Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Pour éviter toute coupure le jour J, il est conseillé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, un certain délai de mise en service est nécessaire : 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant, mais jusqu’à 5 jours si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez choisir de souscrire chez le fournisseur Ekwateur pour ce nouveau contrat, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation sur l’adresse que vous quittez. Il est important de ne jamais oublier cette étape pour éviter de payer pour la consommation du futur occupant.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date de votre départ (qui sera la date effective de résiliation) ou bien le faire le jour-même. C’est simple et rapide.
Chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client : - par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) - par mail à [email protected] - par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID - ou via la messagerie instantanée sur le site d’Ekwateur
La résiliation est totalement gratuite. Aucune pénalité ni frais ne sera appliqué. Surveillez bien vos mails pour le courrier de confirmation de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous n'aurez aucuns frais de résiliation à payer, quel que soit le motif de votre départ.
Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous adresse une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucune pénalité : elle recense seulement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat.
Le paiement de cette facture clôt définitivement votre contrat chez Ekwateur. Il confirme officiellement la résiliation.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si ce mode était déjà en place), par carte bancaire, par chèque ou par chèque énergie. Retrouvez ces options dans votre espace client Ekwateur ou dans le courrier accompagné de votre facture.
Pour tout renseignement, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Le service client vous guidera si besoin pour le paiement de votre facture de résiliation.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat Ekwateur. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation auprès d’Ekwateur à votre place.
Le changement est sans frais, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Tout se fait à distance, sans démarche supplémentaire de votre part.
Vous conservez le même compteur et l’électricité (ou le gaz) continue d’être fournie sans interruption pendant la transition.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut vous exposer à une coupure de courant et à des frais de mise en service pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces risques.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Comment résilier un contrat Ekwateur ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected] ou depuis votre espace client. Une demande par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez, vous pouvez choisir la voie classique et envoyer un courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation Ekwateur à compléter avec vos informations :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse complète].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci d’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.
[Nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur sous 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’applique sans justification, ni frais à payer.
Ce délai de 14 jours est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ekwateur, par exemple via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre. L’adresse et modalités sont indiquées dans les documents contractuels.
La demande doit être claire et envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours. Après rétractation, aucun frais de résiliation n’est à payer.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom et Prénom] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera envoyée, rien d’autre n’est à prévoir.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur (sous 1 à 4 semaines) suffit généralement à confirmer que votre contrat est bien résilié.
Si vous n’avez rien reçu au-delà de 4 semaines, contactez simplement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour obtenir des informations ou débloquer la situation.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, vous devez envoyer une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant les justificatifs nécessaires.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
Changement de fournisseur :
Pas de préavis spécifique : la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement :
La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent celle du déménagement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de s’y opposer : la résiliation stoppe simplement l’alimentation en énergie et met fin au contrat, mais n’efface pas vos dettes.
Les sommes dues restent à payer même après la résiliation. Ekwateur pourra engager des démarches pour récupérer l’argent, que ce soit à l’amiable ou en justice. Mieux vaut trouver un accord pour éviter les complications et garder de bonnes relations avec de futurs fournisseurs.
