Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un grand fournisseur d'énergie d’origine italienne, filiale du groupe mondial Eni. Présent dans 15 pays et 4ᵉ acteur en France, il se distingue par ses services innovants liés à la transition énergétique (énergies renouvelables, bornes de recharge, autoconsommation) et sa forte implantation européenne.
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Les avis clients sur Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d’énergie dans les classements Pro Conso France 2024-2025 (électricité, gaz, service client, électricité verte)
- Électricité verte et solutions solaires (label Garanties d’Origine)
- Prix fixes sur la majorité des offres, pour se protéger des hausses
- Réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe pour véhicules électriques
- Offres avec des prix inférieurs aux tarifs réglementés sur l’électricité (jusqu’à -8%)
Liste des inconvénients
- Pratiques commerciales critiquées, notamment démarchage abusif par le passé
- Service client jugé difficilement joignable selon certains avis clients
- Facturation parfois jugée imprécise ou difficile à comprendre
- Offres de gaz généralement plus chères que la moyenne du marché
- Transition entre Eni et Plenitude ayant entraîné des problèmes pour certains clients
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plénitude, plusieurs solutions sont disponibles selon votre profil et votre demande.
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Service commercial particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h-19h, samedi 9h-13h, prix appel national)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client : accessible depuis le site Plénitude pour consulter contrats, factures et démarches
- Formulaire de contact : disponible en ligne sur la page Contact Plénitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez Plénitude lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Après la souscription, Plénitude se charge de la mise en service du compteur auprès des gestionnaires de réseau. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.
L'ouverture du compteur occasionne des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture Plénitude, mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau. La souscription est simple et rapide.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Un relevé de compteur (si accessible)
- Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Plénitude est très simple, car les offres sont sans engagement. Si vous restez dans votre logement et souhaitez changer de fournisseur, aucune démarche spécifique n’est nécessaire auprès de Plénitude : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, le nouveau se chargera de la démarche de résiliation à votre place.
En cas de déménagement, la résiliation doit être adressée directement à Plénitude. Plusieurs options sont possibles : par téléphone au 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX.
Pour plus de rapidité, il est aussi possible de gérer la résiliation depuis l’espace client en ligne sur le site officiel de Plénitude. N’oubliez pas de relever vos index de consommation au moment du départ pour une facture de clôture juste.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les modalités de facturation et de paiement permettent aux clients d’acquitter leurs factures selon plusieurs moyens reconnus. Les modes de paiement acceptés par le fournisseur sont les suivants :
- Prélèvement automatique : mode de paiement principal, recommandé pour la simplicité et la régularité des règlements chaque mois ou selon l’échéancier.
- Carte bancaire : règlement ponctuel possible via l’espace client en ligne.
- Chèque : envoi postal à l’adresse du service client pour régler une facture.
- Virement bancaire : règlement sur le compte bancaire indiqué sur la facture Plenitude.
- Chèque Énergie : acceptation du Chèque Énergie gouvernemental par courrier pour le paiement total ou partiel de la facture.
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : coupon à compléter et à renvoyer par courrier pour un paiement ponctuel.
Les informations nécessaires (RIB, coordonnées du service client, mentions obligatoires) figurent sur la facture de Plenitude. La fréquence de facturation dépend de l’offre choisie et de la préférence du client (mensualisation ou facturation sur consommation réelle après relève). En cas de doute ou besoin d’assistance, le service client reste disponible par téléphone, email, ou via l’espace client en ligne.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
Comprendre la facture d’électricité chez Plénitude, c’est identifier trois grands éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au prix de chaque kilowattheure consommé. L’abonnement, de son côté, est une somme fixe réglée chaque mois, indépendamment de votre consommation.
Les taxes (dont la TVA, la CSPE, la TCFE…) ainsi que les contributions sont imposées par l’État et s’appliquent à tous les fournisseurs d’électricité, sans exception. En d’autres termes, vous paierez ces montants quel que soit votre opérateur.
Retenez que seuls le prix de la consommation (le kWh) et le montant de l’abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison entre les fournisseurs comme Plénitude, EDF ou TotalEnergies. Cela vous permet de choisir l’offre la plus adaptée à votre profil :
- Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est déterminant pour faire baisser la facture.
- Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement prime, car il pèse plus lourd dans le total payé.
En résumé, la facture d’électricité Plénitude se compose donc :
- D’une part variable (votre consommation)
- D’une part fixe (votre abonnement)
- De taxes et contributions réglementées, identiques partout
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
100 €
/ mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
189,96 €/an
Prix du kWh :
0,1774 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
Comprendre la facture de gaz chez Plenitude, c’est avant tout savoir qu’elle se compose de plusieurs parties distinctes. La somme finale à régler n’est pas uniquement liée à votre consommation mais agrège plusieurs éléments, spécifiques au marché du gaz naturel en France.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé selon le nombre de kWh consommés durant la période de facturation.
- La part abonnement : montant fixe à régler chaque mois, que vous consommiez ou non du gaz.
- Les taxes et contributions : comme la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.
Deux paramètres principaux font varier le prix du gaz chez Plenitude :
- Classe de consommation : Plus la consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement devient plus cher.
- Zone tarifaire : Plus le logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le coût du kWh augmente pour refléter les frais d’acheminement.
Ainsi, le montant de votre facture de gaz Plenitude ne dépend pas que de votre consommation. Il prend en compte votre profil spécifique et votre localisation géographique, ce qui explique que deux foyers similaires peuvent recevoir des factures différentes. Ces éléments vous aident à anticiper et mieux comprendre vos dépenses énergétiques.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
148 € / mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
314,24 €/an
Prix du kWh :
0,1085 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juillet 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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