Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Élecocité contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Élecocité, les particuliers peuvent appeler le 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’adresser un courrier à Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H
élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
Comment contacter Élecocité pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Élecocité
Pour souscrire un contrat chez Élecocité, vous pouvez appeler le 09 74 76 55 60. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Élecocité directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire en ligne afin d’obtenir une estimation personnalisée avant de finaliser la souscription.
Quelle offre d'Élecocité souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Élecocité
Le numéro de téléphone Élecocité
Pour contacter le service client Élecocité par téléphone, il suffit d’appeler le 09 74 76 55 60. Le service est accessible aux particuliers du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. À noter que le service client Élecocité est basé en France et que le fournisseur a été primé aux Trophées de l’Économie Responsable.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Élecocité en ligne, les particuliers disposent de plusieurs moyens :
- envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les équipes Élecocité répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Élecocité par courrier, il est possible d'envoyer directement sa demande à l'adresse du service client. Cela peut être utile pour les démarches nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation.
Élecocité - Service clients
21 rue du Luyot
59113 Seclin
L'espace client Élecocité
L'espace client Élecocité permet aux abonnés de gérer leur contrat d'électricité en toute autonomie, à tout moment et sans intervention du service client. Accessible en ligne à l'adresse https://www.elecocite.fr/espace-client/login, il centralise tous les services essentiels liés à la gestion de votre contrat et à votre participation aux projets de transition énergétique financés via votre facture.
Depuis leur espace personnel, les clients Élecocité peuvent notamment :
- Consulter et télécharger leurs factures et justificatifs de contrat ;
- Suivre leur consommation d’électricité pour mieux maîtriser leur budget et estimer leur impact ;
- Mettre à jour leurs informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
- Gérer un changement d’adresse ou une résiliation dans le cadre d’un déménagement ;
- Accéder à la plateforme de financement de projets : choisir ou modifier le ou les projets écologiques soutenus grâce à une part de leur facture ;
- Gérer leurs modalités de paiement (changer de mode de paiement, consulter l’échéancier, etc.) ;
- Contacter le service client par messagerie en cas de question ou de réclamation ;
L’espace client Élecocité est donc conçu pour permettre une gestion autonome du contrat, mais aussi pour suivre son engagement dans la transition énergétique via le soutien à des projets écologiques. Toutes les démarches courantes et la visualisation des contributions sont centralisées au même endroit, favorisant la simplicité et la transparence.
Comment contacter Élecocité pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Élecocité est obligatoire lors d’un déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, ou d’envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à l’adresse suivante : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée, généralement le jour de votre départ. Pensez à transmettre votre relevé de compteur. Il est conseillé de prévenir Élecocité au moins 15 jours à l’avance. N’oubliez pas de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Élecocité ou un autre fournisseur.
Contacter Élecocité pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Élecocité, commencez par contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Pour garder une trace écrite de votre réclamation, vous pouvez envoyer un mail à [email protected], ou passer par le formulaire de contact en ligne sur le site officiel.
Il est également possible d’adresser un courrier à : Élecocité, Service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Privilégier les échanges écrits permet de conserver une preuve des démarches entreprises en cas de litige persistant.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois après votre première réclamation, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci intervient pour régler les conflits entre consommateurs et fournisseurs.
Le Médiateur est accessible directement en ligne (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours reste sans frais pour l’usager.
Les numéros d'urgence et de dépannage Élecocité
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie, Élecocité. Ce sont les gestionnaires de réseau qui interviennent en cas de problème technique (coupure, fuite, danger, etc.).
- Électricité (réseau Enedis) : pour un problème sur le réseau comme une coupure de courant, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (réseau GRDF) : pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Élecocité pour les pros
Pour contacter le service client Élecocité pour les professionnels, composez le 09 74 76 55 60.
Élecocité propose plusieurs offres d'électricité destinées aux professionnels, telles que "Econome Professionnels" ou "Solidaire Professionnels". Ces offres se distinguent par leur système d’investissement dans des projets écologiques : une partie de la facture est investie dans des initiatives liées à la production d'énergie renouvelable, à l’éducation à la transition énergétique ou à d'autres projets écologiques. Élecocité s’adresse ainsi aux entreprises qui souhaitent allier leur consommation d'énergie à une action concrète en faveur de la transition énergétique.
| Numéro de téléphone | 09 74 76 55 60 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN |
Autres contacts utiles d'Élecocité
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Élecocité accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque énergie par courrier à Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque énergie directement sur le site dédié du gouvernement.
Où se trouve le siège social Élecocité ?
Le siège social d'Élecocité est situé au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
Pour toute question relative à votre contrat, il est préférable de contacter directement leur service client plutôt que d’écrire au siège social.
