TotalEnergies ou Eni ? Notre enquête | décembre 2023
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Critères |  | |
|---|---|---|
🔥 Offres Gaz | ✅ | ✅ |
⚡️ Offres Electricité | ✅ | ❌ |
🍃 Offres vertes | ✅ | ❌ |
📞 Service Client | Service client multicanal et compétent | Service client multicanal |
📝 Factures | Disponibles en ligne & en papier | Disponibles en ligne, ou en papier |
💻 Espace client |
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💰 Paiement |
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📣 Avis consommateurs | ✅ | ✅ |
🔐 Engagement |
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Vous cherchez à comparer les fournisseurs pour faire des économies sur vos factures ? Notre outil de simulation de facture peut vous aider à choisir le bon fournisseur, et la bonne offre.
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Pour trouver l'offre de gaz idéale chez TotalEnergies ou chez Eni, suivez les étapes suivantes pour utiliser notre simulateur :
- Remplissez votre consommation annuelle de gaz ;
- Indiquez votre classe de consommation ;
- Renseignez votre zone de consommation ;
- Validez votre demande : votre estimation se trouvera ci-dessous.
Total Direct Energie VS Eni
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De la même façon que pour le budget de gaz, calculez votre potentielle facture d'électricité chez TotalEnergies ou chez Eni en suivant ces quatre étapes :
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- Renseignez votre option tarifaire ;
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- Validez votre demande, et retrouvez votre simulation ci-dessous.
Estimer son budget avec ENI et TotalEnergies
🔥 TotalEnergies ou Eni : qui est le meilleur fournisseur de gaz ?
Comparaison des offres de gaz de TotalEnergies et d'Eni
| Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 1559€ |
Vous économisez 89€ |
257.16€ | 0.095€ |
|
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1573€ |
Vous économisez 75€ |
257.16€ | 0.0961€ |
 |
OFFRE INDEXÉE ECO GAZ 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1602€ |
Vous économisez 46€ |
280.6€ | 0.0979€ |
 |
PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget estimé 1648€ |
Même prix que le tarif réglementé | 257.18€ | 0.1023€ |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 01/12/2023.
Les offres de gaz de TotalEnergies
TotalEnergies s'est implanté sur le marché français de l'énergie avec plusieurs offres, dont certaines qui portent le même nom et fonctionnent de la même façon pour l'électricité ou le gaz. En voici quelques-unes :
Offres de TotalEnergies, anciennes et nouvelles
- L'offre Heures Éco gaz : pour un prix du kWh avantageux et une remise de 30 € sous certaines conditions.
- L'offre Verte gaz : les prix du gaz sont bloqués pendant 1 an, et l'offre inclut 10% de biogaz. La gestion du compte peut se faire en ligne et il est possible de joindre le service client par téléphone.
- L'offre Spéciale gaz : le prix du kWh HT est compétitif et il bénéficie d'une réduction de de 5% pendant 1 an. La gestion du compte peut également se faire en ligne et il est possible de joindre le service client par téléphone.
- L'offre Essentielle gaz : cette offre propose une réduction de 3€ sur le tarif réglementé du MWh HT de gaz, sans engagement, avec une gestion de son offre uniquement en ligne (avec le service client digital).
- L'offre Classique gaz : les clients bénéficient d'une réduction de -% sur le tarif réglementé du gaz, d'un service client téléphonique et d'une gestion de son compte sur l'espace en ligne également.
Les offres de gaz d'Eni
Le fournisseur Eni est le fournisseur historique du territoire italien : il s'est donc implanté en France en ayant déjà beaucoup d'expérience. Il est le second fournisseur alternatif de France (avec environ 1,5 million de clients en 2020). Il est surtout connu pour ses offres de gaz, comme ces dernières :
Offres d'Eni, anciennes et nouvelles
- L'offre Hybride Eco Gaz : offre à prix de marché où le prix du kWh HT est bloqué durant 1 an après la souscription. Possibilité de souscrire à l'option compensation carbone + à 5€ par mois pour aider à la compensation des émissions carbone.
- L'offre Webeo 1 an : l'offre proposait -% de réduction sur le tarif réglementé du gaz, et le prix fixe pendant 1 an. L'offre était 100% digitale.
- L'offre Indexée Eco : les prix de cette offre étaient indexés sur le tarif réglementé.
- L'offre Astucio Planète : les prix étaient bloqués durant 3 ans après la souscription, avec possibilité de les revoir à la baisse à la date anniversaire du contrat (si le TRV était en dessous du prix fixé). Offre de gaz naturel compensé carbone, et option à 1€ par mois pour aider à la reforestation et/ou compenser les émissions carbone.
Pour payer son gaz à un tarif avantageux
Notre choix pour un tarif du gaz avantageux : TotalEnergies
L'offre Heures Éco Gaz TotalEnergies est la plus avantageuse pour payer son gaz moins cher. Néanmoins, cette offre propose des prix légèrement supérieurs au prix repère du gaz. Du côté d'Eni, la seule offre de marché du fournisseur propose des prix plus élevés que ceux du prix repère du gaz.
Afin de savoir qui choisir entre TotalEnergies ou Eni pour le gaz, il faut distinguer le choix le plus pertinent selon sa situation :
- Bénéficier d'un prix du gaz avantageux dès maintenant ;
- Se protéger face aux futures hausses de prix ;
- Pour les gros consommateurs de gaz.
Bénéficier d'un prix du gaz avantageux dès maintenant
Avec les offres de gaz à prix indexé, le consommateur n'est pas protégé contre les éventuelles hausses du prix repère du gaz. Cependant, elles permettent de bénéficier généralement de remise par rapport à ce dernier, et ainsi payer moins cher dès la souscription.
Ainsi, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet de pouvoir profiter d'une remise de 5% pendant 1 an sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz.
Offre Spéciale Gaz |
Prix Repère de Vente de Gaz naturel | |||
|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh/an) | Base | B0 | B1 | B2i |
| Abonnement annuel | ||||
| Zone 1 (€/kWh) | ||||
| Zone 2 (€/kWh) | ||||
| Zone 3 (€/kWh) | ||||
| Zone 4 (€/kWh) | ||||
| Zone 5 (€/kWh) | ||||
| Zone 6 (€/kWh) | ||||
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs € de l'offre Offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour du 01/12/2023
Classes de consommation :
Base : 0 - 1 000 kWh
B0 : 1 001 - 6 000 kWh
B1 : 6 001 - 30 000 kWh
B2i : 30 001 - 300 000 kWh
Se protéger contre les futures hausses de prix
TotalEnergies et Eni sont des fournisseurs qui proposent tous les deux une offre de gaz à prix fixe. Ainsi, Les consommateurs qui souhaitent se protéger contre la hausse des prix du gaz pourront se tourner vers l'offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies qui, bien que plus cher que le prix repère du gaz, reste plus compétitive que l'offre Hybride Eco Gaz d'Eni. TotalEnergies et Eni proposent à travers leurs offres à prix fixe un prix bloqué pendant 1 an garantissant ainsi une protection face à la hausse des prix du gaz.
Offre Indexée Eco Gaz |
Offre Verte Fixe gaz |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh/an) | 0 4000 | 4001 300000 | 0 4000 | 4001 300000 | 1 3999 | 4000 100000 | ||
| Abonnement annuel | 126.36 € | 280.6 € | 126.36 € | 280.6 € | 102.96 € | 257.16 € | ||
| Zone 1 (€/kWh) | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.1238 € | 0.095 € | ||
| Zone 2 (€/kWh) | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.1244 € | 0.0964 € | ||
| Zone 3 (€/kWh) | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.1257 € | 0.0984 € | ||
| Zone 4 (€/kWh) | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.1269 € | 0.1014 € | ||
| Zone 5 (€/kWh) | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.1286 € | 0.1048 € | ||
| Zone 6 (€/kWh) | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.1308 € | 0.1095 € | ||
| Infos / Souscription | ||||||||
Tarifs € TTC des offres: Offre Indexée Eco Gaz par Eni et Offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies à jour du 01/12/2023
Pour les gros consommateurs de gaz
On parle de "gros consommateurs de gaz" afin de désigner la classe de consommation B2i, c'est-à-dire qui possède une consommation supérieure à 30 000 kWh/an. Ce profil de consommateur doit privilégier un prix du kWh faible plutôt que de choisir un fournisseur de gaz qui propose un abonnement compétitif afin de pouvoir faire le plus d'économie.
L'offre Spéciale Gaz semble de nouveau être la plus judicieuse dans ce cas :
Offre Spéciale Gaz |
Offre Indexée Eco Gaz |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh/an) | 0 4000 | 4001 300000 | 0 4000 | 4001 300000 | 0 4000 | 4001 300000 |
| Abonnement annuel | 102.96 € | 257.16 € | 126.36 € | 280.6 € | 126.36 € | 280.6 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.1196 € | 0.0961 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.1203 € | 0.0975 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.1214 € | 0.0993 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.1226 € | 0.1021 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.1242 € | 0.1053 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.1262 € | 0.1095 € | 0.113 € | 0.0979 € | 0.113 € | 0.0979 € |
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs € TTC des offres: Offre Spéciale Gaz par TotalEnergies et Offre Indexée Eco Gaz par Eni à jour du 01/12/2023
Pour bénéficier de biogaz
Notre choix pour du biogaz : TotalEnergies
Si Eni ne propose pas d'offre de biogaz, l'offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies, bien qu'elle ne soit pas la plus recommandable si l'on souhaite vraiment changer ses habitudes de consommation, dispose néanmoins d'une part de 10% de gaz vert (biogaz) au sein de son offre. De plus, avec son prix fixe, cette offre permet de se protéger des hausses de prix pendant 1 an.
TotalEnergies et Eni : quelles différences pour le biogaz ?
Eni ne propose pas d'offre de biogaz. En effet, avec son offre de gaz naturel Hybride Eco Gaz, le fournisseur ne permet que de compenser les émissions carbones avec l'option compensation carbone + à 5€ par mois. Il n'est donc actuellement pas possible de souscrire à une offre de gaz vert avec Eni.
De son côté, TotalEnergies avec son offre Verte Fixe Gaz permet l'accès à du biogaz tout en bénéficiant d'un contrat à prix bloqués pendant 1 an. Néanmoins, bien que l'offre permette de se protéger face aux hausses des prix du gaz, le consommateur n'obtient que 10% de biogaz, certifié par des garanties d'origine.
Que vaut l'offre de TotalEnergies face au prix repère de la CRE ?
Offre Verte Fixe gaz |
Prix Repère de Vente de Gaz naturel | |||
|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh/an) | Base | B0 | B1 | B2i |
| Abonnement annuel | ||||
| Zone 1 (€/kWh) | ||||
| Zone 2 (€/kWh) | ||||
| Zone 3 (€/kWh) | ||||
| Zone 4 (€/kWh) | ||||
| Zone 5 (€/kWh) | ||||
| Zone 6 (€/kWh) | ||||
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs € de l'offre Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour du 01/12/2023
Classes de consommation :
Base : 0 - 1 000 kWh
B0 : 1 001 - 6 000 kWh
B1 : 6 001 - 30 000 kWh
B2i : 30 001 - 300 000 kWh
⚡️ TotalEnergies ou Eni : quel est le meilleur fournisseur d'électricité ?
Comparaison des offres d'électricité de TotalEnergies et d'Eni
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 1255€ Vous économisez 192€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.1937€ |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ | Budget estimé 1381€ Vous économisez 66€ par rapport au tarif réglementé* |
148.2€ | 0.2163€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1447€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
|
OFFRE INDEXÉE ECO 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1461€ Votre surcoût est de 14€ par rapport au tarif réglementé* |
163.302€ | 0.2276€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).
Les offres d'électricité de TotalEnergies
Les offres d'électricité du fournisseur alternatif TotalEnergies fonctionnent de la même façon que les offres de gaz : elles proposent les mêmes réductions et les mêmes conditions de services.
Offres anciennes et nouvelles de TotalEnergies
- L'offre Heures Éco Électricité : pour un prix de l'électricité très intéressante, notamment pendant les heures creuses, donnant un avantage aux gros consommateurs.
- L'offre Verte électricité : le prix de l'électricité est bloqué pendant 1 an après la souscription, et l'électricité est 100% verte (éolienne et solaire). Il est possible de gérer son compte en ligne et d'appeler le service client par téléphone.
- L'offre Online électricité : les clients de cette offre profitent d'une réduction de -% sur le tarif réglementé de l'électricité (le tarif Bleu d'EDF), et en contrepartie de cette grosse réduction, la gestion de son compte peut se faire uniquement en ligne (pas de service client téléphonique).
- L'offre Essentielle électricité : l'offre propose une réduction de 5€ sur le tarif réglementé du MWh de l'électricité, le service client peut être joint par téléphone et la gestion de son compte peut se faire depuis l'espace en ligne.
Les offres d'électricité d'Eni
Les offres d'électricité d'Eni fonctionnent comme les offres de gaz. Si par le passé certaines offres étaient à tarif fixe, ce qui permettait d'anticiper son budget et de ne pas subir les variations (particulièrement les hausses) de tarif, Eni présentent également des offres à tarif indexées sur le tarif réglementé.
Offres anciennes et nouvelles d'Eni
- L'offre Hybride Eco : le prix du kWh et de l'abonnement HT est indexé au TRV, et l'offre permet de bénéficier de l'électricité verte.
- L'offre Webeo 1 an : le prix était fixe pendant 1 an, avec -% de réduction en heures creuses (par rapport aux heures pleines). L'offre était digitale, donc la gestion de son contrat ne pouvait se faire qu'en ligne.
- L'offre Astucio Planète : les prix étaient bloqués pour 3 ans après la souscription, et révisables à la baisse. L'électricité était verte, et il existait une option à 1€ par mois pour aider à la reforestation et compenser ses émissions carbone.
Pour un prix de l'électricité compétitif
Notre choix pour de l'électricité pas chère : TotalEnergies
Avec un prix de l'abonnement HT sensiblement proche de celui du tarif réglementé, TotalEnergies propose actuellement une offre plus compétitive que celle d'Eni avec l'offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies.
Tout comme le gaz, afin de choisir entre TotalEnergies et Eni pour l'électricité, et afin de payer son énergie moins cher, il faut distinguer plusieurs cas de figure selon chaque situation :
- Payer son électricité moins cher immédiatement ;
- Se protéger des hausses sur le long terme ;
- Pour les propriétaires de véhicules électriques.
Payer son électricité moins cher immédiatement
Pour économiser dès la souscription du contrat et bénéficier de réduction, il faut souscrire à une offre à prix indexé, bien que le consommateur ne soit pas protégé contre les éventuelles hausses du prix de l'électricité. C'est donc l'offre Heures Éco Électricité qui permet de bénéficier d'un tarif plus avantageux. Néanmoins, l'Hybride Éco Électricité reste compétitive et est légèrement plus cher que le tarif bleu d'EDF.
Heures Eco Electricité |
Offre Indexée Eco |
|||
|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh base | Abonnement annuel | Prix du kWh base |
| 3 kVA | 112.8€ | 0.2163€ | 127.017679 € | 0.22764 € |
| 6 kVA | 148.2€ | 0.2163€ | 163.30196 € | 0.22764 € |
| 9 kVA | 186.12€ | 0.2163€ | 202.244842 € | 0.22764 € |
| 12 kVA | 224.76€ | 0.2163€ | 241.947324 € | 0.22764 € |
| 15 kVA | 260.88€ | 0.2163€ | 278.991205 € | 0.22764 € |
| 18 kVA | 298.44€ | 0.2163€ | 315.655287 € | 0.22764 € |
| 24 kVA | 378.72€ | 0.2163€ | 397.21245 € | 0.22764 € |
| 30 kVA | 446.88€ | 0.2163€ | 466.742613 € | 0.22764 € |
| 36 kVA | 527.4€ | 0.2163€ | 548.552977 € | 0.22764 € |
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs € TTC des offres: Heures Eco Electricité par TotalEnergies et Offre Indexée Eco par Eni à jour du 01/12/2023
Se protéger des hausses sur le long terme
Les offres d'électricité à prix fixe permettent aux consommateurs de se protéger contre une hausse des prix de l'électricité durant toute la durée du contrat. Ainsi, dans ce domaine, seul TotalEnergie avec son offre Verte Fixe Electricité permet de bénéficier d'un prix de l'électricité fixe. En effet, Eni ne propose aucune offre à prix fixe en ce moment.
Offre verte fixe électricité |
Tarifs réglementés de l'électricité | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | Prix du kWh base | Abonnement annuel | Prix du kWh base | ||
| 3 kVA | 114.36€ | 0.1937€ | 113.64 € | 0.2276 € | ||
| 6 kVA | 150.64€ | 0.1937€ | 149.28 € | 0.2276 € | ||
| 9 kVA | 189.58€ | 0.1937€ | 187.56 € | 0.2276 € | ||
| 12 kVA | 229.29€ | 0.1937€ | 226.68 € | 0.2276 € | ||
| 15 kVA | 266.33€ | 0.1937€ | 263.04 € | 0.2276 € | ||
| 18 kVA | 303€ | 0.1937€ | 299.04 € | 0.2276 € | ||
| 24 kVA | 384.55€ | 0.1937€ | 379.2 € | 0.2276 € | ||
| 30 kVA | 454.08€ | 0.1937€ | 447.48 € | 0.2276 € | ||
| 36 kVA | 535.89€ | 0.1937€ | 535.92 € | 0.2276 € | ||
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs € de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour du 01/12/2023
Offre verte fixe électricité |
Tarifs réglementés de l'électricité | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement annuel | €/kWh Heures Pleines | €/kWh Heures Creuses | Abonnement annuel | €/kWh Heures Pleines | €/kWh Heures Creuses | |
| 6 kVA | 158.74 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 154.2 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 9 kVA | 202.05 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 198.6 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 12 kVA | 244.35 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 239.64 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 15 kVA | 284.75 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 278.88 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 18 kVA | 324.77 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 317.76 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 24 kVA | 396.07 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 399.36 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 30 kVA | 469.4 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 473.52 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| 36 kVA | 543.62 € | 0.2094 € | 0.1555 € | 535.68 € | 0.246 € | 0.1828 € | |
| Infos / Souscription | |||||||
Tarifs € de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour du 01/12/2023
Pour les propriétaires de véhicules électriques
TotalEnergies propose également un contrat d'électricité spécialement pour les propriétaires de véhicules électriques. À la clé, un prix du kWh d'électricité très avantageux sur certaines plages horaires. Eni ne dispose pour le moment d'aucune offre à destination de propriétaires de véhicules électriques.
|
Abonnement annuel | Prix kWh Heures Pleines |
Prix kWh Heures Creuses |
Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 9 kVA | 202.05 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 12 kVA | 244.35 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 15 kVA | 284.75 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 18 kVA | 324.77 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 24 kVA | 396.07 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 30 kVA | 469.4 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
| 36 kVA | 544.25 € | 0.25548 € | 0.18276 € | 0.1284 € |
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Contact / Souscription
: |
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Tarifs en euros TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies actualisé le 01/12/2023
✅ Les avis sur les deux fournisseurs
Avis des consommateurs
Il existe de nombreux avis sur les plateformes spécialisées au sujet de ces deux fournisseurs car ils sont bien implantés sur le marché français de l'énergie et comptent de nombreux clients.
Les avis sur TotalEnergies sont globalement très positifs : les clients apprécient grandement les tarifs très avantageux pratiqués par le fournisseur. Le service client est également un aspect qui séduit les consommateurs : il est très disponible et qualitatif, et a été élu "meilleur service client" durant 12 années consécutives. L'espace client en ligne est très complet et intuitif, il est donc facile de gérer son compte sans l'aide du service client téléphonique. Toutefois, ils regrettent que le fournisseur fasse des erreurs d'estimation qui mènent à des factures parfois trop élevées, même si le trop-perçu est régularisé chaque année.
Les avis sur Eni sont beaucoup plus mitigés. Ils apprécient la facilité de la démarche de changement de fournisseur (pas de paperasse, pas de frais), et la plupart notent les économies qu'ils réalisent sur leurs factures. Mais ils sont nombreux à regretter les problèmes d'estimation sur leurs factures, même si leur situation est régularisée chaque année. De plus, avec les prix fixes, si le tarif réglementé baisse durant le contrat, il peut se retrouver en dessous du prix fixé à la souscription. Enfin, Eni a recours à du démarchage téléphonique, ce qui déplaît à de nombreux consommateurs.
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👍 Avis positifs 👍 | |
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👎 Avis négatifs 👎 | |
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Notre avis d'expert
En termes de prix, il est plus économique de souscrire une offre chez TotalEnergies, car les réductions par rapport aux tarifs réglementés de vente sont souvent très avantageuses. Par exemple, TotalEnergies propose une réduction de de 5% pendant 1 an avec son offre Spéciale Gaz.
Concernant les offres vertes, les deux fournisseurs ne sont pas considérés comme très écologiques. Par contre, TotalEnergies propose, en plus de son offre d'électricité verte, une offre qui contient 10% de biogaz. Eni, lui, ne propose qu'une offre d'électricité verte et une autre de gaz naturel (pas écologique, car c'est une énergie non renouvelable) compensé carbone.
Pour le service client, celui du fournisseur TotalEnergies est reconnu de qualité : il a été récompensé de nombreuses fois, preuve de son efficacité et de sa réactivité. Le service client Eni est, lui aussi, très correct, bien que parfois long à répondre aux interrogations des consommateurs.
| Critères | |
|---|---|---|
1️⃣ | Prix | 2️⃣ |
1️⃣ | Choix d'offres | 2️⃣ |
1️⃣ | Engagement écologique | 2️⃣ |
1️⃣ | Service Client | 2️⃣ |
1er 🥇 | Résultat | 2ème 🥈 |
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