Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Ekwateur lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est simple et gratuite. Pour changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre date de déménagement, afin d’anticiper les délais techniques liés à la mise en service du compteur.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le jour du déménagement.
Le délai de mise en service du compteur est de 1 jour si votre nouveau logement possède un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si une télé-opération a échoué, le délai peut être porté à 5 jours.
Vous pouvez souscrire chez Ekwateur directement ou profiter de ce changement pour comparer les offres et éventuellement changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie Ekwateur lié à l’ancien logement. C’est essentiel pour éviter d’être facturé après votre départ et s’assurer que l’abonnement prenne bien fin à votre ancienne adresse.
Vous pouvez faire cette démarche à l’avance en indiquant la date du déménagement (ce sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre départ.
La résiliation est très simple et sans frais. Il suffit de contacter Ekwateur :
• Par téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez aussi utiliser la messagerie instantanée sur le site ou le formulaire de contact disponible sur ekwateur.fr.
Rappel : aucune pénalité ni frais ne sont appliqués pour résilier lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite, quel que soit votre motif de départ. Il n’y a donc aucune pénalité de résiliation à payer.
Après la date de clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.
Pour régler votre facture de résiliation, vous pouvez utiliser : le prélèvement automatique si vous l’avez conservé actif, le paiement par carte bancaire depuis votre espace client Ekwateur, ou chèque/chèque énergie à l’adresse indiquée sur la facture.
Si besoin d’aide, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail : [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Pour quitter Ekwateur et changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire directement auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe lui-même de la résiliation de votre abonnement Ekwateur.
La procédure est gratuite, sans coupure, et ne demande aucune intervention technique sur votre compteur. Votre passage d’Ekwateur vers le fournisseur choisi est donc simple et automatique.
En résumé, vous ne contactez qu’un seul fournisseur : le nouveau s’occupe de tout, y compris la clôture de votre ancien contrat chez Ekwateur. Veillez simplement à avoir sous la main votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et un relevé d’index à jour.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture de votre compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Résilier votre contrat Ekwateur est simple. Vous pouvez en faire la demande directement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à l’adresse [email protected], ces deux méthodes ayant la même valeur légale qu’un courrier postal.
Si vous préférez la voie postale, il est aussi possible d’envoyer votre lettre à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour votre demande de résiliation.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous prie donc de mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie d’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
[Signature si courrier postal]
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler sa souscription d’électricité chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai court dès la signature du contrat, conformément au Code de la consommation en vigueur en France.
Ce droit s’exerce sans justification et sans frais. Il s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit d’envoyer à Ekwateur le formulaire de rétractation fourni, ou une demande écrite sur papier libre. La notification doit être faite dans le délai légal des 14 jours.
En cas de rétractation, le contrat est annulé sans pénalité pour le consommateur. Ce droit est opposable à Ekwateur qui doit s’y conformer.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro du contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers, comme chez tous les fournisseurs d’électricité ou de gaz en France. Aucun frais ni pénalité ne s’applique.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations non encore facturées.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la fin du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous avez un problème de résiliation, appelez directement le service client pour plus d'informations.
Numéro service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant vos justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou sans retour dans 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ekwateur est immédiate dès l'activation de votre nouveau contrat. Pas de préavis à respecter ; légalement, elle doit être faite au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : vous pouvez choisir la date de résiliation, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur reste possible, même si vous avez des factures impayées. Selon la loi, le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande d’arrêt de contrat pour non-paiement. Résilier met seulement fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais vos dettes ne disparaissent pas.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues et Ekwateur pourra engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les montants. Il est préférable de trouver rapidement un accord de paiement afin d’éviter des complications ou des difficultés avec d’autres fournisseurs d’énergie.
