Résiliation Plenitude : comment résilier Plenitude en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Plenitude, appelez le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Plenitude dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour éviter une coupure de courant ou de gaz lors de votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis puisse mettre en service le compteur si besoin.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour seulement. En revanche, si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, cela peut prendre jusqu’à 5 jours.
Chez la majorité des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement. Cela permet de s’organiser sereinement.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez Plenitude, ou bien profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Plenitude jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Plenitude consiste à résilier le contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation sur un logement que vous n'occupez plus.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance en précisant la date effective de votre départ (qui deviendra la date de résiliation), ou bien le jour-même de votre déménagement. Aucun frais ne sera appliqué par Plenitude.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Plenitude au 09 78 46 17 17 (service client pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected].
Il est également possible d'envoyer un courrier à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 - 35507 VITRÉ CEDEX
Pour garder une trace, il peut être judicieux de privilégier l’envoi par mail ou courrier. Un formulaire de contact est aussi accessible depuis le site officiel de Plenitude.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude est gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne s’applique, quelle que soit la raison de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation de la part de Plenitude. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Aucune pénalité n’est incluse : uniquement ce que vous avez consommé avant la clôture. Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation auprès de Plenitude.
Pour la régler, utilisez les moyens habituels (carte bancaire sur l’espace client, virement, chèque, ou prélèvement si disponible). En cas de question, contactez le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Plenitude (ex-Eni) pour un autre fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat !
Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Lors de la souscription, celui-ci se charge lui-même de toutes les démarches : il résilie automatiquement votre contrat Plenitude à votre place.
Le changement de fournisseur est sans frais, sans coupure et ne nécessite aucune intervention sur le compteur. Il vous suffit de préparer votre dernière facture et votre relevé de compteur pour finaliser la souscription chez votre nouveau fournisseur.
En résumé : aucune démarche de résiliation n’est à faire auprès de Plenitude, sauf si vous fermez totalement le logement (déménagement, résiliation totale).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoquant une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Plenitude pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Vous souhaitez résilier votre contrat Plenitude ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Plenitude pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 17 17
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Modèle de lettre de résiliation Plenitude
Résilier son contrat Plenitude : quelles démarches ?
La résiliation d’un contrat chez Plenitude (ex-Eni) est possible rapidement par téléphone, en appelant le 09 78 46 17 17, ou par e-mail à [email protected]. La demande écrite envoyée par mail ou via l’espace client a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez, il reste possible d’adresser une lettre de résiliation par voie postale. Retrouvez ci-dessous un modèle à personnaliser et à envoyer à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Modèle de lettre de résiliation Plenitude
À adapter avec vos informations :
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Plenitude]
Objet : Résiliation de contrat Plenitude [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Plenitude n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement sis [adresse liée au contrat].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et vous remercie de mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse où le client sera joignable].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Plenitude
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d'électricité souscrit chez Plenitude dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage).
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de frais lors de l’exercice de ce droit. Il suffit d’informer Plenitude de sa volonté de se rétracter.
La demande de rétractation peut se faire avec le formulaire dédié ou via un courrier sur papier libre adressé à Plenitude. Il est conseillé de conserver un justificatif de l’envoi.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Plenitude
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Plenitude
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Plenitude [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Plenitude gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Plenitude en 2025 ?
En 2025, Plenitude propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Plenifix 1 an Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 112.62 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Plenitude n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Plenifix 1 an Gaz, entraîne un surcoût de 16.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Plenitude
Combien coûte une résiliation Plenitude ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Plenitude est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à votre dernière consommation avant la fermeture du contrat.
Problème de résiliation Plenitude : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à prouver que votre contrat Plenitude est bien clôturé. Elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Plenitude ?
Pour contester une facture de résiliation chez Plenitude, envoyez une réclamation écrite (mail : [email protected] ou courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX), avec les justificatifs nécessaires. Plenitude a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous convient pas ou qu’aucune réponse n’est apportée sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Plenitude ?
Quel est le délai de résiliation chez Plenitude ?
En cas de changement de fournisseur : la résiliation est automatique et sans préavis, effective dès que votre nouveau contrat est actif (au plus tard sous 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Plenitude si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Plenitude à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation arrête simplement la fourniture d'énergie et met fin au contrat, mais elle ne fait pas disparaître vos dettes. La loi interdit à Plenitude de bloquer votre demande de résiliation à cause d’un impayé.
Attention : vos dettes restent dues après la résiliation. Plenitude peut continuer à réclamer les sommes par tous moyens, y compris via des procédures de recouvrement. Il est préférable de chercher un accord amiable pour éviter des démarches plus contraignantes par la suite.
