Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Happ-e, il suffit d'appeler le 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site, avec une garantie de réponse sous 48 heures, ainsi qu’un service de chat en ligne aux mêmes horaires.
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
-
La souscription en ligne
-
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie avec Happ-e, le service client est joignable au 09 77 42 04 10. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Le service client Happ-e est récompensé pour sa qualité, avec une note moyenne de 4,43/5 sur de nombreuses plateformes d'avis en ligne.
L'adresse e-mail
-
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Happ-e par courrier. L'adresse postale du service client pour les particuliers est :
Service client Happ-e
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
L'espace client Happ-e
-
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Happ-e est obligatoire dans le cadre d'un déménagement. Pour ce faire, contactez simplement le service client par téléphone au 09 77 420 410. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site ou le chat en ligne (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h). Enfin, Happ-e permet aussi d’effectuer les démarches par courrier à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
Dans tous les cas, la résiliation de votre contrat Happ-e est entièrement gratuite. Pour éviter toute coupure d'énergie, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement avant votre départ. Vous pouvez demander la cessation du contrat à la date de votre déménagement. Le délai de prévenance à respecter est généralement minimal, mais il est conseillé de faire la demande quelques jours avant votre départ.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
-
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant une offre de Happ-e by ENGIE, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous préférez une trace écrite ? Utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site internet, ou leur service de chat en ligne, accessible sur les mêmes plages horaires.
Si le service client ne vous apporte pas une solution satisfaisante, vous pouvez adresser une relance au service consommateurs de Happ-e. Envoyez votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Expliquez clairement le litige, joignez des copies des échanges précédents et précisez vos attentes pour obtenir une résolution.
Enfin, si après deux mois la situation reste non résolue ou insatisfaisante, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant est spécialisé dans la résolution des litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Pour cela, rendez-vous sur leur site internet ou envoyez votre dossier par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Happ-e, mais les gestionnaires de réseau respectifs. Voici les numéros à contacter :
-
Électricité - Enedis : Si vous rencontrez un problème sur le réseau électrique (comme une coupure de courant), contactez directement Enedis. Le numéro est le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
-
Gaz - GRDF : Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez en urgence GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
-
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie pour vos factures. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie ou le transmettre au service client Happ-e par courrier à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Pour toute précision, contactez leur service client au 09 77 420 410.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e se trouve à Courbevoie, à l'adresse suivante : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
L'adresse complète de son service client est la suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
