Téléphone Happ-e Service client : Contactez le 09 77 420 410

Le numéro pour souscrire chez Happ-e est le ☎️ 09 74 59 14 85 (appel non surtaxé). Le service client Happ-e est joignable par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, par mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : ENGIE – Service Happ-e - Service Consommateurs, Tour T1, Case 1582, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Tous les moyens de contact du service client Happ-e pour les clients et non-clients.

Liste complète des numéros de téléphone pour contacter Happ-e

Comment contacter Happ-e pour souscrire ?

Souscription par téléphone pour les particuliers

Pour toute souscription à un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e, vous pouvez appeler le ☎️ 09 74 59 14 85 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h). Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller est à votre disposition pour toutes vos démarches.

En souscrivant chez Happ-e, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux avec des offres d'électricité verte à prix fixe ou encore d'offre de gaz. En effet, à titre d'exemple, en avril 2024, l'offre d'électricité la moins chère d'Happ-e est l'offre Happ-e électricité fixe proposant un prix du kWh de 0,2086 €, soit 17.1% moins cher que le tarif bleu d'EDF.

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Souscription en ligne

La souscription à une offre Happ-e peut également être réalisé en ligne. Il est nécessaire pour cela de se rendre sur le site internet du fournisseur et de compléter les informations demandées.

Souscription en ligne chez Happ-e

Les numéros pour contacter le service client d'Happ-e

Pour les particuliers

Pour échanger avec un conseiller Happ-e, les abonnés peuvent joindre le service client Happ-e par téléphone en composant le ☎️ 09 77 420 410 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour signaler un déménagement

Une procédure simplifiée pour votre déménagement avec Happ-e.

Lors d'un changement d'adresse, il est nécessaire de prendre contact avec le fournisseur afin de résilier le contrat Happ-e de l'ancien logement pour ne pas payer les consommations du nouvel occupant. En effet, lors d'un déménagement avec Happ-e, il est nécessaire pour les abonnés d'Happ-e d'appeler le ☎️ 09 74 59 14 85. Un conseiller vous aidera dans toutes vos démarches de résiliation et souscription pour votre nouveau logement. Pensez à téléphoner au moins 10 jours avant la date de votre départ effectif. Il vous faudra tout de même résilier votre ancien contrat dans le logement que vous quittez, et pour cela il faut appeler directement le service client Happe au 09 77 420 410 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ou le contacter par tchat ou email.

Comment résilier mon contrat chez Happ-e ?

Les clients particuliers peuvent résilier un contrat d'énergie à tout moment, sans délai, sans frais et sans justificatifs. En effet, en France, les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement aussi bien avec Happ-e qu'avec n'importe quel autres fournisseurs d'énergie. Les clients Happ-e peuvent ainsi résilier leur contrat à tout moment.

Si vous souhaitez résilier Happ-e et changer de fournisseur d'énergie, vous pouvez appeler la plateforme multi-fournisseurs Selectra au ☎️ 09 74 59 14 85. Un conseiller vous aidera à choisir le fournisseur avec les tarifs les plus compétitifs. Lors de votre souscription auprès du nouveau fournisseur, la résiliation de votre contrat Happ-e se fait automatiquement par le nouveau fournisseur. 

Happ-e réclamation : qui contacter ?

En cas de réclamation auprès d'Happ-e, il est recommandé de contacter d'abord le service client, de préférence par écrit. Il est possible d'envoyer un mail ou un courrier en recommandé avec accusé de réception.

Si la solution apportée au client n'est pas satisfaisante ou s'il y a une absence de réponse de la part du service client, le client peut renouveler sa réclamation auprès du service résolution de litiges d'Happ-e joignable par mail à [email protected] ou via le Médiateur Engie gratuitement depuis le site internet ou à l'adresse postale :

Enfin, si les différends persistent au bout de 2 mois, le consommateur peut gratuitement saisir le Médiateur national de l'énergie - organisme indépendant chargé de régler les litiges entre les particuliers et les fournisseurs d'énergie. Celui-ci peut être saisi en ligne sur le site, ou par courrier à :

Où envoyer le chèque Energie à Happ-e ?

Il est possible pour les foyers les plus modestes de payer leurs factures d'électricité et de gaz à l'aide du chèque énergie. Mis en place par le gouvernement, ce dispositif permet de bénéficier d'une aide financière pour régler ses factures d'électricité ou de gaz. Ainsi, un foyer qui correspond aux conditions d'éligibilités du chèque énergie peut utiliser celui-ci :

1. Par internet en se rendant sur le dédié au chèque énergie et y inscrire son numéro de chèque ainsi que les références de son contrat Happ-e ;

2. Par voie postale en envoyant le chèque énergie par courrier. En effet, il est alors nécessaire de noter au dos du chèque les références de son contrat Happ-e ainsi que le numéro de dossier avant de l'envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à :
    

   Happ-e by Engie
   87074 Limoges
   Cedex 9

🆘 Urgence électricité ou gaz : qui appeler en cas de coupure ?

Dans une situation de panne ou de coupure sur le réseau de distribution d'électricité ou de gaz, Happ-e n'est pas l'entité à joindre. En effet, c'est aux gestionnaires du réseau national de distribution qu'incombent la responsabilité de la maintenance et du bon fonctionnement des infrastructures de distribution d'énergie, ainsi que des compteurs. Ainsi, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz sont les seuls organismes autorisés à réaliser des interventions techniques sur les réseaux et les équipements de mesure.

Urgence Électricité

Lors d'une coupure d’électricité, c’est le numéro d'urgence d'Enedis qu’il faut composer. Ce gestionnaire est quant à lui disponible 7j sur 7 et 24h sur 24 au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Exemple : Enedis Nice : 0 972 675 06.

Urgence Gaz

Si vous observez une panne ou des soucis sur le réseau et/ou sur le compteur de gaz, il est nécessaire de contacter le numéro d'urgence GRDF. En effet, le gestionnaire du réseau de gaz est joignable gratuitement 0 800 47 33 33 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Lors d’une fuite de gaz, il est recommandé d’ouvrir toutes les fenêtres et de ne faire fonctionner aucun appareil électrique, sortir de l’habitation, prévenir tous les autres habitants et téléphoner à GRDF.

Les autres moyens pour contacter Happ-e

E-mail

Fournisseur proposant de nombreux canaux digitaux afin de communiquer, Happ-e permet a ses abonnés de le joindre par mail à [email protected]. D'autre part, il est également possible d'écrire un mail en remplissant le formulaire de contact présent sur le site de Happ-e by Engie.

Espace client

À travers l'espace client Happ-e, les abonnés du fournisseur peuvent gérer leur contrat d'électricité ou de gaz en ligne et en toute autonomie, pour gagner du temps.

L'espace client est aussi disponible en version mobile, via l'application Espace Client happ-e. Ces plateformes prévoient de nombreuses fonctionnalités, comme :

1. Le paiement des factures ou mensualités en ligne ;
2. La consultation et le téléchargement de tous les documents essentiels, comme les conditions générales, le contrat ou encore les factures Happ-e ;
3. Le suivi de la consommation d'électricité ou de gaz ;
4. La gestion du chèque énergie ;
5. La modification des informations personnelles ou de paiement, etc.

Par le biais des réseaux sociaux

Il est tout à fait possible de contacter le service client Happ-e via les différents réseaux sociaux. En effet, comme la majorité des fournisseurs alternatifs, le fournisseur est présent sur de nombreux canaux digitaux. Les abonnés Happ-e peuvent donc contacter le service client du fournisseur et échanger avec un conseiller via les réseaux sociaux.

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LinkedIn

Instagram

YouTube

Adresse du service client Happ-e

Pour contacter le service client Happ-e par courrier, il est possible d'utiliser l'adresse postale ci-dessous :

Adresse du siège social Happ-e

Pour se renseigner sur les tarifs Happ-e ou signaler un problème sur un contrat d'électricité / gaz, il n'est pas nécessaire de contacter le siège social. Celui-ci traite plutôt des demandes professionnelles. À savoir toutefois que le siège social Happ-e est situé à l'adresse :