Happe téléphone : numéro info 09 75 18 65 41 - Service client

Info / Souscription Happ-e d'Engie : 09 75 18 65 41  
Rappel immédiat et gratuit

Logo Happ-e

Numéro de téléphone Happ'e, l'offre d'électricité low cost d'Engie

09 75 18 65 41 Me faire rappeler

Happe est une offre d'électricité et de gaz 100% en ligne proposée par Engie et commercialisée sous la marque "Happ-e by Engie". La souscription chez Happ-e peut se faire par téléphone. Toutefois, son service client est accessible principalement en ligne, en échange d'une grosse réduction sur le prix de votre consommation d'électricité et du gaz.

En résumé : tous les numéros de téléphone Happ-e

Liste des numéros de téléphone Happ-e
Motif Téléphone
Souscription Happ-e ou offre verte Happe 09 75 18 65 41  Rappel gratuit
Déménagement Happ-e 09 75 18 65 41  Rappel gratuit
Résiliation Happ-e Service client Happe
Service client Happ-e Pour les clients Happe : 0 977 420 410
Panne de courant
(Enedis, remplacer
XX par le nº de votre département)
09 726 750 XX

Je veux souscrire chez Happ-e : Téléphone et horaires d'appel

Happe par Engie

Je veux souscrire chez Happ-e. Quel est le numéro de téléphone ?

Pour toute souscription chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 75 18 65 41 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller est à votre disposition pour toutes vos démarches.

  • Pour la souscription par téléphone, pensez à vous munir des documents suivants :
  • Adresse complète : indispensable pour toute souscription
  • Numéro de PDL : vous pouvez le retrouver sur votre dernière facture d'électricité
  • Index de votre compteur d'électricité : suivez le guide pour apprendre à faire la relève de votre compteur. Si des doutes persistent, le conseiller téléphonique vous aidera.
  • RIB si vous désirez un prélèvement automatique

Je veux souscrire chez Happ-e. Quelles sont les horaires pour appeler ?

Happ-e : Téléphone souscription et horaires
Happ-e Numéro de téléphone Horaires 
En semaine Le samedi
Téléphone souscription Happe 09 75 18 65 41
Rappel gratuit
8h30–21h 8h30–18h30

Tous les numéros de téléphone Happ-e en cas de déménagement / emménagement

Numéro de téléphone Happ-e Déménagement / Emménagement Vous êtes en plein déménagement ? Il est possible de gérer votre déménagement Happ-e au 09 75 18 65 41 ou demandez un rappel gratuit pour continuer avec le fournisseur dans votre nouveau logement ou si vous voulez en profiter pour devenir client et bénéficier d'un prix du kWh moins cher !

Je suis déjà client Happ-e et je déménage. Quel numéro appeler pour prévenir Happ-e ?

Déménagement Happe

Une procédure simplifiée pour votre déménagement avec Happ-e.

Toutes les démarches électricité en cas de déménagement Happe peuvent être effectuées au 09 75 18 65 41 (rappel gratuit). Vous pouvez ainsi d'un simple appel transférer votre contrat Happ-e à votre nouveau logement. Prévoyez pour cela d'appeler une dizaine de jours avant la date effective de votre déménagement. 

Je déménage et je souhaite changer de fournisseur pour devenir client Happ-e. Quel numéro appeler ?

En cas d'emménagement, vous pouvez souscrire chez Happ-e en téléphonant toujours au même numéro : 09 75 18 65 41.

  • En cas d'emménagement, pour la souscription chez Happ-e par téléphone, munissez-vous des documents suivants :
  • Adresse complète de votre nouveau logement
  • Nom de l'ancien propriétaire (facultatif)
  • Index de votre compteur d'électricité au cas où l'électricité n'a pas été coupée avant votre arrivée. En cas de doute, demandez de l'aide à votre conseiller téléphonique.
  • RIB si vous désirez un prélèvement automatique

Si lors de votre rentrée dans votre nouveau logement l'électricité a été coupée, le conseiller téléphonique fixe un rendez-vous avec Enedis (ERDF) pour la remise en service de votre compteur (la mise en service Happe est facturée par Enedis)

J'emménage dans un logement neuf qui n'a jamais eu l'électricité. Quel numéro appeler pour souscrire à l'offre Happ-e ?

Malheureusement, il n'existe pas de téléphone auquel vous pouvez appeler. En effet, pour des raisons techniques, le fournisseur Happ-e ne peut proposer ses services aux personnes qui emménagent dans un logement qui n'a jamais été habité précedemment (neuf).

Suis-je éligible aux offres Happ-e ?

Je suis éligible aux offres d'Happ-e dans les cas suivants : - Je suis un client particulier.
- J'habite en France métropolotaine (hors Corse et zones couvertes par les entreprises locales de distribution).
- Je dispose d'un compteur avec une puissance entre 6 kVA et 36 kVA.

Je ne suis pas éligible aux offres d'Happ-e dans les cas suivants : - Je suis un client professionnel.
- J'emménage dans un logement totalement neuf et qui n'a donc jamais été raccordé à l'électricité ou au gaz.
- Je dispose d'un compteur d'une puissance inférieure à 6 kVA ou supérieure à 36 kVA.
- Je bénéficie déjà d'un tarif spécial comme le tarif EJP ou Tempo.

Si vous n'êtes pas éligible aux offres d'Happ-e, vous pouvez choisir des offres équivalentes :

  • Pour les clients particuliers, orientez-vous vers l'offre online de Direct Energie ( % de réduction sur les tarifs réglementés.)
  • Pour les clients professionnels, orientez-vous vers l'offre online PRO de Direct Energie ( % de réduction sur les tarifs réglementés.)

Quel est le numéro de téléphone du service résiliation d'Happ-e ?

Démarches-energie-déménagement

Toutes les démarches liées à l'énergie peuvent se faire en quelques minutes par téléphone.

Les numéros de téléphone varient en fonction du motif de résiliation.

Résiliation pour cause de déménagement

Si vous résiliez pour cause de déménagement, vous pouvez appeler le 09 75 18 65 41 et un conseiller vous aidera dans toutes vos démarches de résiliation et souscription pour votre nouveau logement. Pensez à téléphoner au moins 10 jours avant la date de votre départ effectif.

Résiliation pour cause de changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier Happ-e et changer de fournisseur d'énergie, vous pouvez appeler la plateforme multi-formunisseurs Selectra au 09 73 72 25 00. Un conseiller vous aidera à choisir le fournisseur avec les tarifs les plus compétitifs. Lors de votre souscription auprès du nouveau fournisseur, la résiliation de votre contrat Happ-e se fait automatiquement par le nouveau fournisseur. 

Je suis déjà client, comment appeler le service client d'Happ-e ?

Happ-e ne communique pas ouvertement son numéro de téléphone, (le téléphone Happ-e du service client est indiqué sur la facture). En effet, en échange d'un tarif Happ-e avec  les  % de réduction sur le prix du kWh d'électricité la première année, Happ-e assure un service client 100% en ligne.

  • Pour joindre le service client Happ-e, vous disposez des moyens suivants :
  • L'espace client Happe : connectez-vous à l'aide de vos identifiants qui vous ont été communiqués lors de votre souscription.
  • Le tchat sur le site internet d'Happ-e : un conseiller vous répondra instantanément du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
  • Le formulaire en ligne : depuis le menu "Contactez-nous" sur le site internet d'Happ-e. Happ-e vous répond en 48h les jours ouvrés.
  • Le numéro de téléphone Happ-e au 0 977 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Que puis-je faire depuis mon espace client Happe ?

Happ-e étant très difficilement joignable par téléphone, l'espace client Happe se convertit en l'outil principal pour gérer votre compte. Pour l'activer, il est nécessaire de suivre les instructions envoyés par email lors de la souscription. 

  • Depuis votre espace client Happ-e, vous pouvez :
  • suivre vos consommations d'électricité depuis la rubrique "ma consommation"
  • consulter et imprimer vos factures d'énergie depuis votre souscription
  • consulter votre contrat de fourniture d'énergie dans son intégralité
  • consulter votre échéancier de paiement
  • modifier toutes vos données client.
  • contacter un conseiller au travers du formulaire de l'espace client

À quel numéro appeler Happ-e en cas de panne d'électricité ou de gaz ?

Enedis

Si vous êtes victime d'une panne de courant ou d'un mauvais fonctionnement de votre installation électrique, vous devez contacter Enedis, anciennement appelé ERDF. Enedis est en effet le gestionnaire du réseau, chargé du maintien de 95% du réseau électrique français. Les 5% restants sont à la charge des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Pour contacter Enedis, téléphonez au 09 726 750 XX (remplacez "XX" par votre numéro de département).

En cas de coupure du gaz ou de fuite de gaz, c'est GRDF qu'il faut contacter. En effet, Happe n'est pas chargé de l'entretien du réseau public de gaz, ni d'ailleurs des compteurs gaz. C'est la mission du gestionnaire de réseau GRDF. 

Voici toutes les infos pour contacter GRDF

Demander une mise en service d'urgence Appelez Selectra au 09 73 72 25 00. Un conseiller va vous orienter vers l'offre de fournisseur la plus adaptée à vos besoins. Un rendez-vous va être pris ensuite avec Enedis / GRDF dans les plus brefs délais afin de procéder à la remise en service d'urgence de votre compteur. Cette intervention est facturée entre 63,13€ et 163,85€ par Enedis selon le délai choisi.

Comment contacter Happ-e en cas de litige sur ma facture ?

Happ-e est une marque appartenant au groupe Engie. En cas de litige, c'est avec Engie que vous devez contacter en suivant 4 étapes dans l'ordre.

Etape 1 : contacter le service clientèle d'Engie

Vous pouvez envoyer un courrier à :

Service Service Clients
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

Etape 2 : contacter le service consommateur d'Engie

En cas d'absence de retour ou d'insatisfaction de la réponse donnée, vous pouvez contacter par voie postale le service consommateur d'Engie :

ENGIE
Service Consommateurs
TSA 75555
92228 BAGNEUX CEDEX

Etape 3 : contacter le médiateur Engie

Si aucune des 2 étapes antérieures ne vous a apporté satisfaction, vous pouvez contacter le médiateur Engie à l'adresse suivante : 

ENGIE
Courrier du Médiateur
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Vous pouvez aussi contacter le médiateur Engie grâce au formulaire de contact

Etape 4 : Contacter le méditeur national de l'énergie (MNE)

Si aucune des 3 étapes ne vous a donné satisfaction ou que deux mois se sont écoulés depuis votre première demande, vous pouvez contacter le médiateur national de l'énergie par courrier :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9

Vous pouvez contacter aussi le MNE par Internet.

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