Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez simplement le service client au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par la messagerie de votre espace client ou adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est à faire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches.

Résilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette démarche doit se faire idéalement au moins 10 jours avant le jour du déménagement, pour anticiper les délais de mise en service du compteur par Enedis.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai d’activation est d’un jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Il est possible de souscrire votre contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date de votre déménagement auprès de la plupart des fournisseurs. Ce délai permet d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de l’emménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Ekwateur ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription est possible en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est absolument impérative : elle vous permet d’arrêter toute facturation de l’énergie sur votre ancien logement, même si ce dernier est repris ultérieurement par d’autres occupants.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en précisant la date de départ qui sera la date effective de résiliation, ou bien le jour-même de votre déménagement. Cette opération est simple et rapide.

Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous pouvez aussi utiliser l’adresse mail [email protected] ou envoyer un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

La résiliation est gratuite : aucun frais ne sera facturé, quel que soit le motif ou la date choisie. Il est aussi possible de demander la résiliation via un formulaire de contact disponible sur le site Ekwateur.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la fermeture de votre contrat.

Après la résiliation de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai d’environ 1 à 4 semaines. Cette facture ne contient aucuns frais de résiliation ; elle inclut seulement le montant de vos consommations réelles et de la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.

Pour régler cette facture, vous pouvez utiliser les moyens habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Toutes les informations figurent sur la facture et dans votre espace client Ekwateur.

Le paiement de la facture de clôture vient confirmer la résiliation de votre contrat chez Ekwateur. Pensez à régler rapidement pour finaliser votre dossier.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat Ekwateur, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.

Aucune démarche à effectuer auprès d’Ekwateur : votre changement se fera automatiquement à la date choisie avec le nouveau fournisseur, et vous recevrez une facture de clôture de la part d’Ekwateur dans les jours qui suivent.

Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Modèle de lettre de résiliation Ekwateur

La résiliation de votre contrat Ekwateur est simple et rapide. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Ces deux moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, vous pouvez aussi opter pour la voie traditionnelle en envoyant une lettre postale de résiliation à l’adresse suivante :

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Voici un modèle de lettre à utiliser pour votre résiliation Ekwateur. Remplacez chaque zone [entre crochets] par vos informations personnelles :

Demander une rétractation à Ekwateur

Le droit de rétractation chez Ekwateur permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à partir de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France et s’applique quelle que soit la raison.

Il n’est pas nécessaire de justifier sa décision ni de payer de pénalités. Le client doit simplement notifier Ekwateur de sa volonté de se rétracter, par exemple via le formulaire de rétractation ou par courrier.

Le droit de rétractation concerne principalement les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Si la demande de rétractation est faite dans le délai, la souscription est annulée sans frais.

Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?

En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !