Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, filiale du groupe Eni, est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France, avec près d’un million de clients. Il se distingue par une forte présence européenne, une diversification vers les énergies renouvelables et un vaste réseau de bornes de recharge électrique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- Engagement dans la transition énergétique et les énergies renouvelables
- Offres d'électricité verte avec Garanties d'Origine
- Prix fixes sur 1 ou 2 ans pour se protéger des hausses
- 1er fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz dans le comparatif Pro Conso France 2024‑2025
- Service client basé en France (Vitré en Ille‑et‑Vilaine)
Liste des inconvénients
- Tarifs de l'électricité et du gaz souvent plus élevés que les tarifs réglementés
- Seulement 2 offres principales pour l'électricité et le gaz en résidentiel
- Historique de démarchage commercial jugé agressif (pratiques critiquées par le Médiateur de l'énergie)
- Fournisseur encore peu connu sous la marque Plenitude en France
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :
- Par téléphone : 09 78 46 17 17 (particuliers, lundi-vendredi, 9h-17h) ; 09 78 46 17 15 (professionnels). Le service commercial est aussi accessible au 32 94 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h).
- Par e-mail : [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels).
- Par courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
- En ligne : via l'espace client ou un formulaire de contact sur le site officiel.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne. Plenitude s’occupe d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez à résilier l’ancien contrat pour votre ancien logement.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont reversés au gestionnaire de réseau, et non au fournisseur.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse du logement à raccorder
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si possible
- Nom du précédent occupant (facultatif mais recommandé)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Relevé du compteur (si accessible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Pour mettre fin à un contrat d'énergie chez Plenitude, la procédure varie selon la situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat : le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation, sans frais ni coupure pour vous.
En cas de déménagement, il vous revient de demander directement la résiliation à Plenitude, afin d'éviter de payer l'abonnement pour un logement que vous quittez. Le plus simple est de joindre le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h à 17h), d'utiliser l'espace client en ligne ou d'envoyer un mail à [email protected].
Il est également possible de résilier par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pensez à indiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée pour l’arrêt du contrat. Toutes ces démarches sont gratuites et sans engagement.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler ses factures d'énergie.
Modes de facturation :
- Facturation annuelle avec mensualités, suivie d'une facture de régularisation
- Facturation mensuelle au réel (sur la base de la consommation réelle)
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte (paiement en espèces auprès de la Poste ou d'établissements agréés)
- Chèque énergie (pour les clients éligibles)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
Une facture d’électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs d’énergie en France, se compose de trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes et contributions. Comprendre ces éléments est essentiel pour bien lire et comparer sa facture.
- La part fourniture : elle correspond au montant de votre consommation effective d’électricité, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh fixé dans votre offre Plenitude.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, indépendant de votre consommation. Il rémunère le service d’accès à l’électricité et la gestion de votre contrat.
- Les taxes et contributions : cette partie regroupe différentes taxes (comme la TVA, la CSPE ou encore la TCFE), strictement encadrées et fixées par l’État. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs.
Il est important de retenir que seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont donc ces deux éléments qui permettent de comparer efficacement les offres comme celles de Plenitude ou de ses concurrents.
Pour un grand consommateur, le prix du kWh a le plus d’impact : plus votre consommation est élevée, plus une différence de quelques centimes au kWh joue sur la facture totale. À l’inverse, un petit consommateur doit surtout surveiller le prix de l’abonnement fixe.
Les taxes et contributions, représentant parfois près d’un tiers de la facture, sont non négociables et identiques partout. Elles ne dépendent ni du fournisseur ni de l’option choisie, mais des décisions des pouvoirs publics.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
114 €
/ mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,2032 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture (votre consommation en kWh), la part abonnement (la partie fixe, indépendante de votre niveau de consommation), ainsi que les taxes et contributions obligatoires.
- Part fourniture : elle correspond au coût réel de votre consommation de gaz (kWh comptabilisés par votre compteur).
- Part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, même si vous consommez peu ou pas de gaz.
- Taxes et contributions : on retrouve ici notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), etc.
Le montant de votre facture dépend aussi de deux paramètres importants :
- La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue. En revanche, le prix de l’abonnement fixe augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du kWh est élevé. Cela permet de répercuter les coûts d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.
En résumé, la facture finale que vous payez à Plenitude résulte de ces différents paramètres : consommation réelle, montant fixe, taxes, classe de consommation et zone tarifaire. Comprendre ces composantes vous aide à mieux lire votre facture et à anticiper vos dépenses d’énergie.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,106 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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