Enercoop contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
Pour contacter le service client d’Enercoop, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le chat en direct disponible dans l’espace client. Il est aussi possible d’écrire par courrier à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Comment contacter Enercoop pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Enercoop
La souscription en ligne
La souscription d’un contrat chez Enercoop peut se faire directement en ligne, sur le site internet d’Enercoop. Il suffit de remplir le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation puis valider la demande.
Quelle offre d'Enercoop souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Enercoop
Le numéro de téléphone Enercoop
Pour toute question ou demande d'information concernant votre contrat Enercoop en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client Enercoop est basé en France et a été récompensé en 2023 par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Enercoop en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’adresse [email protected] ;
- Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’Enercoop.
Le temps de réponse moyen par e-mail est de 24 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Enercoop par courrier, il existe une adresse postale dédiée au service client. Cette voie permet d'envoyer des documents officiels ou des réclamations tout en gardant une preuve écrite de votre démarche (par exemple, pour une résiliation ou une contestation de facture). L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Enercoop
ENERCOOP – TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
L'espace client Enercoop
L'espace client Enercoop est un outil en ligne mis à disposition de tous les clients particuliers et professionnels du fournisseur. Il permet de gérer, en toute autonomie et à tout moment, l'ensemble des aspects liés à son contrat d'électricité 100% renouvelable, sans avoir à passer par le service client.
Accessible depuis mon-espace.enercoop.fr, il offre un accès sécurisé pour suivre ses informations personnelles, ses consommations, et effectuer diverses démarches administratives. Enercoop y centralise également les communications avec le service client, facilitant le suivi de ses demandes.
Voici les principales fonctionnalités de l'espace client Enercoop :
- Consulter et télécharger ses factures (facturation bimestrielle par défaut, avec possibilité de mensualisation) ;
- Suivre l’évolution de sa consommation d’électricité via des graphiques synthétiques, notamment pour les compteurs Linky ;
- Modifier ses informations personnelles ou bancaires (adresse, RIB, contact, etc.) ;
- Effectuer un déménagement ou une demande de résiliation en ligne ;
- Gérer le parrainage grâce à l’obtention du code personnel à partager à ses proches ;
- Prendre contact avec l’équipe Enercoop via un système de messagerie ou de chat en ligne (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ;
- Déposer ou suivre une réclamation liée à son contrat ;
- Accéder à l’historique de ses contrats et à ses documents administratifs ;
- Se rendre vers l’application mobile “Mes Watts En Direct” (iOS et Android) pour suivre sa consommation en temps réel avec un compteur Linky.
L’espace client Enercoop a ainsi été conçu pour assurer un maximum d’autonomie à ses utilisateurs, que ce soit pour la gestion de leur abonnement, le suivi de leur consommation ou la communication avec le fournisseur.
Comment contacter Enercoop pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Enercoop est obligatoire lors d’un déménagement. Celle-ci met fin à la facturation sur votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service dédié déménagement au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou le service client général au 09 70 68 07 65.
Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09.
La résiliation est gratuite et peut être demandée pour le jour de votre déménagement. Prévenez Enercoop au moins 5 jours avant le départ pour s’assurer du bon traitement. Une facture de clôture sera envoyée après le relevé de compteur.
Contacter Enercoop pour faire une réclamation
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Enercoop a un taux de saisine de 6, sachant que la moyenne est située à 40. Enercoop est donc classé 1 er sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Enercoop
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie (par exemple Enercoop), mais directement le gestionnaire de réseau concerné. Voici la démarche à suivre :
- Pour toute urgence électricité (coupure de courant, incident sur le réseau), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Enercoop pour les pros
Pour contacter le service client Enercoop en tant que professionnel, composez le 01 81 80 23 88.
Enercoop s'impose comme un acteur engagé du marché de l'électricité renouvelable, proposant des offres dédiées aux professionnels telles que « Sur Mesure Enercoop ». Les entreprises bénéficient d'une électricité 100 % verte, issue de contrats directs avec des producteurs français et certifiée « très engagée » par le label VertVolt. Grâce à son fonctionnement coopératif, Enercoop propose un accompagnement adapté aux besoins spécifiques des clients professionnels et multi-sites, partout en France.
| Contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 |
Autres contacts utiles d'Enercoop
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Où se trouve le siège social Enercoop ?
