Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Plenitude, filiale du groupe international Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Présent dans 15 pays, il se distingue par sa taille internationale, sa forte implication dans les énergies renouvelables et un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Les avis clients sur Plenitude

3.58 /5

Note moyenne basée sur 3826 avis

Les avis Plenitude

Liste des avantages

• Classé meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en France en 2024-2025 (Pro Conso France)
• Offres d’électricité verte avec garanties d’origine
• Prix fixes sur 1 ou 2 ans, protection contre les hausses
• Large choix d’offres électricité et gaz
• Réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe

Liste des inconvénients

• Historique de pratiques commerciales contestées (démarchage abusif sous le nom Eni)
• Prix du gaz parfois supérieurs au tarif de référence
• Peu d’offres alternatives en électricité et gaz pour les particuliers
• Service client jugé moyen avec un taux élevé de réclamations

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

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La moins chère

Plenifix 1 an Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.1774

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1201

€/an

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Prix fixe

Plenifix 2 ans Électricité

Voir l’offre

Consommation

0.2177

€/kWh

Abonnement

190

€/an

Budget annuel

1431

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

314

€/an

Budget annuel

1774

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1208

€/kWh

Abonnement

312

€/an

Budget annuel

1937

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont accessibles selon votre besoin. Vous pouvez joindre le service client par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou en ligne, via l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel.

• Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (service client pros, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Téléphone souscription particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h)
• Email particuliers : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]
• Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
• Espace client en ligne sur le site officiel pour gérer votre contrat
• Formulaire de contact accessible depuis la page Contact du site Plenitude

Téléphone

09 78 46 17 17

du lundi au vendredi de 9h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Siège social

30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir votre compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Plénitude se charge ensuite de planifier la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Pensez à résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse.

La souscription d’un contrat est gratuite, mais des frais d’ouverture de compteur apparaîtront sur votre première facture Plénitude. Ceux-ci sont reversés directement aux gestionnaires du réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé du compteur (index au moment de l’emménagement)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

Résilier un contrat chez Plénitude est très facile, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat soi-même : il suffit simplement de choisir une nouvelle offre et de souscrire auprès d’un autre fournisseur. Ce nouvel opérateur se chargera gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès de Plénitude.

Pour un déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client, car il va libérer son compteur. Il convient alors de contacter le service client Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Les clients peuvent également effectuer la résiliation via leur espace en ligne, accessible depuis le site officiel de Plénitude, ou en utilisant le formulaire de contact pour faire leur demande par écrit. Dans tous les cas, la démarche est gratuite et l’énergie reste fournie jusqu’à la date de clôture choisie.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Plénitude propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler les factures d’électricité et de gaz. Les principaux modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie

Le prélèvement automatique est généralement recommandé pour la gestion récurrente et sécurisée des paiements. Le paiement par carte bancaire et virement bancaire s’effectue depuis l’espace client ou avec les coordonnées bancaires indiquées sur la facture. Le paiement par chèque doit être adressé à Plénitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, tout comme l’envoi du chèque énergie. En fonction de l’offre, la facturation peut être mensuelle (échéancier) ou à l’échéance (paiement à réception de la facture). Aucun paiement en espèces n’est accepté.

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d'électricité chez Plenitude est composée de trois principaux éléments. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation réelle d’électricité, selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. À cela s’ajoute la part abonnement, un montant fixe à payer tous les mois, peu importe votre consommation.

Un troisième volet concerne les taxes et contributions. Contrairement au prix du kWh et à l’abonnement, ces éléments sont non négociables : ils sont fixés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs d’énergie.

Il est donc important de comprendre que la facture finale est la somme de ces trois parties : fourniture (votre usage), l’abonnement (le forfait) et les taxes. Seuls la fourniture et l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh attractif est essentiel, car il a un impact important sur le total annuel. En revanche, pour les petits consommateurs, il vaut mieux regarder en priorité le montant de l’abonnement qui peut représenter une part majeure de la facture.

Chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, il n’est pas possible de négocier ou de comparer les taxes et contributions. Pour comparer efficacement les offres, concentrez-vous donc uniquement sur le prix du kWh consommé et sur le prix de l’abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

La facture de gaz Plenitude ne se limite pas simplement à ce que vous consommez. Elle additionne plusieurs composants essentiels qui expliquent le montant final à payer. Voici ce qui la compose :

• La fourniture de gaz : c'est le coût réel de l'énergie consommée, calculé à partir de votre relevé de compteur (en kWh).
• L’abonnement : un montant fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation.
• Les taxes et contributions : imposées par l’État, elles financent l'entretien du réseau, la sécurité, et d’autres missions d’intérêt général.

Pour le gaz, deux paramètres majeurs influencent vos tarifs. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement fixe, lui, augmente. Cela permet d’équilibrer la charge entre petits et gros consommateurs.

Ensuite, la zone tarifaire influe également : plus vous êtes éloigné du principal réseau de distribution de gaz, plus le prix du kWh est élevé. Ce supplément reflète le coût supplémentaire de livraison du gaz jusque chez vous.

En résumé : la facture de gaz Plenitude est la somme de la fourniture, de l'abonnement fixe, et des diverses taxes, avec des tarifs modulés selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Cela explique les variations entre foyers et régions, pour une même consommation annuelle.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra