Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), envoyez un mail à [email protected] ou transmettez votre demande depuis votre espace client. Pour un déménagement, la résiliation est à faire vous-même. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier Ekwateur à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Pensez à anticiper : il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si votre logement dispose déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend souvent 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
À cette étape, vous avez le choix : vous pouvez souscrire directement chez Ekwateur si vous le souhaitez, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à cet ancien logement.
Vous pouvez demander la résiliation à l'avance en précisant bien la date de départ, ou le jour-même du déménagement. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette opération.
La résiliation de votre contrat Ekwateur se fait très simplement. Il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h).
- Par email à [email protected].
- Ou par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il est également possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne s’appliquent, quel que soit le motif de résiliation.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la fermeture effective de votre contrat.
Cette facture de résiliation ne comprend aucun frais de résiliation : elle regroupe uniquement vos consommations et votre part d’abonnement jusqu'au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture valide la résiliation : vous n’aurez alors plus aucun engagement avec Ekwateur.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie (adresse : 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris). Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou via [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est automatiquement ce nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation de votre contrat Ekwateur. Vous n'avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans déplacement sur votre compteur. Aucune coupure d'énergie ne sera à prévoir lors du changement.
Il vous suffit de préparer une facture récente Ekwateur (pour le numéro de compteur ou PDL/PRM/PCE) avant de souscrire auprès de votre nouveau fournisseur.
Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d’Ekwateur, avec le solde à régler ou à être remboursé.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut causer une coupure de courant et générer des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces soucis.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat Ekwateur peut se faire très simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected]. Ces canaux offrent la même valeur juridique qu’une lettre classique, et la demande prendra effet à la date souhaitée.
Si vous préférez, vous pouvez toutefois envoyer votre demande de résiliation à l’adresse postale suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m'envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à partir de la date de souscription du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique notamment si le contrat a été conclu en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision et ne subit aucune pénalité. Il doit simplement informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter.
Pour cela, il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation fourni par Ekwateur, ou d’envoyer une demande écrite sur papier libre. La rétractation n’entraîne aucun frais supplémentaire.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de me confirmer la prise en charge par écrit à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 136.8 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
Pour le gaz, Ekwateur n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, entraîne un surcoût de 17.43 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité à payer. Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations d’énergie.
En résumé : vous ne payez que ce que vous avez consommé jusqu’à la date de fin de contrat. Aucun autre coût ne s’ajoute lors de la résiliation.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat Ekwateur, la facture de résiliation suffit généralement comme confirmation. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines maximum.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) pour plus d'informations.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation Ekwateur, contactez d'abord Ekwateur par mail ([email protected]) ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, avec vos justificatifs. Gardez une preuve d’envoi.
Ekwateur dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou si vous n’avez pas de retour sous 2 mois, saisissez le Médiateur national de l’énergie via le site officiel gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur ne nécessite aucun délai ni préavis : elle est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, la résiliation du contrat reste possible même en cas de factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande d’arrêt, que vous soyez à jour dans vos paiements ou non. Cependant, la clôture du contrat concerne uniquement l’arrêt de l’énergie fournie, et n’annule pas vos dettes existantes.
Même après la résiliation, vous devez régler les sommes dues à Ekwateur. Le fournisseur peut engager une procédure de recouvrement, voire saisir la justice en cas de non-paiement. Mieux vaut chercher un accord amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs d’énergie.
