Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, plusieurs options s’offrent à vous. Si vous déménagez, contactez directement leur service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) en précisant votre date de fin d’abonnement. Vous pouvez également envoyer un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 ou adresser un email à [email protected]. En revanche, si vous changez de fournisseur, aucune démarche n'est nécessaire : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat auprès de TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement. Cela peut se faire jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement. Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies ou en profiter pour changer de fournisseur. Cela vous permet de comparer les offres et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Cela laisse le temps aux techniciens d’Enedis d’assurer la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement d’un jour. Sinon, cela peut prendre jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La résiliation de votre contrat d'énergie chez TotalEnergies lors d'un déménagement est une étape essentielle pour éviter toute facturation inutile pour votre ancien logement. Cette démarche peut être réalisée à l'avance en précisant la date de votre déménagement pour qu'elle soit effective ce jour-là. Vous pouvez également procéder à la résiliation le jour-même du départ. Cette opération est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat, contactez TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Si vous préférez une trace écrite, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Des guides de résiliation sont également disponibles sur leur site en ligne.
Enfin, il est à noter que TotalEnergies propose un service client de qualité, souvent récompensé, pour répondre à vos besoins et vous accompagner dans vos démarches de résiliation si nécessaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité n'est appliquée. Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation entre 1 et 4 semaines.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement correspondant à la période avant la date effective de la résiliation. Vous n’aurez ainsi à payer que ce que vous avez réellement consommé.
Le paiement de cette facture est indispensable pour valider et confirmer votre résiliation. Assurez-vous de respecter les délais de règlement pour finaliser le processus.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat chez TotalEnergies, sachez qu’en cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même. Il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de la résiliation auprès de TotalEnergies pour vous.
Le processus est simple : la résiliation est automatique, sans frais, et vous n’avez aucune intervention à réaliser sur votre compteur. Cela garantit une transition fluide entre les deux fournisseurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| [email protected] | |
| Courrier | TotalEnergies Service Client |
Vous souhaitez résilier votre contrat avec TotalEnergies ? Sachez que cette démarche peut se faire de trois manières : par téléphone, par mail ou par courrier. L'option par mail est fortement recommandée, car elle est simple et vous permet de garder une preuve écrite de votre demande.
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service disponible pour les particuliers, du lundi au samedi de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Avant de procéder à votre résiliation, pensez à consulter les termes de votre contrat pour vérifier si des conditions spécifiques s’appliquent (délai de préavis, justificatifs, etc.).
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies peut être effectuée facilement par téléphone ou e-mail. Ces modes de communication sont rapides et offrent la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez la méthode classique, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier postal au service client. Quelle que soit la méthode choisie, veillez à fournir toutes les informations nécessaires pour un traitement rapide de votre demande.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse complète].
Je sollicite la résiliation effective à partir du [date de fin de contrat souhaitée]. Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale].
Je reste disponible pour tout complément d’information et vous remercie de confirmer la prise en compte de ma demande à l'adresse e-mail ou au numéro mentionné ci-dessus.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit avec TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence dès la date de souscription du contrat.
Garanti par le Code de la consommation, ce droit s’applique aux contrats signés à distance (Internet, téléphone) ou lors d'un démarchage. Aucune justification ni frais ne sont nécessaires pour exercer ce droit.
Pour annuler, le client doit informer TotalEnergies via un formulaire de rétractation ou un courrier libre, envoyé dans le délai imparti.
Nom et Prénom du client : [Nom complet du client]
Adresse : [Adresse complète]
Numéro de téléphone : [Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter sur le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] que j’ai souscrit le [date de souscription]. Cette démarche est réalisée en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous demande de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette rétractation soit par email à [adresse email], soit par courrier à [adresse postale].
Dans l’attente de cette confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client : [Nom complet du client]
Signature :
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 95.25 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Standard Fixe Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 53.79 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Standard Fixe Gaz
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies est gratuite, comme chez tous les fournisseurs d'énergie : aucun frais ni pénalité ne vous sera appliqué.
Vous recevrez néanmoins une facture de résiliation, qui inclura simplement la somme correspondant à vos consommations non encore réglées jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
En cas de résiliation, la facture de résiliation confirme la clôture de votre contrat et vous est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne recevez pas cette facture après ce délai, contactez rapidement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation au fournisseur par mail à [email protected] ou par courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Joignez les pièces justificatives nécessaires.
Si vous ne recevez aucune réponse sous 2 mois ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur : il n'y a pas de délai spécifique. La résiliation prend effet dès que le contrat avec le nouveau fournisseur est actif, soit au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, même en cas de dette. Cependant, cette démarche signifie simplement que le contrat prend fin et que l'approvisionnement en énergie s'arrête. Elle n'efface pas vos factures : les sommes dues restent toujours à régler.
Votre dette ne disparaît pas après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des actions pour récupérer les montants impayés, que ce soit par une solution amiable ou en justice. Il est donc conseillé de régler vos arriérés rapidement ou de trouver un arrangement pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d'autres à l'avenir.
