Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID). La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Pour éviter toute coupure, il est conseillé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre installation.
Le délai d'ouverture du compteur dépend du type d'appareil en place. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement faite sous 1 jour ouvré. Pour un compteur classique, ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Cela offre une marge de sécurité pour gérer les délais techniques.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Ekwateur, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie si vous souhaitez comparer les offres. C'est l'occasion idéale pour ajuster votre contrat à vos nouveaux besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation sur une adresse où vous ne vivez plus.
Vous pouvez demander la résiliation auprès d’Ekwateur à l’avance en précisant la date de départ, ou le jour-même. La date indiquée sera alors la date effective d’arrêt du contrat.
La procédure de résiliation est simple et 100% gratuite :
Vous pouvez contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée présente sur le site d’Ekwateur ou remplir leur formulaire de contact disponible en ligne. Ce service permet de garder une trace écrite en cas de besoin.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous est facturé.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture n’inclut aucune pénalité, mais seulement le montant de vos consommations et de l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez Ekwateur. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Tous les détails de paiement sont précisés sur la facture ou disponibles dans votre espace client.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation auprès d’Ekwateur, sans que vous ayez d’autres démarches à effectuer de votre côté.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d’électricité ou de gaz, et sans intervention technique sur le compteur.
En résumé, changez de fournisseur simplement : souscrivez ailleurs et laissez le nouveau se charger de tout.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture de votre compteur, une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption ou dépense inutile.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur est très simple. Vous pouvez effectuer votre demande :
– par téléphone au 09 77 40 66 66 ;
– par e-mail à [email protected] ;
– par courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le choix du moyen de contact (mail, téléphone, ou courrier) n’a aucune incidence juridique : votre résiliation sera prise en compte de la même manière, quel que soit le support utilisé.
Mais, si vous préférez la voie traditionnelle, vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à envoyer.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite une coupure de contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à :
[nouvelle adresse de contact]
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur chez Ekwateur d'annuler son contrat d’électricité souscrit à distance, par téléphone ou en ligne. Cette possibilité concerne les particuliers ayant conclu un contrat hors établissement ou en ligne.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer ce droit. Aucune justification et aucun frais ne sont exigés.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ekwateur de sa décision, soit via un formulaire de rétractation, soit par courrier ou email. Un accusé de réception sera transmis après la demande.
Si le contrat a commencé avant la fin du délai de 14 jours, seuls les services consommés pourront être facturés. La résiliation prend effet sans pénalité pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse postale]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Votre numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Votre nom et prénom] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [Votre numéro de contrat], souscrit le [Date de souscription]. Cette démarche s’effectue dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Votre adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.67 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 107.66 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au montant de vos consommations non encore réglées. C’est tout.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Ekwateur, la facture de clôture suffit généralement à confirmer la résiliation du contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, il suffit de contacter le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour toute information ou problème.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant les justificatifs. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous convient pas ou si vous n’avez pas de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : aucun préavis à respecter. La résiliation est effective dès l’activation du nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (en général, la date du départ du logement).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Ekwateur même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation ; cela signifie uniquement l’arrêt de l’alimentation en énergie et la fin du contrat, mais vos dettes ne sont pas annulées pour autant.
Après la résiliation, les montants dus restent à payer. Ekwateur pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les sommes. Mieux vaut trouver un accord rapidement afin d’éviter toute difficulté future avec d’autres fournisseurs.
