Mega Energie Espace Client MyMega : Connexion

Nouvel arrivant dans le secteur des fournisseurs d’énergie français, Mega Energie met à la disposition de ses usagers un espace client en ligne afin de gérer notamment leur consommation d’électricité et de gaz. Fonctionnalités de l'espace client Méga Energie et étapes clés pour se connecter à l’espace virtuel myMega.

Comment accéder à l’espace client en ligne myMega et se connecter ?

Pour ses clients, le fournisseur Mega Energie donne accès à un espace privé et sécurisé en ligne permettant de gérer la consommation d'énergie et d'effectuer de nombreuses démarches.

Connexion à l’espace client myMega

Suite à la confirmation de son contrat chez Mega Energie, les consommateurs reçoivent par courriel leurs accès personnalisés (identifiant ou "login" et mot de passe) pour accéder à leur espace client sécurisé. Afin de se connecter à l’espace client myMega, les usagers doivent donc se rendre sur le site internet du fournisseur et activer leur compte en ligne.

L’espace client est un espace sécurisé et dédié uniquement aux consommateurs dans le respect et la confidentialité des données personnelles.

À quoi sert l’espace client en ligne myMega ?

Cet espace sécurisé en ligne permet notamment de suivre les factures, les relevés annuels, les contrats en cours, évaluer la consommation d'énergie, modifier les données personnelles, évaluer sa situation de paiement, adapter le montant des mensualités et permet encore bien d'autres fonctionnalités.

Cet espace virtuel permet d’avoir sous la main les documents liés au contrat d’énergie et permet aux consommateurs de suivre leur situation énergétique. Cependant, en cas de doutes ou de questions sur le suivi de leurs dossiers, les conseillers Mega prennent le relai pour accompagner les consommateurs et répondre à leurs interrogations.

Que faire si l'usager oublie son mot de passe ou son login ? Dans la situation où le consommateur oublie son mot de passe pour accèder à l’espace client MyMega, ce dernier est invité à cliquer sur l’onglet « Mot de passe perdu ? ». Un nouveau mot de passe est ensuite rapidement envoyé sur la boîte e-mails reliée au dossier du client. Le login ou l'identifiant de connexion correspond à la référence client, indiquée sur les factures.

Créer son compte chez Méga et devenir client

Comment devenir client chez Mega

Pour devenir un nouveau client chez Mega et souscrire un nouveau contrat pour faire des économies, rien de plus simple !

1. Demander un devis et ouvrir un contrat via le service souscription au 01 88 24 13 67. Il faut moins de 5 minutes pour devenir client ;
2. Aucune formalité n’est demandée. Mega se charge de la procédure de résiliation de l’ancien contrat ;
3. Un accompagnement personnalisé est apporté par le service client par téléphone au 01 78 90 67 15, du lundi à vendredi de 9h à 12h30 et 14h à 17h.

Les documents utiles pour souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de Mega :

• Les consommateurs intéressés par les offres de ce fournisseur doivent se munir des informations suivantes :
• Adresse exacte du domicile ;
• Numéro de PDL (électricité) / PCE (gaz naturel), ces numéros sont disponible sur une ancienne facture d’électricité et/ou de gaz ;
• Nom de l'ancien occupant du logement dans le cas d’un déménagement ;
• Dernier relevé de compteur électrique ;
• Relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place les prélèvements automatiques.

Devenir client Méga : les étapes à suivre pour créer son compte en ligne

Pour faciliter les démarches d’inscription, Mega Energie met à la disposition des usagers un formulaire en ligne disponible dans la rubrique «Devenir Client». Les usagers sont invités à remplir les informations suivantes :

• Type de demande : changer de fournisseur ou emménagement dans un nouveau logement ;
• Type d’énergie : pour le moment, Mega ne propose que de l’électricité ;
• Type de clients : particuliers ou professionnels ;
• Les coordonnées personnelles : civilité, nom, prénom, mail ;
• Le nom du fournisseur actuel ;
• Par la suite, Mega Energie demande les informations concernant le numéro de PDL, le type d’habitation et le type de résidence, l’adresse de livraison et les mensualités actuelles pour l’électricité.

Un devis est ensuite envoyé par mail à l’intéressé, si ce dernier l’accepte le contrat est ensuite établi et signé avec le fournisseur qui lui transmet alors ses identifiants pour se connecter à son compte.

Consulter les factures et informations de paiement dans l’espace client myMega

Accessibles via tablette, ordinateur ou smartphone, les consommateurs ont la possibilité d’accéder facilement à leurs factures d'énergie et autres informations liées aux paiements comme : le statut en cours des paiements, la modification des données bancaires, le changement de facturation ou encore les demandes de duplicata de factures.

• Quand est-ce-que les factures sont envoyées ?
• Si le consommateur opte pour un échéancier de paiement et une facturation mensuelle, la facture de régularisation est envoyée au moins une fois par an suite au relevé de compteur dont la date est mentionnée sur l’échéancier.
• En revanche, si le consommateur opte pour une facturation bimestrielle, la facture est alors envoyée tous les deux mois. Les relevés de compteurs étant effectués deux fois par an, deux des factures bimestrielles sont alors basées sur des index réels alors que les autres sont établies sur la base d'une estimation.
• Le consommateur a également la possibilité que les factures d'électricité et de gaz soient entièrement basées sur la consommation réelle. Dans ce cas, il peut tout à fait communiquer au fournisseur l’index de consommation chaque mois via son espace client en ligne.

Modifier l’échéancier des paiements

Les consommateurs ont la possibilité d’adapter le montant de leurs mensualités en ligne via l’espace client MyMega.

C’est à la souscription du nouveau contrat que la mensualité est définie en fonction de l’historique de consommation du client. Les clients ont le choix entre deux modalités de facturation :

• La facturation bimestrielle : une facture est envoyée tous les deux mois ;
• La mensualisation : une seule facture par an de régularisation en plus d'un échéancier de paiement tous les mois. Cette facture de régularisation est ensuite envoyée au moins une fois par an afin de comparer et régulariser ce qui a été précédemment réglé par rapport à la consommation réelle. Un supplément est alors réclamé par le fournisseur en cas de consommation supérieure à la somme des paiements. Dans le cas contraire, le fournisseur reverse le trop-perçu dans un délai de 15 jours.

Il est donc tout à fait possible en fonction de sa situation personnelle, d’augmenter ou de diminuer les montants des mensualités via l’espace personnel MyMega.

Quand est-ce-que le compteur va t’il être relevé ? La relève de compteur s’effectue au moins une fois par an, mais généralement le gestionnaire de réseau de distribution de gaz GRDF ou d’électricité ENEDIS, effectue deux relevés de compteurs par an. La date du prochain relevé figure généralement sur la dernière facture d’énergie ainsi que sur le dernier échéancier.

Activer les prélèvements automatiques

Les clients ayant opté pour l'échéancier de paiement bénéficient d’un prélèvement automatique tous les mois. Ce système peut également être mise en place vos pour les factures annuelles et bimestrielles.

Le prélèvement automatique permet ainsi de réduire le nombre de documents papiers et permet également d’éviter les oublis. Les prélèvements s’effectuent à la même date tous les mois (le 1er, 5, 7, 9 ou le 11). Cette date peut être modifiée à tout moment via l’espace client personnel MyMega.

Payer sa facture d’énergie

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles afin de régler le montant des factures :

• Le virement bancaire ;
• Le prélèvement automatique ;
• Le chèque bancaire ;
• Le chèque énergie ;
• La carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard).

Compteur Linky et Compteur Gazpar, ces nouveaux compteurs intelligents ! Le nouveau compteur d’électricité Linky est un outil intelligent qui s'inscrit dans la nouvelle politique de transition énergétique. Ce nouvel outil permet notamment d'éviter les pics de consommation en optimisant l'équilibre entre l'offre et la demande d'électricité.
Les avantages de ces nouveaux compteurs communicants sont nombreux ! Réduction du nombre d’interventions techniques car la majorité des actions s'opèrent à distance. De plus, la facturation repose désormais sur la consommation réelle grâce aux relevés mensuels transmis par les compteurs aux gestionnaires de réseau.

Les services complémentaires et les autres options de l’espace client myMega

Connexion à l’espace client myMega via Facebook

Pour plus de facilité, les clients Mega ont la possibilité de se connecter à leur espace client directement via leur compte Facebook. Le compte myMega et son espace client reste toujours sécurisé. Cette technique a l’avantage d’éviter de retaper le mot de passe à chaque nouvelle connexion.

Consulter l’historique de ses consommations

Afin d’avoir une vision globale de ses dépenses énergétiques et d’ajuster sa consommation, les clients Mega peuvent consulter l’historique de leurs consommations en se connectant sur leur espace client en ligne.

Suivre ses offres de parrainage

L’espace client myMega permet de vérifier le nombre de filleuls ayant souscrit une offre chez le fournisseur d’énergie ainsi que le montant des réductions issus de ces partenariats. En effet, les clients Mega ont la possibilité de profiter du parrainage pour réduire le montant de leurs factures d’énergie.

Comparer la compétitivité des offres d’énergie

L’espace client myMega propose également de consulter les closes du contrat et de vérifier à tout moment et en toute transparence que la formule tarifaire souscrite (prix du kWh et de l'abonnement électricité) est toujours aussi compétitive. C’est en effet dans l’espace client myMega que les consommateurs peuvent consulter le tarif et vérifier si ce dernier est toujours avantageux. L’espace client en ligne myMega permet de :

• Gérer son déménagement en ligne ;
• Vendre des certificats verts ;
• Trouver des documents utiles ;
• Modifier les préférences de contact, etc.

Qui est Méga Énergie ?

Un nouveau fournisseur sur le marché de l’énergie en France

Arrivé en France en 2018, l'entreprise belge Mega propose une alternative environnementale et locale pour faire face aux multinationales du secteur de l’énergie. En comptabilisant 84000 clients fin 2017, Mega souhaite fournir de l'électricité et du gaz à bas prix tout en simplifiant les étapes de facturation. Mega Energie est représenté sur 95% du territoire national et ses offres sont destinées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et entreprises.

Offres électricité et gaz du fournisseur Mega Énergie

Des offres d’électricité

Formule Home :

• Tarif indexé à --% par rapport au tarif réglementé de l'électricité ;
• Électricité verte ;
• Service client tout inclus.

Formule Super :

• Tarif indexé à --% par rapport au tarif réglementé de l'électricité ;
• Électricité verte ;
• Offre 100% ONLINE : service client en ligne.

Des offres de gaz

Formule Home :

• Tarif indexé à --% par rapport au tarif réglementé du gaz ;
• Service client tout inclus.

Formule Super :

• Tarif indexé à --% par rapport au tarif réglementé du gaz ;
• Offre 100% ONLINE : service client en ligne.

Comment contacter le fournisseur d’énergie Mega ?

Les consommateurs intéressés par les offres du fournisseur d'énergie Mega peuvent contacter le service souscription par téléphone au 01 88 24 13 67 5. Un rappel gratuit est possible.

Les consommateurs peuvent aussi souscrire directement via le site internet du fournisseur.

Pour contacter le service client, la prise de contact peut se faire par téléphone au 01 78 90 67 15, également par les réseaux sociaux Facebook : « megaenergie.fr » et Twitter : « mega-energie ». Un mail [email protected] est également à la disposition des usagers ainsi qu’un chat en ligne sur le site du fournisseur.