Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un grand fournisseur d’énergie italien, filiale du groupe Eni, et 4ᵉ acteur du marché français avec près d’un million de clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique (production solaire, solutions de recharge, offres d’électricité verte) et une présence historique en Europe.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d’électricité, de gaz et d’électricité verte selon Pro Conso France (2024-2025)
- Fournisseur d'électricité verte standard (Garanties d'Origine)
- Prix fixes, sans augmentation pendant 1 à 2 ans
- Large choix d’offres d’électricité et de gaz
- Réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe
Liste des inconvénients
- Prix globalement supérieurs aux tarifs réglementés
- Nombre limité d'offres pour les particuliers
- Antécédents de plaintes liés au démarchage commercial
- Gaz non proposé en version « verte »
- Image de marque encore en reconstruction après la crise énergétique
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client Plénitude, plusieurs moyens sont à disposition, selon votre situation :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Numéro souscription particuliers : 32 94 (lundi à vendredi, 9h–19h, samedi 9h–13h)
- Adresse email particuliers : [email protected]
- Adresse email professionnels : [email protected]
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page contact de Plénitude, ou accéder à votre espace client. Les demandes postales sont à envoyer à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne. La résiliation de votre ancien contrat à l’adresse précédente est également à faire par vos soins.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture, qui seront intégralement reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Dernière facture d’énergie (si possible)
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Pour mettre fin à un contrat d’énergie chez Plenitude, aucune durée d’engagement n’est à respecter : la démarche est entièrement gratuite et possible à tout moment. Si vous restez dans votre logement et souhaitez simplement changer de fournisseur, la résiliation est automatique : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur qui prendra le relais pour toutes les démarches administratives.
En cas de déménagement, il vous revient de solliciter la résiliation de votre contrat Plenitude. Pour cela, contactez le service client au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h), écrivez à [email protected], ou envoyez un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. L’espace client en ligne permet aussi d’effectuer la demande rapidement.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, le fournisseur propose plusieurs modes de facturation et de paiement afin de s’adapter aux besoins de ses clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation :
- Facturation annuelle avec paiements mensuels sous forme d'acomptes, puis une facture de régularisation à la fin de la période
- Facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces : via mandat cash ou mandat compte
- Chèque énergie (pour les bénéficiaires)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d'électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chaque composante pour analyser et comparer son offre.
- La part fourniture : Il s’agit du coût de votre consommation d’électricité, calculé à partir du nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh indiqué sur votre contrat Plenitude.
- La part abonnement : C’est une somme fixe mensuelle ou annuelle à payer, quelle que soit votre consommation.
- Les taxes et contributions : Elles sont fixées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent être comparés pour faire un choix adapté. Les taxes (contribution tarifaire d’acheminement, TVA, CSPE, etc.) sont imposées par les pouvoirs publics et sont non négociables.
- Pour les gros consommateurs, un prix du kWh bas est essentiel pour faire baisser la facture globale.
- Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement a plus d’importance, car la part fixe pèsera davantage sur le total annuel.
Chez Plenitude, la transparence de la facture permet donc d’identifier rapidement les éléments sur lesquels il est possible d’intervenir pour économiser : comparer la fourniture et l’abonnement, adapter sa consommation, mais aussi comprendre que les taxes restent inchangées quel que soit le fournisseur choisi.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
114 €
/ mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,2032 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est constituée de plusieurs éléments. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond à la quantité de gaz consommée facturée en €/kWh. Plus vous consommez de gaz, plus cette part prend d'importance, car elle dépend de votre utilisation réelle.
Ensuite, existe la part abonnement, une somme fixe annuelle ou mensuelle. Elle reste identique même si vous ne consommez pas de gaz et couvre notamment l’accès aux infrastructures de distribution et la gestion du contrat.
Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires. Elles comprennent des éléments comme la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), ainsi que d’autres contributions liées à l’usage du réseau et à la sécurité d’approvisionnement.
Le prix final du gaz varie selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation dépend du volume de gaz utilisé chaque année. Plus on consomme, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire correspond à la distance entre votre domicile et les principaux points de distribution. Plus cette distance est grande, plus le coût du kWh de gaz sera élevé, car cela reflète le coût d’acheminement du gaz.
- Part fourniture : coût du gaz consommé
- Abonnement : montant fixe lié au contrat
- Taxes et contributions : différentes taxes réglementaires
Tous ces éléments se cumulent pour former la somme finale à payer sur votre facture Plenitude.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,106 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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