Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h), par mail à [email protected], via le formulaire de contact sur votre espace client, ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement ; si vous changez juste de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permet à Enedis ou GRDF de mettre en service le compteur. Pour un compteur Linky communicant, la mise en service est possible en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, vous pouvez souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’organiser les démarches.
Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie. Dans tous les cas, anticiper la souscription garantit que l’électricité et/ou le gaz seront bien en service le jour J.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation de l'énergie après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance en précisant la date de déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. La date indiquée servira de date effective de résiliation.
Pour résilier chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi-vendredi 9h-12h et 14h-17h), par mail à [email protected], ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez aussi utiliser la messagerie du site ekwateur.fr. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact présent sur leur site internet.
La résiliation est gratuite : aucun frais n’est à prévoir. Veillez à relever votre compteur le jour du départ pour transmettre votre index au service client et garantir une facturation juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Il n’y a donc aucun frais de résiliation à prévoir, quel que soit le motif du départ ou le type de contrat choisi.
Toutefois, après votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne contient aucune pénalité : elle englobe uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture vient confirmer la bonne prise en compte de votre résiliation chez Ekwateur. Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si activé), carte bancaire, chèque, ou chèque énergie.
En cas de problème ou pour demander un échelonnement, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66, par mail à [email protected] ou via votre espace client.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se charge de la résiliation auprès d’Ekwateur à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure, aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur.
Vous pouvez donc changer d’offre à tout moment, même chez Ekwateur, qui ne demande aucun engagement de durée pour ses contrats d’électricité ou de gaz.
Pour changer, il suffit de fournir votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) au moment de la souscription chez le nouveau fournisseur.
Après votre souscription, vous recevrez la facture de clôture de la part d’Ekwateur, qui soldera votre compte client automatiquement.
Si vous quittez votre logement (déménagement), il faut dans ce cas résilier directement auprès d’Ekwateur via votre espace client en ligne, par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la transition pour éviter toute interruption ou coût supplémentaire. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier un contrat chez Ekwateur est simple : vous pouvez envoyer votre demande par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9 h à 12 h et 14 h à 17 h), ou par email à [email protected]. Ces modes ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez, vous pouvez aussi adresser votre lettre de résiliation par voie postale à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre utilisable.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation du contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation du contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Ekwateur, sans justification ni frais. Ce délai débute le jour de la conclusion du contrat, généralement lors de la souscription en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Pour utiliser ce droit, le client doit informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter, en utilisant le formulaire fourni ou via un courrier rédigé sur papier libre.
Si le client a demandé à ce que la fourniture d’électricité commence avant la fin du délai de 14 jours, il reste possible d’exercer le droit de rétractation. Dans ce cas, il pourra toutefois être redevable des consommations d’électricité effectivement fournies jusqu’à la date de rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse
[Adresse complète]
Téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 194.97 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont facturés lors de la clôture du contrat d'électricité ou de gaz.
Le seul montant à payer correspond uniquement aux consommations restantes figurant sur la facture de résiliation, envoyée une fois la démarche effectuée.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation Ekwateur est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat : ce document suffit à prouver la résiliation.
En cas de non-réception après ce délai ou pour tout problème, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Comment contester une facture de résiliation chez Ekwateur ?
Envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant les justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur :
Il n’y a pas de délai ni de préavis à respecter chez Ekwateur. La résiliation est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement :
La résiliation prend effet à la date choisie par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, la résiliation de votre contrat reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer votre demande de résiliation, même en cas de dettes. Cela signifie que vous pouvez faire stopper votre fourniture d’énergie et mettre fin à votre contrat à tout moment.
Attention : résilier le contrat n'efface pas vos dettes ! Les factures impayées restent dues et Ekwateur peut continuer à demander leur paiement, y compris par des démarches de recouvrement. Mieux vaut chercher une solution amiable pour éviter les complications.
