Offre Online TotalEnergies : remise fixe sur l'électricité et le gaz

Total Direct Energie est le nouveau fournisseur d'énergie né de la fusion de Direct Energie et de Total Spring. Le fournisseur commercialisait plusieurs offres d'électricité et gaz dont l'offre Online. Initialement, l'offre Online permettait de bénéficierde 10% de remise sur le prix du kWh. Le contrat n'est plus disponible à la souscription, et a été remplacé par l'offre Heures Éco. Pour autant, le fournisseur propose également d'autres offres d'électricité, comme Verte Fixe.

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Quelle offre de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) choisir ?

Offre Online suspendue L'offre Online TotalEnergies n'est plus disponible à la souscription et le fournisseur propose désormais d'autres tarifs.

Depuis le mois de mars 2022, TotalEnergies a revu l'ensemble de ses offres, et des changements surviennent pour les nouveaux et anciens clients.

Aux dernières nouvelles, les offres proposées par TotalEnergies sont les suivantes :

Du mal à vous y retrouver entre les différentes offres TotalEnergies ? Contactez un conseiller Selectra pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins en appelant le 09 74 59 46 79
Rappel Gratuit

L'offre online TotalEnergies tarifs

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) proposait une offre avec un fort taux de réduction sur le prix de l'éléctricité et du gaz. Étant une offre dont tous les services sont exclusivement en ligne, il était préférable d'être à l'aise avec internet lorsque l'on choisissait cette offre.

Les tarifs de l'offre online électricité

Le prix de l'électricité de l'offre online est moins élevé que le prix de l'électricité du tarif réglementé EDF. C'est pourquoi, les consommateurs qui souscrivent à cette offre réalisent de grandes économies. A noter que la remise n'est pas indexée sur le prix du tarif réglementé de vente.

Grille tarifaire de l'offre Online Electricité

Les tarifs de l'offre online gaz

L'offre online gaz TotalEnergies (ex Total Direct Energie) permet de bénéficier d'une réduction en euros sur le prix du kWh du gaz. Cette offre est fixe et non plus indexée sur le tarif d'Engie. Comme pour l'électricité, une offre exclusivement en ligne.

Grille tarifaire de l'offre Online Gaz

L'offre duale online gaz et électricité Total Direct Energie

L'offre duale online permettait de bénéficier d'une plus grosse réduction sur le prix du kWh. Avec son nouveau système de remise, cet avantage n'est plus d'actualité. Pour autant, souscrire à un contrat de gaz et d'électricité chez le même TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est avantageux sur plusieurs points :

• Simplifier les démarches en regroupant ses contrats chez le même fournisseur ;
• Profiter de l'un des meilleurs services clients du marché de l'énergie.

Les caractéristiques de l'offre online TotalEnergies

Un tarif des plus avantageux

L'offre online TotalEnergies c'est la garantie de faire des économies. Avec un prix du kWh HT constamment moins élevé que ceux des tarifs réglementés électricité et gaz, cette offre propose une remise parmi les plus avantageuses du marché.

Si l'énergie est si peu chère, c'est que le service client associé à cette offre est exclusivement accessible depuis son espace client TotalEnergies (ex Total Direct Energie).

Un service client exclusivement en ligne

La différence majeure entre cette offre et les offres plus classiques est qu'ici, les consommateurs disposent uniquement d'un service client en ligne et non plus par téléphone. Cette particularité ne signifie pas que le service client soit moins bien que celui de l'offre Classique ou l'offre Verte. Cela signifie simplement que les clients du fournisseur doivent adresser leurs requêtes via un formulaire de demande.

Chaque formulaire est directement envoyé au service client TotalEnergies qui donne suite à la requête au plus vite. De plus, un tchat est disponible sur le site du fournisseur.

Enfin, les clients ont accès à un espace client très complet qui leur permet de suivre avec précision leur consommation ainsi que leur facture.

Suivre sa consommation avec la clé Atome Les clients de l'offre online peuvent demander à accéder au service d'analyse de la consommation de la clé Atome. Il s'agit d'une clé qui une fois placée sur le compteur Linky permet de connaître la consommation des différents appareils du logement. Les consommateurs ayant souscrit à l'offre online peuvent souscrire à cette option pour seulement 2€ par mois.

Un abonnement personnalisé

Les factures d'électricité sont composées de trois parties : la consommation, l'abonnement à l'électricité et les taxes. Grâce à l'offre online et à sa remise fixe sur le prix du kWh, le montant de la consommation diminue. Il est également possible de mieux gérer son abonnement, en effet, l'offre permet de choisir son abonnement au kVA près.

Autrement dit, le consommateur choisit avec précision la puissance de son compteur électrique. En trouvant l'abonnement le plus proche de sa consommation réelle, le consommateur évite de payer un abonnement trop élevé comparé à ses besoins.

Qu'est-ce que la puissance électrique d'un compteur ? La puissance souscrite est la quantité maximale d'énergie qu'un compteur peut recevoir de manière simultanée. Pour trouver la puissance la plus adaptée à son logement, il faut prendre en compte son mode de chauffage, les appareils électriques et le nombre de personnes habitants le logement.

Comment est la facturation de l'offre online TotalEnergies ?

Les clients de l'offre online reçoivent leurs factures par e-mail. Celles-ci sont également disponibles sur leur espace client.

Comme pour toutes les offres de TotalEnergies (ex Total Direct Energie), le consommateur peut choisir entre recevoir une facture mensuelle ou bimestrielle. Il peut également choisir son mode de paiement, il a le choix entre payer par prélèvements automatiques ou par chèque. Le prélèvement automatique étant privilégié par le fournisseur.

Comment résilier son contrat Total Direct Energie ?

Les clients qui souscrivent à l'offre online TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ont le droit de mettre fin à leur contrat dès qu'ils le souhaitent. Deux cas de figure nécessitent qu'un particulier arrête son contrat d'énergie :

• Il quitte définitivement son logement. Lors d'un déménagement, il faut toujours penser à résilier son contrat d'énergie. La démarche peut être faite par téléphone, en ligne ou par voie postale ;
• Le consommateur décide de changer de fournisseur sans changer d'adresse. Dans ce cas, le consommateur ne doit pas résilier son contrat d'énergie. Il doit souscrire à un contrat chez son nouveau fournisseur et c'est celui-ci qui se charge de résilier l'ancien contrat. Pour résilier, il est possible d'appeler le 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Si le consommateur commence par résilier son contrat, le compteur électrique n'est plus à son nom. Il doit donc de nouveau ouvrir son compteur, ce qui implique de payer une nouvelle fois les frais de mise en service du compteur d'électricité. 

Pour résilier l'offre online Total Spring par courrier, il est possible d'adresser une lettre recommandée à l'adresse :

Total Direct Energie Service clientèle Online
TSA 11572
75901Paris CEDEX 15

Un tarif garanti moins cher que le TRV

Total Direct Energie garantie une remise en euro sur le prix du kWh pendant toute la durée du contrat. Quelle que soit l'évolution des tarifs réglementés,le fournisseur applique toujours les remises associées à l'offre online Total Direct Energie.

Comment souscrire à l'offre online TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Il est possible de souscrire à l'offre Online de TotalEnergies depuis le site internet du fournisseur ou directement en appelant le ☎ 09 74 59 46 79. Les consommateurs peuvent aussi demander à se faire rappeler gratuitement.

L'histoire du fournisseur TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

Total, un groupe pétrolier qui se diversifie

Total, une compagnie du CAC 40, est la plus grande entreprise française si l'on parle en chiffre d'affaires. Cette compagnie évolue dans le secteur pétrolier depuis les années 1920. Elle occupe désormais une place de choix dans ce secteur puisqu'elle occupe la sixième place mondiale.

En un siècle, la compagnie s'est beaucoup diversifiée. Elle possède désormais des filliales dans les secteurs du gaz, de la pétrochimie, du solaire, du stockage d'énergie...

En 2016, grâce au rachat du fournisseur d'énergies vertes, Lampiris, le groupe Total devient un fournisseur d'énergie. Le nom Lampiris est changé en Total Spring, mais l'essence du fournisseur reste la même : rendre accessible l'énergie verte.

Le fournisseur propose plusieurs offres d'électricité et de gaz renouvelables, dont les prix font parti des plus bas du marché. Ces offres permettent au fournisseur de se développer très vite, en 2018, il compte 1,5 millions de clients.

Direct Energie, le premier fournisseur alternatif français

L'histoire de Direct Energie commence autour d'un dîner. Trois hommes apprennent que le marché de l'énergie doit s'ouvrir à la concurrence. Ils décident alors de créer une entreprise de fourniture d'électricité appelée Direct Energie.

En 2003, le secteur de l'énergie pour les professionnels est ouvert à la concurrence. Immédiatement, Direct Energie commence à commercialiser des offres d'électricité. Elle en fait de même en 2007 quand le marché des particuliers est ouvert. En 2009, la compagnie diversifie son offre et commence à proposer des offres de gaz.

Le fournisseur ne cesse de grandir et en 2011, il parvient à racheter son principal concurrent : Poweo. Le choix des dirigeants de Direct Energie est de faire fusionner les deux fournisseurs. Direct Energie devient ainsi le premier fournisseur alternatif sur le marché de l'énergie.

Le fournisseur commercialise trois offres simples et économiques qui correspondent à une majorité des profils de consommateurs.

Total rachète Direct Energie

2018 marque un tournant dans l'histoire de Direct Energie : le fournisseur est racheté par Total. Cet achat s'est fait en deux temps :

• Total commence par racheter les parts des principaux actionnaires de Direct Energie. L'entreprise débourse 1,4 milliards d'euros pour acquérir 74,33% de la société ;
• Dans un second temps, Total propose de racheter les actions détenues par de plus petits actionnaires. La compagnie réalise donc un appel d'offre et fixe l'action à 42€. Suite à cet appel d'offre, la société détient 95% du capital de Direct Energie. Aujourd'hui, elle possède 100% de la compagnie, les actions n'ayant pas été rachetées lors de l'appel d'offre ont été éliminée.

Dès l'annonce de rachat, les actions de Direct Energie ont subi une hausse de 30%. Celles de Total ont également connu une légère hausse, celle-ci étant de 0,3%.

Un an plus tard, en avril 2019, les deux fournisseurs du groupe fusionnent pour n'en donner plus qu'un. Il s'appelle alors Total Direct Energie. Cette fusion présente de nombreux avantages, elle permet notamment d'augmenter la capacité de production d'énergie du groupe. Total est en mesure de produire 900 mégawatts grâce aux installations de Total Spring et 1350 mégawatts grâce aux installations de Direct Energie.

Faisant tous les deux partis des plus grands fournisseurs alternatifs de France, Total Direct Energie devient un véritable challenger des deux fournisseurs historiques. Le fournisseur compte plus de 4 millions de clients. Son objectif étant d'en avoir 6 millions en 2020.