Résiliation Dyneff : comment résilier Dyneff en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par mail à [email protected], en précisant la date de résiliation souhaitée. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la démarche à votre place. Vous pouvez aussi faire une demande via l’espace client ou le formulaire de contact Dyneff.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Dyneff dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être réalisée en priorité, car l'ouverture du compteur prend parfois du temps.
Il est fortement conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, Enedis peut avoir besoin de délais pour mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est souvent d'1 jour. Sans Linky ou en cas d'échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire jusqu’à 6 semaines avant la date effective de votre déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez Dyneff, ou bien profiter de ce déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
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Etape 2 : résilier le contrat Dyneff jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'énergie à votre ancienne adresse une fois que vous l'avez quittée.
Avec Dyneff, la procédure est simple et entièrement gratuite. Vous pouvez demander la résiliation à l'avance en indiquant la date de votre déménagement (qui deviendra la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.
Pour résilier votre contrat chez Dyneff, contactez le service client :
• Par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Par mail à [email protected].
• Par courrier à : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept, Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible sur le site Dyneff. Aucun frais ne vous sera demandé pour la clôture de votre contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ou pénalité à payer lorsque vous quittez ce fournisseur, quel que soit le motif.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Dyneff vous envoie une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement le montant de votre consommation et de votre abonnement jusqu’à la date effective de la clôture du contrat. Il n’inclut aucune pénalité.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat. Assurez-vous donc de régler cette dernière pour clôturer officiellement votre dossier chez Dyneff. Les modalités de paiement (virement, prélèvement, chèque...) sont précisées sur la facture.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Dyneff pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat.
Il vous suffit de choisir et souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera gratuitement de toute la procédure administrative, y compris de la résiliation de votre ancien contrat chez Dyneff.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure d'énergie. Aucune intervention technique sur votre compteur n'est nécessaire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie coupe votre compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et entraîner des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper du changement pour éviter ces désagréments. Ainsi, le passage se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Dyneff pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 67 12 35 70
lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Vous souhaitez résilier votre contrat Dyneff ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Dyneff pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 67 12 35 70
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Modèle de lettre de résiliation Dyneff
Résilier votre contrat Dyneff est très simple. Vous pouvez faire la demande par téléphone en appelant le 04 67 12 68 30 (service clients, du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou via email à [email protected]. Ces méthodes ont la même valeur légale qu’un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous pouvez bien sûr préférer la voie postale classique. Dans ce cas, l'adresse de résiliation Dyneff est :
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre de résiliation Dyneff à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Dyneff]
Objet : Résiliation de contrat Dyneff [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Dyneff n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Dyneff
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Dyneff dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Le client n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités pour exercer son droit. Cela concerne principalement les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Dyneff via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par une déclaration claire (courrier, e-mail).
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom complets]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Dyneff
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Contrat Dyneff
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Dyneff numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette demande est faite dans le respect du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’envoyer la confirmation de rétractation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Dyneff gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Dyneff en 2025 ?
En 2025, Dyneff n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Contrat+ Electricité, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1347.84 €, soit 49.56 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Dyneff n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Contrat+ Gaz 100% Vert, entraîne un surcoût de 192.62 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
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Toutes vos questions sur la résiliation Dyneff
Combien coûte une résiliation Dyneff ?
La résiliation chez Dyneff est gratuite pour les particuliers (électricité ou gaz), sans aucuns frais ni pénalité.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations dues, mais rien d'autre à payer pour résilier.
Problème de résiliation Dyneff : qui contacter ?
Après la résiliation chez Dyneff, la facture de clôture suffit généralement à confirmer l'arrêt de votre contrat ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Au-delà de ce délai, contactez directement le service client Dyneff pour toute question ou problème : 04 67 12 68 30.
Comment contester une facture de résiliation Dyneff ?
Pour contester une facture de résiliation chez Dyneff, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à l’adresse du service client) en joignant les justificatifs nécessaires.
Dyneff dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n’obtenez pas de retour, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Dyneff ?
Changement de fournisseur : Pas de délai ni préavis : la résiliation chez Dyneff est automatique dès l’activation du nouveau contrat, et doit intervenir au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation effective à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Dyneff si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Dyneff à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C'est la loi : la résiliation permet uniquement d’arrêter l’approvisionnement en énergie et de mettre fin au contrat, mais n’efface pas les dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Dyneff pourra engager des démarches amiables ou judiciaires pour récupérer les sommes. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver une solution de paiement avant ou après la résiliation.
