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Comment contacter Direct Energie (téléphone, email, adresse) ?

Infos & Souscription Direct Energie : 09 87 67 54 76  
Rappel immédiat et gratuit



Offre d'énergie moins chère

Avec l'offre Classique électricité + gaz, vous pouvez économiser  % sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés.

Contacter Direct Energie pour souscrire

Direct Energie a déjà 2,5 millions de clients en 2018, si vous souhaitez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz avec ce fournisseur vous devez : appeler le 09 87 67 54 76 ( ) ou demandez à vous faire rappeler gratuitement. Pour souscrire chez Direct Energie vous n'avez pas besoin d'interventions particulières, ni de changer votre compteur, l'électricité et le gaz que vous recevrez seront les mêmes qu'avec les tarifs réglementés

Choisir son offre Direct Energie Choisissez l'offre qui vous convient le mieux parmi celle proposées par Direct Energie : prix indexé, prix fixes pendant 2 ans, offre online, électricité verte ? A noter, les offres de Direct Energie sont disponibles en version électricité seule, gaz seul ou électricité et gaz.

  • Pour souscrire, vous aurez besoin de :
  • l'adresse exacte de votre logement ;
  • un relevé recent de votre compteur ;
  • un RIB si vous désirez payer vos factures par prélèvement automatique.

Service client Direct Energie

Les numéro pour contacter Direct Energie : particuliers, professionnels...

Vous souhaitez souscrire ? Le numéro est le 09 87 67 54 76 que vous soyez un particulier ou un professionnel (demande de rappel gratuit).

Le numéro du service client de Direct Energie est différent selon votre profil. Le service se divise en 3 : service particuliers, service petits professionnels et service grandes entreprises et collectivités. Par contre les horaires d'ouverture sont les mêmes pour les trois.

Numéros de téléphone du service client Direct Energie
Profils Téléphone
Particuliers 09 87 67 54 76 (prix d'un appel local - souscription)
Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Professionnels 01 86 26 00 11 (prix d'un appel local)
Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Entreprises et collectivités 01 73 03 75 00 (prix d'un appel local)
Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Particuliers 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local - service client)
Du lundi au vendredi de 9h à 19h

Client Online ? Si vous êtes client Online de Direct Energie, le numéro a contacter est le 09 77 40 12 41, prix d'un appel local, ouvert 24h/24, 7j/7 (serveur vocal).

Quand appeler Direct Energie

Malgré les efforts du fournisseur, d'ailleurs récompensé par le prix "service client de l'année en 2015" il peut arriver que le service soit un peu encombré. Pour éviter les périodes d'affluence au service client, il est préférable de ne pas appeler le lundi matin. Le tableau ci-dessous vous aidera à bien choisir votre horaire

Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen
Soir (18H-19H) Faible

Ecrire au service client Direct Energie

Vous pouvez écrire au service client à l'adresse Direct Energie suivante :

Direct Energie - Service Client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15

Contacter le fournisseur alternatif pour un déménagement

Lors d'un déménagement, il faut absolument résilier son contrat d'électricité auprès de son fournisseur et souscrire à un nouveau contrat pour son nouveau logement. Cette étape est indispensable pour mettre le nouveau compteur à son nom, recevoir le courant et éviter tout risque de coupure d'électricité lors de son arrivée.

Pour souscrire chez Direct Energie lors de son déménagement et bénéficier de ses tarifs compétitifs, les particuliers peuvent appeler le 09 87 67 54 76 (Rappel Gratuit). Des conseillers sont disponibles pour répondre aux questions et peuvent également s'occuper de résilier l'ancien contrat d'électricité.

Appeler Direct Energie pour un dépannage

En cas de panne ou de danger, il faut contacter directement votre gestionnaire de réseau de distribution. Les numéros d'urgence sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Picto électricité

S'il n'y a plus d'électricité dans votre logement et que votre voisin est également privé d'électricité, contacter ERDF au 0 972 675 0XX (numéro non surtaxé). XX correspond au numéro de votre département. C'est aussi le bon numéro si vous remarquez un danger sur une ligne électrique par exemple.

Picto gaz

Dans le cas où vous n'auriez plus de gaz ou sentiriez une odeur de gaz dans votre logement, contacter GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). En cas de suspicion de fuite de gaz, ouvrez les fenêtres, n'utilisez aucun appareil électrique et sortez de votre logement. 

Direct Energie par internet

Direct Energie s'est fortement investi pour proposer à ses clients une plateforme internet répondant à leurs besoins. Les clients peuvent de leur espace client faire la quasi-totalité de leurs démarches :

  • souscrire, modifier, résilier un contrat Direct Energie ;
  • transmettre son e-relevé de compteur ;
  • payer ou consulter une facture ;
  • poser une question pour une réponse en 2 jours ouvrés. 

Le leader des fournisseurs alternatifs a également développé une application mobile permettant de transmettre son autorelève (par photo ou en inscrivant directement l'index), évaluer sa consommation, parrainer des proches, préparer son déménagement...

Télécharger l'application Direct Energie
Application sur Android Application sur Iphone

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Rappel gratuitService téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce


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