Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie EDF, il suffit de contacter le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), ou d’envoyer votre demande par mail à [email protected], via le formulaire de contact en ligne, ou depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; indiquez la date souhaitée lors de votre demande. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est nécessaire pour disposer d’électricité et/ou de gaz le jour de votre installation.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement, car un certain délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis procèdent à la mise en service du compteur.
Le délai de mise en service est de 1 jour si le compteur Linky est communicant. Avec un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date prévue du déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure d’énergie lors de l’emménagement.
Vous pouvez choisir EDF comme fournisseur, à la fois pour l’électricité (offre classique ou verte) et le gaz, mais il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d'arrêter toute facturation d'énergie à votre ancienne adresse.
La résiliation peut se faire à l'avance, en précisant la date effective du départ (qui sera alors la date de résiliation), ou le jour-même de votre déménagement. Il n'y a aucuns frais à prévoir pour cette opération avec EDF.
La démarche est très simple : il suffit de contacter EDF pour demander la résiliation. Plusieurs moyens sont disponibles :
- Par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Par mail : [email protected].
- Par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
- Via le formulaire de contact disponible sur le site d’EDF.
Il est recommandé de garder une preuve de votre demande, surtout si vous effectuez la résiliation par mail ou courrier.
En résumé, résilier votre contrat EDF lors d’un déménagement est obligatoire pour éviter d’être facturé à tort sur votre ancienne adresse. Tout est gratuit et la démarche ne prend que quelques minutes.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat chez EDF est toujours gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique, quel que soit le motif ou le moment de votre demande.
Une fois la résiliation effective, EDF vous envoie une facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture ne contient aucun frais supplémentaire. Elle comprend uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat EDF. Après règlement, il n’y aura plus de prélèvement ou facture à votre nom pour l’ancien logement ou point de livraison.
Vous pouvez payer cette dernière facture par prélèvement automatique si ce mode était activé, en ligne via votre espace client, par chèque, TIP, ou en espèce auprès de La Poste. Tous les moyens de paiement habituels EDF sont acceptés.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
La résiliation chez EDF sera automatiquement prise en charge par ce nouveau fournisseur. La démarche est rapide, sans coupure et gratuite, et il n’y a aucune intervention à prévoir sur votre compteur.
Exception : en cas de déménagement, vous devez résilier vous-même votre contrat chez EDF pour l’adresse que vous quittez. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 34 04, par courrier ou via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, entraînant une coupure de courant et obligeant à payer des frais de mise en service pour la réouverture. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation d’un contrat EDF peut se faire par téléphone, par email ou par courrier. Une demande de résiliation envoyée par email ou faite par téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Il est donc inutile de poster une lettre, sauf si vous souhaitez garder une trace papier de votre démarche.
Cependant, certains clients préfèrent la voie postale pour plus de sécurité ou par habitude. Si c’est votre cas, voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer à l’adresse du service client EDF. Remplacez chaque élément entre crochets par vos propres informations.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[Numéro du contrat]
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier le contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours après la souscription d’un contrat chez EDF. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou hors établissement.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, il doit informer EDF, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou par courrier sur papier libre.
Si l’électricité a déjà été fournie avant la rétractation, EDF peut demander un paiement au prorata de la consommation réalisée jusqu’à la date de l’exercice du droit de rétractation. Passé le délai, le contrat devient ferme.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter pour le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer sa bonne prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Zen Online
- 100% en ligne
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation chez EDF est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer, quelle que soit la raison de votre départ.
Seule une facture de résiliation est envoyée, qui comprend uniquement le montant de vos dernières consommations effectives.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
Lors d’une résiliation chez EDF, la facture de clôture suffit généralement pour confirmer la fin du contrat ; elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la demande.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) pour demander le suivi de votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Comment contester une facture de résiliation chez EDF ? Envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9) avec vos justificatifs. EDF a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis de résiliation chez EDF : la résiliation est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours.
Pour un déménagement, la résiliation EDF prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat EDF, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à EDF de bloquer une demande de résiliation pour cause de dettes. Résilier met un terme à la fourniture d’énergie et au contrat, mais cela n'efface pas votre dette.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. EDF pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer son argent. Il est donc conseillé de trouver une solution rapidement afin d’éviter des complications futures avec d’autres fournisseurs.
