Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi résilier via votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire seulement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’entamer cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement, afin de respecter les délais imposés par l’opérateur du réseau Enedis pour la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky déjà communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou en cas d’échec de la mise en service à distance, le délai s’allonge à 5 jours.
La plupart des fournisseurs, dont Ekwateur, permettent de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz lors de votre arrivée.
Vous pouvez choisir de rester chez Ekwateur pour votre nouveau contrat, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez résilier votre contrat Ekwateur à l’avance (en précisant la date du déménagement, qui sera celle de la résiliation) ou bien le jour même de votre départ.
Pour résilier, il suffit de contacter Ekwateur :
- Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
La résiliation est gratuite. Vous pouvez également retrouver un formulaire de contact sur le site d’Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique au moment de la fermeture de votre contrat, quelle qu’en soit la raison.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement la consommation d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture effective du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Ekwateur. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie (pré-affectation acceptée).
Pour toute question, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Ekwateur à votre place.
Le changement se fait sans frais et sans coupure d'énergie. Aucune intervention technique sur le compteur n'est nécessaire, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Il vous suffit de choisir votre nouvel opérateur, de souscrire en ligne ou par téléphone en donnant votre Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage (PCE), et d'indiquer vos relevés si besoin. Votre nouvel opérateur se charge du reste.
Attention : cette procédure s’applique uniquement pour un changement de fournisseur d’énergie sans déménagement. En cas de déménagement, il faut résilier votre contrat Ekwateur vous-même.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture de votre compteur, un risque de coupure de courant et des frais pour la remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches afin d’éviter toute interruption et de ne pas payer de frais inutiles. Le changement se fait alors sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d'un contrat Ekwateur est très simple : la demande peut être faite par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Les deux options ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez, il reste possible d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à personnaliser.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de mon souhait de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte mon logement au [date de résiliation désirée] et souhaite donc mettre un terme à ce contrat à cette date.
Merci de m'envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi].
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande rapidement.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de justification et sans frais à payer.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation, en particulier pour les contrats conclus à distance, comme en ligne ou par téléphone. Il s’applique aussi lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ekwateur de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier écrit sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Ekwateur numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription]. Cette demande s'inscrit dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Merci de me confirmer la prise en charge de ma rétractation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2026 ?
En 2026, Ekwateur propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 184.05 € par an par rapport au tarif réglementé. Ce sont des économies significatives, qui rendent Ekwateur plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted right
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 39.4 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Highlighted left
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au règlement de vos dernières consommations d'électricité ou de gaz jusqu'à la date de clôture du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur (délai : 1 à 4 semaines) confirme que votre contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas ou si un problème persiste passé ce délai, contactez directement le service client d’Ekwateur.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Comment contester une facture de résiliation chez Ekwateur ? Écrivez à Ekwateur par mail ([email protected]) ou courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs.
Ekwateur doit répondre sous 2 mois. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai de préavis chez Ekwateur : la résiliation est effective dès la prise d’effet du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées, car la loi interdit au fournisseur d'énergie de bloquer votre demande. Cela signifie que vous pouvez stopper votre contrat à tout moment, indépendamment de la présence d'une dette en cours.
Cependant, résilier le contrat ne vous libère pas des sommes dues. Les dettes restent à payer et pourront être réclamées par Ekwateur, même après la résiliation, via relances amiables ou actions judiciaires. Il vaut mieux chercher un terrain d’entente pour éviter des complications ultérieures.
