Major du pétrole et fournisseur historique de gaz en Italie, Eni compte un parc d'environ 1,5 million de clients en France et est ainsi le second fournisseur alternatif d'énergie en France en 2020. L'entreprise a innové sur le marché en lançant des offres "à prix fixes révisables à la baisse" visant à protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés tout en leur faisant profiter des opportunités en cas de baisse. Initialement spécialisé dans le gaz, Eni propose également des offres d'électricité depuis 2017.
Offres Eni pour les particuliers
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- Les offres Eni Astucio sont à prix fixes révisable à la baisse : les prix sont bloqués pendant 3 ans pour protéger le consommateur de la hausse des tarifs réglementés, mais le prix peut baisser à la date anniversaire du contrat si les tarifs réglementés ont baissé sur cette période.
- Les offres Eni Astucio Planète suivent le même schéma d'évolution des prix mais ajoutent une électricité 100% verte et une compensation des émissions de CO2 en échange d'un prix plus élevé.
- Les offres Webeo proposent une remise par rapport aux tarifs réglementés en échange d'une gestion du contrat 100% en ligne (pas de service client téléphonique, pas d'envoi postal des factures).
- Les offres Eco Protection proposent des tarifs fixes révisables à la baisse et une couverture contre des éventuels problèmes de plomberie, chaudière et chauffe-eau.
- Les offres Evo proposent une remise par rapport aux tarifs réglementés avec une gestion du contrat 100% en ligne et une option de compensation carbone ou de reforestation.
Pour retrouver les tarifs des abonnements et du kWh en Octobre 2020, consultez les grilles tarifaires d'Eni.
Les offres électricité d'Eni
| Offres 📞 09 74 59 46 84 Rappel gratuit |
Avantage |
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 Offre Astucio Eco |
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 Offre Webeo |
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 Offre Astucio Planète |
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 Offre Eni Evo |
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Eni Astucio Eco a notre préférence. Véritable bon plan, elle est probablement l'offre d'électricité à prix fixe la plus compétitive du marché. L'offre protège contre les hausses régulières des tarifs réglementés de l'électricité sans pour autant présenter un prix du kilowattheure trop élevé. L'argument des prix "révisables à la baisse" en cas de baisse des tarifs réglementés est en revanche superflu, précisément car les tarifs réglementés de l'électricité ont très peu de chance de baisser.
Les autres offres nous semblent moins compétitives : eni Webeo souffre de la concurrence d'autres offres low-cost et tout en ligne comme Engie Happ-e ou Total Direct Energie Online. Eni Astucio Planète souffre de la concurrence d'autres fournisseurs mieux classés par Greenpeace comme Planète Oui ou ilek.
Les offres de gaz d'Eni
| Offres | Avantage |
|---|---|
Offre Astucio Eco |
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Offre Webeo |
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Offre Astucio Planète |
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 Offre Astucio Eco Protection |
Les prix HT n'augmentent pas pendant 3 ans. En cas de baisse des tarifs réglementés, le prix est révisé à la baisse à la date anniversaire du contrat. Assistance :
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 Offre Eni Evo |
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La remise consentie sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés d'Engie dans le cadre de Webeo gaz rend l'offre très attractive. En revanche, si on anticipe une hausse des tarifs réglementé du gaz, Astucio Eco gaz est probablement le meilleur choix à long terme, même si le prix du kWh est un peu plus élevé qu'avec Webeo. Par ailleurs, les tarifs réglementés du gaz étant susceptibles de baisser (contrairement à ceux de l'électricité), le fait que les prix soient révisables à la baisse à la date anniversaire du contrat si les tarifs réglementés du gaz ont baissé sur la période est un véritable plus.
Quant à l'offre Astucio Planète qui propose la compensation carbone des émissions générées par le gaz consommé, elle souffre de la concurrence du gaz biométhane commercialisé par ilek et EkWateur et qui semble plus vertueux sur le plan écologique.
Attention : contrairement à l'électricité, le prix de l'abonnement (partie fixe de la facture) pour le gaz est un peu plus élevé chez Eni qu'aux tarifs réglementés d'Engie, quelle que soit l'offre.
Les offres électricité + gaz d'Eni
| Offres | Avantage |
|---|---|
Offre Astucio Eco |
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Offre Webeo |
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Offre Astucio Eco Protection |
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Offre Astucio Planète |
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Offre Eni Evo |
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* : Remise valable pendant la première période contractuelle.
Pour les logements chauffés au gaz, c'est en général cette énergie qui représente l'essentiel de la facture. En ce cas, mieux vaut privilégier l'offre garantissant la meilleure remise sur le gaz, à savoir Eni Webeo. Eni Astucio Eco peut également être un bon choix dès lors qu'une hausse des tarifs réglementés se profile et bien que le prix du kWh soit plus élevé.
Les consommateurs particulièrement soucieux de la protection de l'environnement se tourneront peut-être plutôt vers des fournisseurs mieux classés par Greenpeace comme ilek ou EkWateur.
Attention : contrairement à l'électricité, le prix de l'abonnement (partie fixe de la facture) pour le gaz est un peu plus élevé chez Eni qu'aux tarifs réglementés d'Engie, quelle que soit l'offre. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la simulation de facture avec Eni.
📝Comment souscrire chez Eni ?
INFOS - SOUSCRIPTION ENI 09 74 59 46 84 (non surtaxé, ouvert du lundi au dimanche) ou demandez un rappel gratuit
Afin de faciliter la souscription chez Eni, munissez-vous des documents suivants avant d'appeler :
- votre dernière facture d'électricité et/ou de gaz ;
- votre relevé de compteur ;
- votre RIB (relevé d'identité bancaire) si vous souhaitez un prélèvement automatique.
Souscrire chez Eni dans le cas d'un déménagement
En situation de déménagement, le consommateur est libre de choisir le fournisseur d'énergie de son nouveau logement. Le choix du prédécesseur n'a aucun impact et la procédure est toujours la même : il suffit de souscrire un contrat auprès du fournisseur de votre choix. Si l'énergie est coupée, Eni peut ouvrir votre compteur d'électricité ou de gaz et votre conseiller programmera un rendez-vous de mise en service à cette fin. Si l'énergie est toujours en service, la facturation basculera à votre nom avec votre nouveau fournisseur. Dans tous les cas, ENEDIS et GRDF factureront des frais dits de mise en service, qui sont obligatoires pour toute ouverture de compteur dans le cadre d'un emménagement en France.
Si vous quittez un logement fourni en énergie par Eni, n'oubliez pas de résilier votre abonnement Eni le jour de votre départ.
Changer pour Eni : les démarches
Pour passer son contrat de gaz ou d'électricité chez Eni, les démarches sont simples. Munis des documents cités un peu plus haut, il faudra contacter Eni qui enregistrera la souscription et effectuera la résiliation gratuitement auprès de votre ancien fournisseur. Vous n'aurez donc pas à le contacter et recevrez la facture de clôture sous deux semaines. Aucun frais de souscription ou de résiliation ne sera facturé.
Le contrat est effectif dès la souscription par téléphone terminée et aucune autre démarche n'est à prévoir du côté du client.
Avis des consommateurs
Selon les avis donnés sur le comparateur Selectra, seulement 13% des consommateurs recommandent ce fournisseur. Ces chiffres sont à prendre avec du recul car les clients mécontents ont tendance à s'exprimer plus fréquemment sur le web.
| Points positifs | Points négatifs |
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Le médiateur de l'Energie a fait état d'un taux de litiges clients significativement plus élevé chez Eni que chez son concurrent alternatif Total Direct Energie sur l'année 2018. La faute à un important problème de facturation subi à l'occasion d'une migration de système d'information. Les montants demandés sur les factures d'Eni n'étaient pas toujours corrects sur la période, exaspérant les clients et submergeant le service clients. Cette phase de rodage semble aujourd'hui terminée. Retrouvez tous les avis des consommateurs à propos d'Eni.
☎️ Comment contacter Eni ?
Le service pour les clients
Pour les particuliers qui sont déjà clients et qui souhaitent contacter leur fournisseur pour gérer leur contrat, un numéro de téléphone est disponible : 32 94 (coût d'un appel local). Le service client d'Eni est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Un espace client est également disponible pour les personnes qui préfèrent se passer d'un coup de téléphone.
Si toutefois il s'agit d'une panne d'électricité ou d'une coupure de gaz, il faudra directement appeler les techniciens réseaux. Pour le gaz, GRDF est joignable au 0 800 47 33 33. Pour l'électricité, ENEDIS est joignable au 09 726 750 suivi de son numéro de département (pour Marseille par exemple, il faudra donc composer le 09 726 750 13). Ces services publics sont gratuits et il est possible de les contacter à toute heure.
Le service pour les futurs clients
Les particuliers qui veulent souscrire une offre Eni peuvent appeler le 09 74 59 46 84 (coût d'un appel local). Un conseiller accompagne la personne durant tout le processus de souscription et répond aux question si besoin.
Quant aux professionnels, ils peuvent appeler le 0 970 820 320, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Ils ont aussi à leur disposition un formulaire de contact est disponible sur le site du fournisseur. De plus, les petits professionnels peuvent se rendre chez l'un des distributeurs Eni Energies Services Pro répartis dans toute la France.
Codes promos et parrainage
Le code promo ENERGIE100 mis en place par Selectra permet de bénéficier de 100€ de bons d'achat cadeaux (voir conditions) pour toute nouvelle souscription chez Eni, à la condition d'appeler le numéro de téléphone dédié au 01 86 65 13 00.
Le système du parrainage mis en place par Eni entraîne une réduction de facture (ou un virement bancaire selon les cas) de 25€ pour le filleul et de 25€ pour le parrain. Le parrain doit d'abord obtenir un code de parrainage puis le partager à son filleul afin que celui-ci l'ait à sa disposition lors de la souscription. Il est possible de parrainer au maximum 20 nouveaux clients par an. Les conditions du programme autorisent l'auto-parrainage, par exemple si un même client dispose de plusieurs logements.
En savoir plus sur les promotions, codes promos et réductions chez Eni.
Eni pour les pros
Les offres varient selon la taille et les besoins de la société.
Les offres d'Eni pour les artisans, commerçants, professions libérales et TPE
Eni pro propose exclusivement des offres à prix fixes pour ses clients professionnels.
| Offre | Principales caractéristiques |
|---|---|
| Eni Fixeo Electricité et/ou gaz |
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| Eni Fixeo Planète+ Electricité et/ou gaz |
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| Eni Fixeo Protection Electricité et/ou gaz |
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| 📞 09 74 59 46 84 Rappel gratuit |
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L'absence de grille tarifaire publique rend les offres d'Eni pour les professionnels difficiles à analyser. Nous préférons la simplicité et la transparence des offres à prix indexés de Total Direct Energie qui proposent un pourcentage de remise clair année après année.
Les offres d'Eni pour les entreprises et grands comptes
A l'origine, Eni n'était présent en France que sur le segment de marché des grandes entreprises. Toujours aujourd'hui, les grands comptes représentent la majorité des volumes de gaz vendus par Eni en France. La marque propose des offres sur-mesure pour les grands consommateurs de gaz.
Vous pouvez en fonction de votre stratégie ou de votre secteur d'activité choisir entre :
- les offres à prix fixe afin de maîtriser votre budget. Vous bénéficiez d'un prix négocié et d'une anticipation des vos coûts énergétiques.
- les offres à prix indexé. Le prix varie alors selon les indices de référence des bourses de l'électricité et du gaz naturel.
Qui est Eni ?
Le groupe Italien fut l'un des premiers à investir le marché français à son ouverture.
| Nom du fournisseur | Eni |
| SIREN | 451225692 |
| Siège social | 24 rue Jacques Ibert CS 50001 92300 LEVALLOIS-PERRET |
| Téléphone Service Client | 0 970 820 320 |
| Adresse Service Client | Eni service client TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX |
| Téléphone Souscription | 09 74 59 46 84 |
| Produits | Offres d'électricité et de gaz |
Eni en France
Eni est le leader européen du gaz naturel.
Dès 1968, Eni est présent en France en tant que distributeur de carburants sous les marques Agip et Eni, qui compteront au total 180 stations-service. L'ouverture des marchés de l'énergie à la concurrence étant d'abord réservée aux professionnels, Eni commence à fournir du gaz naturel en France dès 2003 aux clients grands comptes. En 2007, les particuliers peuvent également librement choisir leur fournisseur d'énergie et Eni prend une part au capital du fournisseur de gaz Altergaz, puis monte progressivement au capital jusqu'à le racheter entièrement et lui donner son nom en 2012.
Eni est le second fournisseur de gaz en France en volumes vendus, derrière l'opérateur historique Engie (ex-GDF Suez). Le fournisseur dispose de 20% de part de marché en volume de gaz naturel parmi les fournisseurs alternatifs. La même année, Eni se lance dans la fourniture d'électricité. En 2018, Eni franchit la barre du million de client et déclare viser le double d'ici 2021. Eni est actuellement le quatrième fournisseur d'énergie en France en nombre de clients, derrière EDF, Engie et Total Direct Energie (voir la liste des autres fournisseurs de gaz en France).
L'histoire d'Eni dans le monde
L'histoire d'Eni est celle d'une entreprise publique appartenant à l'Etat italien et dont le capital a ensuite été ouvert aux investisseurs privés. Son nom est un acronyme qui signifie Ente Nazionale Idrocarburi. L'entreprise est créée en 1953 et devient la compagnie pétrolière nationale italienne, entreprise publique, en raison du caractère stratégique de l'approvisionnement en hydrocarbures. Pour situer l'entreprise dans un contexte français, on pourrait rapprocher Eni à la fois de Total et de Gaz de France, Eni étant à la fois un leader de l'exploration-production de pétrole et de gaz et le fournisseur historique de gaz naturel en Italie.
Le fondateur d'Eni, Enrico Mattei, est un personnage marquant de l'Italie de l'après-guerre. Alors que les autres compagnies pétrolières qui dominaient le marché se montraient particulièrement gourmandes sur les bénéfices générés par d'exploitation pétrolière, Enrico Mattei inventa une formule plus favorable aux Etats, souvent des pays en voie de développement, où les poches d'hydrocarbure étaient situées. A une époque où cela n'avait rien d'évident, il invitait ses collaborateurs à éviter de se conduire en colonisateur et à s'ouvrir culturellement aux pays où ils travaillaient.
En 1998, Eni est partiellement privatisée et l'Etat italien n'en garde qu'une participation d'environ 30%. L'entreprise est alors cotée à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse italienne (BIT). Aujourd'hui encore, Eni impressionne par sa taille. Acteur majeur du marché mondial de l'énergie, Eni a réalisé plus de 78,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018, soit davantage qu'EDF ou Engie. Eni est présent dans 67 pays et compte 31 000 collaborateurs et est présidé depuis 2014 par une femme, Emma Marcegaglia, également présidente de la Confindustria, le MEDEF italien.
L'offensive menée en France s'inscrit dans une stratégie plus globale menée par Eni en Europe, où la compagnie italienne veut faire grimper le nombre de ménages clients de 9 à 12 millions.
Aujourd'hui, Eni est organisé en trois branches d'activités :
- l'exploration et la production pétrolière et gazière ;
- le raffinage et la distribution de produits pétroliers (par exemple via les stations-service) ;
- le gaz et l'électricité.
