Eni : offres, tarifs en 2021 et contacts 🥇 100€ offerts

Major du pétrole et fournisseur historique de gaz en Italie, Eni compte un parc d'environ 1,5 million de clients en France et est ainsi le second fournisseur alternatif d'énergie en France en 2020. L'entreprise a innové sur le marché en lançant des offres "à prix fixes révisables à la baisse" visant à protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés tout en leur faisant profiter des opportunités en cas de baisse. Initialement spécialisé dans le gaz, Eni propose également des offres d'électricité depuis 2017.

💰 Offres Eni pour les particuliers

Le nouveau service conciergerie d'Eni

Eni a lancé en 2020, son propre service de conciergerie pour aider les consommateurs dans toutes leur démarches administratives au moment du déménagement. Vous pouvez les contacter pour :

• Trouver une entreprise de déménagement ou un utilitaire ;
• Installer internet chez vous ;
• Choisir la bonne assurance pour votre nouveau logement ;
• Embaucher une entreprise pour des travaux ;
• Des conseils financiers ;
• etc.

Pour la gestion, Eni vous ouvre un compte sur leur site internet où vous aurez accès à tous les services. Étant nouveau sur le marché, peu de partenariats sont disponibles mais à voir dans le futur s'il développe leur renommée.

Pour organiser votre déménagement avec Eni Appeler le ☎️09 73 72 25 00 (rappel gratuit) pour vos ouvertures de compteur, votre contrat internet, mobile, vos assurances habitation etc.

📝Comment souscrire chez Eni ?

Afin de faciliter la souscription chez Eni, suivez les recommandations suivantes :

Souscrire chez Eni dans le cas d'un déménagement

Si vous souhaitez souscrire chez Eni pour votre nouveau logement, nous vous conseillons de contacter le service souscription au moins 1 semaine avant le jour de votre déménagement. En effet, vous vous assurez ainsi de rentrer dans un logement alimenté en électricité.

Avant d'appeler pour faire votre demande d'ouverture de compteur, il faut rassembler les informations suivantes, cela vous fera gagner du temps. :

• L'adresse complète du logement ;
• Le nom de l'ancien occupant ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM),  pour l'électricité ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation), pour le gaz ;
• Un RIB pour mettre en place les prélèvements automatiques

Après avoir réalisé une simulation de votre budget annuel et vous avoir fait valider la mise en service, Eni contacte le gestionnaire de réseau électrique, Enedis, et/ou celui du gaz, GRDF, pour l'intervention technique. Cette intervention, qu'elle nécessite ou non la présence d'un technicien, sera payante. Vous serez prélevé sur votre première facture.

⚠️ N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement, quelques jours avant votre déménagement, vous vous éviterez ainsi de de payer deux factures à la fois. Aujourd'hui, un contrat ne se transfère pas d'un logement à l'autre.

Changer pour Eni : les démarches

Tout d'abord, il est important de noter, que pour un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier son contrat actuel pour ensuite souscrire chez Eni.

En effet, en résiliant, vous devrez ensuite faire une demande de mise en service, qui est payante alors qu'un changement de fournisseur est complètement gratuit et garantie sans coupure.

Il faut donc que vous contactiez Eni et que vous fassiez une demande de changement de fournisseur. Pour la souscription, il vous ai demandé :

• Une ancienne facture ;
• Le numéro de PDL ou PRM Linky (électricité) ou PCE (gaz) ;
• La relève de votre compteur ;
• L'adresse du logement ;
• Un RIB pour les prélèvements automatiques.

Une fois, la souscription faite, c'est à Eni de se charger de la résiliation de votre ancien contrat. Le changement de fournisseur sera effectif entre 10 jours et 30 jours ouvrés.

💬 Avis des consommateurs

Selon les avis donnés sur le comparateur Selectra, seulement 13% des consommateurs recommandent ce fournisseur. Ces chiffres sont à prendre avec du recul car les clients mécontents ont tendance à s'exprimer plus fréquemment sur le web.

☎️ Comment contacter Eni ?

Covid-19 et Eni Attention, au vu de la situation actuelle du coronavirus, Eni demande à ses clients de solliciter le moins possible le service client par téléphone et de prioriser les demandes via leur espace client.

Pour payer une facture

Vous payez votre facture Eni par carte bleue en :

• appelant le service client au 0 970 820 320 (coût d'un appel local). Le service client d'Eni est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h ;
• vous connectant à votre espace client, dans l'onglet factures.

Pour obtenir un justificatif de domicile

Vous pouvez obtenir un justificatif de domicile en vous rendant directement dans votre espace client, dans la rubrique documents.

Pour ma relève de compteur

Pour renseigner votre relève de compteur, vous pouvez 

• Appeler le service client au 0 970 820 320 (coût d'un appel local) ;
• Vous rendre sur votre espace client dans la partie relève de votre compteur.

Pour résilier mon contrat

Si vous souhaitez résilier votre contrat Eni dans le cadre d'un déménagement, d'un décès, de la vente d'un bien etc., il faut que vous contactiez le service client au 0 970 820 320 (coût d'un appel local), ou alors vous pouvez le faire via votre espace client.

Ou si vous souhaitez garder une trace écrite, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse du service client :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

Pour une panne d'électricité ou une fuite de gaz

Si toutefois il s'agit d'une panne d'électricité ou d'une coupure de gaz, il faudra directement appeler les techniciens réseaux.

• Pour le gaz, GRDF est joignable au 0 800 47 33 33 ;
• Pour l'électricité, ENEDIS est joignable au 09 726 750 suivi de son numéro de département (pour Marseille par exemple, il faudra donc composer le 09 726 750 13).

Ces services publics sont gratuits et il est possible de les contacter à toute heure.

💸 Chèque Energie et Eni

Le chèque énergie a remplacé l'ancien TPN depuis 2018. Il a été mis en place pour aider les ménages à faible revenus à payer leur facture d'énergie

Vous ne pouvez pas demander à recevoir votre chèque énergie, puisqu'il vous est attribué en fonction de votre déclaration annuelle de revenus. Vous le recevrez par la poste entre fin mars et début mai. Le montant dépendra du nombre de personnes composant le ménage fiscal et du montant de votre salaire annuel.

Le chèque Énergie n'est pas divisible, il vous servira pour payer une seule facture Eni, pour l'électricité ou pour le gaz. Pour le faire parvenir à Eni, vous devez l'envoyer par voie postale à l'adresse suivante :

Service Encaissement Eni
TSA 71328
13205 MARSEILLE CEDEX 01

Votre courrier doit contenir :

• Le chèque libellé au nom d'Eni ;
• Le nom, prénom du titulaire du contrat ;
• La référence client, qui commence par 7658P ;
• Le point de Comptage et d'Estimation (PCE) ou le Point De Livraison (PDL).  

Vous pouvez envoyer votre chèque énergie jusqu'au 31 mars de l'année suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi de sa date d'envoi. Eni n'acceptera pas le chèque s'il a été envoyé après cette date.

Numéro du chèque énergie Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le 0 805 204 805 (service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 20h., numéro du chèque énergie, commun à tous les fournisseurs.

🎁 Codes promos et parrainage

Le code promo ENERGIE100 mis en place par Selectra permet de bénéficier de 100€ de bons d'achat cadeaux (voir conditions) pour toute nouvelle souscription chez Eni, à la condition d'appeler le numéro de téléphone dédié au 01 86 65 13 00.

Le système du parrainage mis en place par Eni entraîne une réduction de facture (ou un virement bancaire selon les cas) de 25€ pour le filleul et de 25€ pour le parrain. Le parrain doit d'abord obtenir un code de parrainage puis le partager à son filleul afin que celui-ci l'ait à sa disposition lors de la souscription. Il est possible de parrainer au maximum 20 nouveaux clients par an. Les conditions du programme autorisent l'auto-parrainage, par exemple si un même client dispose de plusieurs logements. 

En savoir plus sur les promotions, codes promos et réductions chez Eni.

🏢 Eni pour les pros

Les offres varient selon la taille et les besoins de la société.

Les offres d'Eni pour les artisans, commerçants, professions libérales et TPE

Eni pro propose exclusivement des offres à prix fixes pour ses clients professionnels.

Les offres d'Eni pour les entreprises et grands comptes

A l'origine, Eni n'était présent en France que sur le segment de marché des grandes entreprises. Toujours aujourd'hui, les grands comptes représentent la majorité des volumes de gaz vendus par Eni en France. La marque propose des offres sur-mesure pour les grands consommateurs de gaz.

Vous pouvez en fonction de votre stratégie ou de votre secteur d'activité choisir entre :

• les offres à prix fixe afin de maîtriser votre budget. Vous bénéficiez d'un prix négocié et d'une anticipation des vos coûts énergétiques.
• les offres à prix indexé. Le prix varie alors selon les indices de référence des bourses de l'électricité et du gaz naturel.

📚 Qui est Eni ?

Eni en France

Eni est le leader européen du gaz naturel.

Dès 1968, Eni est présent en France en tant que distributeur de carburants sous les marques Agip et Eni, qui compteront au total 180 stations-service. L'ouverture des marchés de l'énergie à la concurrence étant d'abord réservée aux professionnels, Eni commence à fournir du gaz naturel en France dès 2003 aux clients grands comptes. En 2007, les particuliers peuvent également librement choisir leur fournisseur d'énergie et Eni prend une part au capital du fournisseur de gaz Altergaz, puis monte progressivement au capital jusqu'à le racheter entièrement et lui donner son nom en 2012. 

Eni est le second fournisseur de gaz en France en volumes vendus, derrière l'opérateur historique Engie (ex-GDF Suez). Le fournisseur dispose de 20% de part de marché en volume de gaz naturel parmi les fournisseurs alternatifs. La même année, Eni se lance dans la fourniture d'électricité. En 2018, Eni franchit la barre du million de client et déclare viser le double d'ici 2021. Eni est actuellement le quatrième fournisseur d'énergie en France en nombre de clients, derrière EDF, Engie et Total Direct Energie (voir la liste des autres fournisseurs de gaz en France).

L'histoire d'Eni dans le monde

L'histoire d'Eni est celle d'une entreprise publique appartenant à l'Etat italien et dont le capital a ensuite été ouvert aux investisseurs privés. Son nom est un acronyme qui signifie Ente Nazionale Idrocarburi. L'entreprise est créée en 1953 et devient la compagnie pétrolière nationale italienne, entreprise publique, en raison du caractère stratégique de l'approvisionnement en hydrocarbures. Pour situer l'entreprise dans un contexte français, on pourrait rapprocher Eni à la fois de Total et de Gaz de France, Eni étant à la fois un leader de l'exploration-production de pétrole et de gaz et le fournisseur historique de gaz naturel en Italie.

Le fondateur d'Eni, Enrico Mattei, est un personnage marquant de l'Italie de l'après-guerre. Alors que les autres compagnies pétrolières qui dominaient le marché se montraient particulièrement gourmandes sur les bénéfices générés par d'exploitation pétrolière, Enrico Mattei inventa une formule plus favorable aux Etats, souvent des pays en voie de développement, où les poches d'hydrocarbure étaient situées. A une époque où cela n'avait rien d'évident, il invitait ses collaborateurs à éviter de se conduire en colonisateur et à s'ouvrir culturellement aux pays où ils travaillaient.

En 1998, Eni est partiellement privatisée et l'Etat italien n'en garde qu'une participation d'environ 30%. L'entreprise est alors cotée à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse italienne (BIT). Aujourd'hui encore, Eni impressionne par sa taille. Acteur majeur du marché mondial de l'énergie, Eni a réalisé plus de 78,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018, soit davantage qu'EDF ou Engie. Eni est présent dans 67 pays et compte 31 000 collaborateurs et est présidé depuis 2014 par une femme, Emma Marcegaglia, également présidente de la Confindustria, le MEDEF italien.

L'offensive menée en France s'inscrit dans une stratégie plus globale menée par Eni en Europe, où la compagnie italienne veut faire grimper le nombre de ménages clients de 9 à 12 millions.

• Aujourd'hui, Eni est organisé en trois branches d'activités :
• l'exploration et la production pétrolière et gazière ;
• le raffinage et la distribution de produits pétroliers (par exemple via les stations-service) ;
• le gaz et l'électricité.

❓ FAQ

Qui choisir entre Eni et Engie ?

Eni et Engie sont les deux fournisseurs les plus connus pour le gaz. Ils proposent tous les deux des offres à prix fixes sur plusieurs années et de l'expérience dans le domaine de la fourniture d'énergie.

Engie est l'ancien GDF Suez, il est fournisseur historique de gaz, jusqu'en novembre 2019, il commercialisait le tarif réglementé de gaz. Aujourd'hui, il propose des offres de gaz mais aussi d'électricité. Les offres de gaz et d'électricité sont à prix bloqués, quasiment sans remise sur le prix du kWh HT.

Eni est un des premiers concurrents d'Engie pour le gaz puisqu'il est installé en France depuis 1968. Il commercialise des offres à prix bloqués pour le gaz et l'électricité mais aussi deux offres à prix indexés avec remise sur le prix du kWh HT.

Il est donc difficile de faire son choix, juste en comparant les offres des deux fournisseurs. En revanche, si nous comparons le service clientèle, Engie remporte largement la bataille. En effet, de nombreux avis clients expliquent que les conseillers clients chez Eni sont peu aimables et peu professionnels. S'ajoute aussi le démarchage à domicile jugé particulièrement agressif et un nombre incalculables de litiges, avec le médiateur de l'énergie, non résolus.

Engie n'est pas tout blanc, mais récolte tout de même plus d'avis positifs de ce côté là.

En conclusion, si vous devez choisir entre Eni ou Engie, nous vous conseillerons de choisir Engie mais sachez qu'aujourd'hui d'autres fournisseurs de gaz existent et proposent des tarifs particulièrement intéressants tel que Total Direct Energie ou encore Cdiscount Energie.

Eni est-il fiable ?

La meilleure façon de savoir si un fournisseur est "fiable" est de consulter le rapport annuel du Médiateur de l'Énergie dans lequel figure le classement des fournisseurs d'énergie avec le plus de litiges sur l'année passée.

Dans son rapport publié en juin 2020, nous pouvons lire à propos du fournisseur italien Eni :

• Il est le fournisseur avec le taux de litiges le plus élevé, en 2019 (329 litiges pour 100.000 contrats, 5 fois plus que la moyenne qui est de 72) ;
• Le Médiateur remet en question le prix du meilleur fournisseur, reçu la même année ;
• La DGCCRF le condamne pour non-respect du délai de rétractation.

Les problèmes de facturation de la part d'Eni sont le fruit de nombreux bugs informatiques. Ces soucis semblent maintenant derrière lui. Malgré ces avis négatifs, Eni reste un grand fournisseur avec une longue expérience sur le marché de l'énergie.

Quels sont les fournisseurs de gaz ?

Le marché du gaz et de l'électricité s'étant ouvert depuis 2007, de nombreux fournisseurs existent sur le marché. Eni est l'un des plus gros fournisseurs de gaz après le fournisseur historique Engie mais la concurrence est rude car aujourd'hui même des fournisseurs spécialisés dans l'électricité, se lancent sur le marché du gaz. Voici la liste exhaustive des fournisseurs de gaz concurrents d'Eni, en France :

• Engie ;
• EDF ;
• Total Direct Energie ;
• Butagaz ;
• Happ-e by Engie ;
• Cdiscount Energie ;
• Ekwateur ;
• ilek ;
• Mega Energie ;
• Vattenfall ;
• Iberdrola ;
• Alterna ;
• Antargaz ;
• Dyneff ;
• Energem ;
• Énergies du Santerre ;
• Gaz de Bordeaux ;
• GEG ;
• Sowee ;
• Wekiwi.