Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, filiale du groupe Eni, et 4ᵉ acteur du marché en France avec près d'un million de clients. Il se distingue par sa forte présence européenne, un engagement dans les énergies renouvelables, et le développement de solutions pour la mobilité électrique.
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Plenitude
Liste des avantages
- Fournisseur d’électricité verte (avec garanties d’origine)
- Prix fixes, protège contre les hausses pendant 1 ou 2 ans
- 1er fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
- Large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques (20 000 en Europe)
- Près d’1 million de clients en France, 4ᵉ fournisseur national
Liste des inconvénients
- Prix du gaz parfois plus élevés que le prix repère sur certaines offres
- Pas le plus compétitif pour l'électricité sur la durée
- Choix d’offres limité pour les particuliers
- Image encore marquée par des pratiques commerciales controversées dans le passé
- Nouveau nom encore peu connu du grand public
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)
- Téléphone souscription particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h à 19h et samedi, 9h à 13h)
- Mail particuliers : [email protected]
- Mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible sur le site officiel
- Formulaire de contact : disponible via la page contact
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Plénitude se charge ensuite de l’ouverture avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre contrat de votre ancien logement.
Des frais d’ouverture seront automatiquement portés sur votre première facture. Ceux-ci sont reversés aux gestionnaires de réseau, selon le type d’énergie et l’urgence de la mise en service.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité / PCE pour le gaz
- Dernière facture d’énergie (facultatif mais utile)
- Relevé de compteur (si possible)
- Coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place des prélèvements
- Identité du titulaire du contrat (nom, prénom, date de naissance, email, téléphone)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résilier un contrat d'énergie chez Plenitude est un processus flexible et sans frais pour les particuliers, puisqu'il n'existe pas d'engagement de durée en France. Deux situations principales peuvent se présenter : le changement de fournisseur pour le même logement, ou un déménagement.
Si vous changez tout simplement de fournisseur pour votre adresse actuelle, inutile d'adresser une demande à Plenitude : il suffit de souscrire un contrat chez un nouvel opérateur (par exemple, via Selectra au 09 74 59 46 84), et la résiliation sera automatiquement effectuée par ce dernier.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client de Plenitude pour résilier le contrat en cours. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Pour plus de simplicité, vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude. Il est conseillé de transmettre l’index de votre compteur (gaz ou électricité) lors de la demande, afin de recevoir une facture de clôture ajustée.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les clients disposent de plusieurs modes pour régler leurs factures d’électricité et de gaz. Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Prélèvement automatique : prélèvement mensuel sur le compte bancaire à la date convenue.
- Paiement par carte bancaire : règlement ponctuel sécurisé en ligne via l’espace client ou depuis la page de paiement.
- Paiement par chèque : envoi postal du chèque accompagné du talon de la facture à l’adresse de Plenitude Service Client.
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : signature et envoi du TIP joint à la facture.
- Paiement par virement bancaire : virement sur le compte indiqué sur la facture.
- Chèque énergie : envoi ou déclaration du chèque énergie à Plenitude, selon les modalités précisées sur le site et la facture.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité Plenitude se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de savoir que le montant final ne dépend pas uniquement de votre consommation, mais aussi d’autres postes que voici :
- La part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée chez vous (prix du kWh multiplié par votre consommation réelle ou estimée).
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de vos usages.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, privilégier une offre avec un prix du kWh attractif est essentiel pour réaliser des économies substantielles.
À l’inverse, pour un petit foyer qui consomme peu, le montant de l’abonnement pèse davantage. Mieux vaut donc choisir une offre où la part fixe (abonnement) est la plus basse possible pour maîtriser la facture totale.
Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE, la TCFE, etc.), ne peuvent pas faire l’objet de négociations. Elles représentent une part importante de la facture et sont exactement les mêmes chez Plenitude qu’ailleurs, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.
En résumé, pour faire le bon choix, comparez d’abord les tarifs hors taxes de la fourniture d’énergie et de l’abonnement. Les taxes réglementées sont invariables, quel que soit votre fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
106 €
/ mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,1857 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude, comme chez la plupart des fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces composantes permet de mieux analyser le montant final que vous payez chaque mois.
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle de gaz, calculé en kWh consommés sur la période.
- La part abonnement : une somme fixe mensuelle, commune à tous les clients d’une même catégorie, qui s’ajoute même sans consommation.
- Les taxes et contributions : diverses taxes imposées par l’État s’appliquent à la fois à l’abonnement et à la consommation.
Le montant de votre facture de gaz varie principalement selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation dépend de la quantité annuelle de gaz que vous utilisez. Plus votre consommation est élevée, plus le prix au kWh diminue, mais en revanche, le prix fixe de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire reflète le coût d’acheminement du gaz : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz sera plus élevé. Ces deux critères influent donc directement sur le montant final de votre facture chez Plenitude.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
144 € / mois TTC
0 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,1017 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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