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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Happ-e by Engie, les particuliers peuvent appeler le 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute question sur son contrat ou sa facture, ou d’adresser un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Les clients peuvent également gérer leur contrat depuis l’espace client en ligne ou poser leurs questions via le chat disponible sur le site happ-e.fr.

Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Happ-e

Pour souscrire un contrat chez Happ-e :

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Happ-e, vous pouvez appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La démarche est simple et rapide : il suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations et les détails de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et valider votre souscription.

Souscrire en ligne

Quelle offre de Happ-e souscrire en octobre 2025 ?

2.2 sur 5 - 156 avis

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Pour l'électricité

Électricité 1 an

0,212€

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Pour le gaz

Gaz Naturel

0,0996€

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Les contacts du service client Happ-e

Le numéro de téléphone Happ-e

Pour toute question concernant votre contrat ou pour souscrire une offre Happ-e, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client Happ-e a été salué en 2024 dans plusieurs études de satisfaction, se classant notamment dans le top 3 des fournisseurs d’électricité et de gaz en France selon Pro Conso France.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Happ-e en ligne en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
• ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour gérer vos contrats et poser des questions via le chat disponible sur happ-e.fr.

L'adresse postale

Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches avec happ-e by ENGIE (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client par courrier postal. Voici l'adresse à utiliser pour les particuliers :

L'espace client Happ-e

L’espace client Happ-e est un portail en ligne conçu pour permettre aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité et/ou de gaz de manière autonome, sans avoir recours à l’assistance téléphonique. Accessible depuis le site officiel happ-e.fr ou via l’application mobile « happ-e by ENGIE », il centralise toutes les informations et démarches liées à la gestion du contrat.

Les principales fonctionnalités de l’espace client Happ-e sont :

• Consulter et télécharger ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile ;
• Suivre sa consommation d’énergie (sous réserve de relever le compteur ou de disposer d’un compteur communicant) ;
• Gérer ses informations personnelles et modifier ses coordonnées ou modalités de paiement ;
• Mettre à jour ou résilier son contrat : ajout d’un co-titulaire, demande de résiliation, déménagement, etc. ;
• Suivre l’état de sa demande en cours et ses communications avec le fournisseur ;
• Accéder au programme de parrainage (génération et gestion de son lien de parrainage personnel) ;
• Accéder à l’espace d’assistance et à la foire aux questions pour les démarches courantes.

L’accès à l’espace client Happ-e ne nécessite qu’une connexion Internet et vos identifiants personnels ; il reste disponible 24h/24 et 7j/7, via ordinateur ou application mobile (Android / iOS). Ce service permet ainsi de gérer l’essentiel de ses démarches sans avoir à contacter un conseiller par téléphone.

Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d'énergie Happ-e est obligatoire lors d'un déménagement, même si vous souhaitez rester client chez ce fournisseur dans votre futur logement. Cette démarche est distincte d’un changement de fournisseur, qui ne nécessite aucune résiliation de votre part.

Pour résilier votre contrat Happ-e, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France

La résiliation d’un contrat Happ-e est entièrement gratuite. Vous pouvez demander l’arrêt du contrat à la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ. Prévoyez d’anticiper la démarche quelques jours avant pour faciliter le relevé du compteur.

Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de clôture récapitulant votre consommation jusqu’à la date effective de fin. Il sera alors possible de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit chez Happ-e ou chez un autre fournisseur.

Contacter Happ-e pour faire une réclamation

En cas de réclamation chez Happ-e by ENGIE, la première étape consiste à contacter son service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h). Il est aussi possible de formuler votre demande par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.

Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Si vous souhaitez un échange en direct, le chat en ligne sur happ-e.fr est également disponible.

Si aucune solution satisfaisante n’a été apportée ou en absence de réponse sous 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

Le médiateur peut être contacté via le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cet organisme est indépendant et la procédure est sans frais pour le client.

Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Happ-e. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent pour les dépannages et les urgences, gratuitement et 24h/24, 7j/7.

• Urgence électricité (coupure, incident sur le réseau) : Contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Urgence gaz (coupure ou fuite) : Contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Contacter le service client Happ-e pour les pros

Il n’existe pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e by Engie à ce jour.

Happ-e, marque low-cost du groupe Engie, se concentre exclusivement sur le marché des particuliers, notamment à travers des offres et une communication destinées à un public jeune et connecté. Aucune offre ni service dédié aux entreprises ou professionnels n’est actuellement proposé par ce fournisseur.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction