Tout savoir sur Naturgy France (ex Gas Natural Fenosa)

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Fournisseur de gaz naturel d'origine espagnole présent dans plus de 30 pays à l'international, Naturgy distribue et commercialise une large gamme de solutions principalement dédiées aux industriels et professionnels. Avec plus de 18 millions de clients répartis à travers le monde, le groupe s'impose sur le marché fort concurrentiel de l'énergie. Détails des offres de gaz naturel, coordonnées du service commercial et du service client, histoire de la société, concurrence : tout savoir sur Naturgy.

Récapitulatif des offres de gaz naturel Naturgy
Offres Contenu de l’offre
Gaz naturel
  • Offre à prix fixe : prévenir les hausses du marché ;
  • Offres à prix indexé : profiter des opportunités de marché ;
  • Offre efficacité énergétique : diagnostic et accompagnement énergétique.
Gaz naturel pour véhicules (GNV)
  • Offre à destination des transporteurs.
Gaz naturel liquéfié (GNL) Porté
  • Offre à destination des entreprises et industriels éloignés du réseau.
Gaz naturel liquéfié (GNL) Bunkering
  • Offre Ship to Ship (STS) : bateaux ou navires gros consommateurs de fiouls ;
  • Offre Truck to Ship (TTS) : navires et ferries de petite ou moyenne taille ;
  • Offre Multiple Truck to Ship (MTTS) : navires et ferries de moyenne ou grande taille.

Le saviez-vous ? Depuis le 1er décembre 2020 les contrats de gaz naturel encore sous le tarif réglementé ont été supprimés pour les entreprises et les professionnels qui consomment moins de 30 000 kWh/an. Les contrats pour les particuliers, les syndicats de copropriétaires et les propriétaires uniques d’immeuble à usage d’habitation consommant moins de 150 000 kWh/an seront quant à eux supprimés d'ici 2023.

Les offres de gaz naturel de Naturgy en France

Bon à savoir Les offres ci-dessous s'adaptent aussi bien aux besoins des petits comme des grands professionnels.

Fourniture de gaz naturel

Le gaz naturel est une énergie qui diminue les émissions de CO2 par rapport aux autres énergies fossiles. Naturgy propose 4 offres de gaz naturel.

La fourniture de gaz naturel
Offres Contenu de l’offre Tarif
Gaz naturel prix fixe simple
  • Prix fixe durant toute la durée du contrat ;
  • Durée du contrat au choix jusqu’à 5 ans ;
  • Aucun impact tarifaire en cas de hausse du marché ;
  • Visibilité sur les dépenses énergétiques ;
  • Flexibilité en fonction de la consommation .
Offres sur mesure
Gaz naturel prix indexé
Produit standard
  • Prix indexé ;
  • Prix fixé selon un pourcentage de consommation réelle ;
  • Flexibilité en fonction des consommations ;
  • Possibilité de passer d’un prix indexé à un prix fixe en cours de contrat pour optimiser le budget.
Gaz naturel prix indexé
Market access
  • Prix indexé ;
  • Achat de produits standards pour fixer le volume ;
  • Option « take-or-resell » sur les volumes achetés à prix fixe ;
  • Flexibilité en fonction des consommations ;
  • Réactivité suite aux variations du marché ;
  • Possibilité de passer d’un prix indexé à un prix fixe en cours de contrat pour optimiser le budget.
Efficacité énergétique
  • Mise en œuvre de contrat de gestion de l’énergie ;
  • Suivi par un energy manager dédié ;
  • Bilan carbone pouvant aller jusqu’à la neutralité carbone ;
  • Formation des référents chez le client professionnel ;
  • Sensibilisation des collaborateurs pour une utilisation rationnelle de l’énergie.

Avantages du gaz naturelLe gaz naturel est une énergie qui offre de nombreux avantages : un coût attractif, une fiabilité dans la distribution grâce à des approvisionnements sécurisés en continu, multi usages (cogénération, chauffage, carburant…).

Gaz naturel pour véhicules (GNV)

Disponible sous forme liquide, comprimée ou gazeuse, le gaz naturel pour véhicules est une énergie particulièrement adaptée aux besoins des transporteurs.

L'offre GNV
Offre Contenu de l’offre Tarif
Gaz naturel pour véhicule (GNV)
  • Énergie propre et peu polluante ;
  • Idéal pour les transporteurs car économique ;
  • Offre adaptée en fonction du profil du professionnel ;
  • Offre plus avantageuse de 20 à 30 % comparée au gazole ;
  • TICPE (Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques) plus intéressante pour le gaz carburant que pour le diesel.
Offre sur mesure

Le saviez-vous ? Grâce à sa molécule, le gaz naturel carburant permet une réduction de 10 à 25 % de dioxyde de carbone, 90 % d’oxyde de soufre, 40 % d’oxyde d’azote, 95 % de particules fines et 25 % de monoxyde de carbone.

Gaz naturel liquéfié Porté

Le gaz naturel liquéfié est facilement transportable. Cet état lui confère un avantage indéniable pour les professionnels éloignés du réseau et qui ont besoin d’approvisionner leurs usines.

L'offre GNL liquéfié
Offre Contenu de l’offre Tarif
Gaz naturel liquéfié (GNL) porté
  • Solution clé en main en fonction de l’activité, la situation géographique et le profil de consommation ;
  • Audit de faisabilité ;
  • Calcul de rentabilité sur le coût énergétique ;
  • Création des plans d’installation ;
  • Construction de la station (grâce à un partenaire spécialisé) ;
  • Maintenance et entretien ;
  • Approvisionnement en GNL combustible.
Offre sur mesure

Gaz naturel liquéfié Bunkering

Le GNL Bunkering est une alternative durable et compétitive particulièrement adaptée au transport maritime. Naturgy propose 3 solutions d’avitaillement différentes.

L'offre GNL Bunkering
Offres Contenu de l’offre Tarif
Ship to Ship (STS)
  • Idéal pour les porte-conteneurs, bateaux de croisière ou gros navires consommateurs de fioul ;
  • Grande capacité de remplissage : débits de 300 à 1000 Nm3/h ; volumes de 1500 à 10 000 Nm3.
Offres sur mesure
Truck to Ship (TTS)
  • Idéal pour les navires de services ou ferries de petite et moyenne taille pour de courts trajets ;
  • Capacités de remplissage : débits de 70 à 80 Nm3/h ; volumes de 100 à 200 Nm3 ;
  • Aucun investissement, ni installation nécessaire.
Multiple Truck to Ship (MTTS)
  • Idéal pour avitailler les navires de service ou les ferries de moyenne et grande taille pour de courts ou moyens trajets ;
  • Capacités de remplissage : débits jusqu’à 240 Nm3/h ; volumes de 400 à 500 Nm3 ; jusqu’à 6 camions connectés ;
  • Investissement limité : dimensions des équipements en fonction des besoins.

Bon à savoir : Le GNL est le carburant le plus écologique des combustibles fossiles. Il n’émet presque pas de particules fines et réduit de 25 % les émissions de CO2 comparé au fioul.

Les services associés

Souscrire une offre Naturgy permet au professionnel d’avoir accès à un certain nombre de services personnalisés :

  • Optimisation logistique : les équipes de Naturgy France sont disponibles 24/7 pour garantir une fourniture de gaz naturel maximum ;
  • Espace personnel en ligne : le professionnel peut gérer son compte et contacter le service client Naturgy directement depuis son espace personnel dédié ;
  • Accès aux rapports de marché : le professionnel peut suivre les fluctuations du marché chaque mois via le bulletin économique de Naturgy ;
  • Relation client de proximité : pour être au plus proche de ses clients, Naturgy a choisi de s’implanter partout en France.

Souscrire et résilier une offre Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)

Souscription d’une offre Naturgy pro

Pour souscrire une offre Naturgy, le professionnel peut contacter un conseiller spécialisé :

L’équipe commerciale de Naturgy France est disponible au 01 81 93 28 00. Il peut également, s’il le souhaite, demandé à être rappelé.

Le professionnel peut effectuer sa demande de renseignements à l’adresse mail suivante : ventes_fr@naturgy.com.

  • Par téléphone
  • Par mail
  • Via le formulaire en ligne

Pour toute souscription, le professionnel peut passer par le formulaire en ligne directement sur le site Internet de Naturgy.

Comment résilier une offre Naturgy ?

Il existe deux types de résiliation : celle qui intervient à l’initiative du client professionnel et celle qui est réalisée à la demande de Naturgy.

Résiliation par le professionnel

Le professionnel ne peut résilier son contrat qu’en cas de manquement de Naturgy.

S’il décide de résilier son abonnement pour convenance personnelle, le professionnel s’engage à verser des frais de résiliation d’un montant de 20 €/MWh appliqué à la consommation prévisionnelle restante du contrat. Ou, si cette donnée n’est pas disponible (appliqué à la CAR), le total est divisé par 12 et multiplié par le nombre de mois restants jusqu’à la date d’échéance du contrat.

Dans les deux cas, le professionnel doit faire parvenir sa demande de résiliation par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

NATURGY FRANCE

20 avenue André Prothin

92927 Paris La défense Cedex

Résiliation par Naturgy

Naturgy peut résilier le contrat dans les cas suivants :

  • Défaut de paiement du professionnel (malgré la mise en demeure) ;
  • Manquement grave à une des obligations du contrat par le professionnel ;
  • Mise en redressement ou liquidation judiciaire du professionnel.

Contacter le service client Naturgy par téléphone, espace client ou courrier postal

Contacter le service client Naturgy par téléphone

Pour joindre le service client, le professionnel peut appeler le 01 81 93 28 44 (appel non surtaxé) du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 13h00.

Échanger par mail

Pour toute information, le professionnel peut faire sa demande par mail à l’adresse serviceclients_fr@naturgy.com.

Se connecter à l’espace client professionnel

Pour gérer son compte, accéder à ses factures ou échanger avec un conseiller du service client, le professionnel déjà client peut le faire directement depuis :

L’espace client >>

Pour proposer une suggestion d’amélioration de l’espace client, le professionnel peut transmettre ses idées à l’adresse usmarketingfrance@naturgy.com.

Envoyer un courrier

Pour toute communication écrite, le professionnel doit faire parvenir ses courriers à l’adresse ci-dessous :

NATURGY FRANCE

20 avenue André Prothin

92927 Paris La défense Cedex

Histoire du fournisseur et arrivée en France

Une expertise datant de 1843

Naturgy évolue sur le marché de l’énergie depuis 1843. La société a été l’un des premiers fournisseurs à proposer des solutions de gaz et d’électricité. Suite à sa création en 1843, Naturgy (ex Alumbrado por Gas Sociedad Catalana) est l’un des premiers à proposer son offre de gaz naturel pour les éclairages de la ville de Barcelone. Le groupe est présent en France depuis 2005 suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. En 2018, la société change de nom : Gas Natural Fenosa devient Naturgy France.

Les dates clés sur le marché français

Naturgy France : dates clés
Dates Événement
2005 Arrivée sur le marché français en proposant la fourniture de gaz aux industriels et grands comptes
2009 Élargissement du portefeuille clients aux PME/PMI et collectivités locales
2012 Ouverture sur le territoire français de la 1ère station de GNL porté
2014 Installation en France de la 1ère station GNC et GNL
2016 Création et commercialisation de l’offre efficacité énergétique
2018 Changement de nom : Gas Natural Fenosa devient Naturgy

Naturgy et la concurrence

La concurrence de Naturgy
Fournisseur Tarifs offre gaz naturel
Antargaz

01 88 24 42 54

Rappel gratuit
  • Offre OptimumPro : abonnement à partir de 22,54 € + 0,05110 € 1er kWh.
Dyneff

04 67 12 68 30
  • Offre Contrat Serein Pro Online : tarifs réduits de 15% par rapport au tarif réglementé.
Engie

01 86 76 12 93
(du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, appel non surtaxé)

Rappel gratuit
  • Offre gaz naturel à prix fixe : tarifs réduits de 15% par rapport au tarif réglementé.
Eni

3294
du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d’un appel national depuis un poste fixe ou portable)
  • Offre Webeo 1 an (100 % web) : tarifs réduits de 15% par rapport au tarif réglementé.
Mega Energie

09 71 07 17 15
(du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h)
  • Offre indexée : tarifs réduits de 13% par rapport au tarif réglementé.
Total Direct Energie Energie

01 86 76 10 65
(prix d'un appel local)

Rappel gratuit
  • Offre Online : tarifs réduits de 10% par rapport au tarif réglementé ;

Tarifs au 01/01/2020

FAQ

Est-ce que Naturgy a des offres d'électricité en France ?

Naturgy est un fournisseur d’énergie spécialisé dans le gaz naturel et l’électricité pour les professionnels. Présent en France depuis 2005, Naturgy ne propose que des offres de gaz à destination des professionnels sur le territoire français.

Avec la fin des tarifs réglementés de gaz, est-il possible de souscrire chez Naturgy pro ?

Avec la fin des tarifs réglementés de gaz naturel, le professionnel peut choisir d’opter pour le fournisseur de son choix pour passer sur un contrat de gaz naturel en offre de marché. Il peut donc tout à fait choisir Naturgy pour souscrire ce nouveau contrat.

Naturgy propose-t-il des offres de gaz vert ? Quel est la politique environnementale du fournisseur ?

Naturgy ne propose pas d’offre verte à proprement parlé. En revanche, le fournisseur s’implique dans la protection de l’environnement via sa fondation dédiée aux actions écologiques et sociétales :

  • Développement de solutions de mobilité avec le gaz naturel pour véhicules et les voitures électriques ;
  • Étude de faisabilité sur des prototypes hybrides ;
  • Réduction de son impact sur l’environnement grâce au calcul de son empreinte ;
  • Participation à des projets écologiques dans le cadre du Mécanisme pour un Développement Propre (MDP).

Une énergie pour les pros moins chère ?09 71 07 17 15 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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