Spéciale TotalEnergies : tarifs et avis en 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

2.8 /5

Note moyenne basée sur 3116 avis

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose un prix du kWh en heures creuses inférieur au Tarif Réglementé, mais un prix en heures pleines un peu plus élevé. Le prix de l’abonnement est au même niveau que le Tarif Réglementé, sans engagement de durée et sans option d’électricité verte.

Caractéristiques :

• Prix du kWh en heures creuses moins cher que le TRV
• Abonnement au prix du Tarif Réglementé
• Pas d’électricité verte

Option tarifaire^* spéciale

Spéciale

• Un prix qui varie selon les heures
• Une option spéciale

Spéciale : comment ça fonctionne ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies est disponible uniquement en duo avec le gaz et ne peut pas être souscrite seule. Il s'agit d'une offre à prix de marché, dont les tarifs abonnement et kWh sont comparables à ceux du Tarif Réglementé de Vente (TRV), mais peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an.

L'abonnement est aligné sur le TRV, le prix du kWh en Base est similaire au tarif réglementé. En option Heures pleines/Heures creuses, le kWh est plus cher en heures pleines et moins cher en heures creuses que le TRV. L’avantage tarifaire apparaît donc surtout pour les consommateurs utilisant l'électricité pendant les heures creuses.

Avantages : prix compétitif sur les heures creuses (8h/jour), service client réactif, contrat résiliable à tout moment sans frais, choix de facturation (mensuelle ou bimestrielle) et options de paiement souples. La durée est d'un an, tacitement reconductible. Un rendez-vous annuel de suivi est inclus.

Inconvénients : pas d’électricité verte, l’offre n’existe qu’en formule duo avec le gaz, prix des heures pleines au-dessus du TRV, aucune garantie de stabilité tarifaire longue durée, prix modifiables deux fois par an, engagement environnemental absent.

Cette offre est intéressante pour les foyers équipés d'appareils programmables (lave-linge, ballon d'eau chaude, chauffage électrique) fonctionnant lors des heures creuses et qui souhaitent optimiser leur budget électricité. Elle n'est pas adaptée à ceux recherchant une offre verte ou indépendant du gaz.

La grille tarifaire de l'offre Spéciale

Spéciale est une option tarifaire spéciale, dont les tarifs fonctionnent différemment des options classiques Base (un seul prix du kWh tout au long de l'année) et Heures Creuses (deux prix en fonction des heures pleines et des heures creuses).

Les avis sur l'offre Spéciale : est-elle intéressante ?

 

L'offre Spéciale de TotalEnergies comparée au Tarif Bleu EDF ?

Les offres spéciales comme Spéciale ont pour but de soulager le réseau pendant les pics de consommation sur le réseau, via des prix élevés pendant ces périodes et des prix avantageux le reste du temps.

Il y a plusieurs offres spéciales de ce type sur le marché actuellement. Ci-dessous pour comparer :

Les offres à option tarifaire spéciale

Offres ordonnées par score. Comparaison pour un foyer consommant 6000 kWh par an, avec une puissance soutirée constante, et une puissance de 6 kVA (9 pour EJP). Méthodologie du Selectra Score.
Une option est dite spéciale quand l'offre n'est pas disponible dans les options classiques base ET hphc.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies n’est pas une offre d’électricité verte. Aucun engagement environnemental n’est proposé, ni en option gratuite ou payante. L’électricité fournie est issue du mix électrique national, sans compensation ou attribution de garanties d'origine renouvelable.

TotalEnergies ne propose pas d’option d’électricité verte sur cette offre, ni en standard ni en premium. Le label VertVolt n’est donc pas concerné ici. Le fournisseur affiche des prix attractifs et un service client efficace, mais son engagement dans les énergies renouvelables demeure limité sur cette formule.

Attention également : TotalEnergies reste historiquement impliqué dans le secteur des hydrocarbures. Sa politique environnementale globale est critiquée pour son manque d’ambition, même si le groupe investit progressivement dans les énergies vertes. L’offre Spéciale reste donc un choix économique, sans valeur ajoutée écologique.

Que penser de l'offre Spéciale ? Notre avis d'expert

L’offre Spéciale de TotalEnergies se distingue par un prix du kWh avantageux durant les heures creuses, soit 8 heures par jour. Cela en fait une option intéressante pour les foyers capables de déplacer leurs consommations sur ces plages horaires. Le prix du kWh en Base et l’abonnement sont similaires au tarif réglementé, mais le prix en heures pleines reste plus élevé.

Il n’est pas possible de souscrire l’électricité seule : l’offre Spéciale impose de prendre aussi le gaz chez TotalEnergies. Aucun engagement environnemental n’est proposé et l’électricité n’est pas verte. Côté satisfaction, la moyenne globale d’avis atteint 4,3/5, un très bon score conforté par un service client réputé réactif.

Spéciale : les conditions et modalités

L’offre Spéciale de TotalEnergies est sans engagement. La résiliation est possible à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. En cas de changement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement sans action de la part du client. Pour un déménagement, il faut prévenir TotalEnergies depuis l’espace client ou par lettre recommandée. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou au maximum sous 30 jours.

En cas de non-respect des conditions du contrat par le client, TotalEnergies se réserve le droit de résilier le contrat après mise en demeure restée sans effet. Si le client refuse des modifications de contrat notifiées par TotalEnergies, il peut résilier sans pénalité dans un délai de trois mois.

Le client peut choisir entre la mensualisation et la facturation bimestrielle. La mensualisation prévoit 11 prélèvements fixes et une facture de régularisation. Il est possible de choisir la date de prélèvement. Pour la facturation bimestrielle, les factures sont émises tous les deux mois sur la base de consommations estimées, réajustées après chaque relève réelle ou auto-relève.

Le paiement se fait par prélèvement ou par chèque, selon le mode de facturation choisi. Les factures sont envoyées gratuitement par courrier ou par email. En cas de retard de paiement, des pénalités sont appliquées. Les mensualités peuvent être ajustées en cas d’écarts lors d’une relève réelle.

Comment souscrire TotalEnergies Spéciale ?

Pour souscrire à une offre TotalEnergies, deux solutions simples : par téléphone ou en ligne. Pour joindre un conseiller et finaliser votre souscription, il suffit d’appeler 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé).

Le service de souscription téléphonique TotalEnergies est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un conseiller vous guidera pas à pas et pourra répondre à toutes vos questions sur les offres pour particuliers : électricité, gaz, ou les deux.

Pour une démarche rapide et sans attendre, vous pouvez aussi souscrire en ligne 24h/24 en quelques minutes :

Souscrire en ligne

• Les documents pour souscrire chez TotalEnergies
• Votre dernière facture d’électricité/gaz (pour récupérer l’adresse exacte, le numéro de compteur ou le Point de livraison / Point de comptage).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.
• L’index de votre compteur (si possible, le jour de la souscription).
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone.

Toutes les démarches de souscription chez TotalEnergies

Comment résilier TotalEnergies Spéciale ?

Résilier un contrat TotalEnergies est simple et rapide : toutes les offres d'électricité et de gaz en France sont sans engagement. Vous pouvez mettre fin à votre abonnement gratuitement et à tout moment sans justification. La méthode de résiliation varie selon les situations : déménagement ou changement de fournisseur.

Pour un déménagement, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel gratuit + prix appel local). Un conseiller vous guidera pour clôturer votre contrat à l’ancienne adresse.

En cas de changement de fournisseur, aucune démarche auprès de TotalEnergies n’est nécessaire : la souscription à une nouvelle offre résiliera automatiquement votre contrat en cours, sans coupure de fourniture.

Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à [email protected] ou en ligne via l’Espace Client du site officiel.