Enercoop contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
Pour contacter le service client Enercoop, les particuliers peuvent appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de joindre Enercoop via le chat disponible dans l’espace client en ligne, ou par courrier à Enercoop TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19.
09 70 68 07 65
Lun–Ven : 9h–12h30 et 13h30–17h
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Comment contacter Enercoop pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Enercoop
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Enercoop directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire dédié en ligne pour obtenir une estimation personnalisée, puis valider votre souscription en quelques minutes.
Quelle offre d'Enercoop souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Enercoop
Le numéro de téléphone Enercoop
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, les particuliers peuvent contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le service client Enercoop est entièrement basé en France et reconnu pour sa réactivité, avec un taux de saisines bien inférieur à la moyenne et une note moyenne très positive de la part de ses clients.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Enercoop en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont possibles :
- envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected] ;
- compléter le formulaire de contact disponible sur le site d'Enercoop.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos échanges avec Enercoop, il est possible de contacter leur service client par courrier postal. Cette méthode peut être utile notamment pour une réclamation ou une résiliation de contrat. L'adresse à utiliser par les particuliers est la suivante :
Service client Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
L'espace client Enercoop
L'espace client Enercoop est un outil en ligne mis à disposition de tous les clients particuliers et professionnels du fournisseur. Il permet de gérer, en toute autonomie et à tout moment, l'ensemble des aspects liés à son contrat d'électricité 100% renouvelable, sans avoir à passer par le service client.
Accessible depuis mon-espace.enercoop.fr, il offre un accès sécurisé pour suivre ses informations personnelles, ses consommations, et effectuer diverses démarches administratives. Enercoop y centralise également les communications avec le service client, facilitant le suivi de ses demandes.
Voici les principales fonctionnalités de l'espace client Enercoop :
- Consulter et télécharger ses factures (facturation bimestrielle par défaut, avec possibilité de mensualisation) ;
- Suivre l’évolution de sa consommation d’électricité via des graphiques synthétiques, notamment pour les compteurs Linky ;
- Modifier ses informations personnelles ou bancaires (adresse, RIB, contact, etc.) ;
- Effectuer un déménagement ou une demande de résiliation en ligne ;
- Gérer le parrainage grâce à l’obtention du code personnel à partager à ses proches ;
- Prendre contact avec l’équipe Enercoop via un système de messagerie ou de chat en ligne (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ;
- Déposer ou suivre une réclamation liée à son contrat ;
- Accéder à l’historique de ses contrats et à ses documents administratifs ;
- Se rendre vers l’application mobile “Mes Watts En Direct” (iOS et Android) pour suivre sa consommation en temps réel avec un compteur Linky.
L’espace client Enercoop a ainsi été conçu pour assurer un maximum d’autonomie à ses utilisateurs, que ce soit pour la gestion de leur abonnement, le suivi de leur consommation ou la communication avec le fournisseur.
Comment contacter Enercoop pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Enercoop est nécessaire lors d’un déménagement. Cela met fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter le service client dédié déménagement au 01 75 44 41 56 (particuliers) ou d’envoyer une demande par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser un courrier à :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
La résiliation est toujours gratuite. Prévoyez de notifier Enercoop quelques jours avant votre départ, pour programmer la fermeture du compteur à la date de déménagement souhaitée.
Enfin, il sera nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, auprès d’Enercoop ou d'un autre fournisseur. Aucun frais de résiliation n’est facturé, et la prise en compte se fait rapidement (dans les 24 à 48 h ouvrées dans la plupart des cas).
Contacter Enercoop pour faire une réclamation
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Enercoop a un taux de saisine de 6, sachant que la moyenne est située à 40. Enercoop est donc classé 1 er sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Enercoop
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (par exemple Enercoop), mais directement le gestionnaire du réseau concerné. Voici la démarche à suivre :
- Pour l’électricité : appelez Enedis en cas de coupure ou d'incident sur le réseau. Le numéro d’urgence Enedis est 09 72 67 50 + numéro de votre département (24h/24, 7j/7).
- Pour le gaz : en cas de coupure, fuite ou problème, appelez GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit et disponible 24h/24, 7j/7).
Ces numéros sont gratuits et accessibles à tout moment, partout en France.
Contacter le service client Enercoop pour les pros
Pour contacter le service client Enercoop en tant que professionnel, composez le 01 81 80 23 88.
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable particulièrement engagé auprès des professionnels sensibles à la transition énergétique. Le fournisseur propose notamment l’offre « Sur Mesure Enercoop », adaptée à différents profils professionnels (TPE, PME, collectivités, sites multi-compteurs, etc.). Très implantée dans l’économie sociale et solidaire, la coopérative se distingue par une offre verte « très engagée » labellisée VertVolt, un sourcing exclusivement en contrats directs auprès de 450 producteurs indépendants en France, et un modèle coopératif ouvert aux entreprises clientes et aux utilisateurs professionnels.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 81 80 23 88 (Lun–Ven : 9h–18h) |
| Email dédié aux pros | [email protected] |
| Formulaire de contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
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