pas d'interruption d'énergie. Il n’y a donc aucun risque de coupure ni aucune formalité supplémentaire à prévoir.
Votre contrat avec Ekwateur prendra fin de façon automatique dès l’activation de votre nouveau contrat chez le nouveau fournisseur. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d’Ekwateur, correspondant à votre consommation jusqu’à la date de changement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Important : La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est possible par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier recommandé.
Toute demande de résiliation (téléphone, mail ou courrier) a la même valeur juridique. Néanmoins, si vous préférez, vous pouvez utiliser la voie traditionnelle et adresser une lettre à Ekwateur BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite l’arrêt du contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez Ekwateur permet aux clients d'annuler leur contrat d'électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce délai débute à la date de signature du contrat. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le client n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Ce droit concerne surtout les contrats conclus à distance (internet, téléphone) ou suite à un démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Ekwateur de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation fourni ou via un courrier sur papier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted center
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont facturés lors de la résiliation.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations sera envoyée après la clôture du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après la résiliation chez Ekwateur, la facture de résiliation suffit en général à confirmer la fin du contrat ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) pour obtenir des informations.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ekwateur a lieu sans délai ni préavis, elle devient effective automatiquement dès l’activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur. Selon la loi, Ekwateur dispose cependant d’un maximum de 21 jours pour clore définitivement votre ancien contrat.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La résiliation stoppe simplement l’approvisionnement en énergie et met fin au contrat. Mais cela n’efface pas vos dettes. Les montants dus restent à payer même après la clôture.
Ekwateur peut continuer à réclamer le paiement, par des relances ou, si besoin, par la justice. Pour éviter des complications ou des poursuites, mieux vaut trouver rapidement une solution amiable avec le fournisseur.
