Izivia, filiale d'EDF pour la borne de recharge électrique

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Expert de la mobilité électrique, Izivia (ex Sodetrel) commercialise depuis une vingtaine d’années des services innovants et personnalisés à destination des particuliers, mais également des entreprises et professionnels, collectivités et syndicats d’énergie ayant des projets d’infrastructures de charge électrique en France et en Europe. Izivia garantit le bon fonctionnement et l’exploitation des bornes de recharge et propose des solutions d’accès simples et flexibles aux conducteurs de voitures électriques. Izivia fait partie du groupe EDF. 

Une nouvelle identité pour de nouvelles ambitions

Afin de répondre à l’objectif fixé par le Plan Mobilité Électrique d’EDF, de devenir le leader de la mobilité électrique en France et en Europe, la start-up Sodetrel, devient Izivia !

Lancée en 1998, elle tend à devenir un acteur de référence sur le marché de la mobilité électrique en France et conserve l’ambition de poursuivre son développement afin de faciliter le déplacement électrique pour tous, en devenant le 1er exploitant de réseaux de charge publics et privés d’Europe.

Izivia, pionnier et leader de bornes de recharge pour les véhicules électriques

Le 1er réseau de bornes de recharge rapide en France

En 2015, Izivia, filiale 100% EDF, met en place le premier réseau de bornes de recharge rapide sur les grands axes Français.

Grâce à Corri-Door, les conducteurs de voitures électriques bénéficient de bornes de recharge réparties tous les 80 km en moyenne, leur permettant de gagner 100 km d’autonomie en 30 min de recharge et épargner plus de 400 tonnes de CO2 dans l’air en 2018.

Aujourd’hui, Izivia s’engage à poursuivre son développement afin d’étoffer son réseau de 300 bornes de recharge rapides supplémentaires d’ici 2022.

Izivia : leader de la recharge rapide en France

La Commission Européenne renouvelle sa confiance envers Izivia afin de poursuivre le déploiement d’un réseau de 300 bornes de charge rapide supplémentaires qui viendront s'ajouter aux 200 bornes existantes.

De 50 kW à 100 kW, ces bornes seront réparties sur une soixantaine de stations de charge comptabilisant de 2 à 8 places pour multiplier les points de charge disponibles.

Les emplacements seront prioritairement situés hors autoroute, dans des zones commerciales ou en périphérie des grandes villes.

Izivia étend son offre sur le Grand Lyon et le Grand Ouest

La Métropole du Grand Lyon bénéficiera prochainement d"un déploiement de 631 points de charge. 

Ce partenariat inédit entre Izivia et Demeter s'étalera sur une durée de 15 années. 

Izivia accompagnera également l'essor du déplacement électrique dans le Grand Ouest au travers du déploiement et de l’exploitation de 1 000 bornes de recharge pour le compte des Syndicats d’Energie du Finistère, des Côtes d’Armor et d’Ille-et-Villaine en Bretagne et pour le Syndicat d’Energie du Calvados.

Se développer à l’international et faciliter les trajets à travers toute l’Europe

Le réseau de bornes de recharges électriques Corri-Door couvre actuellement 600 000 km2. 

Acteur majeur dans le développement d’une électromobilité européenne (réseaux Corri-Door, Unit-E, E-Via Flex-E), Izivia vise d’ici 2022 de donner accès à 250 000 bornes de recharge (contre 60 000 aujourd’hui) avec son Pass Izivia.

Les formules pour les particuliers : le Pass unique

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C’est quoi le Pass Izivia ?

Le Pass Izivia donne accès au plus vaste réseau de bornes de recharge européennes. Grâce à l’interopérabilité sur les routes françaises et européennes, le badge unique permet de recharger sa voiture électrique dans l’un des 60.000 points de charge du réseau Izivia.

Les formules pour les particuliers : la recharge "All inclusive"

Comment commander son Pass ?

Quatre étapes permettent de commander le Pass Izivia :

• Choisir une formule proposée par Izivia ;
• Recevoir le Pass à domicile ;
• Activer le Pass dans l'espace perso en ligne sur internet,
• Charger sa voiture dans une des bornes du réseau Izivia.

La recharge ponctuelle sur autoroute

Pour les non-abonnés Izivia, il est tout de même possible de recharger occasionnellement son véhicule électrique sur les autoroutes.

Izivia propose trois solutions de paiement à l’acte pour les recharges ponctuelles sur le réseau Corri-Door.

Les services du Pass Unique

Izivia permet de vérifier l’état des bornes, leur disponibilité et de nombreuses informations en temps réel grâce à sa carte interactive disponible sur l’application Izivia Mobile (moyens d’accès, types de prises, tarifs, disponibilité, etc).

Izivia garantit actuellement le meilleur tarif de recharge électrique sur autoroutes ainsi que l’assistance 24/24, 7/7.

Les offres locales

Formule Seine - Maritime (SDE 76)

Izivia met en place une offre pour les usagers de la route souhaitant accéder aux 90 bornes de Seine-Maritime.

Les frais d’inscription et le Pass Izivia en octobre 2018 : 10€ TTC, sans abonnement, 1,92€ TTC / heure d’occupation de la borne.

L'utilisateur peut à tout moment souscrire aux abonnements ACCESS, ZEN ou PREMIUM afin d'accéder à l’ensemble du réseau Izivia, avec le même badge.

Formule Parkings Indigo

Pour les conducteurs de véhicules électriques « citadins », Indigo met à leur disposition un réseau de bornes de recharge disponibles dans toute la France.

Les bornes de recharge sont à visualiser sur la carte interactive. 

Frais de dossier et badge : 10€ TTC 0,25€ TTC / 15 min (Tarif plafonné à 4€TTC par charge complète)

Formule Illimitée Grand Nancy

Un abonnement en illimité a été mis en place pour les habitants de la Métropole du Grand Nancy souhaitant accéder aux 40 points de recharge installés sur le territoire. 

Les conducteurs de véhicules électriques pourront également à tout moment souscrire aux abonnements ACCESS, ZEN ou PREMIUM afin d'accéder à l’ensemble du réseau Izivia.

Les offres pour les entreprises et les collectivités

Des solutions pour les professionnels

Ayant pour objectif d’éviter les pics de consommation liés à la multiplicité des voitures électriques sur le réseau, des solutions « smart » ont été créées afin de maîtriser au mieux la consommation électrique moyenne.

Dans ce but, Izivia lance sa propre borne de recharge pour véhicules électrique :

• Compatibilité « smart charging » pour la gestion de puissance locale et globale,
• Supervision à distance des stations de charge via appli pour une meilleure gestion du parc,
• Puissance modulable de 7 kW à 22 kW,
• Compatibilité avec l’ensemble des véhicules du marché (en AC comme en DC).

Le point sur la réglementation pour les entreprises

Les entreprises du tertiaire ont désormais l’obligation de se pré-équiper en bornes de recharge dans les bâtiments neufs.

Selon le nombre de places de stationnement, un certain pourcentage de stationnement doit être pré-équipé afin d’accueillir les véhicules électriques : pour des parkings ≤ à 40 places, 10 % des places de stationnement doivent être pré-équipées, pour les infrastructures supérieures à 40 places, 20 % des places de stationnement doivent être pré-équipées.

Izivia fait avancer la transition énergétique au cœur des territoires en accompagnant ses clients dans leurs projets de mobilité.

Les services Izivia pour les professionnels, les entreprises et les collectivités :

Des conseils personnalisés

Izivia étudie et définit la viabilité des projets de charge en passant par des études de faisabilité technique pouvant aller jusqu'à la conduite opérationnelle du projet.

Dans le respect des délais et du budget définit par ses client, les équipes d'Izivia mettent en place une assistance à maîtrise d’ouvrage.

Équiper un parc de bornes de recharge requiert des compétences spécifiques, c'est pourquoi Izivia met à disposition de ses clients :

• Une équipe de projets ;
• Des outils SI (système d'information) ;
• Un réseau de partenaires de confiance.

Fourniture et installation des bornes de recharge

Izivia prend en charge la fourniture des matériels de recharge et leurs installations. La gestion des chantiers pourra être déléguée ainsi que l'achat du type de bornes.

Les missions d'Izivia auprès des professionnels :

• Etudier la faisabilité technique (puissance maximale autorisée, complexité du raccordement etc.) ;
• Sélectionner le matériel et tester les bornes pour vérifier la compatibilité avec le système de supervision d'Izivia,
• Négocier la commande de bornes afin d'offrir à ses clients les meilleurs prix du marché ;
• Rédiger une proposition commerciale comprenant : la description technique des équipements, un chiffrage personnalisé, les engagements contractuels et la garantie des équipements ;
• Coordonner l’arrivée du matériel avec les équipes dédiées ;
• Installer les bornes : une fois le matériel de charge choisi et livré, Izivia pilote l’installation des bornes avec un électricien afin de limiter les coûts et d’éviter les déplacements inutiles.

Exploitation et gestion du parc de bornes de recharge

Afin d'optimiser l'exploitation des bornes de charge et disposer des services commerciaux associés, Izivia utilise des outils de supervision technique et de gestion commerciale propres à l'entreprise.

Ces outils informatiques permettent de récolter de multiples données issues des bornes.

Ils permettent également d'accéder à distance aux bornes : par exemple d’autoriser ou non un utilisateur (qu’il soit client, salarié ou visiteur de votre site) à se charger. 

La supervision est proposée en mode SaaS (Software as a Service), ce qui veut dire que l’accès aux informations se fait via un site web sécurisé où l'utilisateur sera amené à s'identifier à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe.

Ces outils informatiques permettent à l’opérateur d’interagir avec les bornes, notamment pour :

• Surveiller l’état de l’activité des bornes (cartographie du parc, détails par borne avec descriptif des prises etc) ;
• Les piloter à distance si besoin (redémarrage, lancement de charge à distance, ouverture d’une trappe…) ;
• Les paramétrer ; 
• Obtenir des statistiques sur le parc (charges effectuées, consommation totale, temps moyen d’une charge, historique des interventiosn de maintenance etc).

Izivia assure l’hébergement, la maintenance et l'évolution de ces outils informatiques. 

Exploitation technique et maintenance

À l'aide d'un numéro affiché sur les bornes de recharge, les utilisateurs qui rencontreraient un problème, pourraient contacter Izivia qui répondent aux usagers 7/7, en français et en anglais.

Les problèmes rencontrés sont souvent liés aux parcours client, à l'utilisation de la borne ou encore aux mauvaises manipulations.

Les équipes peuvent alors réaliser des actions à distance, comme déverrouiller une prise ou lancer une charge et résoudre sans déplacement supplémentaire environ 80% des appel.

Pour les problèmes commerciaux, la cellule relation clients de Izivia est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, répond aux interrogations des clients sur le service (tarifs, différences entre les abonnements, etc.) et traite les éventuels problèmes liés à la facturation de la charge, aux différents moyens d’accès, etc.

Maintenance des bornes

Pour assurer le maintien en condition opérationnelle des bornes et assurer une très haute disponibilité du service, Izivia s’appuie sur des professionnels de la maintenance.

Les équipent gèrent la maintenance préventive en surveillant le parc de bornes de ses clients.

En cas de problèmes avérés, les équipes s'engagent à intervenir et rétablir un défaut en J+1.

L’ensemble des interventions est tracé dans les outils informatiques afin d’optimiser la maintenance globale du parc. Un rapport de suivi sur la performance du parc est remis chaque année au maître d’ouvrage.

Service aux usagers

Que ce soit à destination des salariés, administrés, visiteurs des sites ou grand public, Izivia met à disposition des solutions variées afin d'identifier les utilisateurs.

Des badges d’accès sont utilisés pour contrôler l’accès aux bornes de recharge. Le badge personnalisé est relié à un compte client Izivia créé sur le site internet Izivia.

Grâce à l'application Izivia Mobilité, l’utilisateur s’inscrit et souscrit une formule : soit une formule dédiée au parc de bornes, soit à une des formules Izivia Mobilité qui lui donne alors accès à d’autres réseaux de bornes de charge en plus.

Le badge peut également être une carte à l'image de l'entreprise et réservée à l’usage exclusif de ses bornes.

Espace client Izivia

Sur le site internet dédié à l’entreprise, chaque utilisateur peut créer son espace client Izivia en ligne qui lui donne accès à ses informations personnelles : identité, adresse, badge, moyen de paiement, préférences, alertes et notifications.

Les utilisateurs payent ensuite les factures (frais d’inscription, abonnement, charge) via différents moyens de paiement : prélèvement automatique, paiement par carte bancaire.

En cas de non-paiement, des processus de relance(s), puis de désactivation peuvent être mis en place, en accord avec le client propriétaire des bornes. 

Gestion de la flotte

Izivia met également à disposition de ses clients une offre "clé en main" destinée à faciliter la gestion du parc.

À l'aide d'un système communiquant, différentes personnes pourront utiliser le même véhicule électrique sans qu’elles aient forcément à se faire remettre la clef en main propre : l'accès aux véhicules peut aussi se faire de manière dématérialisée à l’aide d’un badge ou d’un smartphone.

De l’exploitation technique et commerciale des services de recharge en passant par la maintenance et la gestion des utilisateurs des bornes, Izivia accompagne depuis 20 ans les particuliers, les collectivités, syndicats d’énergie et les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de mobilité électrique.