Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, filiale du groupe international Eni et présent dans 15 pays avec 10 millions de clients en Europe. Il se distingue par sa diversification : production d’électricité renouvelable, solutions photovoltaïques, réseau de bornes de recharge et ambition de neutralité carbone pour 2050.

Les avis clients sur Plenitude

3.58 /5

Note moyenne basée sur 3826 avis

Les avis Plenitude

Liste des avantages

• 1er fournisseur d’électricité et de gaz dans le classement Pro Conso France 2024-2025
• Engagement fort dans les énergies renouvelables (parcs solaires, offres vertes)
• Large palette d’offres à prix fixes pour particuliers et professionnels
• Réseau étendu de 20 000 bornes de recharge électrique en Europe
• Entreprise engagée dans la neutralité carbone à horizon 2050

Liste des inconvénients

• Pratiques commerciales controversées dans le passé (démarchage abusif)
• Service client jugé difficile à joindre par certains clients
• Offres de gaz parfois plus chères que le prix repère
• Transfert et changement de nom ayant causé des problèmes de gestion pour certains clients
• Peu d’offres différentes disponibles pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.1774

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1201

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.2177

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1431

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

314

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1208

€/kWh

Abonnement

312

€/an

Budget annuel

1937

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Plenitude, différents moyens sont proposés selon votre besoin : téléphone dédié aux particuliers ou professionnels, e-mail, adresse postale ou encore espace client en ligne. Voici la liste complète des moyens de contact :

• Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
• Service commercial particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national)
• E-mail particuliers : [email protected]
• E-mail professionnels : [email protected]
• Adresse postale : Plenitude Service Client - TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, France
• Espace client en ligne : accessible via le site officiel Plenitude pour consulter contrats, factures, et envoyer des demandes
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact Plenitude

Téléphone

09 78 46 17 17

du lundi au vendredi de 9h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Siège social

30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou en ligne. Plénitude se charge ensuite de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. Pensez à résilier le contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service. Leur montant apparaît sur votre première facture, mais ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (au moment de l’emménagement)
• RIB pour le paiement
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

En France, il est très facile de résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude, car ces contrats sont sans engagement. Si vous quittez Plenitude pour un autre fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de faire une résiliation vous-même : il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix, le nouveau fournisseur se chargeant de tout.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, c’est à vous de demander la résiliation de votre contrat Plenitude. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Il est également possible de résilier en ligne via votre espace client sur le site de Plenitude ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site. N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever les index du compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Chez Plénitude, les factures d'électricité et de gaz peuvent être réglées à l'aide de différents modes de paiement. Voici la liste des moyens de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensualisation ou prélèvement à l'échéance)
• Carte bancaire (paiement en ligne via l'espace client)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d'électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure consommé : c’est le prix de l’électricité elle-même. La part abonnement est la portion fixe de la facture, payée chaque mois, quelle que soit votre consommation.

À ces deux parties s’ajoutent les taxes et contributions, qui sont imposées par l’État (CSPE, CTA, TVA, etc.). Le montant de ces taxes est identique chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics et non négociables.

• La part de fourniture : variable selon votre consommation (kWh x prix du kWh).
• L’abonnement : fixe, payé même sans consommer.
• Les taxes/contributions : fixées par l’État, identiques partout.

Pour comparer les offres entre fournisseurs comme Plenitude, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement importent. Les gros consommateurs privilégieront un kWh peu cher ; les petits auront meilleur compte à se pencher sur le montant de l’abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

La facture de gaz chez Plenitude se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz, exprimée en kWh. Ce montant dépend de la quantité de gaz utilisée sur la période de facturation.

Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. L’abonnement couvre les coûts liés à la gestion de votre contrat et au maintien du service.

Votre facture inclut aussi des taxes et contributions obligatoires. Ces prélèvements sont reversés à l’État ou aux gestionnaires de réseau et financent des missions d’intérêt général comme l’entretien ou la modernisation des infrastructures de gaz.

Le prix du gaz chez Plenitude varie selon deux grands critères : la classe de consommation et la zone tarifaire.

Plus votre classe de consommation est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais l’abonnement devient plus coûteux. Inversement, pour une petite consommation, le prix du kWh est plus élevé, et l’abonnement plus bas.

La zone tarifaire dépend de la localisation de votre logement. Plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution de gaz, plus les frais d’acheminement sont importants, ce qui se traduit par un prix du gaz légèrement supérieur.

En résumé, la facture finale de gaz chez Plenitude regroupe :

• le coût de la consommation selon votre classe de consommation
• l’abonnement fixe
• les taxes et contributions obligatoires

Chaque élément joue un rôle dans le total à payer.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Plenitude

L’espace client Plenitude, accessible en ligne, facilite la gestion du contrat d’énergie au quotidien. Il offre une interface centralisée pour piloter l’ensemble de ses services en toute autonomie. Les utilisateurs peuvent accéder à de multiples fonctionnalités pour simplifier leurs démarches.

• Suivi détaillé de la consommation d’électricité et/ou de gaz
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations personnelles ou contractuelles (adresse, mode de paiement, etc.)
• Accès à tous les documents contractuels (contrat, échéancier, attestations)
• Gestion de la résiliation du contrat de manière autonome
• Possibilité d’ajouter ou de suivre plusieurs contrats (multi-sites)
• Récupération de justificatifs de domicile

Cet espace sécurisé offre aussi l’historique de consommation et permet, en quelques clics, d’actualiser sa situation ou de contacter le service client. Par ailleurs, la plateforme s’adapte aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, favorisant la transparence et l’autonomie dans la gestion de son énergie.

En savoir plus sur Plenitude

Plenitude est une entreprise italienne du secteur de l'énergie, filiale du groupe international Eni. Présente dans 15 pays, elle compte environ 10 millions de clients en Europe, incluant près d'un million en France où elle occupe la place de 4ᵉ fournisseur d'énergie. Plenitude a remplacé la marque Eni en France en octobre 2024.

Les origines de Plenitude remontent à 1926 avec la création d’AGIP, intégrée ensuite à Eni fondée en 1953. Eni est aujourd’hui active dans 68 pays et emploie plus de 31 000 personnes. Privatisée en 1998, Eni reste détenue à 30 % par l’État italien.

En France, la société s'est développée via le rachat d’Altergaz en 2012, puis a poursuivi son essor avec la libéralisation du marché. Plenitude axe ses activités sur la production et la vente d’électricité renouvelable, le développement de parcs solaires, le photovoltaïque résidentiel et le réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques (20 000 en Europe).

Au niveau des distinctions, Plenitude (ex-Eni) a été classée meilleur fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz dans l’étude Pro Conso France 2024-2025. Elle a aussi reçu 6 titres consécutifs de « meilleur fournisseur énergétique » par l'institut Inma Strat Marketing entre 2019 et 2024.