Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez EDF, il suffit d’appeler le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), ou d’envoyer un mail à [email protected], ou encore d’utiliser votre espace client EDF en ligne. L’envoi d’un courrier est aussi possible à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue du déménagement, afin de garantir que l’électricité ou le gaz seront disponibles dès votre arrivée.
Il y a un certain délai pour la mise en service du compteur. Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’électricité peut être activée sous 1 jour ouvré. Sinon, ou en cas de dysfonctionnement de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs, dont EDF, permettent la souscription d’un contrat jusqu’à 6 semaines avant votre emménagement. Vous pouvez choisir de rester chez EDF ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d'énergie EDF rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute facturation d’électricité ou de gaz après votre départ.
La demande de résiliation peut être effectuée à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou bien le jour même du départ. Dans tous les cas, la résiliation de votre contrat EDF est entièrement gratuite.
Pour résilier, il suffit de contacter EDF :
- Par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier à : EDF Service Clients — TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Ou via le formulaire de contact sur le site EDF
Pensez à transmettre vos dernières relevés de compteurs pour établir la facture de clôture. Cette étape vous évite tout litige et toute double facturation sur l’ancien logement après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz EDF est toujours gratuite, que ce soit en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Aucune pénalité ou frais ne seront dus pour mettre fin à votre contrat EDF.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, mais seulement le montant de vos consommations (électricité ou gaz) et la part fixe de votre abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Payer cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation. Le montant indiqué doit être réglé selon les modalités habituelles de paiement (prélèvement automatique, paiement en ligne sur votre espace client EDF, application EDF & MOI, chèque, etc.).
En cas de doute, vous pouvez contacter le service client EDF au 34 04 ou consulter votre espace client pour vérifier le détail et l’état de la facture.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour rejoindre un autre fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat chez EDF.
Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre ancien contrat EDF.
Le changement de fournisseur est gratuit et il n’y a aucune coupure de courant. Aucune intervention technique sur le compteur n’est à prévoir.
Vous n’avez donc rien à faire auprès d’EDF : le nouveau fournisseur s’occupe de tout pour vous, rapidement et sans frais.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et de frais de remise en service à payer. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'EDF pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 34 04
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation EDF
La résiliation de votre contrat EDF peut se faire par téléphone en appelant le 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou par mail à [email protected]. La demande aura la même valeur juridique que par courrier recommandé, à condition que tous les renseignements nécessaires soient bien transmis.
Si vous préférez, vous pouvez toujours envoyer une lettre de résiliation par voie postale à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat EDF]
Objet : Résiliation de contrat EDF [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat EDF numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur son contrat EDF dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement, par exemple en ligne ou par téléphone.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer EDF de sa décision dans le délai imparti. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation transmis lors de la souscription ou rédiger un courrier libre.
La rétractation est possible sans frais ni justification. EDF procède alors à l’annulation du contrat et, si besoin, au remboursement des sommes éventuellement versées.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat EDF
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez EDF
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir enregistrer cette demande dans les délais légaux et de m’envoyer une confirmation de sa prise en compte à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 54.72 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Zen Online
- 100% en ligne
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, EDF propose une offre compétitive avec Avantage Gaz 2 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 66.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation d'un contrat EDF est 100% gratuite pour les particuliers, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun frais ni pénalité ne vous sera appliqué.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au montant de vos dernières consommations à régler.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
Après une résiliation avec EDF, la facture de clôture suffit à confirmer la fin du contrat. Elle est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou en cas de problème, il suffit de contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, contactez d'abord le service client par mail ([email protected]) ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, en joignant vos justificatifs. EDF doit répondre sous 2 mois.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez EDF est automatique et sans délai. Elle prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, au plus tard 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement : la résiliation EDF est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF à tout moment, même si vous avez des factures impayées. EDF ne peut pas s’y opposer. La résiliation coupe l’alimentation et met fin au contrat, mais elle ne supprime pas vos dettes existantes envers EDF.
Après résiliation, les sommes dues restent exigibles. EDF pourra engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Il est donc préférable de trouver une solution amiable pour régler vos dettes afin d’éviter des complications avec EDF ou de futurs fournisseurs.
